16 083 отзыва о банке «ПСБ»

10.10.2024 обращался в Дополнительный офис "На Чкалова" Ярославского филиала для закрытия кредитной карты. Главный менеджер, Павел уточнил по каким причинам я закрываю карту и предложил мне заменить ее на карту с льготным периодом 180 дней, также рассказал про акцию 13-я зарплата, которая очень заинтересовала меня. Оформление новой карты заняло 10 минут. Все быстро,четко и понятно. Очень понравилось быстрое и профессиональное обслуживание. Также хочу отметить отсутствие очередей в офисе. Спасибо за обслуживание. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Добрый день,хочу поделиться положительным отзывом о сотрудничестве с ПСБ. Обслуживаюсь в отделении в ДНР г.Торез бул.Ильича д.7 начиная с декабря 2023 г. Менеджеры всегда приветливы,доброжелательны и компетентны. 

24.10.2024 г обратилась в данный офис для заведение заявки на потребительский кредит,попала к менеджеру А-вой Людмиле. Для оформления потребовался только паспорт,процесс занял около 7 минут вместе с рассмотрением.

Всегда приятно здесь обслуживаться, здесь рассказывают о новых продуктах банка,а также помогают если что-то не получается.

Позвонил сотрудник банка с предложением перекрыть старый кредит и оформить новый. Обратился в свой офис 08.10 по адресу Сергей Орджоникидзе 27 и к своему менеджеру Алёне Е. для подробной консультации. Всё рассказала подробно при условия и про акцию с возвратом процентов, ставка и условия устроили и оформили на месте. Хочу выразить благодарность за обслуживание и за заботу о клиентах на высшем уровне!

Здравствуйте, 22.10.2024 года я обратилась в ДО "Лиховидский", чтобы мне сделали личный кабинет и рассказали как я могу в нем оплачивать коммунальные услуги, так как не всегда есть время на посещение банка и к тому же это очень удобно. По приходу в банк я взяла талон к специалисту, очереди не было. Меня сразу же пригласили за 3 стол, обслуживала меня менеджер по работе с клиентами Г-ва Лилия. Первое впечатление очень положительное, девушка очень приветливая и вежливая, встретила меня с улыбкой. Я сообщила Лилии цель своего визита. Специалист помогла мне установить личный кабинет, показала как делать платежи, мы сразу оплатили мои коммунальные услуги и сделали шаблоны для оплаты. Девушка объясняет очень понятно, отвечала на все мои вопросы, а их было много. Для меня это такое облегчение, на одну проблему стало меньше, теперь я могу в любое время и в любом месте осуществлять платежи. Я очень рада, что обратилась именно в это отделение банка и попала именно к этому специалисту, обслуживание просто на высшем уровне!

Банк в ответ на мою претензию по перерасчету процентов насчитанных в период действия кредитных каникул во время участия в СВО, ответил общей фразой о том что у них прорабатывается система возмещения этих процентов, ни сроков ни тем более компенсаций они решили не предоставлять. И так уже прошло 2 месяца, по горячей линии мало того что ожидание по 15 минут так еще и постоянно перекидывают на других сотрудников, время доходит до часа и разговоров прерывается. В приложении в чате тоже не могут ничего ответить.

Добрый день, хочу рассказать как чуть не стал жертвой мошенников, благо были оперативные сотрудники из отделения в городе Мариуполь на проспекте Победы 44. 

Дело было 11.10.2024 года. Я был дома, произошёл звонок в телеграме с телефона горячей линии ПСБ 8-800-333-03-03 и был значёк банка ( как я потом узнал что номер и икона могла быть любой). Я человек уже в возрасте сразу поверил и стал общаться с этими людьми, но вдруг до меня дошло что это могут быть мошенники, я смотрю на время и уже было пять часов и я бегом оделся и в отделение, благо живу недалеко. Я прибежал где-то в начало шестого, я помню что они работают до 17:00 , но я надеялся что меня примут. И мне повезло что я забежал, запыхавшись рассказал в кратце ситуацию и сразу менеджер зала посадил меня к Анастасии в первое окно, я дал паспорт и она заблокировала дистанционное обслуживание. В тот момент я выдохнул и понял что мои средства в безопасности от моей глупости... Я был под таким впечатлением, но отпустило. Мне рассказали эту схему и предостерегли на будущее от прохожих ситуаций и рассказали что делать в таких случаях.Я поблагодарил сотруднв и пошёл домой. 

Сегодня 18.10.2024 я пришёл чтобы разблокировать свой дистанционный доступ, меня встретил Александр (менеджер зала) и дал талончик к оператору, я в этот раз попал к Марине, я ей рассказал свою ситуацию , но понял что забыл почистить телефон, ведь я тогда был под эмоциями и мог что-то установить на своё устройство. Мы договорились что сейчас сделаем перевыпуск карты, а разблокируем позже, когда прийду с чистым телефоном. 

Я взял реквизиты на всякий случай и подошёл с Александром к банкомату чтобы поменять пин-код на карте. Всё прошло успешно и я ещё посмотрел баланс чтобы убедиться в работоспособности карты.

Поделившись впечатлением о произошедшем с Александром, он у меня спросили не хочу ли я получать пенсию на карту ПСБ? Я ответил утвердительно да и узнал что можно сделать заявление через банк для начисления пенсии без участия пенсионого фонда, ведь там огромные очереди. 

Я вернулся к Марине и мы заполнили заявление.

Процесс перевыпуска занял 5-10 минут и еще 15-20минут заявление. Марина, всё проверяла на совесть. 

Спасиб ПСБ за таких чутких и хороших сотрудников, которые пытаются помочь нам и сделать жизнь лучше. 

Обязательно прийду ещё и буду рекомендовать друзьям. 

Приветствую , меня зовут Сергей Н., я редко оставляю комментарии, а отзывы еще реже, но данную ситуацию я просто не могу не прокомментировать. Я являюсь клиентом ПСБ с момента его появления в Мариуполе и помню те очереди которые были в самом начале, когда люди с тетрадями ждать всю ночь открытия отделения для получения карточек. 

Те времена уже давно прошли и в Мариуполе отделений стало гораздо больше и банкоматов тоже, людей к оператору уже не так много, сейчас больше очередь в кассу. 

Я хочу отметить сотрудников ПСБ с должностью " менеджера зала " или как мы их называем в хорошем смысле " помогаторы ". Эти молодые парни и девушки делают жизнь обычных пенсионеров легче в эти не простые времена и мою жизнь и жизнь моей тёщи они тоже сделали немного проще и комфортнее. 

Я не сильно понимаю в телефонах и банкоматах и мне нужна была помощь одного из этих сотрудников и я обратился в отделение по адресу Мариуполь проспект Победы 44. 

У меня была проблема что я купил себе новый телефон и не мог поставить приложение ПСБ. Раньше у меня был другой телефон и за приложением я так же обратился в это отделение и в тот раз меня приятно удивил сервис, тогда все получилось.

 Я пришёл в отделение банка с утра чтобы решить данную проблему и мне нужно было поменять пин-код на карте , так как потерял листочек с ним. Так же у моей тёщи перестало работать приложение в телефоне и так как человеку уже больше 90 лет не стал лишний раз брать ее с собой. 

Меня и в этот раз встретил менеджер зала " Александр " он вспомнил меня с моим телефоном ( в тот раз раздавал свой мобильный интернет , чтобы скачать приложение. WiFi в тот день не работал ) 

Я ему сказал о своей проблеме что мне нужно новое приложение на новый телефон и что пин код забыл и что перестало работать приложение у тёщи.

Александр с улыбкой на лице начал решать проблемы. Сперва мы на моем новом телефоне подключили WiFi скачали румаркет , чтоб в дальнейшем обновлять приложение было проще и через него скачали ПСБ. Приложение установилось я ввел номер карты и получил смс , мы ввели код и приложение теперь работает новом устройстве. Пин код мы поменяли в приложении , Александр меня курировал и все получилось.

Я подошёл к банкомату проверить что все хорошо и снял свою 1000. 

Насчёт приложения тещи все было чуть сложнее, у нее был не такой современный телефон и мы еще думали что удалить , чтоб хватило места для обновления приложения.

После чистки мы так же поставили румаркет и через него обновили приложение. Ну теперь она будет довольна , сможет и дальше следить за поступлением своей пенсии. 

Я после решения всех трёх проблем, я вспомнил что мне нужны были ещё реквизиты моей карты, я сказал Александру и мене дали талончик, почти сразу принял менеджер Марина которая очень быстро все сделала.

Самое интересное что весь процесс занял не больше 20 минут, и все проблемы были решены.

Я очень доволен обслуживанием в данном отделении и от знакомых слышал много хорошего в сторону этих помощников , люди рады что они есть, ведь молодёжи в городе не так много.

Спасибо ПСБ за поддержку в сложной ситуации желаю процветания и побольше таких хороших сотрудников которые помогут решить проблемы

Нужно было срочно пополнить телефон. Но ни карты ни телефона с собой не оказалось. Спасибо девочкам из отделения Горловка-1 по адресу г. Горловка, ул. Рудакова, д. 76. Подсказали, что можно произвести пополнение через кассу. Весь коллектив вежливый и внимательный. Так же управляющая узнав, что я пользуюсь накопительным счётом, рассказала, что можно настроить автоматическое пополнение его с моей пенсионной карты. При повторном посещении отделения с телефоном мне подсказали и помогли это сделать. Теперь копить мне стало ещё удобнее. 

Спасибо Евгении С. за подсказку и участие. 

Здравствуйте, оформил кредитную карту в офисе по бульвару 50 лет Октября, город Мариуполь. Хочу оставить отзыв о качественном обслуживании, отзывчивых сотрудниках. Мне подробно рассказали все условия карты, помогли с установкой приложения (веб-версии) на айфон. Подписание документов электронно - очень удобно. Хочу отметить, что все заняло у нас кратчайшие сроки, мне важна экономия моего времени. Вернусь в этот банк и в этот офис ещё не раз, спасибо за качественное обслуживание. 

Добрый день! Хотела бы отметить прекрасное, обслуживание в ПСБ г. Зугрэс ул. Маяковского д.1. работают очень грамотные, умные сотрудники.

23.09.2024 поступил звонок с предложением открыть замечательный продукт – кредитную карту. (Т.к. я официально нигде не работаю) Сотрудник рассказала условия использования и пригласила в офис для более детальной консультации, на удобное для меня время.

В назначеное время я подъехала в офис, сотрудник Алина, уже ждала меня. Повторно рассказала условия использования и оформила карту. Хочу отметить, что ожидать в очереди не пришлось, что для меня очень важно, т. к. я живу в другом городе и привязана к транспорту.

Спасибо огромное, за хорошее обслуживание и отсутствие очереди.

Добрый день. 17.10.2024 обратилась в отделение в г. Торезе по ул. Ильича д. 7,попала к менеджеру Т-ва Ю.,с целью частичного досрочного погашения потребительского кредита. Процедура заняла около 1 минуты. Если погашение делать через мобильное приложение, даже паспорт не нужен. Менеджер показал как это делать, чтобы в дальшейшем я могла осуществлять данную операцию самостоятельно. Быстротой и качеством обслуживания очень довольна. В этот офис обращаюсь уже неоднократно, сотрудники всегда приветливые и доступно все объясняют по любому вопросу 

Обратился в банк отделение Первомайск-2 расположенный по адресу РФ, ЛНР, г.Первомайск, ул.Островского 1 г для оформления заявки на карту СВОи. Менеджер по работе с клиентами Наталья быстро и понятно объяснила преимущества карты, оформила заявку за 10 минут. Для этого мне понадобились: паспорт, СНИЛС и удостоверение ветерана боевых действий. Работа менеджера понравилась, внимательное отношение.

И так начну по порядку ,я клиент банка ПСБ,меня зовут Юля,я обслуживаюсь в отделение которое на поселке где я живу с самого рождения, адрес банка Кленовый улица Театральная дом 14,он расположен в удобном месте доя жителей кленового в центре ,я в офисе оплачиваю коммунальные платежи,получаю пенсию и открываю вклад. 15.открября 2024 года пришла в банк ,около 14-00,по вопросу открытия вклада ,ложила вклады на небольшой срок, менеджер Неля рассказывала о разные вкладах и их преимуществах,я решила открыть на 6 месяцев под 18.6% подписали в телефоне все,я вижу сколько я получу по итогу процентов,я очень довольна,что подсказывают и информируют. Для открытие я предоставила менеджеру только паспорт РФ ,время открытия было около 15 минут с учётом подписание ,диалог с менеджером был приятен и как говориться послевкусие от происходящего таков. Посещала и буду посещать этот банк

Здравствуйте ! Я постоянный клиент этого банка ,с самого открвтия я прихожу именно сюда ,а это с 2015 года ,совершаю разные операции,открывала карты дебетовые ,кредитные ,зарплатные ,открывала не однократно вклад и накопительные счета, сегодня пришла перевыпускать пенсионную карту . Менеджер Неля оформляла очень быстро ,заняло время около 20 минут,но время пролетело очень быстро ,карта будет именная и заберу ее позже,а пока буду пользоваться той которая у меня на руках,менеджер уверил меня ,что посещение пенсионного фонда мне не к чему ,я обрадовалась так как автобусы у нас приезжают очень редко,для переоформления карты нужно только паспорт РФ,спасибо за обслуживание в офисе Кленовый улица Театральная 14.Всего хорошего.

Добрый день 17.10.2024 в 09.40 я пришел в отделение банка ПСБ для открытия пенсионной карты ,меня приветливо встретила менеджер Неля ,спросила что меня интересует и чем она мне может помочь,я ответил про карточку ,спросила есть ли у меня паспорт,я конечно его взял с собой ,я Пенсию получаю по карте ЛНР. Менеджер сказала ,что новая карта мне не нужна ,что она перевыпустит карту ЛНР ,она будет так же именная ,на 10 лет ,и что мне понравилось не нужно идти в пенсионный фонд нести реквизиты .офис находиться в поселке Кленовый улица Театральная 14,Спасибо ,за хорошую информацию.оформление было 15 минут.

2.10.2024(емним задолго до рассвета) заказал дебетовую карту с получением в отделении г. Санкт-Петербург, пр-т Гражданский, 114, к. 1 А. 

Банк молчал, поэтому 11.10.2024 в 12.47 был совершен звонок на 8003330303. Длительность с ожиданием 17 минут 17 секунд. Карты нет. Ждем дальше. 

15.10.2024 в 12.26 был совершен еще один звонок на 8003330303. Длительность с ожиданием 9 минут 45 секунд. Девушка/оператор не поленилась позвонить в отделение. Выяснилось, что карта пришла в отделение, но сотрудники не соизволили ее «оприходовать» и оповестить меня. Тут же (12.33) пришла СМС о готовности. Появилось стойкое ощущение, что с банком и/или отделением не все ладно.

Сегодня, 16.10.2024, пошел получать карту. Талон электронной очереди получен в 15.16. Передо мной 4 человека. Всего. Через ~30 минут ожидания оператор 1 за десяток секунд вызывает 4-х человек. Все четверо одновременно подходят к 1 «окну». Первым оказывается тот, что ближе сидел. Оператор допустила ошибку (с базара набрали?), но не извинилась и не предприняла никаких действий к исправлению ситуации. Соблюсти очередность тоже не захотела, в итоге образовалась дополнительная «живая» очередь к 1 окну. На требование вернуть номерки в общую очередь согласилась, но по факту ничего не сделала. В итоге в другие, освобождающиеся окна пошли люди пришедшие на 30-40 минут позже. 

Фото экрана электронной очереди, фото номерка, скрин смс о готовности карты прилагаю.

Появилось желание пообщаться с заведующей отделением, но, когда после «минутка подождать» превысила 5 минут литературные слова в моем лексиконе стали пропадать. Общий смысл ответа "заведующей" – во все виноват компьютер, а я сам прозевал очередь. :D)

Я не скажу за вину банка в целом, но в отделении порядка нет. 

Обратилась в Заволжский офис на Серго Орджоникидзе 27 для закрытия счета. Сотрудник Алена Е. предложила оформить кредитную карту и расказала про льготный период до 180 дней и про акцию банка, что есть возврат 20000 рублей по акции. Кредитными картами не пользуюсь, привыкла копить, но акция заинтересовала. Спасибо за обслуживание! Очень грамотный специалист. 

Добрый день! 16.10.2024г 15-30. Я обратился в отделение ПСБ ДО "Кленовый " расположенного по адресу ЛНР,г. Ровеньки, пгт Кленовый, ул. Театральная, д.14 для подключения смс информирования. Для начала менеджер Неля представилась и спросила ,чем могу вам помочь?потом предложила пройти к аппарату и взять талон ,после чего я предоставил ей паспорт для подключения смс,ещё беспокоило меня то,что я не мог войти в приложение ," выбивало ошибку"менеджер предложила обновить мобильное приложение,интернет долго загружал страницу,ну это не помешало ей рассказать мне о разнообразных предложений о банке ,о которых я даже и не знал. Меня заинтересовал вклад, очень подробно и понятно рассказали о нем на 91 день под 18.2%. , помогли определиться с выбором. Всего консультация заняла не более 10 минут. Обслуживание мне очень понравилось, менеджер Неля очень приветлива и доброжелательна. Я остался очень доволен. Спасибо.Моя оценка 10,жаль что ее тут нет,а только 5.