19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хотел открыть Народный вклад, для этого надо было открыть дебетовую карту. Только на третье мое посещение отделения мне смогли её выдать: то у них очередь огромная, то программа виснет с концами. Далее пытался открыть вклад через Интернет-банк, но его там нет. Поддержка в чате мне ответила, что все условия мною выполнены и надо подождать 7 дней. Спустя 7 дней опять ничего. Составили запрос, но и он не привел к результату. И так еще несколько раз. В поддержке говорят, что по запросам обратной связи нет, номера не прсваиватся, так что может их вообще никто не рассматривает. В общем я еще не встречал ни одного такого банка с таким пофигизмом и разгильдяйством.

В марте-апреле 2025 я находилась на отдыхе в республике Тайланд.

В ПСБ у меня был открыт накопительный счет «По запас», выплата процентов по данному счету была предусмотрена в последний день месяца. Однако заграницей у меня возникли проблемы с авторизацией в мобильном приложении, подозреваю, что проблема связана с соединением, которое требует банка для доступа к приложению заграницей.

В результате я не смогла вывести деньги из банка в день окончания вклада, и они несколько дней пролежали без начисления процентов. Тем не менее мне удалось оставить несколько обращений в ПСБ банке. Во время отпуска банк не смог разобраться в технической проблеме, однако по возвращении я написала обращение в банк с просьбой рассмотреть возможность выплаты компенсации.

Я читала много негативных отзывов о ПСБ банке, но в моем случае банк внимательно изучил мое обращение и выплатил компенсацию.

Хочу отметить, что так делают далеко не все банки, пожалуй такой высокой клиенто-ориентирированностью сейчас отличается только Альфа-банк.

Благодарю ПСБ банк за то, что пошли мне на встречу и выплатили компенсацию.

Для меня эта сумма является крупной. Я знаю, что ПСБ можно доверять и даже в самых сложных ситуациях они идут на встречу клиенту.

у меня слов нет просто, самый странный банк который только есть на территории РФ, яя получил карту, не мог зайти в личный кабинет потому что мне не приходила смс с активацией карты, 3 дня ждал, после мне приходит сообщение что моя карта заблокирована, мол я деньбги отмываю, что за бред? да я даже ни 1 операции не сделал, просто ужас а не банк. Пытался звонить в техподдержку, мало того что пол часа ответа ждал, так еще ничего внятного не сказали. каждый кто читает это, не совершайте ошибку своей жизни, не оформляйте этот [censored] банк, только потратите время и нервы.

У меня 2 карты ПСБ, дебетовая и кредитная. Обе получены в один день. При получении сотрудница отделения рассказала об акции, по условиям которой требовалось потратить определённую сумму (разную для каждой карты) в определённые сроки. Оба этих условия я выполнила, однако никаких бонусов банк мне не начислил. Я позвонила по телефону поддержки, после проверки сотрудница колл-центра заверила меня, что всё верно, с моей стороны все условия акций выполнены, но начисление бонусов будет 14-15 мая (расходы были в апреле). Окей, 15 мая закончилось 18 часов назад, бонусов нет. Сегодня я снова позвонила в колл-центр, меня снова проверили и заверили, что всё будет, вот только когда? Да когда угодно, ведь банк будет рассматривать моё обращение аж до 25 дней! Запредельная наглость и возмутительная работа ПСБ! Категорически не рекомендую банк при таком подходе.

В начале мая этого года была получена дебетовая карта в качестве условия для открытия промо-вклада под 30%. На сайте было написано, что вклад можно открыть либо в отделении, либо в приложении. По итогу сразу же вклад на витрине в приложении было открыть невозможно. Техподдержка мне ответила, что витрина обновится через 7 дней, и через это время я смогу открыть вклад. В процессе этого я переводил на эту карту по СБП 50000р как раз для того, чтобы открыть вклад, и, так как не обнаружил никакого вклада на витрине, перевел эти деньги себе же обратно, в Долинск-банк, где у меня открыт накопительный счет на ежедневный остаток. По истечении 7 дней карту заблокировали, как выяснилось в отделении, по 115 ФЗ. Пришлось писать заявление на разблокировку. При этом работники в отделении банка очень вежливые и профессиональные.

Недавно я открывал накопительный счет по приветственной ставке 23 процента в ПСБ. Через 3 месяца моя ставка упала до 8 процентов. Я бы хотел еще раз открыть накопительный счет по приветственной ставке, когда это будет возможно. С этим вопросом я обратился в чат ПСБ в 19 часов 49 минут 15 мая 2025 года. Мне ответил специалист чата ПСБ Никита в 20 часов 48 минут 15 мая 2025 года, и подробно все обьяснил. Что я могу открыть накопительный счет "про запас" в ПСБ с 3 августа 2025 года с приветсвенной ставкой 20 процентов. Большое спасибо специалисту чата ПСБ Никите за ответ на мой вопрос. 

Доброго времени суток. Остерегайтесь взаимодействия с этим банком по услуге касса под ключ. Для настройки работы ПСБ КАССЫ и 1С необходимо добавить рабочее место в личном кабинете ПСБ и связать его с 1С.

Добрый день. 

Заказал себе карту дебетовую в Сб 10 мая. На 13 мая. Сначала перепутали дату доставки, позвонив 12 числа с претензией что я напутал дату доставки.

13 числа привезли. Прошли сутки, в дбо войти невозможно, карта не работает. Написал в чат, сказали что направят в курьерскую службу запрос и ждите 3 рабочих дня или идите в офис для актуализации данных. 

15 мая посетил офис на станции метро Октябрьская. Актуализировали данные, и все равно карты в дбо нет. В чате опять просят подождать 3 рабочих дня. 

А карта вообще рабочая ? Или мне бракованную выдали? Не удивляюсь, что с подключением к сбе у вас тоже будет запрос на 3 рабочих дня. 

И все это происходит в 2025г, когда остальные банки просто выдают карту и в течении 1-2х часов карта уже работает 

В марте 2025 года были приобретены подарочные сертификаты на сумму 6000 рублей (3 шт по 2000р.). За приобретение одного сертификата размер кэшбека составляет 4% (80р), за два других 10% (400р.), всего 480р. В апреле кэшбек начислен не был, по трём обращениям в чат (22 апреля, 29 апреля и 12 мая) операторы составили обращения, даже с пометкой срочно и заверяли, что ответ будет получен в течение 3х рабочих дней. По состоянию на 16 мая ни ответа, ни кэшбека. Вот вам и серьёзный банк...

03.04.25 позвонила на грячую линию с целью оформления дебетовой карты. Сообщили, что карта именная и необходимо время для изготовления, прийдет смс через 7-10 дней, что карта доставлена в офис. Спустя данное время смс не пришла и я позвонила на горячую линию. Меня уверили, что были какие-то трудности, необходимо подождать еще неделю и ждать смс. По итогу ни звонка, ни смс не пришло. 26-27 апреля снова позвонила на горячую линию и тогда оператор сообщил, что произошлв техническая ошибка и мою карту не отправили на изготовление. Прошло более трех недель, как так?! Не ужели нельзя было проверить, когда я второй раз звонила?! С таким отношением к клиентам я не сталкивалась ни в одном банке!!! Худший банк!!! 

Хотела открыть вклад "народный вклад". Но для того, чтобы открыть счет нужно быть клиентом банка, поэтому если вы не клиент банка, то для открытия счета сразу предлагается выпустить карту "Твой кешбэк".

 Сразу же приходит на телефон смс-сообщение с временным логином и паролем. Поэтому даже не имея на руках карты, можно зайти в личный кабинет банка. На айфон приложение скачать и установить нельзя, можно лишь заходить через браузер телефона.

В личном кабинете банка я увидела свою заявку на выпуск карты и сразу же обратила внимание, что у меня выбран неверный город получения, соседний город с моим, но что самое интересное так это то, что адреса у этих отделений совпадают, разница только в городе.

Также я стала смотреть и информацию по вкладу, ради которого и была отправлена заявка на выпуск карты, но вот именно этого вклада в интернет -банке я не нашла. Были указаны несколько вариантов вкладов, а интересующего меня вклада не было. Очень странно конечно.

По этому поводу я решила написать в чат поддержки, но в ответ вместо чата я увидела сообщение об ошибки, я подумала, что какой-то сбой, но это повторялось несколько раз.

Попыталась дозвониться на горячую линию, в ответ как обычно отвечает БОТ, который не сразу соединяет с оператором. Я уже ранее слышала от знакомых, что дозвониться в этот банк невозможно. Поэтому я решила, что в этот день смысла ждать чуда и решила попробовать зайти в приложение на следующий день.

На следующий день история повторилась, точнее ничего не изменилось, все та же ошибка. Пытаюсь дозвониться, все тот же БОТ, ожидание ответа оператора. Прождала сначала минут 10 и сбросила, но потом решила, что надо дозваниваться в любом случае, что проблему то надо решать. Ожидание ответа пришлось ждать 22 минуты.

Оператор выслушала все и предложила аннулировать прежнюю заявку и заполнить новую заявку на выпуск карты. Еще раз проговариваю город получения карты, уточняю адрес отделения банка. Также спрашиваю про карту платная ли она, взимается ли какая-то оплата, на что получаю ответ, что бесплатная. Уточняю про смс информирование, что оно платное.

У меня также был вопрос по вкладу, так как я не могу найти его в приложении, но оператор ответила, что она переведет на другого специалиста, который компетентнее в данном вопросе. Думала, что оператор ответит сразу, но какое же у меня было разочарование, когда в ответ я услышала, что оператор ответит через 20 минут! Я не стала ожидать ответа другого оператора и сбросила звонок. Попыталась дозвониться снова, но в ответ я слышу, что оператор ответит через 20 минут. Ждать ответа оператора я опять не стала. 

Вскоре мне пришло смс, в котором говорится, что заявка на карту принята, но карта была уже "Твой банк", которая предполагает плату за обслуживание. Спросила же про оплаты, в ответ же было, что она бесплатная. 

Зашла в ЛК и увидела, что у меня две заявки на разные карты и что я вижу опять? На второй заявки опять указан неверный город отделения банка. Опять указан город, как в первой заявке. Что делать, опять придется звонить на горячую линию и опять ждать ответа оператора 20 минут! Объясняю всю ситуацию и в ответ я слышу, что моя первая заявка не отменена и что во второй заявке действительно указан неверный город. Оператор уточняет у меня, что действительно ли удаляем все заявки. Кончено удаляем, зачем они мне нужны, если указан другой город получения. И еще, оператор говорит мне, что заявка на выпуск карты аннулируется три дня. Пока заявка отменяется, я не могу подать новую заявку на выпуск карты. Если на начальном этапе такого, то что же будет дальше? 

Просто отвратительный банк и работа сотрудников банка! Сталкиваюсь с таким впервые. В начале выдали карту другого клиента. Моя ушла в неизвестном направлении. Потом еле добилась, чтобы мою карту заблокировали, которую выдали другому клиенту. Оператор в качестве извинений предложила выпустить карту ЦСК. Я уточнила смогу ли по ней открыть вклад "Народный"? Потому что ТОЛЬКО из-за этого обратилась в банк за выпуском карты. Мне оператор ответила утвердительно. Сказав, что здесь главное, чтобы была дебетовая карта. Я на всякий случай еще раз уточнила точно ли есть этот вклад на карте ЦСК. Мне снова сказали, что ДА. По итогу я не могу открыть этот вклад. В личном кабинете пишет, что этот вклад не найден. В чате оператор ответил, что принял заявку. Прошло уже больше 20 дней, а ответа нет. Я звоню на горячую линию банка. Где со мной по-хамски общается оператор Марина (по итогу отказалась давать свою фамилию, т.к. я хотела оставить жалобу на нее), и говорит, что этот вклад ТОЛЬКО на карте ТВОЙ КЭШБЕК! Уважаемый, банк! Вы издеваетесь надо мной? Вы уже 2 месяца мне нервы тратите! И по итогу опять дали не ту карту!!!!! И почему ваш оператор наврал мне, что я смогу открыть нужный мне вклад на карте ЦСК?!!! По итогу, сейчас на мне висит одна карта заблокированная, что выдали другому человеку, а не мне. И чтобы мне ее закрыть полностью, я должна тратить снова свое время, чтобы доехать до банка и закрыть ее! И вторая карта ЦСК, которая мне получается не нужна, т.к. я не могу на ней открыть вклад "Народный". Это просто кошмар! Я требую решить оперативно все эти проблемы!

28 апреля 2025 я оформила заявку, оперативно приехал курьер и я получила карту ПСБ банка. На этом удовольствие от общения с банком закончилось.
Курьер приехал еще на следующий день, чтобы повторно сфотографировать меня с паспортом.
Сказал что завтра придет смс с активацией моей карты. Однако смс не пришла ни на следующий день, ни через неделю, и вообще не пришла до сих пор ( прошло уже 18 дней )
Я установила мобильное приложение и написала в чат "поддержки". Получила серию автоматических отписок от робота, которые никак не помогли решить проблему. Только зря потратила время.
Время идет, карта не активирована.
Звонок в поддержку банка идет сейчас. Робот ничего сделать не может, только бесит. 5 минут пыталась переключиться с робота на человека. Теперь уже 19 минут дозвона слушаю автоответ, пока пишу это обращение.
Спустя 27 минут (!) дозвона мне соизволили ответить. При этом 2 раза перенаправили на какого-то другого сотрудника. Все, поговорили. Номер моего заявления сотрудник мне не назвала. Вопрос до сих пор не решен. Ответ - ждите.
Наверное, ждать до морковкина заговения?

Карта до сих пор не активирована.
На запросы в чате поддержка не ответила.
Дозвониться не возможно. Скрины прилагаю.
Вот и думайте, нужны ли вам такие банковские услуги.

Банк ПСБ - лидер по пустой трате вашего времени!

Не исполняются обращения во время.
Приходится 3 раза обращаться с одним и тем же вопросом по поводу возможности открыть "Народный вклад" дистанционно - 22.04, 28.04 и 14.05. Таким образом три недели игнорируются мои обращения! Что за бардак в банке? 

В чате советуют идти в офис открывать, но такой возможности у меня нет из-за загруженности на работе.

Прошу зафиксировать жалобу на ответственного по не соблюдению сроков по обращению клиентов и в незамедлительно дать мне возможность открыть "народный вклад" дистанционно!