16 083 отзыва о банке «ПСБ»

Я 07 октября 2024 в 15:10 получил карту зарплатную в офисе "Луганск-4" пао "промсвязьбанк" г.луганск,ул.Оборонная,2 у управляющего Ч-вой Елены С. Предоставил только паспорт РФ. Сотркдник ответил на все мои вопросы,помог установить мобильнте приложение,изменить пин-код, проконсультиррвал по тарифам.Обслуживание заняло не более 30 минут.Остался доволен, выражаю благодарность.

Я обратился в офис "Луганск-4" г. Луганск, ул. Оборонная, 2 на оформление карты, предоставил паспорт РФ,дата обращения 07 октября 2024 время 14:30 . Карту оформил Управляющий офисом Ч-ва Елена С. Доволен обслуживанием, на вопросы все ответили, рассказали о тарифах и приложении, благодарю . Оформление и консультация заняли минут 20, очень быстро. 

Обратилась по размену валюты на мелкое, девушка Алёна все подробно объяснила, процент, как осуществлять операцию, что нужно заказать и какой наминал. Всё очень доступно и понятно. С её помощью определились с суммой, номиналом и примерной комиссией. Так же подробно рассказано как правильно оформить заявления. Спасибо за вежливость и оперативность, давно ходила на Лиховида, 2Б и продолжу дальше. Качественная работа. 

Я задумалась о покупке долларов и обратилась 11 сентября в чат. Оператор Дарья уточнила в каком городе я хотела бы купить валюту и какую сумму. Я написала ей город, из которого обращаюсь и необходимую сумму. Дарья связалась с коллегами из офиса моего города, но они не ответили. Она посоветовала обратиться в чат позже для уточнения информации по данному вопросу. Я ответила, что покупать доллары хотела не сегодня, так как ранее слышала, что сейчас купить нужную валюту можно только, если она есть в наличии в кассе офиса банка. Дарья мне это подтвердила, поэтому и связывалась с офисом банка, адрес и режим работы которого она мне также предоставила. Я спросила - как связаться с офисом, чтобы уточнить наличие долларов и возможно ли забронировать нужную сумму. Дарья написала номера телефонов для связи с банком, в том числе номер горячей линии, где меня переключат на сотрудника офиса банка. Я поинтересовалась - возможно ли в приложении купить иностранную валюту в безналичной форме без посещения банка. Оператор Ксения сообщила, что для обмена валюты необходимо открыть валютный счёт и предоставила инструкцию по обмене валюты в интернет банке. На главной странице мне нужно выбрать раздел "Платежи и переводы" - "Обмен валюты". В открывшейся форме заполнить поля (после выбора счёта зачисления отобразится полный список полей). На заключительном шаге я смогу сверить параметры операции. Для подтверждения обмена валюты нужно будет ввести код, который придёт в смс-сообщения или пуш-уведомлении. Оператор отметила, что актуальные курсы валют я могу посмотреть в разделе "Ещё" - "Курсы валют и металлов". Благодарю операторов за консультацию, так как Дарья позвонила в банк по моему вопросу, а Ксения написала как покупать валюту в безналичной форме.

Я обратился сменить паспортные данные в базе в дополнительный офис "Луганск-4" ПАО "Промсвязьбанк" , при себе иметь только паспорт РФ, обслуживание произвел Управляющий офисом Ч-ва Елена С.,дата посещения 07 октября 2024, время 12:30

В очереди не ждал , обслужился на 10 минут, очень доволен сервисом, услугу предоставили качественно, на все вопросы ответили, поменяли реквизиты, проконсультировали по накопительным счетам. Спасибо, обращусь ещё

07.октября 2024 года я посетил Промсвязьбанк Калужский филилиал расположенный по адресу город Калуга улица Суворова, 121. Обратился к Юлии Н. В-вой по вопросу переоформления вклада , получение QR кода для посещения бизнес зала. По всем интересующи меня вопросам получил исчерпывающую информацию. Прошу поощрить Юлию Н. В-ву за хорошую работу и уважительное отношение ко мне. 

• Несколько лет назад я заключила договор по вкладу в банке " Московский индустриальный", который при реорганизации в ПСБ оставил " наследие", где в течение нескольких месяцев с моего счёта списывались пени за невостребованностью вклада, причём, в немалом размере !!! ( По причине пребывания за пределами РФ я не имела возможности отсеживать события и движения средств). По приезду в августе 2024г. я была ошеломлена таким " сюрпризом" : банк другой, на счету менее половины вклада! Конечно же, эмоции, возмущение, волнения! Но сотрудники Щекинского Филиала ПСБ проявили терпение, выдержку, помогли прояснить ситуацию. При этом особенно хочется отметить искреннее участие и помощь Управляющей Филиалом ( к сожалению, в состоянии крайней обеспокоенности не узнала имени- фамилии): вежливость, доброжелательность, знание дела, высокий уровень профессионализма ! Скажу честно: не верила в положительный исход, но вышла из банка успокоенной и ...с надеждой! РЕЗУЛЬТАТ: спустя всего 2 недели средства в полном размере возвращены на счёт, все пояснения и уведомления приходили регулярно, помогая отслеживать всё пошагово. Спасибо ПСБ, СПАСИБО сотрудникам , а особенно - Управляющей Филиала ПСБ г. Щекина Тульской области за неравнодушие, понимание, профессиональную помощь, компетентность! Заслуженная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Здравствуйте!

Обратилась в чат, так как хотела узнать, если я приглашаю друга в ПСБ-банк, может ли он выбрать способ доставки карты себе карты сам: домой или в отделение. Мне подсказали, что да, другиг может сам выбрать при оформлении карты способ доставки.  Я уточнила, что, если я его приглашу, а не просто он сам оформить, может ли он выбрать способ доставки. И мне сообщили, что в банке сейчас нет реферальной программы для приглашения друзей стать клиентом, но друг может сам на горячей линии или через сайт оформить карту (и подтвердили ещё раз, что способ доставки друг сможет выбрать сам).

Спасибо большое за ответы обо всëм! И за внесение ясности, что оказывается сейчас я сама друга пригласить не могу а то собралась уже.

С повышением ключевой ставки проценты по вкладам становятся всё больше и привлекательнее. Когда в интернете я увидела информацию про вклад со ставкой до 20% в ПСБ, то сразу, 14 сентября, написала в чат, чтобы узнать о нём подробнее, в частности, на какой срок действует ставка 20%, есть ли у вклада пополнение и как он называется, а также о способах его открытия. Оператор Екатерина сообщила, что заинтересовавший меня вклад называется "Формула дохода", его срок составляет 250 дней, то есть чуть больше 8 месяцев, имеет 3 периода начисления процентов - первые 50 дней ставка 20%, 51-100 день - 17%, 101-250 - 14%. Екатерина рассказала о возможности открытия вклада в офисе, интернет-банке и мобильном приложении, алгоритм открытия вклада в котором она написала: нажать "открыть новый продукт" - вклад - и выбрать необходимый для открытия вклад. Этот вариант показался мне наиболее приемлемым и удобным. Я уточнила - правильно ли поняла, что этот вклад разделён на периоды и с каждым следующим ставка уменьшается. Екатерина отметила верность моих слов и направила мне подробные условия вклада. Я слышала о подобных "лестничных" вкладах, поэтому спросила о возможности закрыть с сохранением процентов данный вклад после первого или второго периода. Но оператор ответила, что при досрочном закрытии проценты не сохранятся. Вклад "Формула дохода" меня не устроил из-за итоговой ставки менее 20% и срока, на который я не рассчитывала. Я попросила Екатерину подсказать мне вклад с теми же условиями, которые меня наиболее устраивают - с возможностью досрочного расторжения, с сохранением начисленных процентов или с потерей только их части, пополнением и специальными условиями для пенсионеров. После предложения оператора открыть накопительный счёт, я написала, что в данный момент большую актуальность для меня имеет вклад, так как он имеет фиксированную ставку на определённый период. Екатерина предложила мне вклад "Мои возможности" с возможностью частичного снятия средств при сохранении минимального ежемесячного остатка. Но вклад меня не устроил из-за небольших ставок - от 9,4% до 10,83%. Тогда она посоветовала мне пополняемый вклад "Мой доход", имеющий выгодную ставку 16,5% на 91 день с минимальной суммой от 10 000 рублей и предусматривающий надбавку для пенсионеров 0,1%. Так как я хотела открыть несколько вкладов на разные сроки, то спросила о размере ставки по этому вкладу на полгода. Оператор ответила, что на 181 день ставка будет составлять 17,1% (с надбавкой для пенсионеров), отметив, что вклад можно открыть также через приложение или интернет-банк, а их количество не ограничено. Спасибо Екатерине за помощь в выборе подходящего вклада и удобного способа его открытия.

От друзей узнал, что сейчас действует акция банка " Прибавка к пенсии" и так как, я являюсь клиентом банка и для меня эта акция актуальна, то очень заинтересовала, но на сайте и в мобильном приложении банка, я не нашел вообще информации по данной акции и обратился в официальное сообщество, чтобы дали информацию по ней. Буквально сразу, мне ответил специалист банка в 19:15( 04 октября 2024), который пояснил, что при участии в акции можно получить 2000 рублей и скинул ссылку с подробной информацией по данной акции, я благополучно перешёл по ссылке и ознакомился со всеми условиями. Выражаю благодарность специалисту. 

Нс электронную почту пришло уведомление от банка, что можно получать до 6000 баллов кэшбэка каждый месяц, только необходимо сменить тариф карты на тариф " Твой кэшбек". В данный период идет акция банка "Сезон высокого кэшбека" в ПСБ. Но, не написано, как сменить тариф самостоятельно в мп банка, т к данное предложение меня заинтересовало я , обратился в официальное сообщество с вопросом по смене тарифа. Специалист ответил мне в 16:40( 11 сентября 2024), где очень подробно и по-шагово пояснил, как поменять тариф и выбрать кэшбек. Выражаю огромную благодарность специалисту за подробный ответ. 

Здравствуйте! Не взяла карту с собой, но зашла в офисе на Первомайском просп., 70к1 в Рязани и попросила сотрудница, если можно, чтобы она мне подсказала баланс моей карты без карты по паспорту, так как я ждала поступления денег на счёт. Она посмотрела через свой стол баланс. Сообщила, что там ноль. Я ещё спросила, а можно ли вообще здесь получить деньги без карты, по паспорту, если есть деньги на карте. Она сказала, что по моей карте так нельзя получить, а по зарплатной было бы можно. Хочу её поблагодарить: она очень выручила, что посмотрела баланс. 30 сентября это было.

Я не знала имя сотрудницы. Обратилась чат соцсетей: может быть, они знают? Там не знали, но по этому вопросу составили обращение. На него сегодня пришёл ответ, что это коныеденциалтная информация и не могут её сообщить. Также в чате мне подсказали, что вообще в принципе я могу так с паспортом у сотрудника узнавать баланс своей карты без паспорта. Спасибо всем за помощь и информацию!

Прикрепляю скриншоты переписки и ответственности на обращение.

• Обратилась оплатить через кассу 02.10.2024 15:47, г.Луганск, ул.Лиховида,2б, платеж на перевод, блогадарена кассиру В-к Алёне В., который объяснил как входить и осуществлять перевод через личный кабинет, подробно проинформировал плюсы оплаты через личный кабинет. Раньше с таким не сталкивалась, но после решила использовать в работе, так как это удобнее и практичнее

Я обратилась в Дополнительный офис "Луганск-4" ПАО "Промсвязьбанк " г .Луганск, ул.Оборонная,2. На получение кредитной карты и помощь оплаты в мобильном приложении к сотруднику МЕНЕДЖЕРУ по работе с клиентами С-ко Лилии И.,время обслуживания около 20 минут ,обратилась в 11:30 дата 04.10.24 , менеджер выдала карту,рассказала тарифы ,помогла оплатить в приложении госпошлину,была вежлива,на все вопросы ответила,благодарю. В обслуживании предоставила только паспорт РФ.

Меня заинтересовало предложение на главной странице приложения: "19 категорий кэшбэка - ваши. Получайте до 3000 рублей каждый месяц". Чтобы узнать - что это за акция и можно ли в ней принять участие - я обратился в чат приложения 21 сентября в 13:20. Оператор Ирина сообщила, что это не акция, а программа лояльности по карте "Твой кешбэк". Я могу выбрать одну из двух опций и получить кэшбэк до 3000 баллов в месяц. Первая опция предполагает кэшбэк 1,5% на все покупки, кроме супермаркетов при общей сумме покупок от 10 000 рублей в месяц. Вторая опция позволяет получать до 5% кэшбэк в 3-х любимых категориях на выбор + 1% кэшбэк на прочие покупки при выборе 3-х категорий из 19, а также 0,5% кэшбэк на прочие покупки при совершении ежемесячных покупок от 10 000 рублей (1% - от 50 000 рублей). Я уточнил о возможности выбора только 3-х категорий из 19 и о зависимости процента кэшбэка от суммы покупок за месяц. Ирина это подтвердила, отметив, что выбор категорий по кэшбэку доступен в течение всего текущего месяца на следующий. Я попросил написать все 19 возможных категорий на выбор и оператор их перечислила. Ирина написала, что кэшбэк будет составлять до 5% и на это я обратил её внимание. В свою очередь, она сообщила, что по карте "Твой кешбэк" действует 3 категории кэшбэка - 5%, 3% и 2% и сгруппировала 19 категорий в зависимости от размера кэшбэка. Оператор подчеркнула, что до 5% кэшбэк подразумевает выбор категорий кэшбэка с меньшим процентом (2% или 3%). Я спросил - где посмотреть mcc-коды, установленные банком по каждой категории. Ирина предоставила ссылку на документ, пройдя по которой я смогу ознакомиться с необходимой информацией. Я поинтересовался у оператора - что означают её слова о начислении кэшбэка по операциям, проходящим по mcc-кодам, используемым в условиях маркетинговых компаний. Она указала, что есть категории кэшбэка с mcc-кодом под пунктом 5, за которые будет начисление кэшбэка как за прочие покупки (при условии, что они не попадают под пункт 4) и перечислила эти категории. Я спросил о стоимости выпуска и обслуживания этой карты и о наличии платных услуг. Оператор ответила, что выпуск и обслуживание карты осуществляется бесплатно. Платных услуг по карте нет, единственное - смс-информирование, которое становится платным со второго месяца. Кроме того, она написала как я могу оформить эту карту в приложении: на главном экране выбрать "Открыть новый продукт" - "Заказать карту" - "Твой кешбэк", предоставив дополнительную ссылку для более подробного ознакомления с картой. Благодаря разговору с Ириной, я узнал о существовании в банке дебетовой карты "Твой кешбэк" с возможностью ежемесячного выбора необходимых категорий повышенного кэшбэка, а также о простом способе оформить данную карту.

Здравствуйте! Обращалась в отделение на городке в кассу за оплатой регистрации прав на недвижимое имущество 23.08.2024 года. Осталась приятно удивлена отсутствием очереди и скоростью приема. Давно не обращалась в отделение, так как все научилась делать в приложении, а с оплатой госпошлины не разобралась. В банке произошли приятные изменения. Например, появились электронные талоны. Я взяла талон на платежи и меня пригласили в кассу. Весь процесс занял около 5 минут. После оплаты менеджер показала мне, как в дальнейшем можно оплачивать госпошлины "Рублевым переводом" . Осталась очень довольна обслуживанием

Выражаю огромную благодарность Петровой Ангелине и всем сотрудникам, принявшим участие в решении наших проблем!

01.10.2024 руководителю поступил звонок от персонального менеджера Ангелины с информацией что есть одобренное предложение по кредиту, мы сразу заинтересовались. На следующий день начали подавать заявку, но сразу сделать это не получилось, так как не подгружался паспорт руководителя. Ангелина была всегда на связи, подсказывала что и как сделать, и как итог, заявка полностью одобрена. Но и тут не все так просто было. К расчетному счету была привязана корпоративная карта, Ангелина со своей стороны сказала что необходимо предпринять что бы карту отвязали, со своей стороны все сделали и проинформировали ее. Ангелина же звонила во все профильные подразделения что бы ускорить весь процесс и залить банер повторно, так как кредит нужен был срочно. В решении вопроса было задействовано много людей, имена которых к сожалению остались за кадром . В связи с небольшим опытом работы в интернет банки у нас постоянно возникали сомнения и вопросы. Ангелина с огромным терпением и участием провела нас по всем этапам и ВСЕ ПОЛЧИЛОСЬ!

Для бизнеса каждый день оченть важен. И благодаря Промсвязбанку и лично менеджеру Ангелине у нас открылись новые возможности для развития. 

Благодарю!