18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Недавно открыл вклад в банке, 2 месяца пользовался приложением. Обратился в чат поддержки по поводу кэшбэка, вместо ответа заблокировали вход с уведомлением о недействительном паспорте, паспорт в порядке. Через чат поддержки помочь отказались, настаивают на визит в офис. Каждый раз по любому вопросу мотаться в офис не вариант.

Банк интересный, но чат поддержки очень слабый, вопросы не решают.

Курьер привез карту 28 марта 2025 года. Карта не активна три дня. Я пишу в чат поддержки в приложении ПСБ. Почему не активна карта? В ответ обещают активировать карту. Проходит три дня. Карта по-прежнему не активна. Пишу в чат. Оператор говорит, что ничем помочь не может, а виноват во всем отдел активации карты. В общем, с момента вручения карты курьером, прошла неделя, а воз и ныне там

У меня был накопительный счёт в ПСБ банке , и вот он закончился и я решила его закрыть, и перевести 1000000 руб на мой счёт по СБП на ВТБ банк. Это было 1 апреля , платёж до сих пор в ОБРАБОТКЕ. 

Далее начались танцы с бубном, сначала один оператор сказал, что деньги будут через час, к вечеру мы поехали в отделение банка, там нам сказали будут 2 апреля до конца рабочего дня. Как итог, уже давно конец рабочего дня, а перевод так и не прошёл !!! 

Как итог, я 2 дня уже не получаю доход с этой суммы, кто мне возместит это ? Техническая ошибка? Я бы не сказала, муж спокойно первёл 1.4 млн. 

Поддержка молчит, дозвониться никак, банк ПСБ просто лишим меня средств.

Обратился в чат 24.03.2025 с просьбой уточнить проходит ли оплата кредитной картой через систему быстрых платежей без комиссии и в льготный период. Дополнительно обратил внимание, что у меня нет кредитной карты данного банка, хочу уточнить условия.

Оператор Veranika подключилась к диалогу, проверила условия и сообщила, что предоставление льготного периода не распространяется на переводы средств по СБП с кредитной карты; в случае, если я проведу такую операцию, льготный период будет аннулирован и за нарушение будут начисляться проценты согласно тарифу моей карты. На вопрос о том, как я могу ознакомиться с тарифом до оформления кредитной карты, оператор направила ссылку на страницу банка, где размещены условия.

Дополнительно я спросил, будут ли по кредитной карте начисляться кэшбэк (в т.ч. за операции через систему быстрых платежей). Оператор Nikita подключился к диалогу и пояснил, что кэшбэк по кредитной карте «100+» начисляется на все покупки за счет средств кредитного лимита, размер начислений зависит от размера оборотов (привел градацию). Направил ссылку на условия бонусной программы. Сообщил, что за оплату по QR-коду через СБП кэшбэк начисляться не будет.

На все утоняющие вопросы получены ответы. Пока я ещё не принял решение об оформлении кредитной карты, но выражаю благодарность работникам банка за подробную консультацию.

Обратился в чат мобильного приложения банка 17.03.2025 с вопросом о сроке действия повышенной приветственной ставки по моему накопительному счету. Оператор Stepan проверил информацию и ответил, что повышенная ставка по накопительному счету будет действовать до 6 мая 2025 года. Дополнительно направил ссылку, где можно ознакомиться с условиями. Благодарю работника банка за быстрый ответ на вопрос, дополнительных вопросов задавать не пришлось.

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 23 марта 2025 года в 12:01 обратилась в чат банка. Я оформила недавно дебетовую карту в этом банке. И нахожусь в процессе изучения приложения. Меня заинтересовал вопрос о кэшбэке. Хотела посмотреть сколько накопилось и какие даты начисления. Не нашла сама в приложении. Написала в чат. Сначала ответил чат- бот. Далее подключился оператор. Меня интересовал вопрос о кэшбэке, где его найти и сколько по сумме. Оператор Полина взяла небольшой тайм аут на подготовку информации. Дадее Полина скинула ссылку где можно найти необходимую мне информацию (бонусы, бонусный счёт, выписка). Спасибо за предоставленную информацию, консультация помогла. 

Сегодня 01.04.2024 в 11.13 в приложении псб совершила перевод по сбп по номеру телефона, на свой банк, Сбер банк. Операция была написано, что выполнена, но деньги не списали, в вашем приложении часто такок происходит, я совершила операцию повторно, но снова деньги на счету, в историях ничего нет. Спустя пару часов я зашла и увидела что операции все же были совершены, деньги списали. 2 раза по 15 тыс. Но на Сбербанк они так и не пришли. Я обратилась к оператору псб в онлайн чате и так же позвонила на горячую лини, сказали сбой системы в приложении. Я ждала до вечера, повтороно позвонила на горячую линию, ответ поверг в шок операция выполнена. 30 ты на счет так и не поступило. Ваш оператор отправила в сбербанк, Сбербанк говорит у них таких операций в обратотке нет. Верните мои 30 тыс. Почему я должна проводить пол дня в чатах ну горячих линиях и выяснять где мои деньги. Проблема была на вашей стороне. Где делись деньги мои? 

29 марта обратилась в чат поддержки банка с вопросом о порядке начисления процентов по накопительному счету "Про запас", интересовала дата начисления процентов, так как информация была противоречивой: где-то было написано, что проценты начисляются в последний день месяца, а где-то в дату открытия счета.

Оператор Евгений подключился мгновенно, объяснил, что проценты начисляются в дату открытия счета, также он сообщил, какого именно числа они будут начислены мне и предоставил ссылку на дополнительные условия по счету, что было очень удобно. Отдельное спасибо за скорость ответа, мой вопрос решился за пару минут.

Пришел в феврале в отделение ПСБ банка, так как хотел открыть вклад. Сказали нужно оформить дебетовую карту. В процессе оформления выяснилось, что оформляют еще и кредитную карту, якобы она вместе с дебетовой картой выдается. Хотел отказаться и тут сотрудники сообщили, что первые 3 месяца после получения кредитной карты кэшбэк по ней 1000р при покупке на 4000р. Т.е. в феврале, в марте и апреле можно получить по 1000р делая любые покупки на 4000р. В итоге в 20 числах марта кэшбэк был начислен только за дебетовую карту, а по кредитке ничего не начислили. Зашел в отделение банка, они посмотрели и сказали что наверное кэшбэк еще не рассчитан, поэтому не зачислен. Подождал до апреля. Ничего. Сейчас написал в службу поддержки, а там сообщили, что якобы надо было на 10000р в течении первых 14 дней покупку совершить. Об этом в отделении при оформлении ни слова не было сказано. Я бы в таком случае вообще этой кредиткой не пользовался. 

В итоге, в расчете на кэшбэк 25% первые три месяца, как заверяли меня сотрудники банка, я совершил покупки в феврале 6300р и марте 4700р и в итоге ничего не получил, хотя пользуясь картами других банков я мог получить за эти покупки хороший кэшбэк. В чате поддержки сказали извините что так получилось и все на этом. 

Почему навязывают оформление кредитной карты и обманывают про кэшбэк?

Как быть с обещанным и не начисленным кэшбэком? 

Являюсь клиентом многих банков и такой откровенный обман впервые.

В остальном то вроде нормально, проценты по вкладам высокие, приложение понятное, но этот инцидент испортил все впечатление о банке

На прошлой неделе мне оформили и вручили карту, заверив, что все документы отправлены в банк. Однако спустя несколько дней я так и не получил СМС с логином и паролем для доступа к счёту.

При попытке выяснить ситуацию оказалось, что курьер не передал документы на обработку. Прошло уже более трёх дней, а доступ к карте так и не активирован.

Это, пожалуй, единственный банк, который выдаёт карты, но не может обеспечить их работоспособность. Подобный уровень сервиса вызывает серьёзные опасения: если даже активация карты занимает столько времени, что можно ожидать от более сложных операций, таких как открытие вклада или переводы?

Рисковать своими средствами с таким подходом к клиентам не хочется. Не рекомендую этот банк тем, кто ценит своё время и ожидает стабильной работы.

24 марта 2025 года закрыл кредитную карту (была оформлена как ПК) в ПСБ. После моего обращения банк обновил данную информацию в кредитную историю от "Скоринг Бюро",но почему-то не сделал этого в КИ от НБКИ. Там моя задолженность перед банком указана по состоянию на 20 марта. Прошу банк обновить информацию.

Являюсь держателем нескольких банковских дебетовых карт - Промсвязьбанка и Совкомбанка. Активно пользуюсь обеими: во одних случаях выгоднее получить кешбэк одной картой, в других случаях - второй. 

Получилось так, что на карте Совкомбанка осталось всего лишь около 400 рублей, а на карте "Промсвязьбанка" было несколько тысяч рублей. Решила перевести по СБП с карты Промсвязьбанка около 2000 рублей. Вроде, всё сделала верно. Но не получается совершить перевод. 

И действительно, когда первый раз пыталась, появилось сообщение о необходимости разрешить получение переводв в банке-получателе. Тогда в настройках разрешила исходящие и входящие переводы. Но снова не получается: "Вам необходимо завершить операцию". Я уже чуть не в панике, перевод не получается отправить. 

Тогда решила обратится в чат личного кабинета интернет-банка (1.04.2025 г., примерно в 20-30 - 21-00 местного времени). Оператор Viktor меня успокоил: необходимо подождать 30 минут и повторить перевод. При этом он пояснил, что незавершённая мною операция будет аннулирована. Что, собственно, я и успешно сделала. Спасибо, банк!

В начале 21 года брал кредит в московской индустриальном банке кредит и на следующий год взял ещё , в итоге не справился с нагрузкой и пришлось проходит процедуру банкротства. В прошлом году получил решение суда с меня сняли задолженности в Тинькофф и в Московском индустриальном банке но почему то сумма кредита в размере 400 тыс который я брал в МИ банке появилс как задолженность в банке ПСБ. Хотя в том банке я уже оплатил его на половину до списания там ещё и первоначальную сумму показывает который также отображается в приложении сбербанка как моя нагрузка. Я ходил в офис банка ПСБ и мне сказали что ко мне претензии нет и это информация обновится через несколько месяцев и задолженность тоже якобы у меня нету но прошёл уже как год и всё это также сумма 400 тыс. отображается в Сбербанке и в БКИ.??