Являюсь ипотечным заемщиком ПСБ. 18 июня у меня истекал год по многолетнему договору ипотечного страхования. Заранее оплатил следующий год и 29.05 отправил на почту банка гарантийное письмо от СК. В тот же день получил письмо о том, что "информация об оплате страхования принята".

3.07 мне приходит СМС о том, что ставка по моему кредиту пересмотрена. Звоню в банк, получаю информацию о том, что пересмотр случился из-за нарушения условий страхования, т.е. подтверждения оплаты страхования они не видят. Повторно отсылаю документы и 4.07 получаю аналогичное подтверждение. 9.07 получаю СМС о том, что "была проведена проверка, документы по страхованию были получены, информация отражена". Вопрос решен? А вот и нет!

В приложении размер платежа в графике остается увеличенным. Звоню в поддержку, молодой человек постоянно бегал консультироваться, в конце выдал неуверенный ответ, что ставку вроде как и пересмотрят, но уже после того, как я оплачу первый повышенный платеж. Почему так, если я своевременно все оплатил и отправил в банк и проверка это подтвердила, ответа не поступило.

В итоге, что мы имеем:

1. Несмотря на подтверждение от ПСБ 29.05 получения гарантийного письма, ставку пересмотрели вверх.

2. Очевидно, что ошибка на стороне ПСБ, вопрос до сих пор не решен.

3. Уже затрачена куча времени и нервов, за которые я не получу ни извинений, ни компенсации, и судя по всему, мне и дальше предстоит их тратить.

4. 18.07 мне предстоит платеж по повышенной ставке, я оплачу лишнюю сумму, будет ли она мне скомпенсирована, как и когда это произойдет, ответа нет. 

В марте 2011 года открыл металлический счет на покупку серебра. Сначала купил 18000 грамм, а позднее докупил еще 10200 грамм. После резкого падения цен на серебро, решил подождать пока цены снова вырастут. Цены выросли и стали интересными только в 2024 году. Когда пришел в банк за своими деньгами, мне сообщили (на словах), что мой счет потерян и никаких следов с операциями по серебру в системе нет. При этом все документы и договор на покупку у меня присутствуют. На мой письменный запрос разъяснить ситуацию уже два месяца нет никакого официального ответа.

По срокам банк должен дать ответ не позднее месяца. Обращение на горячую линию банка, также не дало никакого результата. При этом сотрудники банка ничего объяснить не могут. Они даже не могут узнать, когда будет ответ на обращение. У них нет никакой связи со специалистами. Вот такой «замечательный» банк ПСБ. Подготовил официальную претензию со всеми документами. Надеюсь на нее банк ответит. Для обращения в суд нужен официальный ответ, а давать ответ банк не спешит.

Здравствуйте!

Обращалась в поддержку с вопросом 1 июля, в Мск у метро Добрынинская офис, на Люсиновской, кажется, улице - для юридических лиц только? Или там физических тоже принимают?

ПСБ ответил. По адресу г. Москва, ул. Большая Якиманка, 54 физические лица также обслуживаются. График работы: 

Пн-Пт : 09:30 - 20:00

Сб : 10:00 - 16:30.

Подробнее: https://www.psbank.ru/office?st=0&ot=0&aot=0

Я не поняла, о чëм этот ответ и уточнила, что я спрашивала про офис на Добрынинской, метро.

Мне ответили.

"Вероятно, что ранее отобразился некорректная информация. 

Приносим свои извинения за ранее некорректный ответ :(

Офис по адресу г. Москва, ул. 

Люсиновская, 36, стр. 1 работает только с корпоративными клиентами".

Я ещё спросила. А туда даже заранее нельзя записаться физическому лицу и прийти на приём?

ПСБ ответил

К сожалению, нет. В этом отделении обслуживаются только корпоративные клиенты.

Спасибо за консультацию! Прикрепляю скриншоты.

Брали в лизинг автомобиль в Азур Драйве НАО "Финансовые системы" который является залогодателем, залогодержателем является ПАО "Промсвязьбанк" кредит был закрыт 4 мая 2024 г. По сегодняшний день не сняли обременение с реестра залогов хотя по договору купли продажи обещали снять обременение в течения 30 дней. При звонке на горячую линию в лизинговую НАО "Финансовые системы"говорят что они со своей стороны все сделали ждите пока снимет залог ПАО "Промсвязбанк". Писали заявление на снятие обременения никакие меры не предпринимают говорят ждите.

Получил в офисе карту, офрмленную работодателем. Получил доступ в интернет банк.

Карта в статусе "Доставлена в офис".

Бот в чате интернет банка - это протсо инструкция. Чат бот в телефоне - вообще ни о чем.

Как мне карту увидеть в личном кабинете? Как пин-код сменить?

Мне что опять в банк ехать активировать?

Здравствуйте!

Я обращалась в чат, нужно было узнать информацию. Спрашивала, город Богородск Нижегородской области - там есть банка офис или представитель.Я обращалась в чат, нужно было узнать информацию. Спрашивала, город Богородск Нижегородской области - там есть банка офис или представитель.

Мне ответили, что, к сожалению, в Богородске нет офиса ПСБ. Ближайший - в Нижнем Новгороде на ул Веденяпина, 3. И даже подсказали график работы этого офиса. Режим работы: Пн-Пт : 09:00 - 18:00, Сб : 10:00 - 16:00.

Я спросила тогда: А деньги где можно положить в Богородске? И карта действует? А то у меня в Рязани выдана. Или нужна местная карта банка ПСБ там? Банкомата тоже нет? И: Мне самой адреса посмотреть по Богородска партнёров надо будет?

Мне ответил банк:Мне ответил банк:

На территории РФ: в банкоматах Альфа-банка, Россельхозбанка, УБРиР и Мособлбанка можно снимать наличные без комиссии, аналогично моему тарифу на снятие в ПСБ.

На территориях ДНР и ЛНР : проведение операций по картам ПСБ возможно только в банкоматах ПСБ согласно действующим тарифам и лимитам.

Подобрать ближайший можно на сайте: https://www.psbank.ru/office

И ответили, что в Богородске есть банкомат Альфа-Банка в котором можно выполнить внесение по адресу: город Богородск, ул Ленина, д 189. 

Я спросила ещё. В банкомате Альфы на любую сумму смогу пополнить?

В банкомате Альфа-банка, на внесение: 500 000 руб. в день без ограничений по количеству операций и 1 500 000 рублей в месяц.

Я ещë спросила. А как внести бОльшую сумму в день, если надо, в Богородске?

Банк ответил: можно воспользоваться банкоматом другого банка. ПСБ не взимает комиссию за пополнение карт в банкоматах иных банков, однако, следует обращать внимание на то, какую комиссию за пополнение может взимать банк-владелец банкомата. Пополнение карт МИР бесплатно для клиентов в банкоматах любых банков.

Это стало интересно. Я спросила ещё. А давно это пополнение карт Мир бесплатно в любых банкоматах любых банков? И на любую сумму? Ни Вы, ни банк банкомата не берёте комиссию?

Банк ответил. Можно воспользоваться банкоматом другого банка. Банк ПСБ не взимает комиссию за пополнение карт в банкоматах стороних банков, однако, следует обращать внимание на то, какую комиссию за пополнение может взимать банк-владелец банкомата. 

Проверить информацию можете на сайте: https://www.psbank.ru/office/UnionAtm

Я ещё ла-ла-ла вопрос: Ваш банк не снимает комиссию в банкоматах других банкоматов только за пополнение карт Мир?

ПСБ: Всë верно, комиссия не взимается только с карт платежной систем МИР.

Банки-партнëры: Россельхозбанк - ул. Ленина, д. 204 - на внесение средств;

Альфа-Банк ул Ленина, д 189 - и на внесение, и на снятие.

А я уточнила. Могу 500000 внести в "Альфе" и сколько-то в "Россельхозе" ещё в тот же день?

ПСБ: Приносим извинения, Россельхозбанк - партнëр на снятие.

О возможности внесения средств а таком размере в конкретный банкомат следует уточнить у банка, который его выпустил. Со стороны ПСБ ограничений не будет.

Спасибо огромное за такую подробную консультацию! Операторы, уделили мне очень много времени в этот раз. Благодарю. Отправляю сюда скриншоты.

Добрый день! 

11 июля 2024 года в отделении ПСБ банка по адресу г.Москва, Смирновская улица д10с22 был передан исполнительный лист серии ФС № 050729568 от 10.07.2024 на мое имя с требованием исполнить решение суда и перечислить выигранную в суде сумму компенсации. 

12 июля на мой расчетный счет, указанный в заявлении с требованием об исполнении решения суда, была перечислена сумма 22 250 рублей, что НЕ является полной суммой компенсации, указанной в решении суда и в исполнительном листе. При общении с сотрудником банка в чате был дан ответ, что "сумма зачисления зависит не от банка, а от отправителя. Таким образом, с постановлением суда и выпиской из банка, вам нужно обратиться к отправителю." - что является нарушением Закона РФ об исполнительном производстве, согласно которому требования в взыскании может быть направлено напрямую в банк, обслуживающий счета должника, а банк обязан незамедлительно исполнить требования о взыскании денежных средств, указанные в исполнительном листе.

Должник является юридическим лицом. При анализе его финансовой деятельности видно, что компания получает прибыль, платит налоги и т.д.

Требования, указанные в исполнительном листе, не попадают под мораторий о выплатах по неустойке/строительных недостатках, действующий до 31.12.2024 года.

На каком основании банк не исполняет решение суда не ясно.

Требую разобраться в ситуации и перечислить на расчетный счет, указанный в заявлении, полную сумму компенсации по исполнительному листу.

Являюсь клиентом ПСБ . Дозвониться до коллцентра нереально , как впрочем и узнать информацию в чате, т.к. только бот дает несуразные ответы! Я неоднократно обращалась на официальный сайт банка с жалобой на подобное обслуживание клиентов! 

Сегодня мне позвонила сотрудник ПСБ и настойчиво приглашала в отделение ПСБ для переоформления вклада ( т. 89895274*** ) , я начала узнавать о предложениях банка для переоформления , сотрудник бросила трубку, сказав , чтобы я явилась в банк!!! А , если мне сложно придти ? И зачем ты звонишь, не владея информацией?

Поверив в предложение банка ПСБ, перевел к ним пtнсию, выполнил дополнтельное условие о проведении транзакций по дебетовой(пенсионной) карте банка. Покупки в магазине и онлайн сервисе. Получаю пенсию в банном банке 4-й месяц. Все условия были выполнены еще в апреле 24 года. Однако, бонус не был начислен. Многократные (3 раза) обращения и на горячую линию банка и в ЛК банка ни к чему не примели. Все сроки на ответ по регламенту банка также истекли. В ответ получал очень вежливые, но обсолютно неинформативные и не приводящие к решению проблемы отписки. Самый главный посыл: у нас очень много обращений, поэтому не успеваем . Видимо, много обращений, именно из за неудовлетворительной работы с клиентами?

Будучи премиальным клиентом других банков, решил попробовать пакет Orange Premium от ПСБ. Вопреки и несмотря на удалось преодолеть "особенности" банка и некомпетентность сотрудников и примерно за неделю оформить продукт. Однако, считаю что такой клиентский путь нельзя назвать премиальным и было желание все бросить после второго посещения офиса. Итак, по-порядку. Прежде всего у банка заявлена возможность оформления заявки на премиальный пакет по телефону с последущим получением карты в офисе банка (получить карту курьером или по почте в этом банке вы не сможете). Дозвонившись на горячую линию я допольно приятно пообщался сотрудником банка, который рассказал мне все детали пакета, заполнил в системе все необходимые личные данные и, вроде бы, мы уже должны были попрощаться, но что-то пошло не так. По какой-то причине система не дала направить уже полностью заполненную заявку и мне было предложено обратиться в офис банка для оформления заявки. Таким образом, спустя 20 минут общения я остался без заявки на пакет. Пришлось на следующий день тащиться в офис банка и заполнять документы на месте. Вроде бы в офисе все заполнили, копии паспорта сделали, заявку подписали. Было обещано, что в течение 3х дней карта будет изготовлена и доставлена в офис. К сожалению, получить карту дистанционно нельзя, даже для премиальных клиентов. К слову, карта была готова (судя по смс) уже на 2-й рабочий день и я во второй раз направился в офис для ее получения. Но там я столкнулся с тем, что отделение работает до 20:30, а премиальный менеджеры до 18:00. А без них мою карту найти и выдать обычные сотрудники не могут. Т.е. премиальные менеджеры, которые, казалось бы, должны подстраиваться под своих премиальных клиентов или хотя бы работать согласно графика отделения, подстраиваются под себя. Итого, единственный вариант, который был мне предложен это посетить офис еще раз, в мое рабочее время, подстроившись под график работы премиального менеджера. Не банк для клиента, а клиент для банка. Вот такие гибкость и удобство. В третий раз я пошел в офис к открытию, к 9:30 и, несмотря на то, что менеджер должен работать с 9:30, я ожидал девушку до 10:00. Т.е. даже в свои, удобные для себя рабочие часы, менеджер позволяет себе немного опоздать. Далее девушка 15 минут искала мою карту, почему-то обнаружилось, что отсутствует копия моего паспорта, которую мы с другим менеджером прикладывали к заявлению на пакет за 3 дня до этого и т.д. С горем пополам и привлечением изначального менеджера карту нашли, еще одну копию паспорта сделали, пакет активировали. Также была предоставлена противоречивая информация менеджером и сотрудником горячей линии по правилам обслуживания пакета в 1-й месяц после оформления. Вопрос до сих пор в подвешенном состоянии. Ожидаю четкого и правильного ответа. Еще был странный комментарий, что если СБ заблокирует карту, то дистанционно разблокировать ее не получится, только в офисе. Прям во всем чувствуется запах грядующих проблем. И раз про это упомянули на самой ранней стадии знакомства с пакетом, практика блокировок довольно распространена. В общем вот такой премиум. Посмотрим, что будет дальше.

12.01.2024 я открыла вклад в ПАО «Промсвязьбанк» (ДО «Кутузовский на 181 день под 15% годовых).

Месяц спустя 12.02.2024 я открыла еще один вклад в том же офисе. По завершении операции менеджер А.В. Арбузова сделала мне выписки по обоим вкладам, и я ушла.

11.07.2024 я пришла забирать первый вклад, срок размещения которого закончился, но мне сообщили, что депозит был расторгнут досрочно еще 12.02.2024, и с тех пор средства лежат на текущем счете. Соответственно проценты за весь этот период не начислялись.

Я не проводила никаких операций после размещения второго вклада ни в отделении, ни в онлайн-банке. У меня на руках договор об открытии вклада от 12.01.2024 и выписка от 12.02.2024, подтверждающая наличие вклада. Никаких уведомлении от банка о закрытии депозита по смс мне не приходило. Никаких звонков от персонального менеджера о том, что у меня все это время средства лежат на текущем счете и «не работают», в то время как у банка есть интересные предложения, не поступало.

Претензию в банк написала, жду результата.

Но в целом качество работы премиальных менеджеров, а также система внутреннего контроля в банке вызывают большие вопросы. 

15.03.24 года я оформил в ДО "Самарский" на ул. Первомайской пенсионную карту, после чего перевёл в банк пенсию для участия в акции «Прибавка к пенсии» для физических лиц – держателей банковских карт в рамках тарифа «Пенсионная карта». Перед оформлением карты дважды консультировался в банке, подхожу ли я под условия акции и будет ли мне выплачен бонус в 2000р за перевод пенсии. Сначала в чате, где получил от специалиста утвердительный ответ (скриншот подтверждения имеется), потом в офисе банка в личной беседе с руководителем - которая тоже подтвердила, что всем условиям соответствую (запись разговора имеется). Причем задавался конкретный вопрос - я уже был клиентом банка - будет ли мне выплачен бонус? Ответ - "Да".

И вот идёт последний месяц получения выплаты за перевод пенсии, выявняю в КЦ - когда банк соизволит перевести обещанные 2000р (клиент со своей стороны все условия выполнил) - и получаю ответ, что мне их никто выплачивать не собирается. Я не новый клиент и в получении бонуса отказано. Повторное обращение никакого эффекта не дало.

Я подтверждаю, что в банке работают только лжецы, которые преднамеренно, обманным путем, вводят клиента в заблуждение, получают бонус за оформление услуги.

Требую наказать врунов и за их счёт выплатить мне обещанные 2000 рублей и 10000 рублей компенсации морального ущерба.   

3 часа пытался дозвониться до банка, все операторы заняты, на вопрос в чате нет ответа несколько недель. ужас, что будет, если надо будет срочно по телефону заблокировать карту. для решения вопросов приходится ездить в офис. обслуживание ужасное, принимаю решение закрыть все счета и перейти в другой банк, где хоть кто-то отвечает по телефону или в чате. ещё месяц назад среднее время дозвона было 20 минут у меня, сейчас более 40 минут, далее терпения не хватает, в итоге сегодня не дозвонился.

Добрый день! В последнее время видел очень много рекламы по кредитной карте ПСБ. Для того чтобы точно узнать какой льготный период на покупки в магазинах по данной карте обратился в чат ПСБ 09 июля 2024 года в 11:26 по мск. Очень оперативно к диалогу подключился оператор Олеся. Олеся уточнила у меня что меня интересует информация по кредитной карте 100+? После моего подтверждения оператор предоставила ответ что льготный период по данной карте составляет до 101дня также уточнила что с 26 апреля 2024 года по карте отменяется комиссия за снятие денежных средств в банкоматах ПСБ. Я также уточнил на покупки в магазинах льготный период составляет 101 день? Оператор ответил "Да". Консультацией остался доволен, получил ответ на свой вопрос. Хотелось бы отдельно ответить скорость подключения оператора и скорость предоставления ответов. Спасибо за помощь!

Я увидела рекламу карты "Твоя Пятница", по которой самостоятельно могу выбрать категории кэшбэка. Но не смогла найти информацию об этой карте на сайте банка. Поэтому 25 мая обратилась в чат с просьбой проконсультировать меня про условия выпуска и обслуживания карты. Оператор Полина написала мне, что отдельной карты "Твоя Пятница" не существует, а карта с подобными условиями оформляется по тарифу "Твой кэшбэк" и предоставила ссылку на сайт. Именно из-за разных названий карты, я не увидела её на сайте. Я спросила о стоимости выпуска и обслуживания карты. Полина ответила, что обслуживание карты будет бесплатным в двух случаях - либо требуются ежемесячные траты по карте от 10 000 рублей, либо карту нужно сделать зарплатой. Если одно из этих условий не будет выполнено, то каждый месяц будет списываться 199 рублей. Полина сообщила, что для бесплатного обслуживания перевод пенсии не подходит - только зачисление зарплаты. Комиссия за услугу смс-информирования при её подключении будет составлять 99 рублей в месяц. Я задала главный вопрос - сколько категорий кэшбэка и из каких категорий я могу выбрать. Оператор написала, что я могу выбрать кэшбэк до 5% в трёх категориях и 1% на все покупки (1% начисляется при условии ежемесячных покупок от 50 000 рублей, иначе 0,5%) или кэшбэк 1,5% в категории "Супермаркеты и продуктовые магазины", который также начисляется при покупках от 50 000 рублей в месяц, в противном случае - 0,5%. Для всех остальных покупок действует кэшбэк 1,5%. Полина предоставила мне полный список возможных категорий кэшбэка до 5% на выбор. Все перечислять не буду, скажу, какие мне понравились: 5% - на общественный транспорт, 3% - на аптеки, медицину, одежду и обувь, 2% - на бытовую технику, дом и ремонт. Кэшбэк по карте начисляется в баллах, максимальное количество которое можно получить в месяц - 3000 баллов. Я поинтересовалась - на что я могу обменять баллы. Полина указала, что баллы можно конвертировать в рубли и перевести их на карту, а также потратить на страхование или вложить в инвестиции. Я спросила про условия выдачи наличных по карте. Оператор ответила, что в банкоматах ПСБ и банков-партнёров - комиссия за выдачу наличных денежных средств не взимается. Также она не взимается при получении наличных от 3000 рублей в банкоматах сторонних банков с общим лимитом - 30 000 рублей в календарный месяц. Во время переписки с Полиной, я зашла на сайт банка и увидела, что по этой карте сейчас действует акция "Дополнительный кэшбэк на покупки". Сначала оператор написала, что данная акция действовала до 30 апреля. Я сообщила, что прочитала о проведении акции до 30 июня. После чего Полина пообещала направить запрос в профильное подразделение банка для уточнения информации по акции. В конце диалога я спросила - каким образом я могу получить эту карту и оператор написала, что заказать карту можно в офис банка или с курьерской доставкой. Так что при заказе карты - я могу её получить в течение недели - максимум двух. Полина, спасибо вам за то, что рассказали об условиях по карте и за то, что отправили запрос по моему вопросу и мне не пришлось самой его составлять. Кстати, 20 июня я уточнила в чате насчёт своего запроса. Оператор Вера написала, что ранее упомянутая акция является постоянным условием, которое действует как дополнение. Информация о сроке действия не указана в связи с тем, что срока нет.

Уехал в отпуск и забыл карту дома, а возникла необходимость воспользоваться картой в другом городе. Обратился в официальное сообщество в ВК с вопросом, могу ли я выпустить карту в другом городе и воспользоваться денежными средствами. Очень быстро, мне ответил специалист банка в 14:37( 12 июля 2024),который в рамках чата пояснил, что согласно тарифу, возможен выпуск дополнительных карт - до 3 шт, которые привязываются к счету основной карты( т е, я могу по месту пребывания обратиться в офис и выпустить новую карту) . Решением моего вопроса я остался доволен, выражаю благодарность. Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

26 июня обратилась по горячей линии с просьбой перевыпустить карту. Сотрудник любезно ответил, что это займет 3-5 рабочих дней, и мне поступит смс о готовности карты и поступлении ее в ближайший офис. Ждала до 3 июля!(неделя). Не дождавшись ни смс, ни звонка, еду в офис, где мне сказали, что моя карта с понедельника готова, но выдать мне ее не могут, из-за какой-то проблемы на сайте: карта не активируется, система ее не видит. Попросили немного подождать, пока свяжутся со службой тех.поддержки и мне перезвонят. Вообще, связь-это отдельная история в ПСБ! Каждый раз при звонке на горячую линию(ни разу не ответили сразу) ждать приходилось по 30-40 минут! Терпеливо слушала мелодию ожидания и голос бота, который уверял меня, что "первый освободившийся оператор ответит на ВСЕ ваши вопросы". Но, к сожалению, а через 2 недели моих мытарств уже к агрессивному возмущению, ни на один мой вопрос мне никто не ответил! Главное: когда я получу свою карту? То есть с 3 июля я ждала когда мне отдадут мою карту, которая лежала в офисе. Опять бесконечные звонки на горячую линию, т.к. других номеров телефонов просто нет! В моменте сотрудник банка мне говорит: "Какая карта? У вас никакой перевыпуск не числится." Мое состояние уже на грани нервного срыва. В очередной звонок оператор дозвонилась до офиса банка(аллилуйя), где ей сказали, что они до сих пор ждут ответа техподдержки(не знаю тут смеяться или плакать). В понедельник 8 июля во время очередного звонка мне сказали, что надо приехать в офис, написать заявление(почему сразу этого не сделать- не знаю). Приехала, написала. Отдали карту, сказали, что к вечеру она будет активна. Но почему-то никто не сказал, что при активации карты первый раз ее необходимо вставить в банкомат! Для этого мне опять пришлось ехать в офис! Сотрудники разводили руками и говорили, что "вам должна была прийти смс". НИ ОДНОЙ ПОЛЕЗНОЙ СМС И НИ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ БАНКА ЗА ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ НЕ БЫЛО! хотя смс с супер-предложениями кредитов и т.д. приходили регулярно. Ни слова извинений за 2 недели я не услышала. Все слова возмущения, негодования к вам-ПСБ!

У меня муж участник СВО.Получал выплату на карту ПСБ.Покупал на учениях себе продукты,переводил сослуживцам и в один момент ему заблокировали счет."Подозрительная операция".Теперь муж лежит в ранением ,а его паспорт остался в части и,естественно,паспорт он не помнит,так как менял по наступлению 20 лет.Сейчас муж голодает и даже не может купить сигарет из-за того,что это отвратительный банк что-то там заподозрил.Операторы мерзкие.Ничего не могут сказать.Как только начинаю орать,сразу начинают говорить спасибо за вопрос и сбрасывать.Заставляют моего мужа-колясочника приехать к ним в банк.Наверно на вертолете его привезти нужно туда По их мнению.Очень надеюсь,что написав этот отзыв,вопрос решится 

17 января 2024 года прошла процедуру банкротства, номер дела **6-67***/2**2(проверьте пожалуйста!!). При этом банк ПСБ продублировал у себя кредит на мое имя, в кредитной истории один кредит закрыт по банкротству, другой такой же кредит просто числится на мне. Обращалась в банк по почте, в контактный центр звонила, два месяца лично посещаю банк, принесла им определение, отправила письмо в главный офис в Иоскве (банк не забирает его). Сотрудника банка мне не объясняют причину противозаконных действий банка, говорят мне, что банк так решил числить на мне кредит. Почему до сих пор на мне числится кредит? Я прошла банкротство и отправляла вам несколько раз определение, ходила лично в банк. До сих пор ничего не исправили. Вы понимаете что это противозаконные действия в отношении меня со стороны банка? Исправьте данные в кредитной истории, ваш банк продублировал мне кредит, на каких основаниях там два одинаковых кредита? Вы хотите судебного разбирательства? Я отправлю письма и в Центробанк и в прокуратуру Москвы, если в течение месяца не прекратите эти противозаконные действия обращусь в суд с иском и затребую еще моральную компенсацию. Ответьте на каких основаниях на мне числится кредит до сих пор и почему их два в кредитной истории?