18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Большое спасибо Наталье Р-ой . Мне её посоветовала моя знакомая, Наталья тоже помогала ей в открытие лицевого счета. Квалифицированные специалист, очень вежливая. Всё подробно объяснила при открытие расчётного счета . Подобрала подходящий тариф по эквайрингу. На все интерисуюшие вопросы сразу ответит. Поможет если  есть  будут трудности.Побольше таких специалистов

Добрый день, прямо и не знаю с чего именно начать. Начну с того, что сотрудники крайне обаятельные, приветливые и готовые помочь. Но!!! Когда речь идёт о страховке, то все впадают в ступор и зовут старшего, что тоже не плохо. Хотя, давайте по-порядку. Когда я заключала договор, то я обсудила вопрос по страховке. Во-первых, мне не сказали, что от неё, по "индивидуальным условиям", можно отказаться в течение 3х дней (внимательно читайте условия) и взамен принести новую, чтобы условия по договору не поменялись. Во-вторых, банк обязательно продаёт доп. страховку и юридические услуги, которыми я обязательно воспользуюсь, если не решу вопрос с банком самостоятельно.  За дополнительные опции банк берет, на секундочку, порядка 25 000 рублей. Но, отказаться от оплаты этой хрени нельзя. Я, имея опыт работы в банке, знаю о том чем регулируются такие отношения, поэтому обратилась к букве закона: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (последняя редакция). И смотрите какая штука, в нем есть статья 7,  пункт 11, где чётко написано, что страховку можно принести в течение 30 календарных дней "в случае неисполнения заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней".  Про индивидуальные условия предоставления страховки в законе нет речи. Получается, что условия договора идут в разрез с законом!?   Иду в банк, говорю: "хочу вернуть страховую сумму". Сотрудник, приятный мужчина, как в замедленном воспроизведении фильма, говорит, что не понимает, что я от него хочу и вообще поздний вечер и начальника нет, а он не знает. Хорошо, оставляю свой номер. На следующий день звонит мне приятный мужчина и говорит, что всё объяснил начальнику и то, о чем я говорю, они не делают. Иду ещё раз, в другое отделение, уже днём, там тоже молодой человек говорит, что новенький и нужно посоветоваться со старшими. я не против, пусть советуется. Женщина вся в обиде, даёт мне документы и я их подписываю. Далее смотрю сумму, которая мне вернулась. На 25 000 меньше. Спрашиваю: "Почему?". "Не знаю, такая сумма отразилась у нас в системе", отвечает советчица.  Я звоню в банк, а Оператор прямо меня радует ещё больше, она, под натиском моих вопросов, стойко отвечает, что ничего не знает и может только оставить обращение. Вот прямо супер сотрудник. Оставляю 2 обращения: 1. По поводу того, что вернули не полную сумму за страховки; 2. Основание на установку 3х дней на предоставление страховки, удовлетворяющей банк; Ответы убили: 1. "Уважаемая Елена Ю.!", при условии, что я  В. "Необходимо отметить, что Банк не является эмитентом Сертификата. В связи с чем, по всем вопросам, связанным с исполнением обязательств, предусмотренных Сертификатом, Вам необходимо обращаться непосредственно к Страховщику." и тоже самое по юридическим услугам, так ещё и размер перевода указали некорректно. Как производилось расследование? Вы кого и на какой предмет проверяли? 2. Мне позвонила женщина не имеющая понимания в юридических вопросах и заученным текстом начала мне выдавать обоснование. Особый упор на индивидуальные условия предоставления страховки. Говорю: "Дайте мне юриста, чтобы дал мне законное обоснование индивидуальных условий". Она зафиксировала информацию и ушла. На рассмотрение претензии заложено 3 дня. Реально жду уже больше недели. Уже и новую страховку предоставила, которая стоит в 150 раз дешевле той, что оформили в банке, но ответа так и нет и процент повысили. Вот уже думаю идти в Центробанк за разъяснениями или в юридическую фирму, услуги которой я оплатила, благодаря банку.

Давно являюсь клиентом банка, все очень нравиться. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам В-ой Валентине и Р-ой Натальи за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность. При открытии счета подсказали какой тариф будет более выгоден для нашей фирмы, также проконсультировали по всем дополнительным услугам банка. Всем рекомендую Промсвязь банк очень выгодные условия для ведения счета.

Давно являюсь клиентом банка, все очень нравиться. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам В-ой Валентине и Р-ой Натальи за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность. При открытии счета подсказали какой тариф будет более выгоден для нашей фирмы, также проконсультировали по всем дополнительным услугам банка. Всем рекомендую Промсвязь банк очень выгодные условия для ведения счета.

29.10.2021 года получил зарплатную карту "Мир", карту выдавал представитель банка на заводе. Полученная мной карта не была активирована и не активировалась ни одним из способов (банкомат, интернет-банк и т.д.). Так же мне была навязана кредитная карта (не именная), которую я не мог вернуть в банк в связи с тем, что не активирована основная карта (по словам сотрудников офиса). О том, что карта активируется спустя несколько дней представитель банка не сказала. Карту удалось активировать только 1.11.2021 г. Мной было составлено обращение и передано в банк, на это обращение я получил лишь отписку, что карта активируется спустя несколько дней. Далее зайдя в личный кабинет в разделе кредиты я обнаружил кредитный договор и именную карту на кредит, подписанный односторонне (со стороны банка) от 22.10.2021, т.е. ни карточки (именной), ни кредитного договора я не получал, но банк на меня его уже открыл. На это тоже было составлено обращение, на что ответа так же не было получено, лишь из личного кабинета исчез договор.Вчера 25.11.2021 г попытался положить деньги ребенку на счет для оплаты обедов - деньги до сих пор не поступили на счет (сегодня уже 26.11). Ничего вразумительного по поводу всего вышеизложенного от банка я так и не добился, ни извинений за навязанные услуги в виде кредита, ни списанные и зависшие неизвестно где деньги. Банк не рекомендую.

Добрый день! Год назад оформила ипотеку в Промсвязьбанке, все просто отлично, ежемесячно вносила платежи через приложение. Переводила со Сбербанка на ипотечный счет в приложение, без комиссии. Максимально удобно.  1 ноября закрыла полностью ипотеку. И вот тут началось "веселье". На следующий день отправила письмо на почту ипотечного центра ipoteka@spb.psbank.ru. Ответа не пришло.  Несколько раз звонила на горячую линию, переводили на ипотечный центр. Вначале не нашли моей заявки в работе.  Потом вроде поставили. Толком добиться от сотрудников ответа на вопрос "на каком этапе снятие обременения" невозможно. В ответ лишь "ждите звонка, как снимут обременение - Вам позвонят".  Не понимаю в чем сложность сориентировать по датам и объяснить на каком этапе находится моя заявка. У меня срывается уже второй клиент при продаже, т.к. банк не может дать никакой конкретики. Первый раз встречаю такое в банке. Испортилось всё впечатление. Никогда не думала, что могут возникнуть проблемы со снятием обременения.

Добрый день! Год назад оформила ипотеку в Промсвязьбанке, все просто отлично, ежемесячно вносила платежи через приложение. Переводила со Сбербанка на ипотечный счет в приложение, без комиссии. Максимально удобно.  1 ноября закрыла полностью ипотеку. И вот тут началось "веселье". На следующий день отправила письмо на почту ипотечного центра ipoteka@spb.psbank.ru. Ответа не пришло.  Несколько раз звонила на горячую линию, переводили на ипотечный центр. Вначале не нашли моей заявки в работе.  Потом вроде поставили. Толком добиться от сотрудников ответа на вопрос "на каком этапе снятие обременения" невозможно. В ответ лишь "ждите звонка, как снимут обременение - Вам позвонят".  Не понимаю в чем сложность сориентировать по датам и объяснить на каком этапе находится моя заявка. У меня срывается уже второй клиент при продаже, т.к. банк не может дать никакой конкретики. Первый раз встречаю такое в банке. Испортилось всё впечатление. Никогда не думала, что могут возникнуть проблемы со снятием обременения.

Хороший банк. Нравятся услуги, которые предлагают в этом банке. Отличные кэшбэки! Кредиты с низкими процентными ставками. Коллектив Хороший и отзывчивый!

Пройдя по ссылке рекламы, подал полноценную заявку на потребительский кредит. Полноценный, имею в виду, с данными работы и дохода, так называемого предварительного расчета. Данные калькулятора и реальные условия очень сильно отличаются. Реклама с потребительским кредитом ожидание по ставке от 3,9% превратилась в реальную ставку от 12,9% до 17,2%. Завышение %ставки рекламы в 3 и более раз. И это разочарование после передачи всех личных данных!

Были совершены неправомерные действия от ООО "Ц*. Л*". Расчетный счет у ООО  открыт в СИБИРСКИЙ Ф-Л ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК".Звонил по телефону горячий линии ПСБ банка 8 (800) 333-03-03 22.11.2021 с просьбой посодействовать в возврате ранее уплаченного аванса с гос средств на ООО (или заблокировать данную сумму, чтобы ооо не успело вывести все денежные средства) , по телефону попросили предоставить все документы в удобное отделение банка.23.11.21 предоставил все документы в отделение банка г. Архангельск, 24.11.21 получил сообщение о том что ни чем помочь не могут, провести проверки со своей стороны так же не могут. Просил оставить телефон СИБИРСКИЙ Ф-Л ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК". но ответа до сих пор не получил. по телефонам не отвечают, помощи ни какой нет. Пока ПСБ банк получит уведомление от правоохранительных органов о блокировке данного контр агента, большая вероятность что средств на расчетном счете уже не будет

Здравствуйте, дорогие Читатели, а также представители Банки.ру и Промсвязьбанка (ПСБ)!В этой теме задаю вопрос на который не дают точного и однозначного ответа представители Промсвязьбанка, но который критичен для меня, при открытии р/с юр. лицаМогу ли я открыть р/с ИП в Вашем банке, с окончанием 07557777 ? Технически это возможно. Точка банк, Тинькофф  банк и Сбер банк предоставили мне такую возможность, без проблем. Не обязательно сразу на этапе создания.Система изначально может выдать рандомный номер счёта, далее Ваши специалисты могут просто изменить мой порядковый номер в реестре счетов (последние 7—8 цифр), это дело 1 часа для современной банковской организации, идущей в ногу со временем и инновационными пожеланиями клиентов и максимум 3 (три) рабочих дня, для тех, кто действует менее оперативно.А может Вы настолько крутая компания, что можете это сделать сразу на этапе обращения, а не в 2 шага?  - Вы будете вне конкуренции!Сроки в которые это сделали Точка Банк и Тинькофф Банк:— Точка банк в течение 30-40 минут после моей просьбы, которая поступила к ним в чат после присвоения изначального "рандомного" номера (до заключения договора на обслуживание)— Тинькофф банк — после моего обращения на Банки.ру, а именно в течение 3 (трёх) дней, после моей публикации на Банки.ру— Сбер банк — после моего обращения на Банки.ру, а именно в течение 3 (трёх) рабочих дней, после моей публикации на Банки.руСсылка на публикацию, в соответствии с которой мне был предоставлен счёт с нужным мне окончанием, в Тинькофф Банке:Назойливость, но отсутствие инфо-инструмента лояльности присутствующего у конкурента при заявлении о себе, как о банке №1 по цифровым возможностямСсылка на публикацию, в соответствии с которой мне был предоставлен счёт с нужным мне окончанием, в Сбер Банке:Нет ответа, однако 2 банка предоставили такую возможность в срок от 30 минут до 3 днейОбоснование технической возможности - расшифровываем значение счёта, разбив номер на группы: 111.22.333.4.5555.6666666:— 111 — счёт первого порядка банковского баланса, по которому можно узнать, кто открыл счёт и с какой целью.— 22 — счёт второго порядка, и эти цифры указывают на специфику деятельности владельца счёта.— 333 -валюта, в которой хранятся средства на счету.— 4 -проверочный код.— 5555 -комбинация, означающая отделение банка, в котором открыт счёт.— 6666666 — порядковый номер счёта в банке.//порядковый номер счёта в банке может быть, как 7-ми, так и 8-ми значный (зависит от банка)В понедельник я общался с представителем ПСБ (Промсвязьбанка) относительно их предложения в виде "1% за эквайринг" и "1% на всё".Выразил своё желание относительно счёта, и мы договорились на повторную связь 25.11.21 (сегодня).Сегодня мне позвонили и сказали, что счёт с нужным мне окончанием можно сделать в течение 5 рабочих дней (+-),  я спросил, можно ли быстрее, так как у других банков ушло меньше времени и после этого мне перезвонила начальник отдела выездных менеджеров Анастасия, и сказала, что можно изменить только последнюю цифру, что довольно странно, учитывая что Вы Промсвязьбанк, универсальный банк, входящий в 10-ку крупнейших банков России, банк относящийся к "Связи",  последние 7-8 цифр это непосредственно ID клиента и 3 других банка смогли без проблем предоставить такую возможность.С уважением, Владимир В. С.

Здравствуйте, дорогие Читатели, а также представители Банки.ру и Промсвязьбанка (ПСБ)!В этой теме задаю вопрос на который не дают точного и однозначного ответа представители Промсвязьбанка, но который критичен для меня, при открытии р/с юр. лицаМогу ли я открыть р/с ИП в Вашем банке, с окончанием 07557777 ? Технически это возможно. Точка банк, Тинькофф  банк и Сбер банк предоставили мне такую возможность, без проблем. Не обязательно сразу на этапе создания.Система изначально может выдать рандомный номер счёта, далее Ваши специалисты могут просто изменить мой порядковый номер в реестре счетов (последние 7—8 цифр), это дело 1 часа для современной банковской организации, идущей в ногу со временем и инновационными пожеланиями клиентов и максимум 3 (три) рабочих дня, для тех, кто действует менее оперативно.А может Вы настолько крутая компания, что можете это сделать сразу на этапе обращения, а не в 2 шага?  - Вы будете вне конкуренции!Сроки в которые это сделали Точка Банк и Тинькофф Банк:— Точка банк в течение 30-40 минут после моей просьбы, которая поступила к ним в чат после присвоения изначального "рандомного" номера (до заключения договора на обслуживание)— Тинькофф банк — после моего обращения на Банки.ру, а именно в течение 3 (трёх) дней, после моей публикации на Банки.ру— Сбер банк — после моего обращения на Банки.ру, а именно в течение 3 (трёх) рабочих дней, после моей публикации на Банки.руСсылка на публикацию, в соответствии с которой мне был предоставлен счёт с нужным мне окончанием, в Тинькофф Банке:Назойливость, но отсутствие инфо-инструмента лояльности присутствующего у конкурента при заявлении о себе, как о банке №1 по цифровым возможностямСсылка на публикацию, в соответствии с которой мне был предоставлен счёт с нужным мне окончанием, в Сбер Банке:Нет ответа, однако 2 банка предоставили такую возможность в срок от 30 минут до 3 днейОбоснование технической возможности - расшифровываем значение счёта, разбив номер на группы: 111.22.333.4.5555.6666666:— 111 — счёт первого порядка банковского баланса, по которому можно узнать, кто открыл счёт и с какой целью.— 22 — счёт второго порядка, и эти цифры указывают на специфику деятельности владельца счёта.— 333 -валюта, в которой хранятся средства на счету.— 4 -проверочный код.— 5555 -комбинация, означающая отделение банка, в котором открыт счёт.— 6666666 — порядковый номер счёта в банке.//порядковый номер счёта в банке может быть, как 7-ми, так и 8-ми значный (зависит от банка)В понедельник я общался с представителем ПСБ (Промсвязьбанка) относительно их предложения в виде "1% за эквайринг" и "1% на всё".Выразил своё желание относительно счёта, и мы договорились на повторную связь 25.11.21 (сегодня).Сегодня мне позвонили и сказали, что счёт с нужным мне окончанием можно сделать в течение 5 рабочих дней (+-),  я спросил, можно ли быстрее, так как у других банков ушло меньше времени и после этого мне перезвонила начальник отдела выездных менеджеров Анастасия, и сказала, что можно изменить только последнюю цифру, что довольно странно, учитывая что Вы Промсвязьбанк, универсальный банк, входящий в 10-ку крупнейших банков России, банк относящийся к "Связи",  последние 7-8 цифр это непосредственно ID клиента и 3 других банка смогли без проблем предоставить такую возможность.С уважением, Владимир В. С.

Согласившись на рефинансирование в ПСБ (сделка была в ИЦ Китай-город), т.к мне дали самые выгодные условия, и в связи с тем ,что процедура не из легких, так как это впервые для меня, мне помогала сотрудница Вероника, вести с ней цепочку дела было одно удовольствие, все было легко и понятно, разжевывала все действия по полочкам, в один момент меня перевели на сотрудницу Юлию, Все сразу помрачнело, я потерялся в последовательности,что вскоре я попросил снова вернуть Веронику, и вот когда вернули Веронику для продолжения моего дела,я испытал большую радость,как же приятно работать с профессионалами своего дела, то чувство когда можно полюбить банк из-за 1 ценного кадра)

Пользуюсь данным банком. Обслуживание в отделениях банка хорошее. Взял кредит, ставка отличная.

Возникла необходимость взять потребительский кредит. Подала заявки, получила одобрение многих банков. Выбрала Промсвязьбанк, так как он предложил самую низкую ставку - 3,9%. Оформление документов прошло быстро, работой сотрудников очень довольна, рекомендую.

Хороший банк.Вежливый,профессиональные сотрудники. Пенсионная карта для участников боевых действий.

Поставил бы оценку 0, но тут минимум 1.Ужасное обслуживание, уже дважды столкнулся с проблемой, когда покупал товар в интернете с помощью карты ПСБ.Ни в одном другом банке за покупку товара в интернете не взимается комиссия, да даже с кредитной карты за покупку не берут комиссию, но у меня списали около 1600 руб. Банк ответил мне на почту спустя неделю, о том что это нормально и по тарифу банка, поэтому возвращать д/с не будут.Никому не рекомендую этот банк.

Без всяких уведомлений списали автоматом 5000 р из 10000р, которые были отложены на лечение. У банка налажен очень хороший канал взаимодействия с ФССП.Не рекомендую пользоваться этим банком!Автолюбители, банк не для вас) штрафы спишут очень быстро и удобно) ...для государства) без всяких справок и очередей)

Являюсь клиентом банка не первый  год,  организация ООО Тегидизплюс обслуживаемся в офисе в Стерлитамаке.При обращении с любым вопросом встречает Наталья Р-а всегда приветливо, дружелюбно, быстро решает вопросы. В офисе приятная обстановка, оценка по обслуживанию 10 из 10.. Всегда подскажут и помогут.

Все отлично