19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый вечер. Мне жаль, но я вынужден осветить проблему компетенций и профессионализма сотрудников Промсвязьбанка.  Мне позвонила некая А-ва Татьяна В. из отдела взыскания, я взял трубку и был настроен на диалог. Однако девушка ПОСТОЯННО меня перебивала и «гнула свою линию», скажем так. Я общался, используя факты, например, о том, что мне говорил предыдущий сотрудник. Татьяна же начинала со мной спорить, а на мое предложение послушать диалог с предыдущим сотрудником ничего дельного  я не услышал.  Также прошу обратить внимание, что иду на контакт с Банком и плачу средства, а Банк же забывает о норме звонков, которые позволяется осуществлять клиенту. Я не отказываюсь платить и не отказывался, однако А-ва Татьяна В. зафиксировала отказ и сообщила, что передаёт дело далее. Сама спросила, сама же ответила, так, получается? Прошу разобраться в данной ситуации, проверить компетенции сотрудника и напомнить о важности слушать собеседника. Заранее благодарю.

Хочу оставить отзыв на работу валютного контролера С-ва .Ю.В Отправил платеж на валютный контроль , о том , что он отклонен я узнал в 18.00 . На следующий день я позвонил в банк уточнить почему отклонили платеж на , что получил ответ, что теперь по мнению валютного контролера другой код валютной операции . Хотя ранее по таким же платежам она говорила тот код который я указал и платежы ранее были по тому коду . На мой вопрос если код сменился разве нельзя было позвонить и сказать об этом . На что получил ответ ,что в ее обязанности не входит звонить клиентам . И самое главное ,что я оказывается клиент "скандалист".  У меня вопрос к администрации банка теперь переходить на личности в вашем банке  это норма ?

25.10.21г. я  пришел в офис ПАО «Промсвязьбанк» по адресу Самарская обл., г. Тольятти, ул. Революционная, д. 32 для переоформления существующего вклада на новый срок.Вместо продления срока вклада, сотрудником банка мне был предложен «Новый продукт» Банка с процентной ставкой 12 % годовых, но со сроком не менее 3 лет.Из-за длительного срока хранения и поэтому повышенной ставки, я дал согласие вложить часть денег в «Новый продукт». При этом, мне не были разъяснены условия вклада, и что это не вклад, а ПИФ. Воспользовавшись тем, что у меня электронная подпись, сотрудник Банка быстро оформила договор, не ознакомила меня с условиями этого договора и вручила мне документы. Придя домой и внимательно посмотрев документы, я обнаружил, что мне дали только заявление об открытии лицевого счета и платежное поручение о внесении средств. Договор, в котором должны быть прописаны все условия,  мне не дали. Из заявления об открытии лицевого счета и платежного поручения  я понял, что это инвестиция ПИФ. На следующий день, 26.10.21г., я пошел в банк расторгнуть этот договор, так как я даже не предполагал, что этот договор  является договором инвестиции ПИФ, который я категорически не хотел. Но мне объяснили, что за расторжение я должен заплатить более 5 тысяч рублей из своего вклада или подождать 6 месяцев, когда что-то «набежит», чтобы полностью вернуть свою вложенную сумму. Но мне не понятно, кому и за что я должен был заплатить эти деньги.Я подождал 6 месяцев, и 07.04.2022г. я пошел в офис, чтобы расторгнуть договор, как мне было предложено ранее, но мне сказали, что ставки за возврат возросли. И, чтобы аннулировать вклад, я должен заплатить  43 тысячи рублей рублей.  При обращении в офис к Управляющей офисом для решения данной ситуации и расторжения данного договора я получил информацию: я могу расторгнуть договор, забрать остаток средств за минусом 43 тыс рублей вложенных ранее денег и написать заявление на компенсацию потери без гарантии возврата этой потери, либо ожидать, что какой-то доход от инвестиций возникнет, и я смогу получить хотя бы первоначальную сумму, которая была вложена.Такое решение вопроса меня не устраивает.

Попахивает аферизмом . Рекламируете вклад " Щедрый процент" , вроде бы все условия прописаны , но при обращении в офис выясняется , что вклад открывают только при условии страхования вкладчика на сумму 5 тыс. руб. Если бы вы честно отразили этот пункт в описании вклада , это не вызвало бы у меня отрицательные эмоции . Но , теперь я сотрудничать с вами не буду . В октябре 2022г. истечет срок моего другого вклада и я с вами попрощаюсь . Думаю , что и мои знакомые к вам не обратятся .

Сказать, что я в шоке от работы банка, вообще ничего не сказать. ПСБ сравнима с конторками типа «Быстро деньги» таких нереальных штрафов даже указанные выше конторки не берут. В долг 500 000 руб. ЕЖЕДНЕВНО начисляют 2666,66 руб. ЕЖЕМЕСЯЧНО 80000 руб. 16% ЕЖЕМЕСЯЧНО. Даже растравщики такое не делают. Хочу предупредить клиентов банка читайте ВСЕ, лучше советуйтесь со специалистами. Юристы ПСБ пишут такие витиеватые формулировки, сами сотрудники банка в шоке от них. ПСБ отнимет у вас все, снимет с вас три шкуры, и даже больше. Не паскудиться. Один вопрос: Как вы спите?

12.04.22 приехала с ребенком в отделение на М. Китай -город для решения вопроса по ипотечным каникулам по гос. Поддержке. По телефону мне не смогли дать никакую конкретную информацию и попросили обратитбся в офис. Но и в офисе мне пришлось изрядно понервничать, чтобы добиться каких-то действий. Запрос был: проконсультировать и оформить  ипотечные каникулы. Единственное что было сделано адекватно, это в программе распечатан график платежей после активации услуги. При этом саму услугу предоставить оператор из 22 го окна Г-ко О.Ю. отказалась , т.к. оквэд моего супруга( именно у него снизился доход более чем на 30%  и он на данный момент ИП)якобы не подходил под программу . У супруга основной Оквэд 62.01, в программе четко прописано , что под программу подходят все виды деятельности с оквэд 62. Мне пришлось 30 минут доказывать оператору что 62.1 это подпункт 62, показывать ей положения , на которые она отмахивалась , перебивала и не хотела слушать. На просьбу позвать руководителя, мне было отказано, оператор сказала что руководителя нет, заместителя нет и они работают сами по себе. Далее мне было сказано , что так уж и быть отправят мои документы, но в течение 9 месяцев!!!!!!!! Банк может перепроверить мои подданные документы и если они найдут ошибку и сочтут что  все-таки оснований предоставлять мне ипотечные каникулы не было, мне за весь срок будет начислены штрафы и просрочки и я буду числиться должником. Вы серьезно ? Я 9 месяцев должна не спать и думать о том что мне могут начислить пени и испортить кредитную историю ? Я приехала в банк со всем пакетом документов для того чтобы компетентные люди проверили и либо оформили программу либо указали чего не хватает. После моих оспариваний сказанного со ссылками на ваш же сайт,мне все-таки сказали что ничего проверять не будут , все подходит . Идите. После в личном кабинете отобразилась информация что мне нужно предоставить справки о болезни КОВИД, ковидом мы не болели. У меня большие сомнения по поводу данной консультации и действий данного сотрудника.!!!! Прошу проверить данную процедуру , на корректность , чтобы ни через 9 месяцев , ни через месяц мне не пришел ответ что чего-то не хватает и мы с супругом не подходим под эту программу!!!Далее, прошу обратить внимание Руководителя отделения на компетенцию сотрудников, рейтинг своего отделения ( он составляет 1.8 ) и качество предоставления услуг.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Промсвязьбанк, я являюсь Вашим клиентом с 2018 года, предприниматель, и не смотря на то, что у нас в городе отделение Вашего банка лишь одно, обслуживание в нем всегда на высшем уровне! Начиная с открытия расчетного счета и до сих пор, сопровождение клиента просто прекрасное, любой вопрос любой сложности в офисе решается мгновенно, никакой волокиты, никаких прохождений "сто кругов ада", это говорит о профессионализме сотрудников. Особенно хочу отметить сотрудницу, которая на протяжении 4 лет сопровождает мой счет, К-ва Елена С, всегда доброжелательное отношение, помогает решить любую проблему, в любое время, несмотря на то, что рабочий день близится к концу) Например сегодня, я потеряла корпоративную карту, Елена С сразу же рассказала, что нужно сделать, чтобы ее заблокировать в клиент-банке, а через полчаса я приехала в офис и Елена С моментально перевыпустила новую карту, а неделю назад закончился сертификат ключа электронной подписи, и в течение 15 минут Елена С мне уже активировала новый сертификат. Всё очень оперативно и профессионально! Есть негативный опыт работы со Сбербанком и ВТБ, там чтобы перевыпустить карту или сертификат нужно так намучаться, что уже и сил на работу не остается. В общем я очень довольна качеством работы отделения банка и всем своим партнерам рекомендую именно его! Желаю дальнейшего процветания!

Отвратительный банк. У мужа на работе перевели сотрудников на это ПСБ. Банк прежде чем перевести всех на зарплатные карты обещал всему заводу сделать рефенансирование ипотеки, снизить процент. А когда всем выдали новые карты этого банка, менеджер сказала, раскрывайте карман шире, никакого рефенансирования. Мобильное приложение глючит ужасно, никак не удаётся переводить деньги на другие карты, оплачивать квитанции. Вчера муж переводил мне 200р в итоге банк заглючил и положил 10 000 ему на мобильный. Естественно никакая поддержка трубку не берет и в чат боте не отвечает. В единственном банкомате вечно нет денег, в других банках комиссия. Сволочи одним словом, за эти несколько месяцев ужасно намучались с этим банком. Что бы вам пусто было ПСБ, что бы на вас все санкции мира наложили. Никакого процветания вам .Ненавижу.

11 апреля приходил переоткрыть свой вклад и забрать начисленные проценты за месяц. Сотрудник В-ва Эльвина Д. сказала, что для данной операции необходимо приобрести какую то услугу и проценты выдали вместо 8000 руб только 3000 руб. Оказалось, что на 5000 руб оформили страховой полис. Я инвалид по слуху, сотрудник обманным путем оформил страховку, которая является не обязательной. Научите сотрудников правильно продавать доп продукты, а не навязывать обманным путем пенсионеров. Буду обращаться с заявлением о возврате уплаченной суммы за ненужный полис.

Обратилась в данный банк впервые и сразу же пожалела. Обратилась за оформлением потребительского кредита. Оформила заявку на сайте, ее предодобрили. Далее обратилась в офис, донесла документы, кредит выдали. При выдаче кредита мне выдали аж 3 (!) карты. Зачем? Как объяснила сотрудница: одна для списания платежей по кредиту, вторая (внимание) для досрочных погашений, что не соответствует действительности, это подтвердили и в службе поддержки, и третья естественно кредитная. «Все карты абсолютно бесплатные» - сказала сотрудница. Ну естественно страховка: «Вам одобрили только так». Больше ничего сказано не было. Вечером, придя домой, я зашла в личный кабинет на сайте банка и обнаружила, что так называемая карта «для досрочных погашений» вовсе не бесплатная, списано 100 рублей за ее обслуживание, а также с данной карты есть операция списания на сумму 10 000 рублей за оформление сертификата об оказании мне юридических консультаций. Вот так вот! Дальше больше, с кредитной карты ещё одно списание на 5 000 рублей за оформление страховки «Будьте здоровы» от Ренесанс жизнь, где страхуется также жизнь, как и в страховке к кредиту! Застраховать мою жизнь на сумму кредита сотруднику показалось недостаточным и она решила, обращаю внимание, самостоятельно, без моего ведома, застраховать меня ещё на 120 000 рублей, а заодно и привнести в мою жизнь юридические консультации. Вот это забота! Никаких документов по этим двум страховкам мне выдано не было, естественно чтобы не вскрылся обман. До сих пор занимаюсь возвратом этих «нужных» мне, по мнению сотрудника банка, продуктов. Вот так делают план в Промсвязьбанке. Не рекомендую обращаться в данный банк.

Простой и удобный сайт, гдк всё легко найти.

Недостоверная консультация и обман - пользовались средствами без начисления процентов на накопительном счете. Открыт счет 5 февраля 2022 года на сумму 50 тыс.руб, пополнен на 400 т.р.3 дня спустя и еще 4 дня спустя на 280 т.р. Закрыт 5 марта без начисления % (ни копейки ! о чем молчали до подписания заявления на закрытие и выдаче р/п ордера). Аргументация - средства не пролежали 30 дней, начисление на мин.остаток по вкладу за весь отчетный период - т.е.50 тыс.рублей. Вы смеетесь? Зачем нужен такой счет ? - при открытии озвучивали другие условия.  Не рекомендую быть клиентом данного банка.

20.01.2022 г. - обратился в отделение с заявление о закрытии кредитной карты Двойной Кэшбэк. Карту порезали, получил соотвествующую бумагу. Задолженность по карте отсутствовала, переплаты так же не было. 08.04.2022 г. - заказал кредитную историю из НБКИ и Бюро Кредитных Историй Эквифакс. На текущую дату в ней данная карта числится в статусе "активная" с задолженность 50 000 рублей. Согласно п. 5 ст. 5 Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "О кредитных историях": Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо за днем, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа. Таким образом, банк нарушает требования закона. Требую: 1. Подать верные данные во все бюро кредитных истории, с которыми сотрудничает банк в срок установленный законодательством РФ. 2. Разобраться в причинах нарушения законодательства РФ и представить мне в письменной форме информацию о выявленных причинах нарушения, а также об их устранении. В случае отказа или бездействия в сроки установленные Законодательством РФ буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и суд.

06.04.2022 подал заявку через приложение на кредитку "100+" с лимитом 300 т.р.СМС банк: "Принято отрицательное решение.Вы можете принести справку 2-НДФЛ и воспользоваться услугой банка еще раз".08.04.2022 я, как дурак, приперся с справками 2-НДФЛ в офис "Ростовский" и узнал, что заявку со справкой 2-НДФЛ можно подать через месяц, не раньше.Внимание, вопрос - почему в смс не указать: "Принято отрицательное решение. Вы можете принести справку 2-НДФЛ через месяц и воспользоваться услугой банка еще раз"?Нафига мне переться в банк впустую?Что за беззалаберность и наплевательское отношение к клиентам?

В начале марта 2022 года я открыла расчётный счёт в данном банке. А также заключила агентский договор по привлечению клиентов. Плюсы данного банка: привлекательные тарифы, широкий ассортимент банковских продуктов, удобный мобильный банк, а самое главное это квалифицированные сотрудники и персональный менеджер.

В начале марта 2022 года я открыла расчётный счёт в данном банке. А также заключила агентский договор по привлечению клиентов. Плюсы данного банка: привлекательные тарифы, широкий ассортимент банковских продуктов, удобный мобильный банк, а самое главное это квалифицированные сотрудники и персональный менеджер.

В начале марта 2022 года я открыла расчётный счёт в данном банке. А также заключила агентский договор по привлечению клиентов. Плюсы данного банка: привлекательные тарифы, широкий ассортимент банковских продуктов, удобный мобильный банк, а самое главное это квалифицированные сотрудники и персональный менеджер.

Работаю с банком уже более года через агентский договор по привлечению клиентов на РКО. Также привлекаю клиентов на использование эквайринга. Взаимодействие очень удобное, менеджер всегда приезжает к моим клиентам в кратчайшие сроки. Тарифы конкурентные с адекватными условиями.  Доволен и я, и мои клиенты.

Работаю с банком уже более года через агентский договор по привлечению клиентов на РКО. Также привлекаю клиентов на использование эквайринга. Взаимодействие очень удобное, менеджер всегда приезжает к моим клиентам в кратчайшие сроки. Тарифы конкурентные с адекватными условиями.  Доволен и я, и мои клиенты.

Год назад зарегистрировалась в качестве ИП и обслуживалась в Сбербанке,но в конце 2021 года решила открыть расчётный счёт в ПАО Промсвязьбанк-Орловский операционный офис. Хочу выразить благодарность сотрудникам за помощь в выборе ТП. Сотрудники работают быстро и качественно, удобный мобильный и интернет банк, отличные условия по корпоративным картам. Рекомендую всем обслуживание в данном Банке