18 480 отзывов о банке «ПСБ»

Получил кредит на бизнес в 2011 году, все хорошо платил до наступления кризиса компании и после закрытия бизнеса, как поручитель, ответственно исполнял свою обязанность по оплате и переговорам, никуда не пропадал.После решения суда об окончательной сумме платежа произвел оплату, получил справку об отсутствии задолженности, собрал все чеки и отправился к судебному приставу. Проверив все документы, судебный пристав-исполнитель выдала мне ПОСТАНОВЛЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ СУДОПРОИЗВОДСТВА в связи с фактическим исполнением решения суда в 2014 году, банк своих возражений не высказал. Спустя 4 года, попытался оформить кредит на ремонт в новой квартире и получил отказы в нескольких банках. После получения выписки БКИ увидел, что Промсвязьбанк, незаконно начислил мне пени в 35000 и сумму в 7945,34  рублей указывает в виде долга с большой просрочкой. Я предоставил Постановление о прекращении судебного производства в связи с фактическим исполнением законного решения суда, мне все равно банк отказал в корректировки данных и предложил погасить 7945.34 а пени спишут. Спустя ещё время, Я обратился в банк за реквизитами для перечисления 7945.34, так как уже хотел закрыть этот вопрос, который мне мешает. Хоть вся сумма мной уже исполнена в судопроизводства, я перечислил необходимую сумму кроме незаконной пени в 35000 и обратился снова в банк. На просьбу выполнить свои обещания, банк предложил мне без письма, лично с сотрудником взыскания заплатить ещё 15000 тут я уже отказался и через месяц пришёл официальный ответ, что платите всю незаконно начисленную пеню. С каких пор документ от судебного пристава перестал быть документом?

Пришла смс от ПСБ банка, что со следующего месяца платёж будет где то на 3 тысячи больше.На горячую линию не дозвониться, позвонил менеджеру в банк региона, она сообщила, что это тех сбой и все будет нормально.Прошло ещё полдня опять из ПСБ пришла повторная смс о повышении суммы ежемесячного платежа. Никто так ничего и не объяснил. Всерьёз задумываюсь рефинансировать ипотеку в другом банке. Прошу дать ответ представителей ПСБ банка.

Хотим выразить признательность работнику Промсвязьбанка Ч-ой Диане В.Исключительно внимательная к клиентам и профессиональный операционист. Делает свою работу компетентно и быстро. Оперативно вникает в суть даже сложного вопроса.Считаем что сделала невозможное, объединила нашу группу компаний после различных реорганизаций.Желаем ей всяческих успехов и продвижения в работе!

Пришла смс от ПСБ банка, что со следующего месяца платёж будет где то на 3 тысячи больше. На горячую линию не дозвониться, позвонил менеджеру в банк региона, она сообщила, что это тех сбой и все будет нормально. Прошло ещё полдня опять из ПСБ пришла повторная смс о повышении суммы ежемесячного платежа. Никто так ничего и не объяснил. Всерьёз задумываюсь рефинансировать ипотеку в другом банке.  Прошу дать ответ представителей ПСБ банка.

Хотим выразить признательность работнику Промсвязьбанка Ч-ой Диане В. Исключительно внимательная к клиентам и профессиональный операционист. Делает свою работу компетентно и быстро. Оперативно вникает в суть даже сложного вопроса. Считаем что сделала невозможное, объединила нашу группу компаний после различных реорганизаций. Желаем ей всяческих успехов и продвижения в работе!

Рефинансировалась в банке Промсвязьбанк. И вдруг сегодня приходит сообщение, что мне поднимают ставку по ипотеке почти в 2 раза!!! За все время я не допустила ни одной просрочки, всегда вносила платежи во время. На каком основании мне подняли ставку значительно выше рынка? Горячая линия не отвечает!

Хочу написать несколько слов о работе сотрудников ипотечного центра в Санкт-Петербурге. Здесь много пишут о том, что теряются закладные, мурыжут по срокам и тд и тп.  Лично я столкнулся с разными моментами в "процессе своей ипотеки".  1. Заявку на ипотеку рассмотрели и одобрили буквально на второй день после отправки мною необходимого пакета документов. Хочу отметить работу ведущего менеджера Яны Ж-ой, которая вела предпродажную подготовку к сделке. Достаточно быстро и оперативно реагировала на все вопросы и моменты. Проведение самой сделки - все чётко, без задержек и срывов! 2. Спустя некоторое время - рефинансирование %ставки. Тут конечно проволочка по времени произошла, да и при оформлении документов в банке сотрудница не с того начала вести разговор, в результате чего пришлось побегать по кабинетам.  В общем итоге банк конечно снизил ставку и в целом все прошло грамотно.  3. А вот недавно произошёл инцидент. После пролонгации страховки документы то-ли по моей вине, то-ли по вине страховой не своевременно направили в банк, в результате чего банк без звонков, уведомлений и выяснения ситуации поднял ставку, увеличив платёж и возникла спорная ситуация.  А вот дальше произошло то, что мне понравилось больше всего - при телефонном разговоре чуть ли не в режиме конференции сотрудники выслушали мою позицию, приняли во внимание моё возражение и достаточно оперативно уже на следующий день объективно оценив ситуацию и проявив лояльность приняли, считаю, справедливое решение - отозвали повышение %ставки.  Понравилось то, что не стали откладывать "в долгий ящик", быстро решили проблему! За это огромное спасибо!  Я бы хотел сделать общий вывод из всех этий ситуаций: я считаю, что в целом ориентирование банка к клиенту достаточно положительное! А большинство ситуаций, неувязок, нестыковок, при которых клиент не может добиться "правды, заведомо зная, что он прав", происходит по вине халатности или недобросовестности некоторых отдельно взятых сотрудников. Сидит клерк на своём рабочем месте и ленится лишний раз связаться со своим же клиентом, взглянуть на документы и вникнуть в них. Я оставлял пожелание улучшить обратную связь клиент-банк. Если бы она не хромала, поставил бы "5". А так твёрдая "четвёрка"!

Хорошее приложение. Недавно обновились

Добрый вечер ! Была проездом в Москве гостила у родителей , по просьбе мамы обратилась в ближайшее отделение Промсвязьбанка с консультацией по вкладам , я посетила отделение возле метро Октябрьское поле , улицу точно не помню вроде как  Народного ополчения !В отделении меня встретил сотрудник банка Л-ва Анастасия ,и проконсультировала в полном объёме, ответила на все мои вопросы ,рассказала о всех предложениях банка ,рассказала преимущества и достоинства , почему именно у них нужно разместить депозит в будущем , представляете она даже озвучила все ставки по вкладам банков-конкурентов о чем я была в полном шоке , откуда столько информации в ее голове , вообщем я впервые столкнулась с настолько грамотным специалистом ! очень умный и красивый сотрудник!руководителя отделения прошу примировать данного сотрудника !обязательно вернёмся к вам с размещением депозита !!!

Человек сделал мне перевод от вашего банка, а мне за пол суток, так и не пришла выплата! Предоставил бы чек, но у вас нельзя добавить медия.

Любимое приложение))

Пользуюсь недавно,вроде не хуже чем сбер онлайн

Приятная атмосфера в отделенииОгромная благодарность сотрудникам Д-ой Светлане и Т-ен Константину за оперативную и качественную консультацию, за моментальное открытие счета и выдачу картыПриходил 4 октября в филиал по адресу серебренниковская 37, аЕщё раз большое спасибо!Не жалею, что выбрал этот банк

Я от всей души хочу выразить огромную благодарность коллективу Промсвязьбанка. Моя личная жизненная ситуация сложилась так, что после нескольких структурных преобразований банк, в котором у меня много лет был открыт счет, вошел в состав Промсвязьбанка. Такая реорганизация оказалась для меня неожиданной и создала большое количество проблем, потому что я живу за  пределами РФ. Несколько раз мне пришлось пользоваться возможностями горячей линии ПСБ, чтобы разобраться в новых условиях  (хвала Богам, что на сайте банка предусмотрена возможность совершить звонок онлайн - огромная просьба продолжать сохранять эту опцию). По горячей линии сотрудники мне ВСЕГДА оказывали  консультативную квалифицированную помощь. Это были Андрей, Светлана, Алина и еще несколько представителей разных служб. Несколько раз меня консультировали по электронной почте, и в течение трех дней, как правило, служба информации присылала ответы на мои вопросы. Осенью прошлого года истек срок действия моей старой банковской карточки и мне нужно было лично приехать в банк, чтобы оформить новую карточку. Однако ковидная пандемия сказала свое веское слово, в ответ на которое было полностью закрыто международное жд-сообщение. Лишь через год появилась слабая надежда все-таки использовать те мини-возможности для приезда, которые возникли после начала процесса массовой вакцинации. Мне снова пришлось обратиться за помощью в подготовке приезда к сотрудникам горячей линии. На этот раз меня консультировала сотрудница линии качества Ирина Круз. Она проявила высочайший уровень внимания, профессионализма, доброты и глубокого понимания сложившихся условий и сделала все возможное и невозможное, чтобы максимально организовать мой визит и оказать помощь в подготовке необходимых документов. На протяжении всего времени подготовки она держала ситуацию под личным контролем. По приезде меня обслужили в офисе на проспекте Вернадского, 37, корпус 1б, поскольку географически он оказался наиболее близким. Сотрудники офиса проявили ко мне максимум внимания, были вежливы и доброжелательны.  Мне очень понравилась организация работы в этом офисе - электронная очередь, четкая градация посетителей по цели их прихода в банк, взаимопомощь сотрудников по сложным вопросам, общая позитивная атмосфера. Со мной работал Никита Голубев, который продемонстрировал буквально высший пилотаж и помог закрыть вопросы, которые так долго меня тревожили. Ирина Круз одновременно с ним в телефонном режиме участвовала в процессе оформления моих документов. Низкий поклон и самые горячие слова сердечной благодарности им обоим, всем сотрудникам Юго-Западного офиса и горячей линии за внимание, поддержку, консультации, доброжелательность и результативный результат! И, разумеется, преогромное спасибо Промсвязьбанку в целом за работу и выполнение обязательств перед клиентами! I love ПСБ! :-) Желаю всем крепкого здоровья, успехов во всех сферах, процветания и надежности!

Работает нормально. Основные функции в наличии.

Искренне благодарю Промсвязьбанк в лице его прекрасных сотрудниц Люсине А-ян и Юлии С-ой. Давно являюсь клиентом Промсвязьбанка в качестве физлица, ИП, юрлица, а также рекомендую своим клиентам на бухаутсорсинге этот банк. Возникла необходимость замены флешек токенов сразу по многим компаниям. Все было сделано очень оперативно, несмотря на большой объем работы! Всегда можно договориться и оптимально выстроить взаимодействие! Большое спасибо за профессионализм!

Здравствуйте. Впервые обратилась в ваш банк для рефинансирования кредитов. Выбрала ваш банк путём подачи заявки на рефинансирование. Заявка была предварительно одобрена. Город Челябинск, офис на проспекте Ленина 42а. Со мной работала менеджер Юлия, доброжелательная, заинтересованная девушка. Она решила мой вопрос, звонила лично, задерживалась на работе. Я прошу руководство банка поощрить данного работника благодарностью и премией.

Банк хороший, завёл в нем зарплатку. В рефинансировании ипотеки подсобили. Срок скостился на 2 года. Стоит юзать. Комуналка без процентов.

Здравствуйте!Мой вопрос: погашение ипотечного кредита. Я клиент банка, кредитный договор ипотечное кредитование Я отправила Заявление в банк 02.09.2021 в личном кабинете клиента банка ПАО «Промсвязьбанк» и 04.09.2021 по почте на адрес банка. Дополнительное Заявление по форме банка, предоставленное сотрудником банка К-ль Елена 16.09.2021 на эл.адрес сотрудника банка. Сегодня 21.10.2021г. ответ от банка не поступил.

Здравствуйте!Мой вопрос: погашение ипотечного кредита. Я клиент банка, кредитный договор ипотечное кредитование Я отправила Заявление в банк 02.09.2021 в личном кабинете клиента банка ПАО «Промсвязьбанк» и 04.09.2021 по почте на адрес банка. Дополнительное Заявление по форме банка, предоставленное сотрудником банка К-ль Елена 16.09.2021 на эл.адрес сотрудника банка. Сегодня 21.10.2021г. ответ от банка не поступил.