18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!  Кредит брал в банке "Промсвязьбанке".№ контракта: 30***-089641Дата заключения договора: 24.04.2015 Добрый день! Во всех БКИ: НБКИ, Эквифакс, ОКБ, Бюро "Русский Стандарт" отсутствует данный кредит(кредитная карта). Обращение в банк "Промсвязьбанк" не помогает. у меня на ней кредитный лимит 60000 рублей, 145 дней льготного периода.Спасибо!С уважением.

Обратилась онлайн за одобрением заявки на потребительский кредит. На сайте все сказочно-5,5 % для бюджетников. А по факту, придя в офис, узнаю, что 6,8%. И то, при условии, что платишь страховку 350 тысяч, которая вшита в тело кредита, т. е ты с этой страховки платишь ещё и процент. Уважаемые представители банка, это правомерно? И что со мной не так? Кредит хотела взять на 1900000,чтобы закрыть ипотеку в Сбере. 20 лет стажа, более 5 лет работаю в бюджетной сфере, плачу без просрочек. Кредитная история хорошая. Почему 6,8% вместо обещанных 5,5%? Или это всего лишь уловка банка? И вообще, отзовитесь, хоть кто-нибудь, кому одобрили под 5,5% Зачем писать, что бюджетникам процент меньше, если 6,8%,я так понимаю, одабривают всем.

Промсязьбанк как всегда прекрасен. Банк блокирует операции в связи со сменой паспорта. Прислать им скан никак невозможно, хотя блокируют старый они отлично онлайн. Только личный приезд в офис, где сотрудница, с зарплатой в 30т, положит ваш паспорт на копир и даст воспользовался вашими деньгами. На телефоне роботы. Я не знаю где тут логика. Как только будут в России закрою все счета, никакого удовольствия во взаимодействия с этим банком.

Промсязьбанк как всегда прекрасен. Банк блокирует операции в связи со сменой паспорта. Прислать им скан никак невозможно, хотя блокируют старый они отлично онлайн. Только личный приезд в офис, где сотрудница, с зарплатой в 30т, положит ваш паспорт на копир и даст воспользовался вашими деньгами. На телефоне роботы. Я не знаю где тут логика. Как только будут в России закрою все счета, никакого удовольствия во взаимодействия с этим банком.

Промсязьбанк как всегда прекрасен. Банк блокирует операции в связи со сменой паспорта. Прислать им скан никак невозможно, хотя блокируют старый они отлично онлайн. Только личный приезд в офис, где сотрудница, с зарплатой в 30т, положит ваш паспорт на копир и даст воспользовался вашими деньгами. На телефоне роботы. Я не знаю где тут логика. Как только будут в России закрою все счета, никакого удовольствия во взаимодействия с этим банком.

Являюсь клиентом банка уже более 15 лет, до этого проблем не было.В настоящий момент пользуюсь картой Промсвязьбанк-ТНС-Энерго, по которой бонусы за оплату услуг и % на остаток начисляются энергобаллами и могут быть потрачены только на оплату за электроэнергию в ТНС-Энерго. С использованием карты в магазинах, на интернет-сайтах проблем нет, бонусы начисляются вовремя и корректно.До ноября 2020 года и с использованием энергобаллов проблем не было: оба шаблона ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами) и ЯрОблЕИРЦ-ТНС-Энерго (энергобаллами) в интернет-банке работали. С ноября 2020 сначала перестал работать шаблон ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами). Неоднократно обращался в техподдержку - проблема так и не решена. С Января 2021 перестал работать шаблон ЯрОблЕИРЦ-ТНС-Энерго (энергобаллами) в связи с тем, что всех жителей перевели на прямые расчеты с ТНС-Энерго.Таким образом, с 1 января 2021 года должен работать шаблон ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами), но он не работает. Использовать полученные энергобаллы невозможно.

Являюсь клиентом банка уже более 15 лет, до этого проблем не было.В настоящий момент пользуюсь картой Промсвязьбанк-ТНС-Энерго, по которой бонусы за оплату услуг и % на остаток начисляются энергобаллами и могут быть потрачены только на оплату за электроэнергию в ТНС-Энерго. С использованием карты в магазинах, на интернет-сайтах проблем нет, бонусы начисляются вовремя и корректно.До ноября 2020 года и с использованием энергобаллов проблем не было: оба шаблона ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами) и ЯрОблЕИРЦ-ТНС-Энерго (энергобаллами) в интернет-банке работали. С ноября 2020 сначала перестал работать шаблон ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами). Неоднократно обращался в техподдержку - проблема так и не решена. С Января 2021 перестал работать шаблон ЯрОблЕИРЦ-ТНС-Энерго (энергобаллами) в связи с тем, что всех жителей перевели на прямые расчеты с ТНС-Энерго.Таким образом, с 1 января 2021 года должен работать шаблон ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами), но он не работает. Использовать полученные энергобаллы невозможно.

так себе

В личном кабинете в истории не показывает комиссии которые снял банк за операции. Т.е. я перевели деньги на другую карточку и в истории показывается только сумма перевода, но реально со счета снимается сумма перевода + комиссия.Сотрудник банка ответил - в тарифах все написано. Если что не нравится, то делайте каждый раз выписку.Как минимум это недружелюбно со стороны банка к своим клиентам, а в реальности выглядит как обман - так как если клиент банка не видит комиссий банка в истории и не следит досконально за счетом, то будет думать что нет никаких комиссий.Зачем нужна история если в ней не все операции и каждый раз надо делать выписку?

В середине декабря 2020 г. вместе с  представителем Промсвязьбанка Дмитрием делал перерегистрацию закладной в Щелковском МФЦ. Программа Росреестра как всегда висела и пришлось жать несколько часов, однако зато когда Росреестр отвис (за 30 минут до конца работы МФЦ) Дмитрий сделал все быстро и профессионально, одновременно согрешив регистрационные действия с тремя клиентами, благодаря чему успели все сделать. Хочется отметить Дмитрия, который все подробно объяснял и большим вниманием подходил к каждому вопросу.

Приятные сотрудники, стараются искренне понять проблему клиента и помочь.

24 марта 2020 года в офисе "Проспект Мира" в Москве я закрыл все свои счета в ПСБ. И вдруг недавно я случайно узнаю, что в ПСБ на моё имя открыт новый счёт. При этом по открытому счету происходило движение денежных средств. Как понимать эти действия, когда банк самостоятельно открывает счет физическому лицу, не являющемуся клиентом банка, и при этом даже не ставит это лицо в известность об открытии счета?

По несколько раз в день звонят из службы управления задолженностью. Долгов у меня нет и не было. Я не связан с лицом, по поводу которого мне звонят. Разговаривают в хамском ключе. Звонил в службу качества, но это не дало результата. Что мне делать? Кула обращаться и жаловаться. Отвратительные ощущения от взаимодействия с банком

Здравствуйте!В 2018 году заключил договор о предоставление брокерских услуг в ПСБ банке. В договоре было указанно что покупка акций осуществляется без кредитного плеча. В декабре 2020г., ПСБ прислали по почте уведомление, о том что подключили услугу маржинального кредитования. В ответном письме просил отключить эту услугу. На что брокер ПСБ ответил что это не возможно. Договор нарушили в одностороннем порядке. Перед фактом меня поставили. В 2021г., совершая покупку ошибся нулями при продаже акций. Продал большее количество. Лоты у всех акций разные, ошибиться с количеством любой может. У трейдеров это называется шорт. Я не трейдер. Не понимаю что такое шорт, репо. Не умею этим пользоваться. Я на ММВБ пришел с другой целью. Я не спекулянт, я инвестор. Начал звонить в тех. поддержку ПСБ. Объяснил что из за этой ненужной услуги теряю деньги и доверие к ПСБ брокеру. Попросил отключить маржинальное кредитование. И поскольку ошибся из за этой навязанной услуги. Отменить последнюю операцию. На что последовал ответ что это невозможно. Общался только с нижним звеном из менеджеров. С руководством не соединили, сказали что не положено. Руководство понимает что менять условия договора не законно. Бросили своих младших сотрудников под танки.На следующий день откупил проданные акции. И совершил покупку еще одного эмитента. Опять залез в долги из за этого кредитования.На следующий день пришел на почту отчет где была указана операция которую я не совершал. Покупка и продажа акции. В квике посмотрел. Не было такой операции. По времени совпадает с закрытием шорта, секунда в секунда.Уже боюсь в квик заходить. Опять за что ни будь спишут со счета.ПСБ банку выгодно.  Не квалифицированному инвестору навязать ненужных, незнакомых ему инструментов. И доить его.Не советую ни кому связываться с этим ПСБ банком.

Добрый день.Пишу от лица супруги - если что она может вести с вами переписку в лк интернет банка - номер клиента  6938137В Ноябре пришли закрывать давно открытый вклад, и выяснилось что к карте банковской основному счету был подключен пакет услуг который списывал ежемесячно 700 рублей в течении 3 лет. Итого вместо 50 т руб смогли снять только 17. 1претензия - списание комиссии за ведение карты с ВКЛАДА!Оставили в офисе претензию на возврат денежных средств. Через месяц ответа не было. Сказали в лк интернет кабинета - через три дня(Все заявки там видно) Совокупно звонили 7 раз и так же оставляли 4 претензии в лк в окне связь с банком.Каждый раз получаем одну и ту же отписку - ответ получите в течении трех дней - и так уже 3 с половиной месяца. вторая претензия - долгая работа профильного подразделения. Просим вернуть списанные дс с вклада пожалуйста.

В офисе ПРОМСВЯЗЬБАНК по адресу Казань рихарда зорге. Работает грамотная сотрудница Л. Очень позитивная спокойная всегда помогает. Хочется чтоб долга там работала. Были ситуации когда выручала. Я с 2004 работаю ип, много видел сотрудников банка Луиза одна из немногих о которой хочется много говорить приятных слов.

Ужасно - одним словом. Сделал заявку в 15:30 по мск на пополнение брокерского счёта. По регламенту должны были придти в течении 1,5 часа (у других банков это происходит не дольше 5 минут), но они не пришли. Звонил, обещали разобраться. В итоге день закончился: денег на карте нет и на счёте нет. Разочарован в них как в брокере и передумал об оказании их услуг в качестве брокера. Являюсь их клиентом с 2014 года и нет нареканий как к банку, но ка к брокеру - разочарован.

Заказал доставку курьером дебетовой карточки еще до новогодних праздников. Интересно было попробовать попользоваться услугами нового банка, реклама завлекла. На сайте честно написали, что при заказе в эти числа карта на доставку будет передан после 12 января - не вопрос, подождал. 14 числа со мной созвонились, назначили встречу на 15 число. 15 числа приезжает курьер на "четверке" (давно я таких машин не видел), делал все он немного сумбурно, но в итоге ладно, главное - карту привезли и никуда идти не нужно было. Как и обещали через пару часов пришло СМС об активации карты и ссылкой на скачивание МП для установки ПИНа. Скачиваю, а при логине вижу: Чтобы открыть доступ к мобильному и интернет-банку обратитесь в офис или настройте его в банкомате. Пишу в поддержку. Без особых вопросов меня там также отправили в офис или к банкомату со словами: "вам нужно поменять уровень доступа с начального на операционный. Сделать это можно только в офисе банка или банкомате." На мой вопрос зачем тогда нужна доставка карты курьером, если потом все равно нужно идти в отделение или к банкомату? Оператор поддержки отправил меня звонить на горячую линию под предлогом: "в рамках чата нет возможности предоставлять персональную информацию по клиентам". Позвонил. Из 33 минут вызова - 25 минут я слушал заунывный саундтрек, ожидая соединения с оператором, а также висел на линии, пока оператор уточняет вопрос. Итог один: идите в офис, там помогут. Я спрашиваю, по какой причине у меня вообще начальный уровень доступа, а не тот, с которым я бы мог пользоваться картой полноценно? На то что получаю ответ, мол, это я не подтвердил кодом из СМС при оформлении заявки на карту, что мне нужен доступ в ИБ и МП. Красиво. На мои утверждения, что такой формы не существует в природе при заказе карты оператор не нашел что ответить и стал зацикливать диалог.В офис банка идти желания нет (в особенности в связи с текущей ситуацией, из дома выхожу редко). Регистрировать жалобу в чате отказались. Закрыть карту удаленно также отказались. Мол, это можно сделать только в офисе или удаленно в ИБ или МП, к которым у меня нет доступа, потому что, как мы помним, я не подтвердил кодом из СМС при оформлении заявки на карту, что мне это нужно. Карту пока положил на полку, пользоваться не буду (тк попросту не могу в полной мере это делать без МП и ИБ). Если когда-то и окажусь в офисе, то подам заявление на закрытие. Зря только бедный курьер на четверке перся на окраину моего города.

Привлекательный банк. Бесплатная регистрация юридических лиц.

У меня с 2017 года открыт расчетный счет ИП в ПАО Промсвязьбанк г. Москва.  Весь этот срок я активно пользуюсь корпоративной картой. Сегодня на сайте банка увидела информацию "10%-кэш-бэк на все". Я позвонила в контакт-центр чтобы узнать как присоединиться к данной программе, на что оператор сообщила мне, что банная программа действует только для новых клиентов и для тех, кто МАЛО! пользуется корпоративной картой.... Т.е. выходит, что для того чтобы мне получать кэш-бэк мне надо ПРЕКРАТИТЬ АКТИВНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ корп. картой!? Крайне занимательная политика банка.  Придется воспользоваться предложением банков, которые более клиентоориентированы в этом вопросе.