18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день !В Промсвязьбанке вели ограничение на онлай банк  по их любимой ссылке по  115-ФЗ и все действия могу только делать в офисе с платёжкой причём ни каких собщений  звонков и уведомлений не получал. Подготовил документы запрашиваемы для банка отправил и что результат просто отказ ни каких дополнительных запросов ни общений ни чего просто отказ и пять ссылка на ФЗ отказ о снятии ограничений так ещё и 20%  хотят забрать если перейду в другой банк какая то одностороная связь.Попробовал оплатить котрагенту с платёжкой и что опять отказ .Как работать контрагенты грозят судами.Раньше не знал о этой проблеме начал изучать оказываеться очень много кто сталкиваеться с этим беспределом банков.Хочется обратиться в руководство Просвязбанка что надо работать честно а не прикрываться всевозможными статьями и законами что бы незаконно обогощаться.

Оформлял карту. Персонал не куда не торопется. Получал заоплатную карту. На получение ушло 50 минут. Я в шоке.

Самый достойный банк из всех которые я знаю! Рекомендую!

Добрый день!Решила оформить кредитную карту. Представители банка сообщили, что банкоматов мало, поэтому можно без комиссии совершать операции у банков-партнеров (только выписку по счету  не брать). По факту оказалось, что снимается комиссия. 300 рублей - приветственный бонус, начисляется, если в первые две недели оплатить с карты что-либо на сумму выше 1000 рублей, а потом пополнить баланс счета.По факту оказалось, что транзакция, которая списывает деньги прошла в банке позже, чем я пополнила баланс, поэтому банк отказал мне в начислении 300 рублей приветственных бонусов со словами теперь будете знать.Двойной кэшбэк. Начисляется по МСС кодам, МСС коды у каждого магазина свои и не всегда совпадают с направлением деятельности магазина. Поэтому получается рулетка, если попадет МСС код покупки в соответствующую категорию у банка получится двойной кэшбэк, если нет то нет. Заранее не узнаешь, надо каждый раз звонить в банк и узнавать.Кэшбэк начисляется только при сумме операций от 10 000. Я конечно могу расплачиваться только кредитной картой, тогда за месяц эта сумма может набраться, но попадания по МСС кодам для двойного кэшбэка не будет. Т.е. смысла в этой карте вроде как нет для меня.

Отличный и добрый ,что ещё надо для простого обывателя.

Мало ипотечных центров, добираться очень далеко, парковки не предусмотрены.

Добрый день! 23.01.2021, в 15-37, в Личном кабинете досрочно закрыла депозит, нужны были деньги.  После закрытия операционный доступ был заблокирован. В 15-44 пришло сообщение о блокировке, сроком до 27.01.2021. Одновременно позвонил представитель Банка, я подтвердила о проводимых мной операциях. Представитель сообщил, что блокировка снята, и направит смс. СМС пришла, но в ней было указано, что блокировка будет снята только 23.01.2021 в 23-50. Я позвонила в КЦ. Мне сообщили, что блокировки уже нет. Но войти я при сотруднике, который был на линии, не получилось, стояла блокировка. Мне было предложено написать претензию и направить на адрес info@psbank.ru - время рассмотрения 3 рабочих дня. Сегодня суббота, это значит, что 5 календарных дней нужно ждать ответ!!! Мне срочно нужны были деньги сегодня, сейчас 21-51 и вход так же заблокирован!!! Вы нарушаете мои права!!! Я на звонке подтвердила, что это мной были совершены операции!!! Да, хорошо, пусть СБ заблокировала, но почему я до сих пор не могу воспользоваться моими средствами??? Я возмущена!!!

На протяжении 4-х лет являлся постоянным клиентом банка.В 2016 успешно закрыл потребительский кредит без единой просрочке по всем платежам. На днях зашел на сайт ПСБ и увидел рекламу: цитирую "Кредит для клиентов с кредитной историей ПСБ - от 5,5 %, до 5 млн ₽, до 7 лет срок кредитования, упрощенный пакет документов". Реклама завлекла! Пообщавшись со знакомыми сотрудниками выяснил что реально от 7,5% дают.На днях решил рефинансировать имеющиеся кредиты. Целевые потреб (12%+15%) и Кредитка. На сайте в личном кабинете оформил заявку через несколько минут получил 2 предварительно одобренных предложения от банка под 16%, в рекламе от 5,5 %. Насторожился, но окончательного решения от банка не получено и понадеялся что ставка будет снижена по предоставлению всех документов! Так же был удивлён что система даже и не спросила что я планирую рефинансировать — ну ладно, подумал что на начальном этапе это не важно! Далее банк затребовал предоставить дополнительные документы: справку о доходах и подтверждение о трудоустройстве. В 21 веке эти документы обязательно должны быть предоставлены лично мною в офис банка, а работающий там сотрудник отсканирует их отправит в электронном виде кредитному инспектору. Согласился на требования банка и предоставил лично в офис все необходимые документы (на их получение ушла целая неделя). Кредитные инспекторы — по моему сложившемуся мнению это как чёрный ящик который только принимает на вход заявки и выдаёт обратно или новые требования или результаты рассмотрения!И ура! На следующий же день мне на электронную почту и на сайте в личном кабинете поступает сообщение: "Окончательное решение. Отказ. По заявке принято отрицательное решение." ПСБ Вы там совсем считать разучились? Под 16% вместо 5,5% как на сайте (ШЕСТНАДЦАТЬ) процентов они планировали выдать мне кредит, но в конце рассмотрения заявки кредитный инспектор изменил свое решение, наверное посчитал прибыль для банка в 16% будет не достаточно! Вот же спасибо ПСБ! Вот уж не ожидал я от Вас такого решения! Именно для этих 16% от ПСБ, я потратил столько времени и сил! Очень огорчён Вашими не обдуманными в пользу потребителя решениями! Ни кому не советую обращаться в этот банк! У меня все.Резюме: пустая трата времени на пустое завлекалово! Отвратительный подход к своим бывшим клиентам! Меняйтесь ПСБ!

Нормальный банковский сайт, только личный кабинет неудобный.

Это что-то ужасное! Когда в век высоких технологий совершаешь платёж и, имея огромный опыт работы с другими банками, заходишь проверить ушли ли деньги и видишь, что они уже 5 часов в обработке. Это просто ошарашило. После звонков на горячую линию, после общения в чате поняла, что не достучаться....ответ лаконичен и однозначен-платежи проводятся на следующий рабочий день. В моём случае это понедельник. Хотя платежки попали в банк в 9:45 МСК. Я подвела партнера. Получила кучу негативных эмоций от общения с поддержкой. Это мой первый опыт работы с этим банком. Первый перевод на только что открытом счете, организация зарегистрирована в декабре 2020 г. И первый раз я столкнулась с таким правилом-деньги списываем на следующий день! Что за идиотизм!никому не советую связываться с этим банком.

Не полностью освоила, разобраться нужно

Впервые пишу негативный отзыв о ком-то, но это сверх издевательство над клиентом!!!Являюсь премиум клиентом банка ПСБ. Вышло так, что необходимо было разорвать отношения и остаток средств перевести на другой счет. 1-й раз приехал прождал 1.5 часа перед тем как приняли, менеджер Анжела. Обсудив, написав заявление, оставив реквизиты для перевода отправили на ожидание рассмотрения руководством на неделю. 2-й раз приехав, прождав так же 1.5 часа сказали что уже поздно, данная операция проводиться до 18 часов, хотя по телефону про это не слова не сказали. 3-е мое посещение, уже в другой офис, не дало никаких плодов. Менеджер держа связь с моим менеджером Анжелой выяснили, что есть согласование и можно перечислять деньги. Спустя 10 минут, выяснилось что карта заблокирована и разблокировать без самой карты невозможно, в наше то время современных технологий... 4-е посещение в офис к моему менеджеру Анжеле, с картой на руках!! Выясняется, что присутствует задолженность о не оплаченной комиссии. На мой вопрос "Можем ли мы списать и оплатить эту комиссию, после чего перечислить денежные средства"? На что менеджер сказал, запрос отправлен, мы Вам позвоним.

15 лет как клиент банка.Хотел рефинансировать-консолидировать кредиты. Ипотека (10%), Целевой потреб (12%), пара кредиток. ПСБ рекламирует рефинансирование от 5.5%. Сотрудники говорят что реально от 7.5% дают. Неплохо. Через интернет и по телефону такое не оформмить только лично. Прихожу в офис (Химки). При подаче заявки — всё просто, только паспорт и подтвердить доходы. Процесс не предусматривает даже спросить меня ЧТО мы рефинансируем — дескать, на начальном этапе это не важно (!!!). Зато важно подать данные о доходах. Можно даже в электронном виде, но строго при условии что данные придут напрямую из какой-то системы, а НЕ с моего личного почтового ящика. Окей, мы выгрузили выписку о состоянии моего счёта из ПФР через портал госуслуг и отправили её напрямую в бек-офис! И буквально через минуту из бекофиса приходит сообщен что нужна копия трудовой. Проблема: мой офис где трудовая — в центре Москвы, офис ПСБ куда я обращался — в Химках, а сам я изолирован глубоко в замкадье. Вопрос 1: можно отдел кадров отправит копию трудовой по электронной почте? Ответ: НЕТ, нужно чтобы обязательно скан был изготовлен сотрудником ПСБ!Вопрос 2: В ПЯТИ МИНУТАХ пешком от моего офиса есть ДРУГОЙ офис ПСБ. Можно коллега занесёт туда копию трудовой, чтобы её там отсканировал сотрудник ПСБ?Ответ: НЕТ, вы же в другом офисе заявку подавали!Вопрос 3: А можно мы хотя бы свяжемся с отделом кредитных инспекторов и СПРОСИМ их, не нужны ли ещё какие-нибудь документы из офиса, чтобы два раза курьеров не гонять? Ответ: нет, с ними нет никакой связи! Кредитные инспекторы — это чёрный ящик который только принимает на вход заявки и выдаёт обратно или новые требования или результаты рассмотрения!Ладно, чёрт с ним, оплачиваю курьера который везёт копию трудовой из центра в Химки.В это время в личном кабинете ПСБ появляется предварительное одобрение на 14%.  Паникую, так как это вообще не рефинансирование.Пытаюсь дозвониться, чтобы как-то донести это. Безрезультатно. Сотрудники офиса в химиках и так сделали всё что могли (или всё что позволили сделать должностные инструкции). Говорят, мне перезвонят когда примут документы. И правда, как копия трудовой дошла до офиса, её там отсканировали и передали в бекофис — да! Пришёл ответ! Что нужен ещё один документ — 2-НДФЛ. Дескать, недостаточно им ровно ТОЙ ЖЕ САММОЙ информации которая им пришла из ПФР через портал госуслуг (а я проверил, информация там идентичная).Второй раз! Ещё курьер, ещё деньги на него, ещё сутки потеряны. Отсканировали, отправили. И ура! Звонок из бекофиса! Неужели кредитный инспектор звонит? Конечно же нет! Звонит специальный человек который проверяет заявки перед тем как они окончательно будут переданы в чёрный ящик с кредитными инспекторами. Уточняет буквально два вопроса: планирую ли я продолжать работать на текущем месте и на удалёнке ли я. Господи, а сразу спросить? Что важно: нет, она так и не спросила, что именно мы рефинансируем. Мне самому пришлось её перебить и попросить проверить, есть ли вообще в заявке пометка о том, что мы рефинансируем ипотеку/потреб и какие там ставки. Нехотя сказала что, дескать, да-да, поставит она такую пометку. «Чудно, наконец-то» — думаю я и сажусь ждать результата. И ура! На следующий же день мне перезванивают из офиса в Химках и сообщают результат работы чёрного ящика: мне действительно одобрили всё это! Под 14 (ЧЕТЫРНАДЦАТЬ) процентов! Вот же спасибо! Вот уж не ожидал! Вот именно для этого я, наверное, столько сил и времени на ПСБ потратил!Резюме: пустая трата времени на пустое завлекалово.

Отличное приложение

Обслуживание клиентов в офисе хорошее, но снять наличные а банкомате по ул.Советской в ПСБ вечером или в выходной невозможно!!!!! Дверь не открывается при помощи карты,что делать?

В июле попросила кредитные каникулы, так как лишилась работы в связи с ситуацией COVID в стране. Сначала мне пришла СМС что мне их дали на полгода, и заблокировали карту. Потом стали приходить СМС и том что документы для предоставления кредитных каникул, не пришли. После каждой такой СМС ходила в офис и приносила документы. Но они так и не приходили. Потом стали приходить СМС о том что у меня образовалась просроченная задолженность из-за того что документы не пришли. Я снова и снова носила документы. Писала два заявления в офисе, на пересмотр этой задолженности. На одно заявление мне обещали ответить через неделю, на второе - через месяц. Но ответа так до сих пор и не получила. Потом стали приходить СМС о том что мне начисляются штрафы. Мои походы в офис, каждый раз с документами, ничего не давали. Теперь с меня угрозам и шантажом требуют оплатить штраф 14000. Говорят что кредитные каникулы мне были предоставлены, но теперь они уже закончились и у меня больше 50 дней просрочки. Хотя эти полгода должны были закончиться только в январе, так как я их просила в июле и каждый раз предоставляла все необходимые документы, которые почему то не доходили, хотя их отправляли сами работники, из офиса. Звонки на горячую линию тоже ничего не дают, сколько бы я не звонила. Сегодня подадут на меня в суд. Сказали заседание суда пройдет без меня, и что мне ещё придется оплатить все судебные издержки.

Новый банк, есть свои фишки, но минусов так же не мало: 1. Очень сырое приложение, 2. Функцию оповещения можно отключать каждый раз и все без толку, 3. Толком нет поддержки

Давно пользуюсь, все устраивает

Пользуюсь. Нравится

Прошу отметить хорошую работу сотрудника С-ой Кристины, ее высокую компетентность, а так же внимательное, обходительное и вежливое отношение к клиентам . Хочу также отметить слаженную, расторопную работу всех членов коллектива дополнительного офиса «Стромынка».С уважением, С-ев Михаил