18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Банк - беспредельщик!Да, именно так... В 2015 г оформил кредит на покупку квартиры и договор залога (ипотека). В 2020 году столкнулся с проблемами по платежам и несколько месяцев не платил в полном объеме...накопилась задолженность...с банком был постоянно на связи и как мое финансовое состояние начало стабилизироваться, начал переговоры о погашении долга, договорились о том, что вношу 133 тр и начинаю платить по графику с параллельным гашением задолженности. Вношу 133 тр, а банк в ответ подает в суд! Спрашиваю сотрудников...почему? Ответ - так получилось...но в рамках судебного предложили заключить мировое и тутже от него отказались...  После такого для меня адекватность сотрудников банка стала под большим вопросом и я решил продать квартиру и закончить эту историю... Но не тут-то было...с мая 2020 года до настоящего времени банк не отвечает на запросы, на претензии и т.д., сотрудники твердят одно и тоже - с вами свяжется мифический ответственный сотрудник (за несколько месяцев так и не слышал его), на горячей линии говорят, что не могут ничем помочь и просто кладут трубку...Вот сервис и клиентоориентированность!!! Приводил 6 покупателей, но банк не дал мне разрешения продать квартиру по непонятным причинам...а для меня все понятно - по решению суда у меня осталась обязанность платить банку процент за пользования его деньгами в размере 50 тр (55 тр был платеж по ипотеке для сравнения) и это обьясняет нежелание банка решать вопросы... В конечном итоге занял денег и закрыл через приставов полностью задолженность согласно Решения суда, но банк и тут отличился - не отдает закладную и плюсом выставил 2 млн р штрафов, откуда они взялись не понятно и почему решение суда для банка не указ тоже не понятно... Вот такой не адекват!!!Собрался подавать в суд.

В конце октября я отключила услугу смс-уведомлений.  В настройках в личном кабинете и в мобильном приложении услуга числилась как отключенная. Смс не поступало. В конце декабря с меня сняли деньги за пользование услугой на следующий год. Я обратилась в службуподдержки с просьбой решить проблему. Услуга не работает, а деньги сняли. В службе поддержки сказали, что у них услуга не отключилась, попросили прислать скрин из личного кабинете, чтобы удостовериться в том, что у меня услуга действительно отключена. Услугу отключили, хотя я не просила. На вопрос вернут ли мне деньги, сказали, что нужно написать претензию, но скорее всего нет. Получилось, что ни денег, ни услуги, которая оплачена на год вперед.  Мелочь, а неприятно, учитывая, что являюсь клиентом банка уже около 10 лет.В службе качества банка претензию написать толком нельзя - ограничение до 250 символов, получается какая-то чепуха.

Уважаемый банк, подскажите каким образом вы сокращаете ипотеку? Почему за счёт небольшого сокращения ежемесячных платежей вы мне скинули 5000 рублей, но при этом самый последний платеж увеличился на 9000? Такая ерунда происходила два месяца подряд. Получается, я пытаюсь сократить платёж, а вы мне наоборот накинули лишних 4000? Написал письмо в банк ещё 29 июля. Прошло почти полгода. Ни ответов, ничего!

Отличный банк. Самая низкая процентная ставка, которую мне одобрили - 5.85%. Ниже, чем в Сбербанке (6.1%+0.3% за оформление не электронной сделки) Профессиональный менеджер: компетентный во всех вопросах, не навязчивый и оперативный.Минусы:Долгая проверка банком объекта строительства в связи с тем, что у застройщика первый объект. Но это того стоит, т.к., во-первых, стоит подождать, если процентная ставка ниже даже на 0,5%, что выливается в значительную сумму, когда считаешь на весь период выплаты ипотеки, во-вторых, стабильность застройщика и благополучное завершение строительства это в интересах самого клинта, а, в-третьих, это небольшая отсрочка в плане начала оплаты ипотеки, что опять же на руку клиенту.Я для себя открыл новый банк, который действительно предлагает хорошие условия и сервис. Спасибо Промсвязьбанку и персонально менеджеру Казанского офиса

ЖАЛОБА Нам заблокировали переводы нашим поставщикам, выплату заработной платы и оплату налогов  21.12.2020г. не объясняя причины и не высылая никаких ЗАПРОСОВ. С трудом удалось выяснить причину блокировки и уже 22.12.2020г.  наша организация отправляла документы нашему менеджеру – Д-ой Яне Александровне, которая отправила нам Запрос со своей электронной почты. Она же сказала, что мы можем приносить ПП на бумаге, однако все принесенные платежки, даже зарплату  и налоги нам «зарубили» по 115 ФЗ, и только 29.12.2020 провели наши платежи. С 21.12.2020г. у нас отсутствует Запрос по системе Банк-клиент от ПАо Промсвязьбанк, т.е  получается что у нас и нет Финмониторинга,потому что общаемся посредством электронной почты менеджера. Банк – клиент заблокирован полностью, при обращении в техподдержку банка получили ответ, что такого быть не может и в течение одного дня (30.12.2020г.) нам подключат Банк-клиент для возможности переписки. Однако до сих пор  связи с ПАО Промсвязьбанком нет. Менеджер не отвечает, с финмониторингом  не соединяют. Кто-то может ответит по какой причине происходит этот беспредел?То же самое с ПП о переводе собственных средств на другой наш расчетный счет! Перевод был обусловлен хозяйственной необходимостью, и в другом банке, в котором у нашей организации открыт счет, не вызывал сомнений. Операция по переводу собственных денежных средств на другой р/с не содержит в себе рисков,предусмотренных в Приложении к Положению ЦБ РФ № 375-П. Счет в ПСБ был открыт год назад. Все это время денежные средства ПОСТЕПЕННО зачислялись на счет в результате купли-продажи автозапчастей  различным контрагентам. Вид деятельности нашей организации не менялся.Документы по контрагентам мы были готовы беспрекословно предоставить банку.Таким образом, в действиях нашей организации отсутствует риск, описанный в Положении ЦБ РФ № 375-П. Любую подтверждающую документацию наша организация готова предоставить в банк в короткие сроки.Наш персональный менеджер, не скрывая объяснила, что мы можем приносить платежки, но скорее всего фин. мониторинг будет отказывать в их исполнении и сразу направлять этот отказ по 115 ФЗ в ЦБ. На вопрос, что же в такой ситуации нам делать, она сказала, что мы можем закрыть счет.   В итоге:мы не можем работать через  интернет-банк, по всем платежкам которые мы приносим, даже зарплата и налоги, нам задерживают или отказывают, на наш взгляд, абсолютно необоснованно  и незаконно, эти отказы по 115 ФЗ направляют в ЦБ, тем самым еще и портя нашу репутацию, для нас создаются невыносимые условия работы, единственный выход закрыть р/с.  Чтобы это сделать, нам нужно  заплатить банку 20%  от суммы нашего остатка на расчётном счёте на 12,01,2021г.- это составит такой процент, о котором даже писать здесь страшно!!! Наша организация существует с 2018 года и впервые столкнулась с таким необоснованным поведением банка. Хочется надеяться, что подобное поведение не связано с размером комиссии за закрытие расчетного счета? То, что делает этот банк это вообще законно???   Очень жалеем, что открыли в этом банке счет. В ходе своей дальнейшей хозяйственной деятельности будем избегать этого банка, а о случившихся с нашей организациейнезаконных ограничениях расскажем всем своим контрагентам!

30.12.2020 г. Вносила деньги на карту через банкомат, в итоге 5000 банкомат заглотил, на экране написал сначала, что внесение невозможно, потом что банкомат не обслуживается, чек не выдал. Минуты через 2 отвис и перешёл в рабочее состояние. Деньги на мой счёт так и не были зачислены, сегодня 12.01.2021 г. Сразу на месте возле банкомата позвонила по горячей линии, оставила заявление, сначала говорили подождите сутки деньги придут, даже заявление не хотели принимать, но я настояла, потом девушка сказала что по практике 3-4 дня рассмотрение таких заявлений, звоню через неделю уже сказали 10 дней. Сегодня звоню сказали ждите 30 дней. И уведомление пришло, что требуется дополнительное время. По итогу денег нет моих до сих пор( Много лет являюсь клиентом банка, но после этой ситуации вообще с этим банком никаких дел иметь не хочу, желание разобраться в этой ситуации и перевести карточки в другой банк.

30.12.2020 г. Вносила деньги на карту через банкомат, в итоге 5000 банкомат заглотил, на экране написал сначала, что внесение невозможно, потом что банкомат не обслуживается, чек не выдал. Минуты через 2 отвис и перешёл в рабочее состояние. Деньги на мой счёт так и не были зачислены, сегодня 12.01.2021 г. Сразу на месте возле банкомата позвонила по горячей линии, оставила заявление, сначала говорили подождите сутки деньги придут, даже заявление не хотели принимать, но я настояла, потом девушка сказала что по практике 3-4 дня рассмотрение таких заявлений, звоню через неделю уже сказали 10 дней. Сегодня звоню сказали ждите 30 дней. И уведомление пришло, что требуется дополнительное время. По итогу денег нет моих до сих пор( Много лет являюсь клиентом банка, но после этой ситуации вообще с этим банком никаких дел иметь не хочу, желание разобраться в этой ситуации и перевести карточки в другой банк.

29 декабря мне звонят с незнакомого мобильного номера. Поднимаю трубку, На том конце предлагают мне открыть расчетный счет как ИП в этом, как потом выяснилось "квазибанке" (ПромСвязьБанк). Как бонус- обещают корпоративную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Более того, говорят, что кэшбек по такой карте буде 10% на все категории товаров. Я не верю в такое чудо, перезваниваю непосредственно в банк. Специалист подтверждает, что да, будет кэшбек 10% на все категории товаров, если открою расчетный счет как ИП, при этом счет отрывается бесплатно, и 1 год бесплатного обслуживания. Подумал, уж больно сладко обещают... и решил проверить. Отложил все свои дела запланированные на утро 30 декабря, предварительно оформив некоторые документы на сайте банка, вызываю по телефону, указанному на сайте банка на 30 декабря выездного специалиста на дом (выездной менеджер), при этом называю желательный офис обслуживания -"Октябрьское поле".  Девочка все это записала.Через час перезванивают, и говорят, мол да, завтра будет специалист. Через час опять звонят, и говорят, что 30 декабря не могут направить специалиста, т.к. их мало, а клиентов много, и предлагают на 11 января. Я говорю, что из-за них я отложил все свои дела, как теперь мне быть? Говорят, ладно будет тебе специалист на утро 30 декабря, он тебе перезвонит. Вечером 29 декабря звонит мужчина- представитель банка (выездной менеджер, зовут Егор), говорит, мол приеду с 9 до 10 утра 30 декабря, привезу все распечатанные доки, нужно будет только подписать. ОК. Действительно приехал в 10-00, дал на подпись около 7 листов, вручил корпоративную карту, пароль к ней. В документах уже стоял офис обслуживания "Октябрьская", хотя я просил "Октябрьское поле". Ладно, не стал придираться, согласился с этим, после чего менеджер уехал. Перед отъездом он сказал, что мне должно придти смс сообщение с ссылкой о присоединении к программе повышенного кэшбека. В течении дня пришли несколько смс об открытии расчетного счета, но смс о кэшбеке не приходило. Пока этот смс ждал, перегнал 20000 руб. на корпоративную карту из другого своего банка, думал на праздники воспользоваться. Но ничего не приходит. 31декабря также ничего нет. Пишу в ватсап менеджеру Егору- отвечает-"ждите", а еще лучше звоните в банк. В банке -девочка очень посочувствовала, рассказала, что программа повышенного кэшбека продлена до 28 февраля 2021 года, а также дала понять, что не очень владеет этим вопросом, и я понял что 31 декабря будет сложно что то добиться от таких сотрудников. В глубине души думал, что смс со ссылкой на кэшбек придет в автоматическом режиме в праздники...До 04 января жду- ничего не приходит. 4 января пишу о проблеме в чате банка- отвечают, что передадут мой номер специалисту, и он со мной свяжется. После этого переписка в чате почему то пропадает. Никто со мной так и не связывается. 11 января звоню выездному менеджеру Егору 4 раза. Трубку не берет и не перезванивает. Пишу опять в чате- отвечают, что мол со мной свяжутся. И опять тишина. Данная переписка опять не сохраняется. Опять пишу- мол вы меня достали с таким обслуживанием, хочу закрыть счет, пришлите заявление на почту. Отвечают, мол мы вас любим, не закрывайте счет. Уже звоню, требую- пришлите бланк заявления на закрытие расчетного счета на почту. Обещали прислать и опять ничего. Теперь придеться ехать в офис этого недобанка, чтобы исправить свою глупую ошибку и закрыть счет. На будущее- не ведитесь на такую завлекаловку- обязательно обманут, причем обман не какого то конкретного сотрудника, а обман на уровне системной политики банка.

29 декабря мне звонят с незнакомого мобильного номера. Поднимаю трубку, На том конце предлагают мне открыть расчетный счет как ИП в этом, как потом выяснилось "квазибанке" (ПромСвязьБанк). Как бонус- обещают корпоративную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Более того, говорят, что кэшбек по такой карте буде 10% на все категории товаров. Я не верю в такое чудо, перезваниваю непосредственно в банк. Специалист подтверждает, что да, будет кэшбек 10% на все категории товаров, если открою расчетный счет как ИП, при этом счет отрывается бесплатно, и 1 год бесплатного обслуживания. Подумал, уж больно сладко обещают... и решил проверить. Отложил все свои дела запланированные на утро 30 декабря, предварительно оформив некоторые документы на сайте банка, вызываю по телефону, указанному на сайте банка на 30 декабря выездного специалиста на дом (выездной менеджер), при этом называю желательный офис обслуживания -"Октябрьское поле".  Девочка все это записала.Через час перезванивают, и говорят, мол да, завтра будет специалист. Через час опять звонят, и говорят, что 30 декабря не могут направить специалиста, т.к. их мало, а клиентов много, и предлагают на 11 января. Я говорю, что из-за них я отложил все свои дела, как теперь мне быть? Говорят, ладно будет тебе специалист на утро 30 декабря, он тебе перезвонит. Вечером 29 декабря звонит мужчина- представитель банка (выездной менеджер, зовут Егор), говорит, мол приеду с 9 до 10 утра 30 декабря, привезу все распечатанные доки, нужно будет только подписать. ОК. Действительно приехал в 10-00, дал на подпись около 7 листов, вручил корпоративную карту, пароль к ней. В документах уже стоял офис обслуживания "Октябрьская", хотя я просил "Октябрьское поле". Ладно, не стал придираться, согласился с этим, после чего менеджер уехал. Перед отъездом он сказал, что мне должно придти смс сообщение с ссылкой о присоединении к программе повышенного кэшбека. В течении дня пришли несколько смс об открытии расчетного счета, но смс о кэшбеке не приходило. Пока этот смс ждал, перегнал 20000 руб. на корпоративную карту из другого своего банка, думал на праздники воспользоваться. Но ничего не приходит. 31декабря также ничего нет. Пишу в ватсап менеджеру Егору- отвечает-"ждите", а еще лучше звоните в банк. В банке -девочка очень посочувствовала, рассказала, что программа повышенного кэшбека продлена до 28 февраля 2021 года, а также дала понять, что не очень владеет этим вопросом, и я понял что 31 декабря будет сложно что то добиться от таких сотрудников. В глубине души думал, что смс со ссылкой на кэшбек придет в автоматическом режиме в праздники...До 04 января жду- ничего не приходит. 4 января пишу о проблеме в чате банка- отвечают, что передадут мой номер специалисту, и он со мной свяжется. После этого переписка в чате почему то пропадает. Никто со мной так и не связывается. 11 января звоню выездному менеджеру Егору 4 раза. Трубку не берет и не перезванивает. Пишу опять в чате- отвечают, что мол со мной свяжутся. И опять тишина. Данная переписка опять не сохраняется. Опять пишу- мол вы меня достали с таким обслуживанием, хочу закрыть счет, пришлите заявление на почту. Отвечают, мол мы вас любим, не закрывайте счет. Уже звоню, требую- пришлите бланк заявления на закрытие расчетного счета на почту. Обещали прислать и опять ничего. Теперь придеться ехать в офис этого недобанка, чтобы исправить свою глупую ошибку и закрыть счет. На будущее- не ведитесь на такую завлекаловку- обязательно обманут, причем обман не какого то конкретного сотрудника, а обман на уровне системной политики банка.

Являюсь клиентом банка с 2007 года.  Никогда не было никаких проблем.  В последнее время отказался от всех продуктов банка, кроме кредитной карты, т.к. на по ней еще имеется задолженность и ее необходимо оплатить. 25.12.2020 наступал срок обязательного платежа и поэтому  17.12.2020 я внес очередной платеж на карту - 4200 руб. 18.12.2020,  зайдя в личный кабинет мобильного приложения обнаружил, что на счету кредитной карты денег нет.  Банк полностью перевел сумму на счета ФССП.  Теперь сотрудники банка постоянно мне звонят и требуют погасить якобы просроченную задолженность. Банк начисляет на эту сумму проценты и штрафы.  Написал письменное заявление в банк с пояснением банку, что действия судебного пристава мною обжалованы, что эти деньги вернутся на счет, но на это необходимо время, т.к 1). в новогодние каникулы не работают ни ФССП, ни суды,  2).  мировые суды работают в удаленном режиме, общение с ними происходит посредством переписки через Почту России, а это так же замедляет процесс возврата денег. В заявлении просил не требовать с меня оплачивать обязательный платеж дважды (тем более, если банк вновь его спишет в пользу ФССП) и не начислять дополнительные проценты и штрафы. Толку нет -  с сотрудниками банка, которые постоянно названивают мне,  общаться бесполезно - это роботы, которым написали скрипты и они по ним твердят одни и те же фразы. Пытался сам звонить в банк и поговорить, но там тоже такие же "роботы". Считаю, что в данном случае банк намеренно создал такую ситуацию, когда у меня образовалась просроченная задолженность, т.к.  не мог не знать, что согласно законодательству РФ кредитные средства не являются доходом должника по исполнительному производству и судебный пристав не может обратить на них взыскание.  Банк мог избежать этой ситуации в случае, если сообщил бы приставу, что данный счет является кредитным.

29 декабря мне звонят с незнакомого мобильного номера. Поднимаю трубку, На том конце предлагают мне открыть расчетный счет как ИП в этом, как потом выяснилось "квазибанке" (ПромСвязьБанк). Как бонус- обещают корпоративную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Более того, говорят, что кэшбек по такой карте буде 10% на все категории товаров. Я не верю в такое чудо, перезваниваю непосредственно в банк. Специалист подтверждает, что да, будет кэшбек 10% на все категории товаров, если открою расчетный счет как ИП, при этом счет отрывается бесплатно, и 1 год бесплатного обслуживания. Подумал, уж больно сладко обещают... и решил проверить. Отложил все свои дела запланированные на утро 30 декабря, предварительно оформив некоторые документы на сайте банка, вызываю по телефону, указанному на сайте банка на 30 декабря выездного специалиста на дом (выездной менеджер), при этом называю желательный офис обслуживания -"Октябрьское поле".  Девочка все это записала. Через час перезванивают, и говорят, мол да, завтра будет специалист. Через час опять звонят, и говорят, что 30 декабря не могут направить специалиста, т.к. их мало, а клиентов много, и предлагают на 11 января. Я говорю, что из-за них я отложил все свои дела, как теперь мне быть? Говорят, ладно будет тебе специалист на утро 30 декабря, он тебе перезвонит. Вечером 29 декабря звонит мужчина- представитель банка (выездной менеджер, зовут Егор), говорит, мол приеду с 9 до 10 утра 30 декабря, привезу все распечатанные доки, нужно будет только подписать. ОК. Действительно приехал в 10-00, дал на подпись около 7 листов, вручил корпоративную карту, пароль к ней. В документах уже стоял офис обслуживания "Октябрьская", хотя я просил "Октябрьское поле". Ладно, не стал придираться, согласился с этим, после чего менеджер уехал. Перед отъездом он сказал, что мне должно придти смс сообщение с ссылкой о присоединении к программе повышенного кэшбека. В течении дня пришли несколько смс об открытии расчетного счета, но смс о кэшбеке не приходило. Пока этот смс ждал, перегнал 20000 руб. на корпоративную карту из другого своего банка, думал на праздники воспользоваться. Но ничего не приходит. 31декабря также ничего нет. Пишу в ватсап менеджеру Егору- отвечает-"ждите", а еще лучше звоните в банк. В банке -девочка очень посочувствовала, рассказала, что программа повышенного кэшбека продлена до 28 февраля 2021 года, а также дала понять, что не очень владеет этим вопросом, и я понял что 31 декабря будет сложно что то добиться от таких сотрудников. В глубине души думал, что смс со ссылкой на кэшбек придет в автоматическом режиме в праздники... До 04 января жду- ничего не приходит. 4 января пишу о проблеме в чате банка- отвечают, что передадут мой номер специалисту, и он со мной свяжется. После этого переписка в чате почему то пропадает. Никто со мной так и не связывается. 11 января звоню выездному менеджеру Егору 4 раза. Трубку не берет и не перезванивает. Пишу опять в чате- отвечают, что мол со мной свяжутся. И опять тишина. Данная переписка опять не сохраняется. Опять пишу- мол вы меня достали с таким обслуживанием, хочу закрыть счет, пришлите заявление на почту. Отвечают, мол мы вас любим, не закрывайте счет. Уже звоню, требую- пришлите бланк заявления на закрытие расчетного счета на почту. Обещали прислать и опять ничего. Теперь придеться ехать в офис этого недобанка, чтобы исправить свою глупую ошибку и закрыть счет. На будущее- не ведитесь на такую завлекаловку- обязательно обманут, причем обман не какого то конкретного сотрудника, а обман на уровне системной политики банка.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам  Промсвязьбанка и лично Л.Е. за профессионализм работы и качество проведённого рефинансирования военной ипотеки. Все было проведено на высшем уровне и очень все быстро. Желаю дальнейших успехов в работе, карьерного и профессионального роста и довольных клиентов.

И снова Промсвязьбанк отличился! Перед самым Новым годом, перевела денежные средства со своего счета в Сбере на счет в ПСБ, чтобы по договору финансового займа выдать сотруднику процентный займ в размере 250т.р.. И вот это действие вызвало у сотрудников отделения подозрение  и они заблокировали счета компании для перечислений по банк-клиенту. И конечно же не дали возможность снять деньги по договору займа.  Блокировка по 115ФЗГде здесь отмывание денежных средств? Уважаемые объясните мне подробно пожалуйста!

Удобно и без пафоса.

Очень негативное отношение к данному банку, так как сотрудники затянули исполнение исполнительного листа, тем что в последствии сказывается на положении Взыскателя и его компании в целом. Так как добросовестно выполненная работа по договору была выполнена, а Должник не оплачивает эту сумму, и продолжает работать и получать финансирование на свои расчетные счета, а с долгами не рассчитывается, тем самым возможно банк заинтересован в своих клиентах, и нарушение Закона в списание с его счета на счет Взыскателя просто на просто игнорирует. [b]11.01.2021 10:16:58[/b] Сдан был исполнительный лист в офис банка в Краснодаре на ул. Красина д.4/1, еще 25.12.2020 года, но не компетентные сотрудники отправили исполнительный лист не в офис головной , а в другой город, и тем самым было потерянно драгоценное время, а  только 30.12.2020 года зарегистрировано в головном офисе, сегодня уточнил у них что с исполнительным листом, ответ был как всегда интересен, что исполнительный лист находится на проверке на подлинность -с учетом того что исполнительный лист выдавался арбитражным судом Краснодарского края(в картотеке арбитражного суда можно за 5 минут понять что за дело и когда и кому выдан исполнительный лист), но данным банковским работникам наверное неизвестно как можно проверять исполнительный лист.

Все нравится пока, претензий нет! Сайт простой и удобный! Все понятно и прозрачно!

Сайт отличный, банк тоже отличный три года с эти банком, не разу не подводил.

Для объективности отзыва возьмём за отправную точку оценку в 5 баллов. Поехали.Обслуживание.25 ноября 2020 года получил карту ПСБ "Твой кэшбэк", при составлении заявки на карту действовал один тариф, при получении уже другой, при получении карты сотрудник сообщил, что по карте действует новый тариф, т.е. для бесплатного обслуживания необходимо потратить по карте 5 000 рублей, чтобы обслуживание было бесплатным.1 января сего года списалась плата за обслуживание 149 руб, при обращении в колл-центр специалист сообщил, что по карте действует старый тариф и для бесплатного обслуживания необходимо тратить по карте 20 000 руб. в месяц, т.е. либо сотрудники офиса сознательно вводят в заблуждение, либо в банке напрочь отсутствует система обучения персонала продукту. Кстати, выдача карты заняла более 2-х часов, какие-то "задвоения" в программе, т.е. сыро не только обучение персонала, но и сами внутренние программы банка.За введение клиентов в заблуждение минус 1 балл.Приложение. Нарисовано более-менее, но функционально уступает многим конкурентам, подробности об операциях покупок посмотреть нельзя, категория отображается лишь картинкой, расшифровок этим картинкам нигде нет, думай сам, что они значат. При добавлении функционала вылезает бесячая цифра у раздела "Ещё", т.е. нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО смотреть что там нового, если хочешь избавиться от циферки, предоставить право выбора пользователю на просмотр уведомлений банк не удосужился. Ах да, при входе в приложение банк будет рекламировать банерами свои продукты.Ну и чат в приложении - его нет, либо звонить, либо в WhatsApp (в котором не все вопросы можно решить), либо нерабочий чат на сайте.За сырое приложение, навязчивую рекламу, отсутствие чата в приложении и его неработоспособность на сайте ещё минус 1 балл.Пополнение/списание с карты.Точек пополнения в городе на пальцах одной руки можно пересчитать и это вместе с партнерскими. Можно сказать, что можно бесплатно пополнить с карты другого банка, но не все получают ЗП на карту. Кстати, за пополнение через некоторых партнеров банк берёт комиссию (претензии нет, это указано в тарифах), тем не менее, когда партнёров и так мало, можно было бы комиссию отменить.Что касается донорских переводов, то банк и за это берёт комиссию, т.е. если вы решите пополнить другую карту с карты банка ПСБ, то банк за это отхватит комиссию.За комиссию за всё подряд ещё минус 1 балл.Бонусная программа.На сайте банка на странице карты до сих пор среди категорий повышенного кэшбэка до сих пор числятся категории "АЗС, Супермаркеты и Рестораны и кафе", спустя месяц обслуживания банк сбросил выбранные мной категории (были выбраны как раз "АЗС, Супермаркеты и Рестораны и кафе") и при выборе категорий ранее выбранных просто нет. Вообще. Т.е. банк сам решил какие категории вам выгодны и автоматически снёс реально выгодные для клиента. Хотя лично для меня повышенный кэшбэк при выборе карты играет немаловажную роль. Итого, за отключение банком выбранных категорий и невозможность их повторного выбора ещ минус балл, по сути, это ещё один обман для заманивания клиента.Итого, в сухом остатке, имеем заслуженную единицу, карту я разумеется закрою, ибо смысла в таком продукте за такую цену с учётом описанного в принципе и нет.

Ранее я являлся клиентом ныне покойного СвязьБанка, влившегося в ПСБ, а именно пользовался кредитной картой. После слияния банков в середине 2020-го года я посетил офис ПСБ в Железнодорожном (Моск. обл.), где написал заявление о закрытии своей карты и её счёта. С тех пор прошло порядка полугода и сегодня я запросил в БКИ Эквифакс свежий кредитный отчёт. В полученном отчёте мой договор кредитной карты отображается в активном состоянии и увеличивает кредитную нагрузку. Прошу перепроверить успешное закрытие моих продуктов и выгрузить в БКИ актуальную информацию о статусе договора.

Осенью 2020 года, обращаюсь за графиком платежей по военному ипотечному кредиту, после слияния двух банков "Связь банк и ПСБ", и в графике наблюдаю такую куртину с 2026 года срок увеличили до 2028 года. На каком основании?по какому договору? Звонил, общался, в горячую линию, внятного ответа никто не дал. Что за беззаконие.