18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Я врач,в апреле месяце обратилась в офис банка с заявлением по предоставлению кредитных каникулах ,предоставила справку 2НДФЛ из больницы о снижении дохода на 30процентов,в 8 декабря пришедши в банк я принесла справку о том,что я переболела ковидом и просила банк провести реструктуризацию моего долга,свой кредит я платила по истечении 5 месяцев с 10 сентября 2020,но 8 декабря мне отказали,не предоставив кредитные каникулы,ещё и повесили долг 30.000 .Почему банк не предоставил мне кредитные каникулы и почему банк не уведомил меня о причине не предоставления отсрочки и по какому праву банк ни в каком виде не уведомил клиента об отказе.Почему приказы президента не исполняются на местах.На иждивении несовершеннолетний ребенок,в выдаче моего заявления для подачи в суд мне было отказано,28 декабря.Этот потребительский кредит платила с 2014 года.

ужасный банк, ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники, второй раз пришлось приехать по одному и тому же вопросу, вероятно всего придётся ехать третий раз, что бы разблокировать карту.первый раз прождал час так и не дождавшись пока меня примет работник банка, второй раз прождал 20 минут, но специалист оказался не компетентен и попросил подождать пока освободиться другой специалист, время было чуть более 19 часов, управляющего на месте не было, жалобу не кому было оставить, дождавшись другого специалиста проблему удалось решить частично, деньги снять получилось, но карта по прежнему заблокирована, на телефон банка дозвониться не могу хотя время 12-14 часов дня, карта зарплатна поэтому не могу поменять банк, не кому не советую связываться с псб одни проблемы

Друзья, прошу обратить внимание на мой предыдущий отзыв о банке, которому завтра исполнится год вот этот отзывА теперь новый отзыв:Сегодня 29.12.2020 в 10:49 из мобильного приложения ПСБ пытался пополнить счет с карты Сбербанка на сумму 44700 рублей. К слову сказать, данную операцию я делаю уже не первый месяц, карта Сбербанка в приложении ПСБ забита как для снятия по умолчанию.В 10:49 деньги были списаны со Сбера, но не дошли до ПСБ. Все без исключения предыдущие разы они доходили сразу с разницей около 2-3 секунд. Сейчас - ноль. На вопрос в поддержку создали заявку, сказали, что моя операция "была удалена" предложили ждать ответа 3 рабочих дня. Почему вы делаете это? Есть большое количество ипотечников, дата оплаты у которых в первых числах. Никогда не думал, что такое можно отнести к ПСБ, но к сожалению это так.Вы под различными предлогами задерживаете поступление средств для того, чтобы ваши клиенты допустили просрочку, отсюда штрафы и тд. В моем случае, мне все равно потому, что дата платежа 15 января. Но даже в этом случае,  меня слегка возбудило подобное отношение. Требую в срочном порядке с самым высоким приоритетом вернуть все, временно присвоенные вами средства на мой счет. С бесконечным неуважением, КириллДобавлю, что я указывал на проблему сотруднице колл-центра сегодня. Говорил, что всегда есть ответственное лицо - который качается на стуле рядом со своим боссом - менеджерком вместо того, чтобы заниматься проблемой, с которой они уже год не могут разобраться, получая зарплату.

Друзья, прошу обратить внимание на мой предыдущий отзыв о банке, которому завтра исполнится год вот этот отзывА теперь новый отзыв:Сегодня 29.12.2020 в 10:49 из мобильного приложения ПСБ пытался пополнить счет с карты Сбербанка на сумму 44700 рублей. К слову сказать, данную операцию я делаю уже не первый месяц, карта Сбербанка в приложении ПСБ забита как для снятия по умолчанию.В 10:49 деньги были списаны со Сбера, но не дошли до ПСБ. Все без исключения предыдущие разы они доходили сразу с разницей около 2-3 секунд. Сейчас - ноль. На вопрос в поддержку создали заявку, сказали, что моя операция "была удалена" предложили ждать ответа 3 рабочих дня. Почему вы делаете это? Есть большое количество ипотечников, дата оплаты у которых в первых числах. Никогда не думал, что такое можно отнести к ПСБ, но к сожалению это так.Вы под различными предлогами задерживаете поступление средств для того, чтобы ваши клиенты допустили просрочку, отсюда штрафы и тд. В моем случае, мне все равно потому, что дата платежа 15 января. Но даже в этом случае,  меня слегка возбудило подобное отношение. Требую в срочном порядке с самым высоким приоритетом вернуть все, временно присвоенные вами средства на мой счет. С бесконечным неуважением, КириллДобавлю, что я указывал на проблему сотруднице колл-центра сегодня. Говорил, что всегда есть ответственное лицо - который качается на стуле рядом со своим боссом - менеджерком вместо того, чтобы заниматься проблемой, с которой они уже год не могут разобраться, получая зарплату.

Хороший, удобный сайт.

Как в сказке, свершилось чудо! В декабре 2020 стал клиентом зарплатного проекта, не по своей воле конечно, обещаний и сказок было много! И вот оно чудо в приложении ПСБ предлагают рефинансирование 2-х кредитов под 12.9 %, если оформлю страховку в течение 3 дней, снизится ставка на 4% потом дальше и т.д. но думаю и это сказка, которую я не узнаю. Интересное то что, сумма закрывает полностью кредиты и ещё на личные нужды оставалось около 800 рублей. Больше денег взять приложение не дает, а где мне взять на страховку никого не интересует? В результате с 10,508 % я попадаю автоматом на 12,9%, если бы надавил на кнопочку. После звонков не о чем и это и другие предложения исчезли. Результат- почитал отзывы о банке на сайтах- карточку заблокировал, приложение удалил. На календаре принесенным шефом для того чтобы повесил в кабинете написано “ПСБ БАНК СИЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ” пришлось поколдовать и в место “сильных” появилось “сказочных” пусть душу мою радует весь 2021 год, что не вляпался. ​ ​

Открыл счёт около двух лет назад, повелся на бесплатное обслуживание, на тот момент оно было только у них, уже в самом отделении навязали услугу "Кодовое слово" для того чтоб обратиться на горячую линию нужно его назвать и только тогда тебе смогут помочь, тут уже стоило отказаться, но сумма 100 рублей в месяц по сравнению с 1% с суммы в других банках показалось лучше, без этого услуги нельзя сказали в отделении. Конец 2020 мне звонит сотрудник банка чтоб впарить мне какую-то карту и Выясняется что теперь у меня новые комиссии за переводы денежных средств, и как я должен был зайти на сайт банка и прочитать сам, как вам такое, они меняют условия и предупреждают об этом на сайте?! Комиссии конские особенно если сумма больше 100 000 в месяц, и +комиссия если вы переводите на карту стороннего банка. Есть другие варианты снятие средств но там комиссии ещё больше, и надо ехать в банк или банкомат, поддержка это отдельная тема, по мимо того что отвечает бот одинаковым шаблоном, так ещё и повторяет по 2-3 сообщения одинаковых.  Надеюсь что в 21 году таких банков больше не Останется и вы возглавили мой личный рейтинг худших банков. Дно пробито. Спасибо за хороший подарок на новый год.

Очень нравится, хорошее обслуживание, условия покупок по карте, есть кэшбек, и плюс каждый месяц процент на остаток средств. А так же без процентные переводы на другие банкоские карты, очень нравится

Вы считаете свой банк банком сильных людей? Зря. В чём же сила ваших клиентов? В способности выдерживать дикие проценты (17,4% годовых) по кредитам? А если начинаешь частично досрочно погашать кредит, то банк оставляет за собой право не показывать ни коим образом сумму этого погашения в новом графике платежей, вводя клиента в заблуждение и тем самым списывать с платёжеспособного (сильного) клиента "под шумок" дополнительные, непонятно откуда взявшиеся процентные вычеты, в надежде, что клиент не поймёт, что его попросту "доят". Мало того, вдруг откуда не возьмись, появляется ссуда, которую клиент у банка не брал. И в графике платежей ранее не были показаны никакие скрытые проценты. Откуда берутся дополнительные поборы, так неожиданно, совершенно не понятно. А вы случаем не обнаглели, господа банкиры?! Вопрос напрашивается сам. Неужели вы думаете, что эти "фокусы" пройдут для вас безнаказанно? Я не думаю, что Центробанк посмотрит "сквозь пальцы" на ваш обман.

Сайт очень удобный и понятный

Добрый день! Я в полном возмущении от ужасного отношения к клиентам от сотрудников Промсвязьбанка. Во-первых невозможно дозвониться в ипотечный центр. Просто не берут трубки никогда, от слова "совсем". Обращение на горячую линию тоже не увенчивается успехом, так как заказ обратного звонка, можно ждать вечность! Претензию, которую составила через клиентский сервис, сказали будет на рассмотрении 30 дней! Как это возможно? У меня вопрос, который решит нужно сейчас, а не через месяц! Ситуация такая: я выплачиваю ипотечный кредит с 2015 года. Каждый год оплачиваю страховку ипотечного кредита. По договору есть два варианта оплаты 1. кредит страхования жизни, 2. страхование имущества. Так как при получении ипотечного кредита нужно было застраховать свою жизнь, я это сделала. Далее по договору, при получения права собственности, я имею право оплачивать страхование по выбору, или жизни, или имущества. Так как я стала собственником с 2016 года, я имею право страховать любой вариант. В 2020 году, я расторгла договор страхования жизни, и заключила договор страхования имущества. Отправила на почту сканы договора и квитанции об оплате. Получила ответ, что все хорошо, договор получен, квитанция тоже, все данные занесены в систему. очередной платеж за ноябрь прошел. Сегодня 28.12.2020 я получаю смс от банка, о том, что с 29.12.2020 ставка по ипотечному кредиту повышается до 17,4%! Позвонив в банк, я узнаю, что в системе нет изменений. Сколько нужно сил клиентам, чтобы общаться с этим банком! Причем, я заранее приехала в ипотечный центр на Китай город, пообщалась с начальником Л-ой А.А,, которая даже не вышла ко мне, ей было некогда. Просто сказала, что у вас в договоре все написано, два варианта оплаты, либо страхование жизни, либо страхование имущества. После месяца, мне вновь надо пытаться связаться с банком, для того, что бы они внесли данные в систему! Иначе, в январе, платеж вырастет до 17,4%! Помогите ускорить решение ситуации! Наведите наконец-то порядок в банке. Почему такое ужасное обслуживание? Почему нет клиентоориентированности? Ужасное руководство! Высоченная ставка! Жду ответа до Новогодних праздников, далее обращаюсь в ЦБ.

Добрый день! Потерял кардхолдер с зарплатой картой, priority pass и orange premium club. Заблокировал карту 13-12-2020 (если не ошибаюсь) 17-12-2020 обратился в отделение банка на Невском 90, где написал, как я думал заявление на перевыпуск этих трёх карт. Потом в течение следующей недели я пытался уточнить информацию по поводу перевыпуска карт. От четырех разных операторов получил разную информацию. Первый сказал, что зарплатная карта не была направлена на перевыпуск, остальные в работе. На мое возмущение о том, что я писал заявление на перевыпуск зарплатой карты,  сотрудник колл-центра оформил заявку в отделение банка для уточнения данного вопроса и сказал, что со мной свяжутся. Со мной не связались, мне пришлось ещё несколько раз звонить в колл-центр, где во второй раз точно также попросили ждать обратной связи, а в третий раз сказали, что да, зарплатная карточка тоже на перевыпуске. Я на время успокоился, но все же позвонил в четвертый раз 27.12.2020, где мне опять сказали что зарплатная карта не перевыпущена, но я могу  забрать готовые карты в понедельник. Сегодня приезжаю в отделение банка, и о чудо он ЗАКРЫТ. Позвонив в очередной раз в колл-центр, я предложил решение проблемы, которое меня бы удовлетворило, а именно, чтобы карту привез курьер на дом, на что мне ответили, что такой услуги нет. Видимо такая услуга есть только в тот момент, когда нужно продать orange premium,  но когда она продана, то можно забить на клиента. Как вы понимаете проблема не решена, оказалось, что я повинен в том, что не посмотрел работает ли отделение банка в понедельник. Также я успел оставить жалобу на работу вашей конторы, которая рассматривается 30 дней.  Обратной связи от банка нет, что за премиум обслуживание в вашем банке я не знаю. Уверен, что и на данное сообщение обратной связи также не будет. Ужасное обслуживание! Повторюсь, и это идёт речь о премиум  обслуживании.

8.12 без каких-либо уведомлений, писем, звонков, заблокировали юр. счет. Полдня вызванивала банк для объяснения причины, после чего на почту был получен список необходимых документов для разблокировки. Уведомление в приложении было получено только через сутки!! С пояснением, что вы можете провести операции непосредственно в банке, что мы и сделали через день. Тут начинается самое интересное, как обычно, один оператор на юр лица и ожидание 50 минут своей очереди!! после чего, увидев счета на бумажных носителях Пира***а Анна Е. с отвращением и полным неуважением "Ах у вас заблокирован счет, ну давайте посмотрим что можно сделать" берет платежки на проведение, и о ужас!! печать зашла на подпись и "Ваши документы оформлены ненадлежащим видом, я не могу их принять!" Ок, вы не могли бы их распечатать, я пришлю вам на почту?" - Мы вам не можем распечатать бумаги! мы не копировальный центр! Что!?!?!? "Пожалуйста - "нет! Зовите администратора!" 4 страницы мы напечатали с решения главного администратора!!!! ЭТО нормально??? после 10 минут выяснения отношений!!! Вспоминая открытие счета этим же оператором, мы провели в офисе 3,5 - 4 часа все делалось очень медленно и напечатали нам целую стопку бумаг! Прошел день, платеж не провели. Отправили все запрошенные документы. Прождали 6 дней +1 на подачу, 21 декабря попросили дополнительные документы которые были предоставлены в тот же день, с гарантийными письмами, отказом!! от работы с контрагентами, что вообще незаконно и прочими ссылками. Требование банка в 1% налогов, от суммы поступлений, когда это второй счет организации - это вообще как? два раза по 1%?? при унс? вы обнаглели? и все эти запросы и документы без каких либо пояснений, с бесконечными нашими звонками в банк!  Итог: 28 декабря!! Невозможно войти в личный кабинет!!!! смс или уведомления с паролем для входа просто не работают!!!!!снова бухгалтер висит часами на телефоне! Счет заблокирован, никаких операций провести невозможно! А между тем конец года, необходимо закрывать договорные обязательства, платить сотрудникам и налоговой. Однозначно мы будем жаловаться в ЦБ, тк действия банка незаконны и необоснованны, организация платит все налоги и взносы, не нарушая сроков! 20 дней! заблокирован счет без объяснения причины, без указаний нарушений пункта договора или статей закона, тк им просто захотелось?!? никаких точных ответов, ничего! ждите! Зато позвонить и предложить кредит на развитие бизнеса, банковскую гарантию и тп, делают очень быстро, звонят через день!! Вы правда думаете что кто-то будет с вами работать? Невероятная удача, что это не основной счет организации! И под конец, пробыв при открытии счета в карантинный летний период с ребенком 3,5-4 часа в отделении, на вопрос менеджера Анне Е. можно ли ребенку сходить в туалет, ответ был- "у нас нет туалета!!" вы в ведро ходите???? даже в обычной пятерочке, вкуссвиле, не говоря уже о нормальных банках типа Альфы, Райфайзен ребенка пускают в туалет!! Полное неуважение к клиентам, медленная работа сотрудников, заторможенная работа приложения, будем уходить из этого банка!

Самый галимый банк с которым мне приходилось иметь дела! Никогда не прикаких условиях не имейте с ним дела!начиная с июля этого года регулярно оставляю жалобы на сотрудников и их руководителей, о бездействии и вводе клиентов банка в заблуждение, а также о нарушении всех сроков обработки документов! На сегодняшний момент спустя 5 месяцев с первой жалобы, со мной не кто не связывался и возникшие проблемы не решал!По телефону говорят приезжайте в отделение банка на каширке, в итоге приехав туда, документы отказываются принимать и отправляют на Китай-город. Самый непорядочный банк, моя мечта уйти из этого банка!!!!!

Сдирают комиссию при пополнении на карту Тинькофф без предупреждения 1,5%, хотя ни один другой банк комиссию при таких операциях не берет. Телефонный звонок в call центр ПСБ ничего не дал, ответ мол, такие тарифы. Хотя в Тинькове мне пояснили, что комиссия взиматься не должна, т.к. эта операция должна определиться как платеж, а не как перевод между картами.

Жалоба Я являюсь держателем банковской карты,  эмитированной ПАО АКБ “Связь-банк” и являющейся в настоящее время собственностью ПАО “Промсвязьбанк”.   26.12.2020 я обратился в допофис “Молодежный” ПАО“Промсвязьбанк” (гор. Москва, ул. Ярцевская , дом 32)  по поводу закрытия данной карты (а в установленные сроки – и карточного счета). Сотрудник банка обязательным условием закрытия карты поставил обработку моих персональных данных за рубежом в целях международного автоматического обмена финансовой информацией (CRS) и подписание мной соответствующих документов. Я более 10 лет являюсь пользователем банковских продуктов Промсвязьбанка, неоднократно подписывал различные Согласия на обработку персональных данных и считаю, что все необходимые согласия ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ мной уже даны ранее. При этом я КАТЕГОРИЧЕСКИ против обработки моих персональных данных за рубежом. Считаю, что отказом закрыть банковскую карту сотрудник банка, а также ПАО “Промсвязьбанк” грубо нарушили сразу несколько норм гражданского права:1) п.1 ст. 9Федерального закона от 27.07.2006 “О персональных данных”  №152-ФЗ, согласно которому субъектперсональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, по своей воле и в своем интересе;2) Договор банковского обслуживания и общепринятые банковские нормы о том, что банковская  карта может быть сдана в банк по желанию держателя в любой момент;3) П.1 ст.450.1 Гражданского кодекса РФ, согласно которому предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами,иными правовыми актами или договором. Отказ банка в приеме у меня принадлежащего банку имущества(банковской карты) и категорический отказ расторгнуть договор обслуживания данной банковской карты, категорически связав их с обработкой моих персональных данных за рубежом, считаю недопустимыми. Прошу банк исправить допущенные нарушения, а также рассмотреть вопрос о разумной финансовой компенсации мне потраченного время (трех часов) на вынужденное повторное посещение допофиса банка (для закрытия и сдачи банковской карты) и написание настоящей жалобы.

Прошел почти месяц. а моей пенсионной карты как не было, так и нет. В Сбере на это нужно 3-4 дня. Это означает полное пренебрежение к клиенту-пенсионеру. Тринадцать лет не было проблем, теперь почему-то заклинило. Сколрее дело в том, что дело по сути копеечное и не представляет для банка никакого интереса

Уже около месяца пытаюсь закрыть счёт онлайн. без визита в офис. чтобы вирусы не разносить. а ничего не получается.Пишу в графе "связь с банком" примерно такой текст " желаю заблокировать карту и закрыть счёт. денег на счету нет.в ответ - сообщите номер карты.я сообщаю.в ответ - сообщите номер счёта.я сообщаю.в ответ - сообщите номер карты.я сообщаю.в ответ - без номера счёта не можем закрыть.я сообщаю.в ответ - сообщите номер счёта куда перевести остаток средств.Ну тут у меня уже нервная система совсем истощилась и вот я пришёл сюда писать отзыв.Я уже не не представляю как остановить этот непрерывный круг одних и тех же вопросов. причём не на развлекательном форуме, а в личном кабинете на сайте банка.Видимо, всё же придётся топать в банк ножками и обкашлять там всех сотрудников по очереди.

В конце 2016 года купил квартиру воспользовавшийсь услугами ипотечного кредитования данного банка. В связи с временно наступившим тяжелым материальным положением, в 2018 году несколько месяцев допустил просрочку предусмотренным кредитным договором платежей. Банк обратился в суд о взыскании задолженности по кредитному договору и обращении взыскания на заложенное имущество. Суд принял решение отказать исковому требованию банка т.к.  моя задолженность перед банком была погашена в полном объеме. Не смотря на данное обстоятельство, банк в одностороннем порядке выставил мне требование о единовременном полном погашении всей взятой мной кредитной сумме. На мое заявление о восстановлении меня в графике платежей, банк просто не отвечает! Далее, 10.12.2020 пытался подать заявление о предоставлении мне льготного периода по ипотеке, в операционном офисе заявление не взяли, якобы решения данных вопросов принимают только в Москве, сказали отправлять заявление на  электронную почту филиала: covid_i@samara.psbank.ru- данная почта не работает! Отправил на общероссийскую: covid_i@psbank.ru, откуда мне пришёл ответ, что с данным заявлением мне необходимо обращаться в офис банка! В итоге, моё заявление нигде не приняли. Прошу разобраться в этих двух проблемных вопросах!

Пользовалась услугами многих банков, причем большинство из них находятся сейчас во главе рейтинга. Однако лучше работы чем в Промсвязьбанке я не встретила. Являюсь клиентом банка с 2011года. Всё чётко, гарантировано, сотрудники всегда идут навстречу, помогают выбрать лучший для тебя вариант. Особая благодарность сотрудникам отделения на Кутузовском проспекте. Ковид показал истинное лицо наших банков. Многие банки помогали клиентам, некоторые игнорировали людские проблемы. Так, как помог Промсвязьбанк, не помогал никто. Мы смотрим на проценты, выгоды, выбирая банк, но мало кто обращает внимание на человеческое отношение к клиентам, как поведут себя банки в трудную минуту, видят ли они в клиентах людей, или мы для них лишь средство наживы. Желаю банку процветания, а клиентам мудрости при выборе банка.