18 011 отзывов о банке «ПСБ»

24.07.2020 мне на телефон поступил звонок с неизвестного номера, человек представился сотрудником отдела безопасности банка ПСБ, он назвал мне точные суммы (вплоть до копеек), которые лежат у меня на картах и на счетах. Говорит, что пытаются деньги списать, скачайте такое-то приложение. Т.к. номер не банка, я скинула и позвонила в банк по номеру телефона, указанного сзади карты, пересказала наш разговор и мне говорят: "Да, все именно так, скачайте приложение". Я ставлю на скачку приложение и снова звоню в банк, говорю: "А дальше что мне делать, чтобы не похитили средства?" Оператор уточняет мои данные и повествуют мне, что на моем счету ничего нет! Как такое возможно? Я никогда и нигде не разглашаю свои личные данные, про сумму на моих счетах знаю только я! Звонила я по номеру банка, который указан сзади карты! Без моего ведома были похищены средства! Ни одного смс с подтверждающими цифрами, ни смс о списании денег. НИЧЕГО НЕ БЫЛО!!! Мы сразу составили заявление о хищении средств по телефону, сказали на следующий день прийти в банк, написать лично и в полицию подать заявление. На следующий день я написала заявление в полицию, пришла в банк, чтобы написать заявление, на что сотрудницами было мне сказано "а вы у же составили на Х сумму заявление по телефону, больше не надо". Толко сумма была у меня не Х, а ХХ! Почему на вторую сумму не составили заявление по телефону?! Когда я позвонила в банк и мне сообщили об отсутствии средств на счету, то сразу предложили составить заявление на хищение. Почему сотрудники составили заявление на сумму Х, а не ХХ? Составила ещё одно заявление в банке. Спришваю у сотрудников: "Как такое возможно, что у мошенников оказались все мои личные данные, ладно номера карт,но сумма? Сумма даже на СБЕРЕГАТЕЛЬНОМ СЧЕТУ!!!?" На что мне ответили: "Мы не можем Вам этого сказать". Ну как не можете? Кроме меня и Вас никто не может знать данную информацию, абсолютно НИКТО. Те более какое-то третье лицо. Единственное, они мння немного обнадежили, т.к. заявление на списание суммы Х было подано в течении 20 минут, то есть шансы, что мне вернут мои деньги.В итоге. Деньги списали и со сберегательного счета, и с зарплатой карты! Как можно было списать деньги со сьерегательного счета без каких каких-либо подтверждений! Что за служба безопасности у Вас? Почему мои личные данные оказались у мошенников?! Почему смогли произвести все операции без моего ведома и соего согласия! Как такое возможно? Как?!?!?! Как вы защищаете свою базу данных и Вы вообще её защищаете? Служба БЕЗОПАСНОСТИ, АУ! ИЛИ ЭТО ТОЛЬКО НАЗВАНИЕ? Вы либо не препятствуете мошенникам в проведении своих дел, либо сами информацию им сливаете? Доверяла только этому банку, но он совершенно не заботится о защите своих клиентов! Я сижу на карантине, мое предприятие до сих пор не работает. Для меня это неподъемная сумма! Я осталась без всего!!! Каковы шансы, что мне вернут мои деньги?!

К сожаления пришлось столкнуться с данным  банком После закрытия Связь-банка. Моя история в 2-х словах. 2 кредита Авто и потреб. В апреле теряю работу , на Бирже регистрируюсь только с мая и в мне по авто подаю заявление на отсрочку, предоставив справку, по потребу заявление не приняли и.к. Была просрочка. На данный момент по потребу у меня просрочка 7 дней и сумма кредитных обязательств всего осталась 20 т. 2 платежа. Сегодня позвонила служба взыскания общаются сразу как преступницей повышают голос не дают сказать ни слова, на мою просьбу подождать отплату до 1 числа, когда точно смогу внести платёж, мне сказали распродавать имущество мебель, бытовую технику и ни слова не желает слушать. Я многодетная мать попала в трудную жизненную ситуацию, ни в коем случает не отказываюсь платить, не первый раз беру кредит, но первый раз сталкиваюсь с таким отношением, вышибалы-хамы коллекторы это ПСБ не удивлюсь если начну получать угрозы жизни и здоровью. Сумма кредита 500 тыс выплачено с процентами 640 тыс остаток 2 платежа по 11 тыс. Банк и его сотрудники работают не для людей, а только набить свои карманы за неделю просрочки выслушала такое , что от бабки на базаре не услышишь, а это законные представители банка. В любой ситуации нужно оставаться людьми и пытаться находить компромисс с клиентами, нельзя всех под одну гребенку. За дни просрочки банк начисляет штрафы и пени и мне самой выгодно оплатить как можно скорее. Уважаемые дамы и господа никогда не берите кредит в этом банке, любой другой банк только не ПСБ, они работаю по принципу решал из 90-х на 100% не готовы идти на встречу в случае сложной ситуации. Клиентоориентированность на 0 уровне.Большая просьба к руководству немного пересмотреть своё отношение к людям в принципе, мы не грязь под ногами, снизойдите к простым людям и научите своих сотрудников как минимум этике общения.

К сожаления пришлось столкнуться с данным  банком После закрытия Связь-банка. Моя история в 2-х словах. 2 кредита Авто и потреб. В апреле теряю работу , на Бирже регистрируюсь только с мая и в мне по авто подаю заявление на отсрочку, предоставив справку, по потребу заявление не приняли и.к. Была просрочка. На данный момент по потребу у меня просрочка 7 дней и сумма кредитных обязательств всего осталась 20 т. 2 платежа. Сегодня позвонила служба взыскания общаются сразу как преступницей повышают голос не дают сказать ни слова, на мою просьбу подождать отплату до 1 числа, когда точно смогу внести платёж, мне сказали распродавать имущество мебель, бытовую технику и ни слова не желает слушать. Я многодетная мать попала в трудную жизненную ситуацию, ни в коем случает не отказываюсь платить, не первый раз беру кредит, но первый раз сталкиваюсь с таким отношением, вышибалы-хамы коллекторы это ПСБ не удивлюсь если начну получать угрозы жизни и здоровью. Сумма кредита 500 тыс выплачено с процентами 640 тыс остаток 2 платежа по 11 тыс. Банк и его сотрудники работают не для людей, а только набить свои карманы за неделю просрочки выслушала такое , что от бабки на базаре не услышишь, а это законные представители банка. В любой ситуации нужно оставаться людьми и пытаться находить компромисс с клиентами, нельзя всех под одну гребенку. За дни просрочки банк начисляет штрафы и пени и мне самой выгодно оплатить как можно скорее. Уважаемые дамы и господа никогда не берите кредит в этом банке, любой другой банк только не ПСБ, они работаю по принципу решал из 90-х на 100% не готовы идти на встречу в случае сложной ситуации. Клиентоориентированность на 0 уровне.Большая просьба к руководству немного пересмотреть своё отношение к людям в принципе, мы не грязь под ногами, снизойдите к простым людям и научите своих сотрудников как минимум этике общения.

24.07.2020 мне на телефон поступил звонок с неизвестного номера, человек представился сотрудником отдела безопасности банка ПСБ, он назвал мне точные суммы (вплоть до копеек), которые лежат у меня на картах и на счетах. Говорит, что пытаются деньги списать, скачайте такое-то приложение. Т.к. номер не банка, я скинула и позвонила в банк по номеру телефона, указанного сзади карты, пересказала наш разговор и мне говорят: "Да, все именно так, скачайте приложение". Я ставлю на скачку приложение и снова звоню в банк, говорю: "А дальше что мне делать, чтобы не похитили средства?" Оператор уточняет мои данные и повествуют мне, что на моем счету ничего нет! Как такое возможно? Я никогда и нигде не разглашаю свои личные данные, про сумму на моих счетах знаю только я! Звонила я по номеру банка, который указан сзади карты! Без моего ведома были похищены средства! Ни одного смс с подтверждающими цифрами, ни смс о списании денег. НИЧЕГО НЕ БЫЛО!!! Мы сразу составили заявление о хищении средств по телефону, сказали на следующий день прийти в банк, написать лично и в полицию подать заявление. На следующий день я написала заявление в полицию, пришла в банк, чтобы написать заявление, на что сотрудницами было мне сказано "а вы у же составили на Х сумму заявление по телефону, больше не надо". Толко сумма была у меня не Х, а ХХ! Почему на вторую сумму не составили заявление по телефону?! Когда я позвонила в банк и мне сообщили об отсутствии средств на счету, то сразу предложили составить заявление на хищение. Почему сотрудники составили заявление на сумму Х, а не ХХ? Составила ещё одно заявление в банке. Спришваю у сотрудников: "Как такое возможно, что у мошенников оказались все мои личные данные, ладно номера карт,но сумма? Сумма даже на СБЕРЕГАТЕЛЬНОМ СЧЕТУ!!!?" На что мне ответили: "Мы не можем Вам этого сказать". Ну как не можете? Кроме меня и Вас никто не может знать данную информацию, абсолютно НИКТО. Те более какое-то третье лицо. Единственное, они мння немного обнадежили, т.к. заявление на списание суммы Х было подано в течении 20 минут, то есть шансы, что мне вернут мои деньги. В итоге. Деньги списали и со сберегательного счета, и с зарплатой карты! Как можно было списать деньги со сьерегательного счета без каких каких-либо подтверждений! Что за служба безопасности у Вас? Почему мои личные данные оказались у мошенников?! Почему смогли произвести все операции без моего ведома и соего согласия! Как такое возможно? Как?!?!?! Как вы защищаете свою базу данных и Вы вообще её защищаете? Служба БЕЗОПАСНОСТИ, АУ! ИЛИ ЭТО ТОЛЬКО НАЗВАНИЕ? Вы либо не препятствуете мошенникам в проведении своих дел, либо сами информацию им сливаете?  Доверяла только этому банку, но он совершенно не заботится о защите своих клиентов! Я сижу на карантине, мое предприятие до сих пор не работает. Для меня это неподъемная сумма! Я осталась без всего!!! Каковы шансы, что мне вернут мои деньги?!

Связаться с офисом не реально. Оставляя сообщения через кол.центр не перезванивают. На почту не отвечают.Закладная изготавливалась !четыре! месяца вместо положенного одного месяца.из-за некомпетентности специалистов и ужасного отношения к работе на протяжении года не раз возникали вопросы о повышении ставки (обращаю внимание, что по вине банка!)Самый ужасный офис "Варшавский". работа ипотечного отдела просто нулевая.Особенно хотелось отметить работу руководителя отдела С-ой Анны - не компетентна, документы оформляются с ужасными ошибками, очень большие задержки с формированием документов.Впечатление о банке ужасное.Больше связываться с банком ПСБ не будем.

Прекрасный банк. Подсовывает баннер в раздел Кредит с интересным "персональным" предложением до 100 тыс. рублей личного кабинета мобильного банка, которое на деле надо воспринимать подобно спаму на электронной почте, ибо это же предложение проходит этап одобрения заявки, которое отклонят. И запретят подавать новые на 3 месяца на обычных условиях. То есть считают заявку кредитования по спецпредложению как обычную, хотя условия у них разные.И почему на 3 месяца? Любая сезонная покупка теперь не имеет или смысла, или выгоды (например: велосипед, комплект зимних шин, поездка за границу).Я могу понять отказ по первой явнопроигрышной заявке, но вот эти три месяца "бана" для заявки кредита "как у всех" - я понять не в силах. Также мне не понятно отсутствия чата в мобильном приложении, где бы я получить комментарий по этой ситуации.

сегодня ровно месяц как банк должен был снять обременение с квартиры купленной по ипотеке! ипотека погашена полностью 25.06.2020 г.! обращение за снятием - 26.06.2020 г.! все обращения в банк до настоящего времени выявили только то что банк совершенно не торопится и все ссылки на коронавирус и мфц((( И самое неприятное - в банк напрямую в ипотечный центр не обратиться((( чтобы получить хоть какой-то ответ необходимо пообщаться с колл-центом (по телефону илив ватсапе) и заказать(!!!) обратный звонок себе! чтобы потом тебя же еще и неподготовленные к ответу работники банка помариновали пока они разберутся с ответом((( это кошмар а не банк... а ведь помнится еще и то что когда приносишь им документы в течение действия ипотеки (страховки, документы по квартире) - ты никому не нужен: ресепшена нет и чтобы найти кому что отдать мыкаешься от стола к столу и только опять же после обращения в колл-центр народ начинает шевелиться... что делать?! как теперь расшевелить?! как получить снятие обременения не обременяя себя затратой времени?!

С марта 2020 не можем получить закладную по ипотечному кредиту от этого банка. Мфц уже работают, а сотрудники банка просто игнорируют обращения по электронной почте, никакой обратной связи! Вынуждены платить штрафы, т.к. у нас рефинансирование. С таким наплевательским отношением не рекомендую связываться с этим банком!

Хочу поблагодарить сотрудника Промсвязьбанка К-ва Артура за оперативное решение вопроса по снятию обременения с квартиры после погашения ипотечного кредита.Огромное спасибо за то, что он пошёл мне на встречу и приехал для подачи документов в МФЦ через всю Москву в свой выходной день - субботу, так как варианты, предложенные им в рабочие дни для меня были крайне неудобны, а обременение требовалось снять в кратчайшие сроки. Очень редко можно встретить настолько клиентоориентированного сотрудника банка, который внимательно относиться к проблемам клиента.

Добрый день.  5 июня 2020 года я рефинансировала ипотеку в банке ПСБ в г. Москва на Стромынке. Все взаимодействие с банком,начиная со звонка в банк,заканчивая заключением договора,оставило сплошной негатив. 1. Банк около месяца не отвечал на заявку 2. Инструкции по дальнейшим действиям постоянно менялись 3.В банке нас пытались заставить оформить ненужную нам пластиковую карту,за которую нужно было заплатить за обслуживание,утверждая,что без оформления этой карты дальнейшая сделка невозможна. Оказалось,что возможна. 4. Наш ипотечный менеджер обманом вынудила нас купить дополнительную страховку от болезней,сославшись на то,что в связи с пандемий,руководство негласно требует оформлять эту страховку. Сказала это уже после оформления. 5. Теперь у нас проблема в том,что мы не можем оформить обременение в пользу банка (до этого момента мы платим повышенный процент),потому что сотрудник банка не выезжает в МФЦ нашего города и предлагает приехать нам в другой город,чего мы сделать не можем (по причине здоровья). На сделке ипотечный менеджер не говорила о том,что нам необходимо будет ехать в другой город Подмосковья. Что предлагает банк: оформить доверенность на сотрудников банка (2500т.р), либо ждать,пока в нашем городе наберётся больше людей для выезда сотрудника банка в наш город. 6. Сотрудник, который выезжает в МФЦ,требует отдельного внимания- при первом звонке в середине дня пятницы,он сказал "звоните мне в понедельник" и положил трубку. При втором звонке,не закончив разговор со мной, сказал "у меня вторая линия" и также положил трубку и не перезвонил больше. По итогу мы сами приехали в МФЦ другого города. Сотрудник банка опоздал на сделку на 30 минут,приехал,даже не извинившись. До своего менеджера дозвониться также невозможно,возможно она в отпуске,но трубку никто не берёт. Я являюсь клиентом банка очень давно,и пока ты получаешь зарплату на карту банка, проблем не возникает,но при рефинансировании ипотеки мнение от банка упало ниже некуда.

В октябре 2019 года произвёл частично досрочный платёж по ипотечному кредиту. Но денежные средства до сих пор находятся на счёте не списаны. На моё обращение в банк сотрудники разводят руками и говорят " Извините, так получилось".  Сейчас июль но банк так и не выполнил своих обязательств. Если есть кредиты то проверяйте все платежи дважды.

Мой кредит был передан от одного банка в Промсвязьбанк в результате присоединения 1 мая 2020. Данный переход права был неверно отражен в Объединенном кредитном бюро - в статусе "Списан". Из-за этого мой кредитный рейтинг упал на 140 баллов, кредитная история очень испорчена, тк статус Списан присваивается безнадежным долгам.  При этом в отчетах Эквифакс и НБКИ все отражено корректно.Еще 20 мая 2020 я оставила обращение через контакт-центр ПСБ. Через месяц (после моих неоднократных звонков) мне сказали прийти в отделение банка и написать заявление лично, тк что-то им надо проверить, и что срок решения вопроса снова будет 30 дней. Оставляла жалобу на сайте ПСБ, сотрудникам клиентской службы по телефону, отправляла запрос через ОКБ. А воз и ныне там. Наплевательское отношение к клиентам! Третий месяц пошел, как жду изменения в кредитной истории, испорченной не по моей вине.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ПСБ. Мы пользуемся услугами уже давно, с 2020 года. В июне 2020 года позвонили из банка с предложением кредита под 2%, через пару дней в мобильный банк пришли документы и после ознакомления и подписания через день уже первый перевод был насчету. Быстро, четко. Спасибо)

ИП подал заявку на выдачу кредита Без бумаг 2.0 на восстановление деятельности в условиях пандемии. Он был рассчитан на помощь малому бизнесу, а в итоге банк ПСБ лишь препятствует в получении государственной поддержки. При первоначально поданой заявке пришло сообщение о неправильно предоставленных документах (стоит печать на согласии, хотя её там не было). Отправили согласие повторно, однако сново пришло сообщение об ошибке. Тогда стали звонить на горячую линию, чтобы разобраться в чем дело. После получасового ожидания специалиста оператор уточнила, что у них сбой в программе, согласие загружено верно и наша заявка отправлена на рассмотрение. Прошла неделя, но никакого ответа из банка не пришло. Мы подали заявку в другой банк, но после рассмотрения нашей заявки было отказано по причине активной заявке в другом банке (ПСБ).Стали снова прозванивать на горячую линию ПСБ, чтобы уточнить статус заявки и оказалось, что все это время заявку никто не рассматривал и нужно снова исправить согласие. Мы попросили отменить заявку на выдачу кредита, однако сотрудники банка отказались передать информацию в налоговую о том, что не выдали нам кредит, ссылаясь на инструкцию банка. В настоящее время мы не можем получить кредит ни в одной кредитной организации из-за актуальной заявки в ПСБ. Многочисленные звонки на горячую линию и жалобы на сайте сайта заканчиваются одним и тем же ответом: мы разберёмся и вам перезвоним. Так никто и не перезванивает.  Таким образом, ИП, бизнес которого пострадал от кризиса, теперь должен остаться без помощи из-за бюрократии банка!

Добрый день.28 мая 2018 года мною был оформлен потребительский кредит, под N 717575245!! Сумма кредита 406000!! 26.06.2018 года кредит был досрочно закрыт. При обращение в 2020 году бюро кредитных историй для уточнения кредитного статуса, показало, что данный кредит, который я закрыл еще в 2018 году, стоит в статусе АКТИВНО ПОЛУЧАЕТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ КОТОРЫЕ СИДЯТ У ВАС ,,тАм,   не  закончили свою работу!!! Мною неоднократно было написаНО В ОФИСЕ БАНКА ВАШЕГО Заявления по ОБНОВЛЕНИЮ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ!! НО РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ. ТАК И В БЮро кредитных историй они висят!Прошу дать вразумительный ответ по эл адресу ***sel@yandex.ru.В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004г. № 218-ФЗ «О кредитных историях» вы должны решить данный вопрос.

Добрый день.28 мая 2018 года мною был оформлен потребительский кредит, под N 717575245!! Сумма кредита 406000!! 26.06.2018 года кредит был досрочно закрыт. При обращение в 2020 году бюро кредитных историй для уточнения кредитного статуса, показало, что данный кредит, который я закрыл еще в 2018 году, стоит в статусе АКТИВНО ПОЛУЧАЕТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ КОТОРЫЕ СИДЯТ У ВАС ,,тАм,   не  закончили свою работу!!! Мною неоднократно было написаНО В ОФИСЕ БАНКА ВАШЕГО Заявления по ОБНОВЛЕНИЮ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ!! НО РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ. ТАК И В БЮро кредитных историй они висят!Прошу дать вразумительный ответ по эл адресу ***sel@yandex.ru.В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004г. № 218-ФЗ «О кредитных историях» вы должны решить данный вопрос.

Добрый день!23.07.2020 обратилась в отделение банка Промсвязь по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Гражданский, 114, к. 1 с целью просто внести платеж по ипотеки,  обслуживала меня сотрудница Б-ва А.В., входе выписки мне документа в кассу сотрудница Банка спросил меня "рассказывали мне про карту их банка для оплаты кредита, чтобы мне не обращаться каждый раз в отделение через специалиста", я ответила что "нет". После чего сотрудница сказал мне , что так как я клиент банка мне можно выпустить такую карту, которая не имеет обслуживания и из плюсов рассказала,что я могу через нее оплачивать ипотечный кредит и что там есть кэшбек, которым я могу пользоваться. Конечно , как любой человек я экономлю свое время и согласилась оформить данную карту для удобства оплаты кредита. Девушка дала мне заявление, отдала мне карту и только потом отдала мне тарифы на данную карту, с которыми я ознакомилась к сожалению, когда отъехала от отделения. И что я обнаружила! Карта имеет обслуживание, которое в месяц составляет 149р, то есть в год 1788 рублей, условия бесплатного пользования данной карты, это если я в течении месяца буду соблюдать условия, а именно при сумме ПОКУПОК или ОСТАТКЕ на карте более 20 000 р в течение месяца= бесплатное обслуживание!в ином случае=149 рублей в месяц.Данные условия мне сотрудник не озвучивал и ввел меня в заблуждения. Если бы я изначально знала об этом, то данную карту я бы оформлять ни в коем случае не стала. При этом сотрудница мне закрыла мою карту Связь Банк (мир) к которой был привязан мой кредитный договор, а закрыла по словам, потому что я не могу ей уже пользоваться, так как такого банка как Связь банк больше нет и я не могу через нее погашать Ипотечный кредит, но при этом в мобильном приложении ПСБ данная карта фигурировала.24.07.2020 В интернет Банке в личном кабинете я оставила запрос на закрытие карты выпущенной мне от 23.07.2020, ответа от банка так и не поступило.

Более трёх недель пытаюсь дозвнониться  до Ипотечного центра Китай город, до отдела по сопровождению ипотечных кредитов.Результатом стало постоянное оформление заказа обратного звонка от интересующего отдела(, и только один раз со мной связалась представитель банка и назначила на 24 июля встречу с сотрудником банка в отделении МФЦ города Химки(предупредив, что за несколько дней со мной свяжутся и согласуют точное место и время).Никто со мной так и не связался как до указанной даты, так и после. Мною специально под эту дату был взят отгул на работе. Срываются сроки по подаче документов на оформление собственности. Мои обращения в службу по контролю качества тоже не принесли обещанного результата( два дня подряд представители КАЧЕСТВА пишут не только конкретным исполнителям данного поручения,а также их вышестоящему руководству, сегодня даже мне пообещали что доведут информацию до регионального представителя!).Обязательства по кредитному(ипотечному) договору выполнены мною в полном объёме еще год назад. Банк не соблюдает свои обязанности прописанные в договоре. Резюмируя вышесказанное: банк не дорожит своей репутацией,в банке отсутсвует выстроенная система управления, нет согласованности в действиях подразделений, отсутствует клиентоориентированность.

В апреле 2019 г взяла кредит в Промсвязьбанке под 10,9%. По условиям договора, если я вовремя вношу ежемесячные платежи в течение года, ставка понижается на 1%, затем через год ещё на 1%, и третий год тоже на 1%. Прошел год, я исправно платила кредит, банк снизил мне ставку и пересчитал график ежемесячных платежей. В мае текущего года я как обычно внесла необходимую сумму для погашения кредита в личном кабинете. Но в это же время было списано 200 рублей за годовое обслуживание карты и денежных средств не хватило для погашения кредита (не хватило 38 рублей). Таким образом создалась просрочка платежа. Банк не уведомил меня об этом, хотя в пункте 16.2 индивидуальных условий моего договора по кредиту №923673956 черным по- белому написано, что Кредитор доводит информацию о просроченной задолженности до Заемщика путем направления SMS-сообщений не позднее 7 дней с даты ей возникновения!!! Никаких сообщений о задолженности мне не поступало. Информацию о просроченной задолженности я увидела  в личном кабинете спустя месяц, когда зашла внести очередной платеж по кредиту. Позже пришло сообщение на телефон, что банк поднимает процент обратно. Обратилась в отделение банка в г.Бузулук с претензией, что банк нарушил договор, не уведомил меня о создавшейся задолженности, что моей вины нет. Сотрудники банка сказали, что это не банк виноват, а их подведомственная коллекторская служба не направила SMS.  Но в договоре нет никакой службы, там есть Кредитор, т.е Банк!Приняли претензию 05.06.2020. Обещали через 30 дней дать ответ. Через 30 дней я позвонила на горячую линию 06.07.2020. Мне сообщили, что требуется ещё 7 рабочих дней для решения ситуации. Я позвонила 15.07.2020 опять на горячую линию. Мне принесли извинения, но сказали что необходимо ещё 3 дня. Я позвонила в пятницу 17.07.2020, обещали до конца дня решить проблему и связаться со мной, но так никто и не позвонил. Позвонили 21.07.2020 и сообщили, что требуется ещё время, ещё 3 дня. Сегодня 24.07, меня опять "отфутболили", не приняв никакого решения по моей претензии. Уважаемое руководство Промсвязьбанка, сколько можно ЖДАТЬ? Сколько можно кормить меня завтраками??? Вы испортили мне кредитную историю, не исполняя пункты Вами же составленного договора! Никогда у меня не было ни одной просрочки платежа, я очень добросовестный плательщик и клиент. Во многие банки уже приходилось обращаться, но с таким безобразием столкнулась впервые.  Нужно через суд что ли решать проблему?

По не понятной причине в мае 2020 года Промсвязьбанк НЕЗАКОННО возобновил списание денег с моего счёта, хотя пристав-исполнитель уже направлял уведомление о прекращении исполнительного производства ЕЩЁ ПОЛГОДА НАЗАД! Всю информацию и реквезиты я отсылаол в приложенных файлах и попросил:1. Привлечь виновного сотрудника к дисциплинарной ответственности.2. Объяснить мне, кто будет нести ответственность за невозможнось пользоваться своим счётом, из-за вашей халатности?3. О допущенных вами нарушениях ответить письменно, для дальнейшего информирования ЦБ РФ о незаконной деятельности вашего банка.Но вместо ответа мне прислали какую-то отписку с номером телефона банка и сайтом ФССП РФ!? По номеру телефона я полчаса слушал музыку (с одного работника на другого), а потом мне было сказано повторно обратиться в ФССП, хотя за время ожидания ответа на обращение я уже обратился в ФССП И ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ, что приставы направляли ещё в марте 2020г. все необходимые документы и прислали мне подтверждение ОБ ОТМЕНЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА И НАПРАВЛЕНИЕ ИХ В БАНК. А я все эти документы также отправил в банк. ИЗ ВСЕГО ВЫШЕ ИЗЛОЖЕННОГО СЛЕДУЕТ, ЧТО КАКОЙ-ТО РАБОТНИК Промсвязьбанка В МАЕ 2020 г. РЕШИЛ САМОВОЛЬНО ЕЩЁ РАЗ НАЛОЖИТЬ ВЗЫСКАНИЕ НА УЖЕ ОТМЕНЁННЫЕ ( даже на сайте ФССП видно, что они ПРЕКРАЩЕНЫ в связи с отменой судебных решений). Т. е. работник банка ЗАВЕДОМО ЗНАЯ об отмене исполнительного производства СОВЕРШИЛ СЛУЖЕБНЫЙ ПОДЛОГ. На все мои возражения на НЕЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ работника, мне посоветовали ЕЩЁ РАЗ обратиться в ФССП, но возникает вопрос : " Что мне должен ответить пристав-исполнитель" - наверное опять прислать подтверждение за март 2020 г., которое я опять должен направить в Промсвязьбанк, а там опять посоветуют обратиться....