19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Впервые обратились в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" для открытия специального счета ГОЗ. Ближайшее отделение расположено в городе Стерлитамак РБ. Обслуживание- без нареканий. Сотрудники отделения приветливые, корректные, благожелательно настроенные. Получила ответы на все вопросы, звонки не сбрасывались. Надеюсь на дальнейшую плодотворную работу.

Добрый день! Впервые обратились в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" для открытия специального счета ГОЗ. Ближайшее отделение расположено в городе Стерлитамак РБ. Обслуживание- без нареканий. Сотрудники отделения приветливые, корректные, благожелательно настроенные. Получила ответы на все вопросы, звонки не сбрасывались. Надеюсь на дальнейшую плодотворную работу.

Добрый день! Впервые обратились в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" для открытия специального счета ГОЗ. Ближайшее отделение расположено в городе Стерлитамак РБ. Обслуживание- без нареканий. Сотрудники отделения приветливые, корректные, благожелательно настроенные. Получила ответы на все вопросы, звонки не сбрасывались. Надеюсь на дальнейшую плодотворную работу.

Хочу поделится опытом сотрудничества с Промсвязьбанком Их менеджеры активно зазывают клиентов, предлагают всякие бонусы если порекомендуешь банк знакомым, я попался на эту уловку, открыли счет, но оказалось что знакомый подложил мне свинью в виде ПСБ - как пришло туда немного денег - счет сразу оказался заблокирован! Нужны договора с контрагентами, бухгалтерия, куча всякой ерунды и т.д., причем смотрели же все это при открытии счета. Ладно хрен с вами - вот вам документы - пытаюсь отправить через клиент-банк - никак! Технически не позволяет клиент-банк сканы присылать! Хорошо говорю, давайте бухгалтер привезет - нужна доверенность, но она должна быть отправлена через клиент-банк и подписана директором, а подпись заблокирована, не подходит даже нотариальная! Только самому тащить все! Знакомый мой, кстати, который порекомендовал мне ПСБ дико извинялся, как выяснилось он сам не рад оказался что попал в ПСБ, а это компания с 10-летним опытом работы, с хорошим сайтом, с наработанной базой клиентов, в т.ч. компании из Франции, поставщики Газпрома, известные холдинги федерального уровня, кредиты им без проблем предлагают постоянно в других банках, в общем далеко не новая и малоизвестная подозрительная для банков компания типа меня (хотя я не понимаю отношения банковской системы в стране к новым компаниям, которое выстраивается по принципу раз ты открыл юрлицо значит задумал что то нехорошее!) В общем раз достаточно известная компания натерпелась от ПСБ то что говорить о новых! Не знаю писали ли они отзывы или нет (у них и без этого работы хватает) но я хочу предупредить всех кто обслуживается в ПСБ или собирается там открывать счет о том как работает ПСБ: Во первых это банк-рэкетир - вы можете открыть счет и начать работать, тарифы будут обычными, но как только ваш оборот превысит 3 млн руб в месяц, так с вас спишут за РКО безумные деньги - 200-300 тысяч рублей! И это прописано в договоре, просто об этом стараются молчать при открытии счета. А сменить тариф очень не просто - надо ждать новый месяц и смену должен согласовать финмон, а он это делает очень неохотно, месяца через 3-4 может вам и сменят тариф, но сколько сдерут за это время! Во вторых это самый бюрократичный банк, все процедуры по смене банковских карточек, изменения информации в деле (например смена юрадреса), продления полномочий руководителей и т.д. длятся нереально долго (по несколько месяцев), цепляются к каждой букве в уставе, кучу документов надо постоянно переделывать и переподписывать, надо что то досылать и доносить, при этом надо постоянно ходить в банк и наседать на них - переписку просто игнорируют! В третьих на ровном месте всем подряд рано или поздно блокируют счета по 115ФЗ без объяснения причин, а далее см п.2! В общем по мне так лучше бы лицензию отобрали у них как хотели когда то! Бежать надо оттуда пока деньги целы и нервы в порядке! Есть ВТБ, Сбер, уж лучше даже в Тиньков или в Модульбанк!

В связи с полным погашением задолженности по кредитному договору №1237/2012 от 25 апреля 2012, я обратился в офис ПАО «Промсвязьбанк» по адресу Славянская пл., 2, корп. 5, стр. 3, г. Москва, 109074 с просьбой выдать закладную на вышепоименованную квартиру. Сотрудники офиса направили меня в г. Воронеж, утверждая, что закладная хранится там (хотя знали, что после слияния «Связь-банка» с «Промсвязьбанк» документация «Связь-банка» направлена на хранение в г. Ярославль). В ОО «Воронежский» ПАО «Промсвязьбанк» у меня приняли заявление о выдаче закладной в офисе ПАО «Промсвязьбанк» по адресу Славянская пл., 2, корп. 5, стр. 3, г.Москва, 109074 и направили данное заявление в указанный офис. Заявление зарегистрировано 02.09.2020, вх. № 992. В офисе на Славяновской пл., 2 обещали решить вопрос в течение 30 дней. По прошествии срока, вместо выдачи закладной, меня опять «отфутболили», направили в г. Воронеж, так как «якобы» они направили закладную в ОО «Воронежский» ПАО «Промсвязьбанк». Прибыв в г. Воронеж 09.11.2020, к великому сожалению, я в очередной раз убедился в обмане. В офисе ОО «Воронежский» ПАО «Промсвязьбанк» мне объявили, что им закладную не присылали. В этот же день, по моей настоятельной просьбе, сотрудники ОО «Воронежский» позвонили в офис на Славяновской пл.,2 по решению моего вопроса. И опять были заверения, что вопрос решается. Затем мне позвонили сотрудники банка Славяновской пл., 2, в очередной раз заверили меня, что решат вопрос выдачи закладной не позднее 13 ноября 2020 года, однако, увы, в очередной раз обманули. Таким образом, сотрудники ПСБ меня безосновательно «прогоняли» дважды в г. Воронеж в ущерб служебного и личного времени, немалыми материальными затратами и моральным ущербом от взаимодействия с некомпетентными сотрудниками ПСБ. С момента подачи заявления в отделении ПСБ прошло уже более 2 месяцев. До этого до подачи письменного заявления наивно пытался 2 месяца решить вопрос по телефону. Много раз заказывал обратный звонок. Перезванивают в среднем 1 раз на 4 запроса, хотя возможно надо ждать больше недели. Сегодня сказали, что составят дополнительную заявку от моего имени в ипотечный центр. Надеюсь, что это не означает обнуление сроков. Прошу сотрудников ипотечного центра ПСБ решить мой вопрос.

В банке много подтекстов, а приложение вообще на нуле. Обслуживание хуже так же на нуле

В связи с рефинансирование в другом банке, в оперативном порядке потребовались документы из Промсвязбанка о досрочном погашении, ранее взятой, ипотеки (закладная, доверенность). Через контакт-центр было не пробиться, а сроки подачи документов по новому банку истекали, что в свою очередь влекло повышение процентной ставки.  Однако получилось выйти напрямую на Дмитрия В-ча, специалиста по регистрации, который, без лишних вопросов, пошёл на встречу и благодаря которому получилось эскалировать проблему по ускоренной выдаче документов. Кроме этого хочу поблагодарить, специалистов отдела ипотечного кредитования, Оксану Б-ву, за координацию процесса, по моему вопросу, и Марию З-ую за проявленную инициативу и непосредственное участие в получении и оформлении всего пакета документов, а так же должного отношения к клиентам в целом!

Очень понравилось, замечательная кухня, отличное обслуживание, приятная атмосфера, отличный дизайн ресторана, очень приятно провести время с друзьями!!!!! Или посто с семьёй!!!!!

Хочу выразить крайнее недовольство работой ПСБ.Моя проблема заключается в снятии обременения на квартиру, процесс по которому безуспешно длится уже 4 месяца. 20 июля 2020 г. я досрочно погасил ипотечный займ в офисеПСБ, расположенном по адресу Варшавское ш., д. 90к1. Сотрудник данного офиса на мой вопрос, как происходит снятие обременения, сообщил, что Банк самостоятельно направит необходимые документы в Росреестр в течение 30 дней. Зная, что такая практика существует в других банках, я поверил и стал ждать. Спустя месяц я заказал выписку из ЕГРН ис сожалением обнаружил, что ничего не произошло. Далее я позвонил в колл-центр ПСБ, где меня опять заверили, что Банк сделает все самостоятельно, нужно только немного подождать. Без проблем! Раз сказали ждать, буду ждать. Еще спустя полмесяца я повторно запросил выписку из ЕГРН,где все осталось без изменений. Во второй раз позвонил в колл-центр ПСБ и тут меня известили,что Банк САМОСТОЯТЕЛЬНО НЕ СНИМАЕТ обременения, и порекомендовали обратиться в ближайший офис.Спустя некоторое время я приехал в офис по адресу Нахимовскийпроспект, д. 40. Девушка-сотрудница, посовещавшись по моему вопросу с кем-то по телефону, не стала ничего придумывать и попросила обратиться в офис на ул.Стромынке д.18/27 (там, якобы, обслуживается мой ипотечный кредит).09 октября с.г. я написал соответствующее заявление. В данном документе также попросил проинформировать меняо результатах по телефону или электронным письмом. На вопрос о сроках рассмотрения обращения мне ответили, что процесс займет до 30 дней (в колл-центре Банка также подтвердили данную информацию). С 06 по 12 ноября я вновь связывался с колл-центром ипросил соединить меня с офисом на Стромынке, чтобы узнать статус рассмотрения моего заявления (обременение все еще «висело» ). Оператор сообщил,что все сотрудники сейчас заняты, и предложил оставить заявку на обратный звонок. Я согласился, но при этом указал время, когда я не смогу ответить. В итоге, в первый раз мне позвонили в неудобные для меня часы (было три пропущенных, а на четвертый, как только я снял трубку, на том конце провода сразу же отключились), во второй раз  – никто не перезвонил.17 октября, после превышения 30-дневного срока, я приехал вофис на Стромынке, где подробно рассказал сотруднику Игорю о приключившейся со мной «истории» (извинений при этом не последовало). Выслушав меня, он попытался как-нибудь разобраться с возникшей проблемой, в частности путем дозвона до офиса на Китай-городе (как оказалось, мой кредит обслуживается там), но все безрезультатно (никто не брал трубку).  При этом он взял копию моего паспорта и прикрепил его к написанному 9 октября заявлению (оно находилось в данном офисе), на котором была печать, символизировавшая, по его словам, что обращение «принято к рассмотрению». Хотя интуиция подсказывает мне, что процесс на тот момент находился на начальной стадии. Иначе зачем брать копию паспорта?! Далее Игорь пообещал мне перезвонить в течение двух дней, но так и не сделал этого (видимо не смог дозвониться до Ипотечного центра на Китай-городе). При этом меня больше поразили слова одного из руководящихсотрудников вышеуказанного офиса ПСБ, который стоял рядом и слышал мой разговор с сотрудником Игорем. Так, в частности, он заявил: «А что Вы хотели, это нормальная ситуация». В итоге сначала меня вводили в заблуждение полтора месяца,теперь просто игнорируют. При этом я не говорю о том, сколько было потрачено впустую времени, денег и сил. Прошу «Промсвязьбанк» помочь мне в решении возникшей проблемы, а также обратить внимание на качество предоставляемых услуг.

В 2019 году открыл свою ООО, ну и в последнее время по всей видимости 15-ха сливает все данные о новых конторах банкам и начинается штурм со всех сторон с предложениями открыть расчетный счет, так и вышел на меня сотрудник Промсвязьбанка, согласился воспользоваться услугами этого банка, так как на тот момент мне было удобно, что сотрудник приехал в указанное мною место и за час мы открыли расчетный счет! начал работать, все вроде бы ничего, но тут выясняется, супер тариф банка - свыше 3млн в месяц оборот и начинают списывать 15% от суммы которая свыше 3 млн, раз потерял 200000, второй раз 150000, ну это же трындец! деньги то не печатаю! при обращении в банк сказали собрать пакет документов на смену тарифа и через месяц, если служба безопасности согласует, то тариф поменяют! документы собрал, тариф хрен поменяли! открыл второй счет в другом банке (никаких претензий) стал работать с двумя счетами, налоги все плачу исправно, люди работают в штате, зп плачу официально и все сопутствующие налоги, и тут в один прекрасный день захожу в клиент банк промсвязьбанка, а там блок! ни письма, ни запроса, ни звонка! звоню сам туда - требуют кодовое слово, естественно я его не помню, со мной никто не желает дальше продолжать общаться, копаюсь в клиент банке своем - нахожу письмо от банка, где мне нужно предоставить актуальные данные, делаю указанные документы иду в банк, все сдаю мне обещают перезвонить, в итоге прошел месяц никто так и не позвонил, клиент банк так и заблокирован! сегодня решил пойти опять в банк, мозг делали 1,5 часа, то у вас нет карточки подписей, то добавьте доверенность на сотрудника через клиент банк, который НЕ РАБОТАЕТ и в итоге вручают писульку-запрос о предоставлении кучи документов, где, с кем, когда и почему, пароли, явки и т.д., плюнул и написал заявление о закрытии счета! на удивление за закрытие счета не удержали 10%, как они делали это ранее, а только 500 руб. (хотя это еще не факт, увижу сколько списали, когда вернется остаток со счета)! В общем желания работать в таких условиях нет никакого! раньше считал ПСБ одним из сильных банков наряду с ВТБ и СБЕРОМ, а сейчас мнение о них упало ниже плинтуса! не ценят клиентов, хотя рынок банковских услуг велик и сейчас банки борются за клиентов, переманивают, предлагают более выгодные условия работы, сбер вон возвращает даже тех клиентов, которым ранее счета закрывал, а ПСБ походу высокого мнения о себе и о своих банковских продуктах! только ошибочное это мнение! сейчас такие банки как Тинькофф, Модульбанк, Точка банк куда продвинутее и с ними легко решать вопросы 24/7! в моей практике банк ПСБ ушел в небытие! никогда не обращусь и никому не посоветую!

Хочу выразить огромную  благодарность сотруднику БанкаПромсвязьбанк  - Регистратору  Дмитрию В-ч за оперативность и профессионализм в работе!Дмитрий оперативно выходил на связь в процессе работы, давал консультации  и  оперативно предоставил документы в МФЦ.  Дмитрию желаю  удачи и успехов в работе!Процедура - погашение ипотекиОфис - Китай-город  Москва

2 ноября был погашен ипотечный кредит .  Первый звонок в callцентр банка с запросом на подготовку закладной,( так как ваши офис работает очень "удобно" 10:00 - 16:30 время когда работающее население находиться на работе . ,) мне сказали что приняли вашу заявку и начали готовить документы. На следующий день я позвонила снова в callцентр  чтобы удостовериться что  моя заявка принята , где мне сказали что  они только записывают на обратный звонок из ипотечного центра и никакую заявку у меня не принимали.  На что я попросила соединить меня с ипотечным центром  и с раза 5 меня соединили. Я назвала ФИО , номер договора, сказали что приняли заявку, на вопрос сколько будет готовиться документы  от недели до трех.  Я работала в банке и знаю, что в этой процедуре нет ничего сложного чтобы она занимала до трех недель.Прошло две недели документы не готовы. Так как я рефинансировала кредит, и в другом банке до регистрации залога у меня повышенный процент. И как минимум из-за вас будут два таких платежа. Совет потратьте деньги Государства разумно  на сервис и на качество обслуживания клиентов а не на рекламу с Овечкины.  И подготовьте мне документы до   25 ноября, у меня запись в МФЦ срывается.

22.09.2020 года на открытый мной счет поступили денежные средства, детское пособие, защитный код в платежном поручении был указан. Но, 23.09.2020 года промсвязь банк проигнорировал защитный код и списал по исполнительному листу все денежные средства в пользу ФССП. Отвратительное отношение сотрудников отделения банка в г.Уфа по ул. Проспект Октября 10, переходят на личности, нагло насмехаются и вводят в заблуждение! 4 или 5 раз посещал данное отделение, в котором за это время ни раз не было на месте руководителя (так мне говорили сотрудники банка).  Прошло уже почти 2 месяца, а денежные средства так и не вернули!

На сайте все понятно и функционально.

23.10 закрыли ипотеку в данном отделении банка и сразу же заказала закладную на свою квартиру, так как ушли от этого банка и слава богу! Добиться что ли от представителей просто невозможно! Сказали за 2 недели отдадут, ну все ждём, ни ответа ни звонка так и не поступило, горячая линия как всегда бессильна, приехала сама, сказали ждите месяц, мол сотрудник заболела и не знаю, кто вам обязал такие сроки, хотя это же девушка меня и обслуживала в прошлый раз. Приехали ещё через неделю, сказали все заболели работать некому, приезжайте после 18.11, ну вот и снова мы приехали и снова облом, Ник о ничего не знает, закладная где не понятно, отвечать на вопросы никто не хочет, все больны, а то что у меня проценты в другим банке идут, никого не интересует! На горячей линии сказали сегодня перезвонят. Время 18:00 иииии снова все молчат! Видимо общение через юристов данное заведение больше интересует! Прошу представителей банка дать комментарии в срочном порядке!

В августе 2020 года судебным приством-исполнителем было вынесено постановление о наложении ареста на зарплатный счёт. До октября заработную плату я получал на счёт в другом банке. 15 октября полученная зарплата была арестована полностью. После долгих разбирательств, ничего не изменилось, и очередная заработная плата за ноябрь была так же арестована полностью. Судебный пристав-исполнитель вынес постановление о снятии ареста 17 ноября 2020 года и направил в электронном виде в главный офис. Также, пристав выдал на руки постановление и поручительство, которые я в этот же день передал в офис в г. Хабаровске. На данный момент, в секретариате заявляют что ничего не приходило, и, соответственно, арест не снят. Хотя, заявляют, что по электронному документообороту документы приходят моментально.

Отличный банк. Пользуюсь сам и рекомендую.

Добрый день уважаемые представители этого интересного банка. Опишу ситуацию вкратце, надеюсь найдете решение моей проблемы, а если нет то буду вынуждена обращаться в ЦБ за помощью поэтому пока оценку не ставлю.  Прошу вернуть мои денежные средства, незаконно списанные 18.11.2020.  22 сентября 2020г я пролонгировала ипотечное страхование в АО Альфастрахование ( не рекомендую туда обращаться). Сотрудник в этот же день ( с его слов) отправил квитанцию на почту уже сотрудникам ПАО ПСБ. Я благополучно понадеялась что все хорошо. На протяжении сентября и октября мне приходили смс уведомления о том что необходимо пролонгировать страховку. Я думала что это просто смс напоминалки, и не обращала внимания, ведь я же пролонгировала ее заранее. 17.11.2020г мне приходит смс о том что с этого дня моя процентная ставка увеличена как и платеж. Я в недоумении звоню на горячую линию, чтобы узнать по какой это причине. На горячей линии, внятного ответа мне не дали, а передали мое обращение в ипотечный центр, сказали"я поставила что срочно вам в течении дня перезвонят". Конечно же мне никто не перезвонил.  Тут я поняла, что все тухло, начала разбираться с Альфой. Альфа мне сказали что отправили сотрудникам в тот же день которые работают в г.Чита. На что сотрудники забили видимо болт.  Конечно, с криками не обошлось, на что сразу же видимо взяли в работу. Итог: 18.11.2020 мои дс на счете в вашем банке списываются по повышенной ставке, и через несколько минут приходит смс о том что с 19.11 процентная ставка понижена. Вы ничего не попутали дорогие мои? С какой кстати я должна переплачивать вам 5000 рублей, когда я вовремя все сделала. Прошу разобраться и вернуть мои дс обратно на счет.

Выражаю благодарность В-чу Дмитрию за оперативность и высокий профессионализм в работе! Благодаря ему получилось оформить все дела по закладной от ПСБ в рекордно короткие сроки. Дата оформления закладной - 8 октября 2020 года. Оформление происходило в Балашихе, на ул. Советской. Если бы не Дмитрий, весь процесс занял бы гораздо больше времени

Решили с женой рефинансировать ипотеку в данном банке под более выгодный процент,  а он самый низкий среди банков.  Для военнослужащих составлял 7,7 %.  Процедура вполне банальна :консультация - сбор и предоставление документов по перечню, сделка,  регистрация в МФЦ. Оформляли в офисе на Китай -городе.  Благодарность хотелось бы выразить ипотечному менеджеру С-ой Марине, сопровождавшей нас на всех этапах.  А также отдельную благодарность регистратору В-ич Дмитрию!!!  Проконсультировал накануне регистрации по пакету необходимых документов. На регистрации прав так получилось,  что у нас с супругой не оказалось с собой ни банковской карты,  ни  наличных, а пошлину платить надо)))  Дмитрий помог наличными из собственного кармана!!!  Конечно,  мы потом все вернули ему на карту.  Таких людей, искренне болеющих за благополучие и комфорт клиента,  еще поискать надо!!!!! Одним словом,  хороший банк,  очень компетентные сотрудники!