18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника А. М-ву. Отправляла документы на рефинансирование. Получила одобрение и запросила график  платежей. Алёна ответила  на какую сумму кредита направить график? 04.02.2020, на что я указала сумму. Мне ничего не прислали и даже не ответили. Я запросила повторно уже в марте, ничего не ответили. Сегодня 16.04.2020 я сама позвонила в банк. Она перезвонила и сказала на больничном и что не отправляют график. На вопрос почему мне не сказали об этом раньше она не смогла ответить. Игнорировала клиента 3 месяца и сейчас закончило действовать предложение банка.

Сегодня 16.04.2020. До банка не дозвониться, на почту не отвечают. В стране эпидемия Covid-19. Всех , под угрозой уголовной ответственности заставили сидеть дома. Сидим дома и не зарабатываем т.к. у меня сдельная оплата труда. Режим самоизоляции до 30.04.2020, банк сделан перенос оплаты по ипотеке, но на 20.04.2020) сидим дома до 30 , а до 20 всё равно, вынь да положи, вот только вынимать неоткуда. По итогу, пришло вчера смс, что мне повысили % ставку до 12.9. Платёж был по 35000₽ стал 42000₽. В общем, отберут последнее.

В начале апреля произошла замена паспорта (в связи сдостижением… возраста). Согласно действующему законодательству на замену паспорта гражданину дается 30 дней. Уже через 5 дней после даты рождения былполучен новый паспорт. А на 10-й день БЕЗ уведомлений был заблокирован вход в интернет-банк. При попытке входа появлялось сообщение, что я должна прийти в офис банка с оригиналом паспорта. Мало того, что не прошел срок, отведенный на замену паспорта, в данное время режим работы отделений изменился, так и режим САМОИЗОЛЯЦИИ, наверное, не ПСБ отменяет....Являюсь клиентом 4 банков, кроме ПСБ никто не поступил подобным образом. В 2 банках ответили, что в течении 30 дней точно никаких блокировок не происходит, а в одном, что и по истечении 30 дней дается дополнительное время. Думаю, что к клиентам нужно относиться более уважительно в принципе, а в сегодняшней ситуации тем более...

15.04.2020  ООО "Золотая*****" 12 683,90 ₽ Перевод собственных средств между своими счетами. 15.04.2020 ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" 400,00 ₽ Комиссия за прием и исполнение платежных поручений на бумажных носителях за 31.03.2020 по р/с 40************66. Без НДС. 15.04.2020 ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" 350,00 ₽ Комиссия за прием и исполнение платежных поручений на бумажных носителях за 31.03.2020 по р/с 40***********44. Без НДС. 15.04.2020 ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" 100,00 ₽ Комиссия за помещение платежных поручений и платежных требований в Картотеку за 31.03.2020 по р/с 40**************44. Без НДС. 15.04.2020 ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" 99,00 ₽ Комиссия за SMS-информирование за 03.2020. Счет 40************66. Без НДС. 15.04.2020 ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" 150,00 ₽ Комиссия за кодовое слово. Счет 40************66. Без НДС. 15.04.2020 К-юк Вероника 249,00 ₽ Перевод средств по договору № 50******99 К-юк Вероника НДС не облагаетсяЯ загрузил ПП на 12,7 т.р. а банк перевел только 250 руб. И списал комиссий на целую страницу! За какие то "исполнение платежных поручений на бумажных носителях" Никогда не носил ПП в банк на бумаге.В общем обманщики.

Плохой банк, не советую. ​ 1. 17.03.2020 г. я с женой и маленькими детьми приехал в офис для перевода кредитных денег застройщику. Бедные дети, мы торчали в банке 3.5 часа! Хотя месяц назад 12.02.2020 г. приезжали заключили кредитный договор. Это при том, что эпидемия коронавируса. ​ 2. Я подавал заявку на кредит в качестве первоначального взноса материнский капитал плюс свои деньги. Но банк не учел материнский капитал, из-за чего ежемесячный платеж не 15, а 19 тысяч и страхование жизни дороже. ​ 3. Банк навязывает незаконно страхование жизни. В кредитном договоре прямо написано что условие выдачи кредита договор личного страхования. Я не против страховки, и оформил бы сам страховку, но обидно, что заставляют насильно.

02.04.2020 оставила заявку на резервирование счета для ГОЗ, в этот же день счет зарезервировали и получила реквизиты. Пока подписали договор с клиентом, заполнила требуемые банком документы, в общем 09.04.2020 моя директор поехала в банк с комплектом. В банке сообщили, что срок открытия счета 8 рабочих часов, и на следующий день должно было прийти СМС об открытии, что очень радовало. Конечно 10-го ничего не пришло и 13-го после обеда я звоню в банк, где мне ответили, что не хватает документа с ФИО бенефициаров, я сразу же отправила им протокол с нужными данными, СМС нет, на следующий день звоню вечером сама, Екатерина мне сообщила, что не помешали бы в том же письме паспортные данные бенефициаров, ладно, я сразу же исправляю и отправляю ей, ждем, сегодня утром начала ей названивать опять, говорит, что данные одного неверные (я не в курсе была, что она поменяла паспорт), ладно, нашла данные, отправляю Екатерине в 12 дня, она мне пишет, что мы в приоритете и счет вот-вот откроют. Потом звоним уже вместе с директором ещё и ещё, после 14-ти она уже не берет трубки и все. Клиент хочет перечислить деньги, сделка срывается. Очень хочется сказать, что ПСБ не исполняет своих обязательств, лучше с таким банком не работать и я очень рада, что счет моей компании не в ПСБ!

7 апреля 2020 года офисе на Варшавском при переводе со счёта в ПСБ на счёт в Сбербанк, сотрудник банка неправильно ввел номер счёта и отправил деньги на другой счёт. При этом в бумажном заявлении на перевод средств (при закрытии счёта) мной был указан верный номер счёта. За чей счёт будет происходить розыск денег и как банк компенсирует ошибку своего сотрудника из-за которого я не смог получить эти деньги, хотя заплатил банку комиссию?

Жаль нет -5, так бы поставил. Перейду к делу. К менеджеру банка у меня претензий нет она молодец, а вот банк(я после случившегося сомневаюсь что это банк-ШАРАГА) подвел не то слово. 09 апреля оформил заявку на БГ для ООО, все запрашиваемые документы подал и 10 апреля пришел ответ ОДОБРЕНО! В ответе был проект БГ и счет на оплату комиссии банка. Проект БГ я отправил на согласование заказчику и оплатил выставленный счёт. Прошли выходные и 13 апреля ожидаю скан БГ тк в этот день по МСК в 23:59 я должен был подписать ГК на не маленькую сумму в 11 с копейками миллионов рублей. Понедельник идёт к концу, но банк не торопится я звоню менеджеру и прошу объяснений в чем проблема, а мне говорят что на электронной площадке БГ, произошёл сбой и мол Вам ошибочно одобрена БГ. Спрашиваю как так? Я же оплатил, утвердил, У МЕНЯ КОНТРАКТ!!! Что мне делать? И вижу только разведенные руки, захожу в личный кабинет и вижу измененный статус «ожидается скан БГ» на статус «отклонена ». Написал претензию и с нетерпением жду официальный ответ, пойду в отстаивать своё право потребителя купившего услугу в соответствующие органы! Вот такая история.

Доброго дня. Получала декретные выплаты до 1.5 лет на ребенка на карту Промсвязьбанка. Приходили срок в срок, до апреля месяца 2020 года. В марте 2020 года была заменена пластиковая карта, по причине повреждения чипа в старой карте. Но заменена была просто карты. Счет то остался прежним. Но в апреле деньги не зачислились на карту. Пришла смс от банка что надо изменить счет бюджетного зачисления. Операция 0141. В мобильном приложении попытались сделать, не вышло. По причине отсутствия карты МИР. (Почему ранее все зачислялось без проблем это вопрос).Поехали в филиал банка в Абакане, открыли карту МИР.  Но.... девушка оператор, не увидела денег которые должны были быть зачислены.  Т.е. они попросту куда то исчезли. Отправили в соцстрах, узнавать какие то необходимые банку номера платёжных поручений и прочее. Хотя по моему это должен делать сам банк. Мы поехали, узнали, передали оператору. Но снова все не то... что делать уже не знаю. И куда ушли деньги, ни кто не может сказать.

Добрый день! Подали с мужем  27 февраля заявку. Связался с нами менеджер. Все документы были пересланы. Потом постоянные обещания по решению, а после менеджер вообще перестал отвечать на звонки и почту и все до введения самоизоляции..... Мы два раза переделывали пакет документов от бухгалтерии с новыми датами, сейчас подходит третий!!!! И главное мы подали заявку когда ставка была 8,1, а недавно ее изменили на более высокую! Вы специально тратили мое время и нервы для своей выгоды???? Что за отношение т.е его отсутствие.......

ПСБ одобрил ипотечный кредит. Сотрудник банка отзвонилась, записала на прием аж через неделю, обещала выслать информационное письмо и... пропала. Ни письма, ни звонка - время идёт, ставки растут, а по всем указанным в одобрении номерам, либо автоответчик и обрыв связи, либо не берут трубку. На фоне происходящего в Москве, было абсолютно непонятно - состоится ли встреча, ехать или нет и чего вообще ждать. А ехать не близко - из Красногорска на Каширку.И только вчера другой сотрудник банка Анатолий отзвонился, уточнил детали и подтвердил встречу.  В общем, сегодня приехала в банк взвинченная, спокойствия не добавило и заполненное посетителями помещение центра. Приняла меня сотрудник ИЦ Олеся - без лишней суеты все объяснила, рассказала, показала и помогла правильно и быстро всё заполнить и оформить. С рук на руки передала ипотечному менеджеру Анатолию В-ву. Анатолий так же зарекомендовал себя, как грамотный специалист - на все вопросы по договору ответил подробно и доступным языком, объяснил пошагово все дальнейшие действия. Не смотря на то, что к моему приходу договор был полностью оформлен и прошит - внёс затребованную мною коррекцию без проволочек. Ушла абсолютно довольная обслуживанием и профессионализмом. Приношу свою благодарность Олесе и Анатолию. Надеюсь, и в дальнейшем сотрудники банка будут соответствовать.

5 дней звонила на горячую линию ПСБ, чтобы решить вопрос по начислению % по бонусной программе, т. к. начисленные % не соответствовали ставке прописанной банком. Каждый раз новый оператор говорил разную информацию. Одни говорили, что бонусы доначислят сегодня-завтра, другие, что система перегружена - вопрос решается, третьи, что у меня не верно отображается сумма балов по непонятной причине - специалисты работают над устранением и т. д. Когда я позвонила в очередной раз, то оператор Ирина выслушав меня, ответила, что мне не положено никаких бонусов за невыполнение условий по бонусной программе, хотя все условия мной были выполнены. На мои дальнейшие вопросы отвечала, что не знает информации и ПОСЛАЛА меня в банк выяснять мои вопросы. На следующий день я обратилась в ближайшее отделение ПСБ на 8-й воздушной г. Волгограда. Менеджер банка Б-ва Марина Н. внимательно выслушала меня и решила мою проблему за несколько минут, разъяснив мне непонятные моменты, которые на горячей линии за 5 дней так и не смогли мне объяснить.

Банк заблокировал банк-клиент 11 апреля. Ни какой информации о причине не сообщил. В банк-клиенте запроса документов не было. После моего звонка 14.04.20 по телефону 8 800 3334348 сотрудник банка сказала, что документы нужно предоставить на бумажном носителе. Возможность отправить документы через банк-клиент заблокирована!!!Иркутская область в режиме самоизоляции до 19 апреля. Возможно и продление. В РФ выходные дни до 30 апреля. Передвижение по городу ограничено!!!! Как я, находясь дома с ребенком (детские сады закрыты) должна посетить свой офис и собрать документы и привезти их в банк?????

Счет открыли быстро, рекомендовали тариф Бизнес Старт, мол бесплатное РКО для новых компаний, 3 платежки в месяц бесплатно,а далее по 100р (меня устроило)На деле все не так гладко:1) Есть комиссия в 150р в месяц за "кодовое слово" услугу подключают по умолчанию не спрашивая нужна она мне или нет (нужно написать заявление, чтобы отказаться)2) Дальше больше, если поступления (любые, а не только от контрагентов) более 300т.р. в месяц, то комиссия 1% от суммы превышения (про это когда выбирали тариф тактично умолчали). Я внес на счет уставной капитал + были поступления от контрагентов, что в сумме дало более 300т.р.3) Сменить тариф можно ПОПЫТАТЬСЯ через 3 месяца, если банк это одобрит )4) Есть комиссия в 15%, если поступления более 3млн в месяц, но про нее мне говорили (якобы это защита от обнальщиков)PS В итоге стоимость РКО оказалась ощутимо выше, чем в приличных банках, которые не так нагло шельмуют с тарифами и скрытыми платежами.

Я являюсь представителем продавца. Юрист банка при одобрении объекта вынес не законное решение, а именно, перечислить на счет ребенка сумму не от суммы продажи по ДКП, а от суммы внутренней оценки банка, при этом нотариусы отказываются удостоверять такую сделку, так как в квартире 4 сособственника и у всех равные доли, соответственно и суммы за продажу они должны получить равную, пакет документов был предоставлен в банк полностью, рассмотрение длится более месяца, инспектор по ипотечному кредитованию не оказывает помощь в решении данной проблемы. В Приказе органов опеки написано, перечислить на счет ребенка долю от суммы продажи, то есть от суммы которая звучит в ДКП, а не от суммы внутренней оценки банка, к тому же ничем не подтвержденной. Журнал оценки оценочной компании ЯЦН в банк предоставлен. Какое отношение имеет внутренняя оценка банка к перечислению средств на счет ребенка ни нам, ни нотариусам не понятна. Нотариус Ш-на О.В., а так же нотариус Л-ва В.И. общались с банком, объясняя не законность их требовани, но без результатно. Клиенты тратят деньги, время, а политика банка видимо такая, чтоб терять заемщиков и не выдавать кредит.

Опустился этот банк ниже не куда.Качество обслуживания никакое   на горячей линий банка никто ничего внятно ответить не может  но зато считают себя   сотрудниками   хорошего банка.На линий как и везде у них постоянно  очереди всем пофиг никто не контролирует  это процесс работы  не советую этот банк.

03-03-20 примерно в 11:00 мы с отцом прибыли в отделение банка для получения зарплатных карт. Оператор осмотрев паспорт моего отца сообщила, что паспорт потрепан и что по их некому регламенту и внутреннему постановлению использовать этот паспорт для оформления зарплатных карт нельзя. Я попросил дать ознакомиться с их положением, чтобы понять почему же нельзя с таким паспортом обращаться в отделение ПРОМСВЯЗЬБАНКА. Мне ответили категорическим отказом, далее я попросил официальный отказ, на что нас направили к управляющей П-ко Злате Николаевне. ​ Прибыв к ней я так же попросил официальный отказ нашей организации по выдаче зарплатных карт. На что она сообщила, что у нее как у управляющей НЕТ таких полномочий. Что паспорт недействителен. Начала фотографировать паспорт отца. На вопрос - в чем же недействителен - ответила что она не эксперт. Не эксперт, но утверждает, что недействителен паспорт. Так же она обвинила нас в МОШЕННИЧЕСТВЕ, ШАНТАЖЕ (шантаж в просьбе предоставить официальный отказ?), ПОДДЕЛКЕ ДОКУМЕНТОВ, что слышал весь зал. Тем самым она публично нас ОКЛЕВЕТАЛА. ​ Далее она звонила какой то службе безопасности, угрожала нам, что приедут охраники, чтото там сделают, далее начала угрожать нам вызвать полицию, в итоге вызвала сотрудников полиции. Прибывшим сотрудникам полиции она солгала, сказав что мы попросили ее вызвать полицию, чтобы они подтвердили что паспорт недействителен! При упонимании о том, что она нас оклеветала и обвинила в мошенничестве шантаже подделке документов, она ответила отказом и мол это мы придумываем.. В итоге в отеле полиции паспорт оказался действительным, правда прождали 3 часа. ​ ​ P.S. ​ Абсолютно циничное и презрительное отношение банка к своим клиентам! Так же на определенной площадке банк не принес извенений и банальных ответов, вроде таких, как "примем меры", а принялись за софистику: привели ссылки на законы о терроризме и на свои какие то внутренние положения, так же нагло солгали в своем сообщении то, что мол мы не возражали что недействителен. Да, ПСБ - банк для сильных людей! Выдержи такое!

Добрый день, 13.04.2020 в  17.00 ПАО "Промсвязьбанк" офис  VIP сектор Уфимский, находящиеся по адресу: г. Уфа, ул Карла Маркса, 46 заблокировал банк-клиент не уведомляя клиента. Просил банк объяснить или  дать официальное письмо, банк данную просьбу проигнорировал. Звонил на горячую линию, берут операторы телефон, и ничего объяснить не могут

Добрый день, 13.04.2020 в  17.00 ПАО "Промсвязьбанк" офис  VIP сектор Уфимский, находящиеся по адресу: г. Уфа, ул Карла Маркса, 46 заблокировал банк-клиент не уведомляя клиента. Просил банк объяснить или  дать официальное письмо, банк данную просьбу проигнорировал. Звонил на горячую линию, берут операторы телефон, и ничего объяснить не могут

Добрый день уважаемые читатели портала! Хотелось бы поделится наблюдением о работе банка в условиях коронавируса. На усилия властей по деконцентрации людей банк имеет свою точку зрения. И применяет весьма своеобразные действия. Суть вопроса в том, что мы попытались закрыть счет дистанционно и указали реквизиты своего же счета  в другом банке для перевода остатка денежных средств. Банк просто отказывает в приеме заявления без объяснения причин. Интересно было бы услышать и понять логику банка, т.к. 1. Заявление подписано аналогом собственноручной подписи. 2. Денежные средства переводятся на свой же счет в другом банке. Получается, что кроме придания ненужной важности обычной операции за этим ничего не стоит. Просто: "А пусть постоят в очереди..." (Большинство же отделений закрыто). В общем "Жалует царь, да не жалует псарь". С уважением ко всем читателям портала,