18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Никому и никогда не советую обращаться в данный банк. Ему наплевать на своих клиентов.Брали ипотеку в 19 году, сейчас ключевая ставка ЦБ упала, проценты по ипотеке везде снизились. Доблестный ПСБ плевать на это хотел, своих клиентов, которые честно платят ипотеку открытым текстом посылают в другой банк за рефеннасированием, сами не хотят уменьшать свой доход. Много других нюансов по обслуживанию, все через одно место, на письменные претензии, отданные под подпись и входящий номер в отделения банка, не ответа уже второй месяц(номер крайней претензии 43/8 от 16.01.2020). Ожидайте, в скором времени будет исковое заявление от меня в суд

Здравствуйте. 18.02 получила предварительное одобрение по телефону. Обещали направить письмо со списком неоходимых документов для подачи заявки - прислали в итоге СМС с адресом, на который нужно отправить документы, и ссылку с перечнем документов - очень удобно, ничего не скажешь) Но ладно, все заполнила, все отправила, никакого ответа нет. Немного настораживает, т.к. была похожая ситуация с другим банком - от него почти месяц не было ответа, пока я не написала здесь.Прошу сообщить статус рассмотрения заявки.

Здравствуйте. 18.02 получила предварительное одобрение по телефону. Обещали направить письмо со списком неоходимых документов для подачи заявки - прислали в итоге СМС с адресом, на который нужно отправить документы, и ссылку с перечнем документов - очень удобно, ничего не скажешь) Но ладно, все заполнила, все отправила, никакого ответа нет. Немного настораживает, т.к. была похожая ситуация с другим банком - от него почти месяц не было ответа, пока я не написала здесь. Прошу сообщить статус рассмотрения заявки.

Поддавшись на агрессивную рекламу  о доступной ипотеке и имея необходимость приобрести жильё для своей семьи, я в октябре 2012 года заключил кредитный договор с «Промсвязьбанком», которым руководит г-н Фрадков П. М. (сын небезызвестного г-на Фрадкова М. Е.). Работая в то время в авиакомпании «ТРАНСАЭРО» и имея достойную зарплату командира воздушного судна, я чувствовал себя уверенно в финансовом плане. Но в 2015 году, когда я уже выплатил более 4,5 млн руб., Правительство РФ волевым решением уничтожило нашу компанию ради монополизации рынка группой компаний «Аэрофлот». Как и остальные 11 тысяч сотрудников, я и моя семья на длительный период остались без средств к существованию. Банк, не желая войти в моё положение, отказал в рефинансировании и отсрочке, и в судебном порядке лишил мою семью единственного  жилья. Однако, сотрудники учреждения пообещали мне заключить со мной мировое соглашение при условии, если я в течение определённого времени (3—6 месяцев) буду регулярно вносить крупные суммы (по 300 тысяч руб. ежемесячно) в счёт погашения долга. Не имея возможности устроиться на работу по специальности, поскольку судебные приставы наложили запрет на выезд из страны, я вынужден был занимать огромные суммы у родственников и друзей. И после полутора лет регулярных платежей, заплатив за это время ещё более 5 млн руб. банку, я получил отказ в заключении мирового соглашения и новый судебный иск на 26 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ!!! В результате данной уникальной авантюры я:— выплатил  банку около 10 млн руб.; — остался без квартиры с двумя несовершеннолетними детьми (5 и 11 лет) и неработающей супругой;— оказался должен около 4 млн руб. одственникам и друзьям;— получил астрономический долг (26 млн руб.) банку, который продолжает расти из-за пеней и штрафов.И теперь, когд дышу слова нашего Премьера об облегчении участи ипотечников и призывы Президента “не кошмарить должников по кредитам”, я понимаю, что стал очередной жертвой грандиозной аферы нашего государства против собственного народа.Экс-командир «Боинг-747», пилот первого класса, Ветеран труда, отец троих сыновей, законопослушный гражданин и патриот своего Отечества О-ко В. Ю.

Ужасно НЕ клиентоориентированный банк. Такого негативного впечатления давно не было у меня ни от одной организации.Для приобретения квартиры в данном банке нужно было открыть аккредитив, что и было сделано благополучно 23 ноября 2019 года в ДО Бажовский г.Екатеринбург. И вот подошло время раскрывать аккредитив и перечислять деньги застройщику. Но не тут то было. Звонит мне сотрудник ипотечного отдела Б-ва Олеся ДО Ботанический и говорит, что банк не может раскрыть аккредитив, т.к. он был неверно оформлен. Причем неверно оформлен по вине сотрудника банка, т.к.  со стороны застройщика и меня все документы были представлены верно, просто сотруднику банка нужно было внимательно прочитать, что написано в договоре. Но теперь мне за переоформление аккредитива нужно заплатить 1000 руб. Т.е сотрудник банка накосячил, а платить за его ошибку должна я. Это как вообще называется????Приехав в ДО Ботанический я была полна решимости не платить эту 1000 рублей, т.к. в конце концов каждый должен отвечать за свои ошибки.  Руководитель ипотечного отдела Антон Игоревич меня выслушал и сказал, что т.к. это ошибка его сотрудника, то сотрудник и должен оплатить эту 1000 руб.  Но не тут то было...  Б-ва Олеся конечно же отказалась платить эту сумму сама, предложив в очередной раз заплатить мне.  После долгих препирательств и ругани я все таки сама оплатила данную тысячу, т.к. сроки по оплате квартиры уже подходят и дальше будут пени уже от застройщика! Обещали вернуть через неделю, полторы. Поживем, увидим.Очень разочарована действиями руководителя ипотечного отдела. Обещал одно, а по факту просто слился, не разрешил конфликтную ситуацию.Как итог УЖАСНО негативное отношение к банку. Никому и никогда не порекомендую этот банк.

Вот что за банк для посторонних клиентов есть рефинансирование, а для своих проверенных, которые платят- ни в какую не хотят делать рефинансирование! И писали письма им и отзыв здесь оставляла и звонили, и говорили! 3 года отплатили, отождали, что что-то поменяют в своей системе, до которой не дозвониться, не дописаться! В итоге уходим в другой банк, больше такие бешеные проценты нет терпения платить!

11.02.2019 года мне нужно было положить на счет некоторую сумму для проведения безналичной оплаты. В 17.44.12 (время стоящее на билетике электронной очереди), а по факту в 18.44 мной в терминале был получен билет электронной очереди за номером Н21. Практически сразу на табло оповещения появился мой номер, но к удивлению я так и не смог попасть в кассу, так как там находились люди. Немного подождав я пошел к банкомату, внес часть нужной суммы, но не всю, так как банкомат не принял все купюры. Я взял новый талончик и снова пошел к кассе, все это время на табло так и горел "Н21". Был остановлен сотрудницей банка, которая сказала, что деньги больше не принимаются в связи с окончанием рабочего дня. Я указал на табло, где так и горела моя очередь, но я так и не смог внести через кассу нужную сумму в полном объеме . На что мне сказали, что по сути действует живая очередь, люди просто приходят и все, а талончик это так...... Сказать людям чтобы они брали талончик похоже сотрудники банка не способны. Может стоить вообще демонтировать все средства "автоматизации" и не пускать пыль в глаза "электронными очередями".В итоге в тот же вечер пришлось воспользоваться услугами другого банка. Когда-то ПСБ был прекрасным, передовым банком, но с переходом под крыло государства очень сильно съехал.

Ужасный банк! ПАО "Промсвязьбанк" нарушает закон! Закрыла досрочно ипотечный кредит в сентябре 2019 года, (кредит был оформлен 09.2014г. сроком на 15 лет), оплаты производила своевременно, без просрочек. 11.02.2020г. запросила сведения в бюро кредитных историй и меня шокировало увиденное! Мало того, что ипотечный кредит со статусом  "активный", так еще висит какая-то просрочка с непонятной суммой. На следующий день позвонила на горячую линию и написала сообщение в личном кабинете. Вопрос до сих пор не решен! Согласно Федерального закона Российской Федерации N 218-ФЗ "О кредитных историях" указано, что кредитные организации в качестве "источников формирования кредитной истории", представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 данного Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг, в срок, предусмотренный таким договором, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории, либо со дня, когда банку стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события).

Не думал, что дойдет до такого обсурда, но даже отзыв пишу, на сколько плохо обслуживание банка. Итак: Поехали с женой подавать анкету на ипотеку (это было 6го февраля в 17 часов примерно), заранее с сбой взяли все нужные документы, паспорта, снилс, свидетельство о браке, копии трудовых, 2 ндфл, все в общем. Дождались своей очереди, оператор в банке, ничего не объяснив, дала заполнять анкеты, отправив нас подальше "а если будут вопросы - пишите их на бумажке". Ну ладно, заполнили анкеты, оператор сама, своими руками, сделала сканы всех нужных документов (в анкету она кстати даже не смотрела). Про ндфл и тд даже не спросила, втюхали документы сами, надеялись с 1го раза все сделать. Но не тут то было, сказали, что решение в течение 1-2 дня, потом в течении 3х дней, потом 5ти. Несколько раз звонил, узнать что к чему, сначала что заявка еще не в базе (это на 2-3й день), на 5й день оказалось, что у нас тех отказ, т.к не читается фио заемщика  (напоминаю, скан делала оператор) и нет моей 2НДФЛ, которую я 1000% отдавал. И даже не потрудились донести информацию. Дослал им все, что надо, в пятницу в 17 22 приходит письмо от менеджера, что не читается фио созаемщика. Ок, досылаем и его, на что в понедельник получаем ответ "Я буду отсутствовать с такого то, по такое то" т.е в отпуск человек ушел, не потрудившись передать информацию или что то подобное, еще раз шлем уже на другие почты менеджеров, ок, вроде приняли в работу. И вот завтра уже 2я неделя пойдет, а сегодня я опять узнаю, что опять тех отказ, т.к в пакете документов нет страниц 14 и 15 (и снова напоминаю, сканы, делала, сама, оператор!). Ладно сегодня и это отослали, но ответ получить уже дело принципа, положительный или отрицательный, хоть какой уже. В любом случаи я 100500 раз подумаю, чтобы даже с одобрением связываться с этим банком, я еще и ЗП клиент банка.

Почему то оплата ипотеки в данном банке происходит только через терминал ! Я не могу придти и через кассу положить деньги на счёт , либо при условии комиссии 10 процентов от суммы !! Это где вообще такое есть ??? У нас ипотека в этом банке , и при этом мы за оплату же ещё и комиссию должны платить !! Ладно, через терминал !! Сегодня приезжаем в банк оплатить ипотеку и терминал не работает !! И он всего один ! Мы должны по всему городу искать терминалы данного банка ? Или платить лишние деньги за внесения их на счёт! Может для кого то есть лишние деньги и он не считает их, но кто то их зарабатывает тяжёлым трудом! Могли бы тогда принимать деньги без комиссии раз терминал у вас не работает , это не наша вина! Банк на Ивановской ул

У меня была Ипотека в Промсвязьбанке, которую я "закрыл" в июне 2019 года.В 2020 я решил снова взять ипотеку и заранее проверить свою историю в двух БКИ - equifax.ru и в Объединенное кредитное бюро.И что же я обнаружил:1. в equifax ипотечный кредит числится активным и мой долг по нему около 900 000, просрочек нет.2. в ОКБ мой кредит так же числится активным, с долгом около 3 00 000, без просрочек.14 января я обратился в Промсвязьбанк с решением данной проблемы, где меня уверили, что срок решения данной проблемы максимальный - 30 календарных дней. В итоге:- сроки нарушены, проблема не решена- точные даты решения мне не говорят- в БКИ ссылаются на то, что если банк передаст верные данные - то проблема решится.Не вижу как еще повлиять на банк для скорейшего решения данной проблемы.

Добрый день. Отправил в ваш банк заявку на рефинансирование ипотеки по семейной программе с господдержкой под 4,5%, получил одобрение на прошлой недели, но никто не перезванивал. Вчера начал уточнять статус заявки и оказалось, что она была по ошибке заведена почему-то в Москве. Мне нужно рефинансироваться в ипотечном центре города Санкт-Петербурга. Полный комплект документов у меня на руках и я готов выходить на сделку. Разберитесь пожалуйста с моей одобренной заявкой на рефинансирование и организуйте мне пожалуйста встречу с менеджером для проведения сделки в г. Санкт-Петербурге. Спасибо.

Позвонил на мобильный сотрудник банка. Сказал, что для постоянных клиентов есть выгодное предложение по вкладам - 7% годовых, от 50 тысяч, срок от 6 месяцев.  Меня заинтересовало, мне тут же прислали СМС, назначив встречу в офисе Таганский на понедельник 17 февраля. Пришел в отделение:- Мне звонили, предлагали вклад на особых условиях, вот, хочу внести деньги- Нам надо уточнить номер Вашего паспорта. Чего-то там долго переключали в компьютере, проверяли, и наконец, сказали, что да, действительно для меня есть особое предложение. Вся внесенная сумма делится пополам, половина идет на 6 месяцев по 7%, а вторая половина на 5 лет под 11%. Но, каждый год можно забирать проценты. Странно, о таком варианте меня по телефону не предупреждали. Но, в принципе, я готов "заморозить" некоторую сумму на 5 лет под такой %.  Пока менеджер начал готовить договор, меня отправили в кассу, положить наличные. Смутило огромное количество листов договора вклада - никогда такого не видел.  Дают договор (точнее, два договора)  на подпись - вижу что мне предлагается инвестиционное страхование жизни. Далее следует такой разговор:- Позвольте, но ведь речь шла про вклад?- В данный момент ставка ЦБ очень низкая. И далее планируется ее снижение. Поэтому, мы всем нашим постоянным клиентам предлагаем гарантированный способ заработка с нашей новой программой!- Извините, но по инвестиционному вкладу может и не быть дохода, или вообще доход отрицательный?- Нет, в данном договоре доход фиксирован не ниже 11%. Вот видите в договоре графики и таблицы получения выплат. У вас будет свой личный кабинет, где вы сами можете наблюдать рост своих доходов.- Подождите, но ведь инвестиционные договора не страхуются государством?- Этот наш договор особый, он страхуется - все прописано в тексте. Причем, на сумму до 6 миллионов. - А вроде бы 1,4 миллиона страхуют? Больше - это пока предложения и они еще не приняты. - Все уже принято. Не переживайте, договор полностью застрахован.Черт, время уже более 18-00, чтение договора я сейчас уже не осилю - голова после работы плохо соображает, видимо, я уже давно не в курсе новых банковских продуктов. А туда же, своими дурацкими вопросами выказываю недоверие уважаемому мной банку, с которым уже давно работаю, даже неудобно как-то. Хорошо, что менеджер так терпеливо и уверенно все объясняет. Персональное "спасибо" Т-ву Константину из отделения Таганское. Великолепная работа!Короче, подписал я договор. Решающим моментом было то, что увидел фразу "В течении 14 дней можно расторгнуть договор без штрафов". Уже дома, вдвоем с женой засели за подробное чтение договора. Ну, что сказать, чудес не случилось. После всех графиков роста моих доходов  и таблиц выплаты огромных процентов, в конце договора, мелким шрифтом честно написано:- договор не страхуется государством- никакого гарантированного дохода нет, будет столько, сколько получится.После этого нашли на БанкиРу ветку про АльфастрахованиеЖизнь, что фигурировала в договоре, почитали отзывы про то, как спустя несколько лет людям насчитывают копейки вместо обещанных процентов. И те выплачивают с огромным скрипом. В общем, ужаснулись и утром следующего дня я пошел расторгать договор. Господа менеджеры, я понимаю, что вы получаете % от заключенных договоров, но ведь это не просто утаивание или умалчивание информации. Это прямой обман клиента! Я очень уважительно относился к ПСБ. Но, теперь, пожалуй, дождусь когда закроется старый договор вклада, закрою карту и до свидания Промсвязьбанк.

Приехал в отделение банка в 19:53 (закрытие 20:00), планировал внести крупную сумму в счёт погашения ипотеки, сотрудники отказались вносить денежные средства, т.к провели инкассацию и операционно-кассовый работник закончил работу отделения по адресу ул. Горького 12а. Халатность ваших сотрудников напрямую сказывается на банке. Начните подбирать толковых специалистов, которые знают, что такое сервис и клиентоориентированность.

Позвонил на мобильный сотрудник банка. Сказал, что для постоянных клиентов есть выгодное предложение по вкладам - 7% годовых, от 50 тысяч, срок от 6 месяцев.  Меня заинтересовало, мне тут же прислали СМС, назначив встречу в офисе Таганский на понедельник 17 февраля. Пришел в отделение: - Мне звонили, предлагали вклад на особых условиях, вот, хочу внести деньги - Нам надо уточнить номер Вашего паспорта. Чего-то там долго переключали в компьютере, проверяли, и наконец, сказали, что да, действительно для меня есть особое предложение. Вся внесенная сумма делится пополам, половина идет на 6 месяцев по 7%, а вторая половина на 5 лет под 11%. Но, каждый год можно забирать проценты. Странно, о таком варианте меня по телефону не предупреждали. Но, в принципе, я готов "заморозить" некоторую сумму на 5 лет под такой %.  Пока менеджер начал готовить договор, меня отправили в кассу, положить наличные. Смутило огромное количество листов договора вклада - никогда такого не видел.  Дают договор (точнее, два договора)  на подпись - вижу что мне предлагается инвестиционное страхование жизни. Далее следует такой разговор: - Позвольте, но ведь речь шла про вклад? - В данный момент ставка ЦБ очень низкая. И далее планируется ее снижение. Поэтому, мы всем нашим постоянным клиентам предлагаем гарантированный способ заработка с нашей новой программой! - Извините, но по инвестиционному вкладу может и не быть дохода, или вообще доход отрицательный? - Нет, в данном договоре доход фиксирован не ниже 11%. Вот видите в договоре графики и таблицы получения выплат. У вас будет свой личный кабинет, где вы сами можете наблюдать рост своих доходов. - Подождите, но ведь инвестиционные договора не страхуются государством? - Этот наш договор особый, он страхуется - все прописано в тексте. Причем, на сумму до 6 миллионов.  - А вроде бы 1,4 миллиона страхуют? Больше - это пока предложения и они еще не приняты.  - Все уже принято. Не переживайте, договор полностью застрахован. Черт, время уже более 18-00, чтение договора я сейчас уже не осилю - голова после работы плохо соображает, видимо, я уже давно не в курсе новых банковских продуктов. А туда же, своими дурацкими вопросами выказываю недоверие уважаемому мной банку, с которым уже давно работаю, даже неудобно как-то. Хорошо, что менеджер так терпеливо и уверенно все объясняет. Персональное "спасибо" Т-ву Константину из отделения Таганское. Великолепная работа! Короче, подписал я договор. Решающим моментом было то, что увидел фразу "В течении 14 дней можно расторгнуть договор без штрафов". Уже дома, вдвоем с женой засели за подробное чтение договора. Ну, что сказать, чудес не случилось. После всех графиков роста моих доходов  и таблиц выплаты огромных процентов, в конце договора, мелким шрифтом честно написано: - договор не страхуется государством - никакого гарантированного дохода нет, будет столько, сколько получится. После этого нашли на БанкиРу ветку про АльфастрахованиеЖизнь, что фигурировала в договоре, почитали отзывы про то, как спустя несколько лет людям насчитывают копейки вместо обещанных процентов. И те выплачивают с огромным скрипом. В общем, ужаснулись и утром следующего дня я пошел расторгать договор.  Господа менеджеры, я понимаю, что вы получаете % от заключенных договоров, но ведь это не просто утаивание или умалчивание информации. Это прямой обман клиента! Я очень уважительно относился к ПСБ. Но, теперь, пожалуй, дождусь когда закроется старый договор вклада, закрою карту и до свидания Промсвязьбанк.

Добрый день!Возникла необходимость предъявить исполнительный лист в Промсвязьбанк. Предварительно я позвонил на горячую линию банка, где уточнил, в какой именно офис я могу обратиться. Оператор сообщил, что я могу обратиться по адресу Республиканская, 16. По прибытию туда я обратился к сотруднице банка с просьбой принять исполнительный лист, на что мне ответили, что сделать этого не могут, и мне необходимо ехать в офис по адресу Ленинградский пр-т, 69 в другой район города. Потерял больше часа времени просто катаясь по городу.

Оформил дебетовую карту «Твой кэшбэк», выбрал бонусные категории, стал пользоваться. Поначалу баллы начислялись честно. Но за январь текущего года кэшбэк по одной из выбранных категорий начислился по стандартной ставке.Позвонил в службу поддержки. Ждал на линии 18 минут, пока ответят. Ещё минут 15 потребовалось, чтобы выяснить причину проблемы. За это время сотрудник банка, например, принял цифры в описании транзакции (там отображался номер магазина) за MCC-код.В итоге оказалось, что выбранные бонусные категории действуют лишь три месяца. После они сбрасываются, нужно выбирать повторно. При этом ни мобильное приложение, ни интернет-банк об этом не оповещают. СМС-уведомлений также не приходит. Более того, кнопка выбора категорий повышенного кэшбэка непосредственно в меню бонусной программы не отображается. Специалист поддержки назвал мне некий числовой код и попросила ввести в строке поиска, чтобы перейти к выбору бонусных категорий.Зато при открытии мобильного приложения на самом видном месте всплывает реклама с предложением взять кредит, от которой нельзя избавиться.Из всего этого делаю вывод: банк умышленно стремится минимизировать выплаты по бонусным категориям. Не оповещает о прекращении действия категорий, делает не интуитивно понятный интерфейс мобильного приложения и интернет-банка.На линии поддержки оформил претензию с описанием проблемы и просьбой пересчитать баллы, но сотрудник банка заранее сообщил, что это бесполезно и никто ничего пересчитывать не будет.

В банке ипотека с 2018 г. Плачу без просрочек. Квартиру приобрела в строящемся доме, на несчастье застройщик задерживает срок сдачи. С застройщиком договорились о том, что в качестве неустойки  они нам предоставляют квартиру с большей  площадью. Первоначально предполагалось, что будет составлено дополнительное соглашение к ДДУ. 28.10.19 мы с мужем лично приехали в ипотечный центр на Новочеркасском проспекте 33а и передали это доп. соглашение сотруднику банка, сотрудник заверил что в течении месяца нам сообщат результат. В этот же день застройщик по электронной почте отправил письмо банку с таким же доп. соглашением. До 09.12.19 с нами никто не связался. В этот же день муж поехал в отделение и там ему сообщили что такая схема с доп. согл. в банке не работает и что необходимо составлять новое ДДУ. Написав новое заявление озамене предмета залога, сказали ждать результатов. Застройщик в этот же день отправил банку пакет документов с новым ДДУ. С середины января по сегодняшний день многократно связывалась с банком самостоятельно и то с огромным трудом. Руководитель Елена С. не уведомляет о том, что банк запрашивает дополнительные документы – об этом мы тоже узнаем самостоятельно! Когда напрямую звоним в банк - Елены нет на месте, то ее не было в офисе полдня, то она на больничном и данный вопрос только решать через нее! По срокам Елена не может сориентировать, оставляли жалобу через кол центр -  прогресса нет. Сегодня 17.02.2020 г. я опять проявила инициативу уточнить на какой стадии наш вопрос – руководитель Елена ответила мне, что НЕ СОБИРАЕТСЯ ПЕРЕДО МОЙ  ОТЧИТЫВАТЬСЯ! Если Елена не собирается передо мной отчитываться, то как я узнаю о решении своего вопроса? Такое хамское отношение к клиентам - норма для банка? Прошу в кротчайшие сроки решить данный вопрос! Скоро будет 4 месяца, как банк рассматривает заявление.

6 февраля обращалась по телефону в Промсвязьбанк, связали с очень чуткой и приятной девушкой П-вой Анной Отдел дистанционного обслуживания юридических лиц службы дистанционного обслуживания клиентов ПАО "Промсвязьбанк". Проконсультировала по всем моим вопросам, грамотно, четко, направила всю информацию мне на почту. Спасибо, что такие люди работают в банковской системе, очень приятно. Будем работать с данным банком после общения со столько грамотным специалистом.

6 февраля обращалась по телефону в Промсвязьбанк, связали с очень чуткой и приятной девушкой П-вой Анной Отдел дистанционного обслуживания юридических лиц службы дистанционного обслуживания клиентов ПАО "Промсвязьбанк". Проконсультировала по всем моим вопросам, грамотно, четко, направила всю информацию мне на почту. Спасибо, что такие люди работают в банковской системе, очень приятно. Будем работать с данным банком после общения со столько грамотным специалистом.