19 415 отзывов о банке «ПСБ»

На протяжении 2 недель пытаюсь связаться с данным подразделением, они просто игнорируют.   Кредит погашен 24.08.2020 в отделении "Варшавское" , которое в свою очередь, на 28.08.2020, почему то , еще не  передало в ипотечный центр мое заявление о подготовке закладной и снятия обременения. Считаю, что это все делается целеноправленно... Хочу выяснить, где моя закладная ?  Когда будет снято обременение?  При каждом обращении в коллцентр, составляется  жалоба в адрес руководителя данного  подразделения,  с пометкой "срочно" ,а в ответ  тишина.  Что происходит с с этим банком , судя по отзывам это носит массовый характер.

Моя организация является клиентом.  Хотелось бы наконец получить обратную связь от представителей банка, так как по телефону поступают одни только обещания, пустые предложения , которые не реализуются на практике. В этом банке работают некомпетентные ( по словам их же сотрудников по отношению к своим коллегам) и безответственные люди. После инцидента с предоставлением недостоверной информации по кредитному продукту, умышленного затягивания решения вопроса, принесли извинения и предложили компенсацию. Но ничего из обещанного не было выполнено. Постоянно приходится искать сотрудника, кто мог бы решить проблему, при этом разговаривая по часу по телефону,  это каждый раз новый работник, которому надо заново рассказывать всю историю. Не реагируют в установленные законодательством сроки на претензии, теряют их, каждый раз обещая принять меры. Не уважают своих клиентов, создаётся впечатление, что специально затягивают и вводят в заблуждение в надежде на то, что людям надоест постоянно звонить и выяснять где же Обещанный ответ на претензию и обещанные льготы. Не перечисляют вовремя погашение прикрепится при наличии денежных средств на счете, тем самым начисляя неправомерно штрафные санкции. Нигде не встречала настолько непорядочно по отношению к клиентам организованной работы!

Добрый день!Хочу поделиться отличным опытом приобретения ипотеки в банке ПСБ.Коллеги из ипотечного отдела ПСб помогли с организацией сделки по покупке квартиры в Москве. Все было сделано очень быстро и качественно. Сотрудники отвечали на все мои многочисленные вопросы. Отдельное спасибо А.О. за курирование процесса и оперативную помощь во всех сопутствующих вопросах, связанных с оформлением ипотеки.

В 2012 г. оформил ипотеку в ПАО «Связь-банк» (офис в г. Оренбурге) естественно потом вынуждено стал клиентом «Промсвязьбанка». 1 августа 2020г. мной в полном объеме были выполнены обязательства по ипотечному кредиту. В этот же день в дополнительном офисе «Китай-город» (г. Москва) обратился с заявлением о снятии обременения с квартиры. Примерно с 15 августа я неоднократно обращался на горячую линию банка и писал в мессенджере с целью узнать результат выполнения моего заявления. Оператором принимались заявки на обратный звонок от сотрудников ипотечного отдела, но никто мне до сих пор не перезвонил. Подал жалобу через оператора на отсутствие ответов, но думаю будет формальная отписка. 31 августа по прошествии 30 суток определенных договором с момента подачи заявления я посетил дополнительный офис «Китай-город» (г. Москва) ПАО «Промсвязьбанк» с целью узнать судьбу моего заявления. Сотрудниками ипотечного отдела (в том числе его руководителем) мне было сказано, что закладная еще не запрашивалась по причине отсутствия кого-то из сотрудников, который находится в отпуске. На вопрос почему не перезванивали сказала, что людей мало.Все приехали! В результате у меня сорвалась сделка. Написал претензию, но думаю им плевать, так как со мной еще четыре таких же человека стояли.До настоящего времени закладная мне не выдана.

Пользуюсь дебетовой картой "Промсвязьбанка", на нее мне перечисляют детские пособия, в платежных поручениях проставлен соответствующий код. Банк списал деньги по исполнительному листу от судебных приставов, не взирая на то, что по действующему законодательству эти деньги не подлежат взысканию. В контакт центре ответили, что они руководствуются законодательством до 2007 года,  а о более поздних изменениях в законах они ничего не знают  и поэтому их не исполняют.

Банк уведомил смс-сообщением, что для нашего ООО "*******" (ИНН 370500****) одобрен кредит "Без бумаг 2.0", но нужно было открыть р/счет в ПСБ. Счет открыли, внесли 1300 руб на р/счет. Должна была появится кнопка "Получить кредит" (со слов сотрудников банка)  в личном кабинете. Но никакой кнопки не появилось.Считаю, что данный банк занимается обманом, никаких кредитов не выдает, а обманными действиями заставляет людей открывать р/счета в их банке, да еще получает за это деньги.

Не перестаю удивляться тем банкам, которые до сих пор, в эру глобализации, погоней за продажами и прибылью, остаются по настоящему клиентскими! Не могу ничего сказать про Промсвязьбанк, так как не приходилось работать с ним, но Связь Банк - меня очаровал!Брала ипотеку на дом в Новосибирске, когда оформляла - был такой сервис и такая гибкость, ни в одном банке в то время не предложили таких условий! Потом были проблемы с гашением при переезде в другой город - звонила в этот офис - девчонки по телефону проработали варианты, все сделали, помогли! Прошло время, погасила досрочно, звоню закладную забрать, уже и сотрудники не те и офис в другом месте и банк другой - но нет! У них все та же человечность с которой они были все эти годы... Изумляюсь, ещё и потому что работаю как клиент со многими банками, сама являюсь банковским работником, но поверьте, такого системного клиентского отношения не встречала... Браво, коллеги! И конечно благодарность девчонкам, с которыми взаимодействовала - Дина, И-ко Катя, сейчас Наташа из ипотечного центра. Спасибо вам и оставаться на связи! На связи с клиентом)

Здравствуйте. Примерно 20 июля в ипотечном центре в Москве на м. Китай-город обратился для оформления закладной. На сегодняшний день никаких уведомлений, звонков и прочего - не поступало. Я неоднократно обращался на горячую линию, в чат в ватсаппе и лично в офис - результат 0. На горячей линии только оформляют заявки на обратный звонок(до сих пор так никто и не перезвонил), в онлайн чате тоже, при личном визите сотрудница на стойке информации сказала, что ждите звонка и никто вам из сотрудников не может помочь. Издевательство какое-то.... Закладная по вашим документам оформляется в срок до 30 календарных дней. В других банках 15 мин делается, ну или 3-5 рабочих дней. Не пойму в чём проблема связаться со мной?????

Явлюсь вкладчиком банка более 3-х лет. По правилам вклада все проценты по вкладу перечислялись на карту, что в целом было удобно, пока срок действия карты не истёк. Новую карту решила не оформлять и получить свои проценты через кассу в офисе. Прождав в очереди около 30 минут, мне посоветовали оформить заявление о закрытии карточного счёта, при этом сумму, зависшую на карте, они сказать не могли. Но ГЛАВНОЕ!!! Срок закрытия карточного счёта (по недействующей карте) и выдачи зависший денежных средств составляет 45 (!!!) дней!!! Перевести/забрать свои деньги через личный кабинет не возможно !!!

Явлюсь вкладчиком банка более 3-х лет. По правилам вклада все проценты по вкладу перечислялись на карту, что в целом было удобно, пока срок действия карты не истёк. Новую карту решила не оформлять и получить свои проценты через кассу в офисе. Прождав в очереди около 30 минут, мне посоветовали оформить заявление о закрытии карточного счёта, при этом сумму, зависшую на карте, они сказать не могли. Но ГЛАВНОЕ!!! Срок закрытия карточного счёта (по недействующей карте) и выдачи зависший денежных средств составляет 45 (!!!) дней!!! Перевести/забрать свои деньги через личный кабинет не возможно !!!

Добрый вечер!В соответствии с законодательством информация Банком передается в БКИ в течение 5-ти рабочих дней. Обновление информации о полном погашении кредита в БКИ может занимать до 14 дней со дня полного погашения. Мой кредит был закрыт в мае месяце и до сих пор в БКИ числится кредит со статусом Активен. Это снижает мой кредитный рейтинг. В связи с этим прошу повторно направить информацию о закрытии договора. 

Являюсь клиентом банка с 2002 года и добросовестным налогоплательщиком. Несколько лет назад мне открыли кредитную карту ПСБ с кредитным лимитом 30000 рублей. Мною она не использовалась ни как кредитная, ни как дебетовая. Как сообщил консультант, она автоматически будет закрыта по истечении двух лет. При переводе средств из другого банка деньги без моего ведома были зачислены на эту кредитную карту. После консультации в банке мне сообщили, что это дебетово-кредитная карта, и посоветовали воспользоваться для перевода на мою основную карту вашего банка онлайн-банкингом, сообщив, что скорее всего будет небольшой процент, но меньше, чем при снятии средств. При использовании онлайн-банкинга во время перевода средств мне не было предоставлено информации о проценте взимаемой за перевод комиссии. Сумма перевода составила 3000 (три тысячи) рублей, а комиссия - 560 (пятьсот шестьдесят) рублей, то есть 18,6%. Об этой комиссии я узнала уже ПОСЛЕ совершения перевода. При посещении офиса второй раз за день мне сообщили, что все эти действия правомерны, после чего мною было принято решение о закрытии кредитной карты и переводе оставшихся на ней средств на основную карту. Мне сообщили, что процесс перевода займет сорок пять дней, то есть деньги я не получу в течение полутора месяцев. Так как моя основная карта - зарплатная дебетовая и пользуюсь я только ей, а кредитная должна была быть закрыта автоматически еще несколько лет назад, то я не понимаю, почему я вынуждена ждать сорок пять дней, чтобы получить собственные средства назад, и вынуждена платить 18,6% за перевод со СВОЕЙ карты на СВОЮ карту (обе карты вашего банка)? Это мои счета и я не обязана платить проценты. Мне не понятно отсутствие информации о большинстве совершаемых операциях в онлайн-банкинге и отсутствие возможности обращения к руководству отделения (мне сообщили, что все на совещании). Все вышесказанное приводит к недоверию к банку и услугам. Услугами вашего банка я воспользуюсь в последнюю очередь и постараюсь всех знакомых физических лет отговорить от открытия карт в вашем банке. Данная претензия была отправлена напрямую в банк в укороченном варианте из-за ограничения символов.

Являюсь клиентом банка с 2002 года и добросовестным налогоплательщиком. Несколько лет назад мне открыли кредитную карту ПСБ с кредитным лимитом 30000 рублей. Мною она не использовалась ни как кредитная, ни как дебетовая. Как сообщил консультант, она автоматически будет закрыта по истечении двух лет. При переводе средств из другого банка деньги без моего ведома были зачислены на эту кредитную карту. После консультации в банке мне сообщили, что это дебетово-кредитная карта, и посоветовали воспользоваться для перевода на мою основную карту вашего банка онлайн-банкингом, сообщив, что скорее всего будет небольшой процент, но меньше, чем при снятии средств. При использовании онлайн-банкинга во время перевода средств мне не было предоставлено информации о проценте взимаемой за перевод комиссии. Сумма перевода составила 3000 (три тысячи) рублей, а комиссия - 560 (пятьсот шестьдесят) рублей, то есть 18,6%. Об этой комиссии я узнала уже ПОСЛЕ совершения перевода. При посещении офиса второй раз за день мне сообщили, что все эти действия правомерны, после чего мною было принято решение о закрытии кредитной карты и переводе оставшихся на ней средств на основную карту. Мне сообщили, что процесс перевода займет сорок пять дней, то есть деньги я не получу в течение полутора месяцев. Так как моя основная карта - зарплатная дебетовая и пользуюсь я только ей, а кредитная должна была быть закрыта автоматически еще несколько лет назад, то я не понимаю, почему я вынуждена ждать сорок пять дней, чтобы получить собственные средства назад, и вынуждена платить 18,6% за перевод со СВОЕЙ карты на СВОЮ карту (обе карты вашего банка)? Это мои счета и я не обязана платить проценты. Мне не понятно отсутствие информации о большинстве совершаемых операциях в онлайн-банкинге и отсутствие возможности обращения к руководству отделения (мне сообщили, что все на совещании). Все вышесказанное приводит к недоверию к банку и услугам. Услугами вашего банка я воспользуюсь в последнюю очередь и постараюсь всех знакомых физических лет отговорить от открытия карт в вашем банке. Данная претензия была отправлена напрямую в банк в укороченном варианте из-за ограничения символов.

Являюсь клиентом банка с 2002 года и добросовестным налогоплательщиком. Несколько лет назад мне открыли кредитную карту ПСБ с кредитным лимитом 30000 рублей. Мною она не использовалась ни как кредитная, ни как дебетовая. Как сообщил консультант, она автоматически будет закрыта по истечении двух лет. При переводе средств из другого банка деньги без моего ведома были зачислены на эту кредитную карту. После консультации в банке мне сообщили, что это дебетово-кредитная карта, и посоветовали воспользоваться для перевода на мою основную карту вашего банка онлайн-банкингом, сообщив, что скорее всего будет небольшой процент, но меньше, чем при снятии средств. При использовании онлайн-банкинга во время перевода средств мне не было предоставлено информации о проценте взимаемой за перевод комиссии. Сумма перевода составила 3000 (три тысячи) рублей, а комиссия - 560 (пятьсот шестьдесят) рублей, то есть 18,6%. Об этой комиссии я узнала уже ПОСЛЕ совершения перевода. При посещении офиса второй раз за день мне сообщили, что все эти действия правомерны, после чего мною было принято решение о закрытии кредитной карты и переводе оставшихся на ней средств на основную карту. Мне сообщили, что процесс перевода займет сорок пять дней, то есть деньги я не получу в течение полутора месяцев. Так как моя основная карта - зарплатная дебетовая и пользуюсь я только ей, а кредитная должна была быть закрыта автоматически еще несколько лет назад, то я не понимаю, почему я вынуждена ждать сорок пять дней, чтобы получить собственные средства назад, и вынуждена платить 18,6% за перевод со СВОЕЙ карты на СВОЮ карту (обе карты вашего банка)? Это мои счета и я не обязана платить проценты. Мне не понятно отсутствие информации о большинстве совершаемых операциях в онлайн-банкинге и отсутствие возможности обращения к руководству отделения (мне сообщили, что все на совещании). Все вышесказанное приводит к недоверию к банку и услугам. Услугами вашего банка я воспользуюсь в последнюю очередь и постараюсь всех знакомых физических лет отговорить от открытия карт в вашем банке. Данная претензия была отправлена напрямую в банк в укороченном варианте из-за ограничения символов.

Добрый день. Я оформил потребительский кредит 19.10.19г в ПСБ номер 1***4. Сотрудником офиса была навязана страховка на сумму 174383,67. «Защита заемщика» 1***4 - СО1. Я даже не знал, о том, что это добровольное страхование, от которого я в праве отказаться. Меня об этом не оповестили. Сотрудник банка утверждал, что кредиты сейчас выдаются только со страховкой и на других условиях кредит я просто не получу. Я был крайне удивлён, но кредит я брал впервые и поверил сотруднику, который намеренно меня обманул. Недавно я был в ужасе, когда узнал, что оказывается это страхование добровольное и я  вправе от него отказаться на стадии оформления кредита. Это что за политика банка такая?! Навязать мне пенсионеру страховку в космическом размере, полагаясь на мою неграмотность в этом вопросе. Да ещё в ультимативной форме: «по другому, вы останетесь без кредита и ваша кредитная история будет испорчена».  Полный беспредел сотрудников банка! Я изучил данный вопрос, узнал, что могу подать заявление на возврат страховой суммы с удержанием суммы за период использования.  Обратился в офис банка 19.08.20 с данным заявлением. Но сегодня, 04.09.20 мне пришёл отказ о возврате страховой суммы,  ссылаясь на то, что я подписал сам договор страхования  и не обратился за возвратом до 31.10.19. Конечно я сам его подписал, ведь сотрудник банка заставил меня это сделать, утверждая, что это обязательно и по-другому кредит мне не выдадут! Сроки возврата страховки не регламентированы,  отказ противоречит закону о защите прав потребителя, поэтому я требую вернуть мне страховую сумму на условиях удержания суммы за период использования! Ужасное разочарование в Промсвязь банке.

Обратился а банк, получил контакты сотрудника: А-ян Г. К., получил высококласную и быструю обратную связь. Максимально оперативно решил свои вопросы. Почувствовал уверенность в общении и твердый професианализм в работе. Обращаюсь в псб как агент на открытие продуктов для юридических лиц, быстро получил все контакты необходимых пожразлелений. Пишу редко, но он хорош. Сам с банковской сферы и есть  с чем сравнить.

Обратился а банк, получил контакты сотрудника: А-ян Г. К., получил высококласную и быструю обратную связь. Максимально оперативно решил свои вопросы. Почувствовал уверенность в общении и твердый професианализм в работе. Обращаюсь в псб как агент на открытие продуктов для юридических лиц, быстро получил все контакты необходимых пожразлелений. Пишу редко, но он хорош. Сам с банковской сферы и есть  с чем сравнить.

Доброго дня В прошлом году оформил ипотечный кредит со ставкой 10,75% (со страхованием) и 13,75% (без страхования). За 1 месяц до окончания страховки продлил ее (еще в начале июня этого года), Банк подтверждает, что получил сведения по страхованию. Однако по истечению полного года график платежей показывает, что применяется ставка 13,75% и ежемесячный платеж составляет примерно 30 тыс рублей вместо примерно 24 тыс. рублей Единственное, что поясняют сотрудники Банка так это то, что необходимо вносить изменения в программный продукт Банка через разработчика, не могут назвать никаких сроков и никак не могут поспособствовать разрешению проблемы! Я второй месяц подряд переплачиваю за ипотеку по 6 тыс в месяц! (в августе и сентябре сего года, чтобы не допустить порчи кредитной истории) Банк нарушает условия кредитного договора и "разводит руками" - простите, ничего не могу с этим поделать. Кошмар! Сегодня "иду" в электронную приемную Роспотребнадзора и ЦБ РФ, устал от такого "банковского сервиса" и устал ждать улучшений программного обеспечения Банка

Я являюсь клиентом банка ПАО Промвязьбанк с 10.09.2019г. Открывал счет как буферный, так как сотрудники мне сказали, что обслуживание для ИП бесплатное. Как оказалось, что обслуживание есть и снимаю сразу за полгода, если не пользоваться счетом. Бухгалтерия, которая также заявлена в качестве бесплатной, неправильно считает налоги, в итоге мне также пришлось пользоваться сторонним сервисом. [b]С момента открытия расчетного счета мне периодически звонили мошенники, представляясь сотрудниками службы безопасности, пытались получить данные для входа в банк-клиент.[/b] После вывода всех денег с расчетного счета, звонки прекратились, таким образом, считаю, что  у Вас серьезная брешь в безопасности.  [b] [/b] Кроме того, несмотря на мои неоднократные требования прекратить услугу кодовое слово, вы продолжаете мне начислять абонентскую плату. [b]При всем при этом при обращении 21 июля 2020г.[/b] в банк, оказалось, что кодовое слово не соответствует тому, которое я прописал. То есть фактически при начислении абонентской платы за услугу, вы ее не предоставили. [b] [/b] [b]21 июля 2020г я обращался к Вам с целью прекратить сотрудничество, но попал на некомпетентного сотрудника, который не смог решить проблему, я оставил заявление, на которое также не получена никакая обратная связь. [/b]Ужасно, никому не порекомендую Ваш банк.

Обратился в банк, по вопросам оформления ипотеки. Со мной работали сотрудники банка Д-на Светлана и С-ич Алексей. Ребята предельно ясно объяснили детали сделки, на все поставленные вопросы ответили удовлетворительно! В том числе подсказали как взаимодействовать с мобильным приложением банка (как пополнять счёт с карт других банков). Очень порадовал уровень работы с клиентами!