home
ПСБ
ПСБ

ПАО «Промсвязьбанк»

3.33

19271

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ПСБ

3.33

19271 отзывов

Источники

1.39

1953 отзывов

4.60

5 отзывов

1.95

16701 отзывов

4.18

612 отзывов

19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Банкомат съел деньги и не зачислил их на карту

1

20.08 положила деньги в банкомат по адресу Новочеркаский проспект 33. Сумма 42 000 рублей банкомат сожрал деньги и перезагрузился. В итоге ни чека ни денег. На горячей линии сказали, что деньги зачислят в течение суток. Естественно ничего не пришло. В итоге составили обращение #306536 обещали разобраться в течение 10 дней. В итоге на 3.09 деньги так и не вернули, жить не на что. Каждый день кормят обещаниями. Люди ни в коем случае не имейте никаких дел с этим банком, сервис на 0. Завтра буду писать обращение в Роспотребнадзор и цб, планирую пойти так же в суд.

fbfanirina

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Игнорирование со стороны ипотечного отдела

Ипотека

1

Добрый день. Угораздило меня взять ипотеку в Промсвязьбанке. Во время сделки Ю. Р-а была сама любезность, после того как оформили дала визитку,  сказала будут вопросы звоните. Но вот вопросы и начались по поводу оформления закладной.   Документы в банк все отправлены 04.06.2020 на почту которая прописана в кредитном договоре.  На звонку Юлия не отвечает, при попытках связаться с ипотечным отделом , только обещания , что вам перезвонят. Ну вот прошло уже 3 месяца никто не перезвонил, закладная не оформлена.

Olga will

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта условие бесплатного обслуживания банк в водит в заблуждение

1

Приветствую! У Промсвязьбанка есть дебетовая карта "Твой кешбек" . Чтобы обслуживание данной карты ыбыло бесплатным необходимо цитата с сайта "При совершении покупок или остаток более 20 000 руб. в месяц" в чем же подвох.  Банк снимет с вас комиссию 149руб. в месяц даже если один день на вашей карте будет менее 20 000 руб. Т.е. открываете вы карту активируете её в банкомате запросив баланс и на следующий день заносите 25 000руб. , которые пролежат  нетронутыми месяц и что же зделает Промсвязьбанк - возьмет с вас комиссию за обслуживание так как был условно 1 день когда ваш баланс по карте был менее 20 000 руб. По моему это чистой воды введение лиента  в заблуждение. Требую вернуть мне комиссию за обслуживание карты т. к . фраза "...остаток более 20 000 руб. в месяц" подразумевает средний балан по карте в месяце, а не каждый день более 20 000р. Отвратительная манипуляция условиями. Видимо ЦБ вам ещё не объяснил, как правильно излогать условия обслуживания по карте!

Vakh007

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Ипотечный центр не выдаёт документы на снятие обременения с квартиры

Ипотека

1

21 авг., в 16:14 в ипотечный центр "Варшавский" был направлен запрос на подготовку документов по снятию квартиры с залога в связи с полным погашением кредита. 22.08.2020 14:37:38 письмо было получено сотрудником ПСБ (детали в комментарии), но до сих пор никакой реакции от банка нет, ни звонка, не ответа на почту. Когда же ипотечный центр "Варшавский" соизволит оформить все документы и выделить сотрудника для снятия обременения?!

forallspam

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кретит "Без бумаг2.0"

1

Негативное мнение  осталось о банке. А вроде начиналось красиво. Предложили взять льготный кредит под 2%.  Соответствует и ОКВЭД, и все документы приложили, задолженности по налогам нет. Но отказали без объяснения причин. Впечатление, что это или сбор информации или просто создание видимости льготного кредитования.

6168108358

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Игнор

Ипотека

1

Добрый день, Банк! 3 июня 2020г. направлял Вам первое обращение.  Тема обращения: Изменение состава заемщиков на основании Брачного договора. С 3 июня направлял Вам ещё десятки обращений (чат, горячая линия, эл.почта ИЦ, претензии, запись на прием к руководителю и т.д.). Кстати, сегодня ровно 3 месяца! Как Вы понимаете, обратной связи я не получил.  Сил, времени и нервов больше не осталось на Вас. Что в таких случаях делать? Без уважения.

RinatRomanov

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

ПАО Промсвязьбанк присвоил акции!

1

От 27.08.20 г. брокером  была заблокирована торговая система  QWEK  и предложено написать заявление на расторжение брокерского обслуживания. От 28.08.2020  было передано  УВЕДОМЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА БРОКЕРСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ПОРУЧЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА / РАЗДЕЛА СЧЕТА ДЕПО, и поручение на вывод акций   на свой счет.  02.09.2020 поступило Уведомление об отказе операций по переводу акций. Согласно регламенту П 4.5.3.1. Не может быть закрыт Счет депо или Иной счет, на котором числятся ценные бумаги. Перед закрытием счета все ценные бумаги со Счета депо должны быть переведены в соответствии с основанием для закрытия счета.  ПАО Промсвязьбанк не желает расставаться с ценными бумагами и навязывает свое обслуживание в депозитарии , при этом попросил написать договор о расторжении , лишил доступа к фондовому рынку , ценные бумаги не выводит и видимо хочет присвоить их себе! Помогите в решении замкнутого круга!!!

Инвест-Тайм

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

При оформлении Дебетовой карты через сайт требуют согласие на запрос в бюро кредитных историй

1

На вопрос: ЗАЧЕМ? Отвечают - для формирования персональных предложений по кредитам, т.е. для выноса мозга за мой счёт. Без этого согласия оператор отказалась оформлять заявку, пришлось топать в отделение, где такое согласие не требуется и терять время.Так же в отделении не говорят, что можно оформить неименную карту без недельного ожидания. Ну, это так, вишенка на торте.

CodeMaster

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит 2%

Кредитование бизнеса

1

28.09.20 по предварительной договоренности с сотрудниками банка посетил офис на Стромынке (г. Москва). Ранее было сказано по телефону и эл. почте, что мне одобрен кредит под 2% в рамках поддержки бизнеса. Но для этого надо было открыть счет в банке. При оформлении счета я несколько раз переспрашивал и получал от сотрудников заверения, что я успеваю получить первый транш 31.09.20г. Когда я активирую счет и оплачу комиссию, должна была появиться "кнопка", нажав на которую на открытый мною счет должны были поступить деньги. В итоге по состоянию на 03.09.20 кнопка так и не появилась. Руководствуясь обещаниям сотрудников, я спланировал бюджет компании с учетом получения кредитных денег. Всё пошло не по плану. В итоге: потерянное время и, пускай и не большие, но деньги на оформление ненужного мне счета, усугубившаяся и без того нелегкая финансовая ситуация организации.

Lms4

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Полное безразличие и беспредел

1

С марта 2020 года подали заявку на рефинансирование в этом банке. С самого начала отношение было абсолютно наплевательское. Звонишь- не отвечают, горячая линия "передает заявки" но с нами никто не связывался. С горем пополам, приезжал 2 раза даже на подписание, потому что они даже время сделки указывают так, что ты сидишь ждешь час, а потом оказывается, они перепутали и приезжайте в другой раз. 16 ИЮНЯ (напомню заявку начали оформлять в марте, но там коронавирус и все такое (я все понимаю), менеджер все время или занята или она выходная, или спустя месяц после предоставления данных  "а где Ваша дополнительные документы, не вижу,  а не все, увидела...") вышли на сделку за номером: 4975815.  2 СЕНТЯБРЯ открываю счет, деньги на счету есть, но они не списаны. Почему- не понятно. Звонить бесполезно, в очередной уже 10 или 15 раз еду в этот злосчастный банк и все как обычно... никто не в курсе, менеджер (подпись которой стоит в договоре ( С-на Марина Алексеевна) с невозмутимым и наглым видом заявила ( после того как еле ее нашли... дебилизм полный) " у меня задержек нет... и попыталась уйти, на что я ей показал договор и ее подпись, она сказала " не знаю, у меня задержек нет" и ушла!!! Нашли какую-то еще даму, которая якобы тоже отвечала за мой договор, но она, естественно, занята и "мы передадим ей Ваш вопрос" и все. ВСЕ!!!! 3 месяца почти, не известно что. Одного менеджера не найти, а у второго "нет задержек".  Такого хамского, беспардонное и безразличное отношение.

Vadim1961

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не закрыли карту с кэшбэком, образовалась задолженность

0

Добрый день.В марте месяце 2019 года при увольнении с данного банка, сдал зарплатную карту, и карту с кэшбэком.03.09.2020 года позвонил на горячую линию ПСБ банка и мне подтвердили что з/п карта закрыта, а с кэшбэком нет и на ней образовалась задолженность.Как такое могло получиться? Я же при увольнении сотруднику и карты вернул и подписал все документы о закрытии всех счетов, чтобы не было ни каких задолженностей.Но увы они появились. Каким образом теперь поступить, чтобы данный долг был не на мне, а на сотруднике который что то сделал не так?

Sergey Alek-vich

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

ПСБ — разгильдяйство и пофигизм

Дистанционное обслуживание

1

Эта веселая и показательная история началась чуть больше месяца назад. Закончился срок действия паспорта. 2 августа в связи с этим мне заблокировали операции с ПИФами в ИБ. Ну.. Ладно. Такие правила. (Что есть отдельная и не менее «занимательная» история.) 5 августа отдали паспорт. 7 августа идём менять данные. Данные изменены. Заявление с подписью на руках. 8 августа. Проверяем.Операции заблокированы в связи с «Изменением персональных данных». 20 августа. Пишу черезИБ в поддержку. Прикладываем сканы заявлений об изменении персональных данных. 24 августа. Операции  заблокированы. Реакции поддержки нет. Идем еще разв офис, пишем еще раз заявление. 27 августа. Операции заблокированы. Реакции поддержки нет. Пишем ***@psbank.ru с просьбой разобраться. К слову, адрес ***@psbank.ru принадлежит так называемой «Службе качества». Которая вроде как должна разбираться с проблемами. Представитель этой службы регулярно предлагает тут «в случае чего, вот прям непременно пишите — разберемся». В реальности — никто эти обращения не читает. Реакции нет. 30 августа. Операции заблокированы. Реакции поддержки нет. Звоню по 8800***33 в эту самую «***» и обрисовываю ситуацию. Девушка заверила что вопрос будет решен. И «я присвою обращению категорию срочности». Вот эта фраза уже напрягла. Ладно. Ждем. 30 августа. Урааа! Приходитответ от поддержки. Напомню - прошло 10 дней. не рекомендуется«Если изменяли персональные данные, необходимо обратиться в офис….» Чего?! А за каким я прикладывал скан этого самого заявления от 7 августа?! Зачем было написано что в офисе по этому поводу я был уже два раза? 2 сентября. Операции заблокированы. Болото. Какие выводы напрашиваются. Поддержка. Работает в режиме «Попугая Ара говорящий». Способны бодро ответить на стандартные вопросы из сценария на экране. Все что выходит за сценарий — вызывает длительное зависание и ступор. Отсутствует регламент передачи вопросов на уровень выше. Уровень ответов — никакой. Гораздо более осмысленные ответы я  получал от чатбота другого банка. Контроль за обращениями отсутствует. Служба качества. Способна делать «cntrl+c/cntrl+v»на этом сайте. Ничего осмысленного написать не в состоянии.Ничего не решает. Связи с руководством не имеет. Фактически,выполняет роль (цензура)ловителя. «…обезьянье негодование достается этому цилиндру. (Пелевин)» Контроль за обращениями отсутствует. Кстати,большая просьба к представителю — не писать стандартную чушь «Вы нам напишите сюда, и все будет.» И писал и звонил. Толку никакого. Отделы. Внутренняя почта игнорируется. Работать никто не хочет. Руководство. Судя по уровню работы системы — руководство в работе организации участия не принимает. Что мы имеем в результате. Организацию, которая никем и никак не управляется и не контролируется. Оставшиеся сотрудники нижнего звена чего то делают, но не перетруждаются. Хотели бы вы работать с конторой, где никто и ни за что не хочет отвечать, и делать ничего не хочет? Вот и я … думаю. Как схлопывались банки все мы прекрасно видели. Вот такое пофигистиическое поведение— явный признак что сотрудники что-то такое знают. 3 августа. Реакция от служб банка отсутствует.

a2384660

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

ПСБ — разгильдяйство и пофигизм

1

Эта веселая и показательная история началась чуть больше месяца назад. Закончился срок действия паспорта. 2 августа в связи с этим мне заблокировали операциис ПИФами в ИБ. Ну.. Ладно. Такие правила. (Что есть отдельная и не менее «занимательная» история.) 5 августа отдали паспорт. 7 августа идём менять данные. Данные изменены. Заявление с подписью на руках.8 августа. Проверяем.Операции заблокированы в связи с «Изменением персональных данных». 20 августа. Пишу черезИБ в поддержку. Прикладываем сканы заявлений об изменении персональных данных. 24 августа. Операции  заблокированы. Реакции поддержки нет. Идем еще разв офис, пишем еще раз заявление. 27 августа. Операции заблокированы. Реакции поддержки нет. Пишем ***@psbank.ru с просьбой разобраться. К слову, адрес ***@psbank.ru принадлежит так называемой «Службе качества». Которая вроде как должна разбираться с проблемами. Представитель этой службы регулярно предлагает тут «в случае чего, вот прямнепременно пишите — разберемся». В реальности — никто эти обращения не читает. Реакции нет. 30 августа. Операции заблокированы. Реакции поддержки нет. Звоню по 8800***33 в эту самую «***» и обрисовываю ситуацию. Девушка заверила что вопрос будет решен. И «я присвою обращению категорию срочности». Вот эта фраза уже напрягла. Ладно. Ждем. 30 августа. Урааа! Приходитответ от поддержки. Напомню - прошло 10 дней. не рекомендуется«Если изменяли персональные данные, необходимо обратиться в офис….» Чего?! А за каким я прикладывал скан этого самого заявления от 7 августа?! Зачем было написано что в офисе по этому поводу я был уже два раза? 2 сентября. Операции заблокированы. Болото. Какие выводы напрашиваются. Поддержка. Работает в режиме «Попугая Ара говорящий». Способны бодро ответить на стандартные вопросыиз сценария на экране. Все что выходит за сценарий — вызывает длительное зависание и ступор. Отсутствует регламент передачи вопросов на уровень выше. Уровень ответов — никакой. Гораздо более осмысленные ответы я  получал от чатбота другого банка. Контроль за обращениями отсутствует. Служба качества. Способна делать «cntrl+c/cntrl+v»на этом сайте. Ничего осмысленного написать не в состоянии.Ничего не решает. Связи с руководством не имеет. Фактически,выполняет роль (цензура)ловителя.«…обезьянье негодование достается этому цилиндру. (Пелевин)» Контроль за обращениями отсутствует. Кстати,большая просьба к представителю — не писать стандартную чушь «Вы нам напишите сюда, и все будет.» И писал и звонил. Толку никакого. Отделы. Внутренняя почта игнорируется. Работать никто не хочет. Руководство. Судя по уровню работы системы — руководство в работе организации участия не принимает.Что мы имеем в результате. Организацию, которая никем и никак не управляется и не контролируется. Оставшиеся сотрудники нижнего звена чего то делают, но не перетруждаются. Хотели бы вы работать с конторой, где никто и ни за что не хочет отвечать, и делать ничего не хочет? Вот и я … думаю. Как схлопывались банки все мы прекрасно видели. Вот такое пофигистиическое поведение— явный признак что сотрудники что-то такое знают. 3 августа. Реакция от служб банка отсутствует.

a2384660

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта "ТНС энерго" - 6% годовых, но не хотят их выплачивать

Дистанционное обслуживание

2

Клиентом Промсвязьбанка являюсь 8 лет. Более 3 лет пользуюсь картой  "ТНС энерго". Карта имеет лимит на снятие нала 300тр в месяц. Пополнял в августе на 150тр со своей карты банка"Открытие", через сервис С2С в интернет банке Промсвязьбанка и 148тр межбанковским переводом со своего счета в Тиньковбанке. Снимал наличными без комиссии в Россельхозбанке. 24 августа получил смс, что карта заблокирована. В интернет банке сообщение, об ограничении приема электронных платежных документов с 24 августа 2020 г. " [i]Таким образом, в настоящий момент Банк не отказывает в выполнении Ваших распоряжений о совершении операций, но с указанной даты Банком будут приниматься к исполнению только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе[/i]." 25 августа позвонил в банк, где мне ответили, что я должен прийти в отделение и  там мне  скажут какие документы я должен принести для разблокировки карты. Также 25.08 я написал обращение в интернет-банке по вопросу возможности использования энергобаллов начисленных за остатки на счете. 31.08.20 С-ко Полина  ответила, что направила обращение в профильное отделение и придется еще ждать 3 дня. Посещение отделения"Губернский" меня очень удивило. Начальница розничного бизнеса Ксения Викторовна и операционистка Елена сказали, что [b]никакого запроса на предоставление документов нет и не будет[/b]; я должен закрыть счет, и перевести деньги в другой банк, а [b]начисленные мне энергобонусы банк в денежном эквиваленте возвращать не будет[/b].На указание ЦБ об уведомлении звонком о заблокированной карте они наплевали, так у них очень много таких клиентов и нет времени ,чтобы позвонить каждому. Не знаю, что послужило причиной блокировки, вероятно план надо им выполнять. Прошу решить вопрос с дальнейшим обслуживанием в офисе и возможности оплаты услуг энергобаллами.

ig777

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта "ТНС энерго" - 6% годовых, но не хотят их выплачивать

2

Клиентом Промсвязьбанка являюсь 8 лет. Более 3 лет пользуюсь картой  "ТНС энерго". Карта имеет лимит на снятие нала 300тр в месяц. Пополнял в августе на 150тр со своей карты банка"Открытие", через сервис С2С в интернет банке Промсвязьбанка и 148тр межбанковским переводом со своего счета в Тиньковбанке. Снимал наличными без комиссии в Россельхозбанке. 24 августа получил смс, что карта заблокирована. В интернет банке сообщение, об ограничении приема электронных платежных документов с 24 августа 2020 г. " Таким образом, в настоящий момент Банк не отказывает в выполнении Ваших распоряжений о совершении операций, но с указанной даты Банком будут приниматься к исполнению только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе."25 августа позвонил в банк, где мне ответили, что я должен прийти в отделение и  там мне  скажут какие документы я должен принести для разблокировки карты. Также 25.08 я написал обращение в интернет-банке по вопросу возможности использования энергобаллов начисленных за остатки на счете. 31.08.20 С-ко Полина  ответила, что направила обращение в профильное отделение и придется еще ждать 3 дня.Посещение отделения"Губернский" меня очень удивило. Начальница розничного бизнеса Ксения Викторовна и операционистка Елена сказали, что никакого запроса на предоставление документов нет и не будет; я должен закрыть счет, и перевести деньги в другой банк, а начисленные мне энергобонусы банк в денежном эквиваленте возвращать не будет.На указание ЦБ об уведомлении звонком о заблокированной карте они наплевали, так у них очень много таких клиентов и нет времени ,чтобы позвонить каждому. Не знаю, что послужило причиной блокировки, вероятно план надо им выполнять.Прошу решить вопрос с дальнейшим обслуживанием в офисе и возможности оплаты услуг энергобаллами.

ig777

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность сотрудника и переплата ежемесячного взноса по ипотеке

3

Мы с мужем взяли ипотеку в данном банке. Как нас заверили «Промсвязьбанк» - это единственный банк в России, который включает материнский капитал в первоначальный взнос. Однако это не так! Мы заплатили определенную сумму наличными и взяли кредит, равный сумме материнского капитала, который также был пущен на первоначальный взнос. Сотрудник банка заявила, что кредит будет висеть до тех пор, пока на нащ счет не переведутся средства мат капитала. То есть по факту «Промсвязьбанк» не включает материнский капитал в первоначальный взнос, я могла бы пойти в любой другой банк и взять такой же кредит!​ Но еще больше возмутила ситуация следующая. Мы с мужем поинтересовались у сотрудника: что нужно делать, чтобы средства мат капитала перечислились на наш счет. На что некомпетентная работница банка ответила, что деньги придут автоматически через пару месяцев. Мы ждали у моря погоды, и никакие деньги нам в итоге не пришли. Я стала звонить по горячей линии, и только тогда мне разъяснили, что я должна обратиться в пенсионный фонд. В результате я была записана в пенсионный фонд лишь на 30 июля, так как в связи с пандемией пенсионный фонд работал в ограниченном режиме!​ В конце августа средства мат капитала перечислили и ежемесячный платеж сократился на 2700 руб. Таким образом мы переплатили из-за некомпетентности сотрудницы «Промсвязьбанка», которая не удосужилась объяснить наши дальнейшие действия, а точнее дезинформировала нас, как минимум 5400руб. Прошу разобраться

OlgaVla

03.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу выразить благодарность моему дистанционному персональному менеджеру, за высокий профессионализм в работе и решении вопросов клиентов, и прошу Банк материально поощрить Алёну Г-ну. Благодаря её настойчивости был отремонтирован единственный в г. Новомосковске Тульской области банкомат, который не работал с декабря 2019г. Просьба по результатам моего письма предоставить ответ в личном кабинете ПСБ. Ваш клиент Orange Premium Club А-ов Вячеслав Александрович.

Клиент ПСБ.

02.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Крохоборы и обманщики

1

Передали в управление компанию с счетом в этом банке. обороты минимальные по 100-300 тысяч в месяц. берут комиссии за все. за ведение счета, даже если не пользуешься. За кодовое слово каждый месяц. зачем не понятно! делая платежи никогда не знаешь сколько спишут комиссии. (после узнали что 5 платежей бесплатно далее платеж 100р!!! каждый) на сайте информации и текущем тарифе нет. по телефону информацию не дают, только в отделении. Тоже считаю странным, когда должны предоставить эту информацию. Решили закрывать счет, позвонили узнать какая комиссия за снятие, чтоб в ноль перевести. Ответили что скажут только в отделении, но до 150 тысяч без комиссии. Сделали платеж и списали 2250 комиссии. сразу звонок в банк. Откатить ничего не могут и деньги не вернуть. не зависимо от тарифа можно снять 100 тысяч без каких либо комиссий, от 100 до 150 тысяч комиссия 1,5%, но так как один платеж, то списали от всей суммы. Аргумент что вчера звонили и ваш сотрудник сообщил другое им все равно! Еще на закрытие счета взяли с нас за "оттиск печати" которая смысла не имеет, мы закрываем счет! итого за месяц без движений по счету и попытки снять свои же деньги (личные средства ИП) с нас содрали 2899 рублей. за эти деньги можно получить отличный тариф в большинстве других банков с огромным количеством бесплатных услуг, в том числе бухгалтерских.Никому не рекомендую! ужасный банк!!

user2242123

02.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание после оформления сделки

Ипотека

2

Никогда ранее не обслуживался в этом банке и не имел представления о его работе. Выбирал по лучшей процентной ставке. в 2019 году оформил ипотеку в ипотечном центре «Варшавский». На этапе оформления и реализации нареканий не было. Все подготовили оперативно и четко. Проблемы появились уже после, когда мне сдали квартиру и стало необходимо подготовить нужных документы для оформления собственности. Я начал искать куда же мне за ними обращаться. Сотрудники банка, кто помогал мне с оформлением ипотеки, предложили обратиться в коллцентр либо по электронной почте в fдрес ip*******@psbank.ru. Я решил направить запрос по почте дабы это было не срочно. Прошла неделя, а ответа так и не было. Я повторно обратился на этот почтовый ящик и снова неделю ждал, но без результата.  Потом я все же решил позвонить в коллцентр. Меня раза 3-4 переключали между сотрудниками и собирались подключить на того же сотрудника, кто мне и посоветовал обратиться в коллцентр. Получается какой-то замкнутый круг. При этом мне переодически названивают и очень настойчиво предлагаю прочите свое продукты, хотя я четко и ясно говорю сразу, что мне ничего не нужно.

s*******@gmail.com

02.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет ответа на претензию почти 1,5 месяца

0

Добрый день! 18.07.2020 я оставлял претензию в интернет-банке по поводу неправомерного списания комиссии по расходным операциям по кредитной карте Двойной кэшбэк. Претензия была зарегистрирована 20.07.2020 и было указано, что она будет рассмотрена в течение 30 календарных дней, которые истекли 20.08.2020 и ответ не был получен. Далее был осуществлен первый звонок в колл-центр, где мне было сказано, что ответ на претензию находится на согласовании и было предложено подождать еще три рабочих дня, через которые опять ответ отсутствовал. Потом второй звонок и ситуация снова повторилась. Сегодня, 02.09.2020 был осуществлен третий звонок и снова предложили подождать 3 рабочих дня. Так можно до бесконечности по 3 рабочих дня продлевать ожидание ответа.Когда будет дан банком ответ на мою претензию?

volyun

02.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ПСБ

Полное наименование компании

ПАО «Промсвязьбанк»

Лицензия

№3251

Сайт

https://www.psbank.ru/

Реклама

Адрес

109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000927

Дата основания

13.05.1995

Личный кабинет

https://ib.psbank.ru/login

Описание

О банке ПСБ

Банк под названием ПСБ был основан в 1995 году и является универсальным банком, входящим в десятку крупнейших банков России, а также в список системно значимых кредитных организаций, одобренный Центробанком. Банк оказывает полный спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малому и среднему бизнесу.

В данный момент услугами банка пользуются более 2,5 миллиона физических лиц и более 200 тысяч юридических лиц, в свою очередь, в числе которых более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов.

Региональная сеть ПСБ состоит из порядка 300 офисов, 8 тысяч банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания, расположенных по всей России.

Выбор ПСБ в качестве опорного банка

Банк был выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов.

Рейтинги ПСБ

ПСБ может похвастаться высокими рейтингами от ведущих рейтинговых агентств. Например, в декабре 2020 года рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило рейтинги депозитов банка, а в июле и октябре 2021 года Эксперт РА и АКРА соответственно повысили его кредитный рейтинг, а рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило его кредитный рейтинг на определенном уровне.

Интеграции

В мае 2020 года произошла успешная интеграция Связь-Банка на базе ПСБ, а в мае 2021 года - Роскосмосбанка на базе ПСБ. Это дало возможность розничным и корпоративным клиентам этих банков воспользоваться всеми технологическими инновациями и дистанционными сервисами, предоставляемыми ПСБ, а также получить доступ к широкой линейке продуктов ПСБ и его обслуживанию в разветвленной сети.

Реквизиты

ИНН

7744000912

ОГРН

1027739019142

БИК

044525555

КПП

997950001

ОКПО

40148343

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025