18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Перевела деньги на счет для списания суммы ежемесячного платежа и суммы для досрочного погашения. Днем позже перевела еще сумму и написала второе заявление на досрочное погашение.При наступлении дня списания сумм, списалась сумма ежемесячного платежа и сумма второго заявления. Сумма первого заявления не списалась, т.к. первое заявление уже не учитывалось. Я сама могу аннулировать заявку на первое досрочное погашение, если я этого не делаю и при этом оформляю вторую заявку, значит мне необходимо, чтобы было списано две суммы. А если у вас программа не настроена на то, чтобы производить списания обеих сумм, значит она должна отображать ошибку, что у потребителя уже оформлена заявка на досрочное погашение и если сумма изменилась, то аннулируйте первую заявку и сформируйте новую с иной суммой.На данный момент сумма, которую я планировала списать не списалась, в итоге к следующему платежу у меня должны были уменьшиться проценты. Из-за некорректной работы данного приложения эта сумма осталась у меня на счете и спишется лишь в следующем месяце.

Как можно скорее хочется заблокировать карту и больше никогда не являться клиентом ПСБ. Ни один банк не снимает комиссию за снятия денег через приложения другого банка. Но, конечно, ПСБ не в их числе, сняли комиссию, когда через приложения другого банка (не буду называть банк, притом что у него репутация в интернете не очень хорошая, но хочу сказать, что он будет намного добросовестнее, чем этот) сняла деньги с псб, делала миллион раз так с другими банками никогда не возникало проблем. И все было как обычно, пришло смс с кодом о снятии денег, НО СУММА БЫЛА БЕЗ КОМИССИИ, даже когда пришла смс, что средства списаны, псб не указал что снял вместе с комиссией! Просто класс, на мою жалобу ответили «Клиент обязуется оплатить банку вознаграждение за обслуживание» КЛАСС, только за что Вас вознаграждать? Более отвратительно банка и обслуживания не встречала. Карту выдали на работе и если бы выбор банка оставался за мной, никогда бы не выбрала этот банк, в скором времени заблокирую счёт и уж явно никому не буду советовать стать клиентом ПСБ.

Довольно давно являюсь клиентом ПромСвязьбанка и особенных нареканий не было до этого момента. Всегда в интернет-банке пополняла карту одного банка через карту другого банка и ни у одного не было комиссий ,да,были лимиты ,но не конские комиссии! 11 февраля пополняла карту другого банка с  ДЕБЕТОВОЙ карты ПромСвязьБанка ,пришло сообщение с кодом ,НИ одного слова о комиссии не было. Если б знала,что перевод обойдется  в 2 200 р -я бы его не совершала! много раз проводила подобные пополнения в обратную сторону ,никаких затрат это не требовало. А тут на тебе,о списании узнала только при проверке баланса. Повторюсь,НИКАКОЙ информации о взимании комиссии при переводе не было,всегда внимательно проверяю все! Позвонила на горячую линию,сказали что это корректный перевод,отменить ничего нельзя. Уважаемый банк,это издевательство над клиентами и наглый  отъем денег!

При обращении в ПСБ столкнулся с проблемой некомпетентности сотрудников. у меня имеется кредит по военной ипотеке. в рамках предоставления услуг ПСБ решил подать заявку на рефинансирование военной ипотеки. в качестве одного из требуемых документов ПСБ было запрошено нотариально удостоверенное согласие супруги на залог объекта недвижимости. Данное требование уже само по себе не является законным т.к. на квартиру, приобретенную за счет средств федерального бюджета не распространяется действие ст. 35 Семейного кодекса РФ (имущество не является совместно нажитым, т.к. не приобретено на совместно нажитые денежные средства, а на средства фед. бюджета в ЛИЧНУЮ собственность военнослужащего). Но, не желая вступать в спор и затягивать рефинансирование кредита, я согласия с предоставлением в банк согласия супруги. Сотрудником Банка была выдана форма согласия супруги и было настоятельно рекомендовано придерживаться именно его. Мной было обращено внимание,что форма согласия некорректна, т.к. выдана в том числе и с условием приобретения квартиры на средства ПСБ. Сотрудник ПСБ настоял на данной форме. Моя жена, являясь юристом, так же обратила внимание на то, что согласие некорректно, но решающим фактором стало то,что форма согласия содержала в том числе и согласие на передачи имеющейся квартиры в залог в пользу ПСБ. данная фраза не подлежит двоякому толкованию и не несет рисков оспаривания согласия в суде. за составление данного согласия мной было передано нотариусу 2000 руб. после предоставления указанного согласия в Банк сотрудники банка отказались его принимать ссылаясь, что оно составлено не по той форме. Однако, законодательством РФ форма согласия не утверждена, соответственно предлагаемая Банком форма является рекомендуемой и, соответственно,с не обязательной, главное что бы из согласия четко усматривалось согласие супруги на передачу в залог,что  имеет место быть в представленном согласии. Своими неправомерными действиями сотрудники Банка затягивают процесс рефинансирования и вынуждают нести дополнительные расходы на составление нового согласия, которое по сути не требуется.

Для рефинансирования ипотеки впервые обратился в ДО "Краснознаменский" ПАО Промсвязьбанк к менеджеру по продаже ипотечных продуктов Ж-ой Марине. В банковских вопросах разбираюсь слабо и из-за этого слегка переживал... Но когда Марина мне разъяснила весь процесс рефинансирования, его плюсы и лёгкость оформления документов мои переживания сразу рассеялись. Она разложила все по полочкам и мы определились по срокам представления документов. По всем моим дополнительным вопросам Марина меня консультировала по телефону. Итогом нашей (конечно же ее) плодотворной работы стало подписание нового кредитного договора по выгодной процентной ставке. И теперь я в конце каждого месяца на сэкономленные средства покупаю шампанское и пью за ее здоровье. По больше бы таких грамотных и отзывчивых специалистов!

22.01.2020 мною было направлено обращение  в банк с целью досрочно расторгнуть договор страхования за №  692058403-СО1, от 06.04.2018, и вернуть денежные средства на мой расчетный счет, за вычетом части премии, пропорциональной истекшему периоду страхования. Однако, ответ банка был отрицательным. При этом не были учтены все основания для расторжения договора и возврата части премии.Первым основанием для данного заявленияявляется выполнение мною обязательств по договору кредитования, А ИМЕННО  досрочноеисполнение взаимосвязанного с договором страхования договора потребительского кредита.Вторым существенным основанием для расторжениядоговора является рефинансирование предыдущего кредита с  заключением повторного договора страхования скомпанией ИНГОССТРАХ-ЖИЗНЬ  сроком на 5лет.  При этом имеется действующийдоговор страхования опять же с компанией ИНГОССТРАХ-ЖИЗНЬ, срок окончания которого истекает 06.04 2023 г. Получается, что согласно ст.951 ГК РФ мы имеем понятие двойного страхования, а именнострахование одного и того же страхового интереса от одного и того же риска, на тот же срок у одного и того же страховщика. А это предполагает, что при наступлении страхового случая или гибели денежные средства можно будет получить сразу по двум договорам страхования. При этом банком  не был предложен перерасчет по новомудоговору страхования, с учетом уже действующего .Также очевидно, чтостраховая компания дважды списала деньги за одну и ту же услугу, что противоречит части 1 статьи 16 « О защите прав потребителей», которая гласит:««Условиядоговора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты правпотребителей, признаются недействительными».Просьбапомочь разобраться в ситуации. И надеюсь на досудебное урегулирование вопроса. Оставляю за собой право передачи ксерокопии моего заявления и ответа банка в РОСПОТРЕБНАДЗОР  и  Общество Защиты прав потребителей длядальнейшего решения данного вопроса. К-в А.Н.

Открыл счет ИП в ДО "Одинцовский". Очень быстро, без проволочек. В Банке оперативно активировали доступ к Интернет-Банку и обучили правильно управлять счетом через мобильное приложение. Продукт качественный и очень удобный, с хорошей защитой. Сотрудники внимательны и очень терпеливы в процессе обучения.Особую благодарность хочу выразить С-й Н. за высокий профессионализм и подбор наиболее полезных для нашей компании банковских продуктов. Планирую в дальнейшем сотрудничество с Банком по инвестиционным программам.

Открыл счет ИП в ДО "Одинцовский". Очень быстро, без проволочек. В Банке оперативно активировали доступ к Интернет-Банку и обучили правильно управлять счетом через мобильное приложение. Продукт качественный и очень удобный, с хорошей защитой. Сотрудники внимательны и очень терпеливы в процессе обучения.Особую благодарность хочу выразить С-й Н. за высокий профессионализм и подбор наиболее полезных для нашей компании банковских продуктов. Планирую в дальнейшем сотрудничество с Банком по инвестиционным программам.

Открыл счет ИП в ДО "Одинцовский". Очень быстро, без проволочек. В Банке оперативно активировали доступ к Интернет-Банку и обучили правильно управлять счетом через мобильное приложение. Продукт качественный и очень удобный, с хорошей защитой. Сотрудники внимательны и очень терпеливы в процессе обучения.Особую благодарность хочу выразить С-й Н. за высокий профессионализм и подбор наиболее полезных для нашей компании банковских продуктов. Планирую в дальнейшем сотрудничество с Банком по инвестиционным программам.

Настоящим выражаю признательность Персональному менеджеру Б-й Н.Ф. за высокие профессиональные навыки и отличные знания банковских продуктов. Отдельно благодарю за внимательное отношение ко мне как к Клиенту банка и скурпулезное сопровождение по программам Банка, все своевременно,четко и профессионально.Благодаря действиям и внимательному отношению в Банке открыл счет своего юридического лица и привел друзей. Ходатайствую о поощрении сотрудника Б-й Н.Ф.

Настоящим выражаю признательность Персональному менеджеру Б-й Н.Ф. за высокие профессиональные навыки и отличные знания банковских продуктов. Отдельно благодарю за внимательное отношение ко мне как к Клиенту банка и скурпулезное сопровождение по программам Банка, все своевременно,четко и профессионально.Благодаря действиям и внимательному отношению в Банке открыл счет своего юридического лица и привел друзей. Ходатайствую о поощрении сотрудника Б-й Н.Ф.

Настоящим выражаю признательность Персональному менеджеру Б-й Н.Ф. за высокие профессиональные навыки и отличные знания банковских продуктов. Отдельно благодарю за внимательное отношение ко мне как к Клиенту банка и скурпулезное сопровождение по программам Банка, все своевременно,четко и профессионально.Благодаря действиям и внимательному отношению в Банке открыл счет своего юридического лица и привел друзей. Ходатайствую о поощрении сотрудника Б-й Н.Ф.

Настоящим выражаю признательность Персональному менеджеру Б-й Н.Ф. за высокие профессиональные навыки и отличные знания банковских продуктов. Отдельно благодарю за внимательное отношение ко мне как к Клиенту банка и скурпулезное сопровождение по программам Банка, все своевременно,четко и профессионально.Благодаря действиям и внимательному отношению в Банке открыл счет своего юридического лица и привел друзей. Ходатайствую о поощрении сотрудника Б-й Н.Ф.

Звонок якобы из банка, что то предлагают, соглашаюсь, никаких паролей и имён для входа в клиент банк не спрашивают сразу говорят скажите код из СМС. Сказали, т.к. не ожидали такого подвоха. В итоге какие-то мошенники сняли не большую сумму со счёта. Но не имени не пароля никто мошенникам не говорил. Из чего делаю вывод что произошла утечка этих данных в банке.Претензию в банк написали, но они делают вид что не понимают. За такое отношение к клиентам получают оценку 1. Если уж утечка случилась, банк, который уважает своих клиентов мог бы откатить эти операции и признать свою вину, вместо глупых отмазок.

Рано или поздно Вы захотите некую сумму отложить под проценты, говоря словами банкиров сделать вклад или депозит. Особенно это касается старшего поколения, кому как не им знать, что значит черный день. Более молодое поколение живет сегоднешним днем, с надеждой на лучшее будущее. И вот тут самый большая "свинья", для всех!!! Ваши родителя, бабушки и дедушки идут класть деньги на вклад в БАНК, абсолютно все банки, ВСЕ БАНКИ вместо вклада Вам предложат вложить деньги в страхование, красиво звучать будет так - инвестировать деньги под больший процент (во всяком случае якобы он в разы больше, чем предложит сам банк для обычного вклада). И конечно у банка проверенные страховые компании, и деньги вы свои не потеряете точно. АБСОЛЮТНО ВСЕ ЭТО ЛОЖЬ, это не вся правда. Ведь банки с таких операций тоже получают комиссии. И Вам гляда в глаза, мило улыбаясь ПРОДАЮТ, ПРОДАЮТ услугу страхования (точно также, как в любом другом магазине с разницей, что в магазине никто не может вас принудить что-то купить, вы можете поторговаться, купить товар дешевле, или просто обойтись без него). Сотрудник банка может уговорить кого угодно, тем более у вас есть деньги, ради этого очень стоит постараться. А главное ответственность за подписание такого договора только на Вас, все будут спать спокойно и получать свои комиссии, кроме Вас. А теперь, что у Вас есть? Навязанный Вам и подписанный Вами договор страхования на 3-5 лет с баснасловной суммой в 200-400 тыс. руб. Вы не можете расторгнуть договор раньше срока, иначе не только проценты все потеряете (если конечно они есть 😆) но и часть вложенных денег от 20-40 тыс. руб., вернут вам эти деньги через 45-50 дней в лучшем случае, никто по телефону горячей линии вам не ответит, будете по 2-3 часа сидеть на телефоне. ЦБ в любой момент может отозвать лицензию у банка. Никому из Ваших близких эти деньги уже не помогут никогда. Они крутятся в других кругах, ведь вам они не нужны. И никто Вам не сказал, что страховку Вы можете оформить сами, и не на такую сумму и не на таких условиях. Больное сердце, переживание, дополнительные расходы на выяснение, адвокаты, хамское отношение со стороны банка и страховой компании - вот что Вас ждет, вот куда Вы вложили деньги, в очередной лохотрон с красивыми процентами. Выкинули свои деньги на ветер, не вложили их в детей, не вложили их во внуков. Промсвязьбанк и ВООО "МАКС-ЖИЗНЬ" стоят на первом месте в этом Черном списке вкладчиков, помните Все хотят Ваши деньги, мошейники и банки. Расскажите всем, кому сможете!!!

Ретроспектива за примерно полтора обслуживания.Тщательно выбирал брокера на Мосбиржу, не имея никакого опыта. На основании гуманных тарифов остановился на ПСБ. В середине 2018 года выполнил полную процедуру по открытии счета, дебетовой карты в отделении СПб, пр Испытателей 31.Все прошло ожидаемо, то есть я пришел с конкретным запросом, какую карту, какой тариф, ожидал как примерно будет происходить. Отказался от открытии ЛК на компьютере в отделении, напрягает меня такие операции производить на чужих компах. Не знаю, есть сейчас такая процедура, но в целом она стремная. Что можно сказать про брокерское обслуживание? Она на твердую пятерку. Все работало как заявлено. За все время не было сбоев. А это самое главное. Пару раз воспользовался поддержкой. Был вопрос по налогам и по куику. На самом деле, ответы на эти вопросы должен знать каждый, кто вылезает на биржу.. как потом выяснил) Тем не менее, поддержка все разъяснила. Дозвон на суппорт брокера норм. Отчеты брокера норм.Про само отделение и банковское обслуживание.За время работы ввели электронную очередь и изменили некоторые процедуры.  Опенспейс меня вообще напрягает, но это походу бич всех банков. Сидишь и непроизвольно прислушиваешься чего происходит кругом. Изменили пополнение счета, теперь не прямо в кассу ломишься, а через операционисток. С моей точки зрения процедура не очень хорошая: во-первых, клиент озвучивает в опенспейсе сумму операции; во-вторых, цель операции; в-третьих, вынужден выслушать встречное предложение куда по мнению банка следует потратить деньги, горячие предложения так сказать.С пополнением счета вообще не очень, кэшиновских банкоматов мало, пополнение через партнеров платно,но работает, потестил. Но, вот не далее чем вчера операционистка обратила мое внимание на бесплатное стягивание через онлайнбанк с карты другого банка. Потестил - комфортно. Собственно, этот момент и сподобил меня о написании отзыва. Операционистка молодец, спасибо ей. К сожалению имени не запомнил (13.02.2020, 3 окно, вечер после 17 часов). Вежливые все, корректные, опрятные, здравствуйте-досвидания. Это считается нормой,  но все равно приятно.Поддержка по телефону. Отвечает быстро. Искал ближайший банкомат на кешин, они подсказали. Не вина поддержки, что отделение ближе банкомата.Так что в целом 4+.

Ретроспектива за примерно полтора обслуживания.Тщательно выбирал брокера на Мосбиржу, не имея никакого опыта. На основании гуманных тарифов остановился на ПСБ. В середине 2018 года выполнил полную процедуру по открытии счета, дебетовой карты в отделении СПб, пр Испытателей 31.Все прошло ожидаемо, то есть я пришел с конкретным запросом, какую карту, какой тариф, ожидал как примерно будет происходить. Отказался от открытии ЛК на компьютере в отделении, напрягает меня такие операции производить на чужих компах. Не знаю, есть сейчас такая процедура, но в целом она стремная. Что можно сказать про брокерское обслуживание? Она на твердую пятерку. Все работало как заявлено. За все время не было сбоев. А это самое главное. Пару раз воспользовался поддержкой. Был вопрос по налогам и по куику. На самом деле, ответы на эти вопросы должен знать каждый, кто вылезает на биржу.. как потом выяснил) Тем не менее, поддержка все разъяснила. Дозвон на суппорт брокера норм. Отчеты брокера норм.Про само отделение и банковское обслуживание.За время работы ввели электронную очередь и изменили некоторые процедуры.  Опенспейс меня вообще напрягает, но это походу бич всех банков. Сидишь и непроизвольно прислушиваешься чего происходит кругом. Изменили пополнение счета, теперь не прямо в кассу ломишься, а через операционисток. С моей точки зрения процедура не очень хорошая: во-первых, клиент озвучивает в опенспейсе сумму операции; во-вторых, цель операции; в-третьих, вынужден выслушать встречное предложение куда по мнению банка следует потратить деньги, горячие предложения так сказать.С пополнением счета вообще не очень, кэшиновских банкоматов мало, пополнение через партнеров платно,но работает, потестил. Но, вот не далее чем вчера операционистка обратила мое внимание на бесплатное стягивание через онлайнбанк с карты другого банка. Потестил - комфортно. Собственно, этот момент и сподобил меня о написании отзыва. Операционистка молодец, спасибо ей. К сожалению имени не запомнил (13.02.2020, 3 окно, вечер после 17 часов). Вежливые все, корректные, опрятные, здравствуйте-досвидания. Это считается нормой,  но все равно приятно.Поддержка по телефону. Отвечает быстро. Искал ближайший банкомат на кешин, они подсказали. Не вина поддержки, что отделение ближе банкомата.Так что в целом 4+.

Ретроспектива за примерно полтора обслуживания.Тщательно выбирал брокера на Мосбиржу, не имея никакого опыта. На основании гуманных тарифов остановился на ПСБ. В середине 2018 года выполнил полную процедуру по открытии счета, дебетовой карты в отделении СПб, пр Испытателей 31.Все прошло ожидаемо, то есть я пришел с конкретным запросом, какую карту, какой тариф, ожидал как примерно будет происходить. Отказался от открытии ЛК на компьютере в отделении, напрягает меня такие операции производить на чужих компах. Не знаю, есть сейчас такая процедура, но в целом она стремная. Что можно сказать про брокерское обслуживание? Она на твердую пятерку. Все работало как заявлено. За все время не было сбоев. А это самое главное. Пару раз воспользовался поддержкой. Был вопрос по налогам и по куику. На самом деле, ответы на эти вопросы должен знать каждый, кто вылезает на биржу.. как потом выяснил) Тем не менее, поддержка все разъяснила. Дозвон на суппорт брокера норм. Отчеты брокера норм.Про само отделение и банковское обслуживание.За время работы ввели электронную очередь и изменили некоторые процедуры.  Опенспейс меня вообще напрягает, но это походу бич всех банков. Сидишь и непроизвольно прислушиваешься чего происходит кругом. Изменили пополнение счета, теперь не прямо в кассу ломишься, а через операционисток. С моей точки зрения процедура не очень хорошая: во-первых, клиент озвучивает в опенспейсе сумму операции; во-вторых, цель операции; в-третьих, вынужден выслушать встречное предложение куда по мнению банка следует потратить деньги, горячие предложения так сказать.С пополнением счета вообще не очень, кэшиновских банкоматов мало, пополнение через партнеров платно,но работает, потестил. Но, вот не далее чем вчера операционистка обратила мое внимание на бесплатное стягивание через онлайнбанк с карты другого банка. Потестил - комфортно. Собственно, этот момент и сподобил меня о написании отзыва. Операционистка молодец, спасибо ей. К сожалению имени не запомнил (13.02.2020, 3 окно, вечер после 17 часов). Вежливые все, корректные, опрятные, здравствуйте-досвидания. Это считается нормой,  но все равно приятно.Поддержка по телефону. Отвечает быстро. Искал ближайший банкомат на кешин, они подсказали. Не вина поддержки, что отделение ближе банкомата.Так что в целом 4+.

Добрый день.Обратиться в данный банк вынудили жизненный случай, так как перевод от вестерн юнион можно получить через них. ЧЕСТНО ПОЖАЛЕЛА ОЧЕНЬ СИЛЬНО. Оказалась я у них за пол часа до закрытия, и сотрудники естественно желали быстрее уйти домой, а не работать с клиентами.  Меня обслуживал К-ов Дмитрий. Заполнил анкету, со второго раза,  ну ладно бывает, я сама его и поправила. 🤦‍♀️ Это было начало утопили, получить перевод можно только пр. Открытом счёте. Его мне и открыли. А теперь самое интересное, мне предложили получить или в валюте или в рублях, сумму конечно сообщили, но не каждый сразу достанет калькулятор и посчитает конвертационный курс. комиссия по конвертации очень оказалась отличной от курса в банке, об этом я узнала у кассира, который оперативно сказал, что операция проведена и ни чего изменить нельзя. 🤯🤦‍♀️🤷‍♀️ кассир сказал что сотрудник мне должен был все сообщить заранее. Вернувшись к сотруднику я задала вопрос: почему он не сообщил о такой разнице? Ответ шикарный : я вам сказал сумма 12 тыс или 210 долларов 🔥изменить ни чего нельзя. А считать я сама должна была и виновата сама. На мой взгляд у сотрудников нулевая клиентоориентированность и нулевая компетентность. Так как они не знают о такой разнице в курсах ( конечно работая каждый день сложно узнать курсы переводов, или обучение на столько хромает) Потеря моя больше 1000 рублей, кому то мало, а кому то много.  Не компетентные сотрудников нужно наказывать рублём, может тогда встанут на сторону клиента и ощутят потерю денег на своей шкурке.

Получил зарплатную карту от вашего банка, в ноябре месяце. Обещали много чего, снятие без комиссии в любых банкоматах, максимальную сумму снятию. Дак вот, выводил я с букмекерской конторы денежные средства. Заблокировали в итоге карту. Позвонил на горячую линию, сказали идти в отделение с паспортом. Пришёл сказали пишите объяснительную с распечаткой от кого и когда вам переводились денежные средства, вы что издеваетесь. Откуда я вам предоставлю такие документы, букмекерская контора не предоставляет такие документы. Спросил можно ли снять денежные средства, в ответ только через 45 дней. Ужас просто. Я говорю зарплату получаю туда, а они в ответ, пользуетесь только для получения и снятия зарплаты. Не с одним банком таких проблем не было. Прошу разобраться в данной ситуации.