18 577 отзывов о банке «ПСБ»

10 дней назад обратилась в офис банка г. Химки Юбилейный 60. Заказала дебетовку Кэшбек ПРОМО. Уже 04.02.2020-карта все еще имеет статус "На изготовлении", т.е. в офис даже еще не отправлена!Господа, на дворе 2020 год, у Вас карты вручную вырезаются?Неужели нужно ТАКОЕ количество времени для выпуска карты?Даже, наверное другой банк быстрее справляется.

"Оплачивайте покупки по картам ПСБ и получайте повышенную ставку по накопительному счету «Акцент на процент» до 7% годовых." - написано на сайте Банка. При оплате покупок картой ПСБ на сумму свыше 10 000 рублей, дается +1% к базовой ставке 4.5%, итого получается 5.5%. В декабре оплатил покупки в магазинах свыше указанной суммы, однако весь январь в интернет-банке упорно показывалось, что текущая ставка так и составляет 4.5%. 27.01.2020 позвонил в клиентскую службу, где сообщили, что это сбой программы, подтвердили сумму покупок в декабре свыше 10000, и заверили, что выплата процентов за январь придет по ставке 5.5%.  Однако выплата пришла в сумме 4.5% без какой либо надбавки.  Писал на электронную почту - тишина. Оставил обращение через форму обратной связи на сайте банка - тишина. Если бы была "ошибка в программе" - давно бы ответили, исправили и доначислили. А так - это намеренный обман. Поэтому пишу публичный отзыв. P.S. Покупки по карте за январь тоже превысили 10000 рублей, однако текущая ставка в интернете так и висит 4.5%. Даже не буду звонить в поддержку, скажут тоже самое - сначала что пересчитается 10 числа, затем что в конце месяца, а затем просто никакой надбавки за траты также не будет.

Работаю в 2-х бюджетных организациях, одновременно получаю пенсию по выслуге лет. Являясь зарплатным клиентом Промсвязьбанка (с заработной платой 30000т.р., больше на 5 т.р. чем в другой организации), решено взять ипотеку-подкупило не только 8%, но и отсутствие необходимости предоставлять справку 2-ндфл и другие документы. К тому же супруга, сестра являются также зарплатными клиентами Промсвязьбанка. По месту жительства без проблем была оформлена заявка, сотрудница банка оформила всё быстро, подробно всё разъяснила, сделали предварительный расчёт-никаких претензий к ней нет. На свою голову в заявке (а там есть такая строка) указал дополнительный доход, а именно зар.плату в другой организации-25т.р., пенсию 11т.р. , хотя первоначальный взнос предполагался около 70% (приблизительно) и при предварительном расчёте достаточно было заработной платы в Промсвязьбанке. Срок одобрения ипотеки по моему 3-5 дней.Через 2-суток пришло сначала смс-сообщение, затем звонок из ипотечного центра о необходимости предоставить сведения о заработной плате в другой организации и пенсии (при этом уточнили, что будет достаточно предоставить выписку по карте сбербанка за последние 6 месяцев, к тому же ещё и справку о получаемой пенсии (желательно). И это всё при первоначальном взносе более 2 млн.руб!, и взятии ипотечного кредита на сумму 1млн.100 т.р. (в заявке было указано 1млн.400 т.р.). Я понял, что мне пока отказывают в ипотеке, спросил об этом у менеджера, на что она вежливо ответила, никто Вам не отказывает, но необходимо предоставить сведения о других доходах. Я попытался сделать выписку по карте Сбербанка за последние 6 месяцев-получилось на 10 стр. (глупо предоставлять такой отчёт), заказал справку 2 ндфл-2, но......справку мне сказали сделают в конце января, начале февраля!!!, Пенсия проще-сведения наверное устроили бы из Госуслуг. Но встал вопрос, ради чего это делать (тем более, что забронирована квартира на 2 недели). Являясь зарплатным клиентом, внося приличный первоначальный взнос! (около 70%) взять ипотеку к сожалению в Промсвязьбанке не удалось. Впрочем никаких претензий в данном случае к банку нет, это право банка запрашивать сведения о дополнительных доходах, документах и т.д.Итог, хорошо, что чисто случайно обратился в другой банк, где также получаю зар.плату ( меньше на 5 т.р., чем. в Промсвязьбанке), где ипотека была одобрена через 5-10 минут (это реальное время, без преувеличения). Уже все документы оформлены, ипотека взята, сданы документы на регистрацию ДДУ. От Промсвязьбанка ни ответа, не привета, да он теперь и не нужен. Да, я не предоставил сведения о других доходах, но коротенькую СМС можно было отправить, что банк отказывает в ипотеке по таким то причинам. Конечный итог: заработная плата переведена в другой банк (не из-за вредности, а так удобнее вносить будет платежи), закрыт вклад в Промсвязьбанке (нужны были деньги для первоначального взноса), не переведена пенсия (собирался переводить, подкупило 5%). Так что не стоит подкупаться на обещанные 8%, не так просто взять ипотеку в этом банке. Самое интересное, что сегодня на работе у супруги сотрудники Промсвязьбанка будут рассказывать про ипотеку (у которых заработная плата мягко говоря не очень......имеется ввиду у сотрудников бюджетной организации). Возникает вопрос, зачем ходить по бюджетным организациям и рассказывать про ипотеку-наверное её очень хорошо берут в Промсвязьбанке. Ещё раз хочу подчеркнуть, никаких претензий к сотрудникам банка нет.

Добрый день!Завела в ноябре 2019 г. дебетовую карту Твой кэшбек в этом банке. Условия обслуживания выглядят привлекательными.Обратим внимание на пункт Условий: Обслуживание карты бесплатное при сумме покупок или остатке на карте более 20 000 ₽ в течение месяца (в ином случае — 149 ₽ в месяц).В понимании нормального человека месяц - с 1 по 30/31 число календарного месяца. Сумма покупок в течение месяца - это сумма покупок, совершенная в этом диапазоне (считается дата списания, которую пользователь видит в системе).Однако после первого же начисления кэшбека (начислился меньше ожидаемой суммы) я узнала, что в Промсвязьбанке смотрят не на дату списания (фактическую дату совершения покупки), а на дату проведения операции банком. То есть если вы купили что-то 30 числа, то высока вероятность, что банк проведет операцию уже в следующем месяце и она пойдет в зачет уже следующего месяца. Сейчас такая вот история. В январе совершила покупок, согласно выписке, полученной из банка, на сумму 21 950,31 руб. Однако вчера у меня списалась плата за обслуживание 149 руб. в месяц. Позвонила в банк. А сотрудник колл-центра говорит: "Нет, вы в январе совершили покупок на 17 тысяч, а покупку от 30 декабря, проведенную 2 января, мы засчитали за декабрь". Хотя в выписке черным по белому эта сумма относится к январю. Получается, банк относит операцию к тому или иному периоду в зависимости от того, как им того захочется, без каких-либо четких правил. Выписка от банка официальным документом не является, если они действуют вразрез с данными, указанными в ней. Готова предоставить данную выписку и всю необходимую информацию в частном порядке. Намерена прекратить все свои отношения с этим банком. И никому не советую. Ну если только банк не одумается и не признает ошибочными свои действия.

Работаю в 2-х бюджетных организациях, одновременно получаю пенсию по выслуге лет. Являясь зарплатным клиентом Промсвязьбанка (с заработной платой 30000т.р., больше на 5 т.р. чем в другой организации), решено взять ипотеку-подкупило не только 8%, но и отсутствие необходимости предоставлять справку 2-ндфл и другие документы. К тому же супруга, сестра являются также зарплатными клиентами Промсвязьбанка. По месту жительства без проблем была оформлена заявка, сотрудница банка оформила всё быстро, подробно всё разъяснила, сделали предварительный расчёт-никаких претензий к ней нет. На свою голову в заявке (а там есть такая строка) указал дополнительный доход, а именно зар.плату в другой организации-25т.р., пенсию 11т.р. , хотя первоначальный взнос предполагался около 70% (приблизительно) и при предварительном расчёте достаточно было заработной платы в Промсвязьбанке. Срок одобрения ипотеки по моему 3-5 дней. Через 2-суток пришло сначала смс-сообщение, затем звонок из ипотечного центра о необходимости предоставить сведения о заработной плате в другой организации и пенсии (при этом уточнили, что будет достаточно предоставить выписку по карте сбербанка за последние 6 месяцев, к тому же ещё и справку о получаемой пенсии (желательно). И это всё при первоначальном взносе более 2 млн.руб!, и взятии ипотечного кредита на сумму 1млн.100 т.р. (в заявке было указано 1млн.400 т.р.). Я понял, что мне пока отказывают в ипотеке, спросил об этом у менеджера, на что она вежливо ответила, никто Вам не отказывает, но необходимо предоставить сведения о других доходах. Я попытался сделать выписку по карте Сбербанка за последние 6 месяцев-получилось на 10 стр. (глупо предоставлять такой отчёт), заказал справку 2 ндфл-2, но......справку мне сказали сделают в конце января, начале февраля!!!, Пенсия проще-сведения наверное устроили бы из Госуслуг. Но встал вопрос, ради чего это делать (тем более, что забронирована квартира на 2 недели). Являясь зарплатным клиентом, внося приличный первоначальный взнос! (около 70%) взять ипотеку к сожалению в Промсвязьбанке не удалось. Впрочем никаких претензий в данном случае к банку нет, это право банка запрашивать сведения о дополнительных доходах, документах и т.д. Итог, хорошо, что чисто случайно обратился в другой банк, где также получаю зар.плату ( меньше на 5 т.р., чем. в Промсвязьбанке), где ипотека была одобрена через 5-10 минут (это реальное время, без преувеличения). Уже все документы оформлены, ипотека взята, сданы документы на регистрацию ДДУ. От Промсвязьбанка ни ответа, не привета, да он теперь и не нужен. Да, я не предоставил сведения о других доходах, но коротенькую СМС можно было отправить, что банк отказывает в ипотеке по таким то причинам. Конечный итог: заработная плата переведена в другой банк (не из-за вредности, а так удобнее вносить будет платежи), закрыт вклад в Промсвязьбанке (нужны были деньги для первоначального взноса), не переведена пенсия (собирался переводить, подкупило 5%). Так что не стоит подкупаться на обещанные 8%, не так просто взять ипотеку в этом банке. Самое интересное, что сегодня на работе у супруги сотрудники Промсвязьбанка будут рассказывать про ипотеку (у которых заработная плата мягко говоря не очень......). Возникает вопрос, зачем ходить по бюджетным организациям и рассказывать про ипотеку-наверное её очень хорошо берут в Промсвязьбанке. Ещё раз хочу подчеркнуть, никаких претензий к сотрудникам банка нет.

Добрый день!В конце сентября 2019 года мне позвонили из Промсвязьбанка для того, чтобы предложить кредитную карту. Я против кредитных карт, тем более, что кредитная карта у меня уже имеется другого банка. Сотрудник сказал, что карта для меня будет абсолютно бесплатна, при этом беспроцентный срок 100 дней. Я согласилась, но после я решила посмотреть на сайте и увидела там совершенно другую информацию, что карта оказывается платная. Была переписка в личном кабинете, на что оператор также подтвердил мне то, что карта будет платная. А это 1190 рублей в год, при этом потребности как таковой в данной карте не было. Я была очень разочарована, что сотрудники обманным путем предлагают данные карты. В свой выходной день, я решила дойти до того отделения, где должна была получить карту (около м.Марьино) для того, чтобы закрыть данную карту. Вызвался талончик и я села к девушке. Помимо закрытия карты, я хотела внести средства на ипотечный счет. Девушка меня спросила, почему я хочу закрыть данную карту, озвучив "это ведь здорово 100 дней льготный период", на что я ответила - "не хочу платить за годовое обслуживание" (согласилась, т.к. было озвучено, что она будет бесплатной). В итоге девушка мне не только не отказала в закрытие карты, но и рассказала (и даже нашла документальное подтверждение) о том, что действительно сейчас есть акция, по которой годовое обслуживание спишется, но потом при соблюдении определенных условий (были озвучены), будут возвращены бонусами, которые впоследствии можно поменять на рубли. И она меня убедила, что данную карту я взяла. Совершив покупки на оговоренную сумму, я ждала зачисления бонусов, но их почему-то не было, в итоге я оставила обращение, на которое мне ответили, что бонусы зачисляются в течении 90 дней. Присутствовало недоверие к банку, ждала когда же мне зачислят эти бонусы. И о чудо! они зачислились в полном размере 23.01.2020г. Хочу поблагодарить данного сотрудника, действительно ценного, так как она сумела убедить меня в необходимости данного продукта, а также рассказав все преимущества.  Просьба премировать/повысить данного сотрудника, т.к. такие сотрудники действительно ценные кадры!P/S отныне пользуюсь только вашей картой)

Вчера позвонила в КЦ, карта твой кэшбэк у меня, спросила где могу снять без комиссии, сказали что могу в любом банкомате снять без комиссии до 20000 рублей в месяц, сняла 3000 так списали комиссию 300 рублей, что за банк, и че за сотрудники там работают и кто мне будет возмещать ущерб, ужасный банк, раньше было лучше

В декабре 2019г получили в Промсвязьбанке одобрение на рефинансирование нашей ипотеки по программе "Семейная ипотека". Два месяца мы работали с менеджером Ипотечного центра Дополнительного офиса «Китай-город 2» Я. Х-вым, собирали документы по списку банка, необходимые для сделки. И вот долгожданный день, 23.01.2020 - назначили день сделки. И 22.01.2020 - за день до сделки (!!!) вдруг выясняется, что нужно на сделку предоставить справку о погашении потреб.кредита другого банка. КАК???? Почему менеджер нас предупредил об этом за день до сделки??? О таких вещах предупреждают заранее - в момент вынесения решения о кредитовании! Ладно. Мы погасили этот кредит. Нам назначили новый день сделки - 29.01.2020г. И опять за день до сделки (!!!!) выясняется, что 26.01.2020 у нас истек срок положительного решения о кредитовании. КАК???? Почему мы опять это узнаем за день до сделки??? Почему менеджер это не учел, когда переносил сделку? Что за ХАЛАТНОСТЬ и разгильдяйство со стороны персонала??? И кто нам сейчас вернет потраченные деньги на отчет об оценке, нотариуса и БТИ???

Добрый день! 29.07.2019 Я погасила автокредит в Промсвязьбанк, на месяц раньше, указанного в договоре срока.22.11.2019 я взяла выписку с БКИ и там долг в 20890 р. Написала заявление в банк 27.11.2019 об исправлении ошибки. На 02.02.2020 ничего не исправлено. Сотрудники кормят завтраками. То же самое на горячей линии.Мои обязательства перед данным банком выполнены.Банк в свою очередь обязательства не исполняет!На протяжении 7!!! Месяцев. Печально

У меня был вклад "Мой доход" со ставкой 6,75%, до сент 2021 г и накопительный счет (сумма почти в 2 раза больше, чем по вкладу) со ставкой 4%. Хотела закрыть счет и забрать деньги. 31.01.2020, 17:30. В отделении сотрудник в закутке "Юрлица" и одна клиентка у менеджера по "физикам". Менеджер отошёл по её вопросу и вообще никого нет - ни сотрудников, ни клиентов. Беру талон, вроде электронная очередь. Спрашиваю, не подойдёт ли кто-нибудь, ибо по клиентке видно, что засела она надолго. Никого. За мной пришла пара, т.е. клиенты есть, обслуги нет. Ситуация начинает напрягать: время идёт (17:40), сумма немаленькая, вечер, темнота, мне надо с деньгами переместиться в другой банк и сделать там свои дела. Потом вышла сотрудница (Мария? бейджики невнятные), начала со странных вопросов - физические мы лица или как, по какому вопросу, кто раньше пришёл? Вроде бы электронная очередь? Выдаёт ответ - у меня на экране ничего не отображается. К ПСБ - если это так, верните обычную живую очередь. Если не так - откуда берёте таких сотрудников? Отвечаю (ещё сидя на диване), что мне нужно закрыть вклад и пришла я раньше. Подсела я к этой Марии и не задавая никаких вопросов, она закрыла мне вклад, а не счёт. Я не снимаю с себя ответственности за то, что подписала бумагу, не читая. Оправданий мне два: 1. сотрудник ОЧЕВИДНО должен был уточнить, что именно я хочу закрыть при наличии нескольких банковских продуктов; 2. бумага "слепая", уже потом я пыталась разглядеть сумму, удалось с трудом. Почему бы не выделять большим жирным шрифтом? Ну и 3. по большому счету, депозиты и накопительные счета в обиходе не различаются (и обзываются вкладом), т.е. уточнение со стороны сотрудника более чем требовалось. Уже в кассе я сообразила, что-то не то, денег явно мало мне дадут. Начались переговоры кассы с Марией, я вернулась в зал к ней. Спросила, можно ли откатить назад транзакцию, пока я еще деньги не получила? Она мне ответила, что этим занимается техподдержка, которая работает до 18:00 (время 17:50), ответят вряд ли, только в понедельник. К ПСБ - надо понимать, что в выходные ваши отделения работают с клиентами без техподдержки вовсе? Таскаться каждый день в ПСБ желания нет, решила оставить как есть - т.е. закрытый депозит и закрыть накопительный счёт, как планировала. Мария отправила меня обратно в кассу, не дав никакой бумажки, как ожидала кассир, получила я первую мЕньшую сумму, ждём чего-нибудь. Дальше по телефону во весь голос начинаются переговоры кассира с Марией - какая сумма уже выдана и какая ожидается. Соблюдение тайны вклада налицо - стою я в будке кассы, слышу все ответы этой Марии и не понимаю, зачем вообще им телефон, могли бы так орать - слышимость прекрасная; в зале клиенты и сотрудники, отличный шанс для кого-то попытаться сумку вырвать или по голове заехать. Мало, что ли было случаев, когда караулили клиентов, снявших крупную сумму? Если в банке нет никакого мессенджера для общения сотрудников, могла бы Мария приподнять подойти в кассу для ответа. К ПСБ - сотрудников можно набирать и в дворницкой, но очевидно, что их надо обучать элементарным вещам. К ПСБ - как так получается, что при отсутствии клиентов процесс закрытия вклада занял 20 минут? Всё, относящееся к закрытию счёта, идёт отдельно, это было после 17:50. Само собой, несколько на взводе, я высказала безымянной даме в зелёном платье (не представилась - а почему? Старший менеджер? кто-то ещё?) всё, что я думаю о квалификации Марии.

Из-за халатности и ошибки руководства филиала банка подача в ОКБ неверной информации, обрушили личный  скоринг и отсутствие реакции со стороны управляющей К-як за свои ошибки (подали сведения в ОКБ о закрытом потр. кредите, как действующим, тем самым увеличив кредитную нагрузку. Считаю работу филиала некомпетентной, непрофессиональной, неклиентоориентированной. Передо мной даже не извинились за то, что испортили мне кредитную нагрузку и я получил 8 отказов от банков по причине высокой кредитной нагрузки. Обратился в отделение рефинансировать свой действующий кредит и получил от Промсвязьбанк отказ.

У меня просто крик души. Может через отзыв на банках сотрудники ПСБ начнут шевелиться. У меня в ПСБ ипотека. 13.10.2019 года с мужем подписали акт приёма-передачи квартиры с застройщиком и 31.10.19 передали документы в банк для изготовления закладной, чтобы зарегистрировать право собственности. В тот же день я оставила заявку на обратный звонок, чтобы уточнить сроки, так как документы отвозила не я, а супруг. Вечером мне перезвонил молодой человек из ипотечного центра Варшавский и сказал, что будет готова закладная через 3 недели. 19.11.19 оставила в КЦ заявку на обратный звонок, чтобы уточнить, идет процесс или нет. Вечером мне перезвонили и сказали, что закладная не готова и ждать нужно до конца ноября. Ок, ждём. В декабре в начале оставляю снова заявку на обратный звонок. Вечером мне перезванивают и сначала сказали, что документов не хватает и закладная не делается, на что я отреагировала соответственно, и сообщила, что документы все муж передавал и никто не говорил, что чего-то не хватает. Тут же документы все нашлись и мне сказали, что закладная делается от 30 дней. Меня это насторожило, так как вроде она делается до 30 дней. Ну ок. 20.12.19 я приехала в отделение на варшавке, чтобы лично пообщаться насчет этого беспредела. Сначала мне сказали, что закладная готова и можно подписать, но для этого нужно немного подождать сотрудника. Я прождала в отделении час, после чего ко мне подошли и сказали, что закладной нет и она в головном офисе лежит и теперь только после праздников. Ок, я уехала. 21.01.20 мне пришла смс, что увеличилась %% ставка по ипотеке. Я сразу звонить в отделение, там конечно же никто трубку не взял и звонок перенаправился в КЦ, где сказали, что ставка была увеличена, так как я просрочила сроки регистрации собственности. Что? Банк не делает мне закладную, чтобы я зарегистрировала право собственности и повышает мне ставку за просрочку сроков регистрации этого права. Заказала обратный звонок из ипотечного центра. Никто не перезвонил. 22.01.20 заказываю звонок еще раз. Никто не перезвонил, я даже не надеялась и поехала в отделение. Милый руководитель розничного отдела выслушала меня и сказала написать заявление на уточнение статуса закладной и возвратом исходной процентной ставки, и сообщила что мне перезвонят в течение 23.01.20. Никто не перезвонил, а обратный звонок так и не поступал. 24.01.20 звоню по номеру руководителя розничного отдела (она мне оставила визитку) спросить, что да как. Она мне сказала, что должно было поступить смс с тем, что ставка понизилась и ещё позже перезвонит. Как думаете что?) Никто не перезвонил. 27.01.20 поступает смс, что по тех. причинам ставка отображается некорректно в личном кабинете, но платёж как у меня был выше, так и остался. 29.01.20 звоню снова руководителю уточнить, что с платежом и закладной. Она мне сказала, что платёж изменится в течение завтрашнего дня, а по закладной мне перезвонят в течение часа. Никто не перезвонил. 31.01.20. Платёж не изменился, что с закладной не знаю. Вот пишу отзыв, чтобы как-то решить свой вопрос, так как обратиться больше некуда. В вконтакте отправляют в ипотечный центр, в КЦ отправляют туда же, а ипотечный центр ни разу не перезвонил за 2 недели, а обратных звонков я оставляла не менее 5 точно и руководитель розничного отдела не идет навстречу и не пытается помочь, настроить своих сотрудников на нормальную клиентоориентировнную работу. Я хочу, чтобы мне наконец-то отдали закладную и снизили %% ставку до исходной. Надеюсь, сотрудники ПСБ на банках более отзывчивы и клиентоориентированны, нежели в отделении, в КЦ и соц. сетях.

В свое время, лет 10 назад обслуживался как физлицо в Промсявязьбанке, но был вынужден сменить банк по причине не очень тогда выгодного курса обмена валюты, да и предлагаемые услуги/продукты в то время отставали от рынкаПо воле случая, для открытия аккредитива, меня в ноябре 2019 года отправили в ПСБ в ДО Китай-город. По инерции был настроен на тот уровень сервиса, который получал в свое время. Но уже в процессе общения по тел с сотрудником был приятно удивлен четкостью ответов и понимаем, что нужно мне как клиенту.  Когда приехал в отделение и вживую пообщался с этим сотрудником - Азамат Х-ев, то еще больше оценил его уровень профессионализма. На редкость корректная и профессиональная работа: на все вопросы отвечал лаконично, но по сути. Переговорная комната была подготовлена заранее и на руках был полный пакет документов. На любой вопрос и ситуацию предлагал разные способы ее решения. Даже его привычка выходить из переговорной, чтобы не мешать/отвлекать знакомиться мне с деталями договора и постоянная обратная связь по тел и ватсапу - подкупали своим именно человеческим, а не формальным подходом. В общем, если  доведется обращаться в ПСБ, отделение Китай-город, то рекомендую именно этого специалиста. Не пожалеете.

У мамы закончился срок вклада , она решила открыть новый онлайн. Но не тут то было! 1. ОТКРЫВАТЬ ВКЛАД В ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ МОЖНО, А ЗАКРЫВАТЬ -НЕЛЬЗЯ !!! НУЖНО ЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ !!! (я открывала и закрывала вклады онлайн в разных банках, такого нет ни у кого)  2. Для того, чтоб зайти в интернет-банк логина и пароля недостаточно, нужно еще получить по СМС код доступа и ввести его. (У меня есть интернет-банк в нескольких банках, нигде больше такой код из СМС не нужен, достаточно логина и пароля). На ввод кода из СМС дается ровно 1 минута. СМС приходит не сразу и на ввод кода остаются считанные секунды. Это сделать достаточно проблематично. 3. При открытии любого вклада в любом банке сначала открывается текущий счет, который закрывает только если клиент заканчивает обслуживание в банке. В ПСБ зачем то ТЕКУЩИЙ СЧЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКРЫВАЕТСЯ, ХОТЯ ВКЛАД КЛИЕНТА ЕЩЕ НЕ ЗАКРЫТ !!! С таким я тоже встречаюсь впервые . 4. Вклад был оформлен на маму. На меня была оформлена доверенность. Оказалась, что доверенность относится только к вкладу и восстановить текущий счет мне с этой доверенностью нельзя !!! И что мне НУЖНО было оформлять ДВЕ ДОВЕРЕННОСТИ: ОТДЕЛЬНО НА ВКЛАД И ОТДЕЛЬНО НА ТЕКУЩИЙ СЧЕТ !!! При оформлении доверенности мне никто об этом ,конечно, не сказал. 5. Прежде чем открывать новый вклад онлайн мне нужно было снять ЧАСТЬ денег . Для этого мне пришлось СНИМАТЬ со счета ВСЮ СУММУ НАЛИЧНЫМИ , отсчитывать вручную ту сумму, которую мне реально нужно было снять И ЗАНОВО ВНОСИТЬ ОСНОВНУЮ ЧАСТЬ ДЕНЕГ ОБРАТНО !!! (сумма была большая и что бы мне пришлось делать, если б в кассе не оказалось столько совершенно НЕНУЖНОЙ мне наличности ?) В результате я провела в отделении 2 ЧАСА (!!!) для того, чтоб закрыть вклад и снять с него небольшую часть наличными.

Открывал вклад. Пролежал год. Получил проценты, закрыл вклад. Перевёл деньги card to card  приложением стороннего банка. При переводе написал комиссия 0% , а оказывается еще комиссия банка с которого переводишь - Промсвязбанк. Взяли комиссию которая составила треть начисленных процентов за вклад за год!Вот так работают! Считаю не справедливо брать комиссии без предупреждения! Пишите тогда в смс с кодом подтверждения  о том что операция которая будет совершена с комиссией и она составит столько то! Прошу рассмотреть мою просьбу вернуть мне комиссию! Как клиенту ориентироваться где есть комиссия, где ее нет?

Открывал вклад. Пролежал год. Получил проценты, закрыл вклад. Перевёл деньги card to card  приложением стороннего банка. При переводе написал комиссия 0% , а оказывается еще комиссия банка с которого переводишь - Промсвязбанк. Взяли комиссию которая составила треть начисленных процентов за вклад за год!Вот так работают! Считаю не справедливо брать комиссии без предупреждения! Пишите тогда в смс с кодом подтверждения  о том что операция которая будет совершена с комиссией и она составит столько то! Прошу рассмотреть мою просьбу вернуть мне комиссию! Как клиенту ориентироваться где есть комиссия, где ее нет?

Открывал вклад. Пролежал год. Получил проценты, закрыл вклад. Перевёл деньги card to card  приложением стороннего банка. При переводе написал комиссия 0% , а оказывается еще комиссия банка с которого переводишь - Промсвязбанк. Взяли комиссию которая составила треть начисленных процентов за вклад за год!Вот так работают! Считаю не справедливо брать комиссии без предупреждения! Пишите тогда в смс с кодом подтверждения  о том что операция которая будет совершена с комиссией и она составит столько то! Прошу рассмотреть мою просьбу вернуть мне комиссию! Как клиенту ориентироваться где есть комиссия, где ее нет?

Здравствуйте. Я подавал заявление о замене кодового слова и введение годовой оплаты услуги кодовое слово 03.12.2019 г. Исполнено данное заявление, согласно данным в личном кабинете, было 05.12.2019 года. То есть я подал заявление до 25 декабря, как и говорили мне сотрудники банка. Однако в январе с меня была списана плата в размере 150 рублей. Я позвонил на горячую линию 28.01.2020 чтобы поинтересоваться будет ли списываться годовая плата и коков статус моего заявления. При первом звонке в 10:57 мне пообещали, что сотрудники местного отделения в течении рабочего дня мне перезвонят и все сообщать. Так как никто не перезвонил, я повторно в 17:36 осуществил звонок в Банк. Во-первых, я консультировал сотрудника банка по вопросу возможности ежегодной оплаты кодового слова, так как он был свято убежден в том, что возможна только помесячная оплата, во-вторых, мне сказали, что ежегодная плата начнет списываться с 01.02.2020, так как я якобы поздно подал заявление и в банке его не успели обработать к нужному моменту. Полный бред. Я подал его до 25 числа, так как мне и сказали в офисе банка и потом сообщили, что плата за ежегодное обслуживание кодового слова будет взиматься с января. Как невозможно обработать заявление с 03.12.2019 до 31.12.2010??? Почему теперь плату будут взимать с февраля  неизвестно. Я полагаю, что банк злоупотребляет своими правами, прикрывая свои косяки. 150 рублей небольшие деньги конечно, но это принцип.  С вашим банком я постоянно решаю какие-то проблемы: то сертификат получилось сделать с 3 раза, то о кодовом слове не сказали, то по условиям обслуживания в отделении банка обманули  - сказали что отказаться от корпоративной карты нельзя, теперь вот это еще. Я клиентом являюсь всего 2 месяца, а уже столько положительных эмоций.  Даже само название "Промсвязьбанк" символизируют собой целую эпоху - эпоху коммунизма, во всей ее неповоротливости, неисполнительности и нелепости, которая как и ваш банк осталась в безнадежном прошлом.  Я прошу вернуть мне неосновательно списанную денежную сумму в размере 150 рублей. И вообще, я прекращу работу с вашим банком.

Помимо того что банк мне не рефинансирует ипотеку по пониженному / за 2 ребенка, обосновывая тем что нет внутреннего рефинансирования, мне честно все равно что у вас нет, есть указ президента РФ что вторые дети рождённые в 2018 имеют пониженный процент по ипотеке . Так ещё снимает деньги не предупредив клиента тем самым образу задолженность по ипотеке.27 числа каждого месяца у меня с карты списывается оплата за ипотечный кредит. Сегодня 30.01.2020 года пришла на телефон смс о том что имеется штраф по ипотеке ТК не хватило денег для погашения, я в недоумении захожу в мобильное приложение и вижу что в день списания ипотеке было списано банком 200 руб за обслуживание карты, о котором меня даже не уведомили, а о штрафе сказали лишь спустя 3 дня. Разговаривая с девушкой из ипотечного центра она сказала что если бы у меня было подключено уведомление то я бы знала что была произведена оплата, почему я должна оплачивать ещё какие-то доп услуги, если банк должен был уведомить меня о том что будет взята комиссия с карты. Отвратительный банк отвратительное отношение к своим клиентам!

ООО был  открыт расчетный счет в Приволжском ф-ле ПАО «Промсвязьбанк»  В связи с несвоевременной уплатой налоговых платежей на счетах компании стоит налоговое приостановление на сумму 512 174,26 по решению 449 от 02.01.2020 г. При блокировке счета банк прекращает все расходные операции по нему (абз. 2 п. 1 ст. 76 НК РФ).Приостановление операций по счету не распространяется на платежи, очередностькоторых предшествует очередности расчетов с бюджетом (абз. 3 п. 1 ст. 76 НК РФ).Перечисление зарплаты работающим сотрудникам относится к платежам третьей очереди (п. 2 ст. 855 ГКРФ).28.01.2020 г. ООО по системе клиент-банк направила платежные поручения на выплату заработной платы сотрудникам организации за декабрь 2019 г.В этот же день Банк  на свое усмотрение провел только часть платежей, при этом  часть платежныхпоручений получило отказ.28.01.2020 г. по системе клиент-банк  нами был получен запрос  Финмониторинга банка о предоставление пакета документов,  а также информационное письмо об ограничении приема электронных платежных документов.  Срок предоставления запрашиваемых документов 5 рабочих дней с момента  направления.29.01.2020 г. ООО предоставил в Банк отказанные платежные поручения на бумажном носителе, в томчисле и платежное поручение об уплате НДФЛ. Сотрудник банка документы приняли сказал ожидать дополнительного согласования. В этот день платежные поручения так и не были проведены банком. Утром  30.01.2020 г. по электронной почте в адрес нашей организации пришел дополнительный  запрос о предоставлении дополнительных документов, а именно  платежные документы  о выплате заработной платы, налогов, сведения о среднесписочной численности и т.д.  Все запрашиваемые документы были направлены в банк 30.01.2020 г. В устной форме спустя несколько часов банк отказал в проведении платежных поручений на выплату заработной платы сотрудникам организации. ООО не имеет иной возможности выплатить  зарплату с другого счета компании.За задержку выплаты заработной платы организация несет уголовную, административную, материальную, дисциплинарную и иную ответственность. Кроме того, работники вправе прибегнуть к самозащите своих прав (ст. 142 ТК РФ). Закон допускает в этом случае временное прекращение работы, что влечет полную остановку работы организации в целом и, как следствие огромные убытки. На основании  вышеизложенного просим принять предусмотренные законодательством меры реагирования с целью защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов работников ООО и исполнить предоставленные платежные документы на выплату заработной платы.