19 233 отзыва о банке «ПСБ»

В банке работают плохие сотрудники такие как руководитель группы В-на Маргарита, К-ва Виктория, Ч-на Евгения этим людям не место в банке они не знают процесс работы. Приехали в Москву из колхоза работали в магазине

Пришла смс с текстом "на счёт такой то поступление 5000 средства не зачислены". Это деньги обещанные нашим государством на детей до 3-х лет. По но меру 800*****03 дозванивался около 15 минут, в итоге сказали, что эти деньги можно получить только на карту Мир! Это что за правила такие? Это для получения этих денег мне нужно оформлять новую карту? В ПФР сильно удивились, но обещали уточнить и просили перезвонить. Интересны комментарии банка...

Пришла смс с текстом "на счёт такой то поступление 5000 средства не зачислены". Это деньги обещанные нашим государством на детей до 3-х лет. По но меру 800*****03 дозванивался около 15 минут, в итоге сказали, что эти деньги можно получить только на карту Мир! Это что за правила такие? Это для получения этих денег мне нужно оформлять новую карту? В ПФР сильно удивились, но обещали уточнить и просили перезвонить. Интересны комментарии банка...

Пользоваться данным баннком отпало все желание недавно. На протяжении трех лет я пользовалась услугами банка, как зарплатный клиент, меня все устраивало в полне, за исключением лишь того, что банкоматов и отделенний данного банка очень мало в Новосибирске. Но вот я сменила работу, а картой продолжала пользоваться, мой тариф был изменен недавно на базовый, уведомили меня об этом по смс ( Текст сообщения - "с условиями обслуживания вы можете ознакомиться на сайте или по номеру телефона"). Могли бы наверное связаться со мной узнать, в каком формате я бы хотела продолжить сотрудничество. Мне необходим был перевод в другой банк и я решила сделать по средству card2card, ведь за данный перевод, обычно, никто не снимает деньги, но только не ПСБ. Но предварительно, я написала в чат банка (он тут настолько спрятан, что находится в WhatsApp!!! 2020 год), в чате оператор не смог уточнить данные по моему тарифу, берут ли комиссию. По горячей линии мне не удалось быстро дозвониться, ожидание составляло больше 10 минут.В итоге, я зашла в приложение стороннего банка, вбила данные своей карты и мне показало, что комиссия за перевод 0 рублей, но не тут то было, это мой банк не берет комиссию, а ПСБ списали 450 рублей, при этом не указав эту сумму в смс, не в кабинете личного банка. Для меня, человека в кризис, даже такая сумма играет большую роль. Я быстро постаралась дозвониться на горячую линию, ну как быстро, через 17 минут ожидания, с просьбой отменить платеж (ведь в личном кабинете, он был еще в стадии "обработки", и в банке, в который я переводила, сообщили, что банк отправитель еще может отменить платеж), девушка оператор долго разбиралась и сообщила, что отменить платеж не может, и предложила отправить деньги назад, но комиссию мне никто не вернет. Так как мне изменили тариф в одностороннем порядке, не прислав никаких условий, сообщив об этом по смс с неработающей ссылкой. Я задала вопрос на горячей линии, какие условия тарифа, меня отправили искать данные условия на сайт, сказали смотрите на сайте, максимально отнекивались и после того, как я настояла, сообщили, что условия 1,5% за перевод даже по средствам card2card в сторонний банк. Я попросила сообщить мне все условия тарифа, где меня повторно отправили на сайт, но на сайте этих данных нет, я попросила, чтоб мне указали где, на что оператор ответить не смог. Так на сайте найти данных по тарифу, и в договоре мне найти не удалось. Зато наткнулась на стандартную отписку в такой ситуации которую я думаю и банк напишет тут "Согласно пунтк п.4.7. , действия банка в указанной ситуации являются корректными". Раз отменить банк не может платеж (хотя сторонний банк сообщил, что они эту операцию еще могут сделать), мне предложили написать запрос на финансовое оспаривание комиссии банка. Надеюсь вы сможете компенсировать ее. Напоследок хочется отметить, что данным банком я планировала пользоваться и дальше, только недавно хотела открыть вклад на длительный срок, также они недавно приходили с предложением в мою новую компанию, чтобы подключить зарплатных клиентов, но после сложившейся ситуации, понимаю, что пользоваться услугими такого банка будет невыгодно как для компании, так и для сотрудников, поэтому зарплатным банком вам не быть. Теперь по всей видимости, буду расторгать договоро с вашим банком, а также настоятельно нерекомендовать всем знакомым ваш дебетовый продукт. Предвижу ваши пустые отписки по данному поводу. Пересмотреть свою позицию в отношении банка готова только в том случае, если банк покажет свою лояльность к своим старым клиентам и компенсирует потерянную комиссию и предложит более выгодные условия сотрудничества.

Я клиент ПСБ уже 2 года, у меня ипотека.  Дважды в год Банк теряет документы по страховке и каждый раз начинается дурдом: перерасчеты , штрафы и т.д. Потратив каждый раз в кучу нервов и 2 недели(!) в среднем на переписку с сотрудниками банка, удавалось заставить их вернуть исходные условия КД. Причем все очень просто: прошу внимательно посмотреть в тот пакет документов, который я им всегда заранее присылаю, зная, что у них регулярно творится. Но в апреле 2020 года ПСБ превзошел сам себя - снова убедившись, что "косяк" их, банк в итоге отказался менять условия на прежние. После 3х неудачных попыток перерасчета на меня просто плюнули и написали, что переплата по 3000 в год это "мелочь" и потом мне ее компенсируют, в конце кредита, через 8 лет. Я давно живу и многое видел, но такое хамство и наглость от банка по действующему договору без просрочек - 1й раз! И мне непонятно почему их не лишают лицензии, ведь проблема явно массовая! Как можно односторонне переписывать договора и "потом компенсировать" что-то через 8 лет? Не имейте дела с этой конторой!

Выражаю благодарность сотрудникам банка ипотечного центра Китай-город Артуру и Дмитрию за оперативное решение проблемы. При подачи заявления в Мфц Пушкино, сотрудники Мфц допустили ошибку в документах и нам прислали отказ. Далее мы пытались связаться с Дмитрием, но он оказался на больничном. Но нас в беде никто не оставил, Дмитрий дал нам номер Артура. Сегодня в Росреестр к нам приехал Артур, по нашей просьбе привёз нам справки о погашении задолженности. Консультировал по всем вопросам чётко и компетентно, показал себя высоким профессионалом, который следит за качеством выполняемой работы!Желаю ребятам успехов в работе. Благодарю!

Выражаю благодарность сотрудникам банка ипотечного центра Китай-город Артуру и Дмитрию за оперативное решение проблемы. При подачи заявления в Мфц Пушкино, сотрудники Мфц допустили ошибку в документах и нам прислали отказ. Далее мы пытались связаться с Дмитрием, но он оказался на больничном. Но нас в беде никто не оставил, Дмитрий дал нам номер Артура. Сегодня в Росреестр к нам приехал Артур, по нашей просьбе привёз нам справки о погашении задолженности. Консультировал по всем вопросам чётко и компетентно, показал себя высоким профессионалом, который следит за качеством выполняемой работы!Желаю ребятам успехов в работе. Благодарю!

Здравствуйте , по многочисленным отзывам об этом банке, решил тоже рефинансировать иппотеку на мою квартиру. Был действительно очень доволен ведь, наконец-то моя ставка была постоянной, а не плавающей. Также хочу отметить с хорошей положительной стороны специалиста, сотрудника банка, в отделении г.Краснознвменска, Ж-у М. Была в общении отзывчивой и приветливой, сотрудник банка который мне достаточно подробно и на простом языке объяснил условия рефинансирования, и получаемые мною выгоды в сравнении с предыдущей иппотекой, за что я благодарен ей лично, и ставлю 5 баллов из 5 возможных,. Большое спасибо!!!!!!!!!

Вчера имели неосторожность посетить это доп. отделение банка (было желание открыть расчетный  счет) и что же нас "очаровало" : Если учесть,  на каждом шагу идет предупреждение о мерах предосторожности против заболевания коронавирусом, при входе в банк нас встретил сотрудник банка у которого не наблюдалось ни маски, ни перчаток.  Антисептика вообще не было в помине.   Визит в банк был 21.04.2020 в 14:39:02. Талончик сохранился. В помещении банка была невозможная духота, стоял отвратительный запах, народу было столько, что ни о какой дистанции 1,5-2 м говорить не приходится.  Есть огромное желание сообщить об этом в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Сотрудники банка сидят за перегородкой, а как же Клиенты? В других банках существует предварительная запись на конкретное время и при посещении банка кроме вас там  нет клиентов.  А что происходит в этом банке?  При первом посещении впечатление осталось очень неприятным. Счет мы отказались там открывать (после  пребывания в помещении банка и общения с сотрудниками)  Касательно общения  сотрудников этого отделения будет подана отдельная жалоба ( в частности на управляющую этого отделения)

Здравствуйте!Сегодня на мою компанию поступил запрос с ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" о предоставлении документов по 115-ФЗ и заблокировал интернет-банк.Я считаю, что действия банка по запросу документов и блокировке интернет-банка незаконные и создают опасность мне и моей семье в условиях самоизоляции из-за пандемии коронавируса, ведь для предоставления документов мне придется контактировать с людьми.Сейчас я не могу пользоваться деньгами и как то работать, чтобы можно было хотя бы прокормить свою семью и как то просуществовать этот период. Итак приходится работать в таких условиях, сводя концы с концами. Поэтому большое спасибо ПРОМСВЯЗЬБАНК, вы вносите сейчас огромный вклад в добивание малого бизнеса и разрастание бедности.

Здравствуйте!Сегодня на мою компанию поступил запрос с ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" о предоставлении документов по 115-ФЗ и заблокировал интернет-банк.Я считаю, что действия банка по запросу документов и блокировке интернет-банка незаконные и создают опасность мне и моей семье в условиях самоизоляции из-за пандемии коронавируса, ведь для предоставления документов мне придется контактировать с людьми.Сейчас я не могу пользоваться деньгами и как то работать, чтобы можно было хотя бы прокормить свою семью и как то просуществовать этот период. Итак приходится работать в таких условиях, сводя концы с концами. Поэтому большое спасибо ПРОМСВЯЗЬБАНК, вы вносите сейчас огромный вклад в добивание малого бизнеса и разрастание бедности.

Кредит погашен в банке уже как полгода, но в бюро кредитных историй оказывается я еще все должна! Менеджеры не реагируют на мои просьбы что то сделать. Посылают меня на 30 дней ждать решения вопроса. Но уже прошло 60 дней и НИЧЕГО!!!!! Почему вы так халатно относитесь? Из-за вас мне не дают ипотеку! Куда мне еще обращаться чтобы мне решили проблему???

Здравствуйте! Прошло уже более 1,5 лет с момента рефинансирования военной ипотеки и начала взаимоотношений с ПАО «Промсвязьбанк», операционный офис  «Краснодарский»,  ул. Индустриальная 96/ул. Красина, д. 4/1. В связи с карантином и наличием времени можно и отзыв написать. В августе 2016 г. начал интересоваться новой появившейся услугой рефинансирования ипотечных кредитов. Рассматривая предложения различных банков, остановил выбор на ПАО «Промсвязьбанк[b]»[/b] (договор от 28.08.2018 № 77***68 ). Привлекла надежность банка (Гособоронзаказ), самая низкая на тот момент % ставка и подробная консультация специалиста.  Сопровождение сделки осуществляла А-ина С. Т.к. услуга была новой, а ее реализация с учетом особенностей военной ипотеки вызывала у меня массу вопросов на каждом этапе, участие сотрудницы банка в этом процессе бесценно! Подробное информирование, вежливость и терпение, внимательность и индивидуальный подход сотрудницы, а также возможность представления копий документов на электронную почту для предварительного рассмотрения, позволили сэкономить время, нервы и деньги (проживаю в населенном пункте на удалении 288 км от г. Краснодара). Никаких проблем при оформлении документов не возникло. Организация заключения договора страхования и напоминания в последующем о необходимости оплаты услуг страховой компании (с передачей квитанции в банк) также вызвали положительные эмоции. В результате такого конструктивного взаимодействия рекомендовал коллегам обратиться в банк для рефинансирования имеющихся у них ипотечных кредитов, которые в последующем оформили соответствующие сделки. После успешного рефинансирования, в этом же году получил потребительский кредит на довольно выгодных условиях (договор от 20.09.2018 № 78***00), с помощью которого закрыл ранее полученные в АО АКБ "Связь-Банк", офис в г. Краснодаре, ул. Северная 383, в котором, кстати, сотрудница прибегла к обману, навязывая страхование жизни при потребительском кредитовании. Позже намудрили с информацией в БКИ, плюс возникли трудности при закрытии счета, получение справок возможно при личном визите в банк, что крайне неудобно. Отрицательный отзыв опубликован на странице указанного банка в октябре 2018 г. В настоящее время ПАО «Промсвязьбанк» осуществляет рефинансирование военной ипотеки под 7,8% - для зарплатных клиентов. Однако, для действующих клиентов (по программе военной ипотеки), которые не являются участниками зарплатного проекта, снижение % ставки не предусмотрено. Очень жаль, т.к. приходится рассматривать другие варианты.

Здравствуйте! Прошло уже более 1,5 лет с момента рефинансирования военной ипотеки и начала взаимоотношений с ПАО «Промсвязьбанк», операционный офис  «Краснодарский»,  ул. Индустриальная 96/ул. Красина, д. 4/1. В связи с карантином и наличием времени можно и отзыв написать.В августе 2016 г. начал интересоваться новой появившейся услугой рефинансирования ипотечных кредитов. Рассматривая предложения различных банков, остановил выбор на ПАО «Промсвязьбанк» (договор от 28.08.2018 № 77***68 ). Привлекла надежность банка (Гособоронзаказ), самая низкая на тот момент % ставка и подробная консультация специалиста.  Сопровождение сделки осуществляла А-ина С. Т.к. услуга была новой, а ее реализация с учетом особенностей военной ипотеки вызывала у меня массу вопросов на каждом этапе, участие сотрудницы банка в этом процессе бесценно! Подробное информирование, вежливость и терпение, внимательность и индивидуальный подход сотрудницы, а также возможность представления копий документов на электронную почту для предварительного рассмотрения, позволили сэкономить время, нервы и деньги (проживаю в населенном пункте на удалении 288 км от г. Краснодара).Никаких проблем при оформлении документов не возникло. Организация заключения договора страхования и напоминания в последующем о необходимости оплаты услуг страховой компании (с передачей квитанции в банк) также вызвали положительные эмоции. В результате такого конструктивного взаимодействия рекомендовал коллегам обратиться в банк для рефинансирования имеющихся у них ипотечных кредитов, которые в последующем оформили соответствующие сделки.После успешного рефинансирования, в этом же году получил потребительский кредит на довольно выгодных условиях (договор от 20.09.2018 № 78***00), с помощью которого закрыл ранее полученные в АО АКБ "Связь-Банк", офис в г. Краснодаре, ул. Северная 383, в котором, кстати, сотрудница прибегла к обману, навязывая страхование жизни при потребительском кредитовании. Позже намудрили с информацией в БКИ, плюс возникли трудности при закрытии счета, получение справок возможно при личном визите в банк, что крайне неудобно. Отрицательный отзыв опубликован на странице указанного банка в октябре 2018 г.В настоящее время ПАО «Промсвязьбанк» осуществляет рефинансирование военной ипотеки под 7,8% - для зарплатных клиентов. Однако, для действующих клиентов (по программе военной ипотеки), которые не являются участниками зарплатного проекта, снижение % ставки не предусмотрено. Очень жаль, т.к. приходится рассматривать другие варианты.

У меня в марте 2020 г. истекает срок действия двух дебетовых карт. Как известно Банк России рекомендовал банкам обслуживать карты, у которых истекает срок годности.  А также платежная система Mastercard еще в конце марта рекомендовали банкам продолжить обслуживание карт с истекшим сроком годности. Это нужно, чтобы держателям не приходилось в условиях пандемии коронавируса посещать банковские отделения для перевыпуска карт.Но несмотря на это ПСБ прислал мне смс с предложением обратиться в офис для получения карты, а одну карту даже перевыпустил и подключил к ней услугу смс-информирования. Сотрудник колл-центра отказался мне отключить эту услугу по телефону, а предложил для этого идти в офис или отключить её в личном кабинете, не считаясь с тем, что люди находясь в самоизоляции могут испытывать сложность с доступом в интернет.Уж на время эпидеми-то можно было изменить свои правила?

Пользовалась на протяжение трех лет услугами банка, как зарплатный клиент. Все устраивала за исключением того, что все банкоматы находятся далеко. Но недавно произошла смена работы и карта перестала быть зарплатной.  Сегодня оказалось, что они перевели меня на другой тариф, уведомив об этом только по факту что изменили тариф по СМС. Не предложив мне никаких условий и прочего, наверное порядочный банк, должен нормально связаться с клиентом и обговорить дальнейшее сотрудничество, а не по средствам смс.   Но не задолго до того как пришло смс, я совершила перевод в сторонний банк по средству card2card и оказалось, что банк варварски списывает за данную операцию 450р за перевод 30000 рублей. Такого нет не у одного нормального банка. Сразу же я обратилась на горячую линию с целью отмены платежа, потому что платеж все еще находился в обработки и сумма не была списана, но после длительного ожидания в 15 минут, мне сообщили что деньги ушли в другой банк и отменить могут только там, но там мне сообщили что уже не могут отменить, только псб может отменить - что еще за путаница. Некомпетентные сотрудники службы поддержки псб, вместо того что бы разобраться, просто сообщили что все нормально, условия поменяли, вы их можете увидеть на сайте.Во вторых мне сообщили, что комиссия была взята потому что изменились условия обслуживания по моему тарифу и мне было отправлено смс, раньше операции. К сожалению, я данное смс получила ровно в след за операцией.  Но все равно, разве можно поступать с клиентом который давно является пользователем вашего банка??? Почему нельзя уведомить заранее и прислать условия тарифа нормально, а не через смс, которое непонятно когда дойдет? В третьих эта варварская комиссия, о которой банк не сообщает и списывает ее в одностороннем порядке, это что такое? Я хотела пользоваться вашим банком открыть вклад, но теперь из-за такой комиссии, я просто вынуждена уходить к конкурентам.Многое устраивало в вашем банке, но комиссия за перевод card2card, изменение условий и поддержка, повлияло на то, чтоб с вами не иметь больше дел.Надеюсь в ближайшее время появится возможность добраться до вашего офиса, что бы окончательно расторгнуть договор. Действия операторов на линии и самого банка, вынуждают уходить.

Пользовалась на протяжение трех лет услугами банка, как зарплатный клиент. Все устраивала за исключением того, что все банкоматы находятся далеко. Но недавно произошла смена работы и карта перестала быть зарплатной.  Сегодня оказалось, что они перевели меня на другой тариф, уведомив об этом только по факту что изменили тариф по СМС. Не предложив мне никаких условий и прочего, наверное порядочный банк, должен нормально связаться с клиентом и обговорить дальнейшее сотрудничество, а не по средствам смс.   Но не задолго до того как пришло смс, я совершила перевод в сторонний банк по средству card2card и оказалось, что банк варварски списывает за данную операцию 450р за перевод 30000 рублей. Такого нет не у одного нормального банка. Сразу же я обратилась на горячую линию с целью отмены платежа, потому что платеж все еще находился в обработки и сумма не была списана, но после длительного ожидания в 15 минут, мне сообщили что деньги ушли в другой банк и отменить могут только там, но там мне сообщили что уже не могут отменить, только псб может отменить - что еще за путаница. Некомпетентные сотрудники службы поддержки псб, вместо того что бы разобраться, просто сообщили что все нормально, условия поменяли, вы их можете увидеть на сайте.Во вторых мне сообщили, что комиссия была взята потому что изменились условия обслуживания по моему тарифу и мне было отправлено смс, раньше операции. К сожалению, я данное смс получила ровно в след за операцией.  Но все равно, разве можно поступать с клиентом который давно является пользователем вашего банка??? Почему нельзя уведомить заранее и прислать условия тарифа нормально, а не через смс, которое непонятно когда дойдет? В третьих эта варварская комиссия, о которой банк не сообщает и списывает ее в одностороннем порядке, это что такое? Я хотела пользоваться вашим банком открыть вклад, но теперь из-за такой комиссии, я просто вынуждена уходить к конкурентам.Многое устраивало в вашем банке, но комиссия за перевод card2card, изменение условий и поддержка, повлияло на то, чтоб с вами не иметь больше дел.Надеюсь в ближайшее время появится возможность добраться до вашего офиса, что бы окончательно расторгнуть договор. Действия операторов на линии и самого банка, вынуждают уходить.

Слоган "ПСБ - банк для сильных людей" сегодня в очередной раз был мне продемонстрирован банком.Прислали выписку за март. Ну понятно, вирусня в банке - обычное дело, поэтому и вместо срока 2 апреля прислали 21 - бывает. Нам, сильным людям, не привыкать - у них-то слабая команда. Но вот содержимое выписки ещё раз доказало - даже при отсутствии в команде банка сильных людей придумать, как поиздеваться над клиентом они мастера!Напомню - выписка за МАРТ. Но остаток по состоянию на 17 апреля. А как узнать, какой был остаток на 31 марта - а никак из присланного "документа". Какой был остаток на 1 марта - ответ банка "А оно вам нужно?!". Сколько покупок сделано в марте - мы прислали таблицу всех операций вперемешку, добавив для украшения все технические операции! "Вы сильный человек, разберетесь!"Как был это банк отвратительным, так и продолжает оставаться. Ничего его не меняет, что с одной стороны похвально, но с другой стороны не может не изумлять.Это банк действительно для сильных людей. а нормальным тут делать нечего, держаться от ПСБ надо подальше!

Название сменили, а "компетентные" Сотрудники остались все те же. Пишу от имени супруги, т. к ваши "умнички" довели ее до слез. С трудом сдерживаю маты. Пропустили платеж по кредиту в связи с обстановкой карантина. Поступил звонок от сотрудницы ПроСвязьБанка, хотя кредит в Связь Банке. Грубым тоном, выяснила почему не оплатила платеж, сказала чтобы оплатили до 22 числа текущего месяца, жена пообещала, но сотрудница банка заявила, что "я вам ставлю отказ, так как вы отказывайтесь платить" И бросила трубку. Отказа платить не было, жена согласилась на платеж до 22го числа, но видимо ваше существо из отдела взысканий не понимает элементарных фраз согласия. Если требуется, могу предоставить запись разговора, в которой четко слышно, что жена не отказывалась платить, а ваша сотрудница твердили обратное и бросила трубку.

Банк не снизит вам процент по ипотеке, получите только такой ответ:В настоящее время Банк сообщает о невозможности понижения действующей процентной ставки​ за пользование кредитом по Вашему кредитному договору в соответствии с Вашим заявлением, поскольку такое понижение размера процентной ставки является правом Банка, а не обязанностью. Таким образом, отсутствуют основания для удовлетворения Вашей просьбы о понижении процентной ставки по кредиту