18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Сегодня закончился вклад, который я открывала онлайн. Я хотела часть денег снять, а часть денег переоформить в новый вклад. Конечно же, я хотела сделать это онлайн. Но в этом банке прошлый век. Внезапно выяснилось, что если сумма свыше 1 млн. руб., то закрыть вклад можно только в офисе. Почему-то при открытии вклада онлайн такого предупреждения не было, иначе я бы открыла два вклада. Офиса в центре нет, на дорогу у меня уйдет полчаса. Я поеду сегодня в ваш офис, но теперь уже не для того, чтобы переоформлять вклад, а чтобы забрать свои деньги. Такой банк мне не нужен.

Добрый день! Прошу помочь в сложившейся ситуации. 27.11.2019 г. было выдано и отправлено на ваш адрес Постановление об окончании исполнительного производства по моему КД Управлением Федеральной службы судебных приставов по Самарской области ОСП. Требования исполнительного документа были выполнены в полном объёме. Но на данный момент, в личном кабинете на моем счёте отражена задолженность в сумме 82.951-56 руб., и все поступающие денежные средства списываются автоматически в пользу банка. При неоднократном обращении в контактный центр и лично в офис, сотрудники не смогли помочь, так как они совершенно не владеют информацией о судебном решении. На мои вопросы, я слышу встречный вопрос, который они повторяют несмотря на мои комментарии, что я собираюсь предпринять, чтобы отдать сумму задолженности, которую я уже вернул. Прошу Вас в кратчайшие сроки решить проблему, иначе буду вынужден обратиться в Центробанк РФ.

При открытии счета для РКО втихую навязываются платные услуги за СМС-инфо и "кодовое слово". Увидел предложение Банка об РКО без ежемесячной комиссии и решил открыть счет. Заявка на сайте, отзвон из Банка по телефону, уточнение условий, подтверждение, что никаких ежемесячных комиссий нет. Была назначена встреча с выездным менеджером, который приехал с готовым комплектом документов. Подписал все документы, сделал их фотки, а потом дома, внимательно все изучил удивился.. В документах, полученных от выездного менеджера при открытии счета, увидел, что без моей просьбы пропечатана галочка напротив услуги «смс-информирование». Это платная необязательная услуга, которую я не просил! Также, внимательно изучив тарифы, я увидел у в тарифах услугу «за кодовое слово», за которую также взимается ежемесячная комиссия 150₽, и  которая также без объяснения, что она платная, была автоматически мне подключена! Вообще, в первый раз сталкиваюсь с тем, что берут комиссию за "кодовое слово", но это оставим на совести Банка.  Связавшись с Банком через чат получил форму заявления для отключения услуги за "кодовое слово" и информацию о том, что его нужно отправить через интернет-банк "Мой бизнес", что я, возмутившись действиями Банка, и сделал. Но спустя неделю, уточняя через чат исполнено ли мое письмо по поводу отключения услуги за "кодовое слово", оказалось что нет. В дальнейшем сотрудник банка Ф-ва Людмила сообщила почему: "не исполнено по причине того, что если письмо направляется по системе ДБО, то должно быть заполнено электронно и  подписано только электронно-цифровой подписью, скан-копии заявления, подписанные от руки или с печатями, не могут быть приняты через Интернет-банк".  Кто меня неверно информирует, сотрудник ли в чате или менеджер по продажам и обслуживанию юрлиц Ф-ва Людмила, уже не важно. Обман, введение в заблуждение клиента и полный бардак и профнепригодность сотрудников Банка налицо. Терять больше свое время с ними считаю бессмысленным. Я утратил интерес к этому Банку и написал это милой девушке Людмиле, что зайду закрыть счет.

28.11.2019 пыталась провести полное досрочное погашение ипотеки, в том числе за счет рефинансирования, в связи с чем через приложение пополняла счет на недостающую сумму оплаты срочных процентов. Банк намеренно саботировал зачисление денежных средств на расчетный счет. Денежные средства переводила с разных банков (2 попытки пополнения счета), при этом в обоих случаях средства со счетов в других банках списывались, но в ПСБ не зачислялись. При обращении с колл-центр и тех.подержку через форму ОС в приложении получала формальный ответ "деньги зачисляются на счет до конца следующего рабочего дня". После объяснения, что зачисление должно пройти сегодня, т.к. это срочные проценты, т.к. у меня полное досрочное погашение, сотрудники колл-центра продолжали повторять по скрипту одну и ту же фразу "ожидайте до завтра". Я понимаю, что сотрудники колл-центра не проводят зачисление и через службу контроля качества оставила заявку на зачисление ден.средств на мой счет 28.11.19, т.к. крайне важно было уложиться именно в этот срок. Но вместо зачисления ПСБ "всеми возможными способами" пытался вернуть деньги обратно на счета в банках с которых прошли списания.По всей ситуации очевидно, что сотрудники кол-центра, так же как и сотрудники службы контроля качества не слышат своих клиентов, и даже не пытаются им помочь, делают только то, что выгодно банку - саботирование зачисления ден.средств, чтобы начислить как можно больше процентов.Сотрудники дистанционной поддержки, обращение которым было направлено через форму обратной связи, находили время, что подготовить формальные "отписки" при этом каких-либо реальных действий по поддержке клиента не проявляли. В связи с чем вопрос - какой смысл в такой службы клиентской поддержки, если ее сотрудник могут только давать формальные ответы, вместо того, чтобы решать возникающие сложности?Второй удивительный момент - Ипотечный центр Варшавский.Начиная с июля 2019 обслуживание просто не выносимо. На электронную почту не отвечают "в связи с загрузкой", перезванивают через раз, а то и через два, разговаривают по-хамски.С 29.11.19 прошу выдать мне закладную с отметкой о погашении, ИЦ сначала просто проигнорировал мою заявку, 05.12.19 соизволил отправить запрос в Росреестр и все что сотрудники могут мне предложить "ждать ответа от гос.органа". На практике ответ от гос.органа может занимать до нескольких месяцев. У меня достаточно ограниченный срок на предоставление документов в Росреестр, при этом ПСБ опять намеренно затягивает сроки выдачи документов.Крайне неприятно такое отношение ПСБ к своим клиентам.Отдельная история с кредитными картами, которые сотрудники ПСБ просто "впаривают" по телефону самым агрессивным образом. Все правильно - давите на клиентов чуть сильнее и ваших продаж станет больше.

28.11.2019 пыталась провести полное досрочное погашение ипотеки, в том числе за счет рефинансирования, в связи с чем через приложение пополняла счет на недостающую сумму оплаты срочных процентов. Банк намеренно саботировал зачисление денежных средств на расчетный счет. Денежные средства переводила с разных банков (2 попытки пополнения счета), при этом в обоих случаях средства со счетов в других банках списывались, но в ПСБ не зачислялись. При обращении с колл-центр и тех.подержку через форму ОС в приложении получала формальный ответ "деньги зачисляются на счет до конца следующего рабочего дня". После объяснения, что зачисление должно пройти сегодня, т.к. это срочные проценты, т.к. у меня полное досрочное погашение, сотрудники колл-центра продолжали повторять по скрипту одну и ту же фразу "ожидайте до завтра". Я понимаю, что сотрудники колл-центра не проводят зачисление и через службу контроля качества оставила заявку на зачисление ден.средств на мой счет 28.11.19, т.к. крайне важно было уложиться именно в этот срок. Но вместо зачисления ПСБ "всеми возможными способами" пытался вернуть деньги обратно на счета в банках с которых прошли списания.По всей ситуации очевидно, что сотрудники кол-центра, так же как и сотрудники службы контроля качества не слышат своих клиентов, и даже не пытаются им помочь, делают только то, что выгодно банку - саботирование зачисления ден.средств, чтобы начислить как можно больше процентов.Сотрудники дистанционной поддержки, обращение которым было направлено через форму обратной связи, находили время, что подготовить формальные "отписки" при этом каких-либо реальных действий по поддержке клиента не проявляли. В связи с чем вопрос - какой смысл в такой службы клиентской поддержки, если ее сотрудник могут только давать формальные ответы, вместо того, чтобы решать возникающие сложности?Второй удивительный момент - Ипотечный центр Варшавский.Начиная с июля 2019 обслуживание просто не выносимо. На электронную почту не отвечают "в связи с загрузкой", перезванивают через раз, а то и через два, разговаривают по-хамски.С 29.11.19 прошу выдать мне закладную с отметкой о погашении, ИЦ сначала просто проигнорировал мою заявку, 05.12.19 соизволил отправить запрос в Росреестр и все что сотрудники могут мне предложить "ждать ответа от гос.органа". На практике ответ от гос.органа может занимать до нескольких месяцев. У меня достаточно ограниченный срок на предоставление документов в Росреестр, при этом ПСБ опять намеренно затягивает сроки выдачи документов.Крайне неприятно такое отношение ПСБ к своим клиентам.Отдельная история с кредитными картами, которые сотрудники ПСБ просто "впаривают" по телефону самым агрессивным образом. Все правильно - давите на клиентов чуть сильнее и ваших продаж станет больше.

1) бюрократия, убивающая ваше время и нервы. получила дебетовую карту в ПСБ. оператор заверила меня, что я могу пользоваться картой, мобильным приложением и интернет-банком. я попросила её отключить смс-уведомление об операциях (платная услуга), на что был ответ: услуга по умолчанию не подключается и отключать нечего (подробнее об этом ниже). дома попыталась зайти в мобильное приложение -- не смогла ("невозможно для данного канала доступа" или что-то в этом роде). на горячей линии мне заявили, что у меня все доступы открыты и не должно быть проблем, но если они есть, нужно идти в банк с паспортом. ради того, чтоб иметь возможность пользоваться мобильным приложением, мне пришлось опять ехать в банк (не близко, увы), где мне дали таки доступ и я смогла зайти в приложение. приложение, надо заметить, убогое -- крайне мало информации об операциях, нет детализации расходов по категориям, периодически не читается пароль на вход.2) вам подключают то, что вы не просите, без вашего согласия. в начале декабря, внезапно, приходит мне пуш-уведомление о подключении услуги смс-уведомления. и всё, никакой более информации по этому поводу не было. на горячей линии мне сказали, что услуга подключена всем клиентам без их запроса и отключить её самостоятельно можно только через два дня, и, вообще это акция такая -- месяц бесплатно, а потом за деньги. вот так, без запроса и согласия клиента, банк подключает ему услуги. какие еще у них акции в запасе, кто их знает.3) про кэшбек: расходы за последние дни месяца банк не учитывает при расчете месячного оборота по карте и расчете кэшбека, т.к. на обработку операций может уйти несколько дней. если вы решили в конце месяца выполнить условие по сумме расходов по карте и совершить покупку на нужную для этого сумму -- не старайтесь, вам все равно ничего не начислят.если вам дороги ваши нервы и вы хотите, чтоб ваши деньги работали на вас -- советую вам проходить мимо ПСБ.

28.11.2019 пыталась провести полное досрочное погашение ипотеки, в том числе за счет рефинансирования, в связи с чем через приложение пополняла счет на недостающую сумму оплаты срочных процентов. Банк намеренно саботировал зачисление денежных средств на расчетный счет. Денежные средства переводила с разных банков (2 попытки пополнения счета), при этом в обоих случаях средства со счетов в других банках списывались, но в ПСБ не зачислялись. При обращении с колл-центр и тех.подержку через форму ОС в приложении получала формальный ответ "деньги зачисляются на счет до конца следующего рабочего дня". После объяснения, что зачисление должно пройти сегодня, т.к. это срочные проценты, т.к. у меня полное досрочное погашение, сотрудники колл-центра продолжали повторять по скрипту одну и ту же фразу "ожидайте до завтра". Я понимаю, что сотрудники колл-центра не проводят зачисление и через службу контроля качества оставила заявку на зачисление ден.средств на мой счет 28.11.19, т.к. крайне важно было уложиться именно в этот срок. Но вместо зачисления ПСБ "всеми возможными способами" пытался вернуть деньги обратно на счета в банках с которых прошли списания. По всей ситуации очевидно, что сотрудники кол-центра, так же как и сотрудники службы контроля качества не слышат своих клиентов, и даже не пытаются им помочь, делают только то, что выгодно банку - саботирование зачисления ден.средств, чтобы начислить как можно больше процентов. Сотрудники дистанционной поддержки, обращение которым было направлено через форму обратной связи, находили время, что подготовить формальные "отписки" при этом каких-либо реальных действий по поддержке клиента не проявляли. В связи с чем вопрос - какой смысл в такой службы клиентской поддержки, если ее сотрудник могут только давать формальные ответы, вместо того, чтобы решать возникающие сложности? Второй удивительный момент - Ипотечный центр Варшавский. Начиная с июля 2019 обслуживание просто не выносимо. На электронную почту не отвечают "в связи с загрузкой", перезванивают через раз, а то и через два, разговаривают по-хамски. С 29.11.19 прошу выдать мне закладную с отметкой о погашении, ИЦ сначала просто проигнорировал мою заявку, 05.12.19 соизволил отправить запрос в Росреестр и все что сотрудники могут мне предложить "ждать ответа от гос.органа". На практике ответ от гос.органа может занимать до нескольких месяцев. У меня достаточно ограниченный срок на предоставление документов в Росреестр, при этом ПСБ опять намеренно затягивает сроки выдачи документов. Крайне неприятно такое отношение ПСБ к своим клиентам. Отдельная история с кредитными картами, которые сотрудники ПСБ просто "впаривают" по телефону самым агрессивным образом. Все правильно - давите на клиентов чуть сильнее и ваших продаж станет больше.

Хочу написать благодарность в ипотечный центр Промсвязьбанка на Китай-городе , Славянская площадь ,2/5/4с3 ! И лично представителю банка К-ву Артуру ! За то что вошли в положение клиента банка те. меня , и не смотря на большую загруженность и предновогодние дни ,прислали замечательного представителя банка К-ва Артура , в МФЦ  города Красноярска , на следующий же день после моего обращения , хотя всё было расписано на ближайшие 5 дней !К-ов Артур приехал в МФЦ к 8:00 как обещал , оперативно решил все мои вопросы по подаче заявления о снятии обременения с недвижимости , хотя кроме меня у него было уже достаточно много клиентов ! Отказался от моего личного вознаграждения ! Что в наше время большая редкость ! Очень позитивный , вежливый , грамотный , приятный представитель Промсвязьбанка ! Спасибо огромное ипотечному центру ПСБ и К-ву Артуру !!! Ваш клиент ! P.S Таких представителей банку надо поощрять и повышать !

Хочу написать благодарность в ипотечный центр Промсвязьбанка на Китай-городе , Славянская площадь ,2/5/4с3 ! И лично представителю банка К-ву Артуру ! За то что вошли в положение клиента банка те. меня , и не смотря на большую загруженность и предновогодние дни ,прислали замечательного представителя банка К-ва Артура , в МФЦ  города Красноярска , на следующий же день после моего обращения , хотя всё было расписано на ближайшие 5 дней !К-ов Артур приехал в МФЦ к 8:00 как обещал , оперативно решил все мои вопросы по подаче заявления о снятии обременения с недвижимости , хотя кроме меня у него было уже достаточно много клиентов ! Отказался от моего личного вознаграждения ! Что в наше время большая редкость ! Очень позитивный , вежливый , грамотный , приятный представитель Промсвязьбанка ! Спасибо огромное ипотечному центру ПСБ и К-ву Артуру !!! Ваш клиент ! P.S Таких представителей банку надо поощрять и повышать !

Мне даже лень тратить время на то, что бы написать раскрытый и подробный офис, у меня и так достаточно времени отобрал этот банк. Открытие расчетного заняло 2 часа, зайти в интернет банкинг я сразу не смог, сотрудники сказали что по итогу счет откроют в течении суток!!! Это вообще как ? По итогу, через сутки, как и ожидал я не смог зайти в личный кабинет, восстановить логин и пароль по телефону не возможно, нужно опять ехать в отделение! Получить реквизиты организации на почту невозмонжо! Сотрудник диктовал по телефону, более того, сотрудник сказал, что в реквизитах не указан БИК, тут просто фейспалм. Ей богу 19 век, а не банк, все делается через отделение. У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ КАТАТЬСЯ ПО ВАШИМ ОТДЕЛЕНИЯМ, БОЖЕ! Кто вообще руководит этим банком, как люди пользуются их продуктами ??? Вынужден пользоваться только из за эквайринга. Убейте меня, крайне все долго, работает не корректно. Спасибо, никому не рекомендую для бизнеса этот банк.

Добрый вечер!Хочу выразить благодарность Ж-ой Виктории А., она очень вежливый и грамотный  сотрудник. Спасибо за ваш подход к клиентам, качественное обслуживание и доброжелательность! Успехов, процветания и с наступающим Новым Годом! После посещения отделения ПСБ в г.Мурманск, остались только положительные эмоции.

Добрый день! Являюсь клиентом банка два года, заключил договор ипотечного кредитования. В целом все не плохо, мнение о банке поначалу сложилось положительное. По условиям договора ипотеку нужно страховать раз в год иначе процентная ставка увеличивается на 1% и в моем случае ежемесячный платёж увеличивается на 10 000₽. Так вот, по прошествию первого года сотрудничества и по истечению срока действия страховки, банк выслал мне напоминание в виде смс + сотрудники страховой позвонили и я пролонгировал договор страхования, после сотрудники страховой компании направили копию договора в банк, и я продолжал выплачивать кредит на тех же условиях. В этом году смс ни кто не прислал, из страховой не позвонили, я благополучно забыл про страховку. Вспомнил когда увидел, что платёж больше на десятку. Звоню в банк, спрашиваю можно ли что то предпринять, чтобы снизить платёж, страховку я оплатил, на что мне ответили, что ближайший платёж будет большой, но следующий снизится, такие правила. Спрашиваю: «Почему в этом году нет смс?» Отвечают: «Банк не обязан, в договоре не сказано, что мы должны вам смсы слать». В следующем месяце смотрю, а платёж опять на 10-ку больше, оказывается страховщики информации в банк не подали, объяснив тем, что правила взаимодействия с банком изменились и теперь нужно самостоятельно это делать. И вообще они не обязаны))).   Я с себя ответственности конечно не снимаю, нужно все контролировать самостоятельно, но ситуация очень уж не приятная. Сложилось ощущение, что все это делается специально и не удивлюсь если это действительно так. Общаться толком не хотят, хотя учитывая ситуацию могли бы пойти на встречу. Приходится задумываться об уходе в другой банк.

Неоднократно отмечал, что ПСБ крайне презрительно относится к клиентам, а уж их Правила и Условия - это явно написано людьми, которые хотят унизить клиентов идиотскими требованиями. Вот что мне сказали в их службе "поддержки",  ссылаясь на крайне запутанный пункт "Правила кредитования счета..."Вот такая ситуация. Вы должны банку на начало месяца 2000, ну и соответственно платеж грейс периода 2000. Вы переводите на счет банка в этом месяце 2000 и считаете свои обязательства исполненными? - а вот и напрасно. За три дня до перевода денег вы купили чей-то там на 100 рублей, по р/счету это прошло тогда, когда как раз совпало с вашим платежом, и ПСБ "отщипнул" малую дольку - 100 рублей, и я ни сном не духом...Более бредового подхода к погашению задолженности я не встречал, но в письме от ПСБ сказано, что это правильно! Мы считаем, что переносить 100 рублей на следующий месяц при наличии денег на счете "нерационально"... И права сказать, что это деньги не для этого, у клиентов нет.Так что банк подставляет своих клиентов совершенно "законно"! В общем - нормальным людям тут делать нечего, а сильным надо быть вдвойне осторожнее.

Очень жалею что обратился в данный банк! С мая 2019 г. и по сей день (декабрь2019) пытаюсь оформить кредит (с целью погашения действующего (ОДНОГО кредита) и приобретения личного имущества! У меня есть ОДИН активный кредит (который ранее был получен в Банке Москвы,а затем мигрировал в Банк ВТБ). Это и стало проблемой!За более чем полгода было предоставлено огромное кол-во справок,писем по единственной проблеме... Промсвязьбанк утверждает что у меня ДВА кредита! При этом бюро кредитных историй и банк ВТБ это не подтверждают! Предоставлены кредитные истории НБКИ,Эквифакс,справки от ВТБ-и всё это не устраивает и не решает проблему! Мне предлагают рефинансирование! Чего!? одного мифического кредита,который видит только Промсвязьбанк!? И при этом, Я же потом должен буду предоставить справку о закрытии этого несуществующего кредита! КАК!? Такое ощущение,что работают роботы,без логического мышления!Я требую обратить внимание на проблему и связаться со мной сотрудника,который действительно что-то решает и компетентен в этом вопросе! Банк не соответствует заявленному статусу! Не удивлюсь,если жалоба останется без внимания,это в их стиле!

Заказал дебетовую карту через сайт банка, привез представитель очень оперативно, начало было хорошее!Решил воспользоваться картой и перевел со своего р/сч ИП 36тр для личных нужд. Деньги на карту Банк зачислил быстро пришла смс, следом приходит смс о том что карта заблокирована. Повторюсь, что не было ни одной операции, это Первая и сразу блокировка! Сегодня обратился в Банк, в Банке сказали что это блокировка по 115-ФЗ, и перевод средств на другую мою карту составит 1,5%Я вообще ничего не понял, как ко мне применим этот закон, операция первая и еще я должен заплатить 1,5% за перевод! Очень странный Банк, никому не посоветую Ваш Банк! Если у вас так все критично с операциями по картам, значит при выдачи карты прилагайте памятку и Клиент уже будет думать пользоваться вашими продуктами или нет!

Более отвратительного по отношению к клиентам банка не встречал.15 ноября задал службе "поддержки" простой вопрос о порядке списания задолженностей при поступлении денежных средств в количестве, недостаточном для полного списания задолженностей. Вопрос простой и ясно описан в документах банка. Но парадокс в том, что банк списал задолженность в другом порядке. Я спросил "почему" - и вот до сих пор нет ответа. Сначала меня кормили "подождите три рабочих дня", а когда в последний раз я спросил - "сколько будут длиться ваши три рабочих дня - год?!" - служба поддержки исчезла...Попытка получить расшифровку платежей за прошедший месяц каждый раз оборачивается нервными "мы обратимся в службу", "подождите три рабочих дня" - ну и очевидно, что последний раз вопрос был задан 4 декабря, а ответа нет до сих пор. Боюсь даже спрашивать службу "поддержки", что там у них - может опять пропадут...Порядок списания годовой комиссии за обслуживание карты прописан на "волапюке"... 3 декабря комиссия сидела в минимальном платеже. Позвонил, спросил - правильно ли я понимаю, что комиссия будет погашена вместе с внесением минимального платежа? - да, сказали, правильно. Вчера обратил внимание - пропала. Звоню в "поддержку" - где комиссия? "А её ещё не начислили!" - что я видел 3-го - "не знаем". Каков порядок списания при частичной оплате одновременно комиссии и основного долго - "не знаем". Почему в выписке написано "Комиссии и %, которые будут начислены при погашении 25.12.2019" , а вы говорите 18 - "не знаем".Это банк для сильных людей... Нормальным людям в нем делать нечего.

Прочитав информацию на корпоративном сайте банка "ПСБ", наша компания выбрала продукт "Льготное кредитование". Отправили заявку. Нам перезвонил специалист банка с телефонного номера +7929*****53. Задав уточняющие вопросы, сотрудник выдал "Мы рассматриваем компании с выручкой от 60 млн в год"! Мы поинтересовались откуда он взял такую информацию!? На сайте такого нет! Ответ "Мы сообщаем о 60 млн устно в разговоре".Вот теперь думаю, обратиться в ФАС с жалобой на недобросовестную рекламу и введение в заблуждение недостоверной информацией, или написать жалобу в Центробанк.

Являюсь постоянным клиентом банка, оформляла в данном банке ипотечное кредитование, потребительский кредит, а также другие услуги.10.12.2019 обратилась в офис на Варшавской по дополнительному вопросу касательно страхования при ипотечном кредитовании и хочу выразить благодарность сотруднику Исмиевой Диане, за внимательность, вежливость, компетентность, оперативную помощь в решении вопроса.

Открыли расчетный счет на ООО, при открытии нас ввели в заблуждение и присоединили к тарифу Платите меньше. в результате при оплате контрагенту 2,144млн руб., с нас сняли (Просто огромнейшую)комиссию в размере более 321000 рублей. обьяснив это тем что мы превысили месячный лимит который составляет 3млн рублей. Мы направили претензию ждем решения данного вопроса. Надеемся на положительное решение.

Сотрудники банка звонят предлагают, различные услуги, затем снимают деньги с карты, в личном кабинете берут кредит. В банке говорят, что это мошенники. Когда меня обокрали и я пришла в банк разбираться, там ещё таких 3 человека было, и это в один момент времени. Сотрудники сказали, что каждый день обращаются люди, которых обокрали. Заявление в полицию, в банк никакого значения не имеет. Банк вешает кредиты на клиентов. Им это выгодно, вы же будете платить кредит. Работают их сотрудники, владеют всей информацией о вас, о ваших картах.