19 415 отзывов о банке «ПСБ»

У нас в Промсвязьбанке две ипотеки и потреб кредит. Одну квартиру решили продать, но не успели зарегистрировать закладную в связи с моими родами и дальнейшим декретом. А во время карантина поняли, что Снять обременение нужно только с сотрудником банка лично.Связалась с контактным центром ПСБ, мне перезвонил К-ов А. и я безумно благодарна, что перезвонил именно он! В самом начале самоизоляции, когда закрылись мфц, А. уверил нас, что как только мфц откроются, он нас в числе первых запишет на снятие обременения.И вот сегодня, наконец-то мы подали все документы благодаря ему! Вчера мфц начали работать, он нам тут же позвонил и записал на одно из первых временных окон. Спасибо большое вам, А.! И с ПСБ у нас только положительные впечатления. Надеюсь, обращаемся не в последний раз!

Хороший банк, спасибо за ваше хорошее отношение к клиентам и к делу в общем.

В течении полугода банк пользуется моей заработной платой, ни совести, ни уважения к клиентам нет!!! Я мать одиночка, заблокировали самостоятельно мою карту, потом заставили закрыть счёт, деньги я должна была получить через 45 дней, в итоге, прошло более 60 дней, а мои деньги заработанные до сих пор у банка((( дети голодные и всем все равно!!! Никогда не обращайтесь в этот банк!!! При мне в очереди , у многих клиентов были подобные ситуации, многие уходили расстроенные и злые((( был мужчина, по вине банка он не смог попасть на вахту(((!!!

В ходе визита 22 мая в отделение банка на проспекте Вернадского предварительно одобрен кредит по SMS на сумму более 2 млн, при стабильной заработной плате государственного служащего. В дальнейшем, специалисту предоставлены все необходимые документы, которые после изучения приняты для рассмотрения банком. Со специалистом подробно обсудили условия страхования кредита и без. Не смотря на то, что процентная ставка без страховки возросла до 13,9, ежемесячный платеж меня все же устроил.... Подана заявка для получения потребительского кредита.Но 25 мая поступило "замечательное" SMS от банка, что по моей заявке принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. Без запроса каких-либо документов, иной информации. И это при положительной кредитной истории и нахождении на государственной службе более 15 лет. Никаких комментариев от представителя банка с пояснениями я так и не дождался....  Вот тебе и банк для государственных служащих и военных... Сплошная пиар-компания.

Промсвязьбанк неплохо вложился в рекламу о себе как заботливом банке,  который помогает малому бизнесу пострадавшему от коронавируса.  У меня ИП,  хостел,  ОКВЭД 55.90. Сколько деньгами вышла помощь банка? 0.00 рублей! На их  сайте всё расписано красиво.  А на деле полный ноль.  Как вы понимаете,  дело не в тысяче рублей,  да пусть хоть рубле поддержки.  Зачем так обманывать и дурить.  Мне приходила от банка СМИ.  Вам ничего не нужно делать,  все меры поддержки пройдут автоматически.  Написал им письмо,  покажите мне где,  когда,  сколько вернулось,  не взяли с моего ИП денег.  Звонили два раза аж,  но не нашли,  где их помощь обещанная. Пишут на сайте ПСБ - Отменяет комиссию по торговому эквайрингу,  с 1 апреля по 31мая, если оборот меньше 100тыс рублей.  У моего ИП меньше было в апреле.  Возвращаем комиссию за март,  Снизили комиссию по интернет - эквайрингу до 1%, Отменяем комиссию за ведение расчетного счета - это все из мер помощи банка.  А на деле моему ИП бесплатно досталась  только СМИ от банка с обещанием. Не скажу,  что банк плохой.  Но моя лояльность после этой ситуации к ПСБ равна нулю.  Их заманчивые обещания просто пустышки.

Добрый день. Сегодня (26.05.2020 г.) моя бабушка обращалась в отделение Промсвязьбанк по адресу: г. Москва, ул. Народного ополчения, д 49, к.1. Она там находилась приблизительно с 12.30 до 14.00. Ее обсуживал Ведущий менеджер по работе с клиентам Т-тьев И.А. Бабушка попросила оформить ей вклад, а вместо этого Т-тьев И.А. стал навязывать услуги по страхованию жизни. При этом не было донесено до бабушки, что это не вклад, а страхование. Т.е. человека ввели в заблуждение. Он не осведомился о состоянии ее здоровья, хотя для заключения договора были противопоказания по здоровью как минимум по нескольким пунктам. То есть изначально договор является недействительным.  Если бы я не спросила у бабушки под какой процент она положила деньги, то и не узнала бы вообще обо всей этой ситуации. Страшно подумать, так как сумма немаленькая.  Следует отметить, что в прошлом году у нас была такая же ситуация, и банк предлагал то же самое. Таким образом, могу предположить, что это негласная политика банка в отношении пожилых людей.  В итоге бабушке выдали договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис-оферта). Сейчас придется ее расторгать. Прошу разобраться в ситуации и не допускать такого вновь.

Хочу рассказать о своём несостоявшемся рефинансировании ипотеки. Обратилась с заявкой, представив документы по электронной почте 20 февраля. Через неделю звоню в контакт центр, два раза оставляю заявку на звонок, жду звонка. Бесполезно. Опять через контакт центр дозваниваюсь, иногда они переключают на ипотечный центр, мою заявку нашли. Одобрение получила 5 марта. Звонка из банка ждала опять неделю. Запросили ещё документы, отправили документы на рассмотрение. 22 марта запросили выписку из ЕГРП (520 руб.), предоставила через 6 дней. 6 апреля снова запросили выписку из ЕГРП (уже другую, 880 руб.), предоставила 9 апреля. Ждууу. Звонков нет. 26 мая дозваниваюсь в ипотечный центр, опять через контакт центр, у моего дома закончилась аккредитация, спросили подписан ли АПП. Дом в марте уже введен в эксплуатацию. Потом сказали уточнят, через минуту перезванивает, и говорят, что срок одобрения закончился. Жаль потраченного времени, да и денег. Читала много негативных отзывов о Промсвязьбанке, думала вдруг повезет. Теперь сама убедилась.

Всем доброго.  Ну вот коронавирус немного ослабил хватку и экономическая жизнь начинает оживать. В связи с этим возникла насущная необходимость выставить счёт долгожданным клиентам.  Зашёл в онлайн - банк, сделал, отправил, 4 дня прошло - результата нет, позвонил спросить, получили ли счёт? Ответ - нет. А банк - то пишет, что исполнил моё желание. Дай, думаю, себе отправлю, всякое бывает, может адрес перепутал. Отправил, жду. Ничего, и спам перетряхнул, и с фонариком ящик почтовый просмотрел - без эффекта. А галка зелёная стоит - "Исполнено".  Звоню по телефону, где указано, что звонить "если что - то не работает" - очень мило со мной общаются, музыку слушаю. Минут пятнадцать. Сорвался звонок, ну не беда, перезваниваю, рассказываю всё по новой, жду, слушаю музыку. И вот он результат, техподдержка просит написать письмо и прислать принтскрин, внимание - моего почтового ящика! А скрин почты моего клиента не нужен? А пин - код от карты не прислать? И мы опять вернулись к ситуации начала года: вопрос решался неделю.  Вопросы: 1. Зачем на сайте указан телефон техподдержки, если по нему не могут помочь? И сидят там секретари, просто звонки принимают и переключают. 2. Будет ли техподдержка работать по заявкам с телефона? Если да, то в каком году? Проверим в пятницу, пока коронавирус не настиг последних специалистов техподдержки ПСБ.

В декабре 2018 года обратился в банк за рефинансированием ипотеки. Предложили ставку 8,99% , меня устроило. Подал заявку, одобрили с условием закрытия потребительского кредита на 50 000 рублей.Собрал все деньги, закрыл потребительский кредит, назначили дату сделки 07.12.2018 г. К сделке предоставил оценку объекта недвижимости (потратил еще около 2 000 рублей).Пришел на сделку, сотрудники банка сообщают, что отправили сделку на согласование и ждут. Ждали до 16-00. !Банк работает до 18-00. В 16-00 приходит запрос дополнительных документов, которые за 2 оставшихся рабочих часа сделать нереально физически. А это был последний день ставки 8,99%, на следующий день ставка увеличивалась на 2%. Поэтому решать нужно было только в этот день. На что сотрудники банка мне ответили, что ничего сделать не могут. И все. Никаких предложений решения.В итоге я потратил 2 000 рублей на ветер + кучу нервов. Так как с банком я столкнулся тогда впервые, то не стал писать негативных отзывов (думал с кем не бывает)И вот проходит 2 года, настал 2020 год. Подаю заявки на потребительские кредиты в несколько банков, все отказывают. При этом кредитная история положительная, какого-то негатива нет. Начинаю копаться в чем дело и узнаю, что у меня числится ипотека в Промсвязьбанке от 07.12.2018. Данная ипотека отражена в 2 БКИ - Эквифакс и НБКИ, в обоих активна. Звоню в банк, объясняю ситуацию, переводили на 4 разных специалистов, которым я объяснял всю ситуацию от начала до конца. В итоге специалист мне говорит, что я должен обратиться в БКИ, чтобы они связались с банком. Уважаемый ПромсвязьБанк, почему были переданы данные в БКИ, если не было подписания кредитного договора и почему ошибку банка должен решать я? Ответьте пожалуйстаАлексей Н-в

Искал банк для РКО, обратился в ПСБ, так как посчитал выгодным тариф "Бизнес старт": не берут комиссию за зачисление средств при поступлении до 300000 рублей в месяц. Тогда как в большинстве других банков бесплатный лимит составляет 150000 рублей в месяц. Также на этом тарифе можно проводить 3 бесплатных платежа в месяц, есть бесплатное приложение и мобильный банк. Консультант А. П-ва вежливо ответила на все вопросы. Для открытия счета ИП нужно только предоставить паспорт. Обслуживаюсь у них также как физ.лицо уже несколько лет, все нравится и устраивает. Рекомендую!

В декабре 2018 года обратился в банк за рефинансированием ипотеки. Предложили ставку 8,99% , меня устроило. Подал заявку, одобрили с условием закрытия потребительского кредита на 50 000 рублей. Собрал все деньги, закрыл потребительский кредит, назначили дату сделки 07.12.2018 г. К сделке предоставил оценку объекта недвижимости (потратил еще около 2 000 рублей). Пришел на сделку, сотрудники банка сообщают, что отправили сделку на согласование и ждут. Ждали до 16-00. !Банк работает до 18-00. В 16-00 приходит запрос дополнительных документов, которые за 2 оставшихся рабочих часа сделать нереально физически. А это был последний день ставки 8,99%, на следующий день ставка увеличивалась на 2%. Поэтому решать нужно было только в этот день. На что сотрудники банка мне ответили, что ничего сделать не могут. И все. Никаких предложений решения. В итоге я потратил 2 000 рублей на ветер + кучу нервов. Так как с банком я столкнулся тогда впервые, то не стал писать негативных отзывов (думал с кем не бывает) И вот проходит 2 года, настал 2020 год. Подаю заявки на потребительские кредиты в несколько банков, все отказывают. При этом кредитная история положительная, какого-то негатива нет. Начинаю копаться в чем дело и узнаю, что у меня числится ипотека в Промсвязьбанке от 07.12.2018. Данная ипотека отражена в 2 БКИ - Эквифакс и НБКИ, в обоих активна.  Звоню в банк, объясняю ситуацию, переводили на 4 разных специалистов, которым я объяснял всю ситуацию от начала до конца. В итоге специалист мне говорит, что я должен обратиться в БКИ, чтобы они связались с банком.  Уважаемый ПромсвязьБанк, почему были переданы данные в БКИ, если не было подписания кредитного договора и почему ошибку банка должен решать я? Ответьте пожалуйста Алексей Н-в

Хочу поблагодарить А. - руководителя ипотечного центра на Стромынке и ее коллегу Д. за помощь и оперативные консультации по рефинансированию ипотечного кредита в стороннем банке. Несмотря на ограничение работы в связи с пандемией, получил кредит на привлекательных условиях. Спасибо - вы настоящая команда!

В конце прошлого года оформлял дебетовую карту, перед получением уточнил у специалиста банка (в телефонном разговоре) критерии бесплатности, все устроило. Через некоторое время вдруг списывают комиссию за ежемесячное обслуживание. Звоню уточнить в чем дело - оказалось критерий бесплатности был несколько другой, нежели был озвучен мне ранее. Банк обещает прослушать запись разговора и по результату возместить комиссию. В итоге запись они не находят (разговор был с местным офисом ПСБ) и отказывают в претензии. Нахожу эту запись сам в своем телефоне и сообщаю об этом Банку с предложением пересмотреть решение. Это мое сообщение рассматривают месяц, запись даже не пытаются запросить, и снова отказ. Создаю еще одно обращение через интернет-банк, вкладываю туда запись разговора, на этот раз рассмотрение шло уже 2(!) месяца с тем же итогом - запись якобы не смогли прослушать (в Банке видимо нет технических специалистов, способных понять комментарий к записи), а поэтому снова отказать. Предлагаю Банку получить от меня запись разговора по любому удобному каналу связи - снова формальная отписка с общим смыслом "мы уже вам ответили, вопрос закрыт". Итоговая оценка 1 балл: - за некорректную консультацию, повлекшую списание комиссии; - за непомерное затягивание рассмотрения вопроса; - за фактический отказ признавать доказательства (запись разговора), ссылаясь на "невозможность" ее прослушать. Результат - с вероятностью 90% потеря многолетнего лояльного клиента. Очень неприятный осадок остался от такого общения с банком.

Оставил заявку на сайте на подключение услуги Системы быстрых платежей для бизнеса. На следующий день мне перезвонил менеджер и пригласил в офис банка для подписания оферты и заявления на подключение к системе и выдачи QR кода.  При визите в отделение банка, менеджер сообщила, что подключение данной услуги возможно только вместе с торговым эквайрингом. Предложенный % по торговому эквайрингу меня не устроил, так как имею действующий договор с другим банком. На просьбу подключить QR код без эквайринга мне отказали.  Согласно официальному сайту ПСБ, услуга подключается Без дополнительного оборудования.  Слоган на сайте ПСБ: Забудьте о высоких тарифах на эквайринг — начните принимать платежи за товары или услуги с помощью QR-кода.

С данным банком работал впервые и столкнулся с, мягко говоря, неприятной ситуацией. Открыл текущий счет, в течение некоторого времени пополнял его через переводы по реквизитам. Когда понадобилось снять деньги со счета, заказал сумму в отделении. Накануне позвонили и напомнили, что я заказывал деньги, чтобы убедиться, что я приду. В отделении выяснилось, что если счет пополняется через переводы, деньги должны пролежать месяц в банке. Раньше этого срока мне мои деньги не вернут. Про данный сценарий мне никто не пояснял, даже когда звонили из офиса в день, на который заказывал деньги. В итоге, я не могу забрать свои деньги со счета, планы на них все насмарку. Не говоря уже о том, что я напрасно скатался с офис банка. Спасибо за потраченное время.

Недавно ПСБ присоединил Связь-банк, у меня была кредитная карта Связь-банк, которую я хотел закрыть. Т.к. я всегда гашу долг в грейс период, я соблюдал погашения по графику погашения, ПСБ присылал сообщение, что график погашения останется прежним. Я хотел погасить долг, как всегда через карту,  но меня смутило сообщение банка об изменении реквизитов. Сделал тестовое погашение в размере 200 р, но ответная СМС не внушила доверие. Пошел в банк погасить наличными всю сумму и закрыть карту, благо банк рядом. Оказалось по итогу, ПСБ не сохранил прежние условия с грейс периодом, а просто начислял проценты со дня перевода задолженности из Связь -банка. Моя кредитная карта оказалось дебетовой и банк конечно же списал какие-то комиссии с карты, при этом сумма долга не уменьшилась. Мне сначала выставили сумму долга к погашению, а потом при закрытии карты выяснилось, что на ней есть деньги. Почему нельзя их было перезачесть в счет долга? Ну и добило - снять деньги с карты, чтобы ее закрыть можно только с комиссией. Эй ПСБ, вы что?

Я в течение долгого времени был клиентом "Связь-Банка".Имел в нем кредит, и имею сейчас несколько вкладов (3 вклада "Новогодний", 2 вклада "Максимальный доход" и 1 вклад"До востребования") на крупную суммуи, конечно, личный кабинет. К сожалению, "Связь-Банк" был поглощен ПСБ. 23.04.2020 я получил от "Связь-Банка" СМС опредстоящем переходе, а 08.05.2020 получил от ПСБ СМС о произошедшем переходе. В обоих была ссылка на информацию для входа в личный кабинет. Информация абсолютно пуста и бесполезна. Мой личный кабинет в ПСБ не работает, мой логин из «Связь-Банка» в ПСБ неизвестен. При звонке на горячую линию, оператор нашла мой вклад в ПСБ трехлетней давности, я тогда закрыл его и больше с ПСБ дел не имел. Оператор горячей линии не нашла вообще никаких следов моих вкладов в "Связь-Банке". Мне предложено в условиях эпидемии брать все бумаги (а бумаги на вклады у меня есть) и обращаться в отделение банка. Вот вам и хваленое дистанционное обслуживание клиентов! Не верьте ни в коем случае их предложениям дистанционного открытия вкладов и тому подобному! Написал обращение на сайте банка, но за два прошедших дня оно, видимо, никого не заинтересовало. Со мной никто не связался. В общем-то и понятно, это же вклады, а не кредит. Жаль, я только в декабре в "Связь-Банке"кредит погасил, может, и он бы тоже "потерялся"при переходе в ПСБ. Я крайне разочарован как работой дистанционного обслуживания клиентов, так и работой службы поддержки. Еще раз убедился, что мой отказ от услуг ПСБ в 2017 году был правильным решением. И вам не рекомендую размещать вклады в этом банке.

Я в течение долгого времени был клиентом "Связь-Банка".Имел в нем кредит, и имею сейчас несколько вкладов (3 вклада "Новогодний", 2 вклада "Максимальный доход" и 1 вклад"До востребования") на крупную суммуи, конечно, личный кабинет. К сожалению, "Связь-Банк" был поглощен ПСБ.23.04.2020 я получил от "Связь-Банка" СМС опредстоящем переходе, а 08.05.2020 получил от ПСБ СМС о произошедшем переходе. В обоих была ссылка на информацию для входа в личный кабинет. Информация абсолютно пуста и бесполезна. Мой личный кабинет в ПСБ не работает, мой логин из «Связь-Банка» в ПСБ неизвестен. При звонке на горячую линию, оператор нашла мой вклад в ПСБ трехлетней давности, я тогда закрыл его и больше с ПСБ дел не имел.Оператор горячей линии не нашла вообще никаких следов моих вкладов в "Связь-Банке". Мне предложено в условиях эпидемии брать все бумаги (а бумаги на вклады у меня есть) и обращаться в отделение банка. Вот вам и хваленое дистанционное обслуживание клиентов! Не верьте ни в коем случае их предложениям дистанционного открытия вкладов и тому подобному! Написал обращение на сайте банка, но за два прошедших дня оно, видимо, никого не заинтересовало. Со мной никто не связался. В общем-то и понятно, это же вклады, а не кредит. Жаль, я только в декабре в "Связь-Банке"кредит погасил, может, и он бы тоже "потерялся"при переходе в ПСБ. Я крайне разочарован как работой дистанционного обслуживания клиентов, так и работой службы поддержки. Еще раз убедился, что мой отказ от услуг ПСБ в 2017 году был правильным решением. И вам не рекомендую размещать вклады в этом банке.

Я очень доволен, что связал себя с этим банком! Спасибо себе! Могу сказать только высказать самык положительные впечатления. Такое чувство, что в Уфе на Первомайской работают не только отличные банковскик работники, но первокласные психологи! Был очень не доволен предыдущим посещением другого банка. Сильно нервничал. Спасибо большое!

Я очень доволен, что связал себя с этим банком! Спасибо себе! Могу сказать только высказать самык положительные впечатления. Такое чувство, что в Уфе на Первомайской работают не только отличные банковскик работники, но первокласные психологи! Был очень не доволен предыдущим посещением другого банка. Сильно нервничал. Спасибо большое!