19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Пишу отзыв второй раз Перед тем как обратиться в данный банк если нужны проблемы то это ваш выбор Маленькая предистория брал авто кредит в перво банке банк пропал передали в пром связь банк Когда не смог платить предложил перво банку продать машину им в счет погашения они отказали платить с вязи с потерей работы завод закрыли не смог отказали сказали плати. Банк пропал. дело передали в ПРОМ СВЯЗЬ БАНК Машину в счет погашения через них продал остаток который они считали выплатил через суд по окончанию из Москвы прислали что все выплатил пенсионный отдел который высчитывал потребовал бумагу от судебных приставов бумагу предоставил судебным приставам раскладку взяв ее в сбербанке где получаю пенсию Дело прекратили выдали мне бумагу о том вся за должность по данному делу закрыта оповестила соответственно и ПСБ и кто вы счеты производил и дав им обжаловать 10 дней это июнь 2019 годаВы счеты прекратились в клиентском отделе мне мозги конопатили так справку не дали но решение не оспорили вычеты прекратились Прошел год Хотя есть решение по этому кредитному договору дело прекратить в июне месяце и они его не обжаловали Через год они опять в тихоря подали в суд не предупредив меня по этому кредитному договору ни о чем да еще когда я ознакомился с делом даже адвокат там от меня какой то был хотя все мои координаты у них есть и телефон и опять начисляли 200000 тысяч а в деле в суде написали что меня не нашли и не знают где меня искать И узнал я об этом только два дня назад через сайт Госуслуги когда пришло что у меня появилась задолженность

Я - клиент Связьбанка, который был поглощен Промсвязьбанком. У меня вклад. Личный кабинет больше не работает. Возможность самостоятельно перерегистрироваться ПСБ не предоставил. Пишут, что нужно сначала узнать новый номер счета, позвонив в кол-центр. При попытках звонков в кол-центр сначала вынуждают 5 минут слушать какой-то бред, прежде чем в тональном режиме можно нажать на нужную цифру, после этого говорят "все операторы заняты" и сбрасывают! Где мои деньги (~1млн), что с ними, нет никакой возможности узнать...

Была подана заявка на открытие расчетного счета. Заявка была одобрена, мы были приглашены в отделение. После пары часов нахождения в отделении выяснилось, что счет не может быть открыт по причине того, что Протокол о назначении директора нотариально не заверен. Однако, на момент смены директора в январе 2020 года нотариальное заверение Протокола не требовалось. В связи с этим, смена директора была проведена налоговой инспекцией. Поэтому, требование предоставить нотариально заверенный Протокол заведомо невыполнимо, т.к. требует заверение Протокола нотариусом "задним числом", что является нарушением законодательства.Звонили на горячую линию. Там обещали разобраться и сообщить информацию в отделение. Сегодня позвонили из отделения и сообщили, что счет не откроют, т.к. юристы не согласуют его без нотариально заверенного Протокола.Возникает вопрос компетентности юристов Промсвязьбанка.Жалко потерянного времени. Будем обращаться в другой банк. Удивительно, как в банке, обслуживающим ВПК могут так наплевательски относится к должностным обязанностям и вопросам своей компетентности.

Оставила заявку на ипотеку по новой программе под 6%, получила отказ без объяснения причин. Может показаться, что я обиженная девочка, которой не дали ипотеку, но это не так, более того ипотека у меня уже одобрена в зарплатном банке, просто хотелось попробовать получить с условиями получше. Я не расстроена отказом банка, но искренне не понимаю их поведения, ведь я - идеальный заемщик, лучшего не пожелает ни 1 банк.Сначала по телефону грубоватая барышня озвучила мне список документов, которые я должна предоставить на рассмотрение по электронной почте ipoteka@spb.psbank.ru. Затем опросила меня по требованиям: сумме ипотеки, по стажу, объекту и др. - по всему я подошла под условия "Госпрограммы 2020" под 6%. Барышня даже зарплату озвучила, которая должна быть на запрашиваемую сумму - так вот, моя зарплата ровно в 2 раза больше, чем то, что требовалось, и она полностью белая, стаж работы на этом месте более 1,5 лет + я привлекла в созаемщики супруга, у которого хоть белый доход и небольшой, но тоже имеется. У нас отличная кредитная история: был кредит (на меня) и есть ипотека (на мужа и меня) - ни единой просрочки по платежам за 7 лет. На новую ипотеку был заявлен первый взнос в размере почти 45% от стоимости квартиры. Также с моей стороны было обещание закрыть действующую ипотеку к моменту взятия новой (в анкете такого пункта нет, и это упущение банка, у других такой пункт предусмотрен, но в письме я обозначила, что ипотека будет закрыта с продажи старой квартиры -- в любом случае платеж по действующей ипотеке небольшой). У нас нет детей, мы молоды и здоровы, работаем на своих работах продолжительное время, словом, идеальные благонадежные заемщики.Единственное мое упущение - я не прислала в пакете документов заверенную копию трудовой созаемщика -- супруга. Но сейчас все работают удалённо, в офисе у него никого нет, никто не может её заверить. Я в первом же письме пообещала, что дошлю её. Специалисты, отвечающие с почты ipoteka@spb.psbank.ru, приняли мою заявку и передали дальше пакет документов. На почту они больше на мои письма не отвечали, а по телефону сотрудник банка успокоил, что недостающий документ - не повод для отказа, что мне скажут дослать копию этой трудовой, если нужно будет. Свою заверенную копию я, как главный заемщик, приложила.В итоге - отказ без объяснения причин. Не предложили другую программу, не дали под больший %, не снизили сумму, а вообще отказали. А своим отказом ещё и кредитную историю мне испортили. И не надо говорить, что давать ипотеку - право банка. Нет, это именно обязанность, банк работает в России и для российских граждан, ему помогает государство, в том числе по новой госпрограмме, и банки обязаны предоставлять соответствующие услуги населению. На деле же громко распиаренная ставка 6% - не более чем реклама. Возможно, по этой программе ипотеку дают зп-клиентам или сотрудникам банка. Потому что иначе я не могу объяснить их отказ, хотя ни малейшего основания для этого нет. Поэтому никому не рекомендую убивать своё время на заполнение анкет и сбор документов для ипотеки в "Промсвязьбанке".

Здравствуйте!  12 мая 2020 года я выполнял перевод денежных средств через систему быстрых переводов по номеру телефона. Со счета в Промсвязьбанке на мой счет в Тинькофф Банке. Но Перевод не был проведен, произошла ошибка «Операция не выполнена» (скрин во вложении). Повторная попытка также привела к ошибке. Для решения вопроса я позвонил в ЦОК и ожидал ответа оператора целых 25 минут, что на мой взгляд достаточно долго. Но, к сожалению, оператор не смог решить мой вопрос и для того, чтобы разобраться, мне пришлось ехать в отделение банка.  Отдельно замечу, что поездка в отделение идет в разрез с рекомендациями по безопасности и потенциально ведет к риску заражения, однако, выбора мне не оставили.  Далее в отделении банка ул. Стромынка, 18, стр. 27 со мной работал сотрудник (скрин во вложении), но и он не смог решить мой вопрос. Для дальнейшего разбирательства меня попросили написать заявление, которое рассматривается до 30 дней.  В итоге я не смог осуществить свои планы и был вынужден ехать в отделение банка и, даже после этого, я все еще жду, когда решат мою проблему с переводом.

Я, как юридическое лицо обратилась в банк с просьбой о кредитных каникулах, в связи с коронавирусом. Мой оквэд подходит, банк мне одобрил кредитные каникулы. Я их просила на 6 месяцев, так, как было сказано президентом в обращении. Сначала банк одобрил, а потом я еще не одну неделю от них добивалась чтобы эта информация отобразилась в личном кабинете, наконец-то она появилась, только там мне дана отсрочка на 2 месяца!!! Плюс ко всему ваш банк занимается вымогательством, ваш автомат мне названивает, шлете смс чтобы я немедленно оплатила текущий платеж. Вы зачем так издеваетесь? у меня и без вас проблем куча! Дали отсрочку не 6 месяцев, а 2, да к тому же не смотря на отсрочку требуете оплатить кредит!!! Вынуждена обратиться с жалобой в центробанк, а так же на сайт президента, так как указ вы его не желаете исполнять! [b] 13.05.2020 6:28 [/b] Подала заявку на кредит зарплатный "без бумаг" под 0% 29.04.2020 г., в этот же день мне его одобрили, правда не на 6 месяцев, а на 2. Зарплатный проект у меня уже был, с сотрудником банка онлайн открыли мне доп счет, я заказала зарплатные карты и все на этом. Кредита нет в личном кабинете до сих пор. По горяечей линии мне внятного ответа дать не могут. Объясняю одному сотруднику, он меня переводит другому, тот меня скидывает, я снова перезваниваю и опять жду на линии потом опять все объясняю, мне же заняться больше нечем!!!! Сегодня уже 13 мая, 15 числа мне надо людям зарплату выдать, а с вами я потеряла столько времени, я бы лучше обратилась в другой банк, если бы знала, что кредит вы только на словах выдаете! Это моя уже вторя жалоба, которую я соответственно, тоже перенаправлю в центральный банк России и в приемную президента, раз по другому вы не можете взаимодействовать со своим действующим клиентом!

после присоединения Связь банка к Вашему, и после сегодняшнего ежемесячного платежа, я уже пожалела что взяла там кредит!!! И теперь вынуждена буду терпеть выкрутасы вашего банка!!! у меня дата платежа 9 числа, 8 я позвонила на горячую линию, мне сказали что платеж переносится на 12 число, замечательно подумала я! У сотрудницы уточнила, а есть ли рядом офис, чтобы оплатить все же 8 мая. Она подсказала мне адрес, но предупредила что он работает до 15 часов, к этому времени я неуспевала. Хорошо подумала я, 8 предпраздничный день (короткий), оплачу 12 мая!!! При этом я знала что есть офис банка на Невском проспекте, время работы офиса я не уточняла, так как заранее меня 8 мая не предупредили, что офисы работают только до 15 часов и в другие дни, хотя было обговорено что платеж проведу именно 12 числа. В СМС сообщениях которые приходили напоминая чтобы я вот не как, не забыла о платеже, тоже не было не слово об укороченном времени работы офисов!!! У офиса на Невском проспекте я была в районе 16 часов 00 минут, и он оказался закрыт. При попытки дозвонится по горячей линии я  с 10 попытки наконец то дозвонилась до сотрудницы, которая отправила меня искать станцую метро Вознесенское в городе Санкт-Петербург, типа зайди в метро и смотри на карте, соответственно я уже просто орала, после чего она бросила трубку. При попытки дозвонится на горячую линию в ближайший час слышала только "Мы заботимся о Вас, все заняты, звоните позже". В конце концов уже изрядно замерзнув, я смогла с горем пополам примерно в 17 часов 10 минут, обнаружить офис который работал до 18 часов, чтобы добраться до него мне пришлось заказывать такси за которое я отдала 200 рублей. Так как я оказалась в месте где нет ближайшего метро, а маршрутки закрыты, пришлось ехать на 2х трамваях которых тоже пришлось ждать по 40 минут, домой я попала в 20 часов, проклиная Ваш банк, злая и замершая. Это так Вы заботитесь о здоровье Ваших клиентов??? Я 4 часа шарахалась по улице в поисках Вашего офиса!!! Так что уже с первого посещение одни отрицательные эмоции!!!

У моего отца (80 лет) имелся вклад в ПСБ, который заканчивался 6 мая. Так как отец находится на самоизоляции в период пандемии, сотрудник банка предложил открыть мобильный банк и 6 мая переоформить вклад на накопительный счёт "Про запас" под 6,5% годовых, что мы и сделали. Но почему-то процентная ставка оказалась 4,25%. Задали вопрос в онлайн-чате. В ответ - тишина. По горячей линии дозвониться не возможно. Может Банки.ру поможет разобраться?

Здравствуйте! В пятницу звонил в кол центр по одному вопросу. Девушка между делом сообщила, что у меня допущена просрочка по ипотеке за прошлый год. На мои вопросы, она отправила меня в отделение. Сегодня был вынужден выйти из дома из-за этого, чтобы разобраться по какой причине в системе стоит просроченный платеж. В отделении меня уведомили, что просрочек не зафиксировано. Сегодня с обеда пытаюсь дозвониться по общему номеру 8-800. При подключении к оператору, робот сообщает, что все операторы заняты и рекомендует перезвонить позже и сбрасывает трубку. Уже 6 часов вечера, а до сих пор не дозвониться. Получил отвратительный клиентский опыт от взаимодействия с банком.

Я постоянный клиент банка. Там у меня зарплата карта и кредитная. Но так получилось, что мои счета были арестованы судебными пристовами, арест уже снят как 2 недели, а карты всё ещё заблокированы. Все остальные банки уже в первые три дня разблокировали карты после снятия ареста. И только этот банк до сих пор не разблокировал. Я даже пыталась отправить документ о снятие ареста не помогло. Очень огорчает, такая медлительность!

Я постоянный клиент банка. Там у меня зарплата карта и кредитная. Но так получилось, что мои счета были арестованы судебными пристовами, арест уже снят как 2 недели, а карты всё ещё заблокированы. Все остальные банки уже в первые три дня разблокировали карты после снятия ареста. И только этот банк до сих пор не разблокировал. Я даже пыталась отправить документ о снятие ареста не помогло. Очень огорчает, такая медлительность!

Постоянно приходят смс с предложениями банка для ИП, хотя никогда не являлся клиентом, ни разу не подписывал ни одной бумаги, не оставлял номер телефона. Позвонил на горячую линию 0303, чтобы отключили рассылку, на что оператор сказала, что я обязательно должен направить на электронную почту заявление на отключение с собственноручной подписью и указанием личных данных. То есть тот факт, что вы где-то взяли мой номер и используете его по своему усмотрению без моего согласия, не должен заставить меня сомневаться, как вы будете использовать мои личные данные? Отключите рассылку, или напишу в ФАС

Только что позвонила узнать сумму просроченной задолженности, ужаснулась от того, как общаются с людьми! До сих пор в шоке, столько стресса испытала, хотя у меня плохое здоровье!  У меня кредит в связь-банке. Не смогла оплачивать по причине потери работы. Начались просрочки. Хотя я хорошо платила в течении 5 лет. Обращалась в связь-банк чтобы реструктурировали задолженность либо приостановили проценты. Сказали нужно сначала заплатить просрочку, затем только приостановят. А таких денег не было, поэтому проценты продолжали расти. Суть в том, что сегодня хотела оплатить задолженность и узнать какую сумму мне надо внести, позвонила, а там начинают разговаривать с тобой как несчеловеком! даже если человек допустил просрочку, не имеют права так разговаривать с ним!!! Ни один банк не обращается ТАК с просрочниками!!! Даже в этом Связь банке нормально все объяснят!  И меня выбесил просто ее вопрос: почему ваши родственники не заплатили За Вас Ваш кредит?! Ужасный банк ! Никогда никому не посоветую его и буду рассказывать про это всем! Очень жаль, что Связь-банк захватил этот Банк!!!

Добрый день! 17 апреля 2020 года подали документы на кредитные каникулы. До сих пор нет никакого ответа. С оператором по телефону горячей линии вообще не возможно связаться. Как узнать результат?

Банк отказывает в рефинансировании действующей ипотеки кредитный договор 404358504 от 2.11.2016 в рамках Постановления Правительства РФ от 30.12.2017 / 1711" " Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционером обществу" Дом. РФ" на возмещение недополученных доходов по вы данным (приобретённых) жилищным (ипотечным) кредмтам( займам), предоставленные гражданам Российской Федерации, имеющим детей. Наша семья является многодетной и у нас родился 3 ребенок 11.02.2019. Квартира была приобретена у застройщика 2.11.2016 по дду, просрочек по действующему ипотечному  кредиту нету. Наша семья трудится в сфере которая пострадала от кризиса, возникшего в связи с распространением коронавирусной инфекции, поэтому наш доход существенно снизился. На основании изложенного, в связи со сложившейся в настоящее время сложной экономической ситуации, значительным снижением дохода просим помочь в решении этого вопроса и уменьшить ставку по ипотеке до 6 пунктов на весь срок кредита.

Банк отказывает в рефинансировании действующей ипотеки кредитный договор 404358504 от 2.11.2016 в рамках Постановления Правительства РФ от 30.12.2017 / 1711" " Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционером обществу" Дом. РФ" на возмещение недополученных доходов по вы данным (приобретённых) жилищным (ипотечным) кредмтам( займам), предоставленные гражданам Российской Федерации, имеющим детей. Наша семья является многодетной и у нас родился 3 ребенок 11.02.2019. Квартира была приобретена у застройщика 2.11.2016 по дду, просрочек по действующему ипотечному  кредиту нету. Наша семья трудится в сфере которая пострадала от кризиса, возникшего в связи с распространением коронавирусной инфекции, поэтому наш доход существенно снизился. На основании изложенного, в связи со сложившейся в настоящее время сложной экономической ситуации, значительным снижением дохода просим помочь в решении этого вопроса и уменьшить ставку по ипотеке до 6 пунктов на весь срок кредита.

Банк отказывает в рефинансировании действующей ипотеки кредитный договор 404358504 от 2.11.2016 в рамках Постановления Правительства РФ от 30.12.2017 / 1711 " Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционером обществу" Дом. РФ" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретённых) жилищным (ипотечным) кредитам( займам), предоставленные гражданам Российской Федерации, имеющим детей. Наша семья является многодетной и у нас родился 3 ребенок 11.02.2019. Квартира была приобретена у застройщика 2.11.2016 по дду, просрочек по действующему ипотечному кредиту по ставке 11,386% нету. Наша семья трудится в сфере которая пострадала от кризиса, возникшего в связи с распространением коронавирусной инфекции, поэтому наш доход существенно снизился. На основании изложенного, в связи со сложившейся в настоящее время сложной экономической ситуации, значительным снижением дохода просим помочь в решении этого вопроса и уменьшить ставку по ипотеке до 6 пунктов на весь срок кредита.

Выражаем большую благодарность менеджеру Промсвязьбанка-Александре, за помощь в регистрации фирмы "СМТ-К", а также за быстрое открытие счета в нашем офисе.Фирма былв а открыта быстро,документы отправлялись точно в срок,а что было непонятно,тут же разъяснялось.На лицо большой профессионализм и быстрое принятие решений. С уважанием-Р-а Л.В.

На сайте заманивают шикарными условиями по онлайн кредитам на бизнес. И вообще по кредитам.  Обратились в банк. Все представленные кредиты не действуют.  Всю продуктовую линейку сняли еще в апреле месяце, а данные на сайте не обновили.  Минимальная сумма кредита 50 т.р., а оборотов нужно аж 60 млн.рублей.

Ппривет всем пользователям! Совсем недавно был неприятно удивлен действием банка ПСБ, по отношению к клиенту банка, который с 2014 года ни разу не допустил просрочку по возврату кредитов, бравшихся в ПСБ. Итак, стриз... Натупила очередная дата платежа (в период пандемии) я приехал в офис банка, чтобы внести платеж, НО!!! офис закрыт!!! (я не могу внести платеж удаленно по некоторым обстоятельствам)  Звоню в банк. Мне милый женский голос сообщает, что платеж можно не вносить, поскольку обьявлен режим нерабочих дней. Приезжаю домой, захожу на сайт банка - точно можно не вносить, просрочки не будет!!! Затем ВВП объявляет о продлении режима нерабочих дней, НО!!! 1-го Мая, гкогда вся стране празднует день мира и труда) мне приходит сообщение о том, что на меня наложен штраф за просрочку выплаты по кредиту. понятно, система на автомате, отправила... Звоню в офис банка, чтобы уточнить.... и получаю за то, что я виноват в том, что не уплатил необходимую сумму в установленный срок. Что моя кредитная истоия теперь совсем хреновая, что мне ни один банк кредит не даст, а тем более ПСБ, который суперкрутой.... и вообще мне лучще вернуть все кредитные деньги на счет ПСБ. Кстати  сумма платежа немногим менее 2 000 рублей. По счастливому стечению обстоятельств, после праздников 1-го мая ближайший ко мне офис работал, и я погасил задолженность и начисленный штраф, сумма которого составила порядка 3-х рублей!!! Повторюсь - 3-х рублей!!!