18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Промсвязьбанк - банк не пропускающий заработную плату сотрудникам компании. Сотрудники Банка демонстрируют верх юридической безграмотности и халатности. Инструкцию Банка России от 16.08.2017 N 181-И применять не умеют. Работодатель пытается три (!) раза перечислить зар.плату сотрудникам и в трех случаях Банк возвращает ее под различными предлогами (то предоставьте трудовой договор, то предоставьте удостоверение личности получателя. Последний раз они "выяснили" несоответствие кода резиденства). У меня вопрос - сотрудники Банка настолько безграмотны, что не умеют формулировать свои замечания к платежу все и сразу? Так и собираются выдавать замечания к платежам дозированно и искать поводы не проводить платежи? Уважаемый банк, вы старательно напросились на жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру. Такого откровенного пренебрежения мы еще не встречали! Сотрудники банка, к слову, на телефонные звонки не отвечают (ответственный сотрудник С-ва Ольга). Хотите остаться без заработной платы и без денег - откройте счет в Промсвязьбанк!

Промсвязьбанк - банк не пропускающий заработную плату сотрудникам компании. Сотрудники Банка демонстрируют верх юридической безграмотности и халатности. Инструкцию Банка России от 16.08.2017 N 181-И применять не умеют. Работодатель пытается три (!) раза перечислить зар.плату сотрудникам и в трех случаях Банк возвращает ее под различными предлогами (то предоставьте трудовой договор, то предоставьте удостоверение личности получателя. Последний раз они "выяснили" несоответствие кода резиденства). У меня вопрос - сотрудники Банка настолько безграмотны, что не умеют формулировать свои замечания к платежу все и сразу? Так и собираются выдавать замечания к платежам дозированно и искать поводы не проводить платежи? Уважаемый банк, вы старательно напросились на жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру. Такого откровенного пренебрежения мы еще не встречали! Сотрудники банка, к слову, на телефонные звонки не отвечают (ответственный сотрудник С-ва Ольга). Хотите остаться без заработной платы и без денег - откройте счет в Промсвязьбанк!

Для пролонгации вклада мне было по телефону банка назначено время на 9.00.Менеджер в условленное время не появилась(опоздала),в назначенное время я был не один,на вопрос,зачем тогда назначать время встречи,мне нахамили.На жалобу ответили отпиской не о чем.когда забирал вклад,который,после всего,я не стал пролонгировать,в виде мести,выдали мелкими купюрами.А ведь я не просил денег,а свои принёс...позорище и сотрудникам и руководству

Огромное спасибо сотрудникам Подольского филиала Промсвязьбанка от ООО "********" П-вой Виктории и Аб-вой Екатерине за квалифицированную помощь, связанную в устранении  ошибки пользовательского интерфейса в интернет-банке при оформлении бюджетных платежей. Если бы не знания этих сотрудников, возможно до сих пор не смогли бы отправлять эти платежи электронно. Возникала ошибка при попытке подписания документа.

Обслуживаясь месяц в данном банке, пишу вторую претензию .Изначально, менеджер не донес до меня информацию о тарифном плане, и после обсуждения (40 мин) , самостоятельно выбрал мне тарифный план не смотря на мои предпочтения, в связи с чем я понес убытки, о том что комиссия с переводов составляет 15% я узнал, когда списалась комиссия.Вторая претензия о некорректной работе банковских сотрудников на линии , поставив платеж в обработку по прошествию 3-х часов , решил отозвать платеж и оплатить с другого расчетного счета т.к. платеж был срочным . утончив на горячей линии статус платежа и время работы , получил ответ что статус платежа возможен к отмене работает все с 00:05 по МСК  и в моем регионе период обработки заявки до 20 минут . спустя полтора часа после подачи заявления о отзыве платежа средства списались со счета , в тот момент когда я уже оплатил счет с другого банка.

В описании карты "Двойной кэшбэк" на сайте банка указано: Совершите любую покупку на сумму свыше 1 000 рублей за счет кредитного лимита в первые две недели после выдачи кредитной карты и получите 300 рублей в рамках акции «Добро пожаловать!» 25 июня я получила кредитную карту, а 30 июня совершила покупку на 1 118,71 руб для получения приветственного бонуса. Спустя некоторое время перезвонила в банк, чтобы узнать когда будет начислен бонус, на что мне было сказано, что бонус полагается только тем клиентам, которые получили смс от банка об участии в акции "Добро пожаловать". Про это условие информации на сайте банка нет, прошу начислить положенные мне 300 руб, так как со своей стороны условия для участия в акции я выполнила.

Добрый день!Попала в негативную ситуацию с данным банком, описывая ее в другом отзыве - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10255022/После моего отзыва сотрудница банка звонила и извинялась, обещала после окончательного закрытия договора оповестить меня, чтобы я смогла прийти и забрать деньги, которые мне обещали возместить в кассе. Я поверила и оставила на прошлый отзыв комментарий, что проблема решена, негатив был временно снят. Видимо банк успокоился и решил, что все хорошо и я забуду. Прошло три месяца - мне никто не звонил и не оповещал, что контракт закрыт и сумму возмещения я могу получить в кассе банка.  Появился новый негатив к банку, еще больше чем был. Мало того, что банк пожелал мне смерти в прошлый раз, так теперь еще и обещания свои не выполняет. Неприятно. Надеюсь с остальными клиентами вы ведете себя корректно.

Являясь постоянным клиентом этого банка и владельцем 2-х его кредитных карт около 5 лет был вынужден столкнуться с жутким отношением со стороны банка . При недавнем переезде был вынужден потратить много денег и к 2 пустым кредиткам мне пришлось взять ещё и ссуду. Ссуда бралась через интернет банк . В день наступления даты погашения ссуды я отправился в банк для погашения и тут и начались мои приключения ! Зайдя в отделение я не обнаружил в нем операционной кассы . Задав вопрос по поводу есть ли возможность погасить ссуду через кассу банка я получил ответ от сотрудника что можно погасить через меня или банкомат . Я уточнил что при том что я положу деньги через банкомат у меня могут взять проценты за перевод с карты на счёт списания ссуды . На что сотрудник банка уверил меня что достаточно что-бы деньги были на карте , а списание произойдет в автоматическом режиме и проценты взиматься не будут ! Я решил воспользоваться банкоматом . Через пару дней к своему сожалению я обнаружил что ссуда не погашена , карты заблокированы , а мне и моим родственникам звонят боты из ПСБ . По данному вопросу я обратился в отделение банка к тому же сотруднику что меня консультировал . Как позже выяснилось сотрудник банка не удосужился уточнить что мои карты кредитные и других у меня не имеется , а с кредитных карт списания не происходит . Для того чтобы решить проблему мне необходимо искать деньги на повторное погашение ссуды , исправно платить штрафы и проценты на просроченную задолжность . Себя в сложившейся ситуации он виновным не считает и уточнять какие карты у клиента или пояснять разницу в картах банка не обязан . По данному вопросу было составлено обращение в банк в котором я просил разобраться в сложившейся ситуации . Ответ был получен после 10 дней звонков ботов из псб мне и всем моим близким .  За ответом я пришёл в то-же отделение . Меня встретил управляющий и с понимающе-сочувствующим лицом вручил мне бумагу от банка в которой говорилось . Решать сложившуюся ситуацию мы никоим образом не намерены , консультация вам была оказана без выяснения вашей личности , а значит правильно ! А по этому что-бы снять блокировку с карт и лимита вы должны ещё искать деньги для погашения ссуды которая не погашена по нашей вине . А и + к этому мы блокируем на кредитной карте денежные средства и понижаем лимит на данную сумму что-бы вы не могли воспользоваться ими при погашении ссуды в следующем месяце . После всего случившегося буду рвать отношения с банком .

Являясь постоянным клиентом этого банка и владельцем 2-х его кредитных карт около 5 лет был вынужден столкнуться с жутким отношением со стороны банка . При недавнем переезде был вынужден потратить много денег и к 2 пустым кредиткам мне пришлось взять ещё и ссуду. Ссуда бралась через интернет банк . В день наступления даты погашения ссуды я отправился в банк для погашения и тут и начались мои приключения ! Зайдя в отделение я не обнаружил в нем операционной кассы . Задав вопрос по поводу есть ли возможность погасить ссуду через кассу банка я получил ответ от сотрудника что можно погасить через меня или банкомат . Я уточнил что при том что я положу деньги через банкомат у меня могут взять проценты за перевод с карты на счёт списания ссуды . На что сотрудник банка уверил меня что достаточно что-бы деньги были на карте , а списание произойдет в автоматическом режиме и проценты взиматься не будут ! Я решил воспользоваться банкоматом . Через пару дней к своему сожалению я обнаружил что ссуда не погашена , карты заблокированы , а мне и моим родственникам звонят боты из ПСБ . По данному вопросу я обратился в отделение банка к тому же сотруднику что меня консультировал . Как позже выяснилось сотрудник банка не удосужился уточнить что мои карты кредитные и других у меня не имеется , а с кредитных карт списания не происходит . Для того чтобы решить проблему мне необходимо искать деньги на повторное погашение ссуды , исправно платить штрафы и проценты на просроченную задолжность . Себя в сложившейся ситуации он виновным не считает и уточнять какие карты у клиента или пояснять разницу в картах банка не обязан . По данному вопросу было составлено обращение в банк в котором я просил разобраться в сложившейся ситуации . Ответ был получен после 10 дней звонков ботов из псб мне и всем моим близким .  За ответом я пришёл в то-же отделение . Меня встретил управляющий и с понимающе-сочувствующим лицом вручил мне бумагу от банка в которой говорилось . Решать сложившуюся ситуацию мы никоим образом не намерены , консультация вам была оказана без выяснения вашей личности , а значит правильно ! А по этому что-бы снять блокировку с карт и лимита вы должны ещё искать деньги для погашения ссуды которая не погашена по нашей вине . А и + к этому мы блокируем на кредитной карте денежные средства и понижаем лимит на данную сумму что-бы вы не могли воспользоваться ими при погашении ссуды в следующем месяце . После всего случившегося буду рвать отношения с банком .

Я являюсь клиентом банка с 2011 года. Вначале была зарплатным клиентом, после осталась, так как нравилось обслуживание и надежность банка. В 2015 году, взяла ипотеку. В мае 2019 года, случился инцидент - полная потеря дохода, в связи с потерей работы. Это случилось неожиданно, и очень ударило по финансовой стороне жизни. Полную сумму ежемесячного платежа, которая составляет 46 700 руб, платить не представляется возможным в данное время. Написала заявление в ипотечный центр на Варшавку, с просьбой уменьшить сумму ежемесячного платежа. На что получила ответ, что банк может предоставить мне такую возможность и мой ежемесячный платеж будет составлять порядка 16000 руб., на период 12 месяцев. Услуги "Кредитные каникулы" в банке нет. Я собрала полный пакет документов и предоставила их в мае месяце 2019 года. Хочу обратить внимание на халатное отношения к клиенту работниками ипотечного центра банка. Со мной общались по электронной почте. По несколько раз запрашивали одни и те же документы. Такое впечатление сложилось, что мои документы все время терялись. Письма от сотрудников ипотечного центра банка были без подписи и я не могла связаться с сотрудником ипотечного центра, для получения информации. Только после того, когда я вышла на начальника, процесс начал двигаться. Спасибо ему за это. Но вновь и вновь мне самостоятельно приходится звонить, писать и спрашивать статус моего заявления. Вначале мое заявление стояло в очереди на рассмотрении 5-тым. Дата рассмотрения кредитным комитетом было 19.07.2019, при учете того, что полный пакет документов был отправлен в начале мая 2019 года. Начальник меня уверил, что мое заявление будет рассмотрено 19.07.2019 и по новому платежу я успею оплатить в очередную дату. Дата ежемесячного платежа  -26 числа каждого месяца.  19.07.2019  мне сообщили, что рассмотрение переносится на 30.08.2019.,и посоветовали занять необходимую сумму, для погашения. С большим трудом я нашла деньги, заняла. Сегодня 30.08.2019, мне вновь сообщают, что рассмотрение переносится на 05.08.2019, без объяснения  причин. Выяснить причину невозможно. Контактов нет. Никто не звонит и не общается. Я нахожусь в информационном вакууме. Иногда могу дозвониться до начальника, но не он принимает решение, а кредитный комитет. Одна мысль приходит в голову, что банк меня вынуждает выйти на просрочку, тем самым довести меня до вынужденной продажи квартиры. Я так это понимаю. И так поступают с преданным клиентом, который имеет высокую лояльность к банку более 8 лет! О какой клиентоориентированности может идти речь, при таком отношении? Банк ставит меня на колени. Есть нерадивые клиенты, которые просто не платят, я же написала заявление в первый день потери работы. И каждый день пишу и звоню, пытаюсь выяснить статус моего обращения. Очень жаль, что такое отношение к клиенту остается незамеченным и безнаказанным. Виноват получается клиент, который доверился банку, выбрав его из многих других в городе Москве. Я платила с 2015 года ипотечные платежи без просрочек, я клиент с прекрасной и чистой кредитной историей. Очень хочу верить в то, что ситуация разрешится благоприятным образом для меня и не придется прибегать к крайним мерам.

Я являюсь клиентом банка с 2011 года. Вначале была зарплатным клиентом, после осталась, так как нравилось обслуживание и надежность банка. В 2015 году, взяла ипотеку. В мае 2019 года, случился инцидент - полная потеря дохода, в связи с потерей работы. Это случилось неожиданно, и очень ударило по финансовой стороне жизни. Полную сумму ежемесячного платежа, которая составляет 46 700 руб, платить не представляется возможным в данное время. Написала заявление в ипотечный центр на Варшавку, с просьбой уменьшить сумму ежемесячного платежа. На что получила ответ, что банк может предоставить мне такую возможность и мой ежемесячный платеж будет составлять порядка 16000 руб., на период 12 месяцев. Услуги "Кредитные каникулы" в банке нет. Я собрала полный пакет документов и предоставила их в мае месяце 2019 года. Хочу обратить внимание на халатное отношения к клиенту работниками ипотечного центра банка. Со мной общались по электронной почте. По несколько раз запрашивали одни и те же документы. Такое впечатление сложилось, что мои документы все время терялись. Письма от сотрудников ипотечного центра банка были без подписи и я не могла связаться с сотрудником ипотечного центра, для получения информации. Только после того, когда я вышла на начальника, процесс начал двигаться. Спасибо ему за это. Но вновь и вновь мне самостоятельно приходится звонить, писать и спрашивать статус моего заявления. Вначале мое заявление стояло в очереди на рассмотрении 5-тым. Дата рассмотрения кредитным комитетом было 19.07.2019, при учете того, что полный пакет документов был отправлен в начале мая 2019 года. Начальник меня уверил, что мое заявление будет рассмотрено 19.07.2019 и по новому платежу я успею оплатить в очередную дату. Дата ежемесячного платежа  -26 числа каждого месяца.  19.07.2019  мне сообщили, что рассмотрение переносится на 30.08.2019.,и посоветовали занять необходимую сумму, для погашения. С большим трудом я нашла деньги, заняла. Сегодня 30.08.2019, мне вновь сообщают, что рассмотрение переносится на 05.08.2019, без объяснения  причин. Выяснить причину невозможно. Контактов нет. Никто не звонит и не общается. Я нахожусь в информационном вакууме. Иногда могу дозвониться до начальника, но не он принимает решение, а кредитный комитет. Одна мысль приходит в голову, что банк меня вынуждает выйти на просрочку, тем самым довести меня до вынужденной продажи квартиры. Я так это понимаю. И так поступают с преданным клиентом, который имеет высокую лояльность к банку более 8 лет! О какой клиентоориентированности может идти речь, при таком отношении? Банк ставит меня на колени. Есть нерадивые клиенты, которые просто не платят, я же написала заявление в первый день потери работы. И каждый день пишу и звоню, пытаюсь выяснить статус моего обращения. Очень жаль, что такое отношение к клиенту остается незамеченным и безнаказанным. Виноват получается клиент, который доверился банку, выбрав его из многих других в городе Москве. Я платила с 2015 года ипотечные платежи без просрочек, я клиент с прекрасной и чистой кредитной историей. Очень хочу верить в то, что ситуация разрешится благоприятным образом для меня и не придется прибегать к крайним мерам.

Открыл 2 р/с, по акции (об этом уже писал, как слили мои данные).  На стадии открытия само открытие обещали бесплатное, но как только пришли первые деньги произошло списание за заверение подписи 2 раза! У меня одна подпись, как ее можно было 2 раза заверить? итого 500+500 руб Тут же сняли 30руб за копии документов, а меня кто-то просил предоставить копии? Просили только оригинал, который и был предоставлен, а если бы у меня был устав на 300 страниц? Писал в чат, звонил в колл-центр, но там никто ничего не решает, информацию передадут куда-то в другой отдел...

Уважаемый банк, зачем столько номеров 8800 ?Или у вас все должно быть много: два банк-клиента (и все древние)  Ведь не в количестве дело, а в качестве.  Звонишь на один номер, а там говорят, что это по другому номеру и наберите туда.  А почему нельзя сделать так, чтоб один номер и добавочная клавиша?  Или Вы думаете, что мы  помним эти номера? В клиент - банке указан телефон только тех. поддержки, а вопрос чаще всего по платежам.. Так же очень не нравится, как у вас уходят деньги. Рейсов нет,  обработка  странная. Отправил платеж и ждешь, когда соберутся еще платежи и уйдут.  А какой у вас долгий  банк, это ужас просто. Засекали, чтоб войти в него нужно ждать каждый раз -10сек. А выгрузка выписок еще дольше...После ребрендинга вход в интернет-банк слева в маленьком окне, а вот какая-то чушь на все окно. С одуванчиками было красивее.

Всем привет! Надо было получить перевод по Western Union, выбор отделения получения перевода исключительно по принципу - близость к работе, выбор пал на Промсвязьбанк - 3 минуты ходьбы от моей работы. Пришел в середине дня, постоял минут 10 в очереди, подождал пока обслужат клиента передо мной. Дальше началось..."Для получения перевода надо стать клиентом банка", спрашиваю "Зачем?", ответ "Такое внутреннее распоряжение банка", специально уточнил, что это не ЦБ так распорядился. Спросил чем это мне грозит - получил ответ, надо заполнить 3 анкеты.Оформлением занялся сотрудник банка, я ничего не делал, предложено подписать бумаги. На одной написано "Замена мобильного телефона" - спрашиваю "Какая такая замена", ответ "Это такой шаблон". В документе написано, что я не против СМС информирования, рекламы и т.п. , я сказал что не хочу это пописывать - мне ответили "не ручек - нет варенья" либо я подписываю, либо мне перевод не дают. Я в отмеску сказал, что если мне придет хоть одно уведомление из банка - я пожалуюсь на них в ЦБ за навязывание услуг.Как итог:- общение с сотрудником банка вежливое и почтительное- зачем то меня сделали клиентом банка- я оставил у них персональные данные, в том числе телефон- все общение можно было сократить в 3 раза по времени- я так и не понял зачем при получении перевода - делать меня клиентом банка, если я не заинтересован в их банковских услугах- перевод получен

ПСБ - единственный банк, который отключил доступ через 4 дня после дня рождения.  Остальные (я пользуюсь услугами еще четырех банков) смс прислали, но сказали, что в течение 30-45 дней все будет хорошо. Обращаю внимание, что подача заявления на новый паспорт возможна только на следующий день после наступления 20/45 лет, срок у них - 10 дней (это по месту прописки. Дальше - хуже). Если посмотреть еще их график работы, то реально это две недели (по месту прописки). ПСБ же пофигу, что чисто технически при всем желании получить новый паспорт за 4 дня не возможно. Т.е., на блокировку натыкаются все.  Еще они не понимают, что человек свой ДР может решить провести за границей. Все остальные банки это понимают и дают от 30 до 45 дней.

Решил брать ипотеку, на руках 15% первоначалки, хотим вторичку. Отправил заявление в несколько банков, самое выгодное предложение сделал промсвязьбанк. И на выбор страховые организации, без условий страхования именно у нас за х3 цены. При первом контакте, у меня сложилось не очень впечатление, я звонил менеджеру на рабочий телефон, в течения первой половины дня 10 июня, дозвониться не получилось, позвонил на мобильный, там также нет ответа. После мне перезвонили и сказали лучше звонить на мобильный и если не возьму, то перезвоню. С того времени и наладился контакт. На любые вопросы, нам давали четкий ответ. Сделка прошла быстро. Мне сказали можно на счет перевести первоначальный взнос и за оплату услуг (аккредитив, оплата договора). Что я и сделал, на сделке оказалось что оплата за договор нужна наличкой, попытался снять деньги со своего счета, с меня хотели удержать комиссию 300р. Пришлось с банкомата снимать дополнительные деньги за оплату договора. В целом все понравилось, в будущем надеюсь банк будет рефинансировать ипотеку по ставке 6% за второго ребенка.

Уже давно являюсь клиентом ПСБ как юр лицо. Подключен эквайринг и все устраивало до поры до времени.Банк нам в свое время предоставил терминал и брал только комиссию с каждого платежа по карте 2.5% По картам у нас проходило в месяц в среднем 100-150р. Но примерно с год назад выручка магазина стала падать и по картам у нас уже проходит 70-90т.р и крайне редко более 100т.р И на этом фоне ПСБ вводит новые комиссии. Теперь если по картам не набирается 100т.р банк "штрафует" 1200р, на самом деле это комиссия звучит как типа за недобор 100т.р по картам - но с учетом того что выручка падает это реально выглядит как штраф. В итоге при обороте например в 90т.р мы платим 2.5%комисиию + 1200р "штраф", получается 3500р нам обходится эквайринг.При обращении в банк нам ответили поднимайте обороты, банку теперь не выгодны такие мелкие предприниматели. Либо говорят выкупайте терминал. У нас стоит древний терминал ICT220? который морально устарел. Не принимает безконтакт и не поддерживается онлайн кассами. К тому же такой в магазинах стоит 15-17т.р с учетом того что мы уже более года платим за него фикс 1200р и повышенную комиссиию 2.5% тогда как в других банках 1.7-1.8% мы его уже давно окупили для банка. С какого перепугу мы стали не выгодны? Дальше интереснее. Чтобы избавиться от комисии в 1200р и понизить комиссию 2.5% мы купили в магазине свой собственный терминал(с чеками как положено) и подключить его к ПСБ. На что банк нам отказал с формулировкой "Мы не можем подключить ваш терминал, так как не можем проверить того продавца-магазин терминала на легальность закупки этих терминалов" Какой то бред, на что я ответил что они в принципе так ни одного продавца проверить не смогут. На что они так и сказали действительно не можем. Иными словами они не подключают в принципе "чужие" терминалы. Дальше вообще весело. Мы захотели купить у банка свой личный терминал, но и тут банк выдал. Терминалы они НЕ ПРОДАЮТ, но мы можем заплатить разовый взнос равный стоимости терминала и он будет наш и мы можем его оставить себе. Но никаких документов о покупке они не дают, что означает если мы прекратим обслуживание в ПСБ этот терминал можно выбросить в мусорку так как следующий банк не будет его подключать по причине - отсутствия документов на него.В итоге банк всячески вынуждает "переплачивать". Мне до сих пор не понятно введение фикс комиссии 1200р за недобор 100 000р ведь мы и так платим повышенную комиссию 2.5%  с покупок по картам из-за того что терминал не в собственности. Это я еще не беру в расчет комиссию за ведение счета в размере 1300р. В итоге вообще получается при оборотах по счету 70-90тыс мы тратим на банк около 5000р в месяц.

В марте этого года стал клиентом банка. Выбор пал из-за близости офиса. По поводу процедуры получения карты ничего хорошего сказать не могу, каждый визит в офис занимает не менее часа, что очень долго для такой простой процедуры, как выдача или оформление карты. Где-то на рекламном баннере в отделение банка висит ободряющий слоган "Мы ценим Ваше время". Вообщем сам банк отвратительный, и я очень пожалел, что с ним связался. Не совсем понимаю, почему места для клиентов не разделены хотя бы перегородками, сидишь и слушаешь, у кого сколько "миллионов" на счетах. Какое-то неуважение, чтоли, к клиентам. Пополнил карту, попользовался несколько недель интернет-банком. Ничего не предвещало беды. В середине апреля этого же года приходит смс: "Ваша карта заблокирована на проведение расходных операций, обратитесь в обслуживающий офис". В интернет-банк тоже зайти не могу, пишет "Доступ заблокирован, вход в систему невозможен". Звоню на горячую линию, оператор сообщает что по телефону ничего сказать не может, все вопросы в отделении. Захожу на банки.ру, читаю отзывы, понимаю, что банк блокирует карты всем подряд, без объяснения причин, спрашивает какие-то документы, и в итоге все равно не разблокирует. Расстраиваюсь. Из-за напряженного графика учебы откладываю решение данного вопроса. В начале июня понимаю, что сам не смогу заняться этим вопросом, т.к. как только заканчиваю все дела по учебе, уезжаю до конца лета, и оформляю генеральную доверенность на родственницу, которая работает в банковской сфере, у нотариуса. Примерно в середине июня (если нужно, уточню все даты визитов) она обращается в первый раз, у нее берут доверенность на проверку. Проходит 2 недели, никто не связывается ни с ней, ни со мной. По телефону горячей линии с офисом не соединяют, информацией не обладают. В итоге она повторно обращается в офис банка, в фирменном стиле ее там держат 2-3 часа, в итоге все-таки находят информацию, что можно управлять счетами по доверенности, и говорят, что чтобы забрать деньги, нужно закрыть счета с переводом в другой банк. Нужно еще какое-то время, чтобы согласовали закрытие счетов (видимо лично совет директоров банка согласовывает закрытие счетов). Проходит еще 1,5 недели, опять никто не связывается, она опять сама обращается в банк 17.07.2019. Дату эту запомнил, т.к. в этот радостный день все-таки получил деньги на свой счет в другом банке, но для этого потребовалось еще  2 часа ожидания. Не знаю, даже, как теперь расплачусь с родственницей. Единственное, что в этом банке быстро, это межбанковский перевод, который поступил в тот же день. Получаю не все деньги! В банке у меня есть карта, счет, и 2 виртуальные карты. Так вот, вывели мне деньги только со счета. Остаются деньги на карте, и на 2-х виртуальных картах. 17.07.2019 сообщают, что перевести их не могут, и отдать наличными тоже не могут, т.к. какой-то специальный человек, должен разблокировать эти карты, а он не отвечает на письма. И сотрудники в офисе, даже управляющая, ничего сделать не смогли. Приходите снова! Просто невероятная история. Самое главное, при каждом повторном обращении работают новые сотрудники, и приходится объяснять все по новой. 19 июля снова визит в офис, еще 2,5 часа ожидания. И на этот раз сказали, что технически невозможно перевести деньги в другой банк, программа не дает и они не знают, что делать. Прошу ответить на портале банки.ру, как мне забрать мои деньги. Разрешаю перевести их на тот же мой счет, куда переводили деньги с текущего счета. По возвращении буду решать вопрос через суд. Если есть грамотные юристы по данному вопросу, просьба обращаться в личку.

ПСБ, в плане обслуживания собственных терминалов - просто днище. Перестала работать симкарта в их терминале - предложили купить новую за свой счёт. Я, в свою очередь, попросил просто подключить терминал к Ethenet (сам не могу, т.к. разъём на терминале нестандартный). В ответ - "сами покупайте кабель и подключайте". Это жесть. Годами работаем с эквайрингом разных банков, но такого наплевательского отношения не встречали.

Хотел оформить заявку на кредитную карту. Т.к. в рабочие дни сделать это сложно - позвонил на горячую линию узнать какое отделение работает в выходной. Сначала мне сказали, что по выходным банк не работает. Но потом через минуту буквально девушка перезвонила, извинилась, и сказала что есть одно отделение которое работает в воскресенье. Одно это уже порадовало! Не забила на меня, а перезвонила!Далее, прихожу я в указанное отделение... А оно закрыто, т.к. к ним приезжает какая-то шишка для съёмок рекламного ролика и именно сегодня отделение закрыто.Но, внезапно, видя мою прокисшую рожу, менеджер сжалился надо мной, позвал свободного сотрудника, попросил отвести меня куда-нибудь где нет разгрома и суеты и помочь с оформлением заявки. Закуточек нашёлся, всё оформили. Жду решения.Спасибо сотрудникам банка! К сожалению не запомнил имена. Очень приятные и вежливые молодые люди.Вот таким должен быть банк! Лицом к клиенту! А не как некоторые... Молодцы.