18 480 отзывов о банке «ПСБ»

Очередной сказ о том, как своеобразно трактуютналичие (а на практике отсутствие) собственных обязательств перед клиентами сотрудники Промсвязьбанка. В данном случае речь идёт об обязательстве обеспечения непрерывного приёма наличных денежных средств у заёмщиков путём установки исправных банкоматов, либо работы касс отделений. Непрерывностьв данном вопросе стоит во главе угла, так её отсутствие означает введение санкций в отношении заёмщика путём начисления штрафов и процентов за просроченную задолженность.Внашем случае, банк не утруждает себя заботой о клиенте, имея один (!) банкомат на область (!) с функцией приёма наличных, (который не работал на приём средств на протяжении нескольких месяцев (!), поэтому приходилось пополнять карту в платёжном терминале принимающем по одной купюре). Многократные просьбы об установке дополнительных банкоматах в городе были проигнорированы.17.11.18была совершена попытка пополнения счёта в двух банкоматах находящихся в городе, надежды, что платёжные терминалы могут принимать наличные хотя бы по одной купюре, не оправдались, функция приёма наличных в них отсутствовала напрочь.  Ничего не оставалось, как ехать в отделение, по прибытии в которое обнаружилось, что в "предбаннике", где расположены банкоматы,  идёт ремонт, альтернативы никакой не предоставлено, т.е. обязательство не выполнено.Средства,по причине отъезда, были внесены 30.11.18, просрочка составила всего 9 дней, сумма копеечная, при этом уже начали поступать sms соответствующего характера, как должнику-рецидивисту. Банку было предложено штрафы отменить и изъять запись из базкредитных историй, либо внести корректирующую. На предложение была получена формальная отписка с упоминанием того, что проблем у банкомата в указанную дату не было. Такой ответ воспринимается это как обычное хамство. Если мне показалось, что банкоматная зона расширилась вдвое, то это галлюцинация, если это показалось и другим клиентам, а также сотрудникам банка, то это массовая галлюцинация, ну и самый маловероятный вариант (с точки зрения банка), этонежелание отвечать по своим обязательствам в договоре.Такое неадекватное отношение к собственным обязательствам является нормой для банка, потому как, документы на закрытие кредитной карты, о которых шла речь в предыдущем засчитанном отзыве так и не были предоставлены, хотя сотрудником банка поставлена отметка о том, что свои обязательства банк считаетвыполненными, это нонсенс. 20 мая сего года банк решил порадовать своих клиентов чудесной новостьюо расширении сети партнёрских банкоматов  принимающих наличные без комиссии, но будучи древним клиентом наученным горьким опытом, я перепроверил информацию, и она оказалась (мягко говоря) неправдой, комиссия присутствует, по этому факту была составлена претензия, которая была признана обоснованной. Это не первый факт рассылки информации вводящей в заблуждение и здесь нужнонапомнить, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" организация обязана предоставлять достоверную информацию.Вывод из вышеизложенного крайне прост - сотрудники банкаживут в своей собственной вселенной, где обязательства есть только у партнёра (клиента), у банка же есть только право получать прибыль, что весьма печально.

Сотрудники банка знают Ваши Логины и пароли, пароли хранятся незашифрованном виде!Это наверное самый сложный отзыв, который я тут пишу. Такого я и представить не мог…Сегодня был в отделении банка, открыл счет, положил денежку на счет, попросил сделать ИБ и доверенность. Ну что сложного? Неужели даже эти действия Ц. Юлии недоступны ? В офисе сотруднику самостоятельно напомнил про кодовое слово, не зря же я его сидел придумывал)). Но сотрудник сказала, что в их банке, нет кодовых слов. 3 раза переспросил, уверена она?! Она сказала Да. Ну думаю, ладно может как еще определяют своего клиента, что 5 раз переспрашивать, подумают еще что.Дальше сотрудник распечатала листок, на котором написано – вот ваш логин и пароль от ИБ. Так же клиент обратите внимание данные на этом листке настолько конфиденциальны, что о них не кто не должен знать. И вы обязаны их хранить в тайне)).  Я конечно сильно удивился, что рядовой сотрудник выдергивает такие данные из БД, А раз выдергивает, значит данные в БД не зашифрованы. Вообще безопасность и Промсвязьбанк это две противоположности. Думаю, ладно тороплюсь, а дома поменяю логин и пароль. В итоге дома получил сообщение, что ИБ не работает.(см скриншоты). Теперь сижу и думаю, кто еще кроме Юлии знает мой пароль, может кто из очереди, и почему ИБ не работает? Видимо мне голову напекло, что я смог доверится Юлии и в частности банку Промсвязьбанк. Позвонив на горячую линию по вопросу почему ИБ не работает, меня отказались консультировать, так как нет кодового слова. Пришлось учить вашего сотрудника, что кодовое слово нужно не во всех запросах, а так же объяснять, что возможно альтернативная идентификацияЗЫ Парни не можете свой ИБ сделать, лучше исползайте ИБ фактуры и не подвергайте данные клиента опасности из за откровенной слабой системы защиты ИБ.   https://i.ibb.co/dfCPHQj/image.jpg https://i.ibb.co/cwhb9fN/Whats-App-Image-2019-06-08-at-23-53-10.jpg

Сотрудники банка знают Ваши Логины и пароли, пароли хранятся незашифрованном виде! Это наверное самый сложный отзыв, который я тут пишу. Такого я и представить не мог… Сегодня был в отделении банка, открыл счет, положил денежку на счет, попросил сделать ИБ и доверенность. Ну что сложного? Неужели даже эти действия Ц. Юлии недоступны ? В офисе сотруднику самостоятельно напомнил про кодовое слово, не зря же я его сидел придумывал)). Но сотрудник сказала, что в их банке, нет кодовых слов. 3 раза переспросил, уверена она?! Она сказала Да. Ну думаю, ладно может как еще определяют своего клиента, что 5 раз переспрашивать, подумают еще что. Дальше сотрудник распечатала листок, на котором написано – вот ваш логин и пароль от ИБ. Так же клиент обратите внимание данные на этом листке настолько конфиденциальны, что о них не кто не должен знать. И вы обязаны их хранить в тайне)).  Я конечно сильно удивился, что рядовой сотрудник выдергивает такие данные из БД, А раз выдергивает, значит данные в БД не зашифрованы. Вообще безопасность и Промсвязьбанк это две противоположности. Думаю, ладно тороплюсь, а дома поменяю логин и пароль. В итоге дома получил сообщение, что ИБ не работает.(см скриншоты). Теперь сижу и думаю, кто еще кроме Юлии знает мой пароль, может кто из очереди, и почему ИБ не работает? Видимо мне голову напекло, что я смог доверится Юлии и в частности банку Промсвязьбанк. Позвонив на горячую линию по вопросу почему ИБ не работает, меня отказались консультировать, так как нет кодового слова. Пришлось учить вашего сотрудника, что кодовое слово нужно не во всех запросах, а так же объяснять, что возможно альтернативная идентификация ЗЫ Парни не можете свой ИБ сделать, лучше исползайте ИБ фактуры и не подвергайте данные клиента опасности из за откровенной слабой системы защиты ИБ.   [url=https://ibb.co/2FVvpjW] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/dfCPHQj/image.jpg]https://i.ibb.co/dfCPHQj/image.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/qCY08qR] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/cwhb9fN/Whats-App-Image-2019-06-08-at-23-53-10.jpg]https://i.ibb.co/cwhb9fN/Whats-App-Image-2019-06-08-at-23-53-10.jpg[/url] [/url]

Сегодня у меня закончился вклад, заказал заранее деньги через колл-центр,  пришел в единственное работающее в городе по субботам отделение, но операционистка меня огорошила: в выходные дни проценты на вклад не начисляются, т.е. закрыть его нельзя и надо ждать понедельника, выразила недоумение, что заказанные мной деньги действительно сегодня пришли в отделение, сказала, что специалист колл-центра не должна была меня обнадеживать на сегодняшнее обслуживание.Действительно, в договоре написано, что при завершении срока вклада в выходной день, его закрытие переносится на рабочий, но в других банках это касается дней, когда офис закрыт, если офис работает в субботу, то почему закрытие вклада становится неразрешимой проблемой? И если такова политика банка то почему в колл-центре мне сказали, что деньги можно забрать в субботу? Обидно, что пришлось впустую пройтись по 30-градусной жаре, и что возврат вклада вовремя для банка стал неразрешимой проблемой.

Сделали выгодное предложение. Заплатить 89980 и остаток долга спишут. Попросили заплатить через кассу, если вдруг будут арестованы счета, то обойти этот арест. Пришла в офис. Уточнила не арестовано ли у меня?! Сказали нет никаких арестов. Заплатила 90000 тыс. Сейчас звоню по номеру 8800***50, уточнить прошёл ли платёж. Мне говорят что Я НЕ ДОПЛАТИЛА. Что у меня арестован счёт и надо 1500 ещё заплатить. Каким образом??? Если я заплатила через кассу, это во-первых, где можно было бы обойти арест, если он имеется. А во-вторых, мне сказали что никакого ареста нет. Его и на самом деле нет. Но мне утверждают по горячей линии, что имеется. Получается у офиса и горячей линии разные информации? Или просто от балды мне говорят? Вывод такой: верить нельзя ни офису, ни горячей линии. Они сперва скажут одну информацию, чтоб вы оплатили, а когда оплатите, выбора у вас уже не будет. Придётся платить. Представляю какие подводные камни в сбережениях или кредитах... 🤔

Здравствуйте, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации:03.12.2018 на эл.почту ipoteka_kg@psbank.ru были направлены документы на рефинансирование военной ипотеки.25.12.2018 не получив ответа, направлено письмо с просьбой уточнить решение.11.01.2019 получен ответ, что нужны все страницы паспорта, в том числе и пустые. Отправили.21.01.2019 приходит уведомление о положительном решении и перечень необходимых документов.24.01.2019 отправляем документы по списку во вложении.25.01.2019 приходит сообщение, что сотрудник Банка заказал выписку из ЕГРН, после получения которой отправит документы на залоговую экспертизу.05.02.2019 –интересуюсь, когда будет решение по экспертизе,т.к. хотелось бы выйти на сделку в конце февраля. Ответа не получаю.Звонок из Банка в середине февраля, Банк вынес положительное залоговое решение, необходимо выходить на сделку.  На конец февраля все даты для сделки заняты, предложено было начало марта (отказались из-за суммы процентов), договорились на 26 марта на 12:00.12.03.2019 –пишу письмо с уточнением даты, когда необходимо предоставить сканы справок из действующего Банка. Получил ответ, для сделки26.03.19 , скан документов необходимо предоставить за 2 дня до сделки.19.03.2019 отправляю скан справок из действующего Банка,чтобы проверили их на корректность для сделки (перестраховываюсь). Отвечают, что документы подойдут, необходимо взять «свежие даты».23.03.2019 беру снова справки из Банка, отправляю скан.Уточняю, нужны ли еще документы? (тишина, понимаю суббота, люди не работают).25.03.2019 – спрашиваю, все ли в порядке с документами,ответ – документы в работе, все в порядке, и просят прислать скан ЕГРН.Ошибочно решив, что это свидетельство о государственной регистрации права на недвижимость, отправляю. Выписку из ЕГРН заказывал сотрудник Банка 25.01.19.25.03.2019 в 17:52 Присылают письмо с напоминанием о сделке.26.03.2019 в 9.30 (сделка назначена на 12:00, как раз собираюсь выезжать в Москву) звонок из Банка, что сделки не будет, обнаружена техническая ошибка в выписке из ЕГРН. Необходимо обратиться в МФЦ и исправить. Потом перезвонить сотруднику. (Эмоции непередаваемые).Поехал сразу в МФЦ, написал заявление об исправлении(исполнение от 3-5 рабочих дней, только потом заказ новой выписки еще 3-5 рабочих дней). Пытался дозвониться до сотрудника, которому отправляли документы, был включен автоответ, как оказалось потом человек вообще на больничном.Почему не была передача дела другому сотруднику – прошу объяснить. В результате сделка несостоялась, т.к. была техническая ошибка в выписке и ЕГРН, которую заказывал сотрудник Банка 25.01.19. (как тогда проводилась залоговая экспертиза, документы никто не читает?). Документы начали проверять утром 26 марта, прямо перед сделкой? Прошу объяснить, зачем сотрудник просил направить скан ЕГРН, значит заметил ошибку и умолчал? Сделку пришлось перенести на 17.04.19, т.к. решение Банка действовало до 18.04.19.  Результат , с моей стороны переплаченные проценты, вместо 1125 рублей, заплатил 5197 рублей, хотя специально ждал конецмесяца (назначил сделку на конец марта, вместо начальных дат) и опять пришлось собирать «свежие» даты справок. В связи с этим прошу разобраться в данной ситуации, если есть недочет со стороны сотрудника Банка, прошу возместить разницу в процентах. т.к. со своей стороны все документы были предоставлены.

Добрый День!Я являюсь клиентом банка около 7-10 лет,  и не думал, что буду писать жалобу о не предоставлении точной, верной информации клиентов банка и введении своих постоянных клиентов в заблуждение.Был открыт в феврале 2017 года вклад "Мои Возможности" с не снижаемым остатком в 30 000 рублей с возможностью пополнения и снятия денежных средств. 04.02.2019 года действие вклада закончилось. В день закрытия вклада, я явился в отделение "Кировский" банка Промсвязьбанк в г. Санкт-Петербург, узнать о возможности переложить денежные средства на другой вклад. На, что сотрудник убедил меня оставить денежные средства на этом счету так как ставка была приемлемая с возможностью пополнения и снятия. Я спросил у него условия остаются прежние, на что получил утвердительный ответ конечно на тех же условиях, только ставка уменьшится, я и успокоился подумал ну пускай пока лежат на данном вкладе, а по возможности изменю! Но, оказалось совершенно не так, так как на момент пролонгации на моём вкладе было более 1 500 000 рублей, то не снижаемый остаток  был изменён с 30 000 рублей до 1 500 000 рублей, о чём конечно я не был уведомлен в день закрытия вклада при личном присутствии! Сегодня 07.06 2019 года, прихожу в отделение Банка хотел переложить денежные средства на другой счёт в Промсвязьбанке, на, что получил отказ ввиду того, что теперь у меня не снижаемый остаток составляет 1 500 000 рублей, на 2 года!!!! И следовательно, если я сниму средства которые мне сейчас нужны, то я потеряю все проценты!!!! которые составляют около 50 000 рублей, вот такой хороший бонус себе оформил сотрудник банка за мой счёт!!! Уважаемый ПромсвязьБанк, требую Вас пересмотреть мой не снижаемый остаток, так как Я был введён в заблуждение сотрудником банка. Я и мои многочисленные родственники пока ещё являются клиентами Вашего банка, в случае не удовлетворения моей просьбы буду вынужден закрыть все свои и родственников депозиты и также обратиться за разъяснениями в Центральный банк Российской Федерации.  С уважением,

Позднее утро. Звонок из местного отделения банка ПСБ. Беру трубку с привычным тягостным ощущением, что мне сейчас будут "впаривать" очередной кредит или "очень выгодный, но немножко ну очень сильно платный продукт". А вот и нет! Меня информируют, что по открытому когда-то мною накопительному счёту Доходный понижена ставка до 5,75%. Но я не безразлична банку даже со своими копеечными счетами, поэтому ПСБ предлагает мне открыть другой накопительный счёт "Честная ставка", куда и перевести все деньги с Доходного. До сентября "честная ставка" 7%, затем 6,5 и с декабря - 6%. В любом случае это лучше, чем 5,75% при прочих равных условиях! Я с подсознательным недоверием изучила и сравнила эти условия на предмет их всё же отличия в сторону ухудшения, но подвоха не нашла. Поэтому в режиме онлайн в ИБ совершила все необходимые действия и теперь у меня есть таки "Честная ставка", где теперь не под 5,75%, а под 7% лежат пусть и небольшие, но мои деньги. ... и, знаете, это приятно, когда банк вот так о тебе заботится. Да, не мама! Сырников не напечёт и с забытой шапочкой вслед за троллейбусом, увозящим тебя на работу, не побежит! Но банк очевидно заботится и не на словах.... это редкость сейчас на самом деле. Спасибо огромное ПСБ! Побольше бы таких инициатив от других банков!!! Вот.

Всем добрый день! Я являюсь клиентом "Промсвязьбанк" данный банк грозится заблокировать карту на которую перечисляют пособия по уходу за ребёнка. Все началось с того что при покупки дома банк Поволжский ОВК перевел мне 453000тыс (займ под мат капитал) . Промсвязьбанк запросил у меня документы :договор с овк и договор купли продажи недвижимости, документы предоставили . Далее банк просит чтобы я отчиталась за всю сумму которая прописанна в договоре купли продажи. ВОПРОС?! Почему я должна отчитываться по полной сумме недвижимости, если перевод был 453000 тыс через их банк а не полная сумма которая прописана в договоре. Почему я должна отчитываться за свои накопления , которые к их банку не каким боком отношения не имееют!!! Уважаймый Промсвязьбанк , если мою карту заблокирую я напишу заявление в суд!!

Добрый день! Рефинансировал кредит 20 декабря 2018г  по договору под номером 148896281 , в банке информация что кредит закрыт ,а в БКИ  информация что у меня идет просрочка и за этого мне отказывают в получении кредитов и кредитных карт и в том числе Ваш банк. Отправьте пожалуйста достоверную информацию в БКИ а именно EQUIFAX.

Прошу руководителей офиса объявить благодарность сотруднику К-вой Яне за очень хорошее обслуживание и консультирование. Ранее в августе 2018 года я обратилась в банк за кредитом. Меня пригласила к себе Яна и очень подробно проконсультировала, мы подали сразу заявку и уже на следующий день получила. Яна очень любезно объяснила как пользоваться интернет банком сразу на компьютере в офисе. И вот уже прошел почти год, каждый раз как я прихожу в офис она всегда мне помогает в моих вопросах и пока нахожусь в очереди, вижу что Яна очень вежлива со всеми и так же очень приветливо все объясняет. Я уже посоветовала своим коллегам и они так же были довольны от обслуживания в этом офисе. Побольше бы вам таких сотрудников.

Прошу руководителей офиса объявить благодарность сотруднику К-вой Яне за очень хорошее обслуживание и консультирование. Ранее в августе 2018 года я обратилась в банк за кредитом. Меня пригласила к себе Яна и очень подробно проконсультировала, мы подали сразу заявку и уже на следующий день получила. Яна очень любезно объяснила как пользоваться интернет банком сразу на компьютере в офисе. И вот уже прошел почти год, каждый раз как я прихожу в офис она всегда мне помогает в моих вопросах и пока нахожусь в очереди, вижу что Яна очень вежлива со всеми и так же очень приветливо все объясняет. Я уже посоветовала своим коллегам и они так же были довольны от обслуживания в этом офисе. Побольше бы вам таких сотрудников.

Среди многих предложений разных банков по накопительным счетам-Акцент на процент под 6.5 процентов от ПСБ пока остается самый привлекательный даже для людей с небольшим достатком если-же я ежемесячно делаю покупки по карте ПСБ в любых магазинах на 10000р то получаю уже 7.5 годовых (ЕСЛИ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ БУДУТ БОЛЬШЕ-ТО ПРОЦЕНТЫ ПО СЧЕТУ МОГУТ ВЫРАСТИ ДО 8.5) -Проценты начисляются ежемесячно в последний день месяца на мин остаток на счету и капитализируются-это практически ставка срочных депозитов Плюсы еще в том что пополнять и снимать деньги со счета можно без всяких ограничений -Если бы еще повышенный процент за покупки по картам ПСБ начислялся не в таком большом интервале за покупки по карте на 10000т-7.5 и только за покупки на 30000т-8.0 процентов-Это интервал в 20000р (средняя зарплата в регионах-не говоря уже про пенсионеров) А вот хоть-бы 7.75 процентов ой как хорошо бы было за покупки по карте на 20000-Думаю многим людям СЧЕТ АКЦЕНТ НА ПРОЦЕНТ БЫЛ БЫ ЕЩЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЕЙ -А БОГАТЫЕ ЛЮДИ держат свои денежки в других банках ИМПОРТНЫХ и повышенный процент в 0.5 их думаю не заинтересует

Здравствуйте, жители РФ!Давненько я не писал отзывов о каком-либо банке, потому как не имел с ними контактов. И о Промсвязьбанке писать не собирался, еси бы не недавний случай. Дело в следующем:1. Мой вклад закончил действие 02 июня 2019г. Я заранее, еще в Пт, 3105 нашел на сайте Промсвязьбанка, что в Вс 0206 работает одно отделение на ул. Днепропетровский д.2. Даже написал туда в чат и уточнил, что они "живы и готовы работать со мной по вкладу".2. Невероятная "забота, как я думал", мне в Сб 0106 около 16.30 (!) звонит некая сотрудница из отделения "Нахимовский пр.40" и спрашивает - Вы не забыли, что у Вас вклад заканчивается? Я говорю, помню 0206, и я нашел отделение, готовое меня принять. Ответ - "НЕТ, Я ПОСМОТРЕЛА, У ВАС ВКЛАД ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 0306. НО ЭТО НЕБОЛЬШАЯ РАЗНИЦА, ВСЕГО В ОДИН ДЕНЬ, ЭТО КОПЕЙКИ. ПРИЕЗЖайТе к Нам, гдЕ ВКлАД ОТКРЫВАЛИ, МЫ ОФОРМИМ И ЗАКРЫТИЕ СТАРОГО И ОТКРЫТИЕ НОВОГО ВКЛАДА".3. Я подумал, ну да, ерунда-разница в 1 день. Имы с женой, два инвалида, на такси поехали в банк в Пн 0306. 4. Но когда начали оформлять новый вклад, нам говорят - "а с 0306 у нас ставки уменьшены!". т.е. они, конечно, знали об этом еще в пятницу 3105!.5. Одним словом, "развели". Пусть разница не большая, около 3000 руб., но для нас, пенсионеров и инвалидов и это - важная разница. Одним словом, не верьте всем этим рассказам, - о "ерунде" и пр. Кстати такая же ситуация может быть в любом банке в РФ, к сожалению. Мы расцениваем это, как обман! Как можно было доверить этому банку расчеты с Министерством Обороны?

Добрый день. Выражаем признательность  Денису П-у -  Главному менеджеру по работе с ключевыми клиентами ОО "Ижевский" Приволжского ф-ла ПАО Промсвязьбанк. Его отзывчивость и оперативность в решении вопросов не раз помогали нам выходить из трудных ситуаций. Качественный подход к своей работе говорит о том, что Денис профессионал своего дела. Желаем ему удачи, дальнейших успехов и побед!

Добрый день! Мое отвратительное обслуживание в Банке началось с того, что с помощью личного кабинета я осуществляла перевод денежных средств со своей зарплатной карты на свою же карту другого банка. Операция перевода не прошла, при этом моя зарплатная карта была заблокирована. Поступило уведомление: " карта **** заблокирована. Просьба обратиться в службу поддержки по телефону, указанном на карте.." даже не удосужились указать телефон в сообщении, чтобы клиентам проще было позвонить и не искать контакты, ну да ладно...На линии я провисела 7 минут, слушая музыку, при этом голосовой помощник ни разу так и не сообщил мне время ожидания на линии. Спустя 7 минут сотрудник Дмитрий ответил на звонок и сообщил, что переведёт меня на специалиста. И после этого я висела на линии 17 минут, мне так не ответили и не сообщили время ожидания. Я сбросила звонок, перезвонила заново, и снова через 7 минут Дмитрий сообщил, что переведёт меня на другого специалиста. На вопрос сколько мне ждать, ответа я не получила. Голосовой помощник ни разу за 15 следующих минут ничего не произнёс. Звонок в пропасть....В другой раз бы ждать не стала, но карта зарплатная, остаться без средств тоже не хотелось. Спустя 20 минут мне все-таки удалось дозвониться, чтобы услышать: - "Да, действительно ваша карта заблокирована в связи с подозрительной операцией". И снова оставили меня ждать на линии..... Итого мой простой перевод моих же средств на мою же карту обошёлся мне в 40 минут потраченного времени. Карту мою разблокировали и предложили провести операцию снова. Но я уже не стала рисковать.....

22.05.19 я обратился в отделение чтобы закрыть карту S7. Сотрудник по имени Никита обновлял мои данные, отмечу очень продолжительное время. Но он сам объяснил задержку тем, что заявка на обновление данных попадает на сотрудника головного офиса который нажмет заветную кнопочку. Никита пообещал перезвонить мне на следующий день, чего он не сделал. А позвонил лишь через 2 дня в пятницу. Кроме того в среду я изъявил желание открыть карту Твой Кэшбек. Однако в связи с моим отлетом от этой идеи пришлось отказаться.В ответе банк, конечно, напишет банальность в духе Капитана Очевидность и я в очередной раз узнаю что небо-голубое, трава-зеленая, что сотрудники не виноваты (не обвиняю прямо Никиту - он сделал что мог). Не сильно хотел открывать эту карту, но после такого отношения к себе желание пропало. Прощайте.

Добрый день! Хотел сегодня получить разъяснения, но не смог ни зайти в онлайн-банк, ни дозвониться, тогда спрошу здесь. У меня дебетовая карта банка. Но на странице в онлайне - информация. На карте - ....рублей.На счёте - 0 рублей. Но как я понимаю - карта это ключ к счёту. Деньги находятся на счёте и я могу пользоваться счётом без карты и пр. В случае каких-либо нештатных ситуаций мой вклад застрахован и т.д. но ведь получается что счёта у меня нет!  Деньги на карте, то есть в некоем подвешенном состоянии. Прошу разъяснить ситуацию. Спасибо.

Имею зарплатную карту банка. После окончания срока действия паспорта по возрасту банк выслал уведомление по смс, что в связи с окончанием срока действия паспорта закон ограничивает их в предоставлении услуг и просит обратиться только лично в офис для обновления данных. При этом банк заблокировал интернет-банк и мобильный банк (при том, что карта зарплатная). В субботу 01.06.2019 специально подошел в отделение банка 8-Марта 130 в 15-30. Девушка вежливо спросила, по какому вопросу, я ответил, что обновить паспортные данные. На что она сказала, что это очень долгая процедура, ей надо сканировать все документы и отправлять в Москву на согласование, это займет не менее 20 минут, а в 16-00 у нее компьютер блокируется, т.к. рабочий день заканчивается, и она не сможет ничего сделать. (при этом на весь офис работал один сотрудник и у нее сидел только один клиент). И посоветовала, что желательно обращаться в другие отделения в городе в рабочие дни. Вот такая ситуация!!! Причем до этого банка я посетил два других крупных банка, в которых паспортные данные были обновлены в течении 10 минут с учетом ожидания в очередях.

Мой пожилой родственник обратился 14.01.2019 в Промсвязьбанк для оформления договора вклада. И-на Елена Н-на, пользуясь служебным положением и заведомой беспомощностью клиента в виду его пожилого возраста и состояния здоровья, предоставила на подпись не договор вклада, а договор ИСЖ. И-на не уведомляла о том, что оформляется не договор вклада, не уведомляла о том, что денежные средства не застрахованы в ИСЖ, о том, что доход по инвестициям не гарантирован, в отличие от вклада. Так же И-на не спрашивала о том, имеются ли у клиента онкологические заболевания, были ли хирургические вмешательства и другие условия по состоянию здоровья, не позволяющие оформить полис ИСЖ. В частности, в полисе ИСЖ имеются следующие условия, при которых заключение полиса невозможно: – застрахованные лице не страдает онкологическими заболеваниями,– застрахованное лицо не проходило лечения в течении последних 5 лет заболеваний сердечно-сосудистой системы, …, печени, желудочно-кишечного тракта, …,– застрахованное лицо имело полосное хирургическое вмешательство в последние 12 месяцев,– застрахованное лицо имело госпитализации за последние 12 месяцев.Всем этим пунктам мой пожилой родственник соответствует. Таким образом И-на Елена Н-на, действуя от лица Промсвязьбанка, намеренно ввела в заблуждение моего пожилого родственника, умышленно не убедилась о наличии проблем со здоровьем у клиента, обманом дала бумаги на подпись, тем самым заключив договор ИСЖ, которым мой пожилой родственник при всём своём желании и намерении пользоваться не смог бы.Моему пожилому родственнику 84 года, он инвалид, малолетний узник концлагеря.Считаю методы работы Промсвязьбанка и его сотрудников абсолютно беспринципными, беспредельными, не имеющими каких-либо моральных и этических границ. Банк и его сотрудник И-ва Елена Н-на стремятся получить свои нескольких сотен рублей комиссионных за договор любыми средствами. Спасибо деду за победу? Промсвязьбанк на этого деда навесит ипотеку, чужие кредиты и пару полисов ИСЖ.