19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хочу выразить огромную благодарность специалисту по поддержке продаж отделения Промсвязьбанка на Варшавском шоссе 90к1 г. Москва, С-вой Анне за профессионализм и оперативное реагирование на просьбу ускорить снятие обременения и выдачу погашенной закладной. Через 2 рабочих дня, как и договаривались, утром я связался с ней по телефону и Анна сказала, что закладная уже у неё. А уже днём я получил в отделении банка погашенную закладную и пакет документов для МФЦ. Большое ей спасибо! Банку успехов в работе и процветания!

Турбозайм машинники? ? оформляют займы на чужие паспорта проверки нет вобще некакой много людей пострадало на банки ру полно людей кто пострадал вымагают деньги перечесляют займы на чужие карты и подвержают с чужих номеров телефонов анкету заемщика нечего не указывают там тока паспортные данные с чужих паспортов потом продают колекторам сразу продают столичной сервистной компании не существующий по их юр адресу внутрение раследование не проводят гос органам на запросы не отвечают так как берут знакомые их сотрудников турбозайма видемо… Прошу принять меры в отношенни столичной сервисной компании колекторского агенства оно вымогает несущесвующие долги угрожает людям .Прошу депутатов госдумы принять закон о исключении из регестра мфо по 3 доказаным судом случаи взятия займа на чужие паспорта машинниками и исключения из регестра колекторского агенства. Они берут займы на людей сотрудники мфо так как у них везде написно на сайте мфо что невозможно пречислить деньги на карту и подтвердить займы с чужого номера телефона и селфи некто не делает с паспортом. И гос органы говорят что такое вобще не возможно как это займ просто по номеру паспорта и следы заметает турбозайм. Турбозайм начинает требовать несуществующие долги просто что типа у них есть номер паспорта угрожает колектора могут убийством тоже угражать и турбозайм так как надо убрать чтоб не вышли на их сотрудников. Надо сделать займы онлайн тока через госуслуги ато так на всю страну? сотрудники мфо займы на берут? на людей и убийства колекторами людей начнуться. Обращайтесь во все госорганы и на все каналы тв и все сайты и форумы размещайте эту информацию

Сотрудники до Аврора!Хочу оставить отзыв о вашем офисе и сотрудниках в целом!Есть конечно одно пожелание, но об этом позжеОтдельно хочу отметить сотрудника данного офиса обслуживающего юр лица Викторию, исключительно в положительном контексте. На мой взгляд самый эффективный сотрудник, оперативно, грамотно (что не мало важно), ответственно!Не смотря на мою, излишнюю эмоциональность, за что извините кстати, разговаривали дружелюбно и вежливо. Спасибо ей, а к Банку пожелание шагайте в ногу со временем, а именно реализуйте возможность активации интернет банка каждому сотруднику!

Добрый день! Наша организация ООО "Л***" обслуживалась в Промсвязьбанке, в один из "черных" дней, Банк заблокировал счет, со ссылкой на ФЗ № 115, все бы ни чего, ситуация в нашей стране для бизнеса уже привычная, но! Денежные средства нашей компании находились не только на расчетном счете, но и на счете корпоративной карты, тут то и возникли не понятные проблемы. Блокировка произошла еще в декабре, тут подошел срок оплаты по договору лизинга (компания имеет автомобиль в лизинге), я как директор компании пришел в отделение Банка, что-бы в ручном режиме провести платеж на лизинговую компанию, причем принес оригинал договора лизинга. Специалист взяла платежку, пояснив, что она будет "согласовываться". Хорошо, прошло пару дней, (срок платежа по лизингу конечно же прошел, платеж кстати более 100 тыс в месяц, как его оплачивал чуть ли не с карточки физлица, за пару дней до нового года, вместо покупки подарков родным и близким, это отдельная история) снова приехал в отделение, специалист пояснила, что для подтверждения платежа нужно предоставить кроме договора лизинга, график платежей, страховку, платежные поручения за последние месяцы и еще большую стопку документов... Занялся этим вопросом, полночи сканировал документы, отправил в Банк...Снова через пару дней пришлось приехать в офис, напомнить о своей проблеме, специалист пояснила, что все хорошо, контрагент - Лизинговая компания, не вызывает подозрений в части спонсирования терроризма, но платеж провести не могут, т.к. денежные средства находятся на счете корпоративной карты. В чем проблема, воскликнул я, как человек видимо далекий от банковской сферы, давайте переведем деньги со счета корпоративной карты на лизинговую компанию, либо на обычный расчетный счет нашей компании, а затем уже на лизинг! Перепечатать платежку, либо сделать что-то еще??? Сотрудница пояснила, что все уточнит, перезвонит, прошло еще пару дней, я снова притащился в Банк... Сотрудница пояснила, что перевод со счета корпоративной карты ни возможен ни куда, кроме как на счет нашей компании в другом Банке! Все это "напряжение" головного мозга длилось более 2-х месяцев. Деньги лежат на "чудесном" карточном счете, с которого банк не может ни куда их переводить, в лизинговой компании  эта информация звучит абсолютно не убедительно и уже третий платеж плачу "из своих". Зато Промсвязьбанк крутит наши денежки третий месяц... И я искренне не понимаю, а сотрудники Банка объяснить не могут, почему деньги со счета корпоративной карты не могут переводится? и чем счет карты так сильно отличается от расчетного счета???

Добрый вечер 11. Февраля 2020 нужно было сделать обременение , сделали оперативно и быстро. Сотрудник связался со мной, спросил когда мне удобно в какой день, и в какое время, и приехал в назначенное время очень оперативно. Объяснил и рассказал какие документы с собой взять что бы поставить обременение в росреестре

Добрый день. При одобрении ипотеки сотрудник банка по телефону сообщил что помимо перв.взноса на счету должна быть сумма некой комиссии за фиксацию мин ставки по ипотеке в 8%. 11.02.20 мною оформлена ипотека на новостройку. В качестве страховой выбран Согаз, страховка оплачена в банке. При подписании документов выяснилось, что комиссия является не чем иным как обязательной доп.страховкой жизни на 1 год. в Ингострах. Сотрудник Любовь уточнила, что доп страховка фиксирует ставку. Прошу пояснить на каком основании навязывается доп.страховка под предлогом закрепления ставки, в договоре этого нет? Также прошу уточнить влечет ли изменение ставки по договору если я расторгаю договор с Ингострах? Основная страховка в Согаз.

Пользовалась кредитом в Промсвязьбанке  в 2016 году, и по сей день висит задолженность...как безнадежная....непонятно на каком основании? Справку в банке взяли, что нет задолженности еще 20.12.2019, но в кредитной истории-все плохо!к кому идти?искать правду? 11.02.2020 года может жалобу написать? подскажите кто сталкивался с такой проблемой?

11.2019г. Я оплачивала услугу в московском метрополитене на сумму 2170 руб., в итоге с банковской карты Промсвязьбанка оплату списали 2 раза. Кассир сказала, что денежные средства должны вернуться в течение 3-5 дней. Деньги не вернулись. Я обратилась в ту же самую кассу спустя неделю для того, чтобы написать письменное обращение на возврат денег. У меня отказались принимать заявление и «отправили в Банк». 07.12.2019г. Я пришла в Промсвязьбанк, описала всю ситуацию. Менеджер банка очень удивился, когда я сказала, что банк должен вернуть средства. В этом отделении (ДО Юго-Западный, проспект Вернадского 37) я написала обращение в свободной форме на возврат средств,меня предупредили что срок рассмотрения данных обращений-30 календарных дней. ( в независимости от праздников, согласно гражданскому кодексу) и дали заверенную копию заявления. Спустя почти месяц 11.01.2020 я позвонила на горячую линию банка.после почти 15 минут ожидания и переключения на «нужных» специалистов выяснилось, что сотрудник банка С-ев В.Н даже не передал мое обращение в работу. Сотрудники отдела качества предложили оставить обращение на оспаривание операции «по звонку» не посещая офис. Его я оставила в тот же день 11 января и опять срок рассмотрения 30 дней. Дополнительно я оставила пожелание чтобы меня проинформировали по смс-ке статус рассмотрения. Но пришла смс-ка о, том банку необходимо дополнительное время для рассмотрения. Сейчас 32 день, заявка ещё работе. Промсвязьбанк, это отвратительное обслуживание. Номер заявки 267611. Верните МОИ заработанные деньги. Ведь сумма не более 5000руб. P.S метрополитен предоставил мне официальный ответ на бумажном носителе с исходящим номером, в которой описал, что вернуть деньги должен именно банк.

Здравствуйте, захватил карту банкомат №415124 13.01.2020 сразу набрал на горячую линию, там заверили, не волнуйтесь, карту вернут через 10 дней. Этого не произошло и через 25, на все мои обращения мне предлагают только один вариант - перевыпуск карты за свой счёт 500 рублей. Снимал несколько раз через кассу в вышеуказанном офисе, первый раз 7500, когда задал вопрос сотруднице с фамилией Е-ва, с чего я должен отдать 500 р за их оборудование, на что она мне хамски ответила вы же не ждали около банкомата весь день, может её кто забрал, а он ее выплюнул. Т.е., тех 15 мин которые я подождал недостаточно. По её мнению я должен охранять их банкоматы. Второй раз снимал 44600 р 06.02.2020 г, снова никаких вариантов мне, кроме перевыпуска за свой счёт не предложили и  сотрудница К-ва добавила, что в следующий раз я свою зарплату смогу снять только с комиссией получается меня понуждают отдать им 500 р за их оборудование, когда я спросил у неё, за что комиссия меня просто проигнорировали.Руководство Псб, прошу вас обратить на отношение к зарплатным клиентам данных сотрудников, оценка их обслуживания 1 и перевыпустить  мне карту бесплатно, либо вернуть старую, может где потерялась. С уважением К-ов Никита С., жду обратной связи на почту ********@yandex.ru, или здесь, или в личном кабинете банка.

Являюсь индивидуальным предпринимателем,  на заре своей деятельности, мне позвонили и предложили открыть р/с в данном банке. Спустя некоторое время, финмониторинг ограничил действия по счету, с просьбой предоставить документы.  Документы были предоставлены  в кротчайшее время,  чтоб банк не снимал комиссию 20% по 115 статье. по рассмотрению банк удержал комиссию 20 % (Что является не законным,  а сумма не маленькая  354637 рублей это более 70 тысяч р. на пустом месте!) Но на этом все не закончилось, списав комиссию, остаток средств так и не отправил на другой р/с который был указан в заявлении от 29 января 2020г. Прошло 2 недели ( 9 рабочих дней) деньги так и не пришли.  а комиссию уже списали. Думаю жаловаться в прокуратуру  если моя проблема не решится в ближайшее время. Прошу обратить внимание руководства данного банка на сотрудников ДО №3 Аврора, г. НовосибирскаНомер к/ счета 40802810304003037925  сумма остатка до вычета комиссии 5801 рНомер р/счета 40802810404000037666 сумма остатка до вычета комиссии 354637 р.

Моя организация обслуживалась в этом банке как юридическое лицо, год. После года обслуживания запросили документы, я представила документы в срок и в полном объёме. Очень долго рассматривали документы! Платежи контрагентам на бумажных носителях отклоняли и даже не провели заработную плату сотрудникам, чем нарушили закон. И в итоге мне выставили комиссию 20%от остатка денежных средств на расчетном счёте. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?????? Если я документы все представила!!! На этом основании обратились в прокуратуру! БАНК МОШЕНИКОВ!!!!!!!!!

16.12.2019 Осуществил полное досрочное погашение ипотечного кредита . На следующий день обратился  в отделение по адресу  Москва, Варшавское шоссе, 90  где мне выдали справку по форме банка от том что кредит погашен полностью. На мой вопрос -  когда снимут обременение - мне ответили, обременение снимается  до 4-х недель.  Максимальный срок до 30 календарных дней.  Я попросил свою закладную со штампом о погашении чтобы снять обременение в Россреестре самостоятельно, но что мне ответили что закладной у них нет, и скорее всего она осталась в Россреестре (в каком именно им неизвестно), в конечном итоге мне сообщили, что они направят запрос в Росреестр. Ответа от которого ждать до двух месяцев а может и больше! Дело в том я получил кредит в другой кредитной организации, где мне, согласно договору, необходимо   в течение определенного срока оформить обременение в пользу нового кредитора. При нарушении данных условий, ставка по кредиту будет существенно увеличена, что повлечет для меня необоснованные расходы и сведёт на НЕТ смысл рефинансирования. Спустя месяц после погашения кредита, я повторно обратился в отделение  по адресу  Москва, Варшавское шоссе, 90 где мне  сообщили, что закладной у них всё ещё нет а Россреестр так ничего и не ответил.  Я не могу  и дальше так рисковать и оставляю за собой право жаловаться в надзорные органы. Хочу напомнить, что по закону п. 2 ст. 17 №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г., "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". Считаю, что Банком нарушены приведенные выше статьи Закона, а так же ставятся под угрозу мои интересы Продавца.

В конце 2013 года оформили ипотеку в Промсвязьбанке.06 декабря 2019 года ипотека была полностью досрочно погашена. Через колл-центр кое-как нам удалось понять порядок выдачи закладной. В общем, зарегистрировать заявление удалось только через 12 дней.  Сотрудники банка уверили, что через 20 дней мы получим закладную...Через 20 дней, конечно же, закладной мы не увидели - еще 3 недели нам пришлось названивать чуть ли не каждый день в колл-центр, доходить до службы качества, названивать кому угодно, лишь бы только узнать что там с нашей закладной и спустя 41 день на нашей улице случился праздник - получили все таки мы нашу закладную. На следующий день я отправляюсь в МФЦ для подачи документов, где мне и заявляют, что закладная оформлена не верно, не хватает печати о полном погашении, я разворачиваюсь и сразу же отправляюсь в банк, а сотрудники банка заверяют, что с их стороны оформлено все верно. Ну бог с вами, еду обратно в МФЦ, настаиваю на подаче документов, спустя неделю получаю официальный ОТКАЗ в снятии обременения от РОСРЕЕСТРА!!!Снова обращаюсь в банк, а там все та же песня - мы все сделали правильно, обращайтесь к другому регистратору...Нет, ну Вы вот сейчас серьезно??? Мне всех регистраторов страны обойти?В общем, что имеем на текущий момент:- 6 лет платежей без просрочек с нашей стороны.- Закладная от банка, которую не принимает РОСРЕЕСТР.- Третий месяц пошел, как мы выполнили свои обязательства перед банком, а обременение снять не удается (не буду говорить сколько покупателей этой квартиры потеряли).Я не первый раз снимаю обременение с объектов недвижимости, и проблема возникла только с Вашим банком.КД: 151742865Г-а Ю.В.Г-в А.А.Город: Москвааршавское ш., 90, корп. 1, МоскваВаршавское ш., 90, корп. 1, Москва

На сайте появилась информация об объединении ПСБ и Связь-банка в мае 2020 г., и в пояснениях для физ.лиц несколько неполно дается информация, от том, что после объединения двух банков, при наличии у клиентов действующих вкладов в ОБОИХ банках, страховое покрытие от АСВ останется 1400000 руб на ОБЩУЮ сумму вкладов в обоих банках.

У меня был кредит в Промсвязьбанке, на данный момент кредит погашен уже давно. Но ПСБ не обновил информацию в кредитных бюро, кредит числится как "активный". Прошу внести актуальную информацию во все кредитные бюро (НБКИ,ОКБ,ЭКВИФАКС)

Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией при обслуживании в "Промсвязьбанке". У меня открыт вклад и через мобильное приложение решила вывести часть суммы для покупки. Для перевода средств выбрала виртуальную карту (с неё и предполагалась покупка). В мобильном приложении перевод прошёл успешно, но в интерфейсе долгое время не отображалась карта с балансом переведенных средств. Спустя сутки обратилась к сотрудникам через обратную связь Интернет-банка. В ответном письме мне сообщили, что карта неактивна и вывод средств возможен только через 45 дней после закрытия счета. Я поинтересовалась каким образом тогда система разрешила перевести деньги на неактивную карту. В продолжении переписки мне сообщили, что карта неактивная, но счет активен, поэтому так получилась.Ну хорошо, пробую выполнить операцию между счетами, но в списке активных счетов также не отображается тот самый счет на который были переведены деньги. В итоге деньги зависли, сотрудники ничем помочь не смогли. Сказали, что "технически невозможно". Хотя очевидно, что для такой корректировки технически всё возможно.В этой ситуации я вижу явную ошибку системы, которая разрешает без каких-либо предупреждений перевести средства на счет, с которого потом ничего нельзя снять (называйте его хоть неактивным, хот активным с привязанной неактивной картой). Если клиенты доверяют банку деньги, то банк должен сделать всё, чтобы все риски были сведены к минимуму. Где я теперь должна брать эту сумму, т.к. покупку необходимо сделать в короткие сроки?Я не рекомендую делать вклады в Промсвязьбанке, это ненадёжный вариант! Вы легко можете оказаться в подобной ситуации! Информационные системы дистанционного обслуживания явно разрабатывались некомпетентными сотрудниками, т.к. различные уведомления, предупреждения и т.д. напрочь отсутствуют (включая информацию о понижении ставки вклада).  С таким банком можно легко оказаться в самой неприятной ситуации!Прошу сотрудников банка найти пути решения проблемы. Пока оценка "1" является объективной.

Отвратительная ситуация. Открыли счет для участия в госторгах для ип - счет был буквально навязан представителем банка после нашей победы в торгах. Пришел молодой человек. На все наши вопросы отвечал что нет платежей и т.д. Мы говорили что мы не очень часто участвуем не хотелось бы оплачивать само наличие счет. Он сам лично произвел все настройки он лайна мы лишь вводили смс, сказал все будет чудесно работать. Сейчас мы принимаем участие в аукционе. Внесли через кассу небольшую сумму - несколько раз уточнили списания комиссии и т.д. Однако сотрудники офиса совершенно не понимали что за спец счет. В итоге: участие в торгах мы не приняли, упущенная выгода 206 тыс. руб. Сразу со внесения с нас списали - 150 руб. комиссия за внесение 2000 руб. на счет и 199 руб за каждый!!!!! месяц с момента открытия счета за смс информирование нас о том что мы не пользуемся счетом видимо, которое даже не подключено в нашем кабинете!!!! Сотрудники банка в чате сообщили - ну наверное вы не заметили как вам наш сотрудник подключил? что не заметили услугу ценой 200 руб в месяц за пустоту???? Сильно напоминает недопросовестный маркетинг, обман. Договор расторгаем, средства упущенной выгоды будем пытаться вернуть через суд. Вот она поддержка малого бизнеса - банки обманщики.

Добрый день.При попытке входа в интернет-банк Промсвязьбанка вышло сообщение о том, что доступ невозможен по причине недействительного паспорта.Вообще-то паспорт  действителен еще месяц после дня рождения или даты регистрации брака. Т.е. дается время на замену.Почему именно для Промсвязьбанка закон не писан не совсем ясно.Два банка, в которых у меня есть карты просто проинформировали о том, что надо бы новый предоставить и доступ к интернет-банку свободен.Несколько лет назад работала по юридическому лицу с данным банком. Все устраивало. Открыла карту , памятуя о хорошей работе с банком, но оказалось что не все так радужно.Обслуживание карты 200р в месяц, обычной карты...Какие-то непонятные комиссии за баланс причем в родном банкомате . Невнятный кэшбек.  Несколько месяцев просто лежат деньги на счете. На остаток на счете не начисляются проценты.Буду закрывать карту.

Являюсь клиентом данного банка продолжительное время номер карты 22....4979,номер тел +7996...4857 Были два кредита на 500 тысяч и 710. Последний кредит на 710 тысяч номер договора 6906466672  закрыт досрочно 21.07.2018 года ,справка чеки на руках. Удивлению не было предела когда начали в 2019 году отказывать банки ,причем на скоринге ! Обратилась в те бюро где хранятся мои истории  Нбки все чисто рейтинг высокий,Equifax выдал просрочку 554 ,пятьсот пятьдесят четыре дня!!!! И сумму остатка по кредиту 286 тысяч!!!  Просрочка стоит от ПСБ по вышеуказанному договору !!! 24.01.2020 оставлена претензия на горячей линии на исправление кредитной истории,27.01.2020 написано письменное требование в отделении г Новосибирск ул Серебрянниковская д 37 а до сего времени  со стороны банка ничего не предпринято для исправления данной ситуации ,ваши сотрудники даже не могут ответить в какой срок это произойдёт .Ваша горячая линия ничего не знает, управляющая тоже ,мы передали, не наш отдел и т д  Клиенты для данного банка никто ,никто ни за что не отвечает ,ни ваши менеджеры,управляющие, операторы.с!!!  Потребовалось добавить маме 300-400 тысяч на покупку квартиры и этот же банк говорит мы вам откажем потому что КИ (этим же банком опущенная ниже плинтуса) плохая)))) Надеюсь данный отзыв поможет многим избежать таких ситуаций и по возможности не обращаться в данный банк !!!

Уважаемый банк. Объясните мне почему политика банка такова что,по кредитной карте сумма обслуживания списывается сразу за год,ведь я планировал через месяц уже отдать обратно.? Т.к по ней можно только в магазинах расплачиваться..снимать нельзя процент,переводить на другую карту чревато..а если мне надо долг отдать? Или хозяйке за квартиру? Мне ей продуктами или сантехникой квартплату отдать? И на улице жить и кушать? Почему и какая  банку разница куда и как я потрачу их и каких образом ,я же беру на личные нужды от нужды..и потом их возвращаю. Или на этом тоже втридорога зарабатываете?