18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Решил я как-то оформить дебетовую пенсионную карту данного банка, соблазнившись их условиями о возможности бесплатно делать переводы в онлайн банке. Оказалось что это дешевый обман - берут комиссию все равно, нет возможности бесплатного перевода как написано в условиях обслуживания карты. Вот так вот получается-  не как в рекламе себя позиционируют, якобы "банк сильных людей". Одним словом не банк, а сплошной обман. Еще думал разместить денежные средства свои кровные на вкладе в этом "банке-обманщике". Теперь точно не бывать этому. Банку твердая 2 за обман. Обходить его стороной надо, не ведитесь на рекламу.

В июне 2016 года у меня закончился небольшой вклад в ПромСвязьБанке. Пришел в офис на Балтийской, чтобы его пролонгировать на более выгодных условиях, чем по умолчанию. Полчаса сотрудница банка меня уговаривала открыть продукт Альфастрахование жизни на 3 года. Обещала золотые горы, показывала всякие графики, утверждала, что классические вклады - дело прошлого, что необходимо инвестировать. В итоге я сдался. Оформил. Три года прошло. С нетерепеньем ждал окончания, чтобы узнать эффективность. И что же? Сумма выплаты составила 5,8 процента за три года, что примерно 1,9 годовых. А теперь надо писать заявление в Альфу, чтобы прождать выплату 15-20 дней, то есть деньги вообще не работают на меня. На фоне того, что уже практически во всех банках навязывают разного плана инвестиции, становится реально обидно и противно от этой "лапши на уши". Больше на инвестиции не поведусь. Все это разводка чистой воды. Понятно теперь почему так рьяно навязывают вкладчикам.

Всем доброго дня.  Согласен с предыдущим отзывом, Мария и Ксения в Пермском филиале на б. Гагарина 65 а очень грамотные и компетентные сотрудники, все вопросы решают оперативно и позитивно. Всегда встречают улыбкой и хорошим настроением. Большое им спасибо за сотрудничество.  Всем желаю отличного настроения.

Всем доброго дня.  Согласен с предыдущим отзывом, Мария и Ксения в Пермском филиале на б. Гагарина 65 а очень грамотные и компетентные сотрудники, все вопросы решают оперативно и позитивно. Всегда встречают улыбкой и хорошим настроением. Большое им спасибо за сотрудничество.  Всем желаю отличного настроения.

Доброго дня! Нам очень нравится работать с Промсвязьбанком. Грамотные и отзывчивые специалисты. Быстрое обслуживание. Приятное общение сотрудников банка. Особенно хочется выделить А-ву Марию и З-ву Ксению, все возникшие вопросы у нашего предприятия по обслуживанию в банке  решаются быстро, что очень важно в сфере развития бизнеса.

Доброго дня! Нам очень нравится работать с Промсвязьбанком. Грамотные и отзывчивые специалисты. Быстрое обслуживание. Приятное общение сотрудников банка. Особенно хочется выделить А-ву Марию и З-ву Ксению, все возникшие вопросы у нашего предприятия по обслуживанию в банке  решаются быстро, что очень важно в сфере развития бизнеса.

25 июня 2019 года я положил на карту **** 7530 через кассу отделения Промсвязьбанка деньги в сумме 6300 рублей в счет погашения кредита. С моей кредитной карты сняли деньги по требованию судебных приставов на следующий день 26 июня 2019 года. Требование от судебных приставов как потом выяснилось я было поступлено 4 июня 2019 года. За все это время банк не уведомил меня в том, что кредитный счет находиться в блокировке. Требование приставов выставлено на погашение задолженности о налогах на ИП. ИП уже давным давно не работает, а взносы в пенсионный фонд требуют вносить. По новым законам о пенсионной реформе денежные средства поступлений идут в минимальном количестве и я не собираюсь платить эти деньги и содержать армии чиновников и пенсию которой у меня не будет.... Я категорически не согласен с косячным поступком этого банка это просто  неприемлемо.  Прошу Вас срочно разобраться со сложившейся ситуацией, в противном случае я просто откажусь от Вашей кредитной карты и погашения задолженности в одностороннем порядке и в остальном мы будет общаться уже с Вами в суде. Я понимаю, что банк вообще не дорожит своими клиентами и на самом деле уже находиться в сговоре со всеми структурами лишь бы урвать хоть какие то деньги в бюджет!!!! Загнали всю страну в долги и теперь еще дальше грабят своих жителей......

От некомпетенции работников отделений Промсвязьбанка не спасает ни интернет, ни телефонная связь. Консультирование по заполнению собственной анкеты Промсвязьбанка  предоставлялось с регулярными ошибками.  На каждое исправление неточности, возникшей по причине предоставления работниками отделения либо неполной, либо недостоверной информации, требовался обязательно ЛИЧНЫЙ визит клиента в отделение банка. В итоге потребовалось пять личных визитов и четыре месяца на проведение операции по продлению полномочий ответственного лица.  Браво!

Заказывал не так давно дебетовую карту, курьер привез все без проблем, если бы не одно но! Сам пластик оказался не рабочим в части совершения операций по без контактным платежам Apple PAY оплата без контактно с помощью телефона (без пластика) проходит. Звонил в контакт цент, сотрудница сообщила, для замены необходимо явиться в офис банка и подать заявление на перевыпуск, ждать еще 5 дней , только после этого я смогу воспользоваться картой. Вообщем мне как занятому человеку это крайне неудобно да и времени на это нет, благо есть достойные конкуренты, которые без таких проблем с картами.В итоге, картой не пользуюсь, приеду закрывать скоро все счета. Ставлю оценку 1. Считаю что в данной ситуации Банк мог бы пойти на встречу клиенту и перевыпустить самостоятельно пластик, получив от меня акцепт по интернет или мобильному банку, а позже передать мне через курьера и без лишних проблем для меня и не нужно было доводить до того чтобы я писал отзыв тут.

17.06.19 г. пришел в банк в г. Владивосток и хотел внести на свой депозит 10000$, сотрудник банка (кассир) не принял у меня 2100$ от общей суммы, сославшись на повреждения банкнот, отказавшись признавать этот факт в письменном виде по моей просьбе.Так же сотрудник банка не опровергал подлинность банкнот. После долгих просьб о разъяснении своих (кассира) действий, мне удалось встретится и поговорить с менеджером по программе Orang Premium Clab - С-ва С.А.,  я являюсь клиентом этой программы, написал заявления о произошедшем в письменном виде (форма - заявление, т.к. сотрудник сказал писать эту форму). После, я снова пошел в кассу и пытался положить деньги и у меня забраковали уже 500$, тем самым вызвав недоверие к сотрудникам и банку. Я написал еще одно заявление, чтобы мне дали ответ на все происходящее в письменном виде. На всю эту процедуру у меня ушло 1,5 часа времени.  Копии заявлений (претензий) имеются на руках. Почему сотрудники банка не принимают доллары, являющимися подлинными?Почему у сотрудников занимает столько времени в решении вопроса?Почему спустя 1,5 часа сотрудники забраковали меньшую сумму?Почему сотрудники лгут и не выполняют просьбу клиента объяснить в письменном виде?Почему банкноты (якобы испорченные) можно положить только через банкомат, хотя в итоге они попадут все равно в оборот.

17.06.19 г. пришел в банк в г. Владивосток и хотел внести на свой депозит 10000$, сотрудник банка (кассир) не принял у меня 2100$ от общей суммы, сославшись на повреждения банкнот, отказавшись признавать этот факт в письменном виде по моей просьбе.Так же сотрудник банка не опровергал подлинность банкнот. После долгих просьб о разъяснении своих (кассира) действий, мне удалось встретится и поговорить с менеджером по программе Orang Premium Clab - С-ва С.А.,  я являюсь клиентом этой программы, написал заявления о произошедшем в письменном виде (форма - заявление, т.к. сотрудник сказал писать эту форму). После, я снова пошел в кассу и пытался положить деньги и у меня забраковали уже 500$, тем самым вызвав недоверие к сотрудникам и банку. Я написал еще одно заявление, чтобы мне дали ответ на все происходящее в письменном виде. На всю эту процедуру у меня ушло 1,5 часа времени.  Копии заявлений (претензий) имеются на руках. Почему сотрудники банка не принимают доллары, являющимися подлинными?Почему у сотрудников занимает столько времени в решении вопроса?Почему спустя 1,5 часа сотрудники забраковали меньшую сумму?Почему сотрудники лгут и не выполняют просьбу клиента объяснить в письменном виде?Почему банкноты (якобы испорченные) можно положить только через банкомат, хотя в итоге они попадут все равно в оборот.

Оформила заявку на получение дебетовой карты на сайте банка 26.06.19. От банка - ноль реакции. Ни звонка, ни уведомления на почту о приеме моей заявки я не получила. Написала 27.06.19 запрос на сайт принята ли заявка.  Ответа нет. Похоже форма на получение карты на сайте банка существует только для проформы. А для того, чтобы получить ответы на свои вопросы нужно потратить несколько часов на поездку в отделение, или повисеть полчаса на горячей линии. Такие формы общения как онлайн-чат или эл.почта банку неведома. Банк недоступен для новых клиентов и в общении с ними незаинтересован.

17.06.19 г. пришел в банк в г. Владивосток и хотел внести на свой депозит 10000$, сотрудник банка (кассир) не принял у меня 2100$ от общей суммы, сославшись на повреждения банкнот, отказавшись признавать этот факт в письменном виде по моей просьбе.Так же сотрудник банка не опровергал подлинность банкнот.  После долгих просьб о разъяснении своих (кассира) действий, мне удалось встретится и поговорить с менеджером по программе Orang Premium Clab - С-ва С.А.,  я являюсь клиентом этой программы, написал заявления о произошедшем в письменном виде (форма - заявление, т.к. сотрудник сказал писать эту форму).  После, я снова пошел в кассу и пытался положить деньги и у меня забраковали уже 500$, тем самым вызвав недоверие к сотрудникам и банку. Я написал еще одно заявление, чтобы мне дали ответ на все происходящее в письменном виде. На всю эту процедуру у меня ушло 1,5 часа времени.  Копии заявлений (претензий) имеются на руках.  Почему сотрудники банка не принимают доллары, являющимися подлинными? Почему у сотрудников занимает столько времени в решении вопроса? Почему спустя 1,5 часа сотрудники забраковали меньшую сумму? Почему сотрудники лгут и не выполняют просьбу клиента объяснить в письменном виде? Почему банкноты (якобы испорченные) можно положить только через банкомат, хотя в итоге они попадут все равно в оборот.

Хотел оформить кредит. Онлайн заявку на сайте подать не возможно новому клиенту, нужно идти в отделение, чтобы зарегистрироваться. Чтобы дозвониться до cool-центра потребовалось полдня. Потом в отделении пришлось ждать 2 часа, и рассмотрение как в 90х. Думаю, что с таким отношением к клиентам, не удивительно, что он стоял на грани банкротства. Выводы никакие не сделали. Единственный плюс - вежливые менеджеры.

Никому не рекомендую пользоваться валютными картами Промсвязьбанка. У меня есть в евро. Решила ее пополнить наличными деньгами. Кассир не принял четыре банкноты, со словами, «..они ветхие, мы не сможем их продать.» Я внимательно изучила купюры, которые мне вернул кассир, они были почти новые. На них не было надписей, штампов, потертостей, они даже согнуты не были. Попытки убедить принять купюры не увенчались успехом. Кассир утверждал, если он примет такие купюры, его заставят их выкупить, а ему в данный момент евро не нужны. Я не могу понять, я должна была из печатного станка купюры принести? На мою просьбу, показать, что конкретно в данных купюрах не понравилось кассиру, он долго разглядывал их, потом показал на двух какие-то микро точечки (долго вглядывался в купюры, чтобы их отыскать), сказал, они грязные. Я попросила инструкцию, где написано, что грязные купюры не принимают. В ней написано, что допускаются потертости и загрязнения, НО!, в местах сгиба, а мои купюры даже согнуты не были, да и загрязнения нужно было под лупой рассматривать. Купюры так и не приняли. Буду уходить из этого «самодурного» банка.

Доброго времени суток! Недавно столкнулся с проблемой назойлевых сотрудников call-центра. Дело заключается в том, что когда-то моя мама взяла кредит и у казала мой номер как дополнительный и спокойно платила свой долг, пока не настали финансовые трудности. На прозьбу реструктуризации долга, банк отреагировал крайне негативно (послали ее куда подальше) и сейчас названивают и требуют денег. И все эти звонки приходят на мой рабочий телефон и не дают мне нормально работать. Названивают по сто раз на день и задают одни и те же вопросы. Когда позвонили в первый раз, я спокойно с ними поговорил и передал, что услышал их просьбу, но с родителями уже 7 лет не живу и тем более не могу закрыть кредит единым взносом, который превышает мой оклад и вежливо попросил их больше меня звонками не беспокоить. На мою просьбу им было далеко наплевать, так как они начали доставить меня своими звонками в течении дня. Звонили постоянно и разных номеров. Я уже устал как попугай им повторять одно и то же. Просят к телефону мою маму, которая в 9 000км от меня!!! У меня уже нервов не хватает на этих сотрудников. Если вам должен человек и не может сейчас выплатить эту сумму (при том, что на протяжении всего времени оплата делалась без задержек), то сделайте ему реструктуризацию долга и он будет вам дальше платить, на будет дольше, но вы же получите свои деньги да еще и процент. Какой толк мне названивать и выбешивать меня??? Я им уже все объяснил, а эти сотрудники просто не могут своим мозгом чуток подумать и послушать человека, лепят свори заученные фразы и трепят мне нервы. Я тут вообще при чем??? Я брал у вас деньги??? Чего вы от меня хотите??? Они мне еще говорят: "Если вы будите бросать трубки, то мы так и будем вам звонить". Это вообще нормально???

Доброго времени суток! Недавно столкнулся с проблемой назойлевых сотрудников call-центра. Дело заключается в том, что когда-то моя мама взяла кредит и у казала мой номер как дополнительный и спокойно платила свой долг, пока не настали финансовые трудности. На прозьбу реструктуризации долга, банк отреагировал крайне негативно (послали ее куда подальше) и сейчас названивают и требуют денег. И все эти звонки приходят на мой рабочий телефон и не дают мне нормально работать. Названивают по сто раз на день и задают одни и те же вопросы. Когда позвонили в первый раз, я спокойно с ними поговорил и передал, что услышал их просьбу, но с родителями уже 7 лет не живу и тем более не могу закрыть кредит единым взносом, который превышает мой оклад и вежливо попросил их больше меня звонками не беспокоить. На мою просьбу им было далеко наплевать, так как они начали доставить меня своими звонками в течении дня. Звонили постоянно и разных номеров. Я уже устал как попугай им повторять одно и то же. Просят к телефону мою маму, которая в 9 000км от меня!!! У меня уже нервов не хватает на этих сотрудников. Если вам должен человек и не может сейчас выплатить эту сумму (при том, что на протяжении всего времени оплата делалась без задержек), то сделайте ему реструктуризацию долга и он будет вам дальше платить, на будет дольше, но вы же получите свои деньги да еще и процент. Какой толк мне названивать и выбешивать меня??? Я им уже все объяснил, а эти сотрудники просто не могут своим мозгом чуток подумать и послушать человека, лепят свори заученные фразы и трепят мне нервы. Я тут вообще при чем??? Я брал у вас деньги??? Чего вы от меня хотите??? Они мне еще говорят: "Если вы будите бросать трубки, то мы так и будем вам звонить". Это вообще нормально???

Здравствуйте, открыл расчетный счет в данном банке 31/05/19, работать по счету начал только 17/06/19, конечно за это время я уже забыл какие тарифы и лимиты мне установлены.Сегодня я обнаружил в СМС списание на сумму 60493,05, п/п на данную сумму я не проводил, при подписании п/п поставщику никаких предупреждающих сообщений о списании дополнительных средств интернет банк не выдавал, поэтому обратился в отделение с целью выяснения причин списания, после длительных поисков было выяснено, что это комиссия за списание сверх лимита 3 000 000.На данный момент по моему счету проведено списаний на сумму 3 141 103,05 из них:58 590 ЗП +налоги60493,05 штрафная комиссия 1880 комиссии за открытие и ведение расчетного счетаитого сумма платежей в адрес сторонних контрагентов составляет: 3 020 140, т.е лимит я превысил на 20 140 рублей, а штраф составил 60493,05Сотрудники банка мне сегодня показали и тарифы и сноски к ним, но посмотрите на ситуацию и цифры, как так?Я конечно же написал претензию, но вот срок ответа на нее 30 дней, и результат неизвестен.Так же попытался сменить тариф на более дорогой без подобных лимитов, на что получил ответ, что новый тариф будет действовать с 01/08/19 т.к для внесения изменений с 01/07/19 мне нужно было явиться не позднее вчера т.е. 25/06/19, оборот моей организации более 20 000 000 в квартал, и такие лимиты до августа означают что образуются большие долги перед поставщиками которые могут прекратить отгрузку товара, что приведет к остановке деятельности организации, потерям прибыли, штрафными санкциями со стороны покупателей. Предложение решить ситуацию в индивидуальном порядке ни к чему не привело, сотрудники ссылаются на тарифы и регламенты и не желают идти на встречу клиенту.Похоже придется подавать жалобу в ЦБ, возможно и судится, никто в банке не хочет решать этот вопрос.Итог печальный уплачено 60493,05 за проведение одного платежа, для меня это крупная сумма!

Здравствуйте, открыл расчетный счет в данном банке 31/05/19, работать по счету начал только 17/06/19, конечно за это время я уже забыл какие тарифы и лимиты мне установлены.Сегодня я обнаружил в СМС списание на сумму 60493,05, п/п на данную сумму я не проводил, при подписании п/п поставщику никаких предупреждающих сообщений о списании дополнительных средств интернет банк не выдавал, поэтому обратился в отделение с целью выяснения причин списания, после длительных поисков было выяснено, что это комиссия за списание сверх лимита 3 000 000.На данный момент по моему счету проведено списаний на сумму 3 141 103,05 из них:58 590 ЗП +налоги60493,05 штрафная комиссия 1880 комиссии за открытие и ведение расчетного счетаитого сумма платежей в адрес сторонних контрагентов составляет: 3 020 140, т.е лимит я превысил на 20 140 рублей, а штраф составил 60493,05Сотрудники банка мне сегодня показали и тарифы и сноски к ним, но посмотрите на ситуацию и цифры, как так?Я конечно же написал претензию, но вот срок ответа на нее 30 дней, и результат неизвестен.Так же попытался сменить тариф на более дорогой без подобных лимитов, на что получил ответ, что новый тариф будет действовать с 01/08/19 т.к для внесения изменений с 01/07/19 мне нужно было явиться не позднее вчера т.е. 25/06/19, оборот моей организации более 20 000 000 в квартал, и такие лимиты до августа означают что образуются большие долги перед поставщиками которые могут прекратить отгрузку товара, что приведет к остановке деятельности организации, потерям прибыли, штрафными санкциями со стороны покупателей. Предложение решить ситуацию в индивидуальном порядке ни к чему не привело, сотрудники ссылаются на тарифы и регламенты и не желают идти на встречу клиенту.Похоже придется подавать жалобу в ЦБ, возможно и судится, никто в банке не хочет решать этот вопрос.Итог печальный уплачено 60493,05 за проведение одного платежа, для меня это крупная сумма!

Добрый день.Выбирал дебетовую карту с привязкой к счету в евро для турпоездок в страны ЕС. Остановился на карте ПСБ, т.к. банк не находится под санкциями, имеется филиал на Кипре, входит в топ-10 крупнейших банков России, признан ЦБ РФ одним из 11 системно значимых фининститутов.17.04.2019 заключил договор.30.04.2019 успешно внес на карту *0405 (MasterCard) 250 евро собственных средств.20.05.2019 с использованием карты *0405 (MasterCard) совершена операция снятия наличных денежных средств в банкомате стороннего банка, находящегося за пределами РФ, согласно чеку: месторасположение: Americanas shop Americanas str Limassol банкомат EURONET.Цель обращения к банкомату: получение 20 евро из заблаговременно внесенных на карту в Москве собственных средств.Согласно чеку:выданная сумма: 20 EURкомиссия по транзакции: 3,95 EURсумма транзакции: 1.936,43 RUBобменный курс: 1 RUB - 0.0123 EURВ это же время пришло смс-уведомление "Karta *0405: Snyatie v ATM 1 936.43 RUR; 12:07;Limassol;Americanas str.Dostupno 211.92 EUR".Из этого можно сделать вывод, что всего было удержано порядка 38 евро, включая желанные 20! В тот же день обратился по телефонам филиала, наплевав на роуминг. Сотрудница, с которой меня связали, проинформировала, что ПСБ "убрал собственные банкоматы" в местности и вообще порой "карты, эмитированные в РФ, местные банкоматы воспринимают как рублевые". Отмечу, что визуально банкоматы Euronet встречаются чаще других во многих туристических местах острова.Вернувшись в Москву, 29.05.2019 я подал претензию в ДО "Проспект Вернадского", где получал карту.По данной претензии мной был получен ответ от 20.06.2019 исх.№25, представляющий собой отписку."Обращаем Ваше внимание на то, что при совершении расходной операции Вами самостоятельно была выбрана валюта транзакции рубли РФ, в связи с чем от Платежной системы поступил соответствующий запрос на списание. Для карт, валюта счета которых отличается от рублей РФ, при совершении любых операций конвертация осуществляется с использованием курсов покупки/продажи валют в рублях РФ",  говорится в документе. За ненужную конвертацию еще взимается комиссия.Возможно, этот опыт будет полезен посетителям данного ресурса при принятии решения о пользовании услугами ПСБ за рубежом.