18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Очередной раз удостоверился в важности клиентов данному банку, индивидуальный подход, быстрое решение вопроса, очень хорошее отношение к клиенту! Огромное спасибо за ваш сервис, который на высоте! Очень просто работать в онлайн банке, все понятно и расписано! Операции проходят без задержек, много возможностей по оплате жкх и д. р. услуг!

Заманивая клиентов, представители банка обещают и переводы на карты сторонних банков без комиссии, и снятие/пополнение у банков-партнеров без комиссии (своих банкоматов же у них днем с огнём не сыщешь), и кэшбек 2% за покупки, и начисления 8% на остаток по карте. Казалось бы - всё неплохо.Но по факту: бесплатный перевод на карту стороннего банка возможен только при введении всех реквизитов, таких как БИК, корреспондентский счет и пр. За пополнение карты в банкоматах банков-партнеров комиссия 0.8%, но вы это узнаете уже позже. Т.к. банкомат стороннего банка будет заверять что комиссия составит ноль рублей. Сам просвязьбанк берет комиссию за пополнение карты своего же банка! Ну и кэшбек 2% только на покупки до 3тыс рублей. Далее 1%, и то кроме покупок в супермаркетах. А начисления 8% на остаток по карте это при условии что остаток этот будет в диапазоне 100-300 тыс и с неё же будут совершаться покупки от 10тыс в месяц.

Являясь зарплатным клиентом в данном банке, решила взять у них ипотечный кредит, т.к. на тот момент условия были наиболее выгодные. Перед подписанием документов меня попросили произвести все взносы на счет данного банка, включая страховые. Уже после мне предоставили договор. И когда все документы уже подписаны, вам как бы невзначай подсовывают вместе с остальными документами на подпись страховку на отделку помещения. Всё бы ничего, только в представленных мною документах было очевидно, что никакой отделки в помещении нет и в помине. И планирую ли я ремонт в ближайшие 3 месяца - тоже никто не поинтересовался. Плюсом страховка была по завышенной цене, непосредственно у этой же страховой фирмы она продавалась в 2 раза дешевле. А вернуть эту страховку (напомню что все взносы берут ПЕРЕД демонстрацией и подписанием договора) можно только в одном единственном центральном офисе на другом конце Москвы. А ипотечный менеджер Г-ва Дина дальнейшие мои вопросы и замечания просто игнорировала. Видимо, имеет комиссию с навязывания ненужных продуктов.

Являюсь гос. служащим. Приходил представиль вашего банка, агитировал переход зарпл. карт на ваш банк. Все рассказывал красиво, в красках. Но одно но!!! Было сказано, что переводы осуществляются без комиссии по телефону и лицевому счету. Что по итогу мы видим. Комиссия перевода ЕСТЬ, это раз. Комиссия большая, это два. Далее, переводы максимально не удобные, в списках банков нет сбера. Далее, все пользуются сбербанком, начисление происходит максимально быстрым, переводы без комиссий. Теперь вопрос зачем вы нужны вообще? Безпроцентный съем в любом банке? 21 век на дворе, всем привысней держать деньги на карте, максимум кто-то может и снимает незначительные суммы, на транспрт какой-нибудь. И все известные банкоматы есть в тех местах, где и можно снять. Смысл от вас? Крайне ну удобный банк, с очень отрицательным рейтингом. Буду снимать с карты и перекидывать на сбер. Там все остальные передвижения без комиссии, так как все используют сбер. Это удобней намного.

09.07.19 сделал пополнение на 500р на карту. Перевел их на Киви платежами 100 и 400 руб. В конце дня в приложении ПСБ узнаю у меня баланс карты -400 руб.Звоню на линию качества. Сотрудница Вероника сообщила, что тк транзакция на 400р была в обработке, их заблокировали. И банк свои деньги внес для обеспечения  требования судебных приставов за кредит. Я потребовал составить претензию, что Банк не имел право вводить мою карту в минус 400р, тк приставы имеют право 50 процентов взыскивать от суммы дохода. А тк это требование начало действовать после списания 400р и на балансе было 0.00, то Банк не имел право вводить баланс в минус. Так же в приложении нет информации о том, что карта под взысканием.Сотрудница Вероника сказала, что сделаете распечатку и в ней будет указано кто взыскивает 400 руб. 10.07.19 проверил приложение ПСБ на балансе теперь 0.00 ,но в распечатке счет выписки числиться, что 400 руб. ЗАБЛОКИРОВАНЫ. Требую разобраться и снять блокировку 400 рублей, тк Вы не имели право вводить мою карту в минусовой баланс на основании постановления приставов.Списывать должны ЖИВЫЕ ДЕНЬГИ, а не те, которые были выведены, но формально числились в ОБРАБОТКЕ. На данный момент вывел на карту баллы в рубли и они ушли в счет списания заблокированных средств. Так же разочарован, что ни где не указано ни в приложении ни в счет выписке, что карта находится под взысканием за кредит. И почему полностью списывают все средства, а не в рамках закона 50 процентов?????

Весь интернет забит сообщениями о перерасчете пенсии. Получая небольшую пенсию, меня мучил вопрос: попала ли я в число этих счастливчиков? А как это можно узнать не посетив ПФР, но имея мобильный банк? Только сравнить сумму полученной пенсии в июне и в июле! И вот, получив пенсию, хочу видеть выписку для сравнения, но не тут-то было. Выписку дает только текущую. Ну не силен пенсионер в гаджетах и программах банков. Пробежав по закладкам, "потыкав" в них пальчиком, раскрывая закладки, добралась до слова "справка" - не видя подвоха "тыкнула". Вот если услуга бесплатная, то тебе есть выбор - "да" "нет", а вот со справкой сразу списали с нищей пенсии 200 рублей. Да ладно бы, хоть был бы задан вопрос: а за какой период нужна справка, а так получила то, что до этого видела и без списания комиссии. Резюме: ЯВЛЯЯСЬ НЕ ОДИН ДЕСЯТОК ЛЕТ КЛИЕНТОМ БАНКА - БУДУ ЕГО МЕНЯТЬ. Найду более доступный для понимания пожилого человека мобильный банк, где комиссию будут брать не с нажатой кнопки, а за оказанные (нужные) пенсионеру услуги. Хотя считаю себя "продвинутым" пользователем. Что же говорить о простых пенсионерах??? Вот как надо пополнять бюджет банка!

Работаю с банком Промсвязь по партнерской программе как агент по привлечению клиентов, а также самостоятельно как бухгалтер разных фирм на обслуживании, и еще у меня лично потребкредиты в ПСБ. Вообщем общаюсь практически со всеми специалистами в офисе банка и по лично своим и клиентским вопросам. Самый отзывчивый и участливый сотрудник Фр-в Андрей - работая с ним понимаешь что значит Клиентоориентированость, его работоспособность и внимание часто помогают моим клиентам и мне в решении банковским вопросов. Хочу поставить его работе самую высокую оценку - и сказать что я с Вами до тех пор пока у ПСБ в штате есть такие сотрудники.

Работаю с банком Промсвязь по партнерской программе как агент по привлечению клиентов, а также самостоятельно как бухгалтер разных фирм на обслуживании, и еще у меня лично потребкредиты в ПСБ. Вообщем общаюсь практически со всеми специалистами в офисе банка и по лично своим и клиентским вопросам. Самый отзывчивый и участливый сотрудник Фр-в Андрей - работая с ним понимаешь что значит Клиентоориентированость, его работоспособность и внимание часто помогают моим клиентам и мне в решении банковским вопросов. Хочу поставить его работе самую высокую оценку - и сказать что я с Вами до тех пор пока у ПСБ в штате есть такие сотрудники.

Работаю с банком Промсвязь по партнерской программе как агент по привлечению клиентов, а также самостоятельно как бухгалтер разных фирм на обслуживании, и еще у меня лично потребкредиты в ПСБ. Вообщем общаюсь практически со всеми специалистами в офисе банка и по лично своим и клиентским вопросам. Самый отзывчивый и участливый сотрудник Фр-в Андрей - работая с ним понимаешь что значит Клиентоориентированость, его работоспособность и внимание часто помогают моим клиентам и мне в решении банковским вопросов. Хочу поставить его работе самую высокую оценку - и сказать что я с Вами до тех пор пока у ПСБ в штате есть такие сотрудники.

Работаю с банком Промсвязь по партнерской программе как агент по привлечению клиентов, а также самостоятельно как бухгалтер разных фирм на обслуживании, и еще у меня лично потребкредиты в ПСБ. Вообщем общаюсь практически со всеми специалистами в офисе банка и по лично своим и клиентским вопросам. Самый отзывчивый и участливый сотрудник Фр-в Андрей - работая с ним понимаешь что значит Клиентоориентированость, его работоспособность и внимание часто помогают моим клиентам и мне в решении банковским вопросов. Хочу поставить его работе самую высокую оценку - и сказать что я с Вами до тех пор пока у ПСБ в штате есть такие сотрудники.

Работаю с банком Промсвязь по партнерской программе как агент по привлечению клиентов, а также самостоятельно как бухгалтер разных фирм на обслуживании, и еще у меня лично потребкредиты в ПСБ. Вообщем общаюсь практически со всеми специалистами в офисе банка и по лично своим и клиентским вопросам. Самый отзывчивый и участливый сотрудник Фр-в Андрей - работая с ним понимаешь что значит Клиентоориентированость, его работоспособность и внимание часто помогают моим клиентам и мне в решении банковским вопросов. Хочу поставить его работе самую высокую оценку - и сказать что я с Вами до тех пор пока у ПСБ в штате есть такие сотрудники.

Пытался пополнить карту Тинькова со счета карты Промсвязьбанка, с огромным удивлением обнаружил, что Промсвязьбанк берет комиссию! о_0 за такую операцию. Откровенно говоря, был в шоке, т.к. с точки зрения эквайринга, такие операции проходят как оплата с карты. Ни разу, проводя аналогичные операции с картами других банков, с таким не сталкивался.Чего ждать дальше, Промсвязьбанк? Комиссию за оплату картой в магазине?

В августе исполняется 45 лет, буду менять паспорт. Сегодня получаю от ПСБ следующее письмо: Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что через 30 дней ранее предоставленный Вами в Банк паспорт РФ станет недействительным по сроку действия. После истечения срока действия документа Банк имеет право отказать в совершении банковских операций. Просим заранее обратиться в Банк для предоставления новых данныхЗаинтригованный, звоню- какие же данные я должен предоставить заранее?Ответ- а никаких smileВ день 45- летия доступ в ИБ заблокируют, пока не предоставлю свежие паспортные данные.Вы серьёзно?На следующий день после дня рождения я только отдам документы для получения нового паспорта. Таким образом, для меня будут недоступны все операции со всеми моими счетами в ПСБ, в том числе пополнение брокерского счёта в ПСБ.При звонке предлагали для совершения КАЖДОЙ операции топать в отделение банка. Так вот, в моём городе отделения ПСБ нет, этот вариант не подходит. Могу предложить за оставшийся месяц до предполагаемой блокировки идентифицировать меня по загранпаспорту.За дремучую неклиентоориентированность и нарушение законов РФ ставлю кол. Для справки почитайте п. 7 Положения о паспорте гражданина РФ, утверждённого Постановление Правительства РФ № 828 от 08.07.97.

07.07.2019 воскресение, звоню в колл-центр оставляю заявку на открытие р/с ИП, выбираю офис на Декабристов для личного визита. 08.07.2019 понедельник, приезжаю в офис к открытию (хотел успеть до работы). Составляем договор на р/с, получаю корпоративную карту и ухожу. Через 20 мин звонок от сотрудника: открыть р/с не можем висит блок от налоговой (пени по УСН за прошлый год забыл погасить), ладно с блоком, думаю разберусь. И тут началось: звонки не пойми от кого с предложением открыть р/с то там, то тут, (заодно выгодно вложится в акции и т.п.) причём все знают меня по имени-отчеству, и знают, что я сейчас хочу эту услугу, а эти данные в совокупности были известны только одному банку.

Закончился срок действия дебетовой карты (безымянной) через которую вносил платежи по ипотеке. При переоформлении в офисе - сказали, что это платная услуга - 200 руб., хотя в ипотечном договоре ничего об этом не сказано и при оформлении ипотеки карту дали бесплатно. Что за бред? За карты без имени, которые сразу выдают - нигде не берут деньги.

22.04.2019 судебным приставом был отправлен запрос на арест денежных средств на счете Промсвязьбанк, пристав получил официальный отказ от банка. Мной было отправлено возражение относительно исполнения судебного приказа и, как следствие, 23.05.19 исполнительное производство отменено, средства на счета других банков возвращены. Вполне логично, что определение об отмене ИП было отправлено только в банки, которые ответили положительно на запрос об аресте и взыскании. Каково же было мое удивление (и пристава), когда 29.05 Псб впервые уведомил меня, что счета арестованы, напоминаю, после отказа в адрес ФССП. 25.05 мной был в срок внесен ежемесячный платеж, большая часть которого была удержана в счет "задолженности" перед судебными приставами. Как следствие, платеж считался внесенным не полностью, и каждый день начислялись немаленькие проценты (спасибо банку за "своевременное" уведомление, опять же). Начались звонки от отдела по взысканию задолженностей денно и нощно (здесь проблем с уведомлением у банка нет, зато грандиозные с подбором не хамоватых сотрудников). В надежде избавиться от этого паноптикума, 03.06 мной был внесен еще один платеж, даже превышающий прошлый. На этот раз через отделение банка, ибо онлайн при арестованном счете это неосуществимо ("благодарность" за потраченные пять часов в мое рабочее время). А теперь самое интересное. 31.05 приставом было отправлено определение об отмене исполнительного производства в Промсвязьбанк. И вот, снова пришла пора удивляться нам наипару с приставом. От банка в ФССП, в ответ на определение, отправленное 31.05, пришел результат: "В снятии ареста отказано ввиду отсутствия постановления о наложении ареста". Нет цензурных эпитетов и метафор, чтобы описать пришедший в голову вопрос в адрес сотрудников банка. Разве что: "вы в своем уме?" На основании чего тогда произведены ваши действия?Арест был снят сегодня в 12:30 при помощи сотрудника из головного офиса (видимо, единственного компетентного во всей структуре). Ему огромное спасибо, ибо остальные десятки человек предлагали всё что угодно, от посещений отделений до поездок в Москву (из СПб). Разбираться с непрофессионализмом и абсурдностью действий банка должен клиент,- весьма удобно.Итак, ввиду вышеизложенного, требую компенсации незаконно удержанных средств, а так же уплаченных мной процентов за "просроченную" задолженность.И, естественно, крайне хотелось бы услышать версию банка, хотя очень сомнительно, что существует хоть какое-нибудь разумное объяснение произошедшего.С Уважением, Ф-ич Анастасия. Санкт-Петербург.

22.04.2019 судебным приставом был отправлен запрос на арест денежных средств на счете Промсвязьбанк, пристав получил официальный отказ от банка. Мной было отправлено возражение относительно исполнения судебного приказа и, как следствие, 23.05.19 исполнительное производство отменено, средства на счета других банков возвращены. Вполне логично, что определение об отмене ИП было отправлено только в банки, которые ответили положительно на запрос об аресте и взыскании. Каково же было мое удивление (и пристава), когда 29.05 Псб впервые уведомил меня, что счета арестованы, напоминаю, после отказа в адрес ФССП. 25.05 мной был в срок внесен ежемесячный платеж, большая часть которого была удержана в счет "задолженности" перед судебными приставами. Как следствие, платеж считался внесенным не полностью, и каждый день начислялись немаленькие проценты (спасибо банку за "своевременное" уведомление, опять же). Начались звонки от отдела по взысканию задолженностей денно и нощно (здесь проблем с уведомлением у банка нет, зато грандиозные с подбором не хамоватых сотрудников). В надежде избавиться от этого паноптикума, 03.06 мной был внесен еще один платеж, даже превышающий прошлый. На этот раз через отделение банка, ибо онлайн при арестованном счете это неосуществимо ("благодарность" за потраченные пять часов в мое рабочее время). А теперь самое интересное. 31.05 приставом было отправлено определение об отмене исполнительного производства в Промсвязьбанк. И вот, снова пришла пора удивляться нам наипару с приставом. От банка в ФССП, в ответ на определение, отправленное 31.05, пришел результат: "В снятии ареста отказано ввиду отсутствия постановления о наложении ареста". Нет цензурных эпитетов и метафор, чтобы описать пришедший в голову вопрос в адрес сотрудников банка. Разве что: "вы в своем уме?" На основании чего тогда произведены ваши действия?Арест был снят сегодня в 12:30 при помощи сотрудника из головного офиса (видимо, единственного компетентного во всей структуре). Ему огромное спасибо, ибо остальные десятки человек предлагали всё что угодно, от посещений отделений до поездок в Москву (из СПб). Разбираться с непрофессионализмом и абсурдностью действий банка должен клиент,- весьма удобно.Итак, ввиду вышеизложенного, требую компенсации незаконно удержанных средств, а так же уплаченных мной процентов за "просроченную" задолженность.И, естественно, крайне хотелось бы услышать версию банка, хотя очень сомнительно, что существует хоть какое-нибудь разумное объяснение произошедшего.С Уважением, Ф-ич Анастасия. Санкт-Петербург.

Оформляла квартиру в собственность, которая находится в обременении у промсвязьбанка. 23.05.19г. была готова закладная, за которой должен был приехать сотрудник банка. Этого же числа было отправлено письмо в Варшавский офис о готовности закладной, там естественно было указано, что закладная находится не в Химках( где кв), а в г. Дедовск. 7.06.19г. Я досрочно полностью погасила ипотечный кредит и в тот же день написала Промсвязьбанку о том, что мне необходима закладная. Не дождавшись ответа от банка, в тот же день я поехала в варшавский офис, но на месте сотрудников этого отдела уже не было, там мне выдали добавочные номера тел Мосягиной Ольги и Котовой Пелагеи, там же порекомендовали, что лучше бы было дозвониться до Котовой П. В итоге дозвониться по этим номерам было вообще невозможно, там никто и никогда не отвечал. Тогда я стала звонить в контакт центр, там меня переключает на варшавский офис, но там никто так и не отвечал. Однажды случилось чудо через обратный звонок мне перезвонила Мосягина и даже не выслушав меня, сообщила что закладную можно будет забрать через 20-30 дней. Я даже не успела ей сказать, что закладная уже готова 23.05. Почему так долго???? Она бросила трубку. Потом они перестали перезванивать по обратному звонку. Попросила сотрудников этого офиса, чтобы мне перезвонил их начальник Азамат, они мне сказали, что он перезвонит в течение дня, в итоге молчание как обычно. Далее стали общаться только через претензии. Меня связали с Мосягиной Ольгой это было где-то 27.06., она только собиралась найти сотрудника который поедет в МФЦ Химки или позвонить сотруднику, который туда ездил, может закладная уже у него (это с ее слов). Вообщем они не читают вашу почту, они вообще не работают, им плевать на вас! В этот день она только узнала, что закладная находится в г. Дедовск. Ответ Мосягиной был таким, как только я найду сотрудника, который поедет в Дедовск, я вам сообщу. То есть никаких сроков?!! В итоге она пообещав позвонить в пт , не позвонила. Через контактный центр претензий, мне сообщили о том что моя закладная находится в Росреестре г. Одинцово и теперь надо ждать неизвестно сколько, когда кто-нибудь поедет туда и заберёт мою закладную. Сегодня 8.07.2019г. Прошло 1,5 месяца со дня ее готовности и больше месяца со дня ее запроса. Сколько еще ждать неизвестно?! Ужасный банк с безответственными  сотрудниками, которые не хотят работать.

С карты украли деньги в размере 5 тысяч, и я решила сразу же позвонить в службу поддержки, где приняли мою жалобу и предложили сразу обратиться в полицию. В итоге промсвязьбанк вернули все средства. Ставлю 4 за то, что в отделении сказали, что за снятие этих денег с заблокированной карты я должна оплатить комиссию 400 р. И не сказали, что я могу прийти через 45 дней и забрать эти деньги бесплатно.

С карты украли деньги в размере 5 тысяч, и я решила сразу же позвонить в службу поддержки, где приняли мою жалобу и предложили сразу обратиться в полицию. В итоге промсвязьбанк вернули все средства. Ставлю 4 за то, что в отделении сказали, что за снятие этих денег с заблокированной карты я должна оплатить комиссию 400 р. И не сказали, что я могу прийти через 45 дней и забрать эти деньги бесплатно.