home
ПСБ
ПСБ

ПАО «Промсвязьбанк»

3.34

18480

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ПСБ

3.34

18480 отзывов

Источники

1.40

1919 отзывов

4.60

5 отзывов

1.95

15948 отзывов

4.20

608 отзывов

18 480 отзывов о банке «ПСБ»

БКИ и недобросовестный ПСБ

1

Уважаемый ПСБ, довожу до вашего сведения, что свои обязательства по погашению 2х потребительских кредитов, я выполнила в полном объеме еще год назад, а в национальном бюро кредитных историй они числятся как еще действующие. Будьте  любезны, исправьте сию оплошность и приведите, пожалуйста, все в актуальный вид.

Safronenko.Svetlana

23.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Добрый день! 21 мая я закрывала ипотеку в отделении банка на Варшавском шоссе , процесс контролировал представитель банка Георгий, хочу выразить благодарность сотрудникам банка  за их профессионализм, внимательность к клиентам банка и мобильность в решении вопросов. В  частности Георгию, который профессионально подошел к моему вопросу и решил его  в очень короткий срок. Спасибо большое. С Вами приятно иметь дело, очень осталась довольно обслуживанием. Вашему банку  желаю успехов и процветания!С наилучшими пожеланиями Р-а Ю. В.

y*******@mail.ru

23.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба

1

В данном банке у меня взята ипотека.Мне повысили процент по ипотеки до 11,4, с 9,9 % в связи стем, что за 30 дней после сдачи дома, я не успела оформить квартиру в собственность.После оформления всех документов, они были предоставлены вбанк на почту (указана в кредитном договоре)При посещении банка,когда получала закладную для подачи документов в МФЦ на регистрацию права собственности, мне дали список документов, которые после этого нужно предоставить в банк (список в банке мне дали такой: прислать опись документов принятых в МФЦ – отправила 25,04,2019; после этого отправить им на почту договор страхования на квартиру и квитанцию об оплате –отправила 16.05.2019)Далее спрашивала у банкаприняты ли мои документы или нет несколько раз :20.05.2019; 21.05.2019;22.05.2019.22.05.2019- написала,что будет жалоба, позвонили минут через 20, сказали, что не направила выпискуиз ЕГРН на право собственности (в списке, который дали в банке -этого документы не было указано, и потом на мои письма, можно было написать, что данного документа не хватает),  и как направлю, процентбудет пересмотрен. Спустя минут 10 я направила выписку из ЕГРН на их почту.Прошло более сутокпроцентная ставка так и не снижена. Написала в банк (23.05.2019) ответа так ине поступило.Дозвониться в банк невозможно-они не берут телефон (звонила многократно)

Manka-kenshica

23.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

О рефинансировании в ПСБ

Кредиты наличными

1

Добрый день! В феврале 2019 года мне позвонили с ПСБ и предложили рефинансировать кредиты с выгодными условиями под 10,9% годовых. Пели соловьем, чтобы я только согласилась и явилась в банк. Рефинансировала кредит сбербанка (13,9%) и пару мизерных долгов по кредитным картам. Я выполнила условия банка, предоставила справку о закрытии кредита в сбере. Но с кредитками вышла проблема - очень длительный и трудный путь от закрытия до предоставления справки. В итоге в 2 месяца (не по своей вине) я со справками не уложилась. 20 мая получила СМС -оповещение о том, что банк в одностороннем порядке поднимает мне процентную ставку по кредиту до 14,9%. Визит в банк результатов не дал. Дама на приеме с каменным лицом объявила мне, что надо читать договор. Разговор с управляющим был тоже короткий. Никаких предложений по решению проблемы не поступило. Теперь вместо кредита с 13,9% я имею кредит в 14,9% и неприятное ощущение, что меня надурили. Банк просто-напросто на мне заработал. Очень рекомендую, не связываться, а если собрались - рефинансируйте только кредиты с крупными процентами и будьте осторожны с кредитками.

Аноним

23.05.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Закрытие КК и ее последствия

2

обратилась в банк с целью закрытия КК.  На момент закрытия была небольшая задолженность по КК менее 600 руб. Сотрудник Банка сказала, что есть незавершенная транзация около 400 р. , но возможность закрытия карты есть. Если мы данную задолженность сразу всю погасим. Сотрудник Батова Е.С. рассчитала сумму к погашению, которая была внесена в кассу и предоставила заявление за закрытие счета и карты, которое успешно было подписано и отдано в работу. Через некоторое время выясняется, что счет не закрыт, присутствует задолженность, которую мне необходимо погасить. Была составлена претензия на горячую линию, что сотрудник не корректно проконсультировала, и данную задолженность, которая растет и о которой я не знаю, гасить не буду. Через 2 дня после претензии мне отзвонился представитель банка и сказал: "Да, сотрудник банка проконсультировала не корректно, это ее ошибка, но придите в офис банка и погасите Вашу задолженность."  Речь идет о 130 руб. Я могу прийти в банк и погасить эту задолженность, но возникает вопрос: Почему банк так относится к своим постоянным клиентам. 1. Информирует не корректно, 2. Закрывает карту и не закрывает счет карты (хотя в заявлении указано и то и другое 3. Банк не решает возникшие проблемы, и ошибки сотрудников должны возмещаться с клиентов. Я пользуюсь услугами банка более 6 лет, но при таком кол-ве конкурентов на рынке остаюсь удивленной, что банк не дорожит своими клиентами.

eb56746

22.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Первомайский подарок

3

Отличный подарок на День Международной солидарности трудящихся сделал сам себе Промсвязьбанк! Безо всякого предупреждения ввел комиссию и списал со счетов своих клиентов по 150 рублей! Как выяснилось позднее, услуга, за которую банк решил взимать комиссию называется "Кодовое слово". Хорошо хоть всего по 150 руб., могли наверное и по тысяче списать и более )) Это, как невнятно пояснили сотрудники банка комиссия за то, что клиент может обращаться за консультациями на Бесплатную горячую линию!То есть, за пользование Бесплатной горячей линией банк решил взимать по 150 руб в месяц! Браво! Хороший подарок банк сделал сам себе, учитывая, что у банка несколько сотен тысяч клиентов. Несколько десятков миллионов рублей просто так, за сомнительную "услугу".

Kordonirk

22.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязанная страховка

1

Добрый день! Хочу написать отзыв о своем печальном опыте сотрудничества с ПАО Промсвязьбанком. Я обратилась в отделение банка г. Новороссийск ул. Леднева 6 для оформления потребительского кредита. После одобрения заявки банком выяснилось, что условия изменились. Когда я пришла в отделение банка, для получения кредита сотрудник банка отказался мне выдавать кредит без страховки. Так как мне нужны были срочно денежные средства мне пришлось согласиться, но сотрудник меня убедил, что я  смогу отказаться от этой страховки в течении 5 дней, написав заявление в адрес страховщика.В самом отделении принимать заявление об отказе от страховки банковский сотрудник отказался. Я направила заявление и копии договора кредитования и заявления страхования в адрес страховщика. Страховщик проинформировал меня, что заявление об отказе от страховки должен принимать банк, а не они. Я оказалась в затруднительной ситуации , так как и сам страховщик и банк отказались принимать мое заявление, тем самым нарушив мои права на возможность отказа от страховки в период охлаждения 5 дней.Прошу руководство банка разобраться со своими сотрудниками, т. к. они дезинформируют своих клиентов и тем самым загоняют клиентов в еще большие долги. Сам ПАО Промсвязьбанк я не рекомендую, т. к. я была обманута.

3wdd3PG7

22.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв про ПСБ

5

Здравствуйте представители Банка! Хочу выразить благодарность сотрудникам горячей линии и офиса. Первый раз встречаюсь с таким участием к проблеме клиента. Мне поступил звонок от человека, который представившись сотрудником Банка начал выуживать информацию о моей карте ( при чем обращался по имени, отчеству), паролях, явках. В общем сказали мне что моими кровными хотят завладеть мошенники в связи с чем мои средства заблокированы на спец. Счете и сейчас мне расскажут как их вернуть. Заподозрив неладное я завершила разговор, позвонила в Банк. Дозвонилась быстро, сотрудник оперативно заблокировал мою карту, проверил операции по карте и баланс и рассказал о дальнейших действиях. Пришлось обращаться в офис Банка и перевыпускать карту. Сотрудник офиса также оперативно меня обслужил и оформил перевыпуск. Новую карту выпустили быстро, получила ее тоже без проблем. Спасибо Банку и сотрудникам за четкую работу.

Mbatterfly

21.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Готовьтесь к дополнительным расходам за ошибки сотрудников

1

Решил открыть ИИС, выбор пал на Промсвязьбанк, т.к. у них самая низкая плата за депозитарий (0-4 руб), по сравнении с другими брокерами (105-170 руб).Заявка на сайте. Перезвонили. Пошел в офис на Николая Никонова, 4 оформлять. В итоге сотрудник допустил ошибку в анкете (точнее в адресе, т.е. "дом 14", должно быть "дом 14А").Дело в том, я живу за 120 км от Екатеринбурга, и теперь чтоб приехать и дописать букву А в анкете нужно потратить минимум часов 6 моего времени на дорогу туда-обратно и по деньгам рублей 500. Сейчас думаю, что с такими затратами Промсвязьбанк ничем не лучше других брокеров, а в некоторых моментах и хуже (нет СПБ биржи, нет вывода купонов на банк.счет, жалобы что дивиденды платят позднее и пр.)

bfidann

21.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не отвечает за инвестпродукт?

0

Банальная, как оказалось, ситуация: вместо депозита меня уговорили на два договора страхования жизни с начислением дополнительного дохода. Менеджер по ВИПам Промсвязьбанка Маша Л-на назвала процент по депозиту "смешным" и заверила, что еще не было случая, чтобы инвестпродукты СК "Ингосстрах жизнь" были меньше депозита. Через три года, 29 марта 2019 года договоры истекли, мне вернули обе страховые суммы по 350 тыс руб и инвестиционные доходы: по "Инновационной фармацевтике" 1 104 рубля, то есть 0,29% за 36 месяцев или 0,1 годовых(!) и 14 364 рубля по "устойчивому росту", т.е. 4,11% за три года или 1,37% годовых. Таким образом, с 700 000 руб "навар" составил 15 468 руб. = 2,21% за 3 года = 0,74% годовых! Однако информацию, как все это рассчитывалось, мне менеджер банка Милена Г-ва не может предоставить до сих пор и даже предложила самому взаимодействовать со страховой компанией, так как банк, якобы, только оператор по переводу денег. А ведь действительно, я с банком договор по этим инвестпродуктам не подписывал. Но, выходит, под крышей банка торгуют страховками и ни за что не отвечают! И что, не получают комиссионные от СК. Сомневаюсь! Это сильно напоминает разводку "на доверии". Потери от покупки инвестпродукта (именно потери, а не недополученный доход) составили: относительно депозита около 130 тыс руб., а относительно инфляции 90 тыс руб. Не дело ли совести банка компенсировать такие потери? Или репутационные потери финансового учреждения дешевле?  Спасибо банкирам за опыт! Видимо при капитализме за такое образование мы должны платить!

USV384855

21.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в отправке перевода Western Union

1

Обратился в офис на Кутузовском проспекте, 30. Мне было необходимо отправить перевод Western Union. Счет в банке у меня был открыт в июле 2018 . Предоставил операционисту свой  действующий паспорт РФ.Сотрудник - П-а О. Ю., сказала,  что для отправки одного паспорта недостаточно! Нужен еще пароль из смс-сообщения, который придет на телефон.  Вообще нонсенс, я с таким сталкиваюсь первый раз.Телефон у меня с собой не было. В отправке перевода было отказано.  Вышеуказанный сотрудник,  на мой вопрос, на основании какого закона или инструкции, я должен подтверждать банку свой номер телефона, который мне вообще НЕ НУЖЕН для данной операции, ничего вразумительного не ответила.  Компетенция = Полный ноль! Просто нельзя и все! Никакого желания обслуживаться в подобном банке нет.

CNSX

21.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Компетентный сотрудник ПСБ

5

Конечно же не все! Но в ПСБ имеются ответственные и компетентные. В частности , И-а Ольга.  Я не поленился и написал короткий отзыв в адрес именно сотрудника ПСБ.  в случае с ПСБ возможно решение многих вопросов удаленно. Консультации через РКО в основном толковые, но всегда лучше методом проб найти для себя грамотного сотрудника и всегда коннектиться с ним через добавочный. Такая практика экономит ваше время. ЛИЧНАЯ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ ОЛЬГЕ И-ой.

pansibir

21.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Разблокировка счета

0

ИФНС заблокировала счет Юр лицу. Юр лицо поменяло юридический адрес и налоговую. Юр лицо погасило задолженность перед налоговой. Старая налоговая не смогла передать электронно файл разблокировки в новую, и передала клиенту разблокировку счета на бумажном носителе с подписью и печатью ИФНС. В ПромСвязьБанке данные документы о разблокировке не были приняты. Для приема документов на разблокировку потребовали, чтобы сотрудник налоговой с удостоверением привез документы по разблокировке и захватил с собой письмо о невозможности передачи разблокировки счета в электронном виде.И это все на словах сотрудников. Если писать заявление с предоставлением письменного ответа - это 30 дней. Где прописан такой регламент? Каким образом это объяснить налоговой? Каким письмом мне просить выезд сотрудника налоговой? Сколько времени это займет? Что за бред? Есть официальный документ о разблокировке! Ни с одним банком такого абсурда не встречала.

Agareva Ylija

21.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат списал, но не выдал деньги

1

Здравствуйте,  4 мая со мной произошла такая ситуация.  Я хотела снять деньги с карты Альфа-Банка в банкомате Промсвязьбанка, т. к.  банкомат не взымает комиссию. Мной была сделана операция "вывод денежных средств" 15.000р, он мне выдал ошибку. Я повторила операцию и он снова мне не выдал 15,000. После я решила проверить может он снял у меня их со счета, так и есть в личном кабинете было 2 операции на вывод средств. Позвонила в промсвязьбанк, меня перенаправили в альфа. Было составлено обращение A1905040831. Прошу помочь решить этот вопрос быстрее, так как 30,000 для меня большие деньги.

z*******@mail.ru

21.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

0

Год назад открыл вклад в Промсвязьбанке пополняемый вклад, в течение двух месяцев, под 8%, когда пришёл забирать сумма оказалась меньше. Дома пересчитал ,оказалось вклад был по 6,5%. По телефону связался с банком , там мне сказали , что т.к. я за год забыл кодовое слово они не могут мне ничем помочь.

08yabloko2

20.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

За перевыпуск зп карты

0

Перестал работать нормально чип то читают терминалов то нет , расплатится где то в магазине можно только раза с 20 и то если повезёт . Позвонил в поддержку объяснил моя ситуацию там ответили что нужно ехать в отделение ПСБ там проверят посмотрят и если что перевыпистить карту я приехал в отделение и узнал что за перевыпуск зп карты (зарплатные проекты от организации) я должен заплатить 600р и неважно в чем причина , в любом случае - так ответили мне .

dmitry161

18.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк отказал в выдаче денег со счёта через кассу

0

Вчера я в отделении банка пытался получить деньги с карточного счёта через кассу без использования карты. (Сама карта была ранее заблокирована банком.)Операционистка отказала мне в выдаче денег со счёта, мотивировав это тем, что сначала нужно выяснить причину блокировки карты, узнать о наличии возможности её разблокировки и о порядке её разблокировки. Запрос обо всём этом она направила в соответствующие подразделения банка и сказала мне, что до ответа на этот запрос получение наличных со счёта невозможно.Меня такой ответ очень удивил. Банк же не счёт мне заблокировал, а только карту и ДБО, насколько я понимаю! Почему же тогда в отделении без использования карты я не могу провести операцию по счёту и получить на руки свои деньги, которые хранятся в банке? Оценку (неудовлетворительную) пока не ставлю, поскольку, возможно, у банка всё же есть правовые основания для отказа в выдаче денег с моего счёта через кассу. Если так, то надеюсь, что в ответе на мой отзыв представитель банка изложит эти основания. А то пока получается так: - банк заблокировал карту и ДБО, - причины блокировки даже самому банку неизвестны, и в них требуется разобраться, - до выяснения обстоятельств на всякий случай банк решил удержать мои деньги.Разве так можно?

internetional

18.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не рекомендую

1

Добрый день. В силу определённых обстоятельств решил обратится в данный банк для оформления ипотечного кредитования. Ни кому и ни когда не советую этого делать, мало того что срок рассмотрения составил 2 недели, так данный банк в первый раз отказал без всяких причин, что даже сотрудники не понимали в чем дело, так и во второй отказ пришёл в связи с отсутствием стационарного номера телефона работодателя. Далее со слов кредитных специалистов других банков, кредитная история идеальная в собственности автомобиль, не сколько объектов недвижимости и мы не видим причины отказа. Внимание, одобрили все возможные банки в срок за 5 рабочих дней.Могу только выделить оперативную и гармотную работу кред. Специалиста данного банка.В общем всем своим действующим партнёрам которые имею ДДС в данном банке и всем знакомым я настоятельно буду рекомендовать и советовать не иметь ни каких отношений с этим учреждением. Зря потраченного времени 2 рабочих недели, а время деньги. Спасибо за внимание!

Yberdar

17.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Так и не получил ответ

0

Здравствуйте! Не работаю с вашим банком уже почти 2 года, сегодня поступило сообщение на электронную почту, что "мое дистанционное обслуживание заблокировано". При этом у меня есть на руках заявление с просьбой предоставить мне документ об отсутствии задолженности и каких-либо открытых счетов, а также сделать отказ от информационных рассылок. В копии заявления стоит печать и роспись сотрудника вашего банка. Никакого ответа не последовало, при повторном обращении вообще словесно послали куда подальше, времени прошло около года. Вопрос: каким образом от вас получить обратную связь и почему не принимается мое заявление? Нужно отправлять претензию по почте с уведомлением?

alext8409

17.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Так и не получил ответ

0

Здравствуйте! Не работаю с вашим банком уже почти 2 года, сегодня поступило сообщение на электронную почту, что "мое дистанционное обслуживание заблокировано". При этом у меня есть на руках заявление с просьбой предоставить мне документ об отсутствии задолженности и каких-либо открытых счетов, а также сделать отказ от информационных рассылок. В копии заявления стоит печать и роспись сотрудника вашего банка. Никакого ответа не последовало, при повторном обращении вообще словесно послали куда подальше, времени прошло около года. Вопрос: каким образом от вас получить обратную связь и почему не принимается мое заявление? Нужно отправлять претензию по почте с уведомлением?

alext8409

17.05.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ПСБ

Полное наименование компании

ПАО «Промсвязьбанк»

Лицензия

№3251

Сайт

https://www.psbank.ru/

Реклама

Адрес

109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000927

Дата основания

13.05.1995

Личный кабинет

https://ib.psbank.ru/login

Описание

О банке ПСБ

Банк под названием ПСБ был основан в 1995 году и является универсальным банком, входящим в десятку крупнейших банков России, а также в список системно значимых кредитных организаций, одобренный Центробанком. Банк оказывает полный спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малому и среднему бизнесу.

В данный момент услугами банка пользуются более 2,5 миллиона физических лиц и более 200 тысяч юридических лиц, в свою очередь, в числе которых более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов.

Региональная сеть ПСБ состоит из порядка 300 офисов, 8 тысяч банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания, расположенных по всей России.

Выбор ПСБ в качестве опорного банка

Банк был выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов.

Рейтинги ПСБ

ПСБ может похвастаться высокими рейтингами от ведущих рейтинговых агентств. Например, в декабре 2020 года рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило рейтинги депозитов банка, а в июле и октябре 2021 года Эксперт РА и АКРА соответственно повысили его кредитный рейтинг, а рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило его кредитный рейтинг на определенном уровне.

Интеграции

В мае 2020 года произошла успешная интеграция Связь-Банка на базе ПСБ, а в мае 2021 года - Роскосмосбанка на базе ПСБ. Это дало возможность розничным и корпоративным клиентам этих банков воспользоваться всеми технологическими инновациями и дистанционными сервисами, предоставляемыми ПСБ, а также получить доступ к широкой линейке продуктов ПСБ и его обслуживанию в разветвленной сети.

Реквизиты

ИНН

7744000912

ОГРН

1027739019142

БИК

044525555

КПП

997950001

ОКПО

40148343

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025