18 480 отзывов о банке «ПСБ»

Невозможно цензурно выразить мое отношение к работе банка и его сотрудников!!!22 МАРТА 2019 г. банк заблокировал все мои счета без объяснений причин. Обратилась в отделение, сказали, что мне необходимо принести справки 2-НДФЛ для подтверждения моих доходов (я работаю в двух компаниях, которые являются "зарплатными клиентами" банка, уже почти 5 лет. ЗП всегда через этот банк были). Ок. Принесла. Написала заявление с объяснениями некоторых последних операций. Подала. Сотрудники не смогли ответить, в чем причина блокировки. Подождала несколько дней. Пришла в отделение - сказали писать заявление на закрытие счетов и получение остатков средств со счетов. Снова никто не может ничего объяснить. Только: "Отдел финансовой безопасности заблокировал Ваши счета. Их смутили некоторые Ваши операции. Какие? Мы не можем сказать, у нас нет такой информации. И да, банк имеет право заблокировать Ваши счета без объяснения причин". Ок. Написала. Снова подождала и пришла. ОТКАЗАЛИ в выдаче денежных средств наличными. Написала заявление с просьбой пояснить вообще ситуацию: что конкретно их смущает? какие операции и доходы мне нужно подтвердить? за какой период? почему заблокировали? что хочу получить официальный ответ на бумажном носителе, получить СВОИ деньги наличными, в конце концов!Пришла еще раз... "Банк не может Вам ответить официально "на бумаге", Вы не подтвердили свои доходы"КАКИЕ??? ЗА КАКОЙ ПЕРИОД??? ЧТО ВООБЩЕ КОНКРЕТНО ОТ МЕНЯ НУЖНО???Сегодня 6 МАЯ!!!!!!У меня до сих пор нет ответов, пояснений, комментариев! Счета и карты заблокированы! Деньги не возвращают! Полное игнорирование!Банк полностью игнорирует заявления и мои права, как клиента банка.Неужели нужно доводить ситуацию до абсурда и разбирательств в СМИ??? А может и в суде...

Сегодня, 06.05.2019 г. через интернет банк отправил запрос на отключение услуги "Кодовое слово". После, в течении дня со мной связалась операционист отделения расположенного на ул. Большая Садовая ул., 36 Татьяна Б. и вместо какой-либо помощи начала мне высказывать свое недовольство по моим письмам направленных через систему дистанционного обслуживания (имеется запись телефонного разговора). По ее словам она (сотрудник банка) не обязана мне оказывать какую-либо помощь и вообще заниматься моими заявлениями. Она работает только с входящим потом клиентов, которые обращаются напрямую в отделение. Также в ее обязанности не входит разъяснять и объяснять клиентам тарифы банка, по ее словам этим должен заниматься бухгалтер компании и ее должностные инструкции не входит. Ей некогда заниматься такими вопросами.Такое обслуживание в банке говорит о полном отсутствии качества и контроля со стороны руководства банка.  В ходе разговора операционист неоднократно дала понять, что банк не заинтересован в новых и клиентах вообще.

Сегодня, 06.05.2019 г. через интернет банк отправил запрос на отключение услуги "Кодовое слово". После, в течении дня со мной связалась операционист отделения расположенного на ул. Большая Садовая ул., 36 Татьяна Б. и вместо какой-либо помощи начала мне высказывать свое недовольство по моим письмам направленных через систему дистанционного обслуживания (имеется запись телефонного разговора). По ее словам она (сотрудник банка) не обязана мне оказывать какую-либо помощь и вообще заниматься моими заявлениями. Она работает только с входящим потом клиентов, которые обращаются напрямую в отделение. Также в ее обязанности не входит разъяснять и объяснять клиентам тарифы банка, по ее словам этим должен заниматься бухгалтер компании и ее должностные инструкции не входит. Ей некогда заниматься такими вопросами. Такое обслуживание в банке говорит о полном отсутствии качества и контроля со стороны руководства банка.  В ходе разговора операционист неоднократно дала понять, что банк не заинтересован в новых и клиентах вообще.

Жуткая ситуация произошла с этим банком, ПСБ заблокировал полностью аккаунт и все карты моему отцу, человек находится в море, будет в России только через два месяца, а банк отвечает посетите ближайшее отделение , оставили клиента без денег заграницей. Человек хранит деньги в этом банке, а банк ещё и подставляет.

Пока публикация без оценки.розыск средств. потеряли деньги.постоянный клиент ПСБ.  проблема: 3 мая произвел перевод средств из ПСБ  в ВТБ деньги ушли в течении получаса. сейячас на календаре 5 мая. деньги не пришли. в ВТБ первым делом позвонил в Промсвязьбанк. ответили быстро.сообщили что средства ушли сразу. платежное поручение имеется.. пытаюсь дозвонится в ВТБ. гражданка через какое товремя. я обяснил ситуацию,  (отрицательный отзыв о них уже оставил.. делетанты работают в конт.центре) и требую отыскать мои средства. Следующее письмо жалоба будет в Центробанк.

Пока публикация без оценки.розыск средств. потеряли деньги.постоянный клиент ПСБ.  проблема: 3 мая произвел перевод средств из ПСБ  в ВТБ деньги ушли в течении получаса. сейячас на календаре 5 мая. деньги не пришли. в ВТБ первым делом позвонил в Промсвязьбанк. ответили быстро.сообщили что средства ушли сразу. платежное поручение имеется.. пытаюсь дозвонится в ВТБ. гражданка через какое товремя. я обяснил ситуацию,  (отрицательный отзыв о них уже оставил.. делетанты работают в конт.центре) и требую отыскать мои средства. Следующее письмо жалоба будет в Центробанк.

Пока публикация без оценки.розыск средств. потеряли деньги.постоянный клиент ПСБ.  проблема: 3 мая произвел перевод средств из ПСБ  в ВТБ деньги ушли в течении получаса. сейячас на календаре 5 мая. деньги не пришли. в ВТБ первым делом позвонил в Промсвязьбанк. ответили быстро.сообщили что средства ушли сразу. платежное поручение имеется.. пытаюсь дозвонится в ВТБ. гражданка через какое товремя. я обяснил ситуацию,  (отрицательный отзыв о них уже оставил.. делетанты работают в конт.центре) и требую отыскать мои средства. Следующее письмо жалоба будет в Центробанк.

Я являлся клиентом АКБ Промсвязьбанк (за все время было взято 2 кредита и оформлена 1 кредитная карта). В 2018 году мною была полностью погашена и закрыта кредитная карта. В момент погашения произошёл неприятный разговор с менеджером банка,к которой я обратился с целью закрыть карту в связи с истечением ее срока действия. Менеджер П-ва М.П. в очень (!!!) грубой форме уговаривала не закрывать данную карту, а просто продлить ее срок действия. В результате получасовой перепалки она, все-таки,согласилась принять заявление о ее закрытии.Спустя 1,5 года я решил оформить заявку на ипотеку и получил по ней отказ. Решил выяснить в чем проблема,заказав, отчёт о кредитной истории в объединённом кредитном бюро. Оказалось, что кредитная карта до сих пор числится открытой с задолженностью более 10 000 руб., хотя проценты на сумму задолженности не начисляются и просрочек никаких нет, однако лимит по карте повлиял на решение об одобрении ипотеки. При звонке в колл-центр, оператор принял мое обращение и указала срок рассмотрения 30 дней! Не смотря на то, что информация о закрытии кредита должна была быть отправлена в течение 5 дней с момента погашения и закрытия кредита,банк,мало того, что не сделал этого,так ещё и не позволяет в короткие сроки исправить свою же ошибку, которая мне вышла «боком» и серьёзно испортила мои планы.Прошу провести проверку и разобраться в данной ситуации.

Так получилось ,что свою зарплатную карту я сломал ,заказал новую пришла через месяца 2 размагниченная.Вся зарплата приходит на эту карту ,снять не могу деньги.Ездил в ближайшее отделение банка в г.Сургут.Работники банка внятно не могли объяснить почему я не могу снять всю сумму со своего лицевого счёта,даже при том,что я звонил и закалывал деньги заранее.Онлайн банк не работает ,приходит смс с паролем и невозможно зайти пишет :«технические проблемы ».В итоге перезаказал карту заново идёт уже 4 месяц. Деньги свои до сих пор не могу получить

Так получилось ,что свою зарплатную карту я сломал ,заказал новую пришла через месяца 2 размагниченная.Вся зарплата приходит на эту карту ,снять не могу деньги.Ездил в ближайшее отделение банка в г.Сургут.Работники банка внятно не могли объяснить почему я не могу снять всю сумму со своего лицевого счёта,даже при том,что я звонил и закалывал деньги заранее.Онлайн банк не работает ,приходит смс с паролем и невозможно зайти пишет :«технические проблемы ».В итоге перезаказал карту заново идёт уже 4 месяц. Деньги свои до сих пор не могу получить

Так получилось ,что свою зарплатную карту я сломал ,заказал новую пришла через месяца 2 размагниченная.Вся зарплата приходит на эту карту ,снять не могу деньги.Ездил в ближайшее отделение банка в г.Сургут.Работники банка внятно не могли объяснить почему я не могу снять всю сумму со своего лицевого счёта,даже при том,что я звонил и закалывал деньги заранее.Онлайн банк не работает ,приходит смс с паролем и невозможно зайти пишет :«технические проблемы ».В итоге перезаказал карту заново идёт уже 4 месяц. Деньги свои до сих пор не могу получить

29.04.2019 примерно в 10:10 я попытался внести наличные на свою дебетовую карту через банкоматПромсвязьбанка находящийся по адресу г. Балашиха ул. Советская д. 13, пом. 1 (00100052), карта открыта в Альфабанке. Банкомат принял пачку купюр но не смог распознать и пересчитать купюры,  часть выдалобратно, а часть осталась в банкомате  (60 000 р.) далее на экране появилось сообщение об ошибке и вылезла карта. Чек банкомат не выдал. Я сразу позвонил по горячей линии, сотрудник порекомендовал обратиться в банк выпустивший карту, что я собственно и сделал. В альфе обозначили срок рассмотрения обращения в 30 календарных дней.Очень неприятная ситуация перед праздниками, осадочек остался. Надеюсь Промсвязьбанк посодействует в скором решении проблемы…

Выбирали банк из 2-х параметров. Входит в топ 10 надёжных и положение филиала. Ранее можно было въезжать на территорию и спокойно посидеть в очереди, обойти все кассы в поисках свободной. Теперь территория закрыта, объявления никакого нет. Когда запустят, когда нет. Ранее сообщал о проблеме на горячую линию. Говорили что это связанно с зимой, снегом и тп.. весной мол все будет ок. Приходится все делать бегом так как вся улица-платная парковка, с чем не согласен. А рядом другой банк, где бесплатно можно стоять 30 мин, о чем написано на здоровой табличке, банк так же в топе. Отмечу что обслуживание клиентов на высшем уровне.

Настоящим сообщаю, что 17.04.2019г. между мной и ПАО"Промсвязьбанк" был заключен договор потребительского кредитования №914089653. Одним из условий получения процентной ставки 12.9%, было предоставление в Банк договора личного страхования что прописано в п.4.2. Кредитного договора. Для удовлетворения этих условий я подписал, подготовленное ПАО "Промсвязьбанк" , заявление №914089653-СО1 от 17.04.2019г. на заключение от моего имени договора страхования с АО "МАКС" на сумму 120047,31 руб. В период охлаждения я выяснил, что указанная выше сумма120047,31 руб. является комиссией ПАО "Промсвязьбанк", а сама сумма страховки несоизмеримо мала. Таким образом данное соглашение №914089653-СО1 от 17.04.2019г. оказалось для меня крайне невыгодным. В связи с этим я написал заявление о расторжении договора №914089653-СО1 от 17.04.2019г. с ПАО "Промсвязьбанк", а так же самостоятельно выполнил страхование в компании ООО "Зетта Страхование" договор №СНС-З№0010165550 от 24.04.2019г., в соответствии с требованиями п.4.2. Кредитного договора №914089653 от 17.04.2019г. Один экземпляр договора страхования №СНС-З№0010165550 от 24.04.2019г. я приложил к заявлению о расторжении договора №914089653-СО1 от 17.04.2019г. таким образом уведомив ПАО "Промсвязьбанк" о том что я выполнил требования п.4.2. Кредитного договора.В свою очередь ПАО "Промсвязьбанк" принял заявление и вернул сумму 120047,31 руб. на мой счет в ПАО "Промсвязьбанк", но при этом в одностороннем порядке повысил процентную ставку по Кредитному договору №914089653 от 17.04.2019г. о чем уведомил меня СМС-сообщением и вручив мне новый график платежей.Считаю, что ПАО "Промсвязьбанк" незаконно повысил мне процентную ставку по кредиту, ущемляя мое право самостоятельно выбирать страховую компанию, тем самым нарушая ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей".Прошу ПАО "Промсвязьбанк" дать мне ответ в письменной форме, почему ПАО "Промсвязьбанк" принимает страховку исключительно только на своих условиях о которых я рассказал выше.Ответ прошу направить на электронный адрес muzak2@sibmail.com

ПРЕТЕНЗИЯ.  29.04.2019 г. мною был ошибочно оправлен платеж на сумму 40 тысяч рублей по платежному поручению № 36. В 11:36:47 по московскому времени я направилзаявление на отзыв платежа. Однако из-за длительной обработки ( в 11:42 по московскому времени) моего заявление платеж возврат произвести уже не удалось. Причиной отказа стало: Наступление безотзывности перевода денежных средств. В результате с моего счета была списана комиссия в размере 400 рублей. Однако по непонятной мне причине, несмотря на то, что статус платежа в системе интернет банк отображается передан в платежную систему, сумма платеж не списывается, а платежной поручение распечатывается со статусом: принят. На основании вышеизложенного, а также проблем с обновлением данных или недоработкой систем дистанционного обслуживания, а именно интернет банка "Мой бизнес" прошу произвести возврат списанной комиссии в размере 400 рублей за платежной поручение № 36 от 29.04.2019 г. Согласно имеющимся на руках документах заверенных ЭЦП:1. Платежное поручение было принято банком в 11:34:42 по МСК;2. Заявление на отзыв п/п не исполненного банком принято в 11:36:47 по МСК ;3. Отказано в обработке заявления по причине (Наступление безотзывности перевода денежных средств) в 11:42:00 (спустя шесть минут)4. Платежное поручение исполнено банком в 12:38:00 по МСК.

Выражаем благодарность [b]Ипотечному центру Операционного офиса "Уфимский" в лице Руководителя С-а Светланы Р-ны[/b], которая качественно проконсультировала по вопросам сделки и пошла навстречу, провести процедуру подписания кредитного договора в выходной день в связи с нашей занятостью. Просим поощрить С-у С.Р. за компетентность и внимание к Клиентам!

Добрый день! Хочу рассказать,поделиться своими ощущениями после обращения в банк,отделение находится в красногорске на комсомольской 23. Я являюсь клиентом этого банка. 26.04.2019 мне отказали в обслуживании а причиной отказа послужили мои документы,мой паспорт который выдан на территории луганской народной республики! Паспорт признан на территории Российской Федерации, а так же в других банках, но только не в промсвязьбанке! Жители Луганска прошли через громадные трудности,обстрелы а теперь ещё и унижения промсвязь банка! Елена Т-к,Ольга Г-ва продемонстрировали личное неуважение к гражданину другой станы показали не только своё лицо,а лицо промсвязьбанка! Следущий мой шаг это переход в другое отделение и я надеюсь,что больше не столкнусь подобными унижениями ваших сотрудников!

Добрый день! Не могу не оставить отзыв, чтобы предостеречь тех, кто может поддаться на уговоры и открыть "персональное обслуживание, премиум карту OrangePremiumClub, стать ВИП клиентом" и т.п. Так вот, ничего этого я не получил и близко.1. Касательно продажи продукта. Пользовался обычной картой, в целом не было проблем. Несколько раз звонили, предлагали оформить премиальную карту, предлагая кэшбэк по программе 5 и 10%, как озвучивалось по телефону. Согласился в итоге, оформил. Менеджер также не однократно мне повторял, об этом чудесном кэшбэке. Сразу оговорюсь, что в договоре, который я внимательно смотрел, естественно была лишь отсылочная норма, которая может и меняться, поэтому кроме как со слов менеджера ("ВИП" менеджера) опереться не на что. Но и не предполагало ничего. Далее не обнаружив никакого кэшбэка, несмотря на траты по карте в необходимом объеме, я выяснил, что оказывается менеджер просто "забыл" меня предупредить, что этот чудо кэшбэк, необходимо дополнительно отдельной операцией подключить, а без этого ничего не будет. При этом при продаже, мне ни разу об этом не сказали, а презентовали как "кэшбэк по этой карте" по умолчанию. В итоге пришлось писать заявление, мне через 2 недели доначислили часть, из расчета 1% (шикарный кэшбэк для премиальной карты). Т.е. вывод, что даже при условном "Премиальном обслуживании", а в ПСБ это действительно только условно можно назвать (об этом вторая часть), вас все равно будут по максимуму вводить в заблуждение продавая продукт. Нужно ли это вам? Подумайте.2. Касательно обслуживания. В первой части писал, что персональный менеджер, "забыл меня предупредить", что чтобы продукт был таким, как мне его продают, надо отдельно подключить, он это еще и не проверил, как мне пояснил, т.к. карту мне выдавал не сам, а "обычная сотрудница". Далее менеджер уволился. Причем я связывался с ним за день, он обещал перезвонить, а когда я стал его разыскивать, сказал, что больше там не работает и ему все по барабану. Сразу понимаем, как шикарно организована система поддержки клиентов, если даже нет необходимости уведомить клиента и передать обязанности сделать то, что обещал уволенный. Это, напоминаю, OrangePremiumClub. Далее вышел на руководителя отдела, которая не в курсе особо ни продукта и того, что прдлагают менеджеры его продавая, видимо из-за занятости не всегда перезванивает и т.п. По итогу, пытаясь решить-таки свой вопрос и слыша, что вот "он больше не работает" и вопрос как бы на этом решился, я пытаюсь объяснить, что я клиент банка, а не менеджера и ответственность надо брать раз так получилось, но... Нет. Ну и менеджера мне, для полноты картины, нового, так и не назначили за 2 недели.Это факты, которые могу подтвердить. Ответов из серии, что "мы разберемся и все решаем" от банка мне не нужно, и так все понятно. Это просто для информации людям, что они рискуют получить на деле воспользовавшись этим псевдо "ВИП" продуктом.

26 апреля 2019 в 16:00 года была назначена ипотечная сделка. Мы с женой отпросились с работы, поставили машины на платные парковки и поперлись в это отделение на метро с другого конца Москвы (территориальное неудобство - это уже вопрос к нашему застройщику). Менеджер у нас была Кристина Черкасова. Работает отделение только по будням с 11 до 18, а последняя запись у них на 16:00. Как только мы с женой приехали, сразу связались с менеджером по смс и обозначились у сотрудника на стойке, нам сказали и там и там ждать. Очереди в ипотечный отдел не было. После часа ожидания терпение начало заканчиваться, еще через пол часа я уже начал громко выяснять, что происходит и требовать старшего, т.к. на смс менеджер уже не отвечала. После этого нас провели в переговорную, где мы еще просидели минут 10. Далее к нам вышел некий человек, который представился ИО начальника отделения данного банка и стал объяснять, что произошел некий сбой и наша ипотечная ставка поменялась с 9.8% на 10.6%, исправить они это не могут, приезжайте мол в понедельник, а сегодня извините. В общем никому не рекомендую данный банк и особенно это отделение, своему застройщику передам просьбу никого туда больше не отправлять. Повелись на низкий процент по ипотечному кредиту, в итоге потраченное время и нервы. Выберем более клиентоориентированный банк. Будьте бдительны!

Добрый день!  Я обслуживаюсь в банке как физическое лицо. Хочется выразить искренние слова благодарности за отличную работу Анжеле Ч. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Внимательна и приветлива. Оперативно решает любую проблему. Спасибо ей большое!