19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Благодаря специалисту Промсвязьбанка Алле Павловне смогла получить нужную информацию незамедлительно, а также оперативно решить все свои проблемы. Человечность еще существует! Очень отзывчивый, терпеливый и заботливый сотрудник, а главное, помогает решить вопросы оперативно!!Ещё раз спасибо Вам большое! Буду советовать всем своим родственникам и друзьям в Курске и не только) перевести все средства из других банков именно к Вам.

Доброго времени суток!В связи с тем, что данные мои все время меняются для входя в интернет банк, сертификатов не отзывал, все кто то приходит меняет, подозреваю Ваших сотрудников в том, что идут действия, не понятно от кого, прошу заблокировать мой счет, так как только я смогу предоставить документы, об операциях, которые происходили, по моему счету, оригиналы документов, на данный момент будет происходить смена генерального директора, я остаюсь учредителем, генеральный директор будет другой в течении нескольких дней, и если от моего имени будут приходить в банк, либо еще кто то, прошу Вас поставить счет в блок, поставьте его по 115 фз, так как я смогу только предоставить оригиналы Печати, документов, документов от моих контрагентов, либо я либо будущий генеральный директор З-ов Антон Алексеевич! Спросите в следующий раз заходящего, от куда заходили деньги на фирму с какого контрагента, уверяю Вас он не ответит!

Уже много лет являюсь клиентом Orange premium и честно говоря удивлена такой реакции на мое заявление со стороны банка. Уже неоднократно ранее имела проблемы с банкоматами Промсвязьбанка , то банкомат на пер Капранова 3 не читает карту , то банкомат по ул Арбат 46 не выдает денежные средства но списывает их с карты ( данную проблему удалось решить силами банкавыпустившего карту) Но 19.08.2019, я обратилась в банкомат ПАО "Промсвязьбанк" расположенный по адресу г. Москва, ул. Новый Арбат д.18 для снятия наличных с карты стороннего Банка.Запросила сумму к выдаче 9000-00 рублей. Банкомат сумму выдал, с карты стороннего банка сумма была списана именно 9000 то что я запрашивала, далее я внесла эти денежные средства на карту ПАО "Промсвязьбанк" , добавив 150 000 пятитысячными купюрами, но сумма  к зачислению оказалась меньше на 1000-00 рублей. На мои заявления сразу которые были написаны в банке банк никак не реагирует , хотя уже прошло более месяца и сумму мне никак не компенсирует. Как я понимаю он не заинтересован в клиентах никакого плана ни Orange ни Private

У Промсвязьбанка есть неплохой продукт "Турбоденьги", предоставляющий постоянным клиентам возможность быстрого дистанционного оформления потребительского займа на достаточно выгодных условиях. Однако, у данного продукта есть один серьезный недостаток: в случае полного досрочного погашения займа банк не умеет (или не хочет) соблюдать требование п. 5 ст. 5 Федерального закона "О кредитных историях", предписывающее информировать о таком событии партнерское бюро кредитных историй (БКИ). Почему это плохо? Если БКИ содержит неактуальные сведения о текущих обязательствах, то потребитель рискует оказаться в ситуации, когда он не сможет претендовать на необходимый и подходящий ему кредитный продукт в силу недостаточности скоринга его платежеспособности. При этом, в случае обращения в банк с этой проблемой по любому из доступных дистанционных каналов связи ответ всегда один и тот же: "Вам следует обратиться в офис банка с письменным заявлением в свободной форме с просьбой обновить содержающуюся в БКИ информацию". В течение последних трех лет я пользовался указанной услугой банка шесть раз. И каждый раз мне приходилось тратить время на написание вышеуказанного заявления, объяснение операционистам офиса, что это за заявление такое и почему я настаиваю на том, чтобы его у меня приняли. И вот настал момент, когда мое терпение лопнуло. 25.02.2019 я совершил полное досрочное погашение последнего такого займа (№ 863564209 от 24.01.2019). На момент написания данного отзыва прошло 211 дней и за это время банк так и не исполнил возложенную на него законом обязанность по информированию БКИ о закрытии кредитного обязательства. Считаю необходимым предостеречь всех клиентов банка, намеренных воспользоваться его кредитными продуктами, о наличии данной системной проблемы. Берегите своё время. Банк ведет себя абсолютно недобросовестно и, судя по всему, не намерен что-либо изменять в своей политике. Прошу представителя банка, читающего данный отзыв, приложить усилия для актуализации сведений в БКИ о статусе кредитных обязательств между мной и банком без возложения на меня абсурдной обязанности прийти в офис банка с очередным собственноручным заявлением. Соблюдайте закон! Если этот отзыв не поможет решить описанную в нем системную проблему в работе внутренних служб банка, то придется обратиться в надзорные органы с просьбой оказать административное содействие и принять необходимые меры реагирования на систематическое нарушение банком отраслевого законодательства. На такой случай у меня хранятся все выписки из БКИ, мои заявления в адрес банка и письменные ответы банка на такие заявления, где банк регулярно ссылается на "технические проблемы".

Здравстуйте, всем. Хотелось сказать о ПромСвязьБанке. Банк отвратительный, умалчивает о скрытых комиссиях по операциям более того сотрудники банка дезининформируют об отсутствии комиссий по операциям, будьте осторожны с этим банком, тщательно проверяйте предоставленную вам информацию, хотя не факт, что поможет. Не советую иметь дело с этим банком.

Здравстуйте, всем. Хотелось сказать о ПромСвязьБанке. Банк отвратительный, умалчивает о скрытых комиссиях по операциям более того сотрудники банка дезининформируют об отсутствии комиссий по операциям, будьте осторожны с этим банком, тщательно проверяйте предоставленную вам информацию, хотя не факт, что поможет. Не советую иметь дело с этим банком.

Была необходимость открыть ИП и связанный с ним расчетный счет, для того, чтобы мне, как наемному работнику, проводились расчеты со стороны работодателя (удаленная работа). Выбор пал на Промсвязбанк. Что привлекло? Основной критерий - бесплатное обслуживание счета на тарифе Бизнес Старт, ну и офис находится рядом с домом. То-есть мне, как фрилансеру, просто нужен счет в банке, на который предполагались переводы средств от работодателя за выполненную мной работу и последующие переводы заработанного на мою обычную дебетную карту физического лица. Всё. При открытии  счета сразу проинформировал, что никакие платные услуги ни в каком виде меня не интересуют, даже СМС информирование мне не нужно! На что был дан ответ, что эта услуга три месяца бесплатна, а потом можно и отключить вовсе. И остальные платные услуги мол только если я сам изъявлю желание ими пользоваться. Ну думаю, все хорошо, оформляйте! Работодатель, который обещал мне работу, что называется "слился", это не редкость, на так называемых "вольных хлебах" и проискав около пары месяцев другие источники дохода, не найдя их, я решил закрыть ИП и счет в банке. С закрытием ИП вопросов никаких, там все четко. А вот с банком вышла грустная история. Как оказалось за счет с бесплатным обслуживанием и открытием, которым я не пользовался я должен был заплатить при закрытии более тысячи рублей за целый ряд услуг которые я не заказывал, о которых не был проинформирован, или которые предполагались как бесплатные (то самое СМС информирование, например). Средств никаких на счету не было и внести их я отказался, так как уже не являлся юридическим лицом ко времени закрытия счета и не имел право использовать данный расчетный счет. На что мне предложили рассчитаться наличными через кассу. В кассе, протянутые мной деньги брать отказались, мотивируя это тем, что не имеют права давать мне сдачу, дескать я должен предоставить ровно насчитанную ими сумму под расчет и не копейкой больше. Но потом отказалось, что если я добавлю ещё пару рублей, операционистка исправит документы, кассирша из под полы (не через кассовое окно) разменяет мне 500 рублей, то мои деньги очень даже сгодятся. Главное чтобы не меньше. Больше можно! После чего началась СМС вакханалия. Как оказалось, переданные в кассу деньги, зачислили таки на счет, которым я уже не имел права распоряжаться и стали с него снимать средства, оплачивая все те услуги которые я умудрился "купить" с бесплатным обслуживанием. Причем математика там интересная, по словам операционистки и данным сайта СМС информирование - 99 рублей в месяц, а по факту списывается 150. К слову сказать, СМС информирование - это одно название, присылаются совершенно непонятные СМС с кучей сокращений и без каких либо пояснений что к чему. Да, ещё примечательный факт. Где-то через месяц после обращения об открытии счета, мне звонила сотрудник банка и активно пыталась влиять на мою оценку предоставления услуг банком. То-есть сначала она спросила как я оцениваю действия сотрудников и все такое прочее, а потом торговалась в сторону повышения этой оценки и была удовлетворена в своей настойчивости. Про обслуживание: если бы мне честно без обиняков сказали, что я буду платить деньги за то то и за то то, в самом начале, не замалчивая и не вводя в заблуждение. Если бы кассир не повышала голос, фактически крича, что я как юрлицо (которым я не являюсь) что-то там обязан (хотя я не обязан), то оно было бы вполне нормальным. А так получается, что встретил грубость и либо некомпетентность, либо заведомый обман. Определенно никогда больше дел с этим банком вести не буду.

В ООО два руководителя. В ЕГРЮЛ указаны два лица, имеющих право без доверенности действовать от имени юридического лица. Первый руководитель обращается в Промсвязьбанк для открытия расчётного счёта и готов подтвердить свои полномочия документами. Второй руководитель в Промсвязьбанк не обращается, свои полномочия не использует.Промсвязьбанк ссылается на инструкцию Банка России от 30.05.2014 N 153-И и запрашивает "документы, подтверждающие полномочия единоличного исполнительного органа" и первого руководителя, и второго.Зачем Промсвязьбанк заставляет второго руководителя подтвердить свои полномочия, если он не действует от имени общества?

В ООО два руководителя. В ЕГРЮЛ указаны два лица, имеющих право без доверенности действовать от имени юридического лица. Первый руководитель обращается в Промсвязьбанк для открытия расчётного счёта и готов подтвердить свои полномочия документами. Второй руководитель в Промсвязьбанк не обращается, свои полномочия не использует.Промсвязьбанк ссылается на инструкцию Банка России от 30.05.2014 N 153-И и запрашивает "документы, подтверждающие полномочия единоличного исполнительного органа" и первого руководителя, и второго.Зачем Промсвязьбанк заставляет второго руководителя подтвердить свои полномочия, если он не действует от имени общества?

Я, Индивидуальный предприниматель К-ик Дмитрий Александрович, обслуживаюсь в ОО «Липецкий» Ярославского филиала с 2015 года , хочу выразить благодарность сотрудникам операционного отделаюридических лиц, а именно С-ой Елене Алексеевне, Д-ой Елене Анатольевне, Б-ой Юлии Анатольевне за чуткое и внимательное отношение к клиентам Банка, за их профессионализм в решение любых вопросов, возникающих в процессе работы. Спасибо, Вам, большое девчонки!

Я, Индивидуальный предприниматель К-ик Дмитрий Александрович, обслуживаюсь в ОО «Липецкий» Ярославского филиала с 2015 года , хочу выразить благодарность сотрудникам операционного отделаюридических лиц, а именно С-ой Елене Алексеевне, Д-ой Елене Анатольевне, Б-ой Юлии Анатольевне за чуткое и внимательное отношение к клиентам Банка, за их профессионализм в решение любых вопросов, возникающих в процессе работы. Спасибо, Вам, большое девчонки!

Промсвязьбанк в очередной раз не уведомляет клиента ни устно, ни письменно о своих действиях. Зато в случае задержки платежа начинает звонить регулярно. У меня кредитная карта данного банка, был просрочен платёж ранее на пару дней. В итоге внесла всю сумму задолженности по карте разом через несколько дней, но на карте теперь просто «0», при этом когда смотрю сведения о карте в интернет банке, то пишет лимит «74.000». О каком лимите идёт речь? Задолженности более нет, и лимит «0»! В случае если вы в одностороннем порядке расторгаете договор или меняете лимит, почему вы вообще не уведомляете клиента? С данным банком буду прекращать отношения и закрывать все счета. Уже не первый раз когда банк не уведомляет клиента и не разъясняет свои действия.

2 дня назад в банкомате банка-партнера (Альфа Банк) пытались снять деньги. Видимо что-то пошло не так и банкомат вернул карту, при этом наличные средства он решил оставить у себя. Мужу пришла смс, что денежные средства успешно сняты с его карты. Сразу же мы позвонили в Промсвязьбанк и после долгих переговоров деньги нам пообещали вернуть в течении 24 часов. Но, естественно, деньги никто не вернул. Муж на следующий день поехал в отделение банка и составил претензию. Ответ был не очень приятный- ожидайте возврат в течении 30 дней. Извините, что??? Почему так долго? Что можно проверять 30 дней? Сумма немаленькая и поэтому осадок остался неприятный. Деньги нужны сегодня и сейчас на оплату кредита, но банку , видимо, все равно-денежные средства пока побудут у них)) видимо им нужнее.  Никогда не было проблем с этим банком, но эта ситуация оставила очень неприятное впечатление...

На следующий день после очередного платежа я получила смс с увеличением процента и суммы ежемесячного платежа на 10000 руб  причина- незастрахованное жилье и предварительно незарегистрированная закладная. Получив от сотрудника ипотечного отдела банка папку с документами и сдав их в МФЦ,  я ждала бумаги более 2-х недель. Никаких комментариев от банковских сотрудников и от сотрудников МФЦ по поводу дополнительных документов не было. Получив бумаги (специально прилетела, ведь живу я в другом городе) я надеялась успеть до очередного платежа, чтобы вернуть прежний процент ипотеки. Однако, из Росреестра  я получила гос регистрацию ипотечной недвижимости с одновременным отказом в регистрации закладной, датированных ОДНОЙ! датой. Причина- отсутствие сотрудника банка (о чем я узнала впервые!) Кто из них некомпетентен я не знаю, но стресс я испытала.  Ведь это дополнительное время, дополнительные проценты и дополнительный прилет в Москву. Кто это компенсирует?Но все таки мир не без добрых людей. Менеджер по ипотеке Анна вникла в проблему, помогла разобраться в тонкостях договора. Второй человек который помог мне решить этот вопрос - К-ов Артур, приехавший в конце рабочего дня в МФЦ.   Благодарю вас за отзывчивость, пунктуальность и четкое исполнение своих обязанностей, за ваш профессионализм и порядочность!

В 2016 году ко мне на работу, по своей личной инициативе, прибыл мой персональный менеджер ПромСвязьБанка с целью проведения презентации программы страхования "Ингострах Жизнь". В ходе презентации, было убедительно доказано более высокая доходность данной программы по сравнению с доходностью обычных вкладов. Никаких возможных вариантов не получения по этой программе дивидентов озвучено менеджером не было. Доверившись честности и компетентности сотрудника банка, мною был досрочно закрыт вклад в ПромСвязьБанка на 1.500.000 рублей, который был размещен под 10,5% годовых и переведен в программу страхования "Ингострах Жизнь". В итоге, по истечению 3 лет, банк вернул мне исходную сумму.Я думаю, и вы согласитесь, что ни один разумный человек не станет закрывать вклад под гарантированные дивиденты в 10,5% годовых, если бы ему озвучили возможные риски презентованной программы. По этому я считаю, что виной этому была низкая компетентность персонального менеджера, который не смог оценить возможные риски и не довел в полном объеме информацию о программе до меня. Я уверен, что поддержание высокой репутации банка является приоритетом его работы с клиентами и, будучи вашим клиентом уже много лет, надеюсь, что руководство банка исправит ошибки своего сотрудника и банк компенсирует мне потерю дивидентов по вкладу за весь период.

В 2016 году ко мне на работу, по своей личной инициативе, прибыл мой персональный менеджер ПромСвязьБанка с целью проведения презентации программы страхования "Ингострах Жизнь". В ходе презентации, было убедительно доказано более высокая доходность данной программы по сравнению с доходностью обычных вкладов. Никаких возможных вариантов не получения по этой программе дивидентов озвучено менеджером не было. Доверившись честности и компетентности сотрудника банка, мною был досрочно закрыт вклад в ПромСвязьБанка на 1.500.000 рублей, который был размещен под 10,5% годовых и переведен в программу страхования "Ингострах Жизнь". В итоге, по истечению 3 лет, банк вернул мне исходную сумму.Я думаю, и вы согласитесь, что ни один разумный человек не станет закрывать вклад под гарантированные дивиденты в 10,5% годовых, если бы ему озвучили возможные риски презентованной программы. По этому я считаю, что виной этому была низкая компетентность персонального менеджера, который не смог оценить возможные риски и не довел в полном объеме информацию о программе до меня. Я уверен, что поддержание высокой репутации банка является приоритетом его работы с клиентами и, будучи вашим клиентом уже много лет, надеюсь, что руководство банка исправит ошибки своего сотрудника и банк компенсирует мне потерю дивидентов по вкладу за весь период.

Взял кредит в данном банке, так как у работодателя был там зарплатный проект и условия были интереснее чем у конкурентов. По условиям договора ежемесячный платеж должен происходить числа каждого месяца. И вот я в очередной раз 16.09.2019 прибыл в отделение положить на счет необходимую сумму, после чего в мобильном приложении проверил, действительно, деньги поступили на счет. Списание со счета происходит автоматически, поэтому мне оставалось только ждать списания. Спустя 3 часа деньги со счета [b]были списаны, и казалось бы все закончилось в этом месяце, однако через два дня 18.09.2019) мне поступила смс с предупреждением о наличии задолженности. Я предпринял попытку разобраться в ситуации с помощью тех поддержки банка. Девушка на первой линии выслушав мою историю пообещала соединить меня с сотрудником который расскажет сколько мне еще необходимо оплатить что бы погасить задолженность. Негатив. После нескольких метаний от одного сотрудника к другому, другая девушка проанализировав движения на счете определила, что списание действительно было и пообещала решить мою проблему, и предложила ждать. Однако не дала ни номера обращения, ни контактных данных по которым можно уточнить статус решения. Я принялся усердно ждать. И дальше начался терроризм в легкой форме. Приложение банка на ежедневной основе напоминает о задолженности. На следующий день мне поступила новая смс с информированием о начисления штрафа.Хотя, платеж мной был выполнен в срок, и деньги были списаны со счета. Сегодня 21.09.2019 мне в добавок ко всему начал звонить робот и угрожать найти сару коннер увеличением штрафа. Дважды. История пока еще не нашла своего завершения, в понедельник побреду в отделение банка, однако что ясно уже сейчас, это то, что по ошибке банка (ее увидела даже сотрудник колл-центра), я вынужден тратить свое время на беседы с тех поддержкой, визиты в офис, и находится в несколько волнительном состоянии духа, ведь факт наличии задолженности может в дальнейшем повлиять на мою финансовую деятельность, а так же регулярно получать сообщения и звонки о долге, которого у меня быть не может и призывы срочно что то оплатить. После погашения кредита пользоваться услугами этого банка не буду, и буду негативно отзываться о нем для своих знакомых и в сети интернет, если данная ситуация не получит своего справедливого завершения. Готов предоставить скрины смс, журнала телефоных звонков от робота, историю счета в интернетбанке, в котором видно пополнение и последующее списание.

Являюсь с апреля 2019г. клиентом Промсвязьбанка как Индивидуальный предприниматель. Налогообложение УСН только доходы (6%). Имею одно место работы, одного заказчика, один расчетный счет (как предприниматель), фиксированную сумму платежа в месяц.Неделю назад служба безопасности запросила документы по деятельности ИП, с подозрениями по ст. 115 ФЗ, т.к. деньги со счета ИП перевожу себе на счет физ. лица в их же банке. Предоставила все документы. Объяснила, что ИП - это физическое лицо, зарегистрированное к качестве предпринимателя. Оплачиваю все налоги вовремя и в полном объеме, что после уплаты всех налогов, деньги являются моим личным доходом. Из продуктов банка для предпринимательской деятельности которые мне могут предложить в ПАО  ПСБ- использование чековой книжки и карту, привязанную к счету ИП (обслуживание карты 200 руб. в месяц). С карты, привязанной к счету ИП, нельзя оплачивать коммунальные платежи, покупки в гипермаркетах и все личные платежи (можно только то, что является необходимостью для осуществления деятельности ИП).Сотрудники банка (кстати, здесь нет никаких нареканий, все очень вежливые и доброжелательные) поясняют так же, что если деньги все время буду снимать по чековой книжке, то так же, как почти всем ИП в ПАО ПСБ, служба безопасности заблокирует счет. Проверили мои документы и попросили написать гарантийное письмо, что обязуюсь не переводить со своего счета ИП на свое же имя, как физ. лицо, денежные средства. Но тогда объясните, как я могу пользоваться собственным же доходом. В других банках, для ИП , предусмотрены либо зарплатные проекты (даже для одного сотрудника), либо обычный перевод на физ. лицо ( повторюсь это мой доход как физ. лица, зарегистрированного в качестве предпринимателя).Поэтому делаю вывод, что либо в ПАО ПСБ не хватает банковских инструментов для обслуживания Индивидуальных Предпринимателей, чтобы соответствовать ФЗ №115, либо банк в ИП не заинтересован и пытается их выдворить (тогда просто не открывайте счет для ИП), либо служба безопасности недопонимает что вообще такое ИП на УСН (только доходы), ну и очень сильно перестраховывается (обожглись на молоке- на воду дуют).Прошу банк пояснить, как мне - физическому лицу, зарегистрированному как индивидуальный предприниматель, пользоваться собственным доходом, не "возбуждая" вашу службу безопасности (оплачивать коммунальные платежи, делать обычные бытовые покупки , отдыхать и т.д.).Буду признательна за разъяснения.

Я ИП, обслуживаюсь в ПСБ уже 5 лет. обратился в офис в Красногорске за второй корпоративной картой. Консультант сказала, что второй счет корпоративной Карты открыть невозможно. Странно, но ладно: выпустите вторую к уже существующему счёту.через неделю никто не перезвонил, хорошо, пришёл получил сам.Через день звонок: у нас был сбой (интересно, правда или нет?) сдайте карту, напишите заявление на новую.Странно но ладно: прихожу, сдаю, пишу. клятвенно обещают ускорить процесс и перезвонить как только карта будет в отделении.Неделя прошла, никто не звонит. хорошо, иду.  Карта готова, но имени одна ошибка , а в фамилии ЧЕТЫРЕ !!!! Получилась смешная и не очень приличная фамилия. на мое замечание сотрудник ответил «ну вам же всё равно, правда?» я просто в шоке от этого заявления! Мое имя мне все равно как писать! И это говорит сотрудник банка!и как вишенка на торте: сегодня утром  позвонил сотрудник отдела качества. Я рассказал ситуацию, он обещал разобраться и перезвонить. И, конечно, не перезвонил. ОТЛИЧНОжду звонка сотрудника проверки качества отдела качества.

Самый худший и отвратительный банк. Сегодня остался посреди дороги без каких либо денег. Храните деньги на счетах, а не на карте говорили они. Но сегодня уже 2,5 часа я не могу перевести денег на крту. Не работает ни интернет банк ни мобильный банк.  Хуже сервиса я еще не встречал.   До операторов не дозвониться.