19 415 отзывов о банке «ПСБ»

С 2012 г обслуживаюсь в ВТБ. Решил перейти в PSB, тарифы на брокерское обслуживание ниже. Пришел в офис, оформил документы на р/с и брокерское обслуживание. Получил на смс пароль для личного кабинета. Вообщем закрутился я и одноразовый пароль просрочился. Звоню в контакт центр, восстановить пароль. А восстановить пароль, без наличия карты ПСБ НЕВОЗМОЖНО!!! Я при оформлении доков 3 раза спросил девушку, дает ли ПСБ карту к счету итд... получил 3 категоричных отказа. Далее вспоминаю, что мне требуются, к основному брокерскому счету еще 2 субсчета (в ВТБ без проблем, хоть 20) Звоню в поддержку. Пипец, суб счетов нет вообще! Надо на каждый счет заключить договор отдельный! Вообщем передумал я переходить, конечно дешевле, но ошибки зашкаливают! Понятно каким банкам требуется санация....

С 2012 г обслуживаюсь в ВТБ. Решил перейти в PSB, тарифы на брокерское обслуживание ниже. Пришел в офис, оформил документы на р/с и брокерское обслуживание. Получил на смс пароль для личного кабинета. Вообщем закрутился я и одноразовый пароль просрочился. Звоню в контакт центр, восстановить пароль. А восстановить пароль, без наличия карты ПСБ НЕВОЗМОЖНО!!! Я при оформлении доков 3 раза спросил девушку, дает ли ПСБ карту к счету итд... получил 3 категоричных отказа. Далее вспоминаю, что мне требуются, к основному брокерскому счету еще 2 субсчета (в ВТБ без проблем, хоть 20) Звоню в поддержку. Пипец, суб счетов нет вообще! Надо на каждый счет заключить договор отдельный! Вообщем передумал я переходить, конечно дешевле, но ошибки зашкаливают! Понятно каким банкам требуется санация....

Добрый день. У меня к банку несколько вопросов: 1. Вы столько тратите деньги на рекламу, а эти же деньги вы не пробовали отправить на покупку или модернизацию серверов своих??? Такого медленного банк-клиента я давно не видел. Сделал платежное поручение и сидишь ждешь. Шаблоны грузятся по 1 минуте. Если платежей у тебя много, уходит пол дня.2. Какой бездарь придумал так сложно выгружать зарплатный проект? Вы сами пробовали? Представьте бухгалтер, женщина от 35 лет сколько это делает? всякие формы, обработки, приемки и другое. Просто бездарно!3. А что это за стеб такой, при обращении к вам пишет не стандартное "спасибо", а - ВЫ НАШ ГЕРОЙ???  Когда вы сделаете удобный БКЛ - вы будете моим героем, а сейчас вы бездарь у руководства столь большого банка.4. Уведомления о совершенных операциях приходят в 1 час ночи!  Я сплю! Как это убрать никто не знает. Скажите, это нормуль? Ну и плюсы у вас тоже есть: это хорошие люди в отделение, дешевые деньги.

Добрый день. У меня к банку несколько вопросов: 1. Вы столько тратите деньги на рекламу, а эти же деньги вы не пробовали отправить на покупку или модернизацию серверов своих??? Такого медленного банк-клиента я давно не видел. Сделал платежное поручение и сидишь ждешь. Шаблоны грузятся по 1 минуте. Если платежей у тебя много, уходит пол дня.2. Какой бездарь придумал так сложно выгружать зарплатный проект? Вы сами пробовали? Представьте бухгалтер, женщина от 35 лет сколько это делает? всякие формы, обработки, приемки и другое. Просто бездарно!3. А что это за стеб такой, при обращении к вам пишет не стандартное "спасибо", а - ВЫ НАШ ГЕРОЙ???  Когда вы сделаете удобный БКЛ - вы будете моим героем, а сейчас вы бездарь у руководства столь большого банка.4. Уведомления о совершенных операциях приходят в 1 час ночи!  Я сплю! Как это убрать никто не знает. Скажите, это нормуль? Ну и плюсы у вас тоже есть: это хорошие люди в отделение, дешевые деньги.

Добрый день. У меня к банку несколько вопросов: 1. Вы столько тратите деньги на рекламу, а эти же деньги вы не пробовали отправить на покупку или модернизацию серверов своих??? Такого медленного банк-клиента я давно не видел. Сделал платежное поручение и сидишь ждешь. Шаблоны грузятся по 1 минуте. Если платежей у тебя много, уходит пол дня.2. Какой бездарь придумал так сложно выгружать зарплатный проект? Вы сами пробовали? Представьте бухгалтер, женщина от 35 лет сколько это делает? всякие формы, обработки, приемки и другое. Просто бездарно!3. А что это за стеб такой, при обращении к вам пишет не стандартное "спасибо", а - ВЫ НАШ ГЕРОЙ???  Когда вы сделаете удобный БКЛ - вы будете моим героем, а сейчас вы бездарь у руководства столь большого банка.4. Уведомления о совершенных операциях приходят в 1 час ночи!  Я сплю! Как это убрать никто не знает. Скажите, это нормуль? Ну и плюсы у вас тоже есть: это хорошие люди в отделение, дешевые деньги.

Приходится писать здесь. Думаю, это ускорит процесс рассмотрения моих предыдущих обращений, отправленных в банк через их сайт и по электронной почте. Ситуация такая: мне потребовалось закрыть расчетный счет ИП в связи с прекращением деятельности и переездом в другую страну. Я оформила доверенность на мою маму и заверила ее нотариально в консульстве РФ в той стране, где я нахожусь.  Напомню, на основании статьи 26 Федерального закона 154-ФЗ от 05.07.2010 г. консульство РФ за границей обладает ВСЕМИ полномочиями на совершение нотариальных действий. Мама пришла в банк (отделение в Великом Новгороде). И тут начался "цирк". Сначала сотрудница юр. отдела сказала ей примерно следующее: "15 лет тут работаю, никогда такого не видела", "доверенность должна быть оформлена нотариусом, а не консульством", "пусть она сама приедет и закроет свой счет". После того, как моя мама поинтересовалась, почему я должна расплачиваться за их безграмотность, эта сотрудница соизволила отправить скан доверенности на проверку в Москву. Из Москвы ответа нет. Это молчание действует на нервы, особенно, учитывая, что уже в июне банк снимет с меня очередную фиксированную плату за обслуживание. Хотя счетом я уже не пользуюсь. Мама позвонила на горячую линию, где очередная безграмотная сотрудница сказала, что доверенность должна быть оформлена непременно у нотариуса, а потом переведена переводчиком и т.д. Никто из ваших сотрудников даже не потрудился обратиться в юридический отдел. Ваше требование о заверении доверенности у нотариуса - неправомерно и может быть основанием для подачи иска в суд. Тот факт, что кто-то работает 15 лет и не знает о деятельности российского консульства,  и не хочет даже проверить информацию, говорит о том, что этот человек зря 15 лет получает свою зарплату. Возможно, стоило, конечно, в доверенности отдельно указать ваш банк. В этом случае я могу оформить новую доверенность. Но ступор был вызван не этим. А тем, что консульство РФ якобы не имеет права ничего нотариально заверять. Моя мама чувствовала, что к ней относятся с подозрением и чуть ли не как к мошеннице. Я требую, чтобы сотрудница, которая общалась с моей мамой в пятницу, 24.05.2019 г. в отделении "Промсвязьбанк" в г. Великий Новгород, которая и отправила мою доверенность в Москву, при следующем визите принесла свои извинения моей маме, пожилому человеку.  Далее. Предварительно я связалась с банком по электронной почте, попросив предоставить мне бланки заявлений на закрытие счета. Мне было направлено только 2 бланка. Однако, сотрудница банка сказала, что требуются еще 2 бланка. Вопрос - почему мне не сообщили об этом сразу? Я требую разъяснений. А да... и что это за "номер" с заполнением заявлений исключительно синей пастой? Почему не черной? Почему не на компьютере? Назовите причину. Иначе это выглядит как прихоть какая-то. В 21 веке вообще все делается в электронном виде давным-давно. Это мое последнее к вам официальное обращение. Следующий шаг - будет обращение в Центробанк и Роспотребнадзор, а также подача иска в суд через юриста с требованием как компенсации морального ущерба, так и компенсации той суммы, которая будет списана в июне в связи с вашим "игнором". Здесь я привожу телефон моей мамы, поскольку я не собираюсь ни копейки тратить на международные звонки, стоимость которых мне никто не возместит.

27 февраля 2019 с моего счёта в промсвязьбанке была списана денежная сумма. В назначении платежа было указано, что это якобы Списание, Постановление о взыскании № ..... (в пользу судебных приставов)Исполнительное производство, которое указано в назначении платежа, было закрыто 15.05.2018Судебные приставы не могут снимать деньги со счёта, если исполнительное производство закрыто.Я просил вернуть мои деньги, но денег мне не вернули. Это уже третий подобный случай. Первый раз мои деньги отдали неизвестно кому 7 февраля 2019 Второй раз это произошло 23 января 2019Промсвязьбанк ужасный банк. Отдают деньги клиентов неизвестно кому и без проверки.

Добрый день, была клиентом банка Промсвязьбанк несколько лет - был вклад. Когда открывала первый вклад, менеджер не спрашивая, навязала мне карту, которая "ни к чему не обязывает", но пользуясь данной картой можно получать кэшбек и т.д. Я даже не вникала, потому как пользоваться не собиралась. С помощью этой карты я только делала пополнения на вклад через банкомат, чтобы не тратить время на менеджеров. На следующий год, когда продлевала вклад в этом же отделении попала к тому же менеджеру, которая зачем-то переоформила карту, т.е. оформила новую. На всякий случай спросила, ли я картой, на что я ответила нет и пользоваться не собираюсь. Меня никто не спрашивал почему-то. Но карта "бесплатная" и ее снова мне выпустили. Даже не знала, что она называется  Твой ПСБ плюс. В марте этого года я решила закрыть вклад в этом банке, не нашла выгодного предложения по вкладу. Про карту мне никто не напомнил, я ее убрала подальше ничего не подозревая. Сегодня получила смс сообщение, что я должна данному банку за обслуживание пакета в размере 300 рублей за Апрель. Похоже, за Май тоже потребуют заплатить.Пока был вклад, я ничего не должна была, хотя действий с картой также не производила, также как и сейчас.

Обслуживаюсь в данном банке как ИП не первый год. Банк устраивает почти всем, ну плюс/минус недостатки есть у всех, но вот банкоматы, это просто кошмар! Так как обороты по счету у меня проходят достаточно большие ( не 1 млн и даже не 2...), а налички вносить на счет приходится достаточно много, рассказываю ситуацию: банкомат больше 40 купюр не принимает, представьте что такое 40 купюр номиналом по 1000 руб., если внести надо 500 т.р. Это еще ладно, но вносишь 40 купюр, банкомат 1 возьмет, 39 вернет, и так по 4-5 раз. По итогу на внесение наличных уходит больше часа, за мной скапливается очередь! А недавно был случай, когда внесли 40 купюр по 5000 руб. 25 купюр банкомат вернул, а 15 купюр забрал, но в этот момент прервалась связь и 75000 руб. просто зависли в банкомате без зачисления, пришлось писать заявление и через 2 дня прошло зачисление, по итогу вовремя не оплатили поставщикам и нам закрыли отгрузки. Во всех банках уже стоят нормальные банкоматы, где можно ложить по 200 купюр, а здесь наверное 60-х годов, и то купленный б/у где то в Европе, руководство обратите внимание, ведь данный офис гордо называетсяVIP! И еще один момент, после того, как головной офис стал в Москве или в Ярославле, точно не знаю, стали долго списываться деньги и зачислять. Такая же ситуация с терминалами, если ломается и невозможно отремонтировать, приходится ждать неделю, а то и две, пока новый приедет с Москвы ( как -будто за МКАД жизни нигде нет) для розничной торговли такая ситуация неприемлима, а у меня их 16 штук и постоянно какие то сбои. Вообщем все чаще задумываюсь о смене банка! А еще Ваш банк продает помещение, которое я хотела купить, даже уже кредит мне одобрили, так же в вашем банке, но к сожалению сделка не успела пройти, банк стал государственным, прошел год, сделку до сих пор провести не можем, так как теперь у Вас должны быть электронные торги, но наладить это почему-то никто не может, помещение висит на балансе, приходит в упадок, но желающим продать не могут, ведь не отлажена система электронных торгов. Жду скорых ответов на все озвученные мною проблемы. Спасибо!

Обратился в Банк 16.05.2019 для выпуска и заказа дебетовой карты Твой ПСБ в рублях. Сотрудник банка перезвонил оперативно, в течении 40 минут (это единственный момент где банк сработал оперативно). Далее менеджер стал меня убеждать, что в рамках карты Твой ПСБ - https://www.psbank.ru/Personal/Everyday/DebetCards/YourPSB я буду ОБЯЗАН выпустить сразу 2 карты, одна из которой должна быть рублевая, а вторая валютная. После неоднократного моего несогласия с выпуском второй карты, сотрудник уточнил информацию (видимо у старшего специалиста или руководителя группы) и "одобрил" мне выпуск только 1 карты в рублях. Вопрос - зачем что-то мне навязывать? Если я хочу только 1 карту? Далее сказали ждать изготовления и звонка курьера - ок.23.05.2019 позвонил сотрудник с запросом уточнения информации по назначению встречи, был предложен следующий день - 24.05.2019 - ок. Утром 24.05.2019 звонит курьер, говорит, что будет к 10-00 - ок. По факту прибыл к 11-30,вопрос почему время озвучивается одно и сразу же нарушается?? Далее процесс получение карты, фотографирование, после чего я спрашиваю, когда смогу воспользоваться картой, на что мне отвечают, что в течении сегодняшнего рабочего дня карту активируют. Так же мне дают буклет - https://ibb.co/F7cthZf, в котором указано, что карта активируется в течении рабочего дня, с момента доставки, буклет БАНКА, а не придуманная информация!Сегодня 25.05.2019 - статус карты в ИБ - карта доставляется курьером. Звонок на 8-800-333-03-03 в 11:23 продолжительностью 7 минут, сотрудник уже озвучивает сроки в 2 рабочих дня - ПОСЛЕ получения карты.Уважаемый Банк - я не против ждать и соблюдать правила/условия, которые ВЫ же устанавливаете, но почему нельзя клиента ИНФОРМИРОВАТЬ четко и понятно, когда и как я смогу пользоваться картой? Почему снова информация некорректна, которую ВЫ сами же даете клиентам!Итог карта есть - воспользоваться не могу, сказали ждать чуть ли не до вторника, т.к. это второй рабочий день ПОСЛЕполучения карты!Слов нет - уровень сервиса и информирования клиента нулевой!

Добрый день. У меня пока что только положительное впечатление о работе с банком, но есть затруднение. Помогите решить.Есть ипотека, новостройка, акт получен в апреле 2018г. В мае 2018 была сделана оценка квартиры. Застройщик затянул процедуру регистрации доп соглашения (уменьшение площади квартиры). На момент получения закладной, оценка истекла. В регистрирующем органе, сказали переделать оценку и закладную.  Вопрос. На данный момент в квартире есть гипсовые перегородки в гостинной и ванне, зашиты трубы в ванной, сделана гардеробная в коридоре. Подскажите на сколько критично это все для оценки? Оценочная компания, в которой делала изначально оценку, сказала, что банк не примет. Можно ли воспользоваться оценкой компании не из списка полученного в офисе?(другая оценка не видит проблемы, т.к. не уменьшена жилая площадь и не затронуты несущие стены)?

Хочу оставить свой отзыв по открытию расчетного счета в Промсвязьбанке дистанционно. Очень удобно, быстро, мобильно!!! В назначенное место и время подъехал персональный менеджер, оформил все документы для открытия расчетного счета. В нашем мире при бешеном ритме дорога каждая минута, а тут полноценный сервис, не выходя из дома или своего офиса, оформлен расчетный счет....только работай!!! Спасибо огромное Промсвязьбанку и менеджеру Т-ой Юлии за оказанную услугу.

Хочу оставить свой отзыв по открытию расчетного счета в Промсвязьбанке дистанционно. Очень удобно, быстро, мобильно!!! В назначенное место и время подъехал персональный менеджер, оформил все документы для открытия расчетного счета. В нашем мире при бешеном ритме дорога каждая минута, а тут полноценный сервис, не выходя из дома или своего офиса, оформлен расчетный счет....только работай!!! Спасибо огромное Промсвязьбанку и менеджеру Т-ой Юлии за оказанную услугу.

Крайне удивлен! Имею несчастье быть клиентом данного банка. Выбрал его не сам. В добровольно-принудительном порядке работодатель предложил вступить в зарплатный проект.  Менеджеры при выдаче карт в офисе работодателя оказались некомпетентными. Все на что их хватило- это выдать карты в соответствии с предъявленными удостоверениями личности. Колхоз! При этом карты оказались неактивными, т.к. моб.номера телефонов менеджеры должны были внести в базу данных банка позже. В итоге карты заработали через 3 дня. Плюс для полной активации карты необходимо проделать с ней ряд операций в банкомате.  В общем фейерверк! Это уже очень напрягло. А когда после первого перечисления  на карту зарплаты я запросил через моб.приложение стороннего банка пополнение с этой карты, ПСБ взял с этой операции 1,5%!!! Это как! Не один уважающий себя банк  за данную операцию комиссию не берет! Отвратительный банк. Неудобное моб.приложение! Не рекомендую!

Крайне удивлен! Имею несчастье быть клиентом данного банка. Выбрал его не сам. В добровольно-принудительном порядке работодатель предложил вступить в зарплатный проект.  Менеджеры при выдаче карт в офисе работодателя оказались некомпетентными. Все на что их хватило- это выдать карты в соответствии с предъявленными удостоверениями личности. Колхоз! При этом карты оказались неактивными, т.к. моб.номера телефонов менеджеры должны были внести в базу данных банка позже. В итоге карты заработали через 3 дня. Плюс для полной активации карты необходимо проделать с ней ряд операций в банкомате.  В общем фейерверк! Это уже очень напрягло. А когда после первого перечисления  на карту зарплаты я запросил через моб.приложение стороннего банка пополнение с этой карты, ПСБ взял с этой операции 1,5%!!! Это как! Не один уважающий себя банк  за данную операцию комиссию не берет! Отвратительный банк. Неудобное моб.приложение! Не рекомендую!

Уважаемый ПСБ, довожу до вашего сведения, что свои обязательства по погашению 2х потребительских кредитов, я выполнила в полном объеме еще год назад, а в национальном бюро кредитных историй они числятся как еще действующие. Будьте  любезны, исправьте сию оплошность и приведите, пожалуйста, все в актуальный вид.

Добрый день! 21 мая я закрывала ипотеку в отделении банка на Варшавском шоссе , процесс контролировал представитель банка Георгий, хочу выразить благодарность сотрудникам банка  за их профессионализм, внимательность к клиентам банка и мобильность в решении вопросов. В  частности Георгию, который профессионально подошел к моему вопросу и решил его  в очень короткий срок. Спасибо большое. С Вами приятно иметь дело, очень осталась довольно обслуживанием. Вашему банку  желаю успехов и процветания!С наилучшими пожеланиями Р-а Ю. В.

В данном банке у меня взята ипотека.Мне повысили процент по ипотеки до 11,4, с 9,9 % в связи стем, что за 30 дней после сдачи дома, я не успела оформить квартиру в собственность.После оформления всех документов, они были предоставлены вбанк на почту (указана в кредитном договоре)При посещении банка,когда получала закладную для подачи документов в МФЦ на регистрацию права собственности, мне дали список документов, которые после этого нужно предоставить в банк (список в банке мне дали такой: прислать опись документов принятых в МФЦ – отправила 25,04,2019; после этого отправить им на почту договор страхования на квартиру и квитанцию об оплате –отправила 16.05.2019)Далее спрашивала у банкаприняты ли мои документы или нет несколько раз :20.05.2019; 21.05.2019;22.05.2019.22.05.2019- написала,что будет жалоба, позвонили минут через 20, сказали, что не направила выпискуиз ЕГРН на право собственности (в списке, который дали в банке -этого документы не было указано, и потом на мои письма, можно было написать, что данного документа не хватает),  и как направлю, процентбудет пересмотрен. Спустя минут 10 я направила выписку из ЕГРН на их почту.Прошло более сутокпроцентная ставка так и не снижена. Написала в банк (23.05.2019) ответа так ине поступило.Дозвониться в банк невозможно-они не берут телефон (звонила многократно)

Добрый день! В феврале 2019 года мне позвонили с ПСБ и предложили рефинансировать кредиты с выгодными условиями под 10,9% годовых. Пели соловьем, чтобы я только согласилась и явилась в банк. Рефинансировала кредит сбербанка (13,9%) и пару мизерных долгов по кредитным картам. Я выполнила условия банка, предоставила справку о закрытии кредита в сбере. Но с кредитками вышла проблема - очень длительный и трудный путь от закрытия до предоставления справки. В итоге в 2 месяца (не по своей вине) я со справками не уложилась. 20 мая получила СМС -оповещение о том, что банк в одностороннем порядке поднимает мне процентную ставку по кредиту до 14,9%. Визит в банк результатов не дал. Дама на приеме с каменным лицом объявила мне, что надо читать договор. Разговор с управляющим был тоже короткий. Никаких предложений по решению проблемы не поступило. Теперь вместо кредита с 13,9% я имею кредит в 14,9% и неприятное ощущение, что меня надурили. Банк просто-напросто на мне заработал. Очень рекомендую, не связываться, а если собрались - рефинансируйте только кредиты с крупными процентами и будьте осторожны с кредитками.

обратилась в банк с целью закрытия КК.  На момент закрытия была небольшая задолженность по КК менее 600 руб. Сотрудник Банка сказала, что есть незавершенная транзация около 400 р. , но возможность закрытия карты есть. Если мы данную задолженность сразу всю погасим. Сотрудник Батова Е.С. рассчитала сумму к погашению, которая была внесена в кассу и предоставила заявление за закрытие счета и карты, которое успешно было подписано и отдано в работу. Через некоторое время выясняется, что счет не закрыт, присутствует задолженность, которую мне необходимо погасить. Была составлена претензия на горячую линию, что сотрудник не корректно проконсультировала, и данную задолженность, которая растет и о которой я не знаю, гасить не буду. Через 2 дня после претензии мне отзвонился представитель банка и сказал: "Да, сотрудник банка проконсультировала не корректно, это ее ошибка, но придите в офис банка и погасите Вашу задолженность."  Речь идет о 130 руб. Я могу прийти в банк и погасить эту задолженность, но возникает вопрос: Почему банк так относится к своим постоянным клиентам. 1. Информирует не корректно, 2. Закрывает карту и не закрывает счет карты (хотя в заявлении указано и то и другое 3. Банк не решает возникшие проблемы, и ошибки сотрудников должны возмещаться с клиентов. Я пользуюсь услугами банка более 6 лет, но при таком кол-ве конкурентов на рынке остаюсь удивленной, что банк не дорожит своими клиентами.