19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации:03.12.2018 на эл.почту ipoteka_kg@psbank.ru были направлены документы на рефинансирование военной ипотеки.25.12.2018 не получив ответа, направлено письмо с просьбой уточнить решение.11.01.2019 получен ответ, что нужны все страницы паспорта, в том числе и пустые. Отправили.21.01.2019 приходит уведомление о положительном решении и перечень необходимых документов.24.01.2019 отправляем документы по списку во вложении.25.01.2019 приходит сообщение, что сотрудник Банка заказал выписку из ЕГРН, после получения которой отправит документы на залоговую экспертизу.05.02.2019 –интересуюсь, когда будет решение по экспертизе,т.к. хотелось бы выйти на сделку в конце февраля. Ответа не получаю.Звонок из Банка в середине февраля, Банк вынес положительное залоговое решение, необходимо выходить на сделку.  На конец февраля все даты для сделки заняты, предложено было начало марта (отказались из-за суммы процентов), договорились на 26 марта на 12:00.12.03.2019 –пишу письмо с уточнением даты, когда необходимо предоставить сканы справок из действующего Банка. Получил ответ, для сделки26.03.19 , скан документов необходимо предоставить за 2 дня до сделки.19.03.2019 отправляю скан справок из действующего Банка,чтобы проверили их на корректность для сделки (перестраховываюсь). Отвечают, что документы подойдут, необходимо взять «свежие даты».23.03.2019 беру снова справки из Банка, отправляю скан.Уточняю, нужны ли еще документы? (тишина, понимаю суббота, люди не работают).25.03.2019 – спрашиваю, все ли в порядке с документами,ответ – документы в работе, все в порядке, и просят прислать скан ЕГРН.Ошибочно решив, что это свидетельство о государственной регистрации права на недвижимость, отправляю. Выписку из ЕГРН заказывал сотрудник Банка 25.01.19.25.03.2019 в 17:52 Присылают письмо с напоминанием о сделке.26.03.2019 в 9.30 (сделка назначена на 12:00, как раз собираюсь выезжать в Москву) звонок из Банка, что сделки не будет, обнаружена техническая ошибка в выписке из ЕГРН. Необходимо обратиться в МФЦ и исправить. Потом перезвонить сотруднику. (Эмоции непередаваемые).Поехал сразу в МФЦ, написал заявление об исправлении(исполнение от 3-5 рабочих дней, только потом заказ новой выписки еще 3-5 рабочих дней). Пытался дозвониться до сотрудника, которому отправляли документы, был включен автоответ, как оказалось потом человек вообще на больничном.Почему не была передача дела другому сотруднику – прошу объяснить. В результате сделка несостоялась, т.к. была техническая ошибка в выписке и ЕГРН, которую заказывал сотрудник Банка 25.01.19. (как тогда проводилась залоговая экспертиза, документы никто не читает?). Документы начали проверять утром 26 марта, прямо перед сделкой? Прошу объяснить, зачем сотрудник просил направить скан ЕГРН, значит заметил ошибку и умолчал? Сделку пришлось перенести на 17.04.19, т.к. решение Банка действовало до 18.04.19.  Результат , с моей стороны переплаченные проценты, вместо 1125 рублей, заплатил 5197 рублей, хотя специально ждал конецмесяца (назначил сделку на конец марта, вместо начальных дат) и опять пришлось собирать «свежие» даты справок. В связи с этим прошу разобраться в данной ситуации, если есть недочет со стороны сотрудника Банка, прошу возместить разницу в процентах. т.к. со своей стороны все документы были предоставлены.

Позднее утро. Звонок из местного отделения банка ПСБ. Беру трубку с привычным тягостным ощущением, что мне сейчас будут "впаривать" очередной кредит или "очень выгодный, но немножко ну очень сильно платный продукт". А вот и нет! Меня информируют, что по открытому когда-то мною накопительному счёту Доходный понижена ставка до 5,75%. Но я не безразлична банку даже со своими копеечными счетами, поэтому ПСБ предлагает мне открыть другой накопительный счёт "Честная ставка", куда и перевести все деньги с Доходного. До сентября "честная ставка" 7%, затем 6,5 и с декабря - 6%. В любом случае это лучше, чем 5,75% при прочих равных условиях! Я с подсознательным недоверием изучила и сравнила эти условия на предмет их всё же отличия в сторону ухудшения, но подвоха не нашла. Поэтому в режиме онлайн в ИБ совершила все необходимые действия и теперь у меня есть таки "Честная ставка", где теперь не под 5,75%, а под 7% лежат пусть и небольшие, но мои деньги. ... и, знаете, это приятно, когда банк вот так о тебе заботится. Да, не мама! Сырников не напечёт и с забытой шапочкой вслед за троллейбусом, увозящим тебя на работу, не побежит! Но банк очевидно заботится и не на словах.... это редкость сейчас на самом деле. Спасибо огромное ПСБ! Побольше бы таких инициатив от других банков!!! Вот.

Добрый День!Я являюсь клиентом банка около 7-10 лет,  и не думал, что буду писать жалобу о не предоставлении точной, верной информации клиентов банка и введении своих постоянных клиентов в заблуждение.Был открыт в феврале 2017 года вклад "Мои Возможности" с не снижаемым остатком в 30 000 рублей с возможностью пополнения и снятия денежных средств. 04.02.2019 года действие вклада закончилось. В день закрытия вклада, я явился в отделение "Кировский" банка Промсвязьбанк в г. Санкт-Петербург, узнать о возможности переложить денежные средства на другой вклад. На, что сотрудник убедил меня оставить денежные средства на этом счету так как ставка была приемлемая с возможностью пополнения и снятия. Я спросил у него условия остаются прежние, на что получил утвердительный ответ конечно на тех же условиях, только ставка уменьшится, я и успокоился подумал ну пускай пока лежат на данном вкладе, а по возможности изменю! Но, оказалось совершенно не так, так как на момент пролонгации на моём вкладе было более 1 500 000 рублей, то не снижаемый остаток  был изменён с 30 000 рублей до 1 500 000 рублей, о чём конечно я не был уведомлен в день закрытия вклада при личном присутствии! Сегодня 07.06 2019 года, прихожу в отделение Банка хотел переложить денежные средства на другой счёт в Промсвязьбанке, на, что получил отказ ввиду того, что теперь у меня не снижаемый остаток составляет 1 500 000 рублей, на 2 года!!!! И следовательно, если я сниму средства которые мне сейчас нужны, то я потеряю все проценты!!!! которые составляют около 50 000 рублей, вот такой хороший бонус себе оформил сотрудник банка за мой счёт!!! Уважаемый ПромсвязьБанк, требую Вас пересмотреть мой не снижаемый остаток, так как Я был введён в заблуждение сотрудником банка. Я и мои многочисленные родственники пока ещё являются клиентами Вашего банка, в случае не удовлетворения моей просьбы буду вынужден закрыть все свои и родственников депозиты и также обратиться за разъяснениями в Центральный банк Российской Федерации.  С уважением,

Всем добрый день! Я являюсь клиентом "Промсвязьбанк" данный банк грозится заблокировать карту на которую перечисляют пособия по уходу за ребёнка. Все началось с того что при покупки дома банк Поволжский ОВК перевел мне 453000тыс (займ под мат капитал) . Промсвязьбанк запросил у меня документы :договор с овк и договор купли продажи недвижимости, документы предоставили . Далее банк просит чтобы я отчиталась за всю сумму которая прописанна в договоре купли продажи. ВОПРОС?! Почему я должна отчитываться по полной сумме недвижимости, если перевод был 453000 тыс через их банк а не полная сумма которая прописана в договоре. Почему я должна отчитываться за свои накопления , которые к их банку не каким боком отношения не имееют!!! Уважаймый Промсвязьбанк , если мою карту заблокирую я напишу заявление в суд!!

Добрый день! Рефинансировал кредит 20 декабря 2018г  по договору под номером 148896281 , в банке информация что кредит закрыт ,а в БКИ  информация что у меня идет просрочка и за этого мне отказывают в получении кредитов и кредитных карт и в том числе Ваш банк. Отправьте пожалуйста достоверную информацию в БКИ а именно EQUIFAX.

Прошу руководителей офиса объявить благодарность сотруднику К-вой Яне за очень хорошее обслуживание и консультирование. Ранее в августе 2018 года я обратилась в банк за кредитом. Меня пригласила к себе Яна и очень подробно проконсультировала, мы подали сразу заявку и уже на следующий день получила. Яна очень любезно объяснила как пользоваться интернет банком сразу на компьютере в офисе. И вот уже прошел почти год, каждый раз как я прихожу в офис она всегда мне помогает в моих вопросах и пока нахожусь в очереди, вижу что Яна очень вежлива со всеми и так же очень приветливо все объясняет. Я уже посоветовала своим коллегам и они так же были довольны от обслуживания в этом офисе. Побольше бы вам таких сотрудников.

Прошу руководителей офиса объявить благодарность сотруднику К-вой Яне за очень хорошее обслуживание и консультирование. Ранее в августе 2018 года я обратилась в банк за кредитом. Меня пригласила к себе Яна и очень подробно проконсультировала, мы подали сразу заявку и уже на следующий день получила. Яна очень любезно объяснила как пользоваться интернет банком сразу на компьютере в офисе. И вот уже прошел почти год, каждый раз как я прихожу в офис она всегда мне помогает в моих вопросах и пока нахожусь в очереди, вижу что Яна очень вежлива со всеми и так же очень приветливо все объясняет. Я уже посоветовала своим коллегам и они так же были довольны от обслуживания в этом офисе. Побольше бы вам таких сотрудников.

Среди многих предложений разных банков по накопительным счетам-Акцент на процент под 6.5 процентов от ПСБ пока остается самый привлекательный даже для людей с небольшим достатком если-же я ежемесячно делаю покупки по карте ПСБ в любых магазинах на 10000р то получаю уже 7.5 годовых (ЕСЛИ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ БУДУТ БОЛЬШЕ-ТО ПРОЦЕНТЫ ПО СЧЕТУ МОГУТ ВЫРАСТИ ДО 8.5) -Проценты начисляются ежемесячно в последний день месяца на мин остаток на счету и капитализируются-это практически ставка срочных депозитов Плюсы еще в том что пополнять и снимать деньги со счета можно без всяких ограничений -Если бы еще повышенный процент за покупки по картам ПСБ начислялся не в таком большом интервале за покупки по карте на 10000т-7.5 и только за покупки на 30000т-8.0 процентов-Это интервал в 20000р (средняя зарплата в регионах-не говоря уже про пенсионеров) А вот хоть-бы 7.75 процентов ой как хорошо бы было за покупки по карте на 20000-Думаю многим людям СЧЕТ АКЦЕНТ НА ПРОЦЕНТ БЫЛ БЫ ЕЩЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЕЙ -А БОГАТЫЕ ЛЮДИ держат свои денежки в других банках ИМПОРТНЫХ и повышенный процент в 0.5 их думаю не заинтересует

Здравствуйте, жители РФ!Давненько я не писал отзывов о каком-либо банке, потому как не имел с ними контактов. И о Промсвязьбанке писать не собирался, еси бы не недавний случай. Дело в следующем:1. Мой вклад закончил действие 02 июня 2019г. Я заранее, еще в Пт, 3105 нашел на сайте Промсвязьбанка, что в Вс 0206 работает одно отделение на ул. Днепропетровский д.2. Даже написал туда в чат и уточнил, что они "живы и готовы работать со мной по вкладу".2. Невероятная "забота, как я думал", мне в Сб 0106 около 16.30 (!) звонит некая сотрудница из отделения "Нахимовский пр.40" и спрашивает - Вы не забыли, что у Вас вклад заканчивается? Я говорю, помню 0206, и я нашел отделение, готовое меня принять. Ответ - "НЕТ, Я ПОСМОТРЕЛА, У ВАС ВКЛАД ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 0306. НО ЭТО НЕБОЛЬШАЯ РАЗНИЦА, ВСЕГО В ОДИН ДЕНЬ, ЭТО КОПЕЙКИ. ПРИЕЗЖайТе к Нам, гдЕ ВКлАД ОТКРЫВАЛИ, МЫ ОФОРМИМ И ЗАКРЫТИЕ СТАРОГО И ОТКРЫТИЕ НОВОГО ВКЛАДА".3. Я подумал, ну да, ерунда-разница в 1 день. Имы с женой, два инвалида, на такси поехали в банк в Пн 0306. 4. Но когда начали оформлять новый вклад, нам говорят - "а с 0306 у нас ставки уменьшены!". т.е. они, конечно, знали об этом еще в пятницу 3105!.5. Одним словом, "развели". Пусть разница не большая, около 3000 руб., но для нас, пенсионеров и инвалидов и это - важная разница. Одним словом, не верьте всем этим рассказам, - о "ерунде" и пр. Кстати такая же ситуация может быть в любом банке в РФ, к сожалению. Мы расцениваем это, как обман! Как можно было доверить этому банку расчеты с Министерством Обороны?

Добрый день. Выражаем признательность  Денису П-у -  Главному менеджеру по работе с ключевыми клиентами ОО "Ижевский" Приволжского ф-ла ПАО Промсвязьбанк. Его отзывчивость и оперативность в решении вопросов не раз помогали нам выходить из трудных ситуаций. Качественный подход к своей работе говорит о том, что Денис профессионал своего дела. Желаем ему удачи, дальнейших успехов и побед!

Добрый день! Мое отвратительное обслуживание в Банке началось с того, что с помощью личного кабинета я осуществляла перевод денежных средств со своей зарплатной карты на свою же карту другого банка. Операция перевода не прошла, при этом моя зарплатная карта была заблокирована. Поступило уведомление: " карта **** заблокирована. Просьба обратиться в службу поддержки по телефону, указанном на карте.." даже не удосужились указать телефон в сообщении, чтобы клиентам проще было позвонить и не искать контакты, ну да ладно...На линии я провисела 7 минут, слушая музыку, при этом голосовой помощник ни разу так и не сообщил мне время ожидания на линии. Спустя 7 минут сотрудник Дмитрий ответил на звонок и сообщил, что переведёт меня на специалиста. И после этого я висела на линии 17 минут, мне так не ответили и не сообщили время ожидания. Я сбросила звонок, перезвонила заново, и снова через 7 минут Дмитрий сообщил, что переведёт меня на другого специалиста. На вопрос сколько мне ждать, ответа я не получила. Голосовой помощник ни разу за 15 следующих минут ничего не произнёс. Звонок в пропасть....В другой раз бы ждать не стала, но карта зарплатная, остаться без средств тоже не хотелось. Спустя 20 минут мне все-таки удалось дозвониться, чтобы услышать: - "Да, действительно ваша карта заблокирована в связи с подозрительной операцией". И снова оставили меня ждать на линии..... Итого мой простой перевод моих же средств на мою же карту обошёлся мне в 40 минут потраченного времени. Карту мою разблокировали и предложили провести операцию снова. Но я уже не стала рисковать.....

22.05.19 я обратился в отделение чтобы закрыть карту S7. Сотрудник по имени Никита обновлял мои данные, отмечу очень продолжительное время. Но он сам объяснил задержку тем, что заявка на обновление данных попадает на сотрудника головного офиса который нажмет заветную кнопочку. Никита пообещал перезвонить мне на следующий день, чего он не сделал. А позвонил лишь через 2 дня в пятницу. Кроме того в среду я изъявил желание открыть карту Твой Кэшбек. Однако в связи с моим отлетом от этой идеи пришлось отказаться.В ответе банк, конечно, напишет банальность в духе Капитана Очевидность и я в очередной раз узнаю что небо-голубое, трава-зеленая, что сотрудники не виноваты (не обвиняю прямо Никиту - он сделал что мог). Не сильно хотел открывать эту карту, но после такого отношения к себе желание пропало. Прощайте.

Добрый день! Хотел сегодня получить разъяснения, но не смог ни зайти в онлайн-банк, ни дозвониться, тогда спрошу здесь. У меня дебетовая карта банка. Но на странице в онлайне - информация. На карте - ....рублей.На счёте - 0 рублей. Но как я понимаю - карта это ключ к счёту. Деньги находятся на счёте и я могу пользоваться счётом без карты и пр. В случае каких-либо нештатных ситуаций мой вклад застрахован и т.д. но ведь получается что счёта у меня нет!  Деньги на карте, то есть в некоем подвешенном состоянии. Прошу разъяснить ситуацию. Спасибо.

Имею зарплатную карту банка. После окончания срока действия паспорта по возрасту банк выслал уведомление по смс, что в связи с окончанием срока действия паспорта закон ограничивает их в предоставлении услуг и просит обратиться только лично в офис для обновления данных. При этом банк заблокировал интернет-банк и мобильный банк (при том, что карта зарплатная). В субботу 01.06.2019 специально подошел в отделение банка 8-Марта 130 в 15-30. Девушка вежливо спросила, по какому вопросу, я ответил, что обновить паспортные данные. На что она сказала, что это очень долгая процедура, ей надо сканировать все документы и отправлять в Москву на согласование, это займет не менее 20 минут, а в 16-00 у нее компьютер блокируется, т.к. рабочий день заканчивается, и она не сможет ничего сделать. (при этом на весь офис работал один сотрудник и у нее сидел только один клиент). И посоветовала, что желательно обращаться в другие отделения в городе в рабочие дни. Вот такая ситуация!!! Причем до этого банка я посетил два других крупных банка, в которых паспортные данные были обновлены в течении 10 минут с учетом ожидания в очередях.

Мой пожилой родственник обратился 14.01.2019 в Промсвязьбанк для оформления договора вклада. И-на Елена Н-на, пользуясь служебным положением и заведомой беспомощностью клиента в виду его пожилого возраста и состояния здоровья, предоставила на подпись не договор вклада, а договор ИСЖ. И-на не уведомляла о том, что оформляется не договор вклада, не уведомляла о том, что денежные средства не застрахованы в ИСЖ, о том, что доход по инвестициям не гарантирован, в отличие от вклада. Так же И-на не спрашивала о том, имеются ли у клиента онкологические заболевания, были ли хирургические вмешательства и другие условия по состоянию здоровья, не позволяющие оформить полис ИСЖ. В частности, в полисе ИСЖ имеются следующие условия, при которых заключение полиса невозможно: – застрахованные лице не страдает онкологическими заболеваниями, – застрахованное лицо не проходило лечения в течении последних 5 лет заболеваний сердечно-сосудистой системы, …, печени, желудочно-кишечного тракта, …, – застрахованное лицо имело полосное хирургическое вмешательство в последние 12 месяцев, – застрахованное лицо имело госпитализации за последние 12 месяцев. Всем этим пунктам мой пожилой родственник соответствует. Таким образом И-на Елена Н-на, действуя от лица Промсвязьбанка, намеренно ввела в заблуждение моего пожилого родственника, умышленно не убедилась о наличии проблем со здоровьем у клиента, обманом дала бумаги на подпись, тем самым заключив договор ИСЖ, которым мой пожилой родственник при всём своём желании и намерении пользоваться не смог бы. Моему пожилому родственнику 84 года, он инвалид, малолетний узник концлагеря. Считаю методы работы Промсвязьбанка и его сотрудников абсолютно беспринципными, беспредельными, не имеющими каких-либо моральных и этических границ. Банк и его сотрудник И-ва Елена Н-на стремятся получить свои нескольких сотен рублей комиссионных за договор любыми средствами. Спасибо деду за победу? Промсвязьбанк на этого деда навесит ипотеку, чужие кредиты и пару полисов ИСЖ.

Мой пожилой родственник обратился 14.01.2019 в Промсвязьбанк для оформления договора вклада. И-на Елена Н-на, пользуясь служебным положением и заведомой беспомощностью клиента в виду его пожилого возраста и состояния здоровья, предоставила на подпись не договор вклада, а договор ИСЖ. И-на не уведомляла о том, что оформляется не договор вклада, не уведомляла о том, что денежные средства не застрахованы в ИСЖ, о том, что доход по инвестициям не гарантирован, в отличие от вклада. Так же И-на не спрашивала о том, имеются ли у клиента онкологические заболевания, были ли хирургические вмешательства и другие условия по состоянию здоровья, не позволяющие оформить полис ИСЖ. В частности, в полисе ИСЖ имеются следующие условия, при которых заключение полиса невозможно: – застрахованные лице не страдает онкологическими заболеваниями,– застрахованное лицо не проходило лечения в течении последних 5 лет заболеваний сердечно-сосудистой системы, …, печени, желудочно-кишечного тракта, …,– застрахованное лицо имело полосное хирургическое вмешательство в последние 12 месяцев,– застрахованное лицо имело госпитализации за последние 12 месяцев.Всем этим пунктам мой пожилой родственник соответствует. Таким образом И-на Елена Н-на, действуя от лица Промсвязьбанка, намеренно ввела в заблуждение моего пожилого родственника, умышленно не убедилась о наличии проблем со здоровьем у клиента, обманом дала бумаги на подпись, тем самым заключив договор ИСЖ, которым мой пожилой родственник при всём своём желании и намерении пользоваться не смог бы.Моему пожилому родственнику 84 года, он инвалид, малолетний узник концлагеря.Считаю методы работы Промсвязьбанка и его сотрудников абсолютно беспринципными, беспредельными, не имеющими каких-либо моральных и этических границ. Банк и его сотрудник И-ва Елена Н-на стремятся получить свои нескольких сотен рублей комиссионных за договор любыми средствами. Спасибо деду за победу? Промсвязьбанк на этого деда навесит ипотеку, чужие кредиты и пару полисов ИСЖ.

Не являюсь клиентом данного банка, но данный банк является партнером Альфа банка, в связи с чем банкоматами Промсвязь банка регулярно пользуюсь. В банкомате данного банка клала деньги на карту Альфа банка, на экране было указано, что операция выполнена , а средства не поступили ,но так как всегда выбираю «без чека», о том, что деньги на карту не поступили, узнала немного позднее( через несколько минут). Позвонила по горячей линии, Девушке объяснила, ситуацию, она начала искать меня в базе, хотя то, что я не являюсь клиентом Промсвязьбанка, я сообщила сразу, с третьего раза она это поняла , сказала , что они не причём, и на второй минуте разговора, она вообще начала говорить о каких-то переводах, «вы ведь переводили с Карты , видимо с нашего банка не списались , звоните в альфа банк», вообщем 2000 рублей непонятно где , естественно осталась очень не довольна работой банкоматов,  и никакой помощи от сотрудников Промсвязьбанка.

Заинтересовал счет - [b]Накопительный счет Акцент на процент[/b], тем, что по нему можно получать 7,5% при тратах по моей действующей карте от 10 000 рублей в календарный месяц. В связи с тем,что траты всегда по ней составляют 15-20 тысяч рублей решил, что на 700 000 рублей (максимальная сумма) размещения д/с под такой процент мне будет интересно и выгодно туда закинуть на ~4 месяца. Дата открытия счета 17.05.2019. Так перед открытием счета в этот же день (возможно за 1 день), я звонил и уточнял у [b]ВАШИХ [/b]сотрудников горячей линии, как будет происходить условие начисления процентов на минимальный остаток при отсутствии пополнений в текущем месяце. [b]ВАШИ [/b]сотрудники мне сообщили, что т.к. счет открыт в мае (даже с учетом того, что он открыт с 0 остатком) ставка в следующем месяце будет с учетом надбавки +1%, мне так же было сообщено, что если я пополню счет до 31.05.2019 22:00 МСК на сумму [b]700 000 рублей[/b], то за июнь месяц, при условии нахождения всей суммы весь месяц, я получу на эту сумму 7,5% годовых на остаток. Счет был пополнен 31.05.2019 в 16:19 на сумму 700 000 рублей. Что по итогу я вижу?  До 31.05.2019 на счете Акцент на [b]процент составлял 7,5%[/b].  С 01.06.2019 [b]процент составляет 6,5[/b] Как же так? С Банком что-то пошло не так? Технический сбой? Не много ли, с учетом обращений ссылки на которые я оставил выше?! Есть Условия привлечения денежных средств на накопительный счет «Акцент на процент»  [list][*][b][url=https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Accounts/Rules_akcent_percent/akcent_percent_010619.pdf]действующие с 01.06.2019[/url][/b][/*][/list][url=https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Accounts/Rules_akcent_percent/akcent_percent_010619.pdf]https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Accounts/Rules_akcent_percent/akcent_percent_010619.pdf[/url] Там четко и ясно указано: Дополнительные условия [b] Надбавка за расходные операции по Картам в месяц открытия[/b] [b]Накопительного счета не предоставляется и начинает предоставляться с месяца, следующего за месяцем, в котором Накопительный счет был открыт, с учетом расходных операций, по которым было осуществлено списание денежных[/b] Сегодня 01.06.2019 звонок на горячую линию 00:40, продолжительностью [b][u]59!! минут[/u][/b], из которых первый сотрудник просил меня ожидать и уточнял информацию более 30 минут, озвучил мне, что [b][u]я никак не получил бы 7,5%[/u][/b] на необходимую сумму в 700 000 рублей с первого месяца. Что средства эти должны отлежать минимум текущий месяц под 6,5% и только со следующего по нему будет идти ставка в размере 7,5%. Далее переключение на другого специалиста, который принял обращение в устной форме и составил претензию/ Вы сами запутались в своих же условиях? Или не знайте как запутать клиента и запутались сами?! У меня чёткий и простой вопрос - как мне, как руководителю офиса другого банка, человеку имеющего 2 высших образования и 7 летний опыт работы в банке, понять ВАШИ условия, если ни ВАШИ сотрудники, ни ВАШИ правила не могут мне предоставить грамотную и полную информацию по ставкам/тарифам/условиям??? [b][u]Требование[/u][/b] - прослушать звонки с моего телефона в ваш КЦ, проверить корректность консультации специалиста в части размещения д/с в указанной ставке 7,5%, с предоставленной выше информацией, произвести дисциплинарное взыскание сотруднику, [b][u]сделать ставку по моему счету Акцент на процент в размере 7,5%[/u][/b] как и было озвучено сотрудником.

Заинтересовал счет - Накопительный счет Акцент на процент, тем, что по нему можно получать 7,5% при тратах по моей действующей карте от 10 000 рублей в календарный месяц. В связи с тем,что траты всегда по ней составляют 15-20 тысяч рублей решил, что на 700 000 рублей (максимальная сумма) размещения д/с под такой процент мне будет интересно и выгодно туда закинуть на ~4 месяца.Дата открытия счета 17.05.2019. Так перед открытием счета в этот же день (возможно за 1 день), я звонил и уточнял у ВАШИХ сотрудников горячей линии, как будет происходить условие начисления процентов на минимальный остаток при отсутствии пополнений в текущем месяце.ВАШИ сотрудники мне сообщили, что т.к. счет открыт в мае (даже с учетом того, что он открыт с 0 остатком) ставка в следующем месяце будет с учетом надбавки +1%, мне так же было сообщено, что если я пополню счет до 31.05.2019 22:00 МСК на сумму 700 000 рублей, то за июнь месяц, при условии нахождения всей суммы весь месяц, я получу на эту сумму 7,5% годовых на остаток.Счет был пополнен 31.05.2019 в 16:19 на сумму 700 000 рублей.Что по итогу я вижу? До 31.05.2019 на счете Акцент на процент составлял 7,5%. С 01.06.2019 процент составляет 6,5Как же так? С Банком что-то пошло не так? Технический сбой? Не много ли, с учетом обращений ссылки на которые я оставил выше?!Есть Условия привлечения денежных средств на накопительный счет «Акцент на процент» действующие с 01.06.2019https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Accounts/Rules_akcent_percent/akcent_percent_010619.pdfТам четко и ясно указано:Дополнительные условия Надбавка за расходные операции по Картам в месяц открытияНакопительного счета не предоставляется и начинает предоставляться с месяца,следующего за месяцем, в котором Накопительный счет был открыт, с учетомрасходных операций, по которым было осуществлено списание денежныхСегодня 01.06.2019 звонок на горячую линию 00:40, продолжительностью 59!! минут, из которых первый сотрудник просил меня ожидать и уточнял информацию более 30 минут, озвучил мне, что я никак не получил бы 7,5% на необходимую сумму в 700 000 рублей с первого месяца. Что средства эти должны отлежать минимум текущий месяц под 6,5% и только со следующего по нему будет идти ставка в размере 7,5%. Далее переключение на другого специалиста, который принял обращение в устной форме и составил претензию/Вы сами запутались в своих же условиях? Или не знайте как запутать клиента и запутались сами?!У меня чёткий и простой вопрос - как мне, как руководителю офиса другого банка, человеку имеющего 2 высших образования и 7 летний опыт работы в банке, понять ВАШИ условия, если ни ВАШИ сотрудники, ни ВАШИ правила не могут мне предоставить грамотную и полную информацию по ставкам/тарифам/условиям???Требование - прослушать звонки с моего телефона в ваш КЦ, проверить корректность консультации специалиста в части размещения д/с в указанной ставке 7,5%, с предоставленной выше информацией, произвести дисциплинарное взыскание сотруднику, сделать ставку по моему счету Акцент на процент в размере 7,5% как и было озвучено сотрудником.

Заинтересовал счет - Накопительный счет Акцент на процент, тем, что по нему можно получать 7,5% при тратах по моей действующей карте от 10 000 рублей в календарный месяц. В связи с тем,что траты всегда по ней составляют 15-20 тысяч рублей решил, что на 700 000 рублей (максимальная сумма) размещения д/с под такой процент мне будет интересно и выгодно туда закинуть на ~4 месяца.Дата открытия счета 17.05.2019. Так перед открытием счета в этот же день (возможно за 1 день), я звонил и уточнял у ВАШИХ сотрудников горячей линии, как будет происходить условие начисления процентов на минимальный остаток при отсутствии пополнений в текущем месяце.ВАШИ сотрудники мне сообщили, что т.к. счет открыт в мае (даже с учетом того, что он открыт с 0 остатком) ставка в следующем месяце будет с учетом надбавки +1%, мне так же было сообщено, что если я пополню счет до 31.05.2019 22:00 МСК на сумму 700 000 рублей, то за июнь месяц, при условии нахождения всей суммы весь месяц, я получу на эту сумму 7,5% годовых на остаток.Счет был пополнен 31.05.2019 в 16:19 на сумму 700 000 рублей.Что по итогу я вижу? До 31.05.2019 на счете Акцент на процент составлял 7,5%. С 01.06.2019 процент составляет 6,5Как же так? С Банком что-то пошло не так? Технический сбой? Не много ли, с учетом обращений ссылки на которые я оставил выше?!Есть Условия привлечения денежных средств на накопительный счет «Акцент на процент» действующие с 01.06.2019https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Accounts/Rules_akcent_percent/akcent_percent_010619.pdfТам четко и ясно указано:Дополнительные условия Надбавка за расходные операции по Картам в месяц открытияНакопительного счета не предоставляется и начинает предоставляться с месяца,следующего за месяцем, в котором Накопительный счет был открыт, с учетомрасходных операций, по которым было осуществлено списание денежныхСегодня 01.06.2019 звонок на горячую линию 00:40, продолжительностью 59!! минут, из которых первый сотрудник просил меня ожидать и уточнял информацию более 30 минут, озвучил мне, что я никак не получил бы 7,5% на необходимую сумму в 700 000 рублей с первого месяца. Что средства эти должны отлежать минимум текущий месяц под 6,5% и только со следующего по нему будет идти ставка в размере 7,5%. Далее переключение на другого специалиста, который принял обращение в устной форме и составил претензию/Вы сами запутались в своих же условиях? Или не знайте как запутать клиента и запутались сами?!У меня чёткий и простой вопрос - как мне, как руководителю офиса другого банка, человеку имеющего 2 высших образования и 7 летний опыт работы в банке, понять ВАШИ условия, если ни ВАШИ сотрудники, ни ВАШИ правила не могут мне предоставить грамотную и полную информацию по ставкам/тарифам/условиям???Требование - прослушать звонки с моего телефона в ваш КЦ, проверить корректность консультации специалиста в части размещения д/с в указанной ставке 7,5%, с предоставленной выше информацией, произвести дисциплинарное взыскание сотруднику, сделать ставку по моему счету Акцент на процент в размере 7,5% как и было озвучено сотрудником.