19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В конце ноября я заказал на сайте банка дебетовую карту, на 1 декабря была назначена встреча с курьером, которая прошла как обычно во всех банках при доставке карт. Курьер сфотографировал мой паспорт, я вскрыл конверт, подписал документы и получил карту, курьер отправил доки в банк и сказал ждать СМС от банка о активации карты. Дальше началось самое интересное. Через пару часов мне пригла СМС что для активации карты необходимо актуализировать данные и нужно ждать звонка курьера или обратиться в отделение банка, хотя курьер и так сфотографировал мой актуальный паспорт и отправил его в банк! Не дождавшись звонка от курьесркой службы 6 декабря я обратился в отделение банка, проседев в очереди 2 часа, у меня по новой сняли скан паспорта, актуализировали даннные, подключили к ДБО, НО самое смешное, мне сказали, что карту они активировать не могут, так как активацией занимается служба доставки!!!! В этот же вечер 6 декабря я оратился на горячую линию банка с проблемой активации карты, как мне сказали что завели обращение в службу доставки и карта активируется в течении суток!!! Я прождал до 9 числа, карта так и не активировалась, снова позвонил на горячую линию банка с данной проблемой, по какой-то причине мое первое обращение не нашли снова завели новое обращение на службу доставки и сказали ожидатть активации. Наступило 12 декабря, карта не была активирована. Я решил позвонить в службу качества банка и узнать, а есть ли какой-то ответ по моим первым 2-м обращениями и какого же было мое удивление, когда специалист банка мне сказал что он не видит никаких предыдущих обращений от меня. И снова написал какое-то письмо в службу доставки для разбора ситуации. 

В итоге имеем следующее. Сегодня 18 декабря, карта у меня на руках, все актуальные данные обо мне в банке есть, но карта НЕ АКТИВИРВАНА. И никто мне не может помочь в даннной проблеме. Банк ссылается на службу доставки, слжжба доставки не отвечает банку.
Если вы хотите потерять свое вермя и деньги можете смело обрщаться в этот банк. Они вам с легкостью это могут устроить. Если они свою карту не могут дажеактивироаать, то я боюсь предполодижить как они разбраются в с пробелмами по финансовым операциям.  

Прочитал в интернете о возможности подключения к карте кэшбека от покупок. Подробности узнал в мобильном чате приложения. 18.12.24 в 07:11 Александр подсоелинтлся в чате, уточнил информацию, что у меня отображается на главном экране приложения. Сориентировался и предложил нажать необходимый раздел в котором была надпись " Подключить кэшбек", пройдя по меню с помощью Александра я смог не только подключить бонусную программу, но и подключить кэшбек. Попросил специалиста проверить всё ли подключилось и прошло успешно. Александр ответил, что всё получилось. Благодаря Александру я смог подключить кэшбек к своей карте и во время установки чувствовался его профессионализм

Являюсь обладателем пластиковой карты банка уже около года. Возникла необходимость просмотреть некоторые операции проведённые по карте в течение этого года. Где найти эту информацию спросил в мобильном чате 17.12.24 в 06:59 у Виктории. Оператор сообщила , что сформировать выписку можно в личном кабинете самостоятельно и пояснила, что если у меня установлена система андроид , то нужно пройти по инструкции которую она написала ниже. Я спросил, а историю покупок где можно найти. Она ответила, что в выписке находится всё мои операции: покупки, переводы, зачисления и другие совершенные операции. Благодарю оператора Викторию за помощь в решении поставленного вопроса. 

17.12.2024 в отделении ПСБ г.Донецк бульвар Шевченко д.87 кв.1 совершил операцию по снятию наличных при обращении к менджеру в банке по снятию данной суммы меня оповестили что при снятии будет комиссия, но потом менеджер предложила создать виртуальную карту и сказала что можно обналичить сумму без комисси после чего я согласился, но потом после снятия денежных средств я обнаружил что у меня сняли комиссию суммой в 7176руб. с чем я не согласен и хочу вернуть данную сумму так как меня ввели в заблуждение сказав мне неверную информацию о данной процедуре.

Итак, в конце ноября мне попадается реклама о вкладах "народный" и "народный +", условия привлекательны: стать клиентом, выпустить дебетовую карту и перевести от 18 000 рублей в том месяце, в котором хочешь открыть данный продукт. Да, есть ограничение по сумме, ну и пусть. Под 30% зафиксировать даже 50 -100 тысяч - неплохое вложение.

30.11.24 бегу в офис на Белорусской открывать счёт и карту.

Во-первых, после того, как сотрудник уверил меня, что смс-информирование он не подключил и что раз я поставила галочку на отказ при подписании документов, то подключено оно не будет, через минуту мне пришла смска, что все же смс-информирование мне было подключено. На вопрос "как же так?" сотрудник очень уверенно сказал мне, что это технический сбой. Хорошо, делаем вид, что поверили, отменяет в приложении. Дальше спрашиваю "нужно ли вставить карту в банкомат для окончательной активации карты?". 

Молодой человек отвечает, что нет, зачем, ваша карта уже будет активирована после установки пин-кода, который почему-то не устанавливался у меня час. И что же происходит дальше ? Ну, конечно, мне приходит смска, чтобы я не забыла активировать карту либо через банкомат, либо с помощью pos-транзакции. 

Далее я интересуюсь возможностью открытия вклада через приложение, потому что его у меня в продуктах не было, а деньги в этот день я вносить не хотела. В ответ мне говорят, что вклад "Народный" можно открыть только через отделение, ХОТЯ в условиях прописано чёрным по белому, что доступна возможность открытия через мб, а вклад "народный +" появится после выполнения всех условий. "А может и не появится" в конце добавил сотрудник. Может, не появится ? Это мы на ромашке гадаем что ли ? Очень интересно, думаю я. Дальше мне говорят, чтобы карта не заблокировала, обязательно сегодня потратьте 1000 рублей. Ну, тут я все могу понять, всем нужны планы, мне не трудно. НО! Дальше мне говорят, что и вклад не появится, если я не протранзачу карту на 1000+ рублей. Ага, вот оно что. Рассчитано было на то, что я не осилю столько много букв в условиях по размещению вклада ? 

Итак, вот я и клиент банка. Эмоции смешанные, я человек не конфликтный - открыли счёт и ладно. 

Главное, деньги разместить. Но не все так просто. 

1 декабря выполняю условие и перевожу 18 000 по СБП. Жду несколько дней ничего не происходит.

Связаться с банком можно, но очень сложно и только через чат, позвонить нереально, там виртуальный помощник, который очень хочет помочь, но по понятным причинам сделать этого не может. 

Оператор уведомляет, что по техническим причинам нужно ожидать появление вклада в течение 7 рабочих дней. Ну, что же, ждём. Как и ожидается, ничего не происходит.

Пишу повторное обращение в чат. Мне приносят извинение за доставленные неудобства, пишут, что обращение зарегистрировано и отправлено в ответственные подразделения, ожидайте, вклад непременно появится в течение трех рабочих дней! Проверить это, я , конечно, не могу, но что остаётся - только ждать. И вот, проходит ещё три рабочих дня, и я снова "стучусь" в чат и получаю ответ, "ваше обращение повторно направлено в очень ответственные отделы, ожидайте появления вклада в течение 3-х рабочих дней. 

Можно бесконечно смотреть на то, как горит огонь, плещется вода в море и садится солнце, но точно не на такие обнадеживающие ответы сотрудников в чате.

Полагаю, "ПСБ" не очень печется о своей репутации, а зря.

Банк - полное днище. Не рекомендую данный банк никому.

В начале декабря 2024 я оформил дебетовую банковскую карту с доставкой на дом.

12.12.2024 ко мне приехал представитель банк и доставил карту.

16.12.2024 звонил в службу поддержки, чтобы узнать, почему до сих карту не активировали (т.е. я еще не даже не стал клиентом банка). В службе поддержки "зуб дали", что 17.12.2024 в течение дня карта будет активизированна.

Сегодня 18.12.2024 - пустое обещание банка не выполнено. Позвонил в службу поддержки опять, так они даже не в курсе проблемы. И опять сотрудник-балабол пообещал что-то решить, только уже хочет, чтобы я подождал еще 4 рабочих дня.

Ну мы же все понимаем, что ничего не изменится. Другими словами - банк отказал мне в обслуживании (можно об этом еще написать в ЦБ РФ, т.к. это на мой взгляд - неправомерно).

Добрый день. За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться, где это делается в приложении обратился в чат приложения банка 18 декабря 2024 в 16:30. Консультант Мария, вежливо поздоровалась со мной, назвав меня по имени и уточнила, что конкретно меня интересует. Я ответил Марии, что мне интересен обмен - рубли на доллары и наоборот. Сотрудница отметила, что для, перевода требуется вначале открыть валютный счет, далее перейти в мой банк, далее курсы валют и их обмен, выбрав валютный счёт. Выбираем счет, открываем его и совершаем покупку. При этом комиссия не взимается отметила консультант. Выражаю благодарность за помощь в решении моего вопроса. Сам бы я не разобрался.

Я, Г-к Светлана Н., являюсь клиентом ПСБ 13.12.24 посетила отделение банка Мариупольское,15 в г. Мариуполе по ул Энгельса, 32 с целью просто получить консультацию по вкладам. Меня встретила менеджер Ткаченко Ия Артуровна, пригласила меня к своему рабочему месту, профессионал высокого класса, очень доходчиво и быстро всё мне рассказала, объяснила какие есть варианты размещения моих средств, разьяснила какие условия для меня приемлемы! И по сути убедила меня разместить мои деньги на вклад на очень выгодных условиях для меня и очень удобно! А предпологала только лишь беседу и переживала, смогу ли понять! Но Ия А. очень терпиливо мне обьясняла, очень внимательная и знающая своё дело досканально работник банка. Я ей очень благодарна! Прошу её поощрить за такую, высокого качества, работу! 

И вообще в отделении чувствуется вся работа поставлена очень хорошо! Чётко обслуживаются люди, без проблем и толкотни. Быстро и очень профессионально! Конечно, благодаря руководству управляющей отделением Д-ц Елене П. и возглавляемому ею коллективу! Я очень осталась довольна их работой! Теперь я только с ПСБ! Коллектив отделения достоин поощрения! И им будет работаться воодушевлённее! И нам, клиентам, будет радостней и приятней!

С уважением, Светлана Н.!

Добрый день. Недавно узнал, что в Промсвязьбанке проходит акция "мой суперприз". И решил обратится 18 декабря 2024 года в 13-50 в чат банка за подробными разъяснениями по данной акции. Оператор Карина моментально подключилась к диалогу, вежливо поздоровалась со мной и предоставила мне все необходимые разъяснения по данному вопросу. Также она включила меня в данную акцию непосредственно в чате. А также дала всю необходимую информацию, какой именно я должен открыть вклад и на какой срок, чтобы соблюсти все условия данной акции.

На оставшиеся мои вопросы ответила оператор Вероника и помогла мне окончательно разобраться в данном вопросе. Спасибо большое за оперативную и грамотную консультацию. Сам бы я не разобрался.

Весь интернет проспамлен вкладом Народный, который невозможно получить. Специально стал клиентом этого банка( Да, повёлся, но как-то привык сначала доверять. Видимо настало время проверять. Поддержка не работает, говорит, что что стоит подождать неделю и всё чудесным образом появится. Неделя прошла - всё по-прежнему. Фу такими быть.

Добрый день,

после оформления карты на сайте выбрал дату доставки карты 8 декабря.

8 декабря приходит смс от fastriver "не успели доставить карту... выберите новую дату..."

В понедельник 9.12 звонит представитель, интересуется в какое время я буду я могу получить карту. Далее еще пара звонков с уточнением времени - и все, тишина.

Интервалы и даты, которые можно выбрать по ссылке в смс от fastriver мне не подходят, опции "забрать карту в отделении нет".
Как все-таки можно получить карту?

17 числа у меня платеж по кредиту. Внес деньги в 11:47. В 15:18 написал в чат, уточнил, когда спишут деньги. Ответили, что спишут в течение дня. Обратился в чат и позвонил в банк повторно в 22:40, так как не списали деньги. Вот уже 40 минут ни где и никто не отвечает, ни в чате ни по звонку.

На 42 минуте ответил оператор и успокоил, спасибо ему.

Тем не менее чат отвратительный, бот на звонке оставляет желать лучшего

Хотелось бы поблагодарить работников банка ПСБ за работу! Несколько лет вся семья пользуется услугами банка и, не смотря на сложные условия работы, четко ощущается что банк развивается и обновляется. Непосредственно сегодня 17.12.24 заинтересовал вопрос сметы тарифного плана карточки на территории ДНР (вопрос не сложный, но меня очень интересовал), обратилась в чат банка, оператор Андрей дал ответ на интересующий меня вопрос. Все четко и ясно. На все ушло 10 минут. Дальнейший план действий понятен.

"29 ноября стал клиентом ПСБ в отделении г. Каменск Уральский. 1 декабря пополнил счет на 19000руб. На момент написания отзыва 17.12.24 вклады "Народный" и "Народный +" так и не доступны. Неоднократно оставлял заявку в чате, обещали решить вопрос в течении 3 рабочих дней, но сроки проходили, а вопрос не решился. 

Выполнила все условия инструкции по открытию этого вклада на сайте банка. Согласно инструкции 09.12.2024г. открыла счет в отделении банка города Нижнего Новгорода. Затем, каждый вечер, пыталась увидеть в приложении банка вклад «Народный». Сегодня истек срок, указанный в условиях для открытия вклада, а вклад так и не появился в приложении банка. В коллцентре банка мне предлагают еще подождать. Напрашивается вопрос к руководству банка - зачем рекламировать продукт, которым нельзя воспользоваться?

Заказал 16.12 карту дебетовую. обещали доставить с 10-14.00. как итог 38 минут ожидания на горячей линии. ни кто ни чего не знает. курьеры не связываются, информации не дают. только кормят завтраками. 

Эта карта уже не нужна. зачем банк крадет время и обнадеживает людей?
а теперь страшно подумать что будет если им дать свои деньги под вклад ?
их тоже придется ждать потом лет 10 ? 

просто банк украл пол дня времени, и как итог сам не знает где карта и т.д. 

крайне не рекомендую данный банк для обслуживания !!! 

Здравствуйте! Согласно рекламы банка ПСБ я решил открыть вклад "Народный" и "Народный плюс". Получив 05.12.24. дебетовую карту банка и выполнил необходимые условия, я до настоящего времени не могу открыть вклады. На мою переписку в чате и на телефонные звонки на горячую линию сотрудники банка постоянно говорят, что вклад можно будет открыть через 3 рабочих дня. Это продолжается с 05.12.24. до настоящего времени. Я считаю, что банк ПСБ вводит граждан в заблуждение с целью увеличения количества клиентов, при этом не выполняя свои обязательства. Прошу Вас принять меры к руководству банка ПСБ, что бы впредь, если они рекламируют услуги банка, то должны их выполнять. 

Для открытия вклада "Народный" и "Народный вклад плюс" мною выполнены следующие условия - 5.12.2024 г. открыта дебетовая карта в банке ПСБ и переведены 18 тыс. рублей. До настоящего времени в мобильном приложении вклад "Народный"( с лимитом 50 тыс. руб) так и не появился, а появился только "Народный вклад плюс" с лимитом до 100 тыс. рублей. Я неоднократно обращалась в чат банка и на горячую линию, где все время говорят, что устранят неполадку и все появится в приложении в течение 3 дней. Уже прошло 12 дней ничего не устранено и вклад "Народный " не отображается в мобильном приложении.
Прошу разобраться почему ПСБбвнк вводит в заблуждение своих клиентов по вкладу "Народный"( с лимитом 50 тыс.руб) и не дает возможности открыть указанный вклад. 

Повелся на их рекламное предложение по "Народному вкладу плюс". В банке сотрудник смог открыть обычный "Народный вклад", а улучшенную сказал ждать в течение 7 рабочих дней и знаете что?) Открыл народный вклад 5 декабря, сегодня уже 17 декабря, они там все оправдываются, что их недоспециалисты "пытаются сделать все возможное" чтобы Народный вклад плюс быстрее отобразился. А так это обычная замануха, чтобы в их банк больше людей подтянулось, а потом они всех просто обманули) Единственный плюс банка, это дебетовая карта с их кэшбэком и картой, заменяющей удостоверение ВБД, в остальном же этот банк просто обманщики, которые только кормят обещаниями.