18 313 отзывов о банке «ПСБ»

Пользуюсь дебетовой картой «Промсвязьбанка» «ALL INCLUSIVE». Несмотря на то,что бонусная программа для этой карты претерпела изменения, альтернатива ей пока для меня так и не нашлась. Карта – незаменимыйпомощник при подготовке путешествия и в самой поездке. Я предпочитаю организовывать свой отдых самостоятельно. Сначала мониторю цены на авиабилеты и акции авиакомпаний. Иногда, можно сэкономить значительную сумму всего лишь изменив дату вылета/прилета на 1-3 дня. Подобрав, оптимальную цену и направление, оплачиваю билеты в интернете с помощью карты. Когда авиабилеты куплены, можно выбирать отель. Сравниваю цены, отзывы на различных сайтах- агрегаторах. Выбираю для себя несколько отелей по цене/качеству и смотрю изменение цен пару раз в неделю.И опять, стоимость на один и тот же отель с одним типом питания может отличаться на 30%. Подбираю оптимальную цену (обычно после понижения курса евро, так как отели в Европе), бронирую номер с помощью карты. Потом  оформляю страховку на время поездки в интернете. Делаю выписку по счёту карты для получения визы. Находясь за границей, расплачиваюсь картой и при необходимости снимаю деньги в банкоматах. Карта – «выручалочка» для самостоятельного путешественника.

Недавно открыл пакет обслуживания Orange Premium. Банк выбирал исходя из имеющихся на рынке предложений, опираясь, в том числе, на отзывы. Хотел бы отметить, что вклад был открыт день в день, а дебетовые карты были готовы уже через один день.Кроме того, персональный менеджер рассказал обо всех преимуществах, оформил сразу же страховку и проконсультировал по инвестиционным проектам. Хотел бы выразить благодарность банку и сотрудникам офиса за своевременное консультирование по моим вопросам, а также за наличие в банке грамотно сделанных индивидуальных предложений.

Недавно открыл пакет обслуживания Orange Premium. Банк выбирал исходя из имеющихся на рынке предложений, опираясь, в том числе, на отзывы. Хотел бы отметить, что вклад был открыт день в день, а дебетовые карты были готовы уже через один день.Кроме того, персональный менеджер рассказал обо всех преимуществах, оформил сразу же страховку и проконсультировал по инвестиционным проектам. Хотел бы выразить благодарность банку и сотрудникам офиса за своевременное консультирование по моим вопросам, а также за наличие в банке грамотно сделанных индивидуальных предложений.

Стал клиентом банка примерно полтора года назад, когда завели заплатанный проект в нем, по началу никаких плюсов не замечал, но постепенно появились хорошие процентные ставки по депозитам (пользуюсь сейчас), появилась бонусная программа, которая позволяет менять баллы на реальные деньги, благодаря депозиту получил более высокий уровень обслуживания ПСБ+ (с бесплатным обслуживанием), а сегодня еще и выиграл 50г серебра по акции .Вот так неожиданность, спасибо PSB тебе еще раз!

Пакетом услуг Твой ПСБ пользуюсь с момента создания программы, т. к. меня очень привлекли условия продукта, а именно - именная дебетовая карта, которая обходилась мне абсолютно бесплатна при соблюдении условий, я без процентов отправляла на счета других банков до 10 000 руб., и эти банки начисляли мне поощрительные бонусы за  пополнение.Таким образом, образуются реальные дополнительные деньги. Есть желание подключить Твой ПСБ Плюс и пользоваться еще лучшими условиями, например беспроцентными переводами до 15 000 и бесплатным смс-информированием и обязательно подарю доп карту для мужа. Желаю ВАМ новых интересных и выгодных для клиентов  идей и находок.

Пакетом услуг Твой ПСБ пользуюсь с момента создания программы, т. к. меня очень привлекли условия продукта, а именно - именная дебетовая карта, которая обходилась мне абсолютно бесплатна при соблюдении условий, я без процентов отправляла на счета других банков до 10 000 руб., и эти банки начисляли мне поощрительные бонусы за  пополнение.Таким образом, образуются реальные дополнительные деньги. Есть желание подключить Твой ПСБ Плюс и пользоваться еще лучшими условиями, например беспроцентными переводами до 15 000 и бесплатным смс-информированием и обязательно подарю доп карту для мужа. Желаю ВАМ новых интересных и выгодных для клиентов  идей и находок.

Попал в ситуацию, когда не хватало денег на развитие бизнеса. Заказал в ПСБ кредитную карту Super Card и банк пошел на встречу. Льготный период по ней 0 % и достигает 145 дней. Своевременное смс-информирование по всем расчетам. Это оказалось очень удачным решением вопроса! Теперь в случае подобной потребности точно знаю, куда обратиться.

Заказал дебетовую карту по интернету, карта пришла в офис и через три дня сказали, что в выдаче отказано. Через какое время я вновь могу обратиться в ваш банк? Может есть еще какие то пути получения дебетовой карты, возможно посредством вклада. Моя история идеальная и мне абсолютно непонятен отказ. У нас город маленький и не получается раскидываться банками.

Долго работаю с этим банком и конкретно с центральным офисом г.Смоленска. Хочу выразить свою благодарность сотруднику Плотниковой Елене. За время многих моих лет работы с банком я убедился неоднократно в учтивости, отзывчивости и компетентности этого человека, который способен решать за кратчайшее время любые проблемы. Спасибо за сотрудничество!

Добрый день.В силу своей профессиональной деятельности, у меня есть достаточно большой опыт общения с ведущими банками страны. В том числе я достаточно длительное время обслуживаюсь в Промсвязьбанке (ул. Ивановская 19А).За это время была возможность оценить работу банка и его сотрудников, а также сравнить их с работой других банков.Хотелось бы отметить профессионализм и компетентность сотрудников отделения.Не буду писать здесь о вежливости работников, так как это по определению должно быть в таких серьезных банках как Промсвязьбанк. А вот профессионализм отдельно подчеркнул бы еще раз. На мои вопросы и их решения уходило мало времени. В частности очень понравилась работа Екатерины Лобановой. За все то время, что обращался к ней за помощью меня ни разу не "отфутболили", не перенаправили к другому сотруднику и прочее. Она очень компетентно отвечала не только на все мои вопросы, но и оперативно помогала найти выход из возникших трудностей.

Добрый день.В силу своей профессиональной деятельности, у меня есть достаточно большой опыт общения с ведущими банками страны. В том числе я достаточно длительное время обслуживаюсь в Промсвязьбанке (ул. Ивановская 19А).За это время была возможность оценить работу банка и его сотрудников, а также сравнить их с работой других банков.Хотелось бы отметить профессионализм и компетентность сотрудников отделения.Не буду писать здесь о вежливости работников, так как это по определению должно быть в таких серьезных банках как Промсвязьбанк. А вот профессионализм отдельно подчеркнул бы еще раз. На мои вопросы и их решения уходило мало времени. В частности очень понравилась работа Екатерины Лобановой. За все то время, что обращался к ней за помощью меня ни разу не "отфутболили", не перенаправили к другому сотруднику и прочее. Она очень компетентно отвечала не только на все мои вопросы, но и оперативно помогала найти выход из возникших трудностей.

Добрый день.В силу своей профессиональной деятельности, у меня есть достаточно большой опыт общения с ведущими банками страны. В том числе я достаточно длительное время обслуживаюсь в Промсвязьбанке (ул. Ивановская 19А).За это время была возможность оценить работу банка и его сотрудников, а также сравнить их с работой других банков.Хотелось бы отметить профессионализм и компетентность сотрудников отделения.Не буду писать здесь о вежливости работников, так как это по определению должно быть в таких серьезных банках как Промсвязьбанк. А вот профессионализм отдельно подчеркнул бы еще раз. На мои вопросы и их решения уходило мало времени. В частности очень понравилась работа Екатерины Лобановой. За все то время, что обращался к ней за помощью меня ни разу не "отфутболили", не перенаправили к другому сотруднику и прочее. Она очень компетентно отвечала не только на все мои вопросы, но и оперативно помогала найти выход из возникших трудностей.

В апреле этого года открыл вклады в отделении данного банка. В процессе открытия вкладов были совершены ряд существенных ошибок, а именно: в одном из договоров были неверно указаны личные данные (город проживания), однако деньги были уже внесены в кассу - в итоге пришлось весь договор переоформлять и совершать множество лишних операций с документами и как следствие - терять драгоценное время. К слову сказать, ошибку заметил сам.Для следующего договора ошибкой стало следующее: была не оформлена доверенность (перед этим заранее с операционистом все обговорили) - но нет же - и здесь провал: при чем отсутствие нужной доверенности было замечено уже после разбора документов, сидя у себя на работе в офисе - в итоге опять пришлось вернуться в отделение банка.Отдельным моментом отмечу абсолютнейшую нелогичность доверенностей: их данный банк решил выдавать две (на вклад, и на проценты) - вместо одной генеральной доверенности. Но нет же - банк и здесь не ищет легких путей: усложняя все для клиента: а это потеря дополнительного времени при оформлении, и лишний пакет документов (ставим равно словам "вес", "груз", и "путаница" документов с документами других банков). Так же важным аспектом является отсутствие работы юридического отдела данного банка, т.к судя по доверенности - юридический отдел в банке не работает. В обеих доверенностях было указано единственное слово хоть что-то значащее - это то что доверитель дает право "распоряжаться". А вот чем именно и какие действия вы можете совершать по этой доверенности не написано - здесь видимо клиент должен догадываться сам, или так как банку будет угодно и выгодно в конкретной ситуации.Далее САМАЯ ГЛАВНАЯ ОШИБКА данного банка:Пришел пополнять вклад - и сумасшествие продолжилось: оформил документы у операциониста, пришел далее в кассу - а там говорят у вас номер счета неверно указан (я их так то не сам себе печатаю документы эти - на минутку, если что). Опять потеря времени и переоформление приходного кассового ордена. Деньги внесены, уезжаю из банка...Каким-то чудом решил проверить, и задался вопросом "А собственно почему могла быть допущена ошибка в счетах при оформлении приходного кассового ордена в автоматизированной(!!!) банковской системе?".Проверяю договор - и тут как бы это мягко говоря сказать - неприятно удивился: на руки мне был выдан договор с недействующим, несуществующим номером депозитного счета! Т.е. в случае нештатной ситуации - у меня на руках недействительный договор, который ровным счетом ничего (!) не подтверждает, т.е. меня как вкладчика в данном банке - нет, а это, господа, попахивает мошенничеством и обращением в прокуратуру...

Данный банк выбрал, т.к. был не далеко от работы, но в последствие сотрудниками был доволен и оформил счет ИП, а так же взял кредит. Всегда платил вовремя, но то что произошло потом... По ИП была просрочка платежа в 2015 году в ПФР, в том же году все оплатил и скажем так забыл.В 2016 году сотрудники ПФР передали меня судебным приставам, как не плательщика, те наложили арест на мой кредитный счет (не счет ИП, а кредитный). Я этого знать не знаю (дата февраль 2016 г.) По отношение к банку вношу ежемесячный платеж, для меня как бы все нормально и тут в марте начинают звонить и требовать с меня оплаты задолженности, я объясняю, что я все плачу и все квитанции на руках. Мне говорят езжайте в банк и разбирайтесь. Пишу первое письмо на сайте банка, в котором прошу мне помочь разобраться, а так же решить как я думаю технические проблемы без моего присутствия. В ответ тишина (на запрос). Из отдела задолженности одни звонки, на вопрос откуда долги, что происходит, оператор отвечает, что она будет звонить и говорить мне сумму задолженности и других у нее обязанностей нет. Я прошу помощи, отказ. Звоню в поддержку уже раз четвертый) и наконец оператор говорит, что у меня заблокирован счет. Поступают звонки из отд.должников, где требуют оплатить, мой ответ я сейчас оплачу деньги снова спишутся судебным приставам, что вы от меня хотите? Как мне быть? В ответ уже идут угрозы! И что бы я все оплачивал, т.е. мне не звонит менеджер помочь мне разобраться (я то раньше думал о сотрудниках банка хорошо и имея давнишнюю кредитную историю, на мой взгляд было логично что бы позвонил менеджер, который в состояние понять ситуацию и подсказать что делать), но нет, хамство, угрозы в общем уровень уже быдло банка.Отправляюсь к судебникам, объясняю ситуацию, мне выдают постановление о прекращении взыскания с датой 2015 года, отправляют в банк копию почтой и просят, что сам отвез в банк. Ну ок. Поехал в отделение на Полежаевской, пишу претензию в которой всю ситуацию рассказываю, на сам документ они не принимают, только в головной офис на другом конце Москвы и только по будням. (Претензию приняли, без отметок, только подпись сотрудника) Кстати претензии они сканят и отправляют в офис, далее выкидывают, делопроизводство супер. *со слов сотрудника банка. Приезжаю в головной офис, но с печатью гос.органов у меня постановление не принимают! Говорят еще должна быть справка, что я курьер от судебников или что то подобное. А звонки то от отд.задолж. идут. Звоню приставу, рассказываю, она говорит возьмет на контроль и будет в самые короткие сроки отправлять деньги в банк обратно, пока извините тупо не выполним требования. И вот так три раза кидали деньги банк судебным, судебные банку.Далее этот милый отдел по задолженности звонит моей матери, пугает что у меня все плохо, что я наверное потерял работу (с учетом, что счет ИП в этом же банке) я кидаю им 5000 тыс руб, что бы о матери отстали. Итог, банк воспользовался ситуацией и "украл" у меня 5000 рублей. Очень много звонков от очень не культурного колл-центра(кстати одна сотрудница через недели три мне рассказала, что оказывается можно было кинуть деньги не на свой счет, а как то иначе и оплата по кредиту зачлась бы * это к теме, что насколько же плевать на клиента и не разбираются индивидуально совсем** при блокировке счета хватило бы смс от банка, что бы поставить меня в курс дела) Теперь мне стыдно, что являюсь клиентом банка, который заточен, что бы как можно больше обобрать своего клиента.На два заявления на сайте, одно письменное в отделение (в котором я просил не отбирать у меня эти деньги) полностью проигнорированы, ответа я не получил.

Мне очень нравится, что этот банк развивается, меняется к лучшему. Очень удобный интернет-банк, на данный момент действительно даже лучше, чем у другого известного банка. Для меня это очень важно, поскольку нередко работаю во второй половине дня, домой приезжаю уже к ночи, когда все отделения уже закрыты. Оплачиваю через интернет коммунальные платежи, делаю переводы. Баллами пока не расплачивалась, коплю, но, думаю, уже скоро их будет достаточно. Хочу использовать на те же коммунальные платежи. Нравится, что появилась программа кэш-бэка, но ее еще предстоит развивать (хочется, чтобы она была более открытой - категорию можно было видеть в интернет-банке и чтобы можно было выбрать категорию). Обслуживание в отделениях также оставляет хорошее впечатление. Недавно была в новом для себя отделении на Профсоюзной - небольшое, но уютное, с диванчиками, электронной очередью. Ждать долго не пришлось, обслужили оперативно. Единственное, что меня раздражает, - что каждый операционист хочет поговорить со мной о пенсионных накоплениях. Я понимаю, что им сверху ставится такая задача, но я не располагаю лишним временем и прихожу в банк за тем, что нужно мне, а не за тем, чтобы выслушать "обязательную программу". Очень жду открытия валютной секции по брокерскому обслуживанию, которое обещано 23 мая.

Мне очень нравится, что этот банк развивается, меняется к лучшему. Очень удобный интернет-банк, на данный момент действительно даже лучше, чем у другого известного банка. Для меня это очень важно, поскольку нередко работаю во второй половине дня, домой приезжаю уже к ночи, когда все отделения уже закрыты. Оплачиваю через интернет коммунальные платежи, делаю переводы. Баллами пока не расплачивалась, коплю, но, думаю, уже скоро их будет достаточно. Хочу использовать на те же коммунальные платежи. Нравится, что появилась программа кэш-бэка, но ее еще предстоит развивать (хочется, чтобы она была более открытой - категорию можно было видеть в интернет-банке и чтобы можно было выбрать категорию). Обслуживание в отделениях также оставляет хорошее впечатление. Недавно была в новом для себя отделении на Профсоюзной - небольшое, но уютное, с диванчиками, электронной очередью. Ждать долго не пришлось, обслужили оперативно. Единственное, что меня раздражает, - что каждый операционист хочет поговорить со мной о пенсионных накоплениях. Я понимаю, что им сверху ставится такая задача, но я не располагаю лишним временем и прихожу в банк за тем, что нужно мне, а не за тем, чтобы выслушать "обязательную программу". Очень жду открытия валютной секции по брокерскому обслуживанию, которое обещано 23 мая.

В прошлом году обратилась в отделение банка с просьбой отключить услугу "СМС-информирование". Сотрудник банка заверил меня, что услуга отключена и смс будут приходить только в рамках зарплатного проекта (я являюсь зарплатным клиентом ПАО Промсвязьбанк), в интернет банке я увидела, что услуга действительно неактивна.29.03.2016 г. на мой телефон поступило сообщение о снятии денежных средств за услугу "СМС-информирование". Обратившись в то же отделение банка, мне было предложено написать претензию с просьбой о возврате денежных средств, списанных за отключенную услугу. Спустя несколько дней мне позвонила сотрудница банка по вопросу рассмотрения моей претензии. В ходе телефонного разговора было сказано, что услуга в настоящее время активна и не отключалась, необходимо обратиться в любое из отделений банка для "повторного" ее отключения.Снова обратившись уже в другое отделение банка, мне еще раз подтвердили, что услугу отключили еще в прошлом году, и на данный момент ее можно только подключить, дали номер телефона горячей линии банка для дальнейших действий по решению проблемы. Позвонив по этому номеру, в очередной раз объяснила ситуацию и попросила разобраться, на что получила ответ, что услуга не отключалась и в отделении банка проблемы с программным обеспечением. Сотрудница посоветовала вновь обращаться в отделение. На сегодняшний день проблема так и не решена, деньги мне не вернули.Сколько можно безрезультатно гонять людей по отделениям? Решите уже проблему на своем уровне, почему в отделении и по телефону горячей линии разная информация, у вас не единая база? Кто в конце концов разрешит мою проблему и вернет незаконно списанные денежные средства?

Заказал карту Твой ПСБ с ежемесячным начислением процентов на остаток. При оформлении карты женщина на протяжении всего времени рекламировала мне негосударственный пенсионный фонд, в который мне обязательно нужно перевести все пенсионные накопления, практически ничего не рассказав о карте и условиях. Проценты я получил только один раз. Когда я позвонил в банк узнать почему не поступают проценты, мне ответили что это была акция и условия изменились. К тому же ежемесячно снимали плату за смс-обслуживание, хотя в личном кабинете было написано, что услуга бесплатная (на это я писал обращение на эл.почту банка, ответ должны были предоставить в течение 3 дней - ответа не поступило). Далее, я решил закрыть карту, но вылез еще один сюрприз - в личном кабинете также лимит установлен - 250 тыс. руб, в итоге с меня взяли 2% за всю сумму свыше 150 тыс.рублей (в документах выданных в банке нигде такого не нашел). Когда я с претензиями обратился в офис, девушка (оператор) сама удивилась тому, что с меня за снятие денег сняли 2%, но поговорив с кем-то по телефону сказала, что так и должно быть. Являлся клиентом банка более 5 лет. В последние пару лет обслуживание, обратная связь на самом низшем уровне. В Сберкассе даже лучше. Данный банк никому не советую.

Добрый день, уважаемые господа!Я ИП, являюсь клиентом "Промсвязьбанка". В этом банке у меня открыт расчетный счет, работу с которым я планировала осуществлять через Интернет-банк. Услуга интернет-банкинга была у меня подключена с 17 марта 2016г. Проблем со входом в систему не было. 12.05.2016г. я случайно узнала о том, что у меня заблокирован доступ к интернет-банку. Операционист дополнительного офиса "Цветной бульвар" объяснила это тем, что с момента подключения услуги не было движения средств по счету, и предложила написать заявление в службу финансового мониторинга (заявление было подано в банк 12.05.2016). Ответа от этой службы пока нет. Ответьте, пожалуйста, насколько правомерны такие действия?Во-первых, меня не предупредили о возможности блокировки доступа ни в момент оформления услуги, ни когда осуществилась блокировка. Во-вторых, в силу специфики своей деятельности банковские операции у меня предполагаются не чаще одного поступления примерно в два месяца (я - книжный переводчик, и расчетный счет мне нужен исключительно для легализации гонораров от перевода). Неужели это является препятствием для того, чтобы я могла спокойно пользоваться интернет-банком раз в два месяца (и находясь не только в Москве), а не тратить время на звонки и походы в банк, чтобы разбираться, как получить свое скромное вознаграждение? Более того, операционист дополнительного офиса сказала, что служба финансового мониторинга может не разрешить и перевод денег с моего расчетного счета на личный счет даже по "бумажному" платежному документу (что такая возможность существует). Насколько это правомерно и как в таком случае получить свои денежные средства?Я являюсь клиентом банка всего два месяца, но пока общение с банком приносит больше проблем, чем положительных моментов, задумываюсь о закрытии счета. Очень уж недружелюбен банк в отношении самозанятых граждан! Буду признательна, если Вы проясните вопрос с Интернет-банком!С уважением

Добрый день, уважаемые господа!Я ИП, являюсь клиентом "Промсвязьбанка". В этом банке у меня открыт расчетный счет, работу с которым я планировала осуществлять через Интернет-банк. Услуга интернет-банкинга была у меня подключена с 17 марта 2016г. Проблем со входом в систему не было. 12.05.2016г. я случайно узнала о том, что у меня заблокирован доступ к интернет-банку. Операционист дополнительного офиса "Цветной бульвар" объяснила это тем, что с момента подключения услуги не было движения средств по счету, и предложила написать заявление в службу финансового мониторинга (заявление было подано в банк 12.05.2016). Ответа от этой службы пока нет. Ответьте, пожалуйста, насколько правомерны такие действия?Во-первых, меня не предупредили о возможности блокировки доступа ни в момент оформления услуги, ни когда осуществилась блокировка. Во-вторых, в силу специфики своей деятельности банковские операции у меня предполагаются не чаще одного поступления примерно в два месяца (я - книжный переводчик, и расчетный счет мне нужен исключительно для легализации гонораров от перевода). Неужели это является препятствием для того, чтобы я могла спокойно пользоваться интернет-банком раз в два месяца (и находясь не только в Москве), а не тратить время на звонки и походы в банк, чтобы разбираться, как получить свое скромное вознаграждение? Более того, операционист дополнительного офиса сказала, что служба финансового мониторинга может не разрешить и перевод денег с моего расчетного счета на личный счет даже по "бумажному" платежному документу (что такая возможность существует). Насколько это правомерно и как в таком случае получить свои денежные средства?Я являюсь клиентом банка всего два месяца, но пока общение с банком приносит больше проблем, чем положительных моментов, задумываюсь о закрытии счета. Очень уж недружелюбен банк в отношении самозанятых граждан! Буду признательна, если Вы проясните вопрос с Интернет-банком!С уважением