19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В банке Промсвзьбанк уже более 7 лет! Началось все с зарплатой карты, а потом уже и всякие разные стал банк предлагать. Так же была клиентов ВТБ 24 - самый ПЛОХОЙ БАНК, который я только встречала в своей жизни! Все услуги – ПЛАТНЫЕ, в том числе и интернет банк! Ну конечно отказалась я быстро, было с чем сравнивать.Так же есть карта Сбербанка.Сейчас на руках в частности карта ALL Inclusive, замечательный кеш бэк, бесплатное обслуживание банка! Приятные бонусы! Были проблемы с получением карты, из-за того что произошла реорганизация, я моя зарплатная карта стала личной! НО все выяснилось и получила свою карту в офисе для обслуживания юр. лиц ) Зато без очередей ) Удобный PSB Retail!!!В нем много раз открывала вклады, удобное закрытие вкладов, тут же перевод средств на свой счет! Удобно настраиваемые накопительные правила!Сейчас новая игра "Охота за золотом!" =) РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ КТО ЕЩЕ НЕ С ПСБ!!! Присоединяйтесь!

В банке Промсвзьбанк уже более 7 лет! Началось все с зарплатой карты, а потом уже и всякие разные стал банк предлагать. Так же была клиентов ВТБ 24 - самый ПЛОХОЙ БАНК, который я только встречала в своей жизни! Все услуги – ПЛАТНЫЕ, в том числе и интернет банк! Ну конечно отказалась я быстро, было с чем сравнивать.Так же есть карта Сбербанка.Сейчас на руках в частности карта ALL Inclusive, замечательный кеш бэк, бесплатное обслуживание банка! Приятные бонусы! Были проблемы с получением карты, из-за того что произошла реорганизация, я моя зарплатная карта стала личной! НО все выяснилось и получила свою карту в офисе для обслуживания юр. лиц ) Зато без очередей ) Удобный PSB Retail!!!В нем много раз открывала вклады, удобное закрытие вкладов, тут же перевод средств на свой счет! Удобно настраиваемые накопительные правила!Сейчас новая игра "Охота за золотом!" =) РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ КТО ЕЩЕ НЕ С ПСБ!!! Присоединяйтесь!

Добрый день! В ноябре мною был оформлен потребительский кредит в вашем банке. Сотрудник включила туда страховку, не спросив моего согласия. На мой вопрос "как можно от него отказаться и вернуть страховку?", сотрудник ответил, что это можно сделать в любое время в офисе. 15 декабря я обратилась в офис в г.Санкт-Петербурге с целью отказаться от страховки. Сотрудник сначала сказала про то, что это можно сделать только в течение 5 дней. После того, как я сообщила о словах другого сотрудника, что это можно сделать в любое время, она сказала, что при этом увеличится процентная ставка (об этом я знаю), после чего она попросила подождать две минуты и ушла. Все время моего ожидания из их подсобного помещения доносился смех и указания другого сотрудника "Скажи ей, что это можно сделать только в течение 30 дней и сошлись на договор". Сотрудник вернулся и начал говорить про те самые 30 дней и что я могу это сама прочитать в договоре страхования пункт 1.4.8, в котором, к слову, говорится только о разрешении на обработку персональных данных, о расторжении договора и сроках там нет ни слова. Офис находится на Вознесенском проспекте, д. 37, имени сотрудника, к сожалению, не помню, время обращения - 16:30 - 16:45. Прошу расторгнуть договор страхования и вернуть сумму страховой премии на счёт кредита 40817 ***** ***** 32015. Номер договора страхования 420815155-СО1.

Сегодня я пыталась совершить обмен валюты через он-лайн банк, воспользовавшись "счастливыми часами",которые банк активно рекламирует. Операцию совершить не удалось, так как банк SMS коды высылал с большой задержкой (при времени действия каждого когда всего 60 секунд),кроме того, мой личный кабинет был заблокирован из-за "превышения попыток авторизации". В результате я не смогла обменять валюту и осталась без российских рублей и с заблокированным личным кабинетом в он-лайн банке. Операторы кол-центра так же не смогли помочь в разрешении проблемы( я просила совершить операцию в режиме звонка). Когда обратилась на линию качества, мое обращение отказались зарегистрировать, мотивировав тем, что оснований для жалобы они не видят. Никаких предложений по урегулированию возникшей ситуации или хотя бы компенсации в виде бонусов банка мне предложено не было. Мне было предложено обращаться в суд. Подобное наплевательское отношение к клиентам разочаровывает больше всего. Банк большой, клиентом больше- клиентом меньше...А неудобства и потери клиента- это проблемы клиента , а не Промсвязьбанка.

15.12.16 технические работы - почему нет информации на сайте банка? Почему не предупреждаете заранее? Не смог сделать перевод средств потерял время. Информатор говорит ждите 2 часа - подождал до сих пор ничего не работает, зачем давать не верную информацию? Очень плохо, думал о вашем банке лучше.

Я достаточно долго присматривалась к компаниям и банкам предоставляющим брокерское обслуживание. Выбирала по трем для меня важным критериям: надежность, проценты за обслуживание и техническая поддержка, так как в брокерском деле я новичек. Про надежность я думаю можно почитать на www.banki.ru, проценты за обслуживание были самые низкие и без всяких дополнительных условий. А в техническую поддержку я обращаюсь по бесплатному по всей России телефону или по электронной почте, так как живу не в Москве и мне всегда оперативно помогают. Со своей стороны могу сказать только спасибо банку.

Сегодня мне очень захотелось оставить свой отзыв о Промсвязьбанке, владелицей зарплатной карты которого я являюсь. Ранее я много лет получала зарплату через АвтоВАЗбанк, но в 2015г. он присоединился к ПСБ и мы вместе с ним. Да, всё познаётся в сравнении. И первое, что меня приятно удивило, так это - бесплатное SMS информирование. А сегодня мне пришлось обратиться в офис Промсвязьбанка, который находится в Тольятти на ул. Революционной 32. И тут меня опять же порадовало отсутствие очередей и навязчивого сервиса, которые мне приходится испытывать на себе в другом банке, где я получаю пенсию. Хочу поблагодарить менеджера банка, которая внимательно выслушала мою проблему (если в двух словах - с меня за одну и ту же покупку в "Рубль Бум" взяли и оплату по карте и наличными, сославшись на то, что оплата по карте якобы не прошла). Внимательно выслушала, дала распечатку из банка, объяснила, что делать дальше. И опять же в контраст к этому отношению - отношение в "Рубль Бум": "Мы ничего не знаем, ничем помочь не можем, приходите завтра" и т.п.

Клиентом Промсвязьбанка являюсь уже больше 2 лет и за это время убедилась в его надежности и добром отношении к людям, попавшим в беду.В декабре 2014 со мной случилась беда, мошенники сняли обманным путем с карты 60000 рублей и я не надеялась на благоприятный исход этого дела, но сотрудники разобрались очень внимательно во всех тонкостях произошедшего и отдельное спасибо Артему Костандяну. С той поры я верна этому банку. Пользуюсь Суперкартой, когда не хватает денег на карте твой ПСБ, нравится бонусная программа, все начисляется быстро и правильно. Переводы между своими счетами происходят мгновенно. Имею и вклад в банке, процент самый высокий среди банков, которые я знаю. Сейчас играю в игре Охота за золотом и сделав покупки иду к компьютеру и открываю метки и жду призов.Друзьям советую только Промсвязьбанк. Успехов и процветания Вам долгие годы.

Клиентом Промсвязьбанка являюсь уже больше 2 лет и за это время убедилась в его надежности и добром отношении к людям, попавшим в беду.В декабре 2014 со мной случилась беда, мошенники сняли обманным путем с карты 60000 рублей и я не надеялась на благоприятный исход этого дела, но сотрудники разобрались очень внимательно во всех тонкостях произошедшего и отдельное спасибо Артему Костандяну. С той поры я верна этому банку. Пользуюсь Суперкартой, когда не хватает денег на карте твой ПСБ, нравится бонусная программа, все начисляется быстро и правильно. Переводы между своими счетами происходят мгновенно. Имею и вклад в банке, процент самый высокий среди банков, которые я знаю. Сейчас играю в игре Охота за золотом и сделав покупки иду к компьютеру и открываю метки и жду призов.Друзьям советую только Промсвязьбанк. Успехов и процветания Вам долгие годы.

19 ноября 2016 г. на официальном сайте Промсвязьбанка я оставляла претензию следующего содержания: "Согласно Графика погашения от 21.09.2015 к договор употребительского кредита № 203489998 от 22.09.2014 общая сумма платежа составляет 2208 руб. 96 коп. В соответствии с графиком платежей 20.10.2016 мною было существлен очередной платеж в ДО "Камышин-Центр" в сумме 2209 руб. 00 коп., о чем имеются ПКО №№ 61,62,63 от 20.10.2016. Заявление на изменение графика платежей в сторону снижения срока или суммы платежа я не писала и, как следствие, новый график платежей я не подписывала. При очередном платеже 19.11.2016 в ДО"Камышин-Центр" операционист, оформлявшая мой платеж, сообщила, что сумма моего очередного платежа составляет 2210 руб. 38 коп. согласно нового графика погашения от 20.10.16. Т.е. без моего ведома при моем предыдущем посещении банка был составлен новый график, который не был доведен до моего сведения, что является грубейшим нарушением. График был составлен без моего заявления, что так же является нарушением. А так же, сумма платежа в новом графике превышает сумму платежа предыдущего графика, несмотря на увеличенную сумму платежа предыдущего погашения, что нарушает мои финансовые интересы. Налицо некомпетентность сотрудника, оформлявшего мой платеж 20.10.2016, и отсутствие контроля работы подчиненных со стороны вышестоящего руководства данного сотрудника. Прошу разобраться в случившейся ситуации, дать мне пояснения относительно суммы моего ежемесячного платежа и в 10-дневный срок с момента получения настоящего заявления дать мне разъяснения по телефону 89275168161 и на электронную почту profianna@yandex.ru. Т.к. данная ситуация причиняет ущерб моим финансовым интересам, наносит урон моему эмоциональному состоянию, портит деловую репутацию банка в глазах клиентов банка, а так же, требует затрат моего личного времени на прояснение данной неприятной ситуации, прошу в строгой форме наказать руководство и других ответственных лиц ДО "Камышин-Центр" за ненадлежащую организацию качества обслуживания клиентов." Разумеется, письменного ответа мне так и не дали. Разумеется, вышестоящее руководство не стало разбираться с этой проблемой и спустило это для разбирательства непосредственно в допофис, допустивший такую вопиющую ошибку. 12.12.16 мне позвонила некто Чу-на Елена (г. Камышин) - руководитель какого-то отдела, и стала всю вину за сложившуюся ситуацию взваливать на неопытного операциониста, допустившего ошибки. Конечно же, перекладывать вину на подчиненного - это очень "профессионально" со стороны руководства. Хочу отметить, что в своей долгой речи Ч-на ни разу не принесла мне извинения за причиненные неудобства. Ч-на пояснила, что операционист неправильно меня поняла, поэтому решила сделать досрочное погашение на сумму 04 копейки. Так же она признала, что была допущена ошибка при оформлении данной операции: с меня не взяли заявление на досрочное погашение и не предоставили для подписи новый график платежей. После чего Ч-на предложила мне потратить мое личное время и явиться к ним в офис для подписания вышеобозначенного заявления и графика (ВНИМАНИЕ!) ЗАДНИМ ЧИСЛОМ. Прямо скажем, оригинальное решение ситуации со стороны сотрудника банка - подписывать документы задним числом. Разумеется, я от такого отказалась. Тогда г-жа Ч-на предложила мне, что операционист самостоятельно за свой счет произведет погашение моего кредита таким образом, чтобы сумма моего ежемесячного платежа была такой же, как и до их ошибки. Еще более оригинальное решение! В ответ я сообщила, что не собираюсь идти на поводу у их некомпетентности и буду платить как и ранее согласно графика, подписанного обеими сторонами, и предложила ей сторнировать ошибочные операции. На что Ч-на сказала, что если я не буду платить по новому графику (который не был доведен до моего сведения и составлен по инициативе банка), то мне будут начисляться пени за недоплату и портиться кредитная история. В итоге мы ни до чего не договорились, и она поспешно попрощалась, не дав возможности мне договорить. ВЫВОД: Банк допустил колоссальную ошибку в документообороте. Банк отдал ситуацию на разбирательство лицам, допустившим ошибку, а не вышестоящему компетентному руководству. Моя просьба прислать письменный ответ проигнорирована. Устное общение по телефону со стороны сотрудника банка оставляет желать лучшего. Ситуация осталась не разрешенной. Банк желает фальсифицировать документы, предлагая подписывать их задними датами. Мне угрожают начислением пени, хотя моей вины в этом нет. Я хочу платить по графику, подписанному обеими сторонами, а не покрывать ошибки банка. Прошу вышестоящее компетентное руководство разобраться в данной ситуации и предоставить ответ как в устной, так и письменной форме (тел. 89275168161, profianna@yandex.ru).

Мне потребовалось перевести деньги между своими картами, оформленными в промсвязьбанке. Перевод осуществлялся с кредитной карты на дебетовую. Важно понимать, что использовались не кредитные, а личные средства. Подозревая о возможных комиссиях, я решил ознакомиться с тарифами на официальном сайте банка. Оказалось, что там представлена лишь выдержка из тарифов, в которой не сказано ни слова о комиссии за переводы. Я зашел в мобильный банк, указал все необходимые параметры и нажал отправить. О сумме комиссии за перевод не говорилось абсолютно ничего. Через минуту пришло смс, в котором была указана лишь сумма перевода, однако на деле банк снял на 2,500 рублей больше (более 3,5% от суммы платежа). Отменить перевод нельзя. При звонке в банк особенно порадовало голосовое уведомление "В нашей компании действуют общие стандарты обслуживания. Если время ожидания на линии составит более 1 минуты, сообщите об этом специалисту... Примерное время ожидания в очереди 20 минут".

Клиентом ПСБ являюсь уже 1,5 года, пользуюсь кредитной картой, но задумалась о ее замене на дебетовую. Сегодня в офисе "Бажовский" меняла паспортные данные и решила оформить пенсионную карту. Привлекла внимание единственная в линейке ПСБ дебетовая карта без платы за годовое обслуживание и с процентами на остаток. Как ни странно, продукт не слишком популярный. Операционистка была в замешательстве - она впервые оформляла такую карту, не сразу нашла условия ее выпуска и тарифный план в своем компьютере, потребовалась помощь более опытной коллеги. Совместными усилиями девушки разобрались довольно быстро и вручили мне карту мгновенного выпуска, я сразу активировала ее в банкомате. Таким образом, минут за 15 я стала обладателем дебетовой карты master card, очень удобно, не пришлось ждать выпуска, счет карты уже отразился в интернет-банке, при желании карту можно подключить к бонусной программе. За обслуживание - пятерка, а офису снижаю балл за неработающий на прием денежных средств банкомат.

Еще до начала открытия своего бизнеса точно знал, что буду обслуживаться в Промсвязьбанке вне зависимости от моего расположения и расположения банка по причине личной  симпатии к его учредителям в отношении их мировоззрения, близкого мне по духу. Работаю с банком с апреля 2015 года.Бываю там ежедневно по будням За все время у меня не было НИ ОДНОГО нарекания в отношении обслуживания и в качестве оказания услуг мне как юридическому и физическому лицу. Все специалисты обладают высокой квалификацией и компетенцией. В непростых ситуациях специалисты ВСЕГДА шли на встречу, помогали, консультировали, помогали найти приемлемое решение.Желаю сотрудникам Промсвязьбака ДО Красногорский успехов и процветания!

Еще до начала открытия своего бизнеса точно знал, что буду обслуживаться в Промсвязьбанке вне зависимости от моего расположения и расположения банка по причине личной  симпатии к его учредителям в отношении их мировоззрения, близкого мне по духу. Работаю с банком с апреля 2015 года.Бываю там ежедневно по будням За все время у меня не было НИ ОДНОГО нарекания в отношении обслуживания и в качестве оказания услуг мне как юридическому и физическому лицу. Все специалисты обладают высокой квалификацией и компетенцией. В непростых ситуациях специалисты ВСЕГДА шли на встречу, помогали, консультировали, помогали найти приемлемое решение.Желаю сотрудникам Промсвязьбака ДО Красногорский успехов и процветания!

Еще до начала открытия своего бизнеса точно знал, что буду обслуживаться в Промсвязьбанке вне зависимости от моего расположения и расположения банка по причине личной  симпатии к его учредителям в отношении их мировоззрения, близкого мне по духу. Работаю с банком с апреля 2015 года.Бываю там ежедневно по будням За все время у меня не было НИ ОДНОГО нарекания в отношении обслуживания и в качестве оказания услуг мне как юридическому и физическому лицу. Все специалисты обладают высокой квалификацией и компетенцией. В непростых ситуациях специалисты ВСЕГДА шли на встречу, помогали, консультировали, помогали найти приемлемое решение.Желаю сотрудникам Промсвязьбака ДО Красногорский успехов и процветания!

Еще до начала открытия своего бизнеса точно знал, что буду обслуживаться в Промсвязьбанке вне зависимости от моего расположения и расположения банка по причине личной  симпатии к его учредителям в отношении их мировоззрения, близкого мне по духу. Работаю с банком с апреля 2015 года.Бываю там ежедневно по будням За все время у меня не было НИ ОДНОГО нарекания в отношении обслуживания и в качестве оказания услуг мне как юридическому и физическому лицу. Все специалисты обладают высокой квалификацией и компетенцией. В непростых ситуациях специалисты ВСЕГДА шли на встречу, помогали, консультировали, помогали найти приемлемое решение.Желаю сотрудникам Промсвязьбака ДО Красногорский успехов и процветания!

Здравствуйте.Убедительная просьба доработать мобильное приложение под Андроид. Неожиданным сюрпризом была комиссия при рублевом переводе по полным реквизитам на свой счет в другом банке. Как оказалось при звонке в банк, комиссии нет только до 1000, а сервис перевода с карты на карту удерживает 1.5 процента при любой сумме.Или хотя бы указывайте, что нет комиссии до 10 000 рублей.

Здравствуйте.Убедительная просьба доработать мобильное приложение под Андроид. Неожиданным сюрпризом была комиссия при рублевом переводе по полным реквизитам на свой счет в другом банке. Как оказалось при звонке в банк, комиссии нет только до 1000, а сервис перевода с карты на карту удерживает 1.5 процента при любой сумме.Или хотя бы указывайте, что нет комиссии до 10 000 рублей.

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже давно. Есть один погашенный кредит и одна кредитная карта. Последний кредит был получен в начале 2014 года, еще до начала финансового кризиса в стране. Оплачиваю кредит стабильно, но были пара пропусков платежей, связанных с задержкой заработной платы. В связи со спецификой работы, занимаемся поставками немецкого оборудования. Соответственно, когда, начиная с декабря 2014 года курс евро начал без остановки стремительно расти, абсолютное большинство заказчиков начали переходить на более дешевые аналоги наших товаров. В виду снижения продаж и повышения себестоимости товара упала и заработная плата. Начиная примерно со второго квартала 2016 года заработная плата снизилась колоссально, на столько, что возможность гасить кредит практически исчезла, но разными способами находил средства, чтобы вовремя вносить платежи по кредиту. На сентябрь и октябрь получилось оформить кредитные каникулы. Но за 2 месяца ситуация не поменялась. Пришёл в банк с просьбой о реструктуризации, на что мне сказали, что возможно получить реструктуризацию в виде уменьшения ежемесячного платежа до 10% от нынешнего, сроком на 1 год, но так как я пришел всего за несколько дней до платежа, мне сказали, что заявку не успеют рассмотреть и сказали, что необходимо внести платеж и после этого написать заявление на реструктуризацию, которое со слов оператора, скорее всего одобрят так как серьезных нарушений платежей не было и сейчас открытой просрочки нет. Я в очередной раз занял денег, чтобы совершить очередной платеж. Платеж прошёл, и я пошёл и написал заявление в 19:30 13.12.2016г. В 11:45 14.12.2016г. мне пришло СМС, уведомившее меня об отказе в реструктуризации. В виду такого быстрого ответа и отсутствия звонков от банка для уточнения ситуации, могу сделать только один вывод, что заявление попросту не было рассмотрено. При обращении в отделение, оператор мне сказал, что причину отказа он не видит. На вопрос, могу ли я написать еще раз заявление, мне ответили, что только через 3 месяца. Так же порекомендовали обратиться в отдел по работе с задолженностью, но там мне сказали, что задолженности у меня нет и они мне ничем помочь не могут. На вопрос, можно ли остаться хорошим клиентом банка и при этом получить всё-таки реструктуризацию, мне ответили и операторы в отделении и в отделе по работе с задолженностью, что скорее всего нет. В связи с вышесказанным, прошу банк дать официальный, на сколько это возможно, ответ, можно ли всё-таки получить реструктуризацию в досудебном порядке и не выходя на просрочку?

Являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка с сентября 2015 года. За это время ни разу не нашел повода усомнится в серьезных намерениях этого Коллектива - вывести свой банк на первое место во всех рейтингах. Всегда грамотные сотрудники объяснят все плюсы и минусы того или иного продукта. Посоветуют какой вклад открыть и где будут наиболее удобные условия. Большое преимущество данного банка в том, что они не делают акцента какая у тебе карта- золотая или обычная, всегда готовы помочь в сложившихся трудностях (руководство офиса всегда находится на рабочих местах и также, как и рядовые сотрудники всегда советуют и помогают, мимо не проходят). Мне всегда приятно смотреть на работу дружного коллектива этого банка - Спокойно, слажено. (одним Словом - Команда!) Время изготовления карты - минимальное, снятие денежных средств определенное количество раз в других банкоматах без комиссии, достаточно высокие ставки по вкладам, минимальное время ожидания в банке (отсутствие очередей и нервозности). Приятные бонусы в виде денежных средств при оплате картой путем возврата денежных средств. Удобный интерфейс интернет банка, с множеством функций. Ну и самое главное - Надежность и прозрачность!