18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Произошла у меня тут непонятная ситуация со списанием средств с дебетовой карты. А вылилась в неприятную ситуацию с банком, с которым сотрудничаю с 2007 года... Покупка в интернет-магазине, сам интернет-магазин не знаю, в какой стране зарегистрирован, возможно, не в РФ. Сумма в "корзине" - в рублях. Окончательная сумма, списанная с карты - больше суммы, на которую оформлен заказ. Позвонила сначала на "горячую линию", там мне сказали, что счет магазин выставил в долларах и надо зайти в любое отделение банка и увидеть этот счет. Выбор мой пал на отделение в г. Королев. Зашла, описала ситуацию. А дальше было интересно: сотрудница офиса с ходу заявила, что это конечно же интернет-магазин выставил счет в долларах и это конвертация. На просьбу показать этот счет - отказ, мол, из системы не могу выгрузить, но точно-точно это так. На мои возражения, что вот у меня письмо от магазина, что счет они выставляли в рублях, сотрудница выдвинула новую версию - это платежная система берет %. Хорошо, прошу показать, где указана комиссия за операцию в пользу платежной системы - опять  отказ. Прошу назвать сумму в долларах, которую выставил магазин и курс конвертации - снова не могут предоставить информацию. В процессе разговора в мою сторону прозвучала фраза "закройте рот, вы слишком много говорите" - отличный аргумент, раз других не находится! А также "вы что думаете, нам ваши < сумма > рубля нужны? мы таким не занимаемся". Хотя я вроде и не обвиняла никого, просто хочу получить документ на основании которого списана сумма. В итоге, так и не получив вразумительных ответов на свои вопросы, ушла из отделения. Написала претензию через интернет-банк, получила странный ответ о сумме заказа в долларах и курсе пересчета (74 рубля за доллар на 2 июля 2106 года - курс даже близко не похожий на ЦБ). И опять же - никаких документов. Что имеем в итоге: я не могу доверять банку со столь непрозрачными операциями. Сейчас дело в паре сотен рублей (хотя в данной ситуации это 8% списанной суммы), а потом всей суммы на карте лишится можно? Вот так и получается, что за небольшие в общем-то деньги, банк в моих глазах потерял репутацию, не говоря уже о сотрудниках, которых возмущает, что клиент просит документы, а не удовлетворяется десятком придуманных версий. Ведь правда, чего тут непонятного банк зазря списывать не будет, он всегда прав.  Может и прав, только при таком отношении доверять ему свои деньги не хочется :(.

Приехал забирать карту выпущенную по Программы обслуживания «Твой ПСБ». Сотрудница банка стала говорить, что обязательно необходимо оплатить 1800 р. за какую-то "Защиту карты". От которой потом можно отказаться но всё равно платить 99 р. в месяц. В буклете и на сайте нет ничего подобного в описании программы "Твой ПСБ". Считаю это навязыванием дополнительных услуг.

Несколько лет являлся клиентом ПСБ и, в целом, был доволен банком. Последнее место обслуживания ДО «Молодёжный». Некоторое время назад, мною, был открыт пакет «Твой ПСБ Премиум», в рамках которого[b] я мог бы бесплатно получить до 5-ти карт[/b], согласно оферте. Однако, в реальности вышло немного иначе. Карту выпустили одну(из заказанных 3-х) и менеджер ДО Антон Л. сообщил мне о том, что доп.карты нужно заказывать отдельно и приезжать за ними, соответственно, придётся позже. Во время общения с менеджером я неоднократно(!) говорил о том, что мне нужны доп.карты к основному пакету и он выражал полное понимание этого момента. Однако, после получения 2-х дополнительных карт я обнаружил, что [b]за их обслуживание с основного счёта было списано 6000 руб.(по 3000 за каждую)[/b]. На горячей линии по этому поводу мне пояснили, что 2 выпущенные карты никакого отношения к моему пакету «Твой ПСБ Премиум» не имеют и существуют отдельно, со своими отдельными счетами. По мнению банка, получается, что я, имея возможность, получить эти карты бесплатно, предпочёл выпустить точно такие же, но за деньги. Бывает… Но и это не всё. При снятии наличных по этим картам оказалось, что менеджер сообщил мне не верную информацию по лимитам на снятие наличных и я ещё попал на комиссию за снятие. Всё это подробно было изложено в заявлении, которое [b]я оставил ещё 28 апреля 2016 года[/b] в ДО «Молодёжный» и, как меня заверили в отделении, ответ будет в течении 30 дней. Но и этого не произошло. 8го июня я пытался сам выяснить судьбу моего заявления, звонил на горячую линию и меня даже соединили с сотрудником ДО «Молодёжный», но, как мне сообщили, человек, который занимается моим заявлением занят. Попросили оставить номер мобильного (который у вас есть) и обещали перезвонить. [b]На дворе 21 июня[/b], никто так и не звонил, ни ответа, ни компенсации, ничего не произошло. В общем, [b]крайне не рекомендую связываться с банком![/b] В своём нынешнем виде, ПСБ не отвечает даже самым скромным требованиям о порядочности и уважении к своим клиентам, а уж про «программы банковского обслуживания, которая разработана специально для ценителей комфорта и привилегий» из рекламы просто смешно говорить...

[table][/table]ДД! Ипотека в Промсвязьбанке. Ранее я являлась клиентом банка и осталась очень довольна. Поэтому и ипотеку взяли здесь.15 мая пришло уведомление о повышении %-й ставке в связи не оплатой страхового взноса. Страховой взнос был сделан вовремя (на месяц раньше срока). Но мы не отвезли квиток в банк, т.к. были введены в заблуждение. Ипотеку брали 12 мая 2014 г, на сделке страховой агент сказала, что квитки в банк они будут передавать сами. В 15 году продлевая страховку, получила тот же ответ-страховая в банк передаст квиток. В этом году оплатили и жили в полной уверенностью, что страховая передаёт данные по платежам в банк. Но с 14 июня нам повысили ставку. 15 июня квиток о своевременной оплате был подвезён в банк, но банк предложил снизить ставку только с июля и при условии, что мы предоставим 2 ндфл помимо квитка об оплате до 17 июня.Платежи по ипотеке мы производим 20 числа, всегда вовремя, не было ни одной задержки. Мы теряем деньги потому что были введены в заблуждение... на это банк ответил, что в страховке поменялся сотрудник и они ничего больше не передают. Кроме того, мы подъезжали в банк с документами подписывать закладную и спрашивали, что ещё нужно, о страховке нам ничего не сказали. Я понимаю, что договор обязывает нас самих приносить квитанции об оплате и ответственность на нас. Можно ли как-то оспорить повышенную ставку за пород 14—20 июня? Денег платить нет даже лишние 5—6 тыс. Я в отпуске по уходу за ребёнком, очень тяжёлый в материальном плане период. Очень прошу помочь.

25.02.2016 года мной был заключен кредитный договор с ПАО «Промсвязьбанк» на 871 000.00 рублей на срок 84 месяца и одновременно договор страхования заемщика кредита с ЗАО «МАКС»на срок кредитования, выгодоприобретателем по которому является банк. Без данного страхования банк предоставлял мне меньшую сумму и под больший процент. С моего счета была списана в сумма в размере 120 515.39 в счет комиссионного вознаграждения банку, включая страховую премию ЗАО «МАКС» в размере 14 482.69 рублей. При этом мной было подписано Заявление на участие в Программе добровольного страхования «Защита заемщика» ПАО ««Промсвязьбанк», мне была выдана Памятка участника, однако с Условиями данной программы меня не ознакомили.Договора страхования я не имею, что является нарушением согласно ст. 940 ГК РФ.Мне неоднократно (а именно 25.02.2016 Б-ской Екатериной Валерьевной сотрудником доп.офиса «Московский» и 10.03.2016 перед внесением денежных средств на счет для погашения кредита менеджер-кассиром С-вич Татьяной Владимировной) говорилось о том, что при досрочном погашении кредита в течении месяца, мне вернут сумму в размере 120 515.39 рублей.10.03.2016 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга в размере 871 000.00 рублей, включая страховую премию 120 515.39 и установленные договором проценты.Однако, после внесения мною денежных средств в счет погашения кредита сотрудник банка менеджер-кассир С-вич Т.В. ответила, что страховую премию мне не вернут, так как возврат действует до окончания месяца, в котором взят кредит, а не месяц с момента взятия кредита. На мой вопрос, где прописано данное правило, ответа не получил. Тем самым я преднамеренно и умышленно изначально был введен в заблуждение.10.03.2016 мною было написано заявление на имя управляющего ПАО «Промсвязьбанк» о возврате мне излишне уплаченной страховой премии. лишь спустя два месяца я получил ответ, что является нарушением ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и то после неоднократных обращений на «линию качества» банка, ответ был отправлен в отделение банка, откуда мне позвонили 04.05.2016, что я могу его забрать, однако, когда я приехал 05.05.2016 в отделение банка по адресу Площадь Победы д.2 лит.Б, мне сказали, что ответ отправлен почтой по адресу регистрации.27.04.2016 мною было написано заявление в страховую ЗАО «МАКС».В соответствии с п.1ст.958 ГК РФ договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно абз.1 п.3 ст.958 ГК РФ при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Согласно п. 12 Условий Программы добровольного страхования «Защита заемщика» ПАО «Промсвязьбанк», которые я нашел на сайте банка, говорится, что «Клиент вправе до момента исполнения Банком обязательств по Договору расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем представления в Банк письменного заявления о расторжении Договора, составленного по форме Банка. При этом Договор расторгается с даты получения Банком Заявления Клиента, а Комиссия, оплаченная Клиентом, подлежит возврату путем зачисления на Счет».На данный момент написал жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ..жду ответа..готовлюсь к суду!

Хотел бы оставить отзыв о работе с Промсвязьбанком. В течение 3 лет был зарплатным клиентом. В течение еще 3 лет брал кредит.Понравилось:1. Очень удобный интернет-банк. Лучший среди всех интернет-банков.2. Приятное обслуживание в офисах до начала досрочного погашения кредита.3. Смс оповещение о необходимости внесения платежа.4. Более-менее развитая сеть филиалов.Не понравилось:1. Обман с процентной ставкой при получении кредита.2. Вранье с возвратом страховки.3. Обязательная страховка.4. Хамское отношение сотрудниц при досрочном погашении.5. Втюхивание УК пенсионной.6. Малое количество банкоматов приема наличных. Даже в основном филиале невозможно вечером внести наличные.PS: город Реутов. Филиал Промсвязьбанк. При досрочном закрытии кредита сотрудница банка мне говорит, что у них и без меня клиентов достаточно. Ну достаточно - так достаточно. Данный банк не могу рекомендовать для сотрудничества, так как он намеренно скрыл подробности получения кредита. Ставлю слабую 3.

Хотел бы оставить отзыв о работе с Промсвязьбанком. В течение 3 лет был зарплатным клиентом. В течение еще 3 лет брал кредит.Понравилось:1. Очень удобный интернет-банк. Лучший среди всех интернет-банков.2. Приятное обслуживание в офисах до начала досрочного погашения кредита.3. Смс оповещение о необходимости внесения платежа.4. Более-менее развитая сеть филиалов.Не понравилось:1. Обман с процентной ставкой при получении кредита.2. Вранье с возвратом страховки.3. Обязательная страховка.4. Хамское отношение сотрудниц при досрочном погашении.5. Втюхивание УК пенсионной.6. Малое количество банкоматов приема наличных. Даже в основном филиале невозможно вечером внести наличные.PS: город Реутов. Филиал Промсвязьбанк. При досрочном закрытии кредита сотрудница банка мне говорит, что у них и без меня клиентов достаточно. Ну достаточно - так достаточно. Данный банк не могу рекомендовать для сотрудничества, так как он намеренно скрыл подробности получения кредита. Ставлю слабую 3.

13 мая я через банкомат ПСБ перевела 20 тыс рублей на карту сбербанка своей тете. В итоге в течение 8 рабочих дней (как обещали в банке!) ей так и не пришли деньги. 27 мая обратилась в офис на Китай-городе (Славянская пл., 2, корп.5, стр. 3), совместно с сотрудником банка написали заявление на возврат денежных средств на карту. Обещали в течение 30 дней точно возврат денег на карту. В итоге ничего до сих пор не вернулось. и вряд ли это потому, что еще 3 дня у вас есть. Неоднократно обращалась в отделение и на горячую линию, мне ничего толком сказать никто не смог, мол, не видят мое заявление и что-то еще невнятное. Потратила свое драгоценное время зря. Просьба руководству банка связаться со мной, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в ЦБ. Уважаемые ПСБ, объясните, пожалуйста, где мои деньги? На основании чего мне их еще никто не вернул?

13 мая я через банкомат ПСБ перевела 20 тыс рублей на карту сбербанка своей тете. В итоге в течение 8 рабочих дней (как обещали в банке!) ей так и не пришли деньги. 27 мая обратилась в офис на Китай-городе (Славянская пл., 2, корп.5, стр. 3), совместно с сотрудником банка написали заявление на возврат денежных средств на карту. Обещали в течение 30 дней точно возврат денег на карту. В итоге ничего до сих пор не вернулось. и вряд ли это потому, что еще 3 дня у вас есть. Неоднократно обращалась в отделение и на горячую линию, мне ничего толком сказать никто не смог, мол, не видят мое заявление и что-то еще невнятное. Потратила свое драгоценное время зря. Просьба руководству банка связаться со мной, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в ЦБ. Уважаемые ПСБ, объясните, пожалуйста, где мои деньги? На основании чего мне их еще никто не вернул?

Хотел бы оставить отзыв о работе с Промсвязьбанком. В течение 3 лет был зарплатным клиентом. В течение еще 3 лет брал кредит. Понравилось: 1. Очень удобный интернет-банк. Лучший среди всех интернет-банков. 2. Приятное обслуживание в офисах до начала досрочного погашения кредита. 3. Смс оповещение о необходимости внесения платежа. 4. Более-менее развитая сеть филиалов. Не понравилось: 1. Обман с процентной ставкой при получении кредита. 2. Вранье с возвратом страховки. 3. Обязательная страховка. 4. Хамское отношение сотрудниц при досрочном погашении. 5. Втюхивание УК пенсионной. 6. Малое количество банкоматов приема наличных. Даже в основном филиале невозможно вечером внести наличные. PS: город Реутов. Филиал Промсвязьбанк. При досрочном закрытии кредита сотрудница банка мне говорит, что у них и без меня клиентов достаточно. Ну достаточно - так достаточно. Данный банк не могу рекомендовать для сотрудничества, так как он намеренно скрыл подробности получения кредита. Ставлю слабую 3.

Суть жалобы: банк заблокировал мои средства, несколько сотен тысяч, на моей дебетовой карте  ....1362 на 45 дней в результате ошибочных действий неопытного сотрудника. Все что я слышу в ответ на претензии -"ничего нельзя сделать". А если у вас клиент не отдаст что-то вам положенное хотя бы пару дней, вы ведь вытрясать начнете в любой доступной форме с этикой не считаясь, не так ли? А тут полтора месяца и весьма крупная сумма... Мне пришлось закрыть срочный вклад без процентов, т.к. деньги нужны были срочно на идущий ремонт, и на карту они были положены для покупок буквально в день блокировки карты. Но к такому результату привели действия не одного  (последнего) работника в Кропоткинском отделении. Сама карта была открыта с феноменальным нарушением: в базу попал не мой телефон и не мое кодовое слово, а мой телефон ни разу не был подтвержден паролем, хоть это и обязательное действие. До последней фатальной ошибки менеджера в Кропоткинском накосячили в Варшавском при открытии счета, в Кузьминках при оформлении карты, да и в Югозападном при выдаче этой карты могли бы проверить хотя бы телефон, тогда бы я сейчас не осталась без денег.У этого банка видимо такая кадровая политика, берут тех кому много платить не надо, непрофессионализм молодых сотрудников там является нормой. Только наказывать надо не их, а кадровика, и управляющих, наделяющих полномочиями кого не надо. Клиент имеет дело с банком, а не с некомпетентным сотрудником, и иск у меня будет к банку с требованием немедленного возврата моих денег, процентов по несостоявшемуся вкладу, да и нервотрепку они мне устроили неслабую, моральный вред с нервным срывом налицо.Всему этому предшествовала ипотечная сделка в Варшавском, где тоже молодая неопытная девушка Вера в качестве ипотечного менеджера несколько раз теряла присланные и даже привезенные ей документы, вместо обещанных 2-3 недель протянула два месяца, просрочила справки, проворонила то что просрочены справки, их пришлось заказывать повторно срочно задорого за свой счет, но жаловаться мы не собирались, и если бы Промсвязьбанк не добил бы меня сейчас окончательно, я наверное забыла бы. Всем потенциальным клиентам советую хорошо подумать прежде чем связываться, и уж точно ничего не подписывать не изучив каждую букву и цифру даже на самой простой бумажке.

Почему в этой стране везде пытаются обмануть. Зашел в МДМ банк снять наличные с банковской карты Промсвязьбанка, спрашиваю, а комиссию не берете-говорят, нет, но позвоните в Промсвязьбанк на всякий случай. Звоню, спрашиваю ,комиссии за снятие наличных не будет, два раза переспросил, говорят не берем, снимайте. Снимаю, потом оказываются Промсвязьбанк взял комиссию 700 руб.??? Пишу претензию в Промсвязьбанк, ни фига, послали, типа сам виноват. Это что, мошенничество крупного российского банка?

В первых числах июня 2016 г. обратился в отделение на ул. Люсиновская с целью частично досрочно погасить кредит на сумму Х. При этом с целью принятия оптимального для меня решения (1) об уменьшении срока кредитования или (2) об уменьшении размере аннуитета я задал сотруднице (имя которой я не запомнил) этого офиса вопрос, на сколько ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО уменьшится мой ежемесячный платеж, если я погашу сумму Х. На что она честно сказала, что не знает, и станет это известно постфактум только в день погашения, когда некая "программа" всё пересчитает. Предельно деликатно я высказал предположение о том, что "программа" посчитает это на основании неких математических (экономических) формул, которые, вероятно, должны быть известны лицам, обладающим высшим экономическим образованием или специалистам в области банковской деятельности. С феноменальной осторожностью я поинтересовался у девушки, есть ли хоть мизерный шанс, что управляющим офисом знает эти формулы. Девушка удалилась на закрытое совещание с управляющим и через некоторое время вернулся с ответом, что аннуитет уменьшится на Y руб. Удовлетворившись ответом, я попросил составить заявления о погашении, в котором по совету девушки указал в качестве суммы досрочного погашения не только сумму Х, но и прибавил к ней размер очередного ежемесячного платежа, затем внес необходимую сумму (Х+ежемесячный платеж) в кассу.В назначенный день платежа по кредиту с меня списали только аннуитет, при этом досрочного частичного погашения не произошло. НА горячей линии пояснили, что Банк признал моё заявление недействительным, поскольку во-первых, в заявлении нужно было указать только сумму Х без учета аннуитета, а во-вторых, моё заявление касалось полного погашения.Тот факт, что консультант сопровождал своими консультациями процесс его составления не может не вызвать огорчения в компетенции сотрудников Банка...очень жаль, что из-за этого приходится нести бремя дополнительной кредитной нагрузки, в связи с несвоевременностью частичного погашения.P.S. молодой человек, который выдавал кредит в этом же офисе год назад (помню, что у него было оригинальное имя и фамилия) напротив - высший класс. Но, видимо, он уже не работает.

Очень не нравиться долгая обработка платежа, мне сделали перевод на карту. Обычно они моментально приходят как я знаю, даже на убогую визу класик, а тут мне оператор говорит перевод в обработке, что 2-3 дня могут обрабатывать. Объясните, может я не понимаю, чего там обрабатывать, номер карты и сумма 1000 руб. Такие деньги плачу за вашу голд карту, а сервис ужас. Я уже молчу, что мне её впарили (вашу голд карту), спрашивал еще при оформлении, есть визы простые, мне туда пенсию копеешную получать, нет же говорят, только такая есть. мастер кард голд. Думал, ну ладно хоть и по 100 руб в месяц, так обслуживать хорошо будут. Но не тут-то было)))

Являюсь давним клиентом банка. В настоящее время имею кредитную карту и два не очень больших потребительских кредита. Никогда не допускала просрочек, гасила досрочно, имею идеальную кредитную историю. Сама являюсь банковским работником. Недавно мой банк постигла участь многих - отозвали лицензию. В августе буду уволена по сокращению штата. Предвидя, что с оплатой кредитов могут возникнуть трудности, т.к. нам задерживают зарплату, я обратилась со своей проблемой в операционный офис Саратовский. Со мной беседовал Заместитель регионального директора по развитию розничного бизнеса Ф-ин Владимир С-вич, сказал, что мою проблему возможно решить путем реструктуризации моего кредитного долга, т.е. увеличения срока кредита и уменьшения размера ежемесячных платежей. Написала заявление 20.05.2016г. Через несколько дней Владимир С-вич позвонил мне и сказал, что при рассмотрении заявления потребовалась справка о том, что мне действительно задерживают зарплату. Временная администрация выдала мне справку о том, что выплата заработной платы будет производиться при наличии средств на корр.счете и без всяких надбавок, т.е. оклад. А т.к. бОльшую часть ежемесячных выплат составляли всевозможные надбавки, уменьшение зарплаты значительное и когда ее выплатят неизвестно. Возможно, что только через суд. Несмотря на указанные мной причины, 03.06.2016г. Промсвязьбанк отказал мне в реструктуризации. 20 июня срок платежа и я выхожу на просрочку. Банк не проявил ко мне никакой лояльности, несмотря на то, что до сегодняшнего дня я не являлась проблемным клиентом и не собиралась становиться им в будущем. В наше время остаться без работы очень страшно, а мне 54 года и никаких иллюзий по поводу дальнейшего трудоустройства я не испытываю. Честно говоря, надеялась на большее понимание со стороны своих коллег в банковском бизнесе, ведь сегодня никто в системе не застрахован от краха - сегодня одни, а завтра другие. Ф-ин В.С., спасибо за все Ваши усилия решить данную проблему положительно. Оценка не Вам. Извините, что пришлось написать ТАКОЙ отзыв.

Являюсь давним клиентом банка. В настоящее время имею кредитную карту и два не очень больших потребительских кредита. Никогда не допускала просрочек, гасила досрочно, имею идеальную кредитную историю. Сама являюсь банковским работником. Недавно мой банк постигла участь многих - отозвали лицензию. В августе буду уволена по сокращению штата. Предвидя, что с оплатой кредитов могут возникнуть трудности, т.к. нам задерживают зарплату, я обратилась со своей проблемой в операционный офис Саратовский. Со мной беседовал Заместитель регионального директора по развитию розничного бизнеса Ф-ин Владимир С-вич, сказал, что мою проблему возможно решить путем реструктуризации моего кредитного долга, т.е. увеличения срока кредита и уменьшения размера ежемесячных платежей. Написала заявление 20.05.2016г. Через несколько дней Владимир С-вич позвонил мне и сказал, что при рассмотрении заявления потребовалась справка о том, что мне действительно задерживают зарплату. Временная администрация выдала мне справку о том, что выплата заработной платы будет производиться при наличии средств на корр.счете и без всяких надбавок, т.е. оклад. А т.к. бОльшую часть ежемесячных выплат составляли всевозможные надбавки, уменьшение зарплаты значительное и когда ее выплатят неизвестно. Возможно, что только через суд. Несмотря на указанные мной причины, 03.06.2016г. Промсвязьбанк отказал мне в реструктуризации. 20 июня срок платежа и я выхожу на просрочку. Банк не проявил ко мне никакой лояльности, несмотря на то, что до сегодняшнего дня я не являлась проблемным клиентом и не собиралась становиться им в будущем. В наше время остаться без работы очень страшно, а мне 54 года и никаких иллюзий по поводу дальнейшего трудоустройства я не испытываю. Честно говоря, надеялась на большее понимание со стороны своих коллег в банковском бизнесе, ведь сегодня никто в системе не застрахован от краха - сегодня одни, а завтра другие. Ф-ин В.С., спасибо за все Ваши усилия решить данную проблему положительно. Оценка не Вам. Извините, что пришлось написать ТАКОЙ отзыв.

Являюсь давним клиентом банка. В настоящее время имею кредитную карту и два не очень больших потребительских кредита. Никогда не допускала просрочек, гасила досрочно, имею идеальную кредитную историю. Сама являюсь банковским работником. Недавно мой банк постигла участь многих - отозвали лицензию. В августе буду уволена по сокращению штата. Предвидя, что с оплатой кредитов могут возникнуть трудности, т.к. нам задерживают зарплату, я обратилась со своей проблемой в операционный офис Саратовский. Со мной беседовал Заместитель регионального директора по развитию розничного бизнеса Ф-ин Владимир С-вич, сказал, что мою проблему возможно решить путем реструктуризации моего кредитного долга, т.е. увеличения срока кредита и уменьшения размера ежемесячных платежей. Написала заявление 20.05.2016г. Через несколько дней Владимир С-вич позвонил мне и сказал, что при рассмотрении заявления потребовалась справка о том, что мне действительно задерживают зарплату. Временная администрация выдала мне справку о том, что выплата заработной платы будет производиться при наличии средств на корр.счете и без всяких надбавок, т.е. оклад. А т.к. бОльшую часть ежемесячных выплат составляли всевозможные надбавки, уменьшение зарплаты значительное и когда ее выплатят неизвестно. Возможно, что только через суд. Несмотря на указанные мной причины, 03.06.2016г. Промсвязьбанк отказал мне в реструктуризации. 20 июня срок платежа и я выхожу на просрочку. Банк не проявил ко мне никакой лояльности, несмотря на то, что до сегодняшнего дня я не являлась проблемным клиентом и не собиралась становиться им в будущем. В наше время остаться без работы очень страшно, а мне 54 года и никаких иллюзий по поводу дальнейшего трудоустройства я не испытываю. Честно говоря, надеялась на большее понимание со стороны своих коллег в банковском бизнесе, ведь сегодня никто в системе не застрахован от краха - сегодня одни, а завтра другие. Ф-ин В.С., спасибо за все Ваши усилия решить данную проблему положительно. Оценка не Вам. Извините, что пришлось написать ТАКОЙ отзыв.

Являюсь давним клиентом банка. В настоящее время имею кредитную карту и два не очень больших потребительских кредита. Никогда не допускала просрочек, гасила досрочно, имею идеальную кредитную историю. Сама являюсь банковским работником. Недавно мой банк постигла участь многих - отозвали лицензию. В августе буду уволена по сокращению штата. Предвидя, что с оплатой кредитов могут возникнуть трудности, т.к. нам задерживают зарплату, я обратилась со своей проблемой в операционный офис Саратовский. Со мной беседовал Заместитель регионального директора по развитию розничного бизнеса Ф-ин Владимир С-вич, сказал, что мою проблему возможно решить путем реструктуризации моего кредитного долга, т.е. увеличения срока кредита и уменьшения размера ежемесячных платежей. Написала заявление 20.05.2016г. Через несколько дней Владимир С-вич позвонил мне и сказал, что при рассмотрении заявления потребовалась справка о том, что мне действительно задерживают зарплату. Временная администрация выдала мне справку о том, что выплата заработной платы будет производиться при наличии средств на корр.счете и без всяких надбавок, т.е. оклад. А т.к. бОльшую часть ежемесячных выплат составляли всевозможные надбавки, уменьшение зарплаты значительное и когда ее выплатят неизвестно. Возможно, что только через суд. Несмотря на указанные мной причины, 03.06.2016г. Промсвязьбанк отказал мне в реструктуризации. 20 июня срок платежа и я выхожу на просрочку. Банк не проявил ко мне никакой лояльности, несмотря на то, что до сегодняшнего дня я не являлась проблемным клиентом и не собиралась становиться им в будущем. В наше время остаться без работы очень страшно, а мне 54 года и никаких иллюзий по поводу дальнейшего трудоустройства я не испытываю. Честно говоря, надеялась на большее понимание со стороны своих коллег в банковском бизнесе, ведь сегодня никто в системе не застрахован от краха - сегодня одни, а завтра другие. Ф-ин В.С., спасибо за все Ваши усилия решить данную проблему положительно. Оценка не Вам. Извините, что пришлось написать ТАКОЙ отзыв.

З/п клиент. Для заявки ничего не надо было, заявку заполнила прямо в своем офисе (подъехал представитель банка). Подписание бумаг и выдачу кредита нужно было сделать в ДО Савеловский. Очень понравился менеджер Епишев Владислав: дал время все прочитать, не торопил, не смотрел взглядом "давайте быстрее", спокойно и адекватно разъяснил все пункты, по которым были вопросы, более того, когда видел, что я напряглась, читая, сам говорил, давайте помогу-объясню. Спокойно все оформила. По моей просьбе заверил каждый лист договора, что для меня является гарантом, что листы не поменяют. Кассы в этом отделении нет, а мне нужно было получить всю сумму сразу на руки, но Владислав сразу предложил решение: выдать мне несколько карт (по каждой карте есть лимит на снятие без комиссий). Т.к. я волновалась снимать все у банкомата, а не в кассе, стоял рядом со мной (ну в смысле чуть сзади) - проконтролировал, что все ок, что меня удивило. Удобно, что в договоре предусмотрено списание с зп карты автоматом, никаких дополнительных переводов, заявлений не надо, карты, выданные для снятия денег можно сразу закрыть. Также удобно, что, напр., досрочное списание можно делать в любом отделении любого города, что мне актуально, тк живу в области.Небольшие минусы: Отделение прямо у вокзала: тяжело припарковаться, много народу вокруг, меня такие места немного напрягают. Нет кассы, большую сумму из банкомата снимать немного стремно. Но для меня это все компенсировалось профессиональным подходом менеджера.Как итог: рекомендую. Все четко, без суеты, с разъяснениями по 100 вопросам.

Ипотеку брали в мае 2014. Страховщик был приглашён банком на сделку в сам банк. При вопросе о продлении страховки, страховщик сказала, что оплачивайте , а квитки мы сами передаём. В 2015г продлили страховку и уточнили о платежке, на что получили то же ответ, платежку страховая передала сама. В этом году оплатили Взнос страховой заранее, как и в том году. Квитанцию в банк не передали, в полной уверенности, что у банка и страховой договорённость и они минуя нас это делают. Я понимаю, что ответственности с нас это не снимает. Банк обещал снизить % с июля, но за июнь тоже очень бы хотелось оплатить по нашей Сниженной ставке. Возможно ли вернуть средства, если 14 июня подняли %, 15 привезли в банк квиток, что все давно оплачено, платёж за месяц 20 числа будем производить?когда сказали в банке, что нас ввели в заблуждение, они сказали, что поменялся сотрудник в страховой и теперь они ничего не передают. Обидно потерять последние деньги, когда все оплачено вовремя, и не выполнено условие договора из-за ввода в заблуждение, а не потому что не захотели.