19 415 отзывов о банке «ПСБ»

1 – Банк выпустил карту на мое имя и отдал ее неизвестному мне лицу, в последствии по этой карте были многократные перечисления и снятия денег. О том, что такая карта существует, я узнал случайно (номер запроса в банк 708312). 2 – В банке меня неверно проинформировали о тарифах вследствие, чего мне порекомендовали открыть карту сказав, что согласно моим тарифом комиссия не будет взиматься. В последствии с этой карты была снята комиссия 40 евро (номер запроса в банк 303811 и 303810). Перед отпуском я решил завести себе дебетовую карту рублевую и евровую. В отделении банка меня проконсультировали по всем программам и дополнительно дали информацию по вкладам и накопительным счетам. Меня привлек тариф OrangePremium Club, но на первое время я решил попользоваться программой Твой ПСБПремиум и заказал себе дебетовою карту (рублевую и евровую) с последующим открытием накопительного счета и вклада. При оформлении карт меня спросили, являюсь ли я клиентом банка, на этот вопрос я ответил, что не являюсь. Операционист начал оформлять заявку на выпуск карты и продиктовал мой контактный телефон. Я ответил, что это не мой телефон и предоставил верный. После заказа карты мне сказали приходить на следующей неделю при этом на руки не дали не одного документа. После того как карты выпустили я приехал их забирать в отделение банка. При получении карт мне операционист оформила документы на открытие накопительного счета, вклада и послал в кассу внести деньги, что успешно и было сделано. На следующее утро я решил зайти в интернет банк, но не смог, так как выяснилось, что мне не выдали документы с паролем и логином, а так же не выдали страховку, которая шла к этим картам. Поехав в отделения банка операционист мне выдал все недостающие документы. Дополнительно я поинтересовался можно ли заказать еще одну дополнительную евровую карту к моей основной. На этот вопрос мне ответили, положительно сказав, что это будет бесплатно в рамках моего тарифа и платить за обслуживание этой карты мне ненужно при соблюдении всех условий тарифа. Спустя день я зашел в интернет банк и УДИВИЛСЯ, в моем интернет банке кроме всех моих заказанных карт находилась еще одна. Позвонив в банк, оператор сказал мне, что это моя зарплатная карта и, что она мне была давно выдана в Московском отделением банка, а заказала ее компания, где я якобы работаю ООО "Инфотрейд". На самом деле в данной компании я не работаю (и ни разу о ней не слышал) и более того живу я в г. Санкт-Петербурге. По истории денежных оборотов карты на нее зачислялось и снималось порядка 1,5 мил рублей. Все снятия наличных происходили в г. Москва в одном и том же банкомета. Так же я увидел, что при открытии моего накопительного счета кассир зачислил деньги сначала на эту непонятную (левую) карту, а потом перевел деньги на накопительный счет. Позвонив на горячую линию банка, я заблокировал эту карту. Оператор сказал, что это вероятно мошенничество и посоветовали обратиться на линию качества банка, что я спустя какое-то время сделал. Во время отпуска случилась еще одна напасть. С моей евровой карты было списано 40 евро. Позвонив на линию качества банка мне было сказано, что 40 евро списалось за годовое обслуживания дополнительной евровой карты, а операционист в банке меня видимо проконсультировал неверно. Я оставил запрос на возврат 40 евро и готовностью закрыть дополнительную евровую карту. В итоге в места спокойного отпуска я жду решения банка по этим всем вопросам и доверие к банку сильно подорвано.

Здравствуйте! В данный банк обратились первый раз и остались довольны. Благодарю замечательного работника Светлану! Безукоризненно и качественно выполнила свою работу по аккредитиву! Очень отзывчива, всегда была готова помочь с дальнейшими возникающими вопросами. Недостатков не заметила, рада сотрудничать. Спасибо!

Уже второй раз банкомат не выдает деньги, но успешно списывает их. Банкомат расположен по адресу г. Москва, ул. Земляной вал, д. 29. В прошлый раз списали, но не выдали 320 000 руб. В этот раз списали но не выдали 150 000 руб. Все операции были по карте Альфа Банка.Референс операции CRD_70B6W7PSB00247\RUS\MOSCOW\Zemlyn\Zemlynoy val 07.07.16 05.07.16 150000.00 RURЭто новая схема крутить деньги клиентов? Выкиньте этот банкомат. И поставьте нормальный.

Скажите в каких банкоматах помимо Промсвязьбанка можно снимать наличные на условиях банка без комиссии? В каким сторонних банкоматах можно пополнить карту Промсаязьбанка без комиссии и в течение одного дня? Вчера звонил в службу поддержки банка мне сказали только-только банкоматы Промсвязьбанка. Очень хотелось бы, чтоб банк наладил приём наличных в сторонних банкоматах.

Здравствуйте! Сегодня обратился в офис банка по адресу: г. Москва, Ленинский проспект, 2А с целью закрытия кредитной карты. Сотрудница офиса отказала мне в закрытии счета, обосновывая это тем, что у меня в паспорте гражданина РФ стоит отметка о снятии с регистрационного учета и отсутствует отметка о регистрации. "Паспорт с отсутствующей регистрацией является недействительным", - заявила она. На моё возражение, что вероятней всего она сама это придумала, сотрудница не отреагировала, в закрытии счета карты отказала. Я сообщил ей, что попробую совершить данную операцию в другом офисе банка, что, собственно, и сделал. Там подобных вопросов не возникло и мне без проблем выполнили аналогичную операцию. На основании изложенного, прошу организовать изучение постановления Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации" сотрудниками дополнительного офиса "Октябрьская".

1) По карте было совершено несанкционированное списание.2) Позвонил в банк, банк ничего не предпринял для блокировки компании, которая списывала деньги, вместо этого посоветовал клиенту заморочиться и перевыпустить карту.3) Дело было поздно вечером, поэтому я заблокировал карту с зарплатой на ней по совету банка.4) Вскоре пришел в банк и написал заявление на разблокировку карты, чтобы снять зарплату. Дело было в субботу, банк сказал, что не сможет разблокировать карту этим же днем и придется ждать понедельника. Но уж в понедельник все будет готово в лучшем виде в первой половине дня.5) В результате вторник 19:34, карта не разблокирована.6) Служба поддержки говорит, что по регламенту карту должны разблокировать не более чем через 30 дней.Итого:- банк не предпринял усилий, чтобы разобраться с неавторизованным списанием (не попыткой списания, а именно списанием).- банк наврал про то, что карта будет разблокирована утром первого рабочего дня.- банк сообщил, что если я закрою счета, в т.ч. и счет заблокированной карты, мне придется ждать 45 дней до получения средств.

Являюсь клиентом банка с осени 2014 года, когда получила ипотечный кредит в размере 1700 тыс, сейчас должна чуть более 700 тыс.руб. С недавнего времени стали приходить СМС от коллекторского агентства с уведомлением, что мое кредитное дело передано им Промсвязьбанком. НО за все время взаимоотношений с этим банком, равно как и со всеми остальными у меня нет не единой просрочки даже в один день по платежам различных видов кредита, высший бал в бюро кредитных историй и такой же рейтинг. Обращения в банк не дали ничего. Последний разговор с Аленой Сергеевной из отдела задолженностей был просто из ряда вон выходящий. Надменная дама, которая по идее видимо была отстранена от клиентов банка чтобы они все не разбежались от нее, в этот отдел, просто хамским образом, не дав никакой информации и не проявив никакой заинтересованности в решении данного вопроса, наорав в трубку информации, в которой я не нуждалась, так как вижу ее в интернет-банке без лишних добавлений в виде ее персоны, просто положила трубку в конце своего монолога (!), в прослушивании которого я не нуждалась, так как тратила свое время пытаясь решить проблему, которая меня огорчает. Что же если банк не ценит своих клиентов - это его политика и право. Своим правом выбирать банк для размещения депозитов я конечно же также воспользуюсь и все депозиты (которые также размещены у меня в этом банке на не самых лучших условиях) я заберу. Также видимо придется для решения вопроса обращаться к сторонним юристам, так как моя интуиция мне подсказывает, что передача моих персональных данных сторонним организациям - не верный шаг со стороны банковских сотрудников. Ну и отдельная оценка Алене Сергеевне из вышеупомянутого отдела, за особую клиентоориентированность и стремление помочь в решении вопросов клиентам банка. Мой совет тем, кто выбирает банк - не связывайтесь. Политика банка - не дружественна даже к таким клиентам как я, что говорить если у вас возникнуть когда-нибудь какие-то реальные проблемы. Хамство в моем случае вырастет до невероятных размеров, полагаю.

Сегодня в 11-57 я внесла на мою дебетовую карту Visa 7000 руб. Мне поступило смс о том, что на карте доступно (ключевое слово) 7005,97 руб. Через час я сняла наличными в банкомате ПромСвязьБанка по адресу пл Победы д 2 4000 руб (большую сумму банкомат выдать не смог, так как в него были загружены купюры по 100 руб). Мне пришло смс о снятии 4000 руб и о том, что доступно 2706,97 руб (хотя простейшее вычитание говорит о том, что должно было быть доступно 3005,97 руб)Я сняла еще 1000 руб. Мне поступило смс о снятии 1000 руб и том, что доступно 1407.97 руб. Таки образом, банк самовольно взял с меня комиссию в размере 598 руб за снятия моих собственных (некредитных) средств.Я обратилась к сотрудникам отделения, которые долго изучали выписку по моей карте, и затем заявили, что моя карта - кредитная. Хотя договор у меня заключен на дебетовую и получена она 2 года назад взамен аналогичный, у которой истек срок действия.На данный момент 17-33, комиссия до сих не возвращена на мой счет, несмотря на обращение к сотрудникам банка и в колл-центр.Мне предложено написать претензию. Но мою предыдущую претензию, поданную в банк 11 мая, банк рассматривал 2 месяца, ответ по ней (разумеется, отрицательный, другого от этого банка и не ожидалось) был получен лишь сегодня, 11 июля 2016 года. Поэтому размещаю отзыв здесь, в надежде, что он поможет кому-то сделать правильный выбор при поиске банка и не ошибиться.Надеюсь, банк соблаговолит ответить в сжатые сроки о том, по какой причине он позволил себе списать комиссию за снятие наличных и вернуть ее на мой счет. Так же рассчитываю на извинения и компенсацию за причиненные неудобства.

Тольятти, Новый проезд, 3. Дозвониться невозможно. Отвратительное обслуживание. Озвучили, что карточку можно забрать до 19:00. Приехала в начале седьмого - оказалось, что до 18:00. Сотрудница пообещала взять карточку в отделе пласт.карт и вечером мне передать, обменялись контактами. Звонила с утра, чтобы удостовериться, что вечером никаких проблем не будет. С утра дозвониться не могла, только после обеда взяли трубку. Ресепшен не удосужилась мне сказать, что после 14:00 в пятницу там уже никого нет, переключала всё равно, чтобы я гудки слушала. Так я и звонила туда целый день, без толку. Безразличное отношение ко всему и всем. И сегодня тоже трубку никто не берет.

Тольятти, Новый проезд, 3. Дозвониться невозможно. Отвратительное обслуживание. Озвучили, что карточку можно забрать до 19:00. Приехала в начале седьмого - оказалось, что до 18:00. Сотрудница пообещала взять карточку в отделе пласт.карт и вечером мне передать, обменялись контактами. Звонила с утра, чтобы удостовериться, что вечером никаких проблем не будет. С утра дозвониться не могла, только после обеда взяли трубку. Ресепшен не удосужилась мне сказать, что после 14:00 в пятницу там уже никого нет, переключала всё равно, чтобы я гудки слушала. Так я и звонила туда целый день, без толку. Безразличное отношение ко всему и всем. И сегодня тоже трубку никто не берет.

Тольятти, Новый проезд, 3. Дозвониться невозможно. Отвратительное обслуживание. Озвучили, что карточку можно забрать до 19:00. Приехала в начале седьмого - оказалось, что до 18:00. Сотрудница пообещала взять карточку в отделе пласт.карт и вечером мне передать, обменялись контактами. Звонила с утра, чтобы удостовериться, что вечером никаких проблем не будет. С утра дозвониться не могла, только после обеда взяли трубку. Ресепшен не удосужилась мне сказать, что после 14:00 в пятницу там уже никого нет, переключала всё равно, чтобы я гудки слушала. Так я и звонила туда целый день, без толку. Безразличное отношение ко всему и всем. И сегодня тоже трубку никто не берет.

Немного предыстории. Первый раз в жизни решила взять кредит среднего размера, уже обращалась  в несколько банков-везде дали согласие под разные проценты.   Почему Промсвязьбанк – решила напоследок обратиться в этот банк, так как понравилась программа по кредитованию «Для бюджетников и госслужащих», которой в других банках нет. Я госслужащий, подумала, что, возможно банк предложит условия по кредитованию лучше.   Когда человеку есть с чем сравнивать, ситуация по обслуживанию клиента играет не в пользу банка (объясню по пунктам). 1.    После подачи заявки, позвонил менеджер Александр и спросил когда я смогу подъехать в филиал Промсвязьбанка в Люберцах. Так как до Люберец мне ехать неудобно (это две пересадки на общественном транспорте), а удобнее мне обратиться в филиал в Кузьминках, я спросила, могу ли я привезти документы в другой филиал. Мне ответили нет,[b] (не нравится - до свидания!) [/b]Ну что ж , ОК, назначили встречу. (Для сравнения – в других банках менеджер сначала спрашивает «В какой филиал Вам удобно подъехать? Мы вышлем туда специалиста». 2.    Прошла неделя, а Александр мне так и не позвонил. Странно, ведь в других банках мне напоминали о встрече за день, во многих за два, даже три дня. ОК, позвоню я ему сама, вдруг что-то отменилось. Но номер, с которого звонил Александр (4957755062) недоступен «Вы позвонили на технический номер Промсвязьбанка» и сброс вызова. А другого номера менеджер мне не оставил. (Для сравнения – в других банках менеджер оставляет свой контактный номер, например, один раз мне нужно было уточнить местоположение филиала, и в другом банке по оставленному номеру мне все объяснили). Ну да ладно, идем дальше. 3.     Подхожу к Люберецкому филиалу - а ступеньки перед офисом просто вдребезги разбиты (Прошу, выделите деньги на ремонт это филиала, ну не солидно как-то). Хорошо, спортом занимаюсь, перепрыгнула, хоть и было неудобно. 4.    Сразу говорится, что на срок менее 2 лет кредит не дадут и в месяц Вы будите платить такую-то сумму. Откуда взялась эта сумма и по какому проценту мне ее посчитали – не объяснили. Поняла лишь, что все же окончательную процентную ставку мне скажут позже, после решения комиссии. (Для сравнения – в других банках называли сумму выплаты в месяц, но сразу же говорили по какой процентной ставке считали и как, откуда они ее взяли.В других банках одобрили кредит на меньший срок и сумма выплаты теоретически должна быть больше, чем в Промсвязьбанке, но на деле оказалось наоборот. В Промсвязьбанке назвали какую-то огромную суммы выплаты, половина зарплаты, хотя срок кредитования растянули больше). 5.    Увидела в анкете строчку про то, что банк может по своей воле в любой момент продать мой долг «юр.лицу без лицензии на ведения банковской деятельности». Уточнила у менеджера - это коллекторы? «Да, они» - ответил он. Тот факт, что даже если я буду выплачивать добросовестно кредит, в любой момент я вдруг могу быть должна мужикам с битой в руках меня не обрадовал. Я сказала, что не согласна на такие условия. «Тогда Вашу анкету никто и рассматривать не будет» - ответили мне [b](не нравится - до свидания!)[/b]. 6.    На сайте написано, что преимущество пользования кредитом у Промсвязьбанка это услуга PSB-Retail, что-то вроде личного мобильного кабинета, где можно отслеживать график погашения. Но в анкете за меня менеджер уже поставил галочку, что мне такая услуга не нужна. Я сказала, что она мне нужна. «Это формальности, все у Вас и без этого будет» - ответили мне. [b](не нравится - до свидания!)[/b] 7.    Встал вопрос о досрочном погашении. Я хотела закрыть кредит быстро, досрочно погашая всю сумму. Как оказалась, чтобы погашать кредит заранее, нужно брать эти деньги наличкой, везти их в филиал и там писать заявление. Конечно, это очень-очень неудобно (тем более, как писала ранее, с двумя пересадками, тем более в Люберцах) [b](не нравится - до свидания!).[/b] (Для сравнения – в других банках ты кладешь деньги на их дебетовую карточку и сам отправляешь их на погашение кредита. В мобильном банке условия по кредиту автоматически пересчитываются и ты видишь пересчет. Не нужно заморачиваться с наличными, так как это уже Средневековье. Все просто и удобно). 8.    Очень долго менеджер мне не рассказывал про страховку. Информация об этой услуги не разглашалась до последнего и не зря. Только после моего третьего напоминания рассказать про сумму страховки вдруг выясняется, что она 32 тыс. руб. «И да, отказаться от нее нельзя» - категорично заявил мне менеджер. Так вот почему такие маленькие проценты по кредиту на сайте, все покрывает страховка. Из-за этого кредит стал мне дороже, чем где бы то ни было.  (Для сравнения – в других банках одобрили страховку в два, а то и в два с половиной раза меньше, от нее можно было отказаться и менеджеры говорили, что помогут это сделать, все на благо клиента. И да, то, что от нее нельзя отказаться - спорный вопрос, много судебных решений говорит об обратном). 9.    Ну и последнее. Когда я вышла из банка, и стала отъезжать домой, ровно через 5 минут мне приходит смс об отказе. Я подумала, что это ошибка, ведь так быстро направить мои данные в центральный офис и получить ответ нельзя. В других банках мне перезванивали на 3-4 день.[b] (Мою заявку никуда не отправляли и менеджер решил отказать мне сразу как я только вышла из филиала у меня за спиной?) [/b]Но уже через час, когда я подъехала к дому, позвонил менеджер и подтвердил отказ. Тут же поехала обратно забирать свои документы, что опять же неудобно. Нельзя было отказать сразу, чтобы мне не кататься целый день зря?   P.S. Конечно, банк может написать ответ «мы можем отказывать кому угодно без объяснения причины», но дело не в отказе. Даже в такие кризисные времена, когда каждый банк дерется за клиента, наверное для Вас человек нормально зарабатывающий и работающий на гос.службе не нужен как клиент, все может быть...Дело в клиентоориентированности, а ее у банка ноль. В тексте проскальзывает фраза (не нравится - до свидания!), этот посыл я чувствовала все то время, пока пришлось общаться с персоналом банка. Да, открытого хамства и грубости не было, но было безразличие и непрозрачность в условиях кредита.   Я верю, что в банке работают умные люди и мой отзыв они не будут воспринимать негативно, я его писала подробно, без лишних эмоций, основываясь на фактах и сравнивая Вас с Вашими конкурентами для того, чтобы сделать работу в Вашем банке (и филиале) лучше.

На протяжении двух месяцев мне звонят из отдела по работе с задолженностью, моя коллега по работе брала у Вас кредит и указала мой номер как контактный. При выдаче ей кредита мне никто не позвонил и не спросил, знаю я ее или нет и тд, но зато сейчас, когда с ее стороны начались долги по кредиту они названивают мне (мягко говоря названивают..) Доходит до того, что вместо 15-20 раз за день они умудряются мне позвонить такое количество раз за 1.5-2 часа, и в выходные и в будни, и говорят что это нормально и они как звонили так и будут звонить! Первый раз наш разговор прошел в нормальном русле, они попросили меня передать информацию для нее, что собственно я и сделала. Причина по которой моя знакомая не оплачивает кредит мне неизвестна. Дальше начался дурдом! Звонят на ежедневной основе как к себе домой! Доходит до того что один сотрудник спросил у меня НЕ ЗНАЮ ЛИ Я ГДЕ ОНА ЖИВЕТ И КАК ЕЕ НАЙТИ???!!! Уважаемый банк, вы вообще что ли охренели???Может мне вместо вас ее найти взять деньги которые она вам должна и привезти Вам???Это что такое??? Это она Вам должна вот вы и разбирайтесь где ее найти и так далее! Вчера 8 июля я позвонила по вашему единому номеру, чтобы узнать как я могу повлиять на то, чтобы прекратились данные звонки так как я жду ребенка и эта нервотрепка на ежедневной основе меня достала, меня соединили с отделом по работе с задолженностью каким то Леонидом фамилию не запомнила, вот это хамло у Вас работает!! Меня разве что на три буквы он не послал, я еще и оказалась виновата в том, что она не платит и я сама должна с ней разобраться, хотя цель моего звонка была в том, чтобы узнать как я могу решить эту проблему, а именно если я напишу заявление непосредственно в самом банке гарантирует ли это мне прекращение звонков из банка, но этот ваш сотрудник даже слушать меня не стал и бросил трубку!!! У меня так же есть кредит в вашем банке, я плачу его вовремя и до этого момент я имела хорошее отношение и впечатление относительно Вашего банка, теперь же я никому из знакомых вас не порекомендую!Ужасное отношение сотрудников call центров

В июле 2014 заказал в банке карту All incusive с годовым периодом оплаты.В договоре было указано, что оплата за следующий год не взимается если среднемесячный оборот более 30 тыс.р. Начиная с 2015 банк начал отключать бонусы этой карты у которой для меня оставался единственный плюс: бесплатное обслуживание в случае высокого среднемесячного оборота. И вдруг вчера с меня сняли плату за годовое обслуживание 1500 р. не учитывая высокий среднемесячный оборот. Я скачал из интернет клиента PSBOnline условия обслуживания в которых продолжает оставаться условие: комиссия 0 рублей за среднемесячный оборот за год более 30 т.р.По телефону представители банка и специалист на которого меня переключили стали утверждать, что условия обслуживания поменялись и я должен был самостоятельно отслеживать эти условия на сайте банка.Считаю, что портал интернет банка "PSBOnline"(https://retail.payment.ru/n/default.aspx) является официальным источником банка и вся информация на нем по тарифам правдива и актуальна. Следовательно списание комиссии, которая не соответствует тарифам банка на его портале, является обманом.Не оповещение клиентов о таком существенном изменении условий обслуживания, как годовая оплата любым из доступных способов (телефон,смс, email), с моей точки зрения, только отягощает данную ситуацию.

Добрый день! Отправила заявку через интернет-банк на дебетовую карту, позвонили наследующий день задавали кучу вопросов, потом сказали, когда примерно будет готова карта и в какое отделение ее доставить, потом пришла смс о том что карту можно получить в отделении.Приехала в отделение, операционистка сказала, что сейчас отправит анкету на рассмотрение в службу безопасности, какая служба безопасности если мне пришла смс, что карта готова, в итого мне пришел отказ о выдачи дебетовой карты, операционистка хамила и разговаривала с гонором, мне вот больше делать нечего беременной на 8 месяце ходить в банк просто так ждать, когда придет ответ, для этого и заполняла анкету он-лайн, чтобы не ходить туда сюда, я просила не кредит, а дебетовую карту всего лишь.

Здравствуйте!Зарегистрировался в интернет банке Промсвязьбанк и сделал заказ на выпуск новой карты. Информация о заказе из моего личного кабинета указана ниже:Заказ №5833084 на выпуск новой карты Состояние заказа: отправлена в офис Номер карты: 541269..8034 ЗаказНомер поручения364656904 Дата регистрации 08 июня 2016Офис обслуживания контракта Регионы / Операционный офис "Саратовский"410028, г. Саратов, ул. Советская, д. 20/28, Литера "А" ПараметрыПрограмма выпускаPSB-Карта для расчетов в ИнтернетКарточный продуктMastercard VirtualВалюта карты Российский рубльТип карты ОсновнаяДизайн карты Стандартный дизайнСрочное изготовление (в течение 1 дня) НетК сожалению, у пункта обслуживания отсутствует свой персональный номер и есть только общий справочный номер. Я не понимаю как карта может идти 1 месяц из Москвы... Хотя с нашей почтой все возможно... СМС мне не приходили о готовности карты. Как узнать на каком этапе пересылка карта? Куда звонить и что делать? Может офис закрыли на ремонт или вообще закрыли а я жду эту карту... Мне приходится пользоваться картой другого человека, так как вашу я никак не получу...

У меня кредитная карта PSB-Platinum. На немецком сайте TUI.com забронировал тур (указал при бронировании номер карты и CVV2 / CVC2 код) на начало октября и уехал в тайгу на Урал. Приезжаю, включаю телефон и вижу сообщение от Промсвязьбанка, что у меня есть задолженность по этой карте. Никаких платежей и поручений в последние три месяца не давал. Захожу в личный кабинет и вижу, что денежка ушла немецкой компании TUI. Захожу в личный кабинет TUI и точно, 485 евро (36 000 рублей) заплачено авансом. Итак - при бронировании на стороннем сайте и указании номера карты и CVV2 / CVC2 кода с моей карты списывают деньги (кредитные замечу) и банк не спрашивает у меня подтверждения на эту операцию! Никакой защиты нет друзья.Какие шаги предпринял:1. Заблокировал карту и запросил выпустить новую (затраты надеюсь оплатит уважаемый банк).2. Написал претензию в Промсвязьбанк - поручения оплачивать тур не давал (ни СМС, ни каким либо другим способом). Жду ответа и надеюсь банк будет помогать мне вернуть деньги.3. Написал в TUI.com об аннулировании брони и возврате средств.К ПСБ отношусь хорошо, но эта ситуация показала, что с безопасностью все плохо. СМС запросы и 3D защита не сработали. А это означает, что если стали известны номер и  CVV2 / CVC2 код (в ресторане например) - вас могут обнулить - недоброжелатели, мошенники и т.д.

Ранее описывал , как уменя заблокировали ДБО отдел мониторинга. Поскольку продолжаю считать, что это сделано незаконно, я попросил встречи с директором филиала К-вой Н.Н., наивно пологая, что в обязанности директора филиала входит проявление лояльности к клиентам и она сможет на своем уровне рассказать про меня как хорошего клиента и все вернется. Так вцепился я в ПСБ тк мне нравиться их заявленная программа лояльности и ставки по валюте. На встрече директор мне пояснила, что банк больше не будет со мной работать, а ходотайствовать за меня это не входит в ее обязанности , тем более , что я написал отзыв на банки ру, за что типа мне отдельное спасибо. После слово взял безопасник сидевший с ней на встрече, хотя встречу с ним я не просил и начал мне рассказывать сколько по его мнению может зарабатывать ИП *)) и почему у меня возникли проблеммы *))В общем, от любой встречи есть результат, после общения с директором, высокие ставки по валюте ПСБ уже страшноваты тк твоими деньгами управляет команда под руководством с моей точки зрения не профессионала. Теперь я понимаю реплики директора, типа: ваши документы передавала Марина? Странно ... этим вроде Евгения занимается .... На мой вопрос на встрече про возврат накопленных баллов, мои депозиты, мою кредитную карту, звучал один ответ - банк с вами больше не работает. (Как не работает если у меня на руках кредитка, а в банке мои депозиты)... В отделении происходят странные вещи поданные претензия по поводу разъяснения о отключении ДБО даже не регистрированы (у меня есть подтверждение, что я подавал отправка по вайберу персональному менеджеру) .... В начале июля клиенты, которые пользовались офисом в центре Колизей , и я в том числе были предупреждены о том, что с 1 июля будут обслуживать в новом офисе Урал, однако старый офис был во время закрыт а новый не открыт. Единственный плюс от работы такого директора, постепенное уменьшение очередей в банке (все меньше клиентов), ну и мне не так обидно уходить.Сегодня заканчивается моя дружба с этим банком, по крайней  мере при этом руководстве!

Ранее описывал , как уменя заблокировали ДБО отдел мониторинга. Поскольку продолжаю считать, что это сделано незаконно, я попросил встречи с директором филиала К-вой Н.Н., наивно пологая, что в обязанности директора филиала входит проявление лояльности к клиентам и она сможет на своем уровне рассказать про меня как хорошего клиента и все вернется. Так вцепился я в ПСБ тк мне нравиться их заявленная программа лояльности и ставки по валюте. На встрече директор мне пояснила, что банк больше не будет со мной работать, а ходотайствовать за меня это не входит в ее обязанности , тем более , что я написал отзыв на банки ру, за что типа мне отдельное спасибо. После слово взял безопасник сидевший с ней на встрече, хотя встречу с ним я не просил и начал мне рассказывать сколько по его мнению может зарабатывать ИП *)) и почему у меня возникли проблеммы *))В общем, от любой встречи есть результат, после общения с директором, высокие ставки по валюте ПСБ уже страшноваты тк твоими деньгами управляет команда под руководством с моей точки зрения не профессионала. Теперь я понимаю реплики директора, типа: ваши документы передавала Марина? Странно ... этим вроде Евгения занимается .... На мой вопрос на встрече про возврат накопленных баллов, мои депозиты, мою кредитную карту, звучал один ответ - банк с вами больше не работает. (Как не работает если у меня на руках кредитка, а в банке мои депозиты)... В отделении происходят странные вещи поданные претензия по поводу разъяснения о отключении ДБО даже не регистрированы (у меня есть подтверждение, что я подавал отправка по вайберу персональному менеджеру) .... В начале июля клиенты, которые пользовались офисом в центре Колизей , и я в том числе были предупреждены о том, что с 1 июля будут обслуживать в новом офисе Урал, однако старый офис был во время закрыт а новый не открыт. Единственный плюс от работы такого директора, постепенное уменьшение очередей в банке (все меньше клиентов), ну и мне не так обидно уходить.Сегодня заканчивается моя дружба с этим банком, по крайней  мере при этом руководстве!

Ранее описывал , как уменя заблокировали ДБО отдел мониторинга. Поскольку продолжаю считать, что это сделано незаконно, я попросил встречи с директором филиала К-вой Н.Н., наивно пологая, что в обязанности директора филиала входит проявление лояльности к клиентам и она сможет на своем уровне рассказать про меня как хорошего клиента и все вернется. Так вцепился я в ПСБ тк мне нравиться их заявленная программа лояльности и ставки по валюте. На встрече директор мне пояснила, что банк больше не будет со мной работать, а ходотайствовать за меня это не входит в ее обязанности , тем более , что я написал отзыв на банки ру, за что типа мне отдельное спасибо. После слово взял безопасник сидевший с ней на встрече, хотя встречу с ним я не просил и начал мне рассказывать сколько по его мнению может зарабатывать ИП *)) и почему у меня возникли проблеммы *))В общем, от любой встречи есть результат, после общения с директором, высокие ставки по валюте ПСБ уже страшноваты тк твоими деньгами управляет команда под руководством с моей точки зрения не профессионала. Теперь я понимаю реплики директора, типа: ваши документы передавала Марина? Странно ... этим вроде Евгения занимается .... На мой вопрос на встрече про возврат накопленных баллов, мои депозиты, мою кредитную карту, звучал один ответ - банк с вами больше не работает. (Как не работает если у меня на руках кредитка, а в банке мои депозиты)... В отделении происходят странные вещи поданные претензия по поводу разъяснения о отключении ДБО даже не регистрированы (у меня есть подтверждение, что я подавал отправка по вайберу персональному менеджеру) .... В начале июля клиенты, которые пользовались офисом в центре Колизей , и я в том числе были предупреждены о том, что с 1 июля будут обслуживать в новом офисе Урал, однако старый офис был во время закрыт а новый не открыт. Единственный плюс от работы такого директора, постепенное уменьшение очередей в банке (все меньше клиентов), ну и мне не так обидно уходить.Сегодня заканчивается моя дружба с этим банком, по крайней  мере при этом руководстве!