19 415 отзывов о банке «ПСБ»

10.03.2016 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком вернув сумму основного долга в размере 871 000.00 (восемьсот семьдесят одна тысяча) рублей, включая страховую премию 120 515.39 (сто двадцать тысяч пятьсот пятнадцать рублей тридцать девять копеек) и установленные договором проценты. 10.03.2016 мною так же было написано заявление (вх.№ 22-08/080) на имя управляющего ПАО «Промсвязьбанк» о возврате мне излишне уплаченной страховой премии, однако уже 28.04.2016 года а ответ я не получил. В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, в силу того, что возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось, руководствуясь статьей 958 Гражданского кодекса Российской Федерации ввиду досрочного расторжения договора страхования,я просил вернуть мне излишне уплаченную страховую премию.

Решение провести очередной отпуск как всегда было принято сразу после завершения предыдущего. И нам есть, что вспомнить. Как и все предыдущие годы начались муки выбора. Доступны все страны, в пределах четырехчасового перелета, и в этом году выбор пал на Россию, на незнакомый многим провинциальный городок. Да, я клиент Промсвязьбанка, и уже много-много лет. Я очень доволен интернет-банкингом и ни разу за все время сотрудничества не возникало неразрешимых ситуаций. Всегда оплачиваю билеты на поезда-самолеты, бронирую отели-гостиницы, покупаю гаджеты и иногда приложения к ним (например, карты для навигации по выбранной стране), а так же всякую китайскую мелочевку с известного сайта, чтобы комфортно провести время в пути при помощи карты Промсвязьбанка. В стране проживания есть замечательный филиал, Промсвязьбанк-Кипр, где я получаю новые карты, когда заканчивается срок действия старых, пополняю счета, снимаю наличные с карты при необходимости без комиссий прямо в родном банкомате ПСБ. Да, на всю страну банкомат ПСБ только один, зато какой он нужный и ценимый мной. И как всегда, мой будущий отпуск Промсвязьбанк "оплатил" с моего счета, конечно. Перелет с Кипра в Россию и обратно, гостиницу, развлекательную программу в городе, пополнил баланс сотового телефона. Все покупки оплачены картой Промсвязьбанка. Всего сделано более 15 транзакций на весьма солидную сумму. Уверен, что все платежи безопасны и достигнут своего адресата, а мне начислят мои бонусные баллы и по окончании отпуска я смогу конвертнуть их в рубли и начать планировать свой новый отпуск. Возможно я снова его проведу в России. Люблю свою страну, люблю свой банк!

Решение провести очередной отпуск как всегда было принято сразу после завершения предыдущего. И нам есть, что вспомнить. Как и все предыдущие годы начались муки выбора. Доступны все страны, в пределах четырехчасового перелета, и в этом году выбор пал на Россию, на незнакомый многим провинциальный городок.Да, я клиент Промсвязьбанка, и уже много-много лет.Я очень доволен интернет-банкингом и ни разу за все время сотрудничества не возникало неразрешимых ситуаций. Всегда оплачиваю билеты на поезда-самолеты, бронирую отели-гостиницы, покупаю гаджеты и иногда приложения к ним (например, карты для навигации по выбранной стране), а так же всякую китайскую мелочевку с известного сайта, чтобы комфортно провести время в пути при помощи карты Промсвязьбанка.В стране проживания есть замечательный филиал, Промсвязьбанк-Кипр, где я получаю новые карты, когда заканчивается срок действия старых, пополняю счета, снимаю наличные с карты при необходимости без комиссий прямо в родном банкомате ПСБ. Да, на всю страну банкомат ПСБ только один, зато какой он нужный и ценимый мной.И как всегда, мой будущий отпуск Промсвязьбанк "оплатил" с моего счета, конечно. Перелет с Кипра в Россию и обратно, гостиницу, развлекательную программу в городе, пополнил баланс сотового телефона. Все покупки оплачены картой Промсвязьбанка. Всего сделано более 15 транзакций на весьма солидную сумму. Уверен, что все платежи безопасны и достигнут своего адресата, а мне начислят мои бонусные баллы и по окончании отпуска я смогу конвертнуть их в рубли и начать планировать свой новый отпуск. Возможно я снова его проведу в России. Люблю свою страну, люблю свой банк!

Здравствуйте. У меня в вашем банке имеются два потребительских кредита: срок погашения кредита №1 - февраль месяц 2016, срок погашения кредита №2 -июнь 2017г. Все платежи по кредитам я старался оплачивать в срок в конце текущего месяца (так было удобно для меня, график платежей был разработан банком). Когда нужно было закрывать последний платеж по кредиту №1(08.02.2016), нужной суммы у меня не было, я за пять дней до погашения кредита, подъехал в офис отделения банка "Варшавский" и объяснил менеджеру банка Ки-ной Н.Н., что хотел бы погасить кредит в конце текущего месяца, на что я получил одобренный ответ, менеджер К-ина Н.Н. составила дополнительное соглашение к договору, я так же заплатил за просроченные дни, согласно данному мне расчету. Срок погашения кредита по договору №1 был перенесен на 24.02.2016. Оплатил я его раньше 19.02.2016. Все надлежащие документы с печатями банка у меня имеются. Но начиная с 12.02.2016 стало твориться какое т о безобразие... меня обвинили в том, что я просрочил платеж, начали звонить по всем телефонам, обвиняя меня в неплатеже (некоторые менеджеры кредитного отдела были весьма грубы и не хотели слушать моих доводов). Я пошел в банк отделения "Варшавский", где передо мной извинились и невнятно объяснили, что произошла ошибка по вине банка, но изменить ничего не могут - нужно "терпеть", ждать 30 дней рассмотрения моей претензии или заплатить штраф (за что?!), его обратно мне вернут, на что я отказался. С того времени я написал еще две претензии (всего три - 19.02. \29.02\ 26.04). На телефон звонят кредитные инспектора, на почту из того же кредитного отдела идут письма о задолженности. Начальник отдела продаж отд "Варшавский" М-мян Н.А (к нему я обращался несколько раз так же, как и менеджеру Ки-ной Н.Н) говорит, что претензии могут рассматриваться несколько месяцев, и советует заплатить штраф за те действия, которые я не совершал. Звонил на вашу горячую линию, но они мало что понимают и вновь отсылают в отделение банка. Что мне делать? Неужели подавать на вас в суд? Я считаю, что с вашей стороны нарушены мои права как потребителя. Прошу разобраться в этом. 28.04.2016.

Приехала я как-то в гости к дочери. А они с зятем об отпуске мечтают. Нашли выгодный вариант авиабилетов, но заплатить нечем. Зарплата только через 2 недели. Хорошо, что моя кредитная карта ПАО "Промсвязьбанк" всегда со мной. Оплатила я их билеты. А когда они получили зарплату и отдали мне деньги - билеты стоили уже в 1,5 раза дороже. Счастливые сейчас ждут отпуска. И я не в проигрыше - 50 дней льготного периода. Даже проценты платить не пришлось. Советую всем приобрести кредитную карту. Первый год обслуживания бесплатно. А выручила она не в первый раз.

На своём сайте банк создал образ банка, который активно общается с клиентом: можно и письмо написать, и стать «тайным» покупателем, и позвонить онлайн… Что же на самом деле? Ответ – ничего … 25.04 через сервис сайта «Написать письмо» был направлен простой вопрос о необходимости оформления банковской карточки для получения услуг интернет-банка. Соответственно, ожидался простой ответ из области «да, нужна» или «нет, не нужна», т.к. не было желания спорить о регламентах банка (как говорится «в чужой монастырь со своим уставом …». К сожалению, либо электроны запроса (ответа) не добежали до конечного адресата, либо сотрудник банка очень занят… хотя может и вопрос-то оказался не такой простой, как выглядело на первый взгляд… Но я искренне болею за банк, поэтому надеюсь, что «виноваты» все же электроны – странные и загадочные медленные существа! Так что, уважаемый Промсвязьбанк, «пять» за красочное и клиентоориентированное оформление сайта и «один» за эксплуатацию этого оформления. Итого – «три»

На своём сайте банк создал образ банка, который активно общается с клиентом: можно и письмо написать, и стать «тайным» покупателем, и позвонить онлайн… Что же на самом деле? Ответ – ничего … 25.04 через сервис сайта «Написать письмо» был направлен простой вопрос о необходимости оформления банковской карточки для получения услуг интернет-банка. Соответственно, ожидался простой ответ из области «да, нужна» или «нет, не нужна», т.к. не было желания спорить о регламентах банка (как говорится «в чужой монастырь со своим уставом …». К сожалению, либо электроны запроса (ответа) не добежали до конечного адресата, либо сотрудник банка очень занят… хотя может и вопрос-то оказался не такой простой, как выглядело на первый взгляд… Но я искренне болею за банк, поэтому надеюсь, что «виноваты» все же электроны – странные и загадочные медленные существа! Так что, уважаемый Промсвязьбанк, «пять» за красочное и клиентоориентированное оформление сайта и «один» за эксплуатацию этого оформления. Итого – «три»

На своём сайте банк создал образ банка, который активно общается с клиентом: можно и письмо написать, и стать «тайным» покупателем, и позвонить онлайн… Что же на самом деле? Ответ – ничего … 25.04 через сервис сайта «Написать письмо» был направлен простой вопрос о необходимости оформления банковской карточки для получения услуг интернет-банка. Соответственно, ожидался простой ответ из области «да, нужна» или «нет, не нужна», т.к. не было желания спорить о регламентах банка (как говорится «в чужой монастырь со своим уставом …». К сожалению, либо электроны запроса (ответа) не добежали до конечного адресата, либо сотрудник банка очень занят… хотя может и вопрос-то оказался не такой простой, как выглядело на первый взгляд… Но я искренне болею за банк, поэтому надеюсь, что «виноваты» все же электроны – странные и загадочные медленные существа! Так что, уважаемый Промсвязьбанк, «пять» за красочное и клиентоориентированное оформление сайта и «один» за эксплуатацию этого оформления. Итого – «три»

Регулярно и настойчиво звонят из Промсвязьбанка 495-424-9989, 495-725-2670, 499-271-2065, 495-7755062. Берешь трубку - звучит музыка, видно автодозвон, и "телефонист" не видит подключения. И такое безобразие несколько дней с 9 утра и до 21. Добавил эти номера в черный список!Предложения банка мне абсолютно не интересны. Имел в банке зарплатную карту.

Спасибо банку за оперативность и неравнодушное отношение. Оформила карту ORANGECLUB. Пригодились и страховка - для оформления греческой визы, и карта Priority Pass - удалось приятно скоротать время при пересадке в Москве! И то и другое и приятно и несомненно повышает качество отдыха! Спасибо и так держать. И кстати в придачу к карте ORANGECLUB прилагаются персональный менеджер и обслуживание без очереди. Очень довольна, рекомендую друзьям.

Спасибо банку за оперативность и неравнодушное отношение. Оформила карту ORANGECLUB. Пригодились и страховка - для оформления греческой визы, и карта Priority Pass - удалось приятно скоротать время при пересадке в Москве! И то и другое и приятно и несомненно повышает качество отдыха! Спасибо и так держать. И кстати в придачу к карте ORANGECLUB прилагаются персональный менеджер и обслуживание без очереди. Очень довольна, рекомендую друзьям.

Здравствуйте. Ровно месяц назад 27.03.2016 оставил заявку на выпуск карты (Заказ №5580491 или Номер поручения 340023385. По регламенту карта выпускается 5 дней. Судя по статусу заявки и по ответам консультантов на телефоне карта выпущена и отправлена в Ваш офис в Липецке, но вот парадокс: из Москвы карта ушла, в Липецк не пришла - РОВНО МЕСЯЦ!!! Я, конечно, не знаю каким способом Вы отправляете карты в офисы, но я искренне сочувствую (а может и наоборот рад) жителям Владивостока. Надеюсь, карта когда-нибудь найдётся, хотя я не понимаю - почему виртуальная карта, которую я заказал, имеет "материальное воплощение" она же ВИРТУАЛЬНАЯ.

Здравствуйте. Ровно месяц назад 27.03.2016 оставил заявку на выпуск карты (Заказ №5580491 или Номер поручения 340023385. По регламенту карта выпускается 5 дней. Судя по статусу заявки и по ответам консультантов на телефоне карта выпущена и отправлена в Ваш офис в Липецке, но вот парадокс: из Москвы карта ушла, в Липецк не пришла - РОВНО МЕСЯЦ!!! Я, конечно, не знаю каким способом Вы отправляете карты в офисы, но я искренне сочувствую (а может и наоборот рад) жителям Владивостока. Надеюсь, карта когда-нибудь найдётся, хотя я не понимаю - почему виртуальная карта, которую я заказал, имеет "материальное воплощение" она же ВИРТУАЛЬНАЯ.

26 апреля 2016 года около 11:00 посетил отделение банка в г. Воронеже на ул. 20 лет Октября. Обслуживала девушка, имени не запомнил. Основной целью посещения было пополнение вклада, но кроме того я поинтересовался каким образом происходит конвертация при оплате рублевой картой торговых точках в странах, где национальная валюта отличается от доллара США, Евро и рубля. Мне ответили, что конвертация происходит через доллар США по курсу платежной системы, банк дополнительных комиссий за трансграничную операцию не взимает. Позже на форуме этого сайта случайно узнал, что комиссия за такие операции все-таки есть (1,99 %). Открыл тарифы и точно - есть комиссия и кроме того конвертация вовсе не по курсу ПС, а по курсу банка. То есть в офисе мне дали ответ совершенно противоречащий тому, что написано в тарифах.Оценку не ставлю, так как в целом работа банка устраивает и ставить низкую оценку желания нет. Цель данного отзыва - просьба провести с сотрудниками данного отделения дополнительное обучение, чтобы они не вводили клиентов в заблуждение. Не стыдно чего-то не знать, если человек не знает - лучше проверить, чем давать неверную консультацию. Если бы не случай - расплачивался бы картой ПСБ за рубежом и получил бы в награду комиссию почти 2%.

26 апреля 2016 года около 11:00 посетил отделение банка в г. Воронеже на ул. 20 лет Октября. Обслуживала девушка, имени не запомнил. Основной целью посещения было пополнение вклада, но кроме того я поинтересовался каким образом происходит конвертация при оплате рублевой картой торговых точках в странах, где национальная валюта отличается от доллара США, Евро и рубля. Мне ответили, что конвертация происходит через доллар США по курсу платежной системы, банк дополнительных комиссий за трансграничную операцию не взимает. Позже на форуме этого сайта случайно узнал, что комиссия за такие операции все-таки есть (1,99 %). Открыл тарифы и точно - есть комиссия и кроме того конвертация вовсе не по курсу ПС, а по курсу банка. То есть в офисе мне дали ответ совершенно противоречащий тому, что написано в тарифах.Оценку не ставлю, так как в целом работа банка устраивает и ставить низкую оценку желания нет. Цель данного отзыва - просьба провести с сотрудниками данного отделения дополнительное обучение, чтобы они не вводили клиентов в заблуждение. Не стыдно чего-то не знать, если человек не знает - лучше проверить, чем давать неверную консультацию. Если бы не случай - расплачивался бы картой ПСБ за рубежом и получил бы в награду комиссию почти 2%.

Имел неосторожность кредитнуться на 900тыс.руб. в силу необходимости спасти бизнес в период экономического кризиса под 29% в кредитной организации под названием Промсвязьбанк. На официальные письма руководство отвечает игнором (написал 3 письма - в течение года тишина).Такое впечатление,что в Промсвязьбанке, или нет руководителя,или нет организации . Но невидимая рука (компьютерные распечатки) , что называется раздела по полной штрафами и %, после чего отпало желание кредитоваться на всю свою жизнь. Несмотря на выплаченную полную сумму, насчитали еще сумму, превышающую сумму кредита. Никто из банковских клерков ни за что не отвечает и ничего объяснить не может. Руководит невидимая рука Москвы. Так что расчитываться с банком придется до конца существования банка или до конца существования заемщика. О каком развитии малого бизнеса может быть речь? Никому не советую иметь дело с этой кредитной организацией. Берегите люди себя и свой бизнес! Действующая система кредитования - это банковский спрут для российской экономики.

Работаю с банком давно. В банке несколько юридических лиц. Банк всегда работал отвратительно, особенно валютный контроль. Никогда невозможно дозвонится до отделения. На создание заверенной копии П/П уходит больше 3- дней.А сейчас вообще пропали деньги с валютного счета. Создал платежное поручение на перевод валюты в онлайн банке. Деньги со счета исчезли, а в банке говорят, что отправки не было.

Добрый день! Мы с сестрой обратились в данный банк в 2013 году за потребительским кредитом, так как на тот момент получали з/п на их карту. 10.10.2013 г. оформив все документы мы получили кредит на сумму 150 тысяч сроком на 24 месяца, нам выдали карту на которую будут зачислены деньги и полный пакет документов, в котором указывалось, что срок кредита [b]24 месяца. [/b] 10.10.2013 г. вечером пошла и сняла деньги с карты, которую мне выдала сотрудник Ф-ва Е.Б., после этого никаких обращений в банк с нашей стороны не было, т.к. сотрудник банка нам сказала, что достаточно будет вносить ежемесячный платеж на карту и оттуда будет идти списание. 12.10.2015 г. как и указано в графике внесли последний платеж как нам казалось, но не тут то было. В ноябре поступил звонок и сотрудники то ли колл-центра то ли банка сообщили нам, что мол просрочка у вас, надо либо внести платеж либо будут проблемы. Когда сестра сказала, что кредит нами был выплачен и внесли последний платеж в октябре, нам сообщили не очень приятную новость, сказали, что у нас кредит на 32 месяца и нам нужно оплатить все. При обращении в отделение банка по адресу г.Химки, пр.Юбилейный,д.60 никто нам не смог объяснить как такое могло произойти, выдали на руки один договор, а по программе у них совершенно другой. Сказали, что если вы не в курсе то кредит выдается по офертной технологии. Когда попросили разобраться с данным вопросом развели руками, все что смогли сделать. К нам вышла руководитель данного отделения, не очень компетентная дама, смогла только предложить написать претензию, и не стала далее углубляться и не захотела помочь в решении вопроса. И без нашего ведома подключила сразу же онлайн кабинет, которым мы не пользовались до этого времени. Претензию мы написали 30.11.2015 г., но так и не дождались ответа. Были только звонки с угрозами. Испортили всю кредитную историю. Своим знакомым не советую обращаться в данный банк, и сама больше ни за что не подойду даже близко к данному банку. Просьба разобраться с нашей ситуацией и скинуть нам ответ на почту beslaneeva124@gmail.com. Претензия была написана от имени сестры К...ва З.Х.

Добрый день!В конце марта с моей карты украли денежные средства в размере около 70 тыс. руб. снятием на Шри Ланке через банкомат. Я ни разу не был на Шри Ланке, данной карточкой нигде никогда не расплачивался, однажды только в самом начале ее использования снял с нее деньги в банкомате в отделение Промсвязьбанка.Написав 9 заявлений о спорных операциях, получил ответ от банка, что они отказываются признавать данную ситуацию воровством и мошенничеством и не собираются ничего возвращать.В общем, то от такого второсортного банка (мое личное мнение) другого и не ожидал. Но, удивляет другое, что безграмотный сотрудник банка, который готовил ответ, сам пишет в ответе, что обязательными условием для снятие средств в банкомате является наличие самой карты и ввод верного пин-кода.Попытка снятия последних денег была зафиксирована системой банка в 9 утра (время московское) 26.03.2016, а в 15:30 этого же дня (26.03.2016) я уже прибыл в банк (по мнению автора ответа от банка, вероятно, со Шри Ланки) в городе Воронеж и предъявил карту сотруднику банка при подаче заявлений о спорный операциях.Вероятно, этот безграмотный сотрудник банка знает суперсовременные технологии, как за 6 часов добраться со Шри Ланки до города Воронеж.Данное обращение, я предполагаю, будет прокомментировано банком Промсвязьбанк, как и другие обращения на этом сайте такого же типа, что-то из серии: "Банк мол прислал Вам официальный ответ, спасибо, что выбрали нас, будем рады новой встрече".Я вот новой встречи с этим банком более не жду.И основная цель размещения здесь этого сообщения не в том, чтобы очередной представитель Промсвязьбанка написал какой-то ответ здесь, а в том, чтобы предостеречь других граждан от таких-то вот горе банков, у которых километровые дыры в службе безопасности и никакое отношение к своим клиентам.Для дальнейшего разбирательства материалы переданы ЦБ, а также будут подготовлены и переданы в суд, но главное, что не учел автор ответного письма из банка, что наша организация теперь планирует полностью отказаться от обслуживания в Промсвязьбанке, а это на минуточку несколько миллиардов оборота в год.Так что уважаемый сотрудник Промсвязьбанка, который будет читать эту публикацию - не трудитесь писать ваши шаблонные ответы, эта публикация не для Вас.А уважаемые физические и юридические лица задумайтесь перед тем, как сотрудничать с такими горе-банкирами!P.S. Риторический вопрос напоследок: вот такие банковские служащие (которые ответы пишут) не думают о том, что завтра они в такой же ситуации окажутся?!

Начнем с мелочи (хотя это как посмотреть). В офисе висит стенд с курсами валют. В числе прочего он показывает дату и время. Уже больше года на стенде неверное время (+ несколько часов к текущему). С пару месяцев назад прибавилась еще и неправильная дата - всегда завтрашняя. При этом каждый день к стенду выходит сотрудник и меняет курсы. Как видим ему просто наплевать, что там на стенде вообще, хотя он и живет будущим днем. Теперь о серьезном. Об оформлении документов. Решил провести реорганизацию своих отношений с банком. Закрыл все платные карты и подписался на пакет услуг "Твой ПСБ Плюс" - в нем 4 карты бесплатные, ибо нефиг платить банку за карты в то время, когда он безнаказанно пользуется моими денежными средствами на вкладе. Не подписав ни одной бумажки! Я оформил заявку на подключение и заказал карту. При этом в интернет-банке, посмотрев поручение на оформление услуг, я внезапно узнал, что уже дал банку кучу согласий, в том числе на запрос в БКИ. Без меня меня женили, что называется. Сегодня получил карту и вот тогда и расписался только. Отдельно отметил в заявлении, что не согласен на продвижение услуг банка  в течении 10 дней после оформления заявления. Замечу что согласен ты или нет на такую дребедень - оператор не спрашивает, а просто печатает и сует на подпись без лишних телодвижений. Ну отметил и отметил, тем не менее опять же вижу в интернет-банке, что никто этого не заметил и не учел в банковской программе. Ну пусть теперь только попробуют позвонить, я их "удивлю" безмерно. Самый главный прокол со стороны банка случился, когда я заказал доп. карту для супруги. Мне дали подписать заявление на выпуск доп. карты в пользу другого лица, в котором я с огромным удивлением узрел кодовое слово этого самого лица. Прекрасно! Финита ля комедиа. Не банк, а проходной двор!