Постоянные проблемы с банкоматоми а точнее с платежами!!!!?

С уважением отношусь к банку, но вот вам случай. На днях жена открыла счет и получила пластик в отделении на Кутузовском. Пришла домой, захотела зайти в ПСБ-Ритейл (Интернет-банк) и получить информационный уровень доступа. Для получения логина/пароля система попросила зарегистрировать пластиковую карту, введя её номер. Вводим номер, получаем сообщение, что карта уже зарегистрировна. Т.е., при выдаче карты операционист её зарегистрировал в ПСБ-Ритейл, а данные для входа в систему не выдал. Или не операционист, может, кто-то другой. Третий, так сказать.Звоню сегодня в отделение, объясняю ситуацию. На полуслове меня перебивают, говорят, что технические вопросы - это не к нам, звоните в службу поддержки. Объясняю, что как раз хочу понять, технический ли это вопрос. Объясняю ситуацию еще раз. Отвечают:- Вам надо подъехать в офис, получить данные для входа. - А нельзя ли, - спрашиваю, - получить их, не подъезжая?- Нет.- А нельзя ли сбросить регистрацию карты и зарегистрировать её по новой (ну, чтобы не ехать)?- Нет.Как-то странно, и совсем не секьюрно получается. Операционист (?) зарегистрировал карту. Клиенту об этом не сказал. Получил пароль/логин для входа. Клиенту не отдал. Пароль я поменять, соответственно, не могу. Т.е., заходи, кто угодно, бери, что нравится. Надо что-то менять. Как считаете?Спасибо,Digur

Брал в псб кредит ,отдал всё в срок без единой просрочки.Тут–же захотел взять новый кредит,а мне просто отказали не потрудившись даже объяснить ,мол Москва сказала НЕТ.Как их назвать после этого?Не ходите люди в этот банк.

Добрый день. Мы, юрлицо, обслуживаемся в Промсвязьбанке. Очень удобный клиент-банк, оперативные платежи сделали нас постоянными клиентами Банка - 3 организации, плюс рекламируем банк партнёрам. И это не смотря на то, что соблазн перейти на обслуживание в другой банк очень велик - в кредитах ПСБ нам отказывает.Хочу обратить внимание на следующую несправедливость. Открываем счет для новой компании, получаем сертификаты из системы клиент-банк, относим их в банк. Так как надо срочно для работы устанавливать телефоны для работы, несём платёжку на бумажном носителе (клиент-банк не возможно еще использовать). Из-за этой платёжки у нас списывается 800 рублей. На вопрос: но ведь клиент-банк не работал на тот момент не по нашей вине, нам отвечают: "А что же вы поторопились, отправили бы потом". Я понимаю, что всё по тарифам, но осадочек остался. Предлагаю внести в тарифы условие, которое позволит клиентам не попадать в такие ситуации, например, дать неделю на подключение к системе клиент-банк.

Добрый день. Мы, юрлицо, обслуживаемся в Промсвязьбанке. Очень удобный клиент-банк, оперативные платежи сделали нас постоянными клиентами Банка - 3 организации, плюс рекламируем банк партнёрам. И это не смотря на то, что соблазн перейти на обслуживание в другой банк очень велик - в кредитах ПСБ нам отказывает.Хочу обратить внимание на следующую несправедливость. Открываем счет для новой компании, получаем сертификаты из системы клиент-банк, относим их в банк. Так как надо срочно для работы устанавливать телефоны для работы, несём платёжку на бумажном носителе (клиент-банк не возможно еще использовать). Из-за этой платёжки у нас списывается 800 рублей. На вопрос: но ведь клиент-банк не работал на тот момент не по нашей вине, нам отвечают: "А что же вы поторопились, отправили бы потом". Я понимаю, что всё по тарифам, но осадочек остался. Предлагаю внести в тарифы условие, которое позволит клиентам не попадать в такие ситуации, например, дать неделю на подключение к системе клиент-банк.

Пару месяцев (точной даты не помню) назад я решил зайти в данный банк купить евро, т.к. собирался за границу. Заранее послушал радио с курсами валют по городу. Пришел именно в главный офис Оренбургского филиала, который на пер. Матросском. Отпросился с работы на часок, пришел, посмотрел - на табло были иные курсы, чем говорили по радио, даже более выгодные. Обрадовался. Но когда зашел в кабинку, то меня огорчили - курсы забыли сменить с вчерашнего дня. Ну ладно, я не расстроился, ведь в кассе были мелкие купюры и курс все таки более менее нормальный. Хотя можно было побурдеть и сказать, что они нарушают 113-И, и обратиться в местное управление Банка России, но не стал умничать, т.к. сотрудники поняли, что скосячили и не грубили, а я не стал выпендриваться.Купил валюты, вышел из кассы, и сразу ко мне подбегает девушка, с предложением оформить договор на ДБО, причем все бесплатно. Ну, думаю, оформлю, посмотрим че там внутри есть. Быстро оформили, открыл заодно дебетовую карточку и ушел. Вечером залез в интернет узнать про банк. Увидел, что банк выдает карты с льготным беспроцентным периодом, позвонил, узнал условия. Спросил, важно ли им условие, что у меня уже есть потреб кредиты и кредитные карты в других банках, как мне объяснили, что нет, тем более я сказал, что мне нужен небольшой лимит, не более 30 тыс.Скачал анкету с сайта, заполнял около часика, уж больно она большая.Узнал, что рядом с домом есть их офис и работают они до 20.00 и даже в субботу, но когда приехал туда, узнал, что по кредитам банк работает только в будни до 18 00, а в субботу только принимают платежи. Что за нафиг?.. Блин надо было позвонить заранее, но я же сам работаю до 6 часов, снова отпрашиваться? Позвонил снова, узнал, что в самом филиале оформляют кредиты в субботу. Приехал уже после отпуска с анкеткой и документами. Но оказывается, т.к. у меня есть действующие кредиты, сотрудница подсчитала и лимит по карте мне не положен. А что, сразу не могли мне сказать по телефону? Но я звонил в Москву по круглосуточному телефону, видимо там не очень знают программы.Ставлю оценку 2 только за непонятное время режима работы Дополнительного офиса по услугам кредитования физ лиц, за некачественное информирование по телефону и за курсы валют. Т.к. везде были вежливы, не поставил 1. За возможности ДБО можно поставить 5+, но одновременно плохо, что в нашем регионе всего один кэш банкомат, а т.к. я получаю зарплату в другом банке, это проблема была критична.2 поставил сотруднику Call центра за некачественное информирование по услугам.2 поставил сотруднику, ответственному за установки курсов на табло.2 поставил директору Оренбургскому филиала, который поставил некачественно режим работы своих Внутренних структурных подразделений, уже если написано до 20 00, то работайте по всем услугам, или хотя бы приняли документы, а потом бы сообщили по телефону - так и так, кредит вам не положен, а то видимо кредитные эксперты встают в 6 часов из-за стола и идут домой.

Пару месяцев (точной даты не помню) назад я решил зайти в данный банк купить евро, т.к. собирался за границу. Заранее послушал радио с курсами валют по городу. Пришел именно в главный офис Оренбургского филиала, который на пер. Матросском. Отпросился с работы на часок, пришел, посмотрел - на табло были иные курсы, чем говорили по радио, даже более выгодные. Обрадовался. Но когда зашел в кабинку, то меня огорчили - курсы забыли сменить с вчерашнего дня. Ну ладно, я не расстроился, ведь в кассе были мелкие купюры и курс все таки более менее нормальный. Хотя можно было побурдеть и сказать, что они нарушают 113-И, и обратиться в местное управление Банка России, но не стал умничать, т.к. сотрудники поняли, что скосячили и не грубили, а я не стал выпендриваться.Купил валюты, вышел из кассы, и сразу ко мне подбегает девушка, с предложением оформить договор на ДБО, причем все бесплатно. Ну, думаю, оформлю, посмотрим че там внутри есть. Быстро оформили, открыл заодно дебетовую карточку и ушел. Вечером залез в интернет узнать про банк. Увидел, что банк выдает карты с льготным беспроцентным периодом, позвонил, узнал условия. Спросил, важно ли им условие, что у меня уже есть потреб кредиты и кредитные карты в других банках, как мне объяснили, что нет, тем более я сказал, что мне нужен небольшой лимит, не более 30 тыс.Скачал анкету с сайта, заполнял около часика, уж больно она большая.Узнал, что рядом с домом есть их офис и работают они до 20.00 и даже в субботу, но когда приехал туда, узнал, что по кредитам банк работает только в будни до 18 00, а в субботу только принимают платежи. Что за нафиг?.. Блин надо было позвонить заранее, но я же сам работаю до 6 часов, снова отпрашиваться? Позвонил снова, узнал, что в самом филиале оформляют кредиты в субботу. Приехал уже после отпуска с анкеткой и документами. Но оказывается, т.к. у меня есть действующие кредиты, сотрудница подсчитала и лимит по карте мне не положен. А что, сразу не могли мне сказать по телефону? Но я звонил в Москву по круглосуточному телефону, видимо там не очень знают программы.Ставлю оценку 2 только за непонятное время режима работы Дополнительного офиса по услугам кредитования физ лиц, за некачественное информирование по телефону и за курсы валют. Т.к. везде были вежливы, не поставил 1. За возможности ДБО можно поставить 5+, но одновременно плохо, что в нашем регионе всего один кэш банкомат, а т.к. я получаю зарплату в другом банке, это проблема была критична.2 поставил сотруднику Call центра за некачественное информирование по услугам.2 поставил сотруднику, ответственному за установки курсов на табло.2 поставил директору Оренбургскому филиала, который поставил некачественно режим работы своих Внутренних структурных подразделений, уже если написано до 20 00, то работайте по всем услугам, или хотя бы приняли документы, а потом бы сообщили по телефону - так и так, кредит вам не положен, а то видимо кредитные эксперты встают в 6 часов из-за стола и идут домой.

Впервые решила стать клиентом Промсвязьбанка. В первый же день дома возникли некоторые неясности с документами, по которым хотелось бы получить разъяснения. Был открыт счет «Моя пенсия». Очень вежливая оператор терпеливо помогла заполнить бумаги. При оформлении документов не было возможности вчитываться в текст, тем более что он очень мелкий, а зрение уже не как в 20.1. На вопрос о государственном страховании вклада получила внятный ответ, что вклад застрахован. На сайте банка тоже об этом сказано. Однако, когда дома вчиталась в бумаги, нигде это не было указано… Вводите в заблуждение. Без страхования я вклад бы не стала открывать.2. В договоре не сказано, что банк обязуется не снижать процентную ставку в одностороннем порядке (это важно для вкладчика, согласитесь). В договорах Сбербанка это всегда оговаривалось. Ведь это значит, что банк действительно может снизить ставки в одностороннем порядке?3. В бланке завещательного распоряжения не были поставлены так называемые Z в строках, где вписываются вторые, третьи лица, которым вклад завещан. Эти строки просто пустые, то есть, их можно заполнить позже. По-моему, это неправильно.4. При оформлении бумаг банк получил полные данные моего паспорта (ксерокс всех заполненных страниц). Зачем? Как любой гражданин, я боюсь мошенничества. Зачем же Вы напрягаете лишний раз своих клиентов? Я знаю, что такие подробности обо мне совершенно не нужны, чтобы открыть счет.5. Странно, что нет стандартного бланка договора. Вместо него подтверждение о размещении вклада.6. Дома выяснилось, что мною подписано соглашение на обработку моих персональных данных. Хотя, мне было сказано, что я подписываю Заявление на открытие вклада.Почему мне ничего не сказали об этом? Я не хочу, чтобы мои данные заносились в какие-нибудь базы или использовались для отправки мне различных смс. На обработку данных я не согласна. Тем более, не знаю, в чем она заключается. Поясните, пожалуйста.

Выкачка с клиента в кризисный период всех ресурсов, отъем залога, нежелание идти навстречу – такой подход ПСБ банка существенно отличается от других банков. В силу того, что в кризис в моем предприятии почти в 10 раз снизилась торговая выручка, а выплаты по кредиту в банк остались неизменными мы попали в критическую ситуацию. Некоторые месяцы веручка была в 2–3раза меньше суммы выплат по кредиту в банк. Реструктурировать задолженность нам банк отказался. Я уже как физлицо набрала кредитов, в ломбарды заложила свое золото, отправила в неоплачиваемый отпуск 80%штата своих сотрудников – и все ради того чтоб платить банку по кредиту. Банку плевать,что рушится бизнес, плевать на распоряжение Центробанка, Правительства РФ о помощи малому бизнесу, о реструктуризациях по кредитам. Я не прошу подарков, прощения долга. Мы готовы рассчитываться по кредиту, платить проценты и часть основного долга ежемесячно – но не в состоянии платить по прежнему графику. Нас теперь вынуждают чуть ли не банкротиться.Но мы не хотим банкоротиться! Мы хотим продолжать свой бизнес, который работает у нас с 2004г. Да , упали обороты, но ведь они не равны нулю. А нам банк говорит – давайте продавать залог(основные средства производства) и на уступку не идет, не желает реструктурировать остаток по кредиту. Вопрос – это политика ПСБ головного или же это следствие непрофессионализма и недальновидности местных специалистов? Я единственный учредитель, хозяйка своего бизнеса, мои дети работают вместе со мной, и ради выплат по кредиту мы продали и заложили что имели.Растет внучка. Кроме этого бизнеса у нас ничего нет. Довести клиента до крайности, невзирая на форсмажорные обстоятельства(мировой кризис) – дурной тон для солидного банка.

Надумал открыть вклад "Металлический счет" в ОАО "ПромСвязьбанке" Омском филиале и проклял все на свете, что связался с этим банком. Компьютерной программы для быстрого открытия счета в банке нет. Работница банка не знает как открывать данный вклад и в связи с чем постоянно кому то звонила и консультировалась. Набор текста договора на компьютере проводился вручную. В результате открытие счета растянулось на 3(три) часа. Но это оказались еще цветочки. При закрытии счета через месяц в связи с улучшенной коньюктурой стоимости металла, мне в банке заявили, что планку курсовой стоимести металла по обезличенному металлическому счету, банк вправе поменять в любую секунду, в не зависимости от стоимости покупки, установленный банком на текущеий день. Так что я потерял не только упущенную выгоду за счет хорошей коньюктуры рынка, но еще потерял часть положенных на счет денег. Так что думайте стоит ли доверять свои сбережения такому банку? Лично я теперь пас.

Два моих предприятия – "Стройлесметалл"и"Стройлесметалл плюс" три года обслуживаются и кредитуются в Промсвязьбанке г.Таганрога. Брали кредитов на 6,5млн руб, всегда вовремя гасили платежи, работали без просрочек, принося немалую пользу и банку и себе взаимовыгодным сотрудничеством. Однако кризис никого не оставил на прежних позициях, и у нас возникли определенные трудности. Основной долг по кредиту остался 2,5млн руб, вполне обеспеченный залогом, но выплачивать ежемесячную ставку основного долша и процентов стало затруднительно. Просим банк о реструктуризации, об уменьшении ежемесячной суммы платежа, нам отвечают – уплатите в этом месяце, и мы вам пойдем навстречу. Позанимали денег, закрыли платеж, а нам отвечает наш банк – не будет вам реструктуризации. Короче надурили нас. Ситуация на рынке не улучшается, мы вторично просим об реструктуризации–опять то же самое, уплатите и поможем. На этот раз уже образовалась пеня и штраф ввиду задержки оплаты. Платим – пеню и шьраф зачли, а проценты и тело кредита – нет. Нас снова кинули. Тогда мы прекратили платежи, попросили банк изменить к нам отношение, с поступивших платежей в первую очередь снимать проценты и основной долг, иначе та сумма(которую мы в состоянии платить ежемесячно), которая смогла бы покрывать проценты и часть основного долга так и будет уходить на штрафы. Однако банк просто предложил нам начать совместно продавать имущество предприятия,гасить кредит. Продав основные средства производства мы просто теряем бизнес. И что толку от рассказов правительства в новостях, о распоряжении Ценробанка РФ??? Кто же поддержит малый бизнес – да НИКТО в этой стране.

В последнее время все чаше обязательства банк не исполняет в полной мере, но сою комиссию "отбирает" исправно, не заботясь о фактическом пренебрежении нормами права, – полагая, что даже без клиентского АКЦЕПТА, он вправе в одностороннем порядке продлевать платную "УСЛУГУ", в то время, когда она изжила себя до срока по обязательствам по которым клиент провел предварительную оплату... Очень раздражает также введение комиссий при получении собственных средств клиентами через банковские кассы (пункты выдачи наличных), даже в том случае, когда ПО ВИНЕ банка отсутствуют "заряженные" купюрами банкоматы. Помимо колоссальной потери времени и денег опосредованно комиссии за транзакции все более и более увеличиваются, в то время когда ранее транзакция на любую сумму составляла 10 рублей (или же была нулевой). Сейчас же все "поплыло". При этом начальную комиссию банк определил от 15 рублей... К сожалению, в итоге все лучшее банк утрачивает, но свой маленький ГЕШТ банк никогда не забывает. Рекомендация менеджменту банка: Чтобы внятно решать все проблемы нужны и полномочия у менеджмента и присутствие коомпетентности у лиц наделенных соответствующими полномочиями. Как лично убедился на собственном примере, одно без другого не работает!!! сервильность должностного субъекьа банка превалирует над его возможностями принять компромиссное решение и не выпячивать свои "добрые" намерения уклониться от ответственности за ФАКТ навязывания платной услуги.... На поставленные мной вопросы (а по факту помощь по недопущению необоснованного банковского гешефта) через письменное обращение в адрес руководства банка от 03 июля 2010 года добиться быстрых, четких исчерпывающих и точных ответов на четкую и конкретную претензию я не могу.... В общем–то, я в в глубокой грусти нахожусь от работы ответственного менеджмента банка. ЖДУ! когда банк примет компромиссное решение и отменить неправомерный гешефт, т.е откажется от необоснованной претензии в мой адрес в размере 200 рублей. Всяческая ПОМОЩЬ мной, в том числе персонально ответственному должностному лицу была оказана в исчерпывающем объеме.

Прокомментируйте, пожалуйста! Является ли обязательным подписание Приложения к Договору о залоге автотранспортного средства в виде Акта приема-передачи ПТС ТС?То есть при получении кредита под залог автомобиля, обязательно ли должен быть подписан акт приема-передачи при передачи ПТС в банк? Где можно посмотреть положение по данному вопросу именно в ПСБ? Данное положение как-либо комментирует Росбанк?Может ли в принципе быть ситуация при которой выдан кредит, ПТС ТС передан, а акта-приема передачи ПТС нет. Как мне при необходимости доказать, что ПТС передан в банк?Кому больше нужен этот документ заемщику или Банку?При переезде свой комплект документов по Кредитному договору затерялся. Обратился в Банк за копией. Все копии в банке сделали, отдали, а акта приема-передачи ПТС говорят нет. ПТС в банке. Я задумался, что бы это значило?Заранее, Спасибо за все комментарии! Особенно жду официальный ответ от ОАО "Промсвязьбанк".

Много лет являюсь клиентом банка и пользуюсь разнообразными его продуктами, начиная от вкладов и заканчивая ПСБ ритейлом. Несмотря на то, что проценты по вкладам в этом году у банка, как впрочем, и у других крупных оставляют желать лучшего, не могу не отметить профессионализм в работе сотрудников.Последние года обслуживаюсь в доп. офисе Южный на Днепропетровской улице, всегда очень вежливое отношение, четкие ответы и улыбки на лицах. Было не один раз, что если я захожу и стоит в очереди несколько человек, то вызывали кого-то из дополнительных сотрудников, в очереди фактическим никогда не ждал. В августе закончились несколько моих вкладов, но доехать их переложить или забрать не мог, так как отсутствовал в Москве. Был приятно удивлен, что после окончания вкладов мне перезвонили сотрудники банка, напомнили, что у меня закончились вклады и поинтересовались, хочу ли заказать сумму для снятия или хочу открыть новый вклад (вклады были не пролонгируемые). Все очень вежливо и корректно и приятно, что о тебе как клиенте не забывают.Сегодня съездил в доп. офис на Южной опять совершал различные операции от переводов и конвертации средств, а также открывал очередной небольшой вклад. В итоге остался доволен отношением к себе и к проводимым операциям. Все быстро, доброжелательно с улыбкой на лице и также заранее предупредили о комиссиях, которые могут у меня возникнуть по некоторым операциям. В итоге вместе был выработан алгоритм действий, чтоб избежать ненужных мне комиссий. Я и без напоминаний знал о существующих комиссиях, но все равно порадовало, что обо всем предупреждают заранее и что общий профессионализм и доброжелательность сотрудников этого доп. офиса на высоте.В мае также был в том офисе и проводил кучу операций, остался очень доволен отношением к себе и работой сотрудников данного офиса, но времени писать отзыв, не было. Так как обслуживаюсь каждый раз у разных сотрудников, то хочется поблагодарить указанный доп. офис в целом за многолетнее хорошее обслуживание быструю и качественную работу.

обслуживаемся два года, попросили небольшой кредит для покупки техники, две недели заполняли анкеты, пока не сами же и не бросили это дело. банк нужен тот, где не только хорошо обслуживают но и помогают кредитами, а иначе смысл теряется

Пришел в банк за 1,5 часа до закрытия. Попросил справку о состоянии вкладов. Дали, отошел, смотрю - не сходится. Порылся в документах у себя - нашел вклад, не учтенный в справке. Подождал в очереди еще раз - теперь предоставили мне полную инфу. Говорю - хочу переоформить вклад. Начал оформлять - начались тех. проблемы в банке.Жду... просвет в проблемах (перегрузили компьютер несколько раз), жду в кассу - вносить деньги… (очередь). Опять технические проблемы. Время закрытия банка - мне говорят: «Вас не успели обслужить - хотя деньги приняли! Приходите в другой день!»Итого -три очереди, 1.5 часа потерянного времени, скомканные планы на вечер - внес деньги в кассу (хорошо квитанцию дали :-)), а вклад так и не оформил!Оставил запись в книге жалоб - Отделение на Садовой, м. Красные ворота. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. РАЗОЧАРОВАН. Завтра собираюсь забрать деньги из банка.P.S. являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет.

Исходные данные: имею зарплатную карту Промсвязьбанка. Еду на отдых с семьёй в Анапу.Задача: не остаться без денег.Решение: иду на сайт банка с логичным желанием найти банкомат/офис банка в Анапе. И что я вижу? Есть список регионов, в которых Анапа отсутствует. Ну, думаю, всё, надо обналичиваться тут и тащить с собой кучу денег, чего, естественно, очень не хотелось. Покопавшись поглубже, нашёл в списке регионов Краснодар, и там уже в списке городов Анапу. Отлегло.Отсюда вывод: добавьте общий поиск по городам, т.к. не всегда знаешь какой город к какому региону (филиалу?) относится. Поверьте, нужную информацию будут находить на порядок быстрее и эффективнее.

Являюсь клиентом банка более двух лет. Родители являются клиентами банка более семи лет. Знакомые также постепенно переходят из других банков в Промсвязьбанк. Мне понадобилось СРОЧНО оформить кредитную карту. Поэтому я обратилась в своё отделение (на Кутузовском), будучи абсолютно уверенной, что проблем не возникнет. Но вот уже прошло 2 (!) месяца, а я до сих пор не могу воспользоваться своей кредитной картой.Сначала мой запрос долго рассматривали, хотя это я отношу скорее к норме, даже несмотря на запрос о срочном рассмотрении. Затем случился сбой программы, новая задержка. После, согласно новым правилам меня попросили прислать или принести дополнительные документы, ещё задержка.К тому моменту смысл того, что карта должна быть выпущена срочно уже был потерян и я попросила перевезти карту с отделения на Стромынке (где нужно забирать срочные карты) в своё - на Кутузовском. Мне подтвердили, что это возможно. Больше чем через неделю я звоню узнать о судьбе моей карты и оказывается её всё ещё не привезли. Комментарии сотрудницы были невнятные: "нуу... не знаю... они не могут у них там что-то...". Ну ладно, поехала забирать на Стромынку.Забрать я её не смогла, так как потеряли пин-код к карте. По служебной записке сделали перевыпуск и привезли в моё отделение. Забрала из своего отделения, не обращая внимания на не очень-то вежливый тон сотрудницы. Забрать то я забрала, но то, что карта почему-то оказалась без лимита овердрафта (хотя он был заявлен) я узнала поздно вечером в пятницу в магазине, когда не смогла расплатиться за покупку по причине отсутствия средств на карте.Я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что нужно обратиться в моё отделение. Дождалась открытия своего отделения, звоню. Девушка, которая мне ответила, мало того, что разговаривала грубо (у меня подозрение, что я всё время на одну и ту же нарываюсь, так как ни с одним сотрудником до этого проблем никогда не было), но одна её фраза меня покорила: "У нас нет времени вами заниматься... у меня тут очередь". Вот после этого я начала скандалить! Все два месяца я была вежлива, слушала, уточняла, пыталась вникнуть и т.п. Но вот эта фраза меня вывела из себя!Теперь я жду ответа на запрос о восстановлении лимита овердрафта, который сделал молодой человек из службы поддержки. Судя по всему, я смогу воспользоваться картой к сентябрю, не раньше!

Являюсь клиентом Промсвязьбанка уже около 2 лет, есть вклад, оплачиваю коммуналку.Недавно обращалась в банк на Садовую за получением карты. Карта нужна была срочно. Менеджер помогла определиться с выбором, само оформление заняло не больше 5 минут, СМС подключили сразу же, никаких заявлений дополнительно не потребовали. Отдельное спасибо за новый интернет-банк, все доступно. По вкладу всегда прозванивают, заранее предупреждают об окончании срока. Надеюсь, что и в дальнейшем обслуживание в банке не разочарует! А вот парковка, к сожалению, затруднена - все-таки центр.

Скажу сразу: я слабо разбираюсь в работе банков. Кроме того, обращаюсь я в банк для того, чтобы облегчить перемещение денег - в том или ином виде. О накоплениях речь не идет.Решил я, что нужны мне дебетовые карты: Visa Electron и Mastercard Virtual. Решил я это в пятницу, 23.07.2010. Оставил заявку в интернет-банке (уже имелся вклад и доступ к интернет-банку). В субботу мне позвонили из банка, чтобы я подтвердил заказ карт; в этот же день статус карт стал "изготовлена". В понедельник, 26.07.2010, я позвонил в офис банка у м. "Сокол" (куда просил доставить карты), но их там ещё не было. Зато во вторник мне отзвонили и сказали, что карты доставлены и можно приезжать. Вечером приехал (где-то за час-полтора до закрытия). В офисе - нежарко, приятно (и сотрудникам, и клиентам). Народу немного, очереди не было, мной занялись практически сразу. Хочу отметить отличную работу старшего операциониста Заварюхиной Марины Владимировны: она доброжелательно отвечала на все мои вопросы, самостоятельно приняла решение, что в моем случае СМС-информирование (по поводу которого тут недавно была тема) не нужно - и не предлагала его (с моей точки зрения, это абсолютно правильно). Также без проблем был открыт ещё один вклад. Марина Владимировна по своей инициативе, без моих вопросов объяснила мне тонкость со снятием наличных денег со вклада (комиссия 2% при некоторых условиях). Большое ей спасибо!В кассе тоже было немноголюдно: на две кассы - один клиент, так что и тут ждать не пришлось.Ни в коей мере не умаляя качество работы Марины Владимировны, хочу сказать, что с качественным обслуживанием в этом банке я сталкиваюсь не первый раз: когда 02.06.2010 я открывал в банке первый вклад и подключался к интернет-банку, у меня также не возникло трудностей в общении со старшим операционистом Конычевой Натальей Анатольевной. Всё также было понятно и доброжелательно.Таким образом, о банке на текущий момент сформировалось самое положительное впечатление. Во-первых, огромное спасибо Наталье Анатольевне и Марине Владимировне - для меня они стали "лицом" банка. А во-вторых - думаю, и руководство банка имеет ко всему этому самое непосредственное отношение; ведь кто-то же организовал работу персонала?!В общем, банком доволен и собираюсь продолжить пользоваться его услугами (с учетом обширной сети его филиалов по России и возможности снятия денег со своего вклада в любом филиале - любом городе). Спасибо!