19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Ребята, это пора заканчивать! Волжский Ленина 48г. Ужаснейший банкомат, и его никто не меняет. В общей сложности, он мне уже не отдал более 20 000 рублей. Но каждый раз из-за незначительности сумм я не писал никакие претензии. Но сегодня моё терпение кончилось. Вносил деньги, что бы оплатить кредит. Но, волшебным образом, после того, как он забрал деньги, написал, что приём в данный момент невозможен. В итоге, ни деньги не вернул, ни на счёт не начислил. А как же мне теперь платёж по кредиту производить если претензии рассматриваются в течение 45 дней? И не думаю, что кто-то мне отложит этот платёж и если я просрочу платёж, то никто по головке меня не погладит. Но вина целиком на банке. А что делать мне?

Приветствую! Оформлял в августе 2014 потребительский кредит в Белгородском офисе ПСБ. Машину припарковал на проезжей части (Каюсь! Но я аккуратно ))) Кредит оформили в течении часа, и в этот же день я снял необходимую сумму.Что положительного!? МАШИНА )) Моя новая SKODA. А штраф за неправильную парковку (1 500 руб.) мелочь )

17 февраля посетил отделение «Кузьминки» с целью снятия средств со вклада. Взял талончик (время выдачи – 18-15), кроме меня, в очереди никого не было, при этом за столами сидело четыре операциониста, у трех из них были клиенты. Я обрадовался, что не придется долго ждать… Через пять минут отошел один посетитель, и освободилось уже два операциониста. Но мой номерок на табло не появлялся. Потом отошел еще один. Операционисты сидела на месте, но меня не вызывали, занимались какими-то своими делами. Я решил засечь время, когда все же меня вызовут. В офисе стали появляться другие посетители. Операционисты не обращали на них никакого внимания, продолжая заниматься своими делами (уже трое были свободны и только у одного все еще сидел клиент). Мое внимание привлекла интересная надпись на стенде на стене – что по стандартам банка каждого клиента, пришедшего в офис, поприветствуют в течение трех минут… В общем, вызвали меня к операционисту в 18-49, то есть ровно через 34 минуты после того, как я встал в очередь (напоминаю, передо мной не было ни одного человека). К этому времени в офисе уже собралось 10 человек посетителей. Но это еще не все. Когда операционист оформил снятие средств со вклада, он перевел мой номер в кассу. Буквально через минуту мой номерок загорелся на кассе, я попытался туда войти, но… там было занято. Несмотря на вызов по номеру, пришлось ждать еще 6 минут, прежде чем касса освободилась. Для банка, если вдруг потребуется: мой номер был А34, думаю, Ваша система сохраняет время выдачи талона и время вызова этого номера к операционисту, а также отсутствие других вызовов за это время. Ну и да – за все это время меня так никто и не поприветствовал, ни за три минуты, ни за тридцать четыре минуты…

Почитала отзывы и очень удивлена. Работаю на данный момент с 3 банками, но Промсвязьбанк один из любимчиков! Являюсь клиентом более 5 лет. За все время пользовалась различными услугами и з/п карта, и кредитная карта, и потребительский кредит, и дебетовая карта, и немного по вкладам. Все очень понятно и прозрачно! Очень люблю интернет-банк! Все данные в режиме онлайн, % по кредитам можно отслеживать на текущую дату. Сотрудники банка и контактного центра очень приветливы и отвечают на все интересующие вопросы. По кредиту могут возникнуть задержки 2-3дня, т.к. не удобная для меня дата, деньги получаю позже, но никто мне не звонит и не угрожает. Все, как в договоре - пени, штрафы (начисления так же можно отслеживать в интернет-банке). Очень радуют предложения по кредитам! Первый кредит получала с полным пакетам документов, а последующие только по паспорту! Очень удобно и приятно! Очень жду очередного предложения! И еще, когда стоит выбор какие предоставить реквизиты, на получение денежных средств, конечно, у меня всегда в приоритете Промсвязьбанк. Очень надеюсь на дальнейшее и благополучное сотрудничество с данным банком! Успехов и процветания Вам!

Почитала отзывы и очень удивлена. Работаю на данный момент с 3 банками, но Промсвязьбанк один из любимчиков! Являюсь клиентом более 5 лет. За все время пользовалась различными услугами и з/п карта, и кредитная карта, и потребительский кредит, и дебетовая карта, и немного по вкладам. Все очень понятно и прозрачно! Очень люблю интернет-банк! Все данные в режиме онлайн, % по кредитам можно отслеживать на текущую дату. Сотрудники банка и контактного центра очень приветливы и отвечают на все интересующие вопросы. По кредиту могут возникнуть задержки 2-3дня, т.к. не удобная для меня дата, деньги получаю позже, но никто мне не звонит и не угрожает. Все, как в договоре - пени, штрафы (начисления так же можно отслеживать в интернет-банке). Очень радуют предложения по кредитам! Первый кредит получала с полным пакетам документов, а последующие только по паспорту! Очень удобно и приятно! Очень жду очередного предложения! И еще, когда стоит выбор какие предоставить реквизиты, на получение денежных средств, конечно, у меня всегда в приоритете Промсвязьбанк. Очень надеюсь на дальнейшее и благополучное сотрудничество с данным банком! Успехов и процветания Вам!

Почитала отзывы и очень удивлена. Работаю на данный момент с 3 банками, но Промсвязьбанк один из любимчиков! Являюсь клиентом более 5 лет. За все время пользовалась различными услугами и з/п карта, и кредитная карта, и потребительский кредит, и дебетовая карта, и немного по вкладам. Все очень понятно и прозрачно! Очень люблю интернет-банк! Все данные в режиме онлайн, % по кредитам можно отслеживать на текущую дату. Сотрудники банка и контактного центра очень приветливы и отвечают на все интересующие вопросы. По кредиту могут возникнуть задержки 2-3дня, т.к. не удобная для меня дата, деньги получаю позже, но никто мне не звонит и не угрожает. Все, как в договоре - пени, штрафы (начисления так же можно отслеживать в интернет-банке). Очень радуют предложения по кредитам! Первый кредит получала с полным пакетам документов, а последующие только по паспорту! Очень удобно и приятно! Очень жду очередного предложения! И еще, когда стоит выбор какие предоставить реквизиты, на получение денежных средств, конечно, у меня всегда в приоритете Промсвязьбанк. Очень надеюсь на дальнейшее и благополучное сотрудничество с данным банком! Успехов и процветания Вам!

Почитала отзывы и очень удивлена. Работаю на данный момент с 3 банками, но Промсвязьбанк один из любимчиков! Являюсь клиентом более 5 лет. За все время пользовалась различными услугами и з/п карта, и кредитная карта, и потребительский кредит, и дебетовая карта, и немного по вкладам. Все очень понятно и прозрачно! Очень люблю интернет-банк! Все данные в режиме онлайн, % по кредитам можно отслеживать на текущую дату. Сотрудники банка и контактного центра очень приветливы и отвечают на все интересующие вопросы. По кредиту могут возникнуть задержки 2-3дня, т.к. не удобная для меня дата, деньги получаю позже, но никто мне не звонит и не угрожает. Все, как в договоре - пени, штрафы (начисления так же можно отслеживать в интернет-банке). Очень радуют предложения по кредитам! Первый кредит получала с полным пакетам документов, а последующие только по паспорту! Очень удобно и приятно! Очень жду очередного предложения! И еще, когда стоит выбор какие предоставить реквизиты, на получение денежных средств, конечно, у меня всегда в приоритете Промсвязьбанк. Очень надеюсь на дальнейшее и благополучное сотрудничество с данным банком! Успехов и процветания Вам!

Я тоже являюсь клиентом банка (зарп проект и также есть кредит в этом банке). Со мной произошла такая история. 5 августа 2014г я пошла снять деньги в банкомате по адресу г.Уфа ул М.Жукова 29. Сделала запрос на 25 000 р. на что банкомат мне ни денег, ни чека не выдал. А смс уведомление о списании денег пришло моментально. И вот стою я у банкомата у меня шок! Слезы в три ручья! Самое интересное я беременна, срок 33 недели. Звоню на горяч. линию, меня отправляют в офис на Жукова, сейчас он уже закрыт. Я как говорится "ноги в руки" и вперед, лето, жара, у меня живот огромный, еле иду, реву, звоню мужу, пытаюсь все объяснить. Дошла до офиса, захожу, плачу, ничего толком объяснить не могу. Девочки меня усадили скорее на стул, напоили водичкой. Объяснили, что бывает такое с банкоматами. Написала заявление, оставила номер телефона, сняла при них остатки 16 000, пришла домой и уже звонок от девочек с банка о том, что денежка 25 000 поступила обратно. Но видимо, я сильно переволновалась, что мой маленький мужчинка захотел увидеть мир и видимо, банк скорее. Начал побаливать живот, в итоге 11 августа сделали КС. Сейчас 1,5 года, и эту историю вспоминаем смеясь. К сожалению, не помню имена девочек, и не до этого, если честно было, огромное им спасибо, что успокоили, иначе родила бы у них на глазах. И слава богу, все хорошо закончилось, и с сыночком, хоть и недоношенный, все хорошо.

С Промсвязьбанком у меня связана одна история времен моего студенчества (сейчас мне уже за 30, а историю помню, будто она произошла вчера). Вы были первым банком, чьей пластиковой картой я пользовался в жизни - завели мне ее в институте для перевода стипендии. Карточки тогда были вдиковинку, да и банкоматов по городу раз, два и обчелся. Тем не менее рядом с моим домом Ваш банкомат был. И вот, помню, собрался я с девушкой на свидание. Как раз стипендию вчера перевели - самое время гулять. Пришел к банкомату и перепутал местами цифры пинкода, просто затмение нашло какое-то, честное слово. Ввел 3 раза неверный пинкод и карту заблокировал (ну не знал я тогда, что ее блокируют при 3 неверный попытках). А наличных нет, все деньги на карте. Пинкод я кстати вспомнил минут через 5 после этого. Звоню в банк - так и так, простите-извините, забыл пинкод, блокирнул карту - а теперь вспомнил, да поздно уже. Поможете? Сотрудница сначала сказала, что только лично в банке можно проблему решить, писать заявление, и карту эту уничтожат, а новую с новым кодом через 2 недели только сделают - кошмар студента вообщем. Но потом вошла в положение и после тщательной проверки паспортных данных, кодовых слов и прочего, все же разблокировала мне карту по телефону. Так что свидание в тот вечер все же состоялось. И кстати, удалось на славу! А история эта помнится до сих пор.Спасибо Вам, Промсвязьбанк, за понимание!

Когда мы оформили дебетовую карту, нам предложили выбрать, за что будут возвращаться % в виде бонусов в конце месяца. Мы выбрали рестораны и кафе. И забыли про это. Спустя какое-то время на счет карты упал непонятный платеж. Муж удивился, он в начале думал, что это несерьезно, да и в рестораны мы ходим не так уж часто, чтобы что-то накопить, но оказалось 300 рублей с копейками, было приятно и неожиданно. В целом хорошее впечатление от клиентского сервиса банка, от приложения на андроиде. Все удобно и очень быстрые переводы на другие карты.

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам отделения "Колизей" на Ленина 60 в Перми. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо. Работают оперативно и слаженно. Мои отношения с банком начались с получения потребительского кредита, после погашения которого сотрудники посоветовали оформить кредитную карту, которая оказалась на несколько порядков выгоднее, чем наличный кредит. Заявка на кредитку была рассмотрена быстро и сотрудницы меня всегда держали в курсе, как продвигается процесс ее оформления. Перед Новым годом оформил небольшой вклад в ПСБ. Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис для подписания договора - оформляют его по моейпросьбе по телефону - мне остается на следующий день зайти в отделение и забрать договор.

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам отделения "Колизей" на Ленина 60 в Перми. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо. Работают оперативно и слаженно. Мои отношения с банком начались с получения потребительского кредита, после погашения которого сотрудники посоветовали оформить кредитную карту, которая оказалась на несколько порядков выгоднее, чем наличный кредит. Заявка на кредитку была рассмотрена быстро и сотрудницы меня всегда держали в курсе, как продвигается процесс ее оформления. Перед Новым годом оформил небольшой вклад в ПСБ. Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис для подписания договора - оформляют его по моейпросьбе по телефону - мне остается на следующий день зайти в отделение и забрать договор.

Давняя уже история. Несколько лет назад возвращался довольно поздно вечером с концерта. Решил снять денежку на такси. Но, внезапно, карта застревает в банкомате. Звоню по номеру телефона на экране банкомата. Ответившая девушка, так пообщалась, что стало даже спокойно: карту заблокировали, объяснили дальнейшие действия. Это было очень яркое впечатление, с которым я всегда теперь прохожу мимо отделения ПСБ. Позже с таким же удовольствием забрал карту в офисе на ул. Рыбинской, где мне предложили очень удобную услугу - Интернет-банк. Очень доволен. С тех пор все вопросы с банком решались оперативно и быстро. Трудностей и споров не было!

По горячей линии подала заявку на кредит. Заявка предварительно была одобрена. Девушка все объяснила, заполнила анкету и сказала когда придти в отделение. В назначенное время пришла в отделение. Я была в шоке. С 2007 года пользуюсь кредитными продуктами, но такого хамского отношения я еще не встречала. У меня было такое ощущение, что сотрудник, который меня обслуживал, за всех нас платит кредиты и, видимо, она устала платить, а мы только оформляем! Я попросила объяснить по процентам поподробнее. В ответ услышала только пририкание. Консультации никакой. Заявку не оформили и столько негатива во мне оставили. Видимо я попала в конце рабочего дня и сотрудник просто устал оформлять заявки. Так нельзя с людьми. Мы не из подвалов приходим.

Выплачиваю ипотечный кредит в Промсвязьбанке. На протяжении полутора лет общалась по всем вопросам, связанным с документами по кредиту, страховкой и т. д. с ипотечным менеджером Екатериной Е-ой, которая сейчас уже в банке, как выяснилось, не работает (так сказали в справочном центре банка). Екатерина просила меня сообщить, когда мы оформим  свидетельство о праве собственности, чтобы они могли забрать документы из рег. палаты. Возникла следующая ситуация. Почта сотрудника больше не работает, при этом ее клиентов никому не передали. Телефон стационарный рабочий в ипотечном центре - тоже. Точнее, он вроде работает, но там кладут трубку на протяжении дня 8 (495) 727 10 **доб: (70) 63**. В кол-центре говорят, что надо позвонить в ипотечный центр по телефону 8 (495) 745 79 **,  но он тоже не работает.  Как связаться с банком непонятно.

12 число каждого месяца является для меня датой уплаты ежемесячного платежа по кредиту Промсвязьбанка, но в связи с задержкой зарплаты я не смог вовремя внести сумму ежемесячного платежа.12.02.2016 в 14:12 банком была произведена неудавшаяся попытка списания средства с зарплатной карты для погашения задолженности. 12.02.2016 в 17:40 я позвонил в службу поддержки, чтобы сообщить, что задержу внесение платежа по кредиту на 1-4 дня (зарплата должна была поступить 12.02.2016 или 15.02.2016). Думал, что сотрудник сделает пометку в базе, что заёмщик никуда не пропал, и сообщит сумму штрафа за просрочку. Вместо этого сотрудник стал хамить и угрожать тем, что банк начнёт обзванивать моих родственников. Ранее просрочек по кредиту, насколько я помню, у меня не было.Зарплата в итоге пришла 12.02.2016 в 19:07 и задолженность по кредиту была автоматически списана с зарплатной карты.

Доброго дня всем.Долго сотрудничал с данным банком, не было проблем.И вот ложка дегтя, Пришел в магазин оплатил продукты картой дебетовой, произошла ошибка списали деньги, продукты не дали, ни чека, выбежала баба, аля быдло, орала громко и не конструктивно "посоветовала как нормальные люди ходить с наличкой, магазин не расписки ничего предоставлять не стал, вызвал наряд милиции, составили заявление. Звоню в банк объясняю ситуацию, говорят деньги да списали, деньги зависли, магазину не переведены, не переживайте деньги будет переведены вам по истечении 30 дней, или нужно обратится в отделение написать заявление и деньги придут раньше, ехать в отделение не было времени, оператору сказал буду ждать 30 дней, прошло 35 дней денег нет, звоню, в банке говорят, что деньги не вернем, т. к. деньги ушли в магазин, спрашиваю как так случилось? Отвечают магазин запросил данную сумму и мы отправили. На вопрос мой, магазин дал подтверждение моей операции, предоставил документы, чек с росписью моей, могу ли я получить копию подтверждающую данную операцию мной, сказали нет разбирайтесь сами, с магазином... ПО Русски кинули. Хотя были такие же проблемы только оплачивал с других банков, деньги возвращались в течении суток без проблем по звонку в банк, а тут...Я думаю не один такой, дело было перед новым годом, представьте идёте вы в  магазин закупить продукты на праздник и вас так кидают, и магазин и банк, ну или же делаете крупную покупку техники или мебели. Далее сделал перевод денег, когда совершал операцию все хватало, сделал операцию, через сутки приходит смс, ваш баланс -700 с чем-то рублей, звоню в банк оператор говорит, это вам бонусы какие-то дали, кредит... Короче внятно ничего не объяснила, ну думаю и фиг с ним, проходит пару недель, начинают звонить операторы, каждые 10 минут, писать смс, о том, что бы я вернул деньги (карта не кредитная, а дебетовая). Звоню спрашиваю, что да как, как оказалось там была  двойная конвертация, и остаток суммы списания был рассчитан позже, требуют вернуть грозят законом и т д.Уважаемые, будьте бдительны, когда оплачивайте товары или услуги за границей, я сделал перевод на сумму не более 10 тысяч, если будете оплачивать более крупную сумму можете улететь в большой минус спустя несколько суток..... P/S С данным банком сотрудничать не буду, если будут продолжать звонки, подам в суд, на мошеннические действия магазина в сговоре с банком.... так как магазин не мог ни чем подтвердить мой платеж, а банк отдал деньги в ни куда.

Доброго дня всем.Долго сотрудничал с данным банком, не было проблем.И вот ложка дегтя, Пришел в магазин оплатил продукты картой дебетовой, произошла ошибка списали деньги, продукты не дали, ни чека, выбежала баба, аля быдло, орала громко и не конструктивно "посоветовала как нормальные люди ходить с наличкой, магазин не расписки ничего предоставлять не стал, вызвал наряд милиции, составили заявление. Звоню в банк объясняю ситуацию, говорят деньги да списали, деньги зависли, магазину не переведены, не переживайте деньги будет переведены вам по истечении 30 дней, или нужно обратится в отделение написать заявление и деньги придут раньше, ехать в отделение не было времени, оператору сказал буду ждать 30 дней, прошло 35 дней денег нет, звоню, в банке говорят, что деньги не вернем, т. к. деньги ушли в магазин, спрашиваю как так случилось? Отвечают магазин запросил данную сумму и мы отправили. На вопрос мой, магазин дал подтверждение моей операции, предоставил документы, чек с росписью моей, могу ли я получить копию подтверждающую данную операцию мной, сказали нет разбирайтесь сами, с магазином... ПО Русски кинули. Хотя были такие же проблемы только оплачивал с других банков, деньги возвращались в течении суток без проблем по звонку в банк, а тут...Я думаю не один такой, дело было перед новым годом, представьте идёте вы в  магазин закупить продукты на праздник и вас так кидают, и магазин и банк, ну или же делаете крупную покупку техники или мебели. Далее сделал перевод денег, когда совершал операцию все хватало, сделал операцию, через сутки приходит смс, ваш баланс -700 с чем-то рублей, звоню в банк оператор говорит, это вам бонусы какие-то дали, кредит... Короче внятно ничего не объяснила, ну думаю и фиг с ним, проходит пару недель, начинают звонить операторы, каждые 10 минут, писать смс, о том, что бы я вернул деньги (карта не кредитная, а дебетовая). Звоню спрашиваю, что да как, как оказалось там была  двойная конвертация, и остаток суммы списания был рассчитан позже, требуют вернуть грозят законом и т д.Уважаемые, будьте бдительны, когда оплачивайте товары или услуги за границей, я сделал перевод на сумму не более 10 тысяч, если будете оплачивать более крупную сумму можете улететь в большой минус спустя несколько суток..... P/S С данным банком сотрудничать не буду, если будут продолжать звонки, подам в суд, на мошеннические действия магазина в сговоре с банком.... так как магазин не мог ни чем подтвердить мой платеж, а банк отдал деньги в ни куда.

Ужасный уровень обслуживания!Все специалисты в банке ничего не могут и не умеют. Набрали некомпетентных сотрудниц для того, чтобы документы собирали и в базу все заносили. Ни один вопрос в филиале решить не могут, все через центральный офис, который Бог его знает где.Слава Богу закрыл задолженность по карте! Правда времени потратил часа полтора. Казалось бы: что стоит принять деньги и выдать документ об отсутствии задолженности? Ан нет! Деньги взяли, а заявление о расторжении договора попросили написать, когда приду на следующий день... В базе видите ли не пришли деньги... А я такой свободный и дел у меня нет! Воспользовался горячей линией, там они попросили подождать полчаса... Но я так рад, что расстался с этим банком! Особенно после хамских звонков по выходным о задержке на неделю очередных платежей. При этом менеджеры в офисе уверяли, что ничего страшного. Но тогда я не знал, что в офисе у них сидят говорящие головы и ни за что не отвечают. В общем, рад, что расстался с банком и никому не советую иметь с этим учреждением никаких дел!

Здравствуйте!Я 18 октября 2013 года оформила кредит на 105000 на 24 месяца.Получила 93000.12000 сняли на программу добровольного страхования"защита заёмщика".После погашения кредита, у меня приняли заявление в ноябре 2015 года о возврате страховки.Уже 3 месяца ничего не решается.