19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Пользуюсь услугами банка почти 10 лет. Сначала появилась зарплатная карта Visa Electron. Ей пользовался около 3-х лет. Потом предприятие сменило банк для зарплатного проекта, поэтому я переоформил карту на личную Maestro категории Доходная (при поддержании определенного остатка на счете идет начисление процентов). Стал пользоваться интернет-банком (сначала это был PSB-online, затем PSB-Retail). Позже стал пользоваться вкладами в рублях. Два года назад подключил бонусную программу (возврат 0,66% от покупок). За это время получил бонусами более 2 тыс. руб. Удобно, что бонусы можно потратить на оплату коммунальных платежей или оплатить телефон. После изменений в трудовой кодекс в части выбора банка для зарплаты, написал заявление о перечислении зарплаты на карту Промсвязьбанка.Общее впечатление очень положительное: банкоматы всегда работают, деньги в них есть, удобный интернет-банк, качественное обслуживание в офисах, строгое соблюдение условий договоров.

26.08.15 г. со счета моей карты №554759....7913 (карточный счет [url=https://retail.payment.ru/n/Cards/CardAccount.aspx?__sq=z2UqJORfejZ%2bTvxO3FYdAglHgKoWnf5zqixYQOOMYqo%3d]408178..........2367[/url])контракт 40600-P-125950 в результате технической ошибки банка были списаны денежные средства в сумме 4900 руб. 3 раза в счет погашения кредита. Из- за этого у меня образовалась несанкционированная задолженность в сумме 9800 руб. По факту выявления несанкционированной задолженности мною была написана финансовая претензия в отделении ПАО «Промсвязьбанк» по адресу Просвещения, 33, к. 1 А, №30-08/162 от 01.09.15г. Ответа я не получил по настоящее время изменения в денежном выражении в системе интернет банк я также не увидел. После 26.08.15 я, через вышеуказанную карту, несколько раз производил погашение кредита (имеются приходные документы), но деньги списывались на погашение несанкционированной задолженности (которая возникла не по моей вине) и на данный момент задолженность составляет (по данным из интернет банка 8 300 руб.). Прошу: сторнировать вышеуказанную операцию, зачислить  деньги, которые были получены банком на погашение несанкционированной задолженности на погашение задолженности по кредитам, привести в соответствие данные по задолженности в интернет банке ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК  .

Подводя итоги прошедшего года, хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Промсвязьбанка за высокий профессионализм в работе, внимательное, терпеливое и доброжелательное отношение к клиентам. Меня заинтересовала бонусная программа, предложенная банком, но я не сразу смогла разобраться в правилах, и сотрудники банка терпеливо и подробно отвечали на мои вопросы.Прекрасно работает услуга "интернет-банк": все четко, быстро и очень удобно, есть возможность тут же распечатать подтверждающие документы. Эта услуга настолько востребована, что на данный момент не представляю, как раньше обходилась без нее.Считаю, что данный банк отличается широким и разнообразным спектром предложений и программ, которые работают в интересах клиентов. В наступающем году новых достижений и проектов! Спасибо за работу! С уважением и благодарностью, Юлия.

В ноябре 2012 года открывал в Промсвязьбанке кредитную карту PSB-Приоритет. Пользовался часто, во всем устраивала. Затем в сентябре 2014 года, открыв кредитку в другом банке (ради бонусных миль), карту Приоритет решил закрыть. Счет по объяснению сотрудников закрывался в течение 45 дней. Недавно, обратившись в другой банк за ипотечным кредитом в качестве созаемщика, с удивлением открыл для себя новость: в бюро кредитных историй эта карта с лимитом числится как действующая! В итоге из-за данной карты в ипотечном кредите мне как созаемщику было отказано. По горячей линии банка мне пояснили, что карта и счет у меня закрыты, но информация в НБКИ не обновлена. Насколько я знаю, банк должен направлять уведомление в бюро о закрытии карты, кредитного лимита и счета. Непонятно, почему этого не было сделано. Прошу сотрудников Банка пояснить, как я могу подтвердить в другом банке, что данной карты у меня уже больше года нет?

По сути, самой лучшей похвалой для банка, я думаю, является то, что его рекомендуют своим близким людям. Именно так случилось, когда я посоветовал своему родному племяннику временно положить его «свободные» деньги в «Промсвязьбанк». На то были причины:1.                 удобные временные интервалы (в отличие от года);2.                 хорошие проценты начисления;3.                 простота в снятии наличных посредством карты.У самого в свое время были вопросы к банку по начислению пени по обслуживанию уже неиспользуемым дебетовой и кредитной картам. Но, к моему удовлетворению, они решались «за раз». А еще, что тоже немаловажно: когда нечего вспомнить из «негатива» – это  уже «плюс».  Желаю «Промсвязьбанку» в наступающем году еще больше благодарных и «позитивных» клиентов!

В 2014 году брал кредит на строительство частного дома в другом банке. Деньги конечно быстро закончились. В конце года пришло предложение от Промсвязьбанка по кредиту на пятьсот тысяч под разумные проценты, хотя во многих банках проценты сильно завысили. Пришел в отделение банка, кредит оформили за 10 минут. Деньги получил сразу в кассе. Почти завершил строительство. Немножко не хватило.

Владею Доходной картой этого банка, открыт и р\с ИП, и вклад, но всерьез задумалась о переводе в другой банк. Вчера ночью произошла попытка несанкционированного снятия денег с карты. Написала в службу поддержки https://retail.payment.ru/n/Messages/Messages.aspx, ответа не последовало.Сегодня ночью деньги с карты все таки украли. Причем в долларах и из Мюнхена, судя по пришедшей смс. Вот такая вот система защиты и поддержки клиентов. Печально, господа!

Очень благодарна Промсвязьбанку за предоставление такой услуги как интернет-банк. Понятный, удобный и очень много услуг, которые можно оплатить не выходя из дома! Главное это безопасность, а в Промсвязьбанке безопасность на высшем уровне! Так же хотела бы сказать про кредитную карту - самая выгодная карта до 145 дней не плачу проценты! Рекомендую это банк всем.

Уже не первый год являемся клиентами банка, открыты счета двух наших фирм. Каждое посещение отделения радует общением с сотрудниками (особенно хочется отметить профессионализм Нурбека Абдыманаповича). На моей памяти не встречалось другого банка с таким количеством запросов на отзывы клиентов по качеству обслуживания. К сожалению, обычно приходится тратить много времени для поиска контактных данных по рабочим вопросам, но в нашем отделении много информации и по контактам, и по новым предложениям. За все посещения время ожидания приема не превышало 5-7 мин., все решается оперативно и профессионально. Среди сотрудников нет текучки, считаю это тоже хорошим показателем. Заметно улучшилась работа техподдержки интернет-банка, буквально с осени. Приятно, что на общем фоне практически поголовного хамства, бюрократизма и волокиты есть такое исключение, как работники отделения на пр.Просвещения. Спасибо.

Уже не первый год являемся клиентами банка, открыты счета двух наших фирм.Каждое посещение отделения радует общением с сотрудниками (особенно хочется отметить профессионализм Нурбека Абдыманаповича). На моей памяти не встречалось другого банка с таким количеством запросов на отзывы клиентов по качеству обслуживания. К сожалению, обычно приходится тратить много времени для поиска контактных данных по рабочим вопросам, но в нашем отделении много информации и по контактам, и по новым предложениям. За все посещения время ожидания приема не превышало 5-7 мин., все решается оперативно и профессионально. Среди сотрудников нет текучки, считаю это тоже хорошим показателем. Заметно улучшилась работа техподдержки интернет-банка, буквально с осени.Приятно, что на общем фоне практически поголовного хамства, бюрократизма и волокиты есть такое исключение, как работники отделения на пр.Просвещения.Спасибо.

Я собиралась открыть вклад в вашем банке. Но во время консультации по телефону мне предоставили недостоверную информацию о тарифах. Доверия к вашему банку у меня теперь нет. Некомпетентность сотрудников удивляет. Буду искать другой банк, где сотрудники компетентны, профессиональны, и не вводят клиентов в заблуждение.

Недоволен Банком! Платил Ипотеку 2 года без единой просрочки - вопросов не было, задержал платеж на 6 дней в связи с отсутствием денег - оборвали все телефоны хамские менеджеры, которые угрожали, что если не оплачу в течение 3-х дней, то кредитная история испортится на всю жизнь и т.д. Советовали взять денег в долг у друзей, неважно есть они или нет, но срочно оплатить ипотеку. Было еще пару конфликтов с этими звонками, и я написал по итогу 3 претензии в июле месяце. Сейчас уже заканчивается декабрь, т.е. прошло 5 месяцев, и ни одного ответа я не получил! Звоню 1-2 раза в месяц и прошу предоставить мне ответы, но все играют в "футбол", предлагают оставлять все новые и новые претензии, только какой в этом смысл, если даже на старые претензии я ответы не получил! Писал на письма на info@psbank.ru и complaint@psbank.ru, но ответа никто не дает. Менеджеры по телефону божатся, что пишут письма руководителям или как минимум ставят их в копию и ответ придет мне на следующий день, но, естественно, никто и не собирается давать мне ответ.В общем, если Вы задержите платеж хоть на несколько дней, то Вам позвонят все сотрудники Банка. Но если у Вас претензия, то Вас будут динамить по жесткой схеме! Вот и сейчас я думаю, мне ответит сотрудник банка, что мы обязательно разберемся чтобы все другие посетители видели, что работа идет и Банк заботится о своих клиентах, но это будет только отписка...

Мной были написаны два отзыва относительно работы банка : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7974142/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/ и оба раза было какое-то НО, которое мешало мне поставить 5 баллов. Время идет и как я и обещал в последнем отзыве что напишу через пол года отзыв - сдерживаю свое слово с оправданными надеждами. В первую очередь хотел бы попросить администратора засчитать оценку, потому как все хвалебные слова сказаны в двух предыдущих отзывах (а в последнем я обещал написать отзыв через полгода, а обещания как и возврат долгов надо сдерживать), все НО отсутствуют, а новые позитивные новости от взаимодействия на очень достойном уровне и будут описаны ниже. Ну, с перейдемс непосредственно к теме и в этот раз сначала мы прольем на бочку меда (не в нее, а на нее) ложечку дегтя: Цитата ответа представителя банка от 06.05.2015: [i]Что касается пожелания об установке банкомата – мы передали его нашим коллегам, отвечающим за развитие банкоматной сети, они обязательно его рассмотрят [/i]- [u]НЕ ЗАЧЕТ! Банкомат с функцией по приему наличных на сегодняшний день на зеленой ветке внизу обнаружен не был, а жаль!!![/u] Ну правда, попросите что бы хотя бы в ТЦ "Облака" поменяли на другой. ПАЖАЛУЙСТАААА Ну а теперь давайте пройдемся по [b]медку[/b]! За эти полгода общения с банком произошло буквально следующее: [b]1.[/b] Досрочное закрытие одного кредита:              - быстро(вся процедура заняла 15 минут от входа в отделение до его выхода, ФИО сотрудницы на Нахимовском проспекте к сожалению не помню, но операций было 2(напишу ниже)              - выдача справки день в день о закрытии!!! не часто такое встретишь. [b]2.[/b]Снижение кредитного лимита на карте по моей просьбе, казалось бы, ну уменьшить кредитный лимит что в этом такого спросите Вы, а я Вам отвечу:              - в 99% случаев клиенты которые приходят в отделение банка как правило хотят его увеличить и сотрудники не часто сталкиваются с заявлениями на уменьшение кредитного лимита и буквально 99,9% на такой вопрос хлопают глазками глядя на Вас как "баран на новые ворота"(РОСБАНК), либо с горяча вводят в заблуждение от незнания ответом что этого сделать нельзя. И задавая этот вопрос девушке которая делала мне досрочное погашение потребительского кредита, я уже был готов как к первому так и ко второму, но услышал вопрос: "до какой суммы вы хотели бы снизить кредитный лимит" которым она меня повергла в легкое смущение, заставив подумать о самом себе как о "неопределившейся девочке" потому что к этому вопросу как оказалось я не был готов! Сумма была согласована, а дело сделано! Сотруднику [b]ЗАЧЕТ![/b] [b]3.[/b]Рассылка от PSB Research:                - Огромное спасибо за нее, очень полезная штука! [b]Пожелания![/b] 1. Сделайте пожалуйста возможность частичного досрочного погашения кредита через интернет-банк(шепотом на ушко: ВТБ24 сделал эту услугу по телефону) 2. Все мы знаем что произошло с "Трансаэро", но мы живы и продолжаем летать! Может этот, ну как его - ненавистный АЭРОФЛОТ? 3. ОСТАВАЙТЕСЬ такими же КЛЕВЫМИ! Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур с которыми вы работаете!

Мной были написаны два отзыва относительно работы банка :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7974142/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/и оба раза было какое-то НО, которое мешало мне поставить 5 баллов. Время идет и как я и обещал в последнем отзыве что напишу через пол года отзыв - сдерживаю свое слово с оправданными надеждами.В первую очередь хотел бы попросить администратора засчитать оценку, потому как все хвалебные слова сказаны в двух предыдущих отзывах (а в последнем я обещал написать отзыв через полгода, а обещания как и возврат долгов надо сдерживать), все НО отсутствуют, а новые позитивные новости от взаимодействия на очень достойном уровне и будут описаны ниже.Ну, с перейдемс непосредственно к теме и в этот раз сначала мы прольем на бочку меда (не в нее, а на нее) ложечку дегтя:Цитата ответа представителя банка от 06.05.2015:Что касается пожелания об установке банкомата – мы передали его нашим коллегам, отвечающим за развитие банкоматной сети, они обязательно его рассмотрят - НЕ ЗАЧЕТ! Банкомат с функцией по приему наличных на сегодняшний день на зеленой ветке внизу обнаружен не был, а жаль!!! Ну правда, попросите что бы хотя бы в ТЦ "Облака" поменяли на другой. ПАЖАЛУЙСТААААНу а теперь давайте пройдемся по медку!За эти полгода общения с банком произошло буквально следующее:1. Досрочное закрытие одного кредита:             - быстро(вся процедура заняла 15 минут от входа в отделение до его выхода, ФИО сотрудницы на Нахимовском проспекте к сожалению не помню, но операций было 2(напишу ниже)             - выдача справки день в день о закрытии!!! не часто такое встретишь.2.Снижение кредитного лимита на карте по моей просьбе, казалось бы, ну уменьшить кредитный лимит что в этом такого спросите Вы, а я Вам отвечу:             - в 99% случаев клиенты которые приходят в отделение банка как правило хотят его увеличить и сотрудники не часто сталкиваются с заявлениями на уменьшение кредитного лимита и буквально 99,9% на такой вопрос хлопают глазками глядя на Вас как "баран на новые ворота"(РОСБАНК), либо с горяча вводят в заблуждение от незнания ответом что этого сделать нельзя. И задавая этот вопрос девушке которая делала мне досрочное погашение потребительского кредита, я уже был готов как к первому так и ко второму, но услышал вопрос: "до какой суммы вы хотели бы снизить кредитный лимит" которым она меня повергла в легкое смущение, заставив подумать о самом себе как о "неопределившейся девочке" потому что к этому вопросу как оказалось я не был готов! Сумма была согласована, а дело сделано! Сотруднику ЗАЧЕТ!3.Рассылка от PSB Research:               - Огромное спасибо за нее, очень полезная штука!Пожелания!1. Сделайте пожалуйста возможность частичного досрочного погашения кредита через интернет-банк(шепотом на ушко: ВТБ24 сделал эту услугу по телефону)2. Все мы знаем что произошло с "Трансаэро", но мы живы и продолжаем летать! Может этот, ну как его - ненавистный АЭРОФЛОТ?3. ОСТАВАЙТЕСЬ такими же КЛЕВЫМИ!Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур с которыми вы работаете!

Мной были написаны два отзыва относительно работы банка :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7974142/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/и оба раза было какое-то НО, которое мешало мне поставить 5 баллов. Время идет и как я и обещал в последнем отзыве что напишу через пол года отзыв - сдерживаю свое слово с оправданными надеждами.В первую очередь хотел бы попросить администратора засчитать оценку, потому как все хвалебные слова сказаны в двух предыдущих отзывах (а в последнем я обещал написать отзыв через полгода, а обещания как и возврат долгов надо сдерживать), все НО отсутствуют, а новые позитивные новости от взаимодействия на очень достойном уровне и будут описаны ниже.Ну, с перейдемс непосредственно к теме и в этот раз сначала мы прольем на бочку меда (не в нее, а на нее) ложечку дегтя:Цитата ответа представителя банка от 06.05.2015:Что касается пожелания об установке банкомата – мы передали его нашим коллегам, отвечающим за развитие банкоматной сети, они обязательно его рассмотрят - НЕ ЗАЧЕТ! Банкомат с функцией по приему наличных на сегодняшний день на зеленой ветке внизу обнаружен не был, а жаль!!! Ну правда, попросите что бы хотя бы в ТЦ "Облака" поменяли на другой. ПАЖАЛУЙСТААААНу а теперь давайте пройдемся по медку!За эти полгода общения с банком произошло буквально следующее:1. Досрочное закрытие одного кредита:             - быстро(вся процедура заняла 15 минут от входа в отделение до его выхода, ФИО сотрудницы на Нахимовском проспекте к сожалению не помню, но операций было 2(напишу ниже)             - выдача справки день в день о закрытии!!! не часто такое встретишь.2.Снижение кредитного лимита на карте по моей просьбе, казалось бы, ну уменьшить кредитный лимит что в этом такого спросите Вы, а я Вам отвечу:             - в 99% случаев клиенты которые приходят в отделение банка как правило хотят его увеличить и сотрудники не часто сталкиваются с заявлениями на уменьшение кредитного лимита и буквально 99,9% на такой вопрос хлопают глазками глядя на Вас как "баран на новые ворота"(РОСБАНК), либо с горяча вводят в заблуждение от незнания ответом что этого сделать нельзя. И задавая этот вопрос девушке которая делала мне досрочное погашение потребительского кредита, я уже был готов как к первому так и ко второму, но услышал вопрос: "до какой суммы вы хотели бы снизить кредитный лимит" которым она меня повергла в легкое смущение, заставив подумать о самом себе как о "неопределившейся девочке" потому что к этому вопросу как оказалось я не был готов! Сумма была согласована, а дело сделано! Сотруднику ЗАЧЕТ!3.Рассылка от PSB Research:               - Огромное спасибо за нее, очень полезная штука!Пожелания!1. Сделайте пожалуйста возможность частичного досрочного погашения кредита через интернет-банк(шепотом на ушко: ВТБ24 сделал эту услугу по телефону)2. Все мы знаем что произошло с "Трансаэро", но мы живы и продолжаем летать! Может этот, ну как его - ненавистный АЭРОФЛОТ?3. ОСТАВАЙТЕСЬ такими же КЛЕВЫМИ!Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур с которыми вы работаете!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2008 года. В январе 2015 открывала 2 вклада "Щедрый процент" под 18% на 3 мес. В конце февраля у меня родился ребенок и полученные в апреле проценты явились хорошим подспорьем.Негативным моментом лично для меня явилось изменение условий по карте Visa в 2015 году - увеличение неснижаемого остатка, уменьшение кэшбека, появление комиссии, которой не было раньше, пусть и символической, перестали начисляться бонусы по программе по этой карте - очень неприятно.В целом банком довольна. Радует интернет-банк, удобный интерфейс, не выходя из дома можно на телефон кинуть деньги быстро через шаблоны. Пользуюсь теми услугами, которые нахожу для себя выгодными, при их ухудшении просто обращаюсь в другие банки, благо выбор есть.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2008 года. В январе 2015 открывала 2 вклада "Щедрый процент" под 18% на 3 мес. В конце февраля у меня родился ребенок и полученные в апреле проценты явились хорошим подспорьем.Негативным моментом лично для меня явилось изменение условий по карте Visa в 2015 году - увеличение неснижаемого остатка, уменьшение кэшбека, появление комиссии, которой не было раньше, пусть и символической, перестали начисляться бонусы по программе по этой карте - очень неприятно.В целом банком довольна. Радует интернет-банк, удобный интерфейс, не выходя из дома можно на телефон кинуть деньги быстро через шаблоны. Пользуюсь теми услугами, которые нахожу для себя выгодными, при их ухудшении просто обращаюсь в другие банки, благо выбор есть.

Добрый день.01.12.2015 стал клиентом банка как юридическое лицо ООО "ВЕКТОР ТР". 16.12.2015 на счет поступили деньги и счет сразу же был заблокирован банком. До сих пор Банк незаконно удерживает деньги. В результате действий банка был нанесен непоправимый ущерб бизнесу. Я был вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и с иском в суд.

07.12.2015 стал клиентом банка как юридическое лицо ООО "СЕЙЛ ХОУМ". 14.12.2015 на счет поступили деньги и счет сразу же был заблокирован банком. До сих пор Банк незаконно удерживает деньги. В результате действий банка был нанесен непоправимый ущерб бизнесу. Я был вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и с иском в суд.

Здравствуйте. Сегодня в 7:13 вносил деньги через терминал Промсвязьбанка. Терминал выдал ошибку. Деньги терминал забрал,но на счёт не зачислились. Фото чека и персональные данные написал сегодня в 10:04 и в 10:08 Вам на электронную почту info@psbank.ru и на complaint@psbank.ru.Прошу,пожалуйста,срочно разобраться.