19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Размещал краткосрочный депозит в ПСБ. Предложили оформить дебетовую карту, -буквально уговорили, увещевая тем, что на срок действия вклада обслуживание, открытие - бесплатны. Мне она реально не нужна была, но уговоры персонала (после тренингов, видимо) подействовали - согласился, отложил её в ящик и не пользовался. Пришел закрывать депозит, попросил не забыть и карту закрыть, на что услышал в ответ - "сейчас карту закрыть будет стоить 700руб! Если бы у вас депозит был на 3мес (а у меня был на месяц), тогда бесплатно". Был возмущен! При открытии депозита и уговорах выпустить карту прекрасно же видели на сколько я открываю вклад, но УМОЛЧАЛИ о таком моменте! В итоге, сидел как школьник, писал от руки претензию, вместо того, чтобы идти на работу. Не открывайте лишние карты, как бы ни уговаривали - от них одни проблемы!

Размещал краткосрочный депозит в ПСБ. Предложили оформить дебетовую карту, -буквально уговорили, увещевая тем, что на срок действия вклада обслуживание, открытие - бесплатны. Мне она реально не нужна была, но уговоры персонала (после тренингов, видимо) подействовали - согласился, отложил её в ящик и не пользовался. Пришел закрывать депозит, попросил не забыть и карту закрыть, на что услышал в ответ - "сейчас карту закрыть будет стоить 700руб! Если бы у вас депозит был на 3мес (а у меня был на месяц), тогда бесплатно". Был возмущен! При открытии депозита и уговорах выпустить карту прекрасно же видели на сколько я открываю вклад, но УМОЛЧАЛИ о таком моменте! В итоге, сидел как школьник, писал от руки претензию, вместо того, чтобы идти на работу. Не открывайте лишние карты, как бы ни уговаривали - от них одни проблемы!

25 ноября я сделала покупку в интернет магазине, магазин не привез товар, на что я написала заявление в данный банк на возврат денежных средств(Chargeback) в связи с тем, что товар не доставили. На данный запрос получила отписку от Ог-кова А, Промсвязьбанк. Уважаемый Ог-ков А., обращаю Ваше внимание на то, что в моем заявлении не идет речь об "операции, заявленной мной как несанкционированной". Мною было четко указано, что транзакция была осуществлена мной целенаправленно - как оплата покупки, которая не была доставлена. На основании этого, я хотела и желаю до сих пор вернуть мои средства обратно на свою банковскую карту через платежную систему (виза/мастеркард/...). Основываясь на письме, полученном от Вас, где Вы интерпретируете ситуацию как "операцию, заявленную мной как несанкционированную", возникает сомнение в наличии у сотрудников Банка желания хотя бы вникнуть в суть вопроса, не говоря уже о помощи в возвращении средств через платежную систему (виза/мастеркард/...) путем метода чарджбек (только здесь - по-английски лучше). Также, возникает сомнение в компетенции сотрудников Банка, которые, проводя так называемое "расследование", не смогли или не пожелали разобраться в сложившейся ситуации. Хотела бы уточнить, что речь идет исключительно о возврате средств за недоставленный товар.Прошу Вас вернуть денежные средства на карту ........8778, так как я все сделала правомерно со своей стороны. Так же я уведомлю Администрацию В.В.Путина о Вашей работе. Прошу это учесть.

На днях я обнаружил, что некоторое время назад  ПСБ ввёл комиссию за внутрибанковский перевод между счетами одного клиента!Это - очевидный нонсенс, и такого никогда раньше не было. Теперь, чтобы перевести деньги с моего счёта индивидуального предпринимателя на другой мой счёт в том же банке я должен платить комиссию, причём огромную: от 0,5% до 2.5%. Очевидно, что  при использовании Интернет-банкинга это - плата "ни за что" и фактически она является дополнительным "налогом" на доходы индивидуального предпринимателя.Я являюсь клиентом ПСБ более 10 лет и всегда был доволен обслуживанием, о чем и здесь писал. Но в последнее время качество обслуживания снижалось. А упомянутое выше нововведение заставляет меня подумать о смене банка. При этом, очевидно, потеряет банк, поскольку я заберу с собой все депозиты. Но это, видимо, не смущает тех, кто вводит новые тарифы во вред мне и банку, в погоне за сиюминутной выгодой..

На днях я обнаружил, что некоторое время назад  ПСБ ввёл комиссию за внутрибанковский перевод между счетами одного клиента!Это - очевидный нонсенс, и такого никогда раньше не было. Теперь, чтобы перевести деньги с моего счёта индивидуального предпринимателя на другой мой счёт в том же банке я должен платить комиссию, причём огромную: от 0,5% до 2.5%. Очевидно, что  при использовании Интернет-банкинга это - плата "ни за что" и фактически она является дополнительным "налогом" на доходы индивидуального предпринимателя.Я являюсь клиентом ПСБ более 10 лет и всегда был доволен обслуживанием, о чем и здесь писал. Но в последнее время качество обслуживания снижалось. А упомянутое выше нововведение заставляет меня подумать о смене банка. При этом, очевидно, потеряет банк, поскольку я заберу с собой все депозиты. Но это, видимо, не смущает тех, кто вводит новые тарифы во вред мне и банку, в погоне за сиюминутной выгодой..

25.12.2015 обратился в офис банка с просьбой перевыпуска зарплатной карты Заказ №5335558. После этой процедуры мне было отказано в получении каким-либо образом денег с моего карточного счета, по горячей линии и в офисе банка сообщили, что нужно дожидаться изготовления карты.О заморозке моих средств в результате перезапуска мне сообщено не было. Если бы я обслуживался только в Промсвязьбанке, то остался бы без денег.

Прошу вернуть сумму необоснованно удержанной комиссии согласно моим обращениям через интернет-банк №№ 2956426, 2956392. Сотрудник банка дезинформировал меня, по причине чего я понесла убытки в размере комиссии банка. Претензию дублирую именно здесь, так как данный ресурс - это единственный действующий канал обратной связи с Банком.

Прошу вернуть сумму необоснованно удержанной комиссии согласно моим обращениям через интернет-банк №№ 2956426, 2956392.Сотрудник банка дезинформировал меня, по причине чего я понесла убытки в размере комиссии банка.Претензию дублирую именно здесь, так как данный ресурс - это единственный действующий канал обратной связи с Банком.

Закрывал карту кредитную карту ПСБ пару месяцев назад. Сначала поступили сообщения на электронную почту после закрытия, теперь по какой-то причине приходят смс уведомления.Я прошу отключить меня от всех ваших рассылок, и убрать мой номер из базы данных. Я не понимаю, каким образом мой номер не отключили рассылки, после закрытия карты.

Добрый день.два года назад открыл дебетовую карту в Промсвязьбанке (отделение на м. Сокол). Карта использовалась для мелких платежей в интернете. Поскольку доступ к карте имел ребенок, то отдельно выяснял особо важный для себя аспект - можно ли по данной карте уйти в "минус". Специалист банка твердо заверила меня, что по данной (дебетовой) карте задолженности быть не может - при нехватке денег платеж просто не будет осуществлен).Неделю назад банк начал "бомбить" меня непрерывными смс-ками с требованием погасить задолженность. размер задолженности был 550 рублей, а срок - менее недели. Я не успевал приехать в отделение банка для пополнения счета и через несколько дней к смскам присоединились непрерывные звонки разных людей из банка с требованием погасить задолженность. Задолженность, которой (см. выше) по словам специалиста банка в принципе не могло возникнуть!При этом (сюрприз-сюрприз!!!) часть "задолженности" возникла при списании годового обслуживания за карту, а часть (что уж совсем ни в какие ворота не лезет) по причине сбоя в системе банка - он, оказывается, выдал мне кредит в размере 100 (сто) рублей. на мое возмущение, как могло получиться, что я получил КРЕДИТ по дебетовой карте девушка-оператор ответила, что у банка система медленно зачисляет деньги, и в момент, когда я оплачивал телефон деньги на карте были, но к моменту списания - кончились, поскольку банк сначала списал свое годовое обслуживание.Итак, что мы имеем: 1. Сначала некомпетентный сотрудник вводит клиента в заблуждение при получении карты, относительно возможности возникновения задолженности по данной карте.2. Далее "тормозная" система банка выдает кредит по дебетовой карте и считает это нормальным.3. Клиента с задолженностью 550 рублей и сроком возникновения задолженности около недели непрерывно "кошмарят" смсками и звонками (три звонка за день, Карл - и каждый раз новый сотрудник тянет волынку с самого начала - у ПСБ не только система платежей не работает, видимо???). Звонящие требуют погасить задолженность в течение трех дней. Я взял на себя повышенные обязательства - закрыть и задолженность, и счет в банке, который с клиентом, у которого возникла ТЕКУЩАЯ задолженность и притом ПО ВИНЕ банка обращается, как со злостным неплательщиком, которого надо "затравить" звонками и смсками.4. При оплате пресловутых 550 рублей в отделении банка "Октябрьское" (сегодня, 25 января 2015 года) мне в течение часа не могли подтвердить, что система увидела мой платеж, то есть по электронной системе банка информация шла больше часа на расстояние три метра - от кассы до операционистки. Может быть, ПСБ лучше использовать не электронику, а почтовых черепах? так будет быстрее.5. Подтверждение об отсутствии задолженности мне выдать наотрез отказались, так как эта карта дебетовая (не могу не подчеркнуть издевательский характер такого объяснения - звонить мне три раза на дню с требованием погасить КРЕДИТ, но отказываться дать мне справку, что я его погасил - не правда ли, забавное "двоемыслие"???).6. Надо ли говорить, что ни на каком этапе я не услышал извинений за обман при выдаче карты и "кредит", выданный по причине торможения системы в банке?ИТОГО: некомпетентные сотрудники внизу и пирамида некомпетентности явно завершается очень высоко. Ведь люди, которые мне названивали, делали это не по своей инициативе. Им ведь дал приказ так делать с ЛЮБОЙ задолженностью (даже копеечной) и с любым сроком (даже несколько дней) какой-то высокостоящий в банке "умник", неспособный отличить текущую задолженность от проблемной. Ну что ж, он добился отличного результата - меня "задолбали" в течение недели и счет я закрыл.Полагаю, что если бы половину этой энергии в Банке потратили на наладку системы платежей, то она могла бы (хоть иногда) работать нормально.

Открыл депозит я в Промсвязьбанке случайно: просто сын захотел себе банковскую карточку с изображением птичек "Энгри бёргс" :angel: , вот я и решил открыть депозит, куда перечисляю ему "детскую" денежку. Меня поразило обслуживание: очень вежливое, чувствовал себя как дома. Работники банка мне терпеливо объясняли какой депозит лучше выбрать. На этом, в принципе, можно было бы отзыв и закончить, НО. Недавно я стал одним из победителем в очередном творческом  конкурсе "Предвосхищая ожидания" от Промсвязьбанка. Мне была не столько важна победа, а сколько участие и цель проявить себя. Советую всем банкам проводить такие творческие полезные конкурсы как Промсвязьбанк! Я выиграл скромный приз термос. Когда я приехал за ним, то был приятно удивлён! Сама директор этого филиала вышла ко мне, вручила приз и пожала руку! Столько эмоций! Я даже прослезился. Надо заметить, что тогда день у меня выдался совсем негативный, и тут вдруг под вечер получил кучу положительных эмоций! Также директор предложила мне пользоваться "Европейским пенсионным фондом". Я согласился и меня тут же зарегистрировали. (А какие красивые девчонки-работницы банка там сидят!! Оу.. Промсвязьбанк, спасибо за вашу работу!

не смотря на то что смс информирование платная услуга промсвязь банк не соизволит вас проинфрмировать что с вашего счета списаны средства по постановлению суда. Молча спишут и все. Сюрприз будет, если заметите... Списали 2 раза по двум постановлениям, молча, без пыли и шума. Закрыл свой счет в этом банке...

При всей своей богатой кредитной истории и огромному опыту обслуживания в различных банках могу сказать, что Промсвязьбанк - это, наверное, единственный банк о котором я могу оставить только положительные отзывы. Сотрудники всегда вежливые и компетентные, не пытаются пихнуть в кредит страховки под предлогом "без этого не одобрят". Нет навязчивых звонков с сомнительными предложениями.С недавнего времени стала обслуживаться как юр.лицо - тоже претензий нет, всегда все быстро и грамотно. На "горячей" линии отвечают быстро и не переводят по 3-4 раза на других специалистов, техподдержка по клиент-банку грамотная и оперативная.Отдельно радует факт, что обслуживание клиентов с детьми происходит без очереди - это даже записано в правилах банка, в отличии от других банков, где сотрудники старательно не замечают маму с коляской или ссылаются на электронную очередь.

При всей своей богатой кредитной истории и огромному опыту обслуживания в различных банках могу сказать, что Промсвязьбанк - это, наверное, единственный банк о котором я могу оставить только положительные отзывы. Сотрудники всегда вежливые и компетентные, не пытаются пихнуть в кредит страховки под предлогом "без этого не одобрят". Нет навязчивых звонков с сомнительными предложениями.С недавнего времени стала обслуживаться как юр.лицо - тоже претензий нет, всегда все быстро и грамотно. На "горячей" линии отвечают быстро и не переводят по 3-4 раза на других специалистов, техподдержка по клиент-банку грамотная и оперативная.Отдельно радует факт, что обслуживание клиентов с детьми происходит без очереди - это даже записано в правилах банка, в отличии от других банков, где сотрудники старательно не замечают маму с коляской или ссылаются на электронную очередь.

Здравствуйте, Из плюсов - ни разу не видел очередей. А теперь ситуация: 23.12.2015 был открыт текущий счет в банке с целью открыть депозит. Деньги внесли и операционист сказала, что мы можем самостоятельно открыть депозит в банк-клиенте. Но ничего не получилось, причина: ошибка код 2200. Поддержка по телефону ничего сказать не может по этому поводу, и зачем нужна такая поддержка, которая не может помочь в решение проблемы оперативно? Сказали присылайте, прислали, но на протяжении целого дня ни ответа, ни привета. Сколько еще ждать от них ответ, не знаю, деньги просто тупо висят у них без процентов, для них наверно очень удобно, их же можно прокрутить и ничего за это не платить. Делаю вывод, что банк обманывает своих клиентов. (Пишу от имени своего Отца).

Здравствуйте,Из плюсов - ни разу не видел очередей.А теперь ситуация:23.12.2015 был открыт текущий счет в банке с целью открыть депозит. Деньги внесли и операционист сказала, что мы можем самостоятельно открыть депозит в банк-клиенте.Но ничего не получилось, причина: ошибка код 2200. Поддержка по телефону ничего сказать не может по этому поводу, и зачем нужна такая поддержка, которая не может помочь в решение проблемы оперативно?Сказали присылайте, прислали, но на протяжении целого дня ни ответа, ни привета. Сколько еще ждать от них ответ, не знаю, деньги просто тупо висят у них без процентов, для них наверно очень удобно, их же можно прокрутить и ничего за это не платить.Делаю вывод, что банк обманывает своих клиентов. (Пишу от имени своего Отца).

Добрый день уважаемая администрация банка! Мне всегда нравился Ваш банк - интересные продукты если укладываться в грейс-период, одна из первых программ лояльности банков которой я воспользовалась, большое количество офисов в Новосибирске отлично расположен, хвалю! (Вообще круто было бы если бы не только по линии метро были бы, но и в спальниках города-миллионика), однако самое приятное впечатление от работы банка оставлял график работы, Ваш банк работал в Новосибирске до 20:30 Вы знаете -  это было круто, можно было все дела сделать и зайти в Ваш банк , очередь почти всегда заканчивалась к этому моменту, люди привыкли ходить в банки до 18-19.00. Ваш банк даже в субботу работал насколько помню до 17.00, а сейчас... про субботу не скажу, отпала необходимость, осталось минимум продуктов банка, вот и я помня удобный график работы обратилась в ДО на Вокзальной, а оказалось, что теперь график работы  в будни до 19.00.Вообще если говорить об этом офисе - очень хороший, сотрудники вежливые, кассир всегда без проблем выдаст сдачу нужной купюрности... Если бы вернули время работы, хвала и респект! А так с Новым годом! Пожалею Вашему банку отсутствие сокращения штата и оптимизации офисов.

Весной 2015 года была необходимость снять со счёта энную сумму для возврата долга, а так как человек которому я был должен являлся клиентом Промсвязьбанка, сотрудник банка предложила выполнить безналичный перевод и открыть вклад с хорошей процентной ставкой. В результате банк как бы помог мне отблагодарить за счёт процентов вклада своего друга предоставившего мне деньги в долг.Простое, но по человечески доброе отношение к клиенту оставило хорошее впечатление.

Большое спасибо сайту banki.ru с Вашей помощью стал клиентом Промсвязьбанка открыв по акции пакет услуг Оранж, распечатав предложение пришел в Банк, где встретил менеджер по работе с VIP клиентами, Елена, быстро оформила все заявление после поступления карт в офис позвонила выбрала удобное время и вручила все заказанные карты с приятными сувенирами. В дальнейшем решала все возникающие проблемы по телефону и в тоже время не навязывая никаких дополнительных услуг, что приятно удивило.Через два месяца посоветовал супруге воспользоваться услугами банка все было так же четко. Сейчас у нас нет проблем в аэропорту с посещением бизнес залов, со справками  для виз. Так что всегда надо пробовать, чтобы убедиться  нужно тебе или нет. А стабильность в обслуживании для банка отличный показатель успехов Промсвязьбанку!

Почему выбрал именно этот банк: 1) расположен недалеко от работы; 2) рейтинг надежности (разные источники); 3) условия для частных клиентов были более выгодные чем в других банках с таким же рейтингом. Сотрудничество начал с получения классической кредитной карты (которой до сих пор пользуюсь).  Плюсы: низкий процент 27%, льготный период 55 дней, удобный интернет банк Минусы: появилась комиссия за снятие и перевод собственных средств. Далее открыл еще одну кредитку "супер карта". Сейчас карту закрыл потому что со 2-го года высокая стоимость за обслуживание. Пытался открыть карту повторно - отказали. Плюсы: Первый льготный период 145 дней, первый год обслуживания бесплатно. Минусы:  Дорогая в обслуживание со второго года. 2 года пользовался картой All Inclusive. Как только карта появилась считал ее лучшей дебетовской картой вообще. Потом условия стали менять и пришлось ее закрыть.   Плюсы: Был хороший кэшбэк (продуктовые магазины 5%), процент на остаток при условии не снижаемого остатка 50 тыс, бесплатное смс информирование. Минусы: изменили сумму не снижаемого остатка вдвое (100 тыс.) Уменьшили кэшбэк за продукты до 3% Смс сделали платной услугой Вклады. Пользовался разными вкладами. Одним из самых выгодных для себя посчитал Мои Возможности. Пополняемый вклад с возможностью снятия. Также пользовался сезонными вкладами под 13.5% и $ вкладом под 3.5 %. На сегодняшний день вкладов в ПСБ нет, потому что нашел более выгодные предложения. Общая оценка работы банка 4.5. Общая оценка работы офиса 3.5 (не все сотрудники банка разбираются на 100% в своих продуктах, все время спрашивают у кого то совет или даже дают не правильную информацию). Одна сотрудница посоветовала мне не снимать свои деньги с кредитной карты а перевести их на дебетовскую а потом снять чтобы не платить комиссию. А по новым тарифам комиссия за перевод тоже снимается. Пришлось писать претензию - деньги вернули.