19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Сегодня хотела перевести деньги по системе быстрых платежей ( себе в другой банк по номеру телефона) Мне было отказано. Я думала что сумма большая и перевела платеж 150 000 руб. Потом 50 000 руб. Связалась с банком в чате-проблему не решили и рекомендовали обратиться по телефону 8 800 333 03 03 . Там работает робот и с оператором связаться невозможно. Почему банк удерживает мои деньги?

Более года являюсь клиентом банка в Калининграде, офис "Янтарный". 

Неоднократно видела, как любой вопрос может решить самый доброжелательный сотрудник данного офиса - Ксения. 

При мне она помогала многим клиентам в самых сложных ситуациях. 

11.11.24 г. она помогла и мне решить вопрос с переводом денежных средств. В самом конце рабочего дня. 

Сегодня благодаря ей приду открывать вклад в банке. 

Ксения очень компетентный сотрудник, которому можно доверять, знает все продукты банка и приятна в общении. 

Желаю Ксении благодарных клиентов, ценящего её работу руководства и успешной карьеры в данном банке. 

Банку желаю больше таких сотрудников, как Ксения. 

Добрый день 10.10.2024 посетила отделение банка в г.Мариуполь ул.Урицкого 83/23 ,чтобы положить деньги под проценты. Я давно обслуживаюсь в отделении банка и менеджер Евгения давно предлагала положить под проценты,но я не решалась. Очередной раз проговорила ,что сейчас хорошая процентная ставка ,попробуйте положите под проценты. Провела к оператору Любовь и мы открыли счёт под проценты. Спасибо большое за консультации внимательность к клиентам.Большая благодарность работникам.

Попала на мошенников,которые взломали карту,горячая линия ПСБ,а так же онлайн чат помогли быстро устранить проблему! В телефонном режиме помогли заблокировать карту и приложение,а так же снять через кассу деньги со счета,позже,в отделении,перевыпустили карту и помогли безопасно восстановить доступ к банку. Благодарю,за оперативную реакция на подобные ситуации!

P.S:В отличии от многих банков,на горячую линию всегда легко дозвониться,оператор отвечает быстро.

Запорожская обл,г.Бердянск

Решила закрыть кредитную карту, но не тут то было. Писала в чат поддержку 3 дня, ни ответа ни привета не дождалась. Потом решила позвонить, это оказалось ещё сложнее, мало того дозвониться невозможно, да и ещё оператор мне сказал, что нужно ждать ответа в чат поддержке, а сколько ждать никто не знает. Придётся ехать в отделение. Кошмар, никому не рекомендую данный банк. В любом другом банке закрыть кредитку можно просто в приложении, а тут головная боль. 

Являюсь зарплатные клиентом банка, есть просроченная карта системы mastercard. Решил заказать новую карту, тем более теперь она стала с бесплатным обслуживанием. 28 октября заказал дебетовую карту, 5 ноября обещали доставить (т.к. карта именная то требуется время на изготовление), потом позвонили и перенесли на 7 ноября так ка не успевали доставить.

7 ноября курьер привез карту, мы заполнили документы, сфотографировались, и все курьер сказал ждать смс для активации.

Смс от активации не пришло до сих пор, в личном кабинете висит плашка что карта будет доставлена 5 ноября.

Звонил 3 раза в техподдержку (8, 11 и 12 ноября), слушал по полчаса музыку и предложения банка (а также "все операторы заняты, позвоните потом"), и наконец добирался до сотрудников банка:

В первый раз (8 ноября) мне ответили ждать сутки смс об активации - такие сроки и по голосу было понятно что в пятницу моим вопросом совсем не хочется никому заниматься.

Во второй раз (11 ноября) мне ответили, что странно что так получилось мы свяжемся с отделом доставки и все, никто не перезвонил.

В третий раз (12 ноября) ответили, что щас свяжемся, пробовали сами дозвонится до отдела и не смогли, предложили ножками прогуляться до центра города, если мне так уж нужна эта карта.

Карта так и не активирована, банк не знает где что пошло не так, концов не найти, "иди и сам разбирайся", музыку послушал, предложения выслушал...

Оформляла дебетовую Карту. Карту привез курьер. Сказал в течении суток придет логин пароль. Ничего не пришло. Через неделю опять связывается курьер предлагает приехать. Я уточняю в чем дело, у банка "задвоились документы". 5 ноября я самостоятельно иду в отделение банка, где мне говорят о том, что действительно данные задвоились. какие данные, что у вас там задвоилось? я никогда не пользовалась продуктами вашего банка и карты у меня не было. обещали перезвонить))) 12 ноября. никто не перезвонил) не горячей линии ожидание больше часа и все равно трубку не взяли))) вы серьезно? банков огромное количество и если клиент выбирает ваш банк, а вы так относитесь? если такие сложности с дебетовой картой возникают, что же там у Юр лиц творится. Ужасный банк, ужасное обслуживаник, никому не советую.

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о банке "ПСБ". я 04.04.2024 зашел в офис банка на улице Липовенко и попросил сотрудницу банка менеджера по клиентам Р-ко Наталья В. оформить мне дебетовую карту "Твой банк". От меня потребовалось всего лишь паспорт, подписи в заявлении и время в 10 минут. Банком доволен, карту получил и пользуюсь услугами банка.

Отделение по адресу Кутузовский пр-т 30. УЖАСНО. Такого безобразия не встречал очень давно. При наличии четырех человек в очереди, прождал 45 минут, сотрудки офиса ходят по отделения без дела, так называемый "менеджер" офиса вообще не понятно чем занимается. Просто сидит за стойкой с телефоном в руках. На вопрос как долго ждать, просто встал и ушел во внутрь отделения. В результате просто ушел. Конкретно не рекомендую, не верю что в одном отделении бардак, а везде порядок. ТАК НЕ БЫВАЕТ!

• Добрый вечер, хочу принести свою благодарность сотрудникам Псб банка,в городе Макеевка,днр, отделение Макеевка-13,за качество обслуживания, очень на высоком уровне была проведена консультация по моему вопросу со службой Фспп, очень благодарна за оказание услуги в проведении платежа в бюджет. Была оказана быстрая и грамотная помощь. Со мной работала менеджер по работе с клиентами В-ко Е. С., огромная ей благодарность, впрочем как и всем сотрудникам банка,никогда ни каких нареканик к работе банка нет, всегда вежливы, и готовы прийти на помощь в любом вопросе.

Обратился лично в ипотечный центр ПСБ по адресу г. Москва, Славянская пл. 2 С вопросом об оформлении заявки на военную семейную ипотеку. Менеджеры, работающие в зале с клиентами, были не в курсе данной программы и связали меня с ипотечным отделом по внутреннему номеру телефона. Девушка- сотрудник по телефону озвучила мне условия военной семейной ипотеки, подтвердила ее наличие под 6% годовых, предложила оформть заявку у менеджера и в течении 5-6 рабочих дней мне на почту должно поступить (по ее словам) сообщение об одобренной сумме по ипотеки. В течении 10 рабочих дней, никакого письма, звонка и т д не поступало. После 3-х неудачных попыток заказать "обратный звонок" с этого ипотечного центра, я повторно обратился в это же Отделение, где меня опять же связали по телефону, и обьяснили "никакой заявки от вас не поступало, где бумаги которые вы заполняли Мы вообще не знаем, и вообще семейная ипотека у нас давно на СТОПЕ". На вопрос, почему меня изначально об этом не уведомили и в последствии не ппредупредили по статусу моей заявки, я получил ответ "перепутали и потеряли". В виду отсутствия альтернативных банков, работающий с военной ипотекой; я повторно обратился в с онлайн заявкой в ПСБ, на сайте банка. Получил сообщение "..., Вам одобрен ипотечный кредит, подробности у вашего менеджера. Ваш ПСБ: 88003337890". Само собой разумеется, никакой менеджер со мной не связался, и вообще менеджера у меня нет, статус заявки никто не подтвердил. 9 попыток заказать и дождаться обратный звонок из ипотечного центра не оказались успешными, даже с мнимой подписью "срочно". Связать с ипотечным центром напрямую, тоже не получилось, "все сотрудники заняты" Свзяаться через горячую линию 8 (800) 333-78-90 с сотрудниками Качества, чтобы оставить негативный отзыв о работе ипотечного центра тоже не удалось, у них там тоже "все сотрудники заняты"!!! Итого: Банк ПСБ, худший банк с которым я сталкивался, с некомпетентными и вечно занятыми сотрудниками и кучей внутренних телефонов без операторов. Как военнослужащему с детьми воспользоваться положенными от государства льготами через этот псевдоБанк не понятно. 

зашла 12 ноября 2024 в офис Луганск-4 по адресу г.Луганск, Ул. Оборонная,2 для переоформления карты на новую фамилию, при себе имея паспорт и свидетельство о браке, в банке обслужила Управляющий Черноволова Е. С. Быстро, примерно через 15 минут у меня уже карта на руках на новую фамилию, благодарю за оперативность и обслуживание

01.11.2024 впервые стала клиентом банка, открыв дебетовую карту. В этот же день пополнила счет через СБП со своего одного личного счета в другом банке, затем открыла накопительный счет "Про запас". Уже 02.11.2024 карта была заблокирована, у банка возникли подозрения, что операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем. В тот же день обратилась на горячую линию, чтобы узнать порядок разблокировки и перечень необходимых документов для этого. Специалистом техподдержки Олегом (порядковый номер 19***4) была предоставлена некорректная консультация по списку документов. В результате мне пришлось несколько раз обращаться на горячую линию, лично в офис банка в нашем городе, чтобы определиться с верным перечнем документов, предоставить их в банк. По итогу взаимодействия с банком в течение недели, обращалась в офис 4 (!) раза, несколько раз на горячую линию, требуемые документы предоставлены, но вопрос до сих пор не решен, карта не разблокирована. Ни офис, ни горячая линия не в состоянии компетентно провести консультацию, принять документы и решить вопрос. Не могу рекомендовать данный банк, очень разочарована, что обратилась в него, никто не хочет вникнуть в ситуацию , решить вопрос, никто не заинтересован помочь.  Хотелось бы решить проблему и разблокировать карту в кратчайшие сроки. Перевод осуществлялся с моего одного личного счета в другом банке с целью открытия накопительного счета, расходные операции не осуществлялись и не планировались.

Исходя из справки из налоговой 67ф у меня есть счет в ликвидированном Связь банке, как известно Связь банк перешел, объединился, я не знаю что именно случилось, к ПСБ, и вот я прихожу в отделение и сотрудник мне говорит, счета не вижу, значит он к нам (ПСБ) не перешел. У меня вопрос к кому перешел счет? К Господу Богу чтоли?

Добрый день сегодня 12.11.2024 обратилась в отделение банка в г. Мариуполь ул Урицкого 83/23 , чтоб помогли разобраться с приложением как оплачивать ЖКХ и пополнять счета. В отделении работает менеджер Евгения, которая помогла мне с этим вопросом. Научила как оплачивать и сделали шаблоны и обновили приложение. Спасибо большое "помогатарам"менеджерам которые работают и помогают в приложении ПСБ банка. Очень удобно и быстро. 

Год назад обратился в банк ПСБ для оформления дебетовой карты. Он был первым банком, который появился в ДНР и, до недавнего времени, оставался единственным. Карту оформили очень быстро, примерно за 15 минут, потребовался лишь паспорт. Девушка-сотрудник банка в двух словах объяснила правила и преимущества карты, а после выдала брошюру для последующего ознакомления. Пользуюсь картой до сих пор и очень доволен. Огромная благодарность банку за его функционирование даже в таких сложных условиях, как у нас.

Предприятием была оформлена зарплатная карта в банке ПСБ. У меня уже была карта, но с другим тарифным планом. Сотрудник отделения г. Мариуполь, ДНР (филиал "Донецкий", ДО "Мариупольский -12") М-н Станислав А. подробно объяснил, какая карта выгоднее, как правильно накапливать бонусы. Так же принял меня, не смотря на то, что прием клиентов минут 10 как не вёлся, только платежи на терминале принимались. Я немного опоздала. Чисто сердечное спасибо за вежливое обслуживание и внимательность. 

5 ноября 2024 года в 20:00 по мск обратился с вопросом в чат мобильного приложения можно ли снимать или переводить деньги с кредитной карты псб без процентов. Оперативно к моему вопросу подключился оператор Вероника. Также очень оперативно оператор предоставил ответ на интересующий меня вопрос - снятие наличных в банкомате не облагается комиссией, но операция не входит в льготный период, поэтому будет происходить ежедневное начисление %. При переводе заемных средств начисляется комиссия 590 руб +5,9% от суммы перевода и также ежедневно начисляются проценты. После предоставленного ответа оператором у меня не осталось вопросов, спасибо за качественную консультацию