19 415 отзывов о банке «ПСБ»

ОЧЕНЬ ОГОРЧАЕТ, ЧТО НЕТ В СПИСКЕ ЗАПОРОЖСКОЙ ОБЛАСТИ!!!! 

После того, как я оформила карту в приложение, мне позвонила сотрудница Акимовского отделения "Промсвязьбанка" Запорожской области Оксана К-ва и сказала, что перезвонит мне и пригласит в офис, как только карта будет готова. По моей просьбе Оксана приняла меня в мой обеденный перерыв, т.к. другого времени для посещения банка у меня не было. Она рассказала мне, какие документы нужно взять с собой. Обслужила меня быстро, рассказала все условия кредитования по карте. На обслуживание ушло 15-20. Вообще в нашем отделение всегда приветливые сотрудники, всегда идут на встречу. Отдельная благодарность начальнице отделения Д-ной Е.В.

10 ноября 2024 года я обратилась в отделение банка за помощью в настройке мобильного приложения для оплаты коммунальных услуг. В нашем отделении обслуживается много клиентов. Это создает очередь. Сотрудник банка помог мне правильно найти коммунальную службу для оплаты за газ, свет, воду, вывоз мусора. А также правильно ввести мои клиентские данные, расчетный счет и показания счетчика. Мы создали шаблоны на платежи лдя оплаты коммунальных услуг за будущие месяца. Всё прошло очень быстро и четко. Огромная благодарность сотрудникам банка за уделенное мне время и решение моего вопроса. Рекомендую данный банк для сотрудничества.

Были проблемы с авторизацией в личном кабинете в мобильном приложении ПСБ. Обратилась за помощью в офис Банка. Сотрудники вежливые, без негатива и лишних слов помогли собрать необходимые документы для того, чтобы войти в кабинет. 

Думала, что будет долго по времени, однако, уже через двадцать минут у меня был мой личный кабинет. Плюс, помогли разобраться с тем, как им пользоваться, как переводить деньги и осуществлять платежи за коммунальные услуги. 

Плюсы мобильного приложения ПСБ-банка. 

1. Удобно. Можно совершать переводы и платить за коммунальные услуги не выходя из дома. 
2. Быстро. Приложение работает 24/7 без перебоев. Очень удобно, если нужно срочно совершить оплату. 
3. Интуитивно понятный и приятный интерфейс . Все на русском. Есть иконки. Интерфейс приятен глазу. Просто и ничего лишнего.
4. Есть виртуальный помощник. Если возникнут вопросы, то можно обратиться к нему. 90% проблем он сможет решить. 
5. Есть системы бонусов. Отдельное спасибо за кэшбэк. Покупать на любимых сайтах стало выгоднее)

Д

Добрый день! Сегодня 11.11 в 15:10-15:20 хотела внести деньги на карту в отделении банка по адресу г.Торез, Гагарина 26. Попробовала на одном банкомате не вышло, перешла на второй, банкомат посчитал деньги после чего выдал ошибку и не убирал ее минут 3. Через время начал работать как обычно и выдавать деньги. Сотрудники банка сказали позвонить на горячую линию и составить заявление на несогласие с операцией.

получил карту и подписал договор с банком 4.11.2024 , курьер сказал что карту активируют в течении 3дней, 7.11.2024 карта не активирована, при звонке на горячую линию специалист заверил что не позднее трёх дней карту активируют, 11.11.2024 карта не активирована , при звонке на горячую линию специалист заверил что не позднее трёх дней решат вопрос, интресно - долго будут кормить меня трехдневным обещанием????

Здравствуйте, Я не являюсь клиентом вашего банка, не поручителем, не заемщиком! 11/11/2024г. на мой номер телефона пришло SMS-сообщение следующее: "Номер телефона для уведомлений изменен (указан мой номер телефона)..."

В тот же момент я связался по номеру телефона 88003330303 и сообщил, что данный номер телефона принадлежит мне - я не обращался в банк! Техподдержка в лице Максима, помочь мне не смогла, прошу разобраться в ситуации и отвязать мой номер телефона от чужой карты.

О дорожающих в последнее время драгоценных металлах, особенно в золоте всё чаще слышу в средствах массовой информации. Услышав очередной раз о росте цен на золото, написала в чат 13 октября в 14:57, чтобы мне рассказали о возможности открытия счёта в драгоценном металле и способе это сделать. Оператор Анастасия предоставила инструкцию по открытию счёта в приложении: во-первых, зайти в раздел "Счета" - "Металлические счета" и нажать "Открыть"; во-вторых, выбрать необходимый металл; в-третьих, ввести код, полученный из смс-сообщения и нажать "Подтвердить". Открытие счёта доступно в 4-х видах металлов - золоте, серебре, платине и палладии. Я спросила о возможности сначала открыть металлический счёт, а металл купить позднее. Оператор подтвердила это, отметив, что приобрести металл я смогу в удобное время после открытия счёта. Я спросила от какого веса можно купить металлы и Анастасия ответила, что от 0,1 грамм для золота, платины и палладия и от 1 грамма для серебра. Она сообщила, что открытие, ведение и закрытие счетов в драгоценных металлах не облагается комиссией, как и их безналичная покупка-продажа, осуществляемые в соответствии с курсами, устанавливаемыми банком, которые также отображены в разделе "Курсы валют и металлов". На мой вопрос о порядке, в котором осуществляется покупка-продажа металлов, оператор ответила, что данные операции могут происходить в офисе, интернет-банке или мобильном приложении при наличии открытого счёта. Пополнить металлический счёт можно, нажав на счёт - кнопка "Купить" - выбрать счёт для списания средств, сумму/вес и драгоценный металл. Дополнительной комиссии по этим операциям не предусмотрено, а расчёты производятся по курсу банка. После разговора с Анастасией я поняла как открыть металлический счёт, купить нужный металл, а самое главное - что это совсем не сложный процесс, как я до этого считала. 

11.11.2024 обратился Заволжское отделение офиса по адресу Серго Орджоникидзе 27 для получения зарплатной карты по перевыпуску. Удачно попал к своему менеджеру Алёне. Выдала карту, помогла обновить приложение мобильное, и предложила оформить кредитную карту. Я ими не пользуюсь, но решил оформить, так как бесплатное обслуживание и большой льготный период. По времени торопился, но всё оформили быстро, оперативно. Всегда качественное и вежливое обслуживание. Процесс весь занял не более 20 минут. 

Визит : 11 ноября 2024 года. 

Причина : уточнение информации по функционалу мобильного приложения ПСБ, а также необходимость провести оплату коммунальных услуг. 

Обращение происходило при личной встрече в офисе банка ПСБ ,ДО Мариупольский-13, проспект Ильича 50.

Меня встретила девушка менеджер-зала, она представилась, еë зовут Лилия. Поинтересовалась, как может обращаться ко мне, уточнила вопрос. Она помогла с обновлением приложения и оплатой коммунальных услуг, я сказала, что мне нужны подтверждающие бумаги оплаты. Дальше она направила меня к менеджеру по работе с клиентами Виктории М-вой, которая помогла распечатать мне квитанции. Весь процесс занял максимум 10-15 минут

Огромное спасибо Лилии и Виктории за внимательное отношение и высокий уровень профпрофессионализма. Благодаря их помощи были решены все мои вопросы. Хожу и буду ходить в это отделение. 

Добрый день !

Получили одобрение по семейной ипотеке месяц назад для участия в аукционе на право заключения ДКП на квартиру. Был внесен обеспечительный сбор и недвижимость выиграна в торгах. Предварительно получали одобрение в вашем банке и надеялись на подписание кредитного договора именно у вас, а по итогу менеджер сообщает об отсуствии лимиотов или просто не выходит на связь.

При этом операторы сообщают о доступном лимите и проведению сделок по ипотеке.

Осуществляла покупки по другой банковской картой но сейчас банк ПСБ улучшил совб программу по кешбеку но у меня к сожалению карта без кешбека и я решила написать в чат чтобы получить помощь как быть или придется заказывать новую карту ,я обратилась в чат и попросила подключить специалиста Владислава меня обрадовала она сказала всё очень просто нужно просто нажать на карту в мобильном приложении настройка и переключить на другой тариф ,круто спасибо не знала.

Понравились условия по накопительному счёту и в описании условий прочитал, что для повышенной ставки, необходимо делать оборот по карте не менее 10000 руб, но не написано, что оплата за жку входит или нет в эти траты. Обратился в официальное сообщество в соцсети с этим вопросом. Специалист банка ответил в 15:14( 07 октября 2024),который очень подробно пояснил по пунктам, по каким операциям не учитываются в сумме оборота для надбавки, так же накопительный счёт "Про запас " с 1 ноября для новых клиентов состовляет 22% первых два месяца и скинул ссылку с информацией по счетам. Решением моего вопроса я остался доволен. 

Добрый день! Я столкнулся с такой проблемой: мне нужно было срочно положить на карту деньги и оказалось, что я забыл пин-код от своей карты. 08 ноября 2024 года я обратился в отделение банка ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б для решения данной проблемы. Я уже обращался раньше в это отделение (оформлял кредитную карту) и остался тогда очень доволен работой сотрудников, поэтому я даже не думал куда мне ехать и обратился сразу сюда, потому что был уверен, что мне снова помогут и оказался прав. Обслуживал меня специалист Г-ва Лилия, которой я хочу выразить огромную благодарность, так как она мне уже помогала, что произошло и в этот раз. Лилия буквально за минуту помогла мне установить новый пин-код на карту и помогла внести денежные средства на карту. Я думал, что восстановить пин-код на карту это целая проблема, однако, благодаря Лилии, моя проблема была решена за считанные минуты! Спасибо за работу! Я снова остался доволен этим отделением! 

01 октября 2024 года,я обратилась в отделение ДО "Донецк-69" по адресу г.Донецк ул.Арзамасская 2,для оформления кредитной карты. Обслуживала меня менеджер Анастасия,девушка была вежлива. Карту оформила мне достаточно быстро ,так же оказала помощь в обновлении мобильного приложения банка.

Я благодарна Анастасии за то что рассказала мне все подробно о кредитной карте,о том как нужно вносить платежи на нее.

Огромное спасибо сотруднику Анастасии,буду обращаться к ней ещё!

Добрый день! У меня возникла такая проблема: приобрела новый телефон и мне необходимо было установить на новое устройство мобильный банк ПСБ. Самостоятельно я этого сделать не смогла, так как при самостоятельной установке приложения выскакивала "ошибка" загрузки и ничего поделать с этим не смогла, а приложение было очень нужно, поэтому было принято решение ехать в отделение банка. 30 октября 2024 года я решила обратиться в отделение, которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б ДО "Лиховидский", так как я уже обращалась в данное отделение ранее для того, чтобы взять реквизиты моей зарплатной карты и мне там помогли, поэтому и решила ехать туда снова. Сотрудники помогли мне взять талон на обслуживание. Ожидала я где-то минут 5. Меня пригласили в окно номер 3. Обслуживала меня специалист Г-ва Лилия, которой я хочу выразить огромную благодарность! Лилия очень быстро помогла мне установить приложение на новый телефон, а также рассказала мне о возможностях мобильного банка и показала как можно сделать шаблоны на платежи, мне это было очень необходимо. Лилия очень доброжелательна и приветлива, а самое главное компетентный специалист! Я очень рада, что мне помогли в решении моей проблемы и что в банке есть такие сотрудники, которые всегда помогут!

Здравствуйте, 08 ноября 2024 года я обратилась в ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б для получения выписки по моему счету. И только я взяла талон к специалисту как меня сразу пригласили в окно номер 3, я даже не ожидала такой скорости! Обслуживала меня Г-ва Лилия, очень приветливая и доброжелательная девушка, с которой очень приятно и комфортно работать! Лилия очень оперативно подготовила мне выписку по моему счету за период, который я ее попросила. У специалиста я была не более 5 минут, если не меньше. Я осталась довольна обслуживанием Лилии. Я постоянный клиент этого отделения, обслуживаюсь только здесь, так как это лучшее отделение, мне всегда здесь помогают! Посещать это отделение одно удовольствие!

Место действия: ЛНР, Лутугинский район, пгт.Успенка. Отделение банка ПСБ. 6 ноября 2024 г. я пришёл в банк, чтобы положить на карту 50 000 руб. Деньги положил в приёмник. банкомат начал пересчитывать деньги и одну купюру "зажевал". Приёмник открылся, я купюру поправил, приёмник закрылся и снова пересчитал деньги, и всё. На счёту денег нет. Позвонив на московский номер банка, который дали мне сотрудники этого отделения, мне сказали, что в течении 10 дней будет рассмотрено моё обращение. Какие 10 дней? 50 000 рублей! Мне нужно было оплатить их до 10 числа, я почему из-за вашего обслуживания должен был искать где занять такую сумму, а это не 5 000 даже, не каждый займёт. Всё произощло под камерой, которая есть на банкомате, это всё можно быстро решить. До этого случая два месяца получал зарплатную карту, вообщем, работает банк ПСБ,очень плохо. В этот раз я убедился в этом точно. Буду уходить, нет желания ослуживаться в этом банке.

Увидел акцию 25% кэшбэк на всё по дебетовой карте твой кэшбэк. Заказал, курьер приехал когда захотел и на день пойзже, без предупреждения о переносе доставки. Хорошо, сделал покупку по карте и думаю напишу в чат про акцию 25% Кэшбэк на всё. в Итоге получил ответ через час: По условия акции, в течение 6 месяцев до даты начала периода проведения акции у вас не должно было быть действующих карт В ПСБ. Вот у меня и вопрос как можно считать действующую карту активной если я последний раз делал покупки по ней лет 8 наза? В онлайн банк я тоже не заходил лет восемь. Как моя не активная карта может считаться действующей? то что вы сами её продлили не делает её активной без движения или покупок.

Также отмечу, что на горя линию вообще не возможно дозвониться, я прождал 20 минут трубку ни кто не взял. Скриншот естественно я прикреплю.

Просьба составить жалобу на Пётр Михайлович Фрадков.