19 415 отзывов о банке «ПСБ»

07.10. 24 подал заявку на выпуск пластиковой карты с подставкой курьера.

Карту выпустили оперативно, примерно 12.10.24 она появилась в личном кабинете и моюбильном приложении.

Ждал звонка из банка, чтобы узнать сроки получения пластиковой карты на руки.не дождался.Дозвониться на горячуюю линию не удалось, трижды пытвлся это сделать. Описать ситцуацию через яат мобильном прилодении не морлучилось - искственный помошник отказывался приласить человека. Сегодня 14.11.24 смог приехать в клиентское отделение багка по адресу г. Владимир, проспект ленина, 35. Хотел узнать где моя карта, и как мне ее получить. ОЧередь предо мно была 2 челоека , в отдлелении работало 2сотрудника , прием велся очень медленно, прищлось ждать 30 минут. Когда пришла моя очередь, пришел в 4 окно (фамилие имя отчечтво сотрудника я не знаю, бэйджа я не увидел.).я объяснил сотруднику свою проблему, на что получил ответ,Э что карту предали в доставку и узнавайте у них, где карта . На мою реплику, что заявка была более месяцам назад сотрудник спросил почему я не задавыал вопросы нагоряей линии банка или не пичал в чат поддержки. Пояснил ему что на горячей линии никто не брал трубку, а в чате поддержки ассистент не давал возможможность пригласить пригласить человека. Выслушав мои объяснения сотрудник предложил написать мне заявлении об утере пластиковый карты и последекющем ее перевыпуске с получением в отделении банка.

Как так , я карту не получал, сотрудники банка ее где то потеряли, Свои ошибки исправлять не хотят.

На мою просьбу пригласить вышестоящего руководителя принимающий меня сотрудник ответил, что она является главным специалистом, и кого то выше по иерархии чем она приглашать не будут, так как она не видит методов решения моей проблемы.

Попрощавшись с сотрудниками я вышел из банка, такой отвратительной клиентской службы и такого наплевательского отношения к своим клиентам я еще не встречал.

Очень разоарован и расстроен таким полождением вещей.

Спасибо большое Дмитрию из отделения ПСБ банка ДО "Макеевка - 35". Помог разобраться в приложении, регистрации и открыть карту. Ответил на все вопросы. 

Очень внимательно, вежливо и доходчиво всё рассказал. А главное всё быстро! Очень довольна обслуживанием в этом отделении банка. Буду обращаться ещё! 

14.11.2024 обратилась в отделение банка в г. Мариуполе по пр. Строителей 166, по вопросу оплаты через мобильное приложение. У менеджера Екатерины получила все ответы на вопросы и помощь в платёжных операциях. Перевели деньги на мобильный телефон и карту получателя. Благодарю за квалифицированную помощь и быстрое обслуживание. Операция заняла 8 мин. 

Я обратился в отделение банка города Луганска Д.О. на Веселоооровской для того, чтобы оплатить питание в школу. Мне порекомендовали совершить оплату через мобильный банк в приложении ПСБ банка, мне помогла менеджер зала - Оксана. Она очень вежливый и приятный сотрудник, который без каких-либо проблем помог мне с решением моей проблемы, с её помощью я оперативно совершил оплату в приложении и подключил Смс-оповещения в приложении банка. Сотрудники выбранного мною отделения очень вежливы и приятны в общении.

Открывала вклад на три месяца, девочка управляющая банком быстро обслужила и рассказала о всех продуктах и услугах банка ПАО "Промсвязьбанк". Документы подписали в электронном режиме, что существенно сократило время обслуживания. Спасибо большое за обслуживание и за качественную консультацию. Адрес обращения г. Донецк посёлок Авдотьино улица Комсомольцев-подпольщиков 32 Б. 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность онлайн-чату ПСБ за быстрый и довольно четкий ответ. 

 5 октября 2023 года мне на карту была переведена определенная сумма. Смс о зачислении пришел, но самих денег на счёту почему-то не было. Я подождала 1-2 часа, но ситуация никак не менялась. И тогда я решила обратиться в онлайн-чат ПСБ. Задав вопрос по данной ситуации, мне моментально пришел ответ "Деньги будут доступны не сразу после совершения операции, а после зачисления на счет. Крайний срок — не позднее следующего рабочего дня банка". И действительно, на следующий день деньги лежали у меня на счету. 

Благодарю за быстрое реагирование в подобных ситуациях.

Сотрудникам банка благодарен только в одном случае,за выдачу зарплатой карты.Спаибо, всё прошло достаточно быстро,хотя я её получал г.Новоазовск.Что касается работы приложения.Около года назад без проблем открыл брокерский счёт и инвестировал в 2 ПИФа,и ещё купил 10 но золота.Позже где-то спустя месяцев 8 мне понадобились деньги.ПиФы продал вместе с золотом там же в приложении.Что очень понравилось, то это моментальное зачисление денег на счёт,и всё это не выходя из приложения.Что могу сказать.Рботой приложения доволен,т.к. в службу поддержки не обращался ни разу.ПСБ желаю активней развивать сеть своих банкоматов,одним РОССЕЛЬХОЗБАНК ЛИ не отделаешься.Желаю здравствовать.

Добрый день, обращался в офис банка 14 ноября 2024 года. По вопросу установки интернет банка и скачивания мобильного приложения, обратился сотруднику за 1 окном Адамян Виктор менеджер по работе с клиентами, сотрудник банка помог установить приложение установить интернет банк настроить интернет банк. Решил вопрос оперативно, сотрудник очень компетентный, выглядел доброжелательно!
Так же предложил дополнительные услуги банка, а именно карту рассрочки с повышенным льготным периодом, меня очень заинтересовало, в будущем планирую оформить.

Офис опрятный и чистый в дальшем планирую здесь обслуживать, так как удобное расположения  

17.10.24 я обратился в отделение банка в городе Мариуполь по адресу проспект Ленина 24. У меня был вопрос открытия вклада. Меня любезно приняли, выслушали меня и выдали талон, после продсказали к какому менеджеру подходить. Я обслуживался у Инги Р., она мне рассказала о новогоднем вкладе "Мой подарок", который оформляется на 122 дня, под очень хорошую процентную ставку, и также есть возможность получить бонус в зависимости от суммы вложения. Мне очень понравились условия и я согласился на его открытие. Мне очень понравилось обслуживание, очень приятный коллектив и доброе отношение к клиентам. Очень доволен посещением данного офиса. Теперь буду обращаться именно сюда.

В ближайшее время нужна будет банковская справка о состоянии счета. Отделение банка находится в соседнем городе, поэтому обратилась за помощью в чат технической поддержки мобильного приложения. В 07:09 11 ноября 2024 Мария буквально за минуту с небольшим сообщила, что справка формируется в разделе платежей, путем набора в поисковой строке название необходимого документа. После набора текста появилось два счета, о том, какой из них мне нужен также задала вопрос Марии. Она написала окончание номера карточного счета на котором имеются денежные средства. Выписка была сформирована благодаря стараниям и помощи Марии

Добрый вечер! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком ПСБ, а именно с отделением ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б и выразить огромную благодарность специалисту этого отделения - Г-вой Лилии, которая мне очень помогла! 03 июня 2024 года я обратилась в вышеуказанное отделение для того, чтобы узнать условия кредитной карты, так как у меня возникла необходимость в дополнительных денежных средствах, нужно было очень срочно совершить покупку. Время моего ожидания, после того как я взяла талон к специалисту составило минут 5. Меня пригласили за 3 стол, к специалисту Г-вой Лилии. Я объяснила Лилии свою ситуацию, и специалист порекомендовала мне оформить кредитную карту, так как на кредитной карте есть льготный период продолжительностью в 100 дней, которым я могу воспользоваться, так как мне необходимо было совершить безналичную операцию, а именно покупку в магазине, где я могла рассчитаться кредитной картой и вернуть потраченные денежные средства за 100 дней и совершенно без процентов и без переплаты! Меня это безусловно устроило и я сразу же согласилась оформить такую карту. На этом приятные новости для меня не закончились, девушка рассказала мне о приветственном бонусе, который я могу получить, а также о возможности получения кэшбека! Кредитная карта 100+ от ПСБ сплошной подарок, у которой очень много плюсов! Не прошло и 10 минут как я сидела уже с оформленной кредитной картой! Я очень благодарна Лилии, которая помогла мне решить мою проблему и благодаря которой я осуществила свою долгожданную покупку! Отличное отделение, хорошие сотрудники! Большое спасибо!

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом ПСБ ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б, так как мне очень нравится это отделение и его сотрудники, которые всегда отзывчивы и доброжелательны. Мне понадобились реквизиты моей дебетовой карты, поэтому для их получения 13 ноября 2024 г. я обратилась в ДО "Лиховидский. Хочу отметить, что для того, чтобы попасть к специалисту, необходимо взять талон на обслуживание, это очень удобная система. Когда подошла моя очередь, объявили мой номер талона и пригласили меня в окно номер 3. Обслуживала меня специалист Г-ва Лилия, чему я была очень рада, так как я уже обслуживалась у этого специалиста ранее, и тогда я осталась очень довольна. Я сообщила специалисту цель своего визита и Лилия за пару минут подготовила мне несколько экземпляров реквизитов моей карты. Лилия как всегда приветлива и всегда готова помочь, всегда внимательно выслушает и ответит на все интересующие вопросы, большое спасибо ей за это. Всего я пробыла в отделении, с учётом ожидания в очереди и обслуживания у специалиста, минут 10. ДО "Лиховидский" остаётся для меня самым лучшим отделением, которое всегда оперативно и качественно решит твои вопросы!

Добрый день. С банком ПСБ я уже около 20 лет. Но в этот раз я была очень разочарована обслуживанием. Оформив документы по внесению денег в кассу я стала ждать вызова и ... прождала 1 час 30 мин., когда вызовет кассир. Когда начала возмущатся почему так долго менеджер - я отдал документы. Кассир закрыла окно. Люди которые были после прошли а я все жду . Я очень возмущена обслуживанием в банке полтора часа в очереди это ужас!!!! И никому нет дела. Ждите !!!! 

Офис находится на метро Алексеевская. После ремонта обслуживание 0. Никто из персонала не заинтересован в работе.

Ужасный банк! Карта получена 12.11. обещали активировать, но до сих пор в приложении стоит метка, как будто карта даже не доставлена. Чат в приложении и чат в интернет-банке на сайте не работают. С трудом дозвонился до операторов, а они ничего не могут сделать. ужасный банк. Даже простую карту не могут активировать

21.10.24г преприятием была отправлена заявка на открытие зарплатой карты в банк ПСБ. Не дождавшись выдачи карты от сотрудника юр.отдела, который приезжал на предприятие для выдачи зп карт, 11.11.24г поехал самостоятельно в офис, где просидев в очереди несколько часов, так как работало только два сотрудника, мне сообщили что карту ждать ещё две недели! Откуда такие сроки вообще не пойму! Во всех нормальных банках карту изготавливают за 2-3дня! На работе поднял всё начальство! И о чудо! Карта уже готова к выдаче оказывается! У меня после общения с такими неквалифицированными сотрудниками нет никакого желания пользоваться какими-либо ещё банковскими продуктами данного банка!

Одобрили кредитную карту 100+ 6.10.2024г. Выбрала курьерскую доставку в г. Екатеринбург. Доставка запланирована на 14.10.2024г. В приложении ПСБ карту вижу, доставка подтверждена.

В этот день ни кто не позвонил из КС. И тут понеслось!

Я сама позвонила в ПСБ на горячую линию.Некомпетентность сотрудников головного офиса в г. Москва просто обезаруживает: где карта не знают, в какой город в КС отправили не знают, отправлена ли вообще не знают. Один сотрудник горячей линии отвечает она должна быть в КС, поэтому Вам встречу и назначали, другой сотрудник гл как - будто бы видит ее в офисе банка в моем городе (поэтому КС мне ее не доставляет) и предлагает самой ехать в данный офис и узнавать, действительно ли там моя карта и забрать ее самостоятельно(т.к со своими же офисами по РФ они не могут созваниться! 

У них нет телефонов их же офисов!!!! Внутренней перепиской видимо тоже не могут узнать инфо. Что за банк, в пещере посадили как -будто рабов, разрешили только с входящими звонками работать.!

Это пипец называется, А У НАС ЕСТЬ видимо тел. их офисов!)

Из-за бездействия ПСБ в сложившейся ситуации и отсутствия обратной связи, я должна бросить свою работу и разыскать свою карту самостоятельно!

С 14.10 я сделала 8 звонков на горячую линию (т.к у них каждый раз рассмотрение 3 рабочих дня), 56 раз набирала тел. Курьерской службы (т.к дозвониться туда практически не реально) и только 15 раз из них я разговаривала с представителями КС.  

ПСБ направлял за это время 3 СМС сообщения о назначении встречи и даже сегодня 13.11.2024 была назначена очередная встреча с курьером, но мне пришлось ОПЯТЬ самой дозваниваться в КС, где мне сказали, что карты у них ВСЕ ЕЩЕ НЕТ на руках.

КАК ЭТО БЫВАЕТ????!!!! Голубем отправили видимо именную карту, причем эта птичка видимо сама и забрала из головного офиса ее, т.к ни кто не знает кто и куда отправил, а КС не получила, вот уже прошло 36 дней ожидания и бездействия ПСБ. 

Написала на горячую линия уже 2 претензии.

По первой сказали рассмотрение 5 рабочих дней, а по второй сказали уже другой срок рассмотрения (от 15 рабочих дней).

ПСБ, что у Вас с сотрудниками? Не понимание и не желание работать видимо. 13.11.2024г

Я являюсь арбитражным управляющим, очень часто хожу снимать денежные средства должникам в разнвход банках. Самый худший банк по организации рабочего процесса - это ПСБ по адресу: г. Москва, проспект мира 116 а. не так много людей посещает данный банк, но в очереди из двух людей ВСЕГДА сидишь минимум час. Сегодня я пришла в 14:10, но в 14:39 сотрудник, который подготавливал приходник просто закрыл мой талон и сказал взять в кассе новый. В результате я ждала две очереди еще час. С такой же проблемой женщина сидела два часа в очереди в кассу. сотрудники банка надменно разговаривали с ней и игнорировали наши просьбы пересмотреть очередь. Ведь мы не по своей вине ее остаивали второй раз. а самое ужасное- это пофигистичное отношение персонала. Как будто специально ждут чтобы все уходили с нерешенными проблемами. 

Добрый день! Посетила офис в г. Луганск ул. Оборонная д.2 "Луганск-4" 13.11.2024 в 10:30. Меня встретила менеджер Лилия, уточнила какая услуга меня интересует. Мне нужна была дебетовая карта. Рассказали об условиях , меня всё устроило. Установили мобильный банкинг, также предложили вклады и накопительный счета. Обслуживание мне понравилось, были доброжелательны. Обслуживание длилось минут 10.