16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Являюсь старым клиентом райфайзен банка, несколько кредитов включая автокредит. В 2018 году брал ещё один кредит со ставкой удобной всем как говорилось в рекламе 9,9%.. Сумма адекватная 580 т. р. Платежи все чётко вовремя без просрочек и прочих нюансов. На дворе 2025 год, март месяц, подходит время последнего платежа. В 3.16 11.03.25 г приходит оповещение что мол до 17.03.25 внесите минимальный платёж по кредиту в размере 10 375 951. 00 рублей. В 16.52 этого же дня приходит уведомление сорян мы ошиблись вы должны 10375.95 рублей... Красавцы! Выпито 25 вёдер корвалола, 7 вёдер валерьянки. 

Райффайзенбанк – нечестные схемы и обман клиентов

Этот отзыв – не просто недовольство сервисом, а разоблачение реальных схем обмана, которыми банк пользуется для выкачивания денег у клиентов.

Обман со страховкой

Когда я досрочно погасил кредит, мне позвонили и сообщили, что положена выплата по страховке – 15 000 рублей. Хотя изначально сумма возврата была 18 000 рублей, объяснили это «очередным списанием».

Я согласился получить деньги дистанционно. Деньги действительно поступили, но в тот же момент банк списал их на якобы оформленную мной страховку квартиры, хотя я ничего не подписывал и не соглашался!

При звонке в поддержку сотрудники начали выкручиваться:

– Мы же вам звонили, вы согласились…

– Вы не отказались сразу…

Я потребовал прослушать запись звонка, но банк нагло заявил, что разговоры не записываются. Когда я предъявил свою запись разговора, где нет ни слова о страховке, банк просто замял ситуацию и спустя неделю прислал ответ по почте в стиле:

"Не переживайте, деньги вернули. Вот вам 300 рублей промокод в „Перекрёсток“."

Это чистейший обман – клиенту возвращают страховку, а затем тут же подключают новую без согласия.

Махинации с ФССП и незаконная блокировка средств

Из-за задолженности ФССП арестовала счета в нескольких банках, но после оплаты долга все банки разблокировали мои счета, кроме Райффайзенбанка.

Банк на протяжении полугода удерживет мои личные деньги, хотя приставы официально подтвердили, что долг погашен. Разные сотрудники давали противоречивые объяснения:

– У вас арест заменён на новый…

– Деньги на специальном счёте…

– Разбирайтесь у приставов…

Когда я принёс документы от ФССП, подтверждающие, что претензий ко мне нет, банк отказался их принимать в отделении и отправил в другое, чтобы затянуть процесс. В итоге мне заявили, что документы «не подходят», без объяснений, на каком основании.

Кроме того, банк блокирует кредитную карту и списывает с неё все внесённые деньги, не передавая их приставам!

Где мои деньги? Почему банк их удерживает, хотя задолженность давно закрыта? Очевидно, они просто крутят клиентские средства в своих интересах.

Вывод: держитесь подальше от Райффайзенбанка

Этот банк не просто плохо обслуживает клиентов – он нарушает законы, блокирует деньги без оснований и использует обманные схемы.

Навязывание страховок без согласия клиента

Произвольные блокировки счетов даже после снятия ареста ФССП

Задержка возврата средств под ложными предлогами

Отказ в рассмотрении жалоб, игнорирование записей разговоров

Райффайзенбанк – это не финансовая организация, а конвейер по незаконному обогащению за счёт клиентов. Вывод делайте сами.

27.02 мною было произведено пополнение моей карточки райфайзен банка в размере почти 600 тысяч рублей. Составлено обращение, но никаких денег до сих пор мне не вернули. Грубо говоря, это были все мои деньги, которые предназначались для закрытия кредита в другом банке. Сегодня уже 7 марта, впереди выходные, а на карте у меня осталось 100 рублей, только потому что райфайзен не хочет шевелиться и предлагает мне ждать собственных денег до 30 рабочих дней. Как такое может быть? Мы живем в супер современном и продвинутом мире, почему банк просто присвоил мои деньги? В поддержке твердят одно и тоже, мол ожидайте. Знаю, что инкасация этого банкомата уже была, излишек обнаружен, почему банк мне не возвращает мои деньги? 

Доброго времени суток.

Уважаемый банк, прошу уточнить, вот кадровый отдел, когда набирает сотрудников, на что обращает внимание? 

Иногда мне кажется, что сотрудники банка, которые работают в чате, немного другие. Они не похожи на тех, кто сидит в отделениях. Если я захожу в отделение банка, я желаю получить качественную услугу. Когда я захожу в чат, то я как бы тоже "захожу в отделение", только вот незадача - квалификация низкая.

28 февраля 2025 года я зашёл в чат в 06:19, чтобы спросить будет ли кэшбэк за последнюю операцию.

Почему для сотрудников в целом и для Аллы в частности кажется, что всегда нужно проверять только "последнюю полностью обработанную" операцию покупки (операцию списания)?

В 06:37 Алла пишет: "......так как эта операция в резерве, она пока не попала в отчет". Интересно, Алла узкопрофильный специалист настолько, что она не смотрит ВСЕ операции. Как будто операции оплаты со значком "часы" не достойны внимания и их можно не рассматривать?

У меня было ИП , были наложенны аресты на мои счета , в скором времени я исполнил обязательства по ИП в сбер банке и мне тут же все счета в этом банке разморозили и сняли ограничения, спустя где то месяц , на счёт Райфайзен банка у меня накладывают арест по этому же ИП , общение с операторами и предоставление пдф файлов с гос услуг об окончании ИП ни к чему не привели , на данный счёт было произведено несколько операций по переводу денег ошибочно но переведены, сумму естественно заблокировали и не дали ничего с ней сделать , ещё 4 месяца и будет год как мне не могут разблокировать мои счета в данном банке , ближе к ноябрю я посетил пристава и взял у него бумаги об окончании этого ИП , отправил в банк почтой , пришел ответ , что в письме нет поручения пристава , недавно был в банке заполнил поручение пристава , взяли ксеро паспорта , поставили печать , что приняли данный документ, и в скором времени разблокируют , сегодня пишу в банк ответ: что нужно заново собрать все документы и одновременно их подать , хотя 

1. Мне после того как я сам пытался с гос.услуг предоставить документы , мне сказали только оригиналы нужны или же суд.пристав должен отправить их сам .

2. Отправив документы которые выдал сам пристав мне на руки заказным письмом , мне сказали нужна доверенность которую я уже сам привез в отделение банка заполнил и передал сотрудникам банка ( данную бумагу зафиксировали поставили печать) даже ксерокопию паспорта взяли 

3. Ни слова о том , что надо всё вместе подавать или ещё что не было , не в начале обращения по данному вопросу не в середине, только после того как я подал якобы последний документ , мне заявили о том , что надо всё делать вместе 

Понадобилась мне обычная дебетовая карта. Решил выбрать «Райф», раньше друзья хорошо о них отзывались. Заказал карту на сайте, всё заполнил, доставка якобы в течение суток. Пришла СМС, якобы всё привезём в скором времени. И тут началось.

Через пару часов мне пришла другая СМС: банк до вас не дозвонился, поэтому карту привезём через дней 10. Но ни одного пропущенного нет. Звоню в банк, а они: «Да, мы звонили». Я спрашиваю, почему нет у меня пропущенного, а в ответ: «Не знаем, наверное, блок у вас». Это моя первая коммуникация с банком, и меня сразу же пытаются обмануть. Я проверил все входящие через оператора — звонка не было вообще.

Прошло 10 дней, я уже и забыл про них. Но вдруг звонит какая-то сторонняя организация по доставке документов, оказалось, что это от «Райфа» доставка карты. Согласовали время с 18:00 до 21:00. Приходит СМС от банка: доставка с 10:00 до 18:00. Звоню в банк, они: «Мы не доставляем после 18:00». После объяснения ситуации слышу примерно такое: «Ну вот с доставкой и решайте, у нас время свое указано».

Окей, уже на этом моменте нужно было понять, что у них явно какие-то проблемы. Но я решил все же забрать карту. Приехал курьер от этой сторонней компании, передал карту, вежливый, нареканий нет, отдал карту.

Через пару часов приходит СМС. Отказано в активации карты. Звоню в банк и слышу: «Мы хотим, чтобы вы подтвердили, откуда вы берете деньги, иначе мы не можем проверить, что вам можно доверять как клиенту».

Ребят, серьезно?! После всего этого сюрра это я утратил всякое доверие к вам. К чему вся эта тягомотина была? Нельзя было сразу всё запросить? И какое подтверждение вам нужно? И на каком основании? Может, я снял деньги с одной карты и хочу положить на другую? Или мне родители скинули? Или друзья? Или жена скинула? Или вам нужна справка с работы? Но там своя зарплатная карта, вы тут каким боком? А если человек с детьми дома сидит и не работает — он для вас не человек и ему нельзя быть вашим клиентом?

Итог: обратился первый и последний раз в этот банк. У банка нет своей оперативной доставки, пользуются какой-то сторонней. И даже с ней нет адекватной синхронизации и коммуникации. И всё это ради того, чтобы затратить время и ресурсы, привезти обычную карту и потом отказать в ее обслуживании. Первый раз с таким сталкиваюсь. Сотрудники просто обманывают, что якобы звонили, но пропущенных нет. Не связывайтесь с ними.

Здравствуйте 

этот банк заблокировал все мои счета. поддержка в приложении не отвечает, должны были перевести на специалиста по данным вопросам...но увы, теперь отвечает только робот шаблонным и однотипными текстами. По номеру с представителями банка не связаться :(

Там тоже автоответчик и шаблонные ответы, оператора там нет.

Идет уже 20 день моих попыток дозвониться, дописаться в банк !

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

Если будут какие-то, то отредактирую отзыв. 

Здравствуйте.

Я в курсе, что есть МСС-коды, которые не дают кэшбэк. Но мне кажется, клиент не может знать всю информацию. Я обратился в чат приложения банка 12 февраля в 05:43 с просьбой уточнить про кэшбэк. 

Я не знаю, чем операция "покупка" отличается от операции "списание", но, видимо, для Анастасии есть разница. 

Вот представим. Я написал в чат, Анастасия подключилась. Ей был задан чёткий вопрос "За последнюю операцию покупки будет кэшбэк". Самой актуальной покупкой в списке была оплата подписки "Яндекс Плюс" 12 февраля. Я не знаю, по какой причине, но для Анастасии последней актуальной покупкой считалась покупка на Озоне от 7 февраля.

Может быть, Анастасии не стоит работать в ночные и утренние смены?

Уважаемый банк, Вы можете много раз писать про то, какой вы системно значимый банк, но если у вас сотрудники косячат таким образом, то ваша репутация лучше не станет.

После смерти родственника (была кредитная карта и страховка по карте на случай смерти), сразу сообщили банку о страховом случае, чтобы закрыть карту. И многократно приезжали в офис и сообщали об этом. Вместо этого банк не принял никаких действий по реализации страховки и 1,5 года начислял проценты. Это самый халатный банк, где нет никакой связи между отделами банка и их же страховой компании (о чем сообщают сами руководители отделений г. Казань). По их полностью некомпетентной работе, проценты продолжают начислятся. Банк отказывается выполнять свои обязательства по страхованию и закрывать кредитную карту, выдавать какие-либо документы и сотрудничать с нотариусом. Никогда не открывайте здесь кредиты и кредитные карты!

Сейчас ты узнаешь историю, как банк вводит в заблуждение, чтобы получить деньги, а потом... "обманывает" на деньги.

Эта история не кликбейт, то что вы узнаете - реальность. Которая произошла со мной в конце 24-го года по сегодня. Это не просто отзыв, а кейс. Как работают сотрудники и как решаются проблемы в банке.

Здесь вы узнаете - какие хитрости прибегают Райффайзен банк при обмене валюты. Как могут легко обмануть на 85 тыс и отказать решать проблему. Или если вы когда-то задумывались (или открывали) счет в Райффайзен.

То для вам этот пост будет 100% полезен, чтобы вас не "кинули" и научились на ошибках. Что вы можете подумать про Райффайзен? Это надежность, честность, международные стандарты... но нет, по-моему опыту это попытки вести в заблуждение, чтобы перевезти им деньги и они списали "конскую комиссию".

В чём ситуация? Я искал, как перевести деньги с иностранного счёта (задекларированного) в Россию. И один из вариантов - это Райффайзен банк. Там согласовали хороший курс отмена из евро в рубли со спредом 1,5 руб. Я туда перевёл евро и оформил Премиум тариф.

И сразу после этого - банк отказался исполнять договоренности без предупреждений. Как оказалось курс обмена был обманчивым, меня буквально ввели в заблуждение и кинули на 83055 руб, когда я меня валюту (было 2 операции).

При обмене 1 - от 3 декабря 2024: потеря 38 758 руб.

(Подсчет: фактический курс продажи евро в рубль: 107,1243 руб. Курс ЦБ 112,8019 руб. Спред между покупкой и продажей около 11 руб. Менял 10 000 евро. Итого: если бы спред был 1,5 руб как согласованный - я бы поменял по примерно 111 руб за евро, и получил бы 1 110 000 рублей. А фактически по их курсу я получил: 1 071 242 руб. Итого потеря: 38 758 рублей).

При обмене 2 - от 26 декабря 2024: потеря 44 297 руб.

(Подсчет: фактический курс продажи евро в рубль: 98,6005 руб. Спред между покупкой и продажей около 11,5 руб. Менял 10 088 евро. Итого: если бы спред был 1,5 руб как согласованный я бы поменял по примерно 103 руб за евро, и получил бы 1 039 064 руб. А фактически по их курсу я получил: 994 766,64 руб. Итого потеря: 44 297 руб)

Курс на покупку и продажу евро (для понимания спреда около 11 руб).

Стоит добавить деталей: - 2-ая конвертация — была сделана по конкретному призыву от сотрудника Райффайзен, чтобы урегулировать вопрос. Однако вместо урегулирования - я получил новый отказ.

- Между мной и Райффайзен банком были договоренности в чате, которые были исполнены с моей стороны - деньги к ним перевел и Премиум оформил. И уже после - Райффайзен отказался выполнять со своей стороны.

Также, было сообщено (вч в чате, за некоторое время до конвертации из евро в рубль): - Что я намерен обменять валюту в рубль и для этого ограничено время (то есть это нужно было делать весьма срочно) - Райффайзен будет списывать комиссию за хранение евро (следовательно хранить деньги — экономически нецелесообразно) - Было сообщено в чате, что я не согласен с условиями курса (в том числе до обмена и было напоминание о договоренностях!) - Нет экономического смысла вывести евро, т.к. уже была заплачена комиссия при SWIFT переводе Райффайзену, а также будет доп. комиссия и доп. потеря времени при выводе.

В итоге Райффайзен признает недопонимание и ошибку, однако "не имеет возможности помочь" и вообще говорит, что я виноват, что захотел по такому курсу конвертировать))

(при этом - я уже перевел деньги опираясь на договоренности, и далее экономически другого выбора не было, но была срочность, выражено несогласие по курсу и так далее).

Сегодня, 10. 02. 2025 доставка не прошла. корм коту. Ну ладно, деньги заморозил, банк вернут. Решила по акции купить корм коту в интернет-магазине но не могу зайти. приложение выкидывает, сбоит. И перезагружаю, и чищу кэш, и удалила. И все равно сбои. И мой кот остался без корма. Как ему объяснить, что Райффайзенбанк оставил Стича голодом? Сбои во всем.

 Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи внести забыл. Сегодня зашёл в приложение, написал в чат, так как в кредитках было написано, что льготный период окончен. Мне сказали нужно полностью погасить задолженность и выплатить проценты, начиная с 16.12.2024г. в размере 2886.3р + 3295.75р. Долг я погасил сразу. 

Я согласен с процентами за 6 и 7 февраля, но почему вешаются проценты за почти 2 месяца использования карт? Большая просьба пересчитать проценты в меньшую сторону, то есть за фактическую просрочку 2 дня. Я являюсь старым вашим клиентом и это первая такая ситуация. 

вчера вечером 04.02.25 собирался открыть дебетовую карту, которую ранее закрыл, по причине потери.

В разделе "дебетовые карты" не высвечивается ни одного доступного предложения, доступны только кредитные карты.

написал в поддержку по данному вопросу, ответила сотрудник Анастасия, ничего толком не обьяснив и не решив моей проблемы, дала номер коллеги, чтобы я подробнее узнал про ограничения, но и там мне толком ничего не сказали, попроси подождать до утра.

утром 5.02.25 пришел ответ от Анастасии, что необходимо отправить документы о подтверждении дохода и пояснении об операциях, которые я собираюсь совершать!!

отправил все справки на почту, на что сотрудник Анастасия на мой вполне очевидный вопрос , почему мне ограничили доступ на ровном месте отвечает: "ограничили доступ по пункту 2.30 Общих условий, ожидайте теперь 5 дней пока рассмотрят документы".

и возникает вопрос, почему, когда я пользовался до этого дебетовой картой, бесплатной в обслуживании, мне ограничили доступ по пункту 2.30 Общих условий и запрашивают ряд документов, как будто я мошенник и мне нужно что то банку доказывать!!! я всего лишь пользовался дебетовой картой и являюсь клиентом банка и планирую им оставаться!!