Всё было хорошо с банком, пока он не решил изменить формат SMS уведомлений: Теперь в них не отражается остаток суммы по карте, а только сумма покупки, что делает такие уведомления почти бесполезными.

На запрос в колл-центр можно ли это как-то поменять, ответили, что нельзя и попросили ставить приложение банка, там, в Push уведомлениях, сумма будет показываться.

По определённым причинам поставить себе приложение у меня нет возможности и я специально переключился на более дорогую услугу, увеломления только через SMS.

Зачем было удалять такую важную информацию из уведомлений – непонятно, в коллцентре сообщили, что это связано с конфиденциальностью, но в Push-уведомлениях остаток указывается (По словам оператора). Да и забота о конфиденциальности, это не повод удалять такой важный функционал.

• 08.05.2024 погасил кредит.
• 27.05.2024 в чате приложения уточнил отправили ли они информацию в НБКИ и меня заверили что информация передана.
• 06.06.2024 составил обращения CPL0000024959974 с просьбой передать корректную информацию в НБКИ обещали ответить до 18.06.2024.
•  С 18.06.2024 мне расказывают скаски что они староются изо всех сил, но что-то им мешает.

К постоянным сбоям при отправке денег я уже смерился, но тут появилась новая фишка этого недобанка, по непонтной причине мне заблокировали дебетовую карту. При обращении в поддержку в 19.06 в 1:30 мне ответилт только в 3:27 и то, чт нужно что то уточнить и еще через 10 минут написали , что , я якобы совершал подозрительные операции . И вот этого ответа я ждал 2 часа.Созваниваться я с вами не буду! Висеть на линии и тратить свое время, желания у меня нет. Все операции были совершены мной , либо переводы от знакомых или с других моих счетов. Разберитесь уже с вашей системой и разблокируйте карту. И вишенка на торте, карта ушла в минус с пометкой" блокировка средств по причине технического овердрафта". На момент написания отзыва я уже 30 минут жду ответ от поддержки, что это за волшебная операция .

В марте подключила дебетовую карту физ лица. Почти месяц ждала карту. Потому что назначили встречу и потом я исчезла из списка у менеджера. Служба поддержки несколько раз обещала разобраться, но ничего не происходило. И вот наконец то получила карту. Ни на какие подписки платные согласия не давала. 

Долго не получалось зарегистрировать личный кабинет. На стадии регистрации несколько раз срывалось все. А т.к. в тот период времени у меня было много работы, и я не уделила этому должного внимания. Наконец то все зарегистрировала, личный кабинет. Настроила пуш уведомления об операциях. И вот однажды пролистывая историю, я вижу что с меня списывают за платную подписку с конца марта. Уже списано за два месяца. А я помню что не соглашалась на нее. Т к. для меня невыгодно. Потом оператор с колл- центра предлагала, я отказалась. И вдруг оказывается есть подписка... Написала в чат. Меня пытались убедить что я подписала заявление. Я попросила показать мне его. И вернуть мне мои денежные средства. Оператор не смог предоставить мое заявление. Написали что денежные средства будут возвращены. Вернули в полном объеме. 

Не получилось загрузить скриншот. 

Вопрос решен. Спасибо.

Прошу разобраться с данной ситуацией . Т. К АО РАЙФФАЗЕНБАНК не действует и нарушает все законные сроки рассмотрения моего заявления CPL000002492567. Ситуация такая АО РАЙФФАЗЕНБАНК дал ложную не мою кредитную историю в ОКБ, Скоринг бюро , НБКИ бюро . Отправил данные в мою кредитную историю Ш-ва Александра Н. С его долгами в миллионы рублей по кредитам . Я Н-ва Екатерина А. не имею открытых кредитов. Подавала заявление во все бюро о изменение моей кредитной истории т.к в ней не мои данные . На что мне пришло официальные письма что АО РАЙФФАЗЕНБАНК в установленный срок 20 дней не предоставил изменений в бюро . После чего я связалась на прямую с АО РАЙФФАЗЕНБАНК и подала заявление о изменений в кредитной истории 03.06.2024 чтоб исправили мою кредитную историю и направили корректировочный файл во все бюро . На что мне пришло сообщение что 11.06.2024 корректировки были отправлены . После чего я подала запрос 14.06.2024 во все бки о исправление кредитной истории моей. На что мне опять ответили письменно что АО РАЙФФАЗЕНБАНК не вносил изменений . После чего я связалась опять с АО РАЙФФАЗЕНБАНКОМ попросила меня связать с тем кто занимался моей заявкой . Меня связали с куратором Б-н Дмитрий который мне сказал что оказывается они не какие корректировки не подавали что это процес не быстрый сроки он мне назвать не какие не может решения т. к пояснил это тем что нет на это регламента . И к этому времени в моей кредитный истории в ОКБ Боро появился новый поручительский займ от АО РАЙФФАЗЕНБАНКА на 5454960р . Прошу провести проверку по данной ситуации и решить этот вопрос в кротчайшие сроки . Т. К я не могу взять ипотеку по вине АО РАЙФФАЗЕНБАНКА . Все сроки решения уже вышли . Если не чего не решится я буду обращаться в суд и прокуратуру .  

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность. 

На встречу приезжал представитель Никита, очень позитивные впечатления. Никаких услуг не навязывал, лишнего не подключал. 

Впечатления о банке позитивные, банк клиентоориентированный. 

Обратился к ним в банк за дебетовой картой. Данным банком пользовались (теперь уже не будут) мои родители и было все хорошо. Новую карту решил открыть, так как мой банк закрылся.

Приехал к ним в офис по адресу Кра ный проспект 66(Новосибирск). Сказали что карту так не выдадут и необходимо заказать ее на сайте. Уехал, заказал, пришло сообщение, что карта почти готова, нужно подписать документы. Приехал в офис. Сначала сотрудник пыталась мне рассказать, что карта будет готова в течении 3 дней. Когда у нее это не получилось, сказала что карту мне все равно не выдаст так пришел отказ по причине "что у вас когда-то блокировалась карта другого банка'. То есть если человек, например, потерял карту и заблокировал её, то теперь в Райфайзене он карту сделать не сможет. Полный бред)).

После этого позвонил на горячую линию и оператор ответил, что "причина конечно не в этом, но сказать она её не сможет". Короче они сами до конца не определились))

Отделений у них немного, ехать далеко. Два раза впустую потратил время.А ведь до этого зачастую делал у них обмен валют и прочие услуги. Сразу сказал родителям, в ближайшее время откажутся от их услуг. 

Если не хотите потратить впустую свое время, не пользуйтесь услугами этого банка.

10 июня я положила деньги в банкомат, банкомат их не зачислил и не возвращает до сих пор, уже четыре дня! Так как карта у меня Тинькова, через которую я всегда совершаю действие, меня как мячик перекидывает и до сих пор никакого ответа не дали. Это были заемные средства, я должна была их отдать в ту же секунду, как я их положила на металлические пластины банкомата. Но денег нет до сих пор! С этим у меня возникли проблемы ! 

Сделала перевод и он не дошёл до человека. Написала в поддержку сказали что перевели на ручное подтверждение пару минут и все будет хорошо. Прошло два часа.отвечают у нас работают до 18 завтра как на работу придут будут 

смотреть)))) В итоге денег нигде нет) еслиб ехала на такси и перевала деньги за поездку то ждали утра)) в итоге с утра ответили что празник и они не работают)) 

второй момент который был замечен - не возможность пополнять карту тройка! Ну камон?! Уже все банки прекрасно выполняют этот функционал, но не ваш банк.

P.S: увидев рейтинг здесь, теперь понимаю, что зря было принято решение сменить банк. Райф, вам скоро уже со дна постучат такими темпами. обратите внимание!

24.05.2024 года в отделение банка на наб. реки Мойки дом 36 было предоставлено требование о предоставлении закладных с отметками об исполнении обязанностей перед банком в полном объеме, так как Райффайзенбанк не снял обременения с объектов недвижимости. Сотрудница отделения банка сказала, что стоит ожидать ответ в середине следующей неделе(порядка 4 раб дней), прошло больше двух недель. На данный момент банк не может найти никакую информацию по входящему номеру, вчера отказывались оставить претензию на имя руководителя. 

Ожидаю от банка исполения обязательств и предоставления закладных для последующего снятия обременения.