15 178 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Являюсь клиентом банка больше 10 лет, большую часть времени имею золотой статус обслуживания.
29 июля 2024 счета были заблокированны по судебной задолженности, сама задолженность и исполнительное производство были закрыты за 2 месяца до блокировки, в конце мая 2024.
В поддержке банка сказали что счет был заблокирован с такой задержкой т.к. уведомление от ФССП шло по почте России, и для разблокировки счета нужно постановление от ФССП.
Я ждал месяц пока счет разблокируют (за этот месяц не забыли списать плату за золотой пакет обслуживания), спустя месяц сам пошел в ФССП, получил бумажную копию решения о снятии ограничений и с ним направился в ближайшее отделение банка. Там документ принимать отказались, сказав что их принимают только в 1 отделении в городе (Санкт-Петерург) и ехать мне с этим решением в это отделение.
На мой вопрос что нужно для закрытия счета в банке (т.к. имеется не погашенная кредитная карта, платежи по которой всегда вносятся в срок), ответили что мне нужно прийти в любое отделение банка с 3 ЛИЦОМ, КОТОРОМУ НАДО БУДЕТ ОТКРЫТЬ СЧЕТ В РАЙФАЙЗЕНЕ и внести платеж по моей карте со счета 3 лица. Еще раз, для закрытия счета в банке, я должен привести человека который откроет счет в банке. И мне не дают самостаятельно закрыть долг по кредитной карте, это должен быть кто-то кто не я. Класс.
Вот итог более чем 10 летнего сотрудничества с банком, и привелегии золотого статуса.

Бездействие сотрудников банка.

Приветствую всех, хочу рассказать о самом отвратительном банке. Зашёл в отделение города Новокузнецк, по улице ДОЗ, дом 10А, там сотрудница сделала вид что пытается что-то сделать, завести счёт, суетилась и т.п

Для видимости дала бумажку, сказала написать контактный номер и почту, само собой я написал и как-то странно она пошла сразу что-то печатать, отдала бумагу и оказалось МНЕ ОТКАЗАНО ПО 115 ФЗ, я даже не успел завести счёт, а тут уже отказано (в отзывах тоже видел что женщина по этому поводу писала отзыв, в другом отделении ей одобрили) момент первый.

Второй-это чат в банке

Попытался я завести счёт иной раз, заказал карту на адрес, жду дня 3-4 и решил зайти в банк, посмотреть что да как, оказывается мне в доставке отказано))) 

Через чат попытался добиться ответа, на что мне ответили "отказано по пункту 2.7, извините что не оправдали ожиданий"

Действительно, ожиданий они близко не оправдали, просто полный бред, а не банк)

Действительно,

Попытался 

Являюсь очень давним клиентом данного банка. Все раньше нравилось. 

Но похоже последнее время они начали очень сильно экономить на разработчиках. 

Постоянно приложение пишет нет связи с сервером. Тоже самое и на сайте при входе в личный кабинет. За последние три месяца раз 7 или 8 встречалось! Нужно оплатить что-то или оптравить кому-то деньги а это невозможно сделать! 

В данный момент не работает оплата через СБП. Оставил заявку поддержка ответила все починили, но когда попытался оплатить опять так же самая ошибка! Т.е. поддержка нагло врет что все исправили! 

Если у банка такие криворукие программисты, то как можно быть уверенным в сохранности своих денег?Постоянные ошибки в ПО, так и допустят ошибку и операции можно будет совершать без подверждения. Или деньги уйдут на другие счета! В общем репутация у банка рухнула ниже плинтуса! 

Человек мне скинул тысячу рублей в пятницу вечером, казалось бы в наше время тысяча рублей не сильно большие деньги, но служба безопасности банка так не думает, и заблокировала мне все счета в банке, а так как это был мой основной банк которым пользуюсь, все деньги были там, и просто остался без каких либо финансов, когда позвонил в службу поддержки сказали мол через пол часа со мной свяжется кто то из службы безопасности, и все разблокируют, спустя час звонка не поступило, позвонил еще раз, сказали тоже самое, спустя еще полтора часа ничего не изменилос, позвонил снова, сказали в духе "странно, обычно это решается в течении получаса, сейчас снова отправим запрос" лег спать, когда проснулся все так и осталось, подождал еще пару часов, позвонил им, сказали что скорее всего надо ждать до понедельника, и идти в офис банка, и их совсем не волнует что оставили меня без денег, настроения, хороших выходных, а так же хорошего мнения о их банке, ситуацией крайне недоволен, ведь банку обсолютно все равно на клиентов, как только разблокируют счета, сам лично сниму все деньги, и заблокирую счет в банке, желание им пользоваться отбили на корню.

Банк закрыл счёт несмотря на наличие на нем денежных средств, а данные средства направил в доход банка. Сотрудники в чате так и не смогли обосновать мне законность данных действий. Райфайзен верните деньги. Ранее мне самостоятельно по своей инициативе сотрудник в Зеленограде заблокировала доступ в приложении и отказались выдавать карту по паспорту.

12.08.24 я заполнила анкету в приложении банка, пришла смс от банка что карта почти готова, надо подписать документы и забрать её. Я приехала с другого конца города, за 10 минут до закрытия. Это не первая моя карта, в других банках процесс открытия карты занимает 5 минут и я искренне не подозревала, что может быть иначе. Однако сотрудница банка сказала, что сегодня у меня бы точно не получилось открыть карту, так как нужно что бы прошли сутки после заполнения анкеты. А так же что сам процесс открытия счета и получения карты занимает 30-40 минут. Сотрудни колл-центра не курсе никаких сроков по карте, времени оформления. А я передумала выпускать карту и пользоваться услугами данного банка. 

Здравствуйте! Мне 17, почти 18 лет, уже давно зарабатываю на Ютубе честным кропотливым трудом, рисую мультики. Однако из-за сложившейся в мире ситуации перевод на предыдущую карту больше не работает. Недавно с разрешением и поддержкой родителей оформила у вас карту. В офисе на улице Космонавтов мне сказали, что ваш банк берёт комиссию 50%, но не более 500$. И это всё, что мне сказали! Мне не объяснили, что ваш банк возьмёт ВСЕ мои деньги, если сумма меньше 1000$. Меня обманули! 

5 августа на мой долларовый счёт пришли деньги и сразу же списались. Однако сначала в комментариях к переводу было написано "деньги ещё в пути", а название перевода было зашифровано. Я решила подождать. И вот недавно, 6 августа днём, комментарии к переводу изменились на "Пришёл перевод валюты" и "Комиссия за входящий перевод"(которая составила 100%! Меня о таком не предупреждали!!!). Это даже на мошенничество похоже...Оборали РЕБЁНКА, молча забрав все деньги...

Мы(я и мама) позвонили в службу поддержки, где мне всё объяснили(уже без лжи, потому что сумму-то вы всё равно уже получили...), но деньги так и не вернули. 

Ощущается это всё, конечно, ужасно. Меня обманули и обокрали, воспользовавшись тем, что я ещё мало понимаю и опираюсь на слова взрослых авторитетных людей. 

"Недолго музыка играла" и вот опять.

6 августа в Банке видимо произошел очередной сбой. Во всяком случае так вы сообщали. Скриншот ошибки ниже. 

Невозможно было даже войти в приложение!

Почему у вас постоянно происходят какие-то сбои? Не ясно чем занимаются ИТ специалисты, если подобное происходит регулярно?! Не ясно почему не предпринимаются меры, направленные на недопущение подобных ошибок в будущем?!

Тут вопросов сильно больше чем ответов. При этом вы ничего не поясняете толком. Стандартные фразы и отписки.

В итоге очередной массовый сбой, упущенная выгода, недополученный кешбэк...

Стабильность конечно, признак сами знаете чего, но не в вашем случае.

Сбои стали случаться все чаще.

В чем ваша проблема? Ну наймите квалифицированных ИТ работников наконец, которые будут в состоянии решить эти вопросы по сбоям и поддерживать ваши сервисы в рабочем состоянии! Или это уже так сложно?

А пока по каждому такому сбою - будет пост здесь. И вы будете объяснять что и почему в очередной раз у вас стряслось.

Доброго дня. 30 июля в банк пришло постановление пристава об аресте счета. Я уточнила в чате с банком, какую сумму и в какие сроки они будут списывать. На что получила ответ от специалиста, что согласно законодательству, в рамках 50% от ЗП будет удержано. Сегодня, 05.08, работодателем была перечислена заработная плата, с верным кодом - 01. от этого кода банк не имеет права списывать средства в 100% размере. 

Банк списал незаконно все средства, не хотел разбираться, специалист не представился, зарегистрирован претензию и уведомил меня в сообщении.

Я предоставила в банк выписку из организации с верным кодом, от которого не могли списать всю сумму, на что специалист продолжал утверждать, что код неверный! имея официально принятый платеж с отметкой банка, имея зарплатный проект - меня не захотели слушать.

Оставив без средств на существование, специалисты, после часа разговора и повторно предоставленных доказательств по телефону и в чате, сказали что срок рассмотрения - 7 рабочих дней. подтвердив по телефону, что это ошибка с их стороны!!

На каком основании, банк нарушает закон и обогащается незаконно?? имея такие репутационные риски у данного банка, я никому не советую открывать здесь зарплатный проект, и вообще счета. Банк действует незаконно, специалисты неквалифицированные, отказываются представляться. Это беспредел