15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Сегодня приходил в отделение банка для оформления дебетовой карты , в приложении банка была информация ,что если клиент является несовершеннолетним , то можно оформить с родителем или опекуном. Мне самому 15 лет и я пришел в отделение с мамой и подошел к сотруднику , который в свою очередь в хамсой форме отказал в оформлении ее , хотя я продемонстрировал экран , где была написаны условия для оформления карты. Даже аргументация его ошибочного мнения , что мне можно открыть карту не убедила его изменить свое мнение после чего еще сказал "какие вопросы?"

Если политика банка действительно не выдавать карты несовершеннолетним - то исправте информацию в приложении. 

Если же информация в приложении яаляется верной - то большие вопросы к компетенции сотрудника банка 

 11.09.2024 пришёл в единственный офис Райффайзенбанка в г. Кемерово по адресу проспект Ленина 59/1 купить тысячу пятьсот долларов США.

 Кассир и работники отделения пояснили, что доллары нового образца 2013 продают только клиентам банка.

 Не клиентам банка продают доллары США только старого образца до 2013 года. 

Но ведь это не законно.

 Неужели таким образом это отделение банка пытается подправить статистику количества привлечённых клиентов.

 Я сказал, что открою счёт с нулевым остатком или открою счёт на минимально возможную сумму. А после покупки долларов сразу напишу заявление на закрытие счёта.

 Работники отделения объявили мне, что заявление на закрытие счёта примут у меня только через месяц после открытия счёта, но не раньше. А ещё через 40 дней закроют счёт.

 Не стал покупать доллары, не стал открывать счёт, подправляя вашу статистику. Ушёл к вашим конкурентам, благо что вы только один банк из десятков других в г. Кемерово .

 Понял, что не зря в отделении вашего банка нет ни одного человека, когда бы я ни зашёл. Вы не пользуетесь популярностью у жителей города. 

 При Совке, в условиях повального дефицита и большого количества товаров, которые не пользовались спросом, так действовали в магазинах. Когда к дефицитному товару обязательно в нагрузку втюхивали никому не нужный хлам. 

 Райффайзенбанк, в России уже больше тридцати лет капитализм, а вы всё ещё затерялись в Совке. 

 Прошу руководство Райффайзенбанка провести служебную проверку и принять меры к кассиру и двум операторам отделения, которые работали в этот день 11.09.2024.

 Такие как они не дают Райффайзенбанку развиваться и не позволяют вашему банку быть конкурентоспособным на рынке банковских услуг.

06. 09. 24. внес деньги в банкомат Райффайзенбанка (200 000) рублей по адресу можайское шоссе 112А Одинцово московская область Райффайзенбанк . чека и уведомление банкомат не выдал , деньги не зачислились на карту

обратился к сотруднику банка Анне она сказала , позвонить по номеру телефона указанному на банкомате так будет быстрее .

позвонил по указанному телефону , сказали составить обращение . Составили обращение , сказали рассмотрят в течении 10 дней , я сказал им , что в понедельник мне нужны деньги на сделку , пообещали в понедельник 09 09 24 выдать досрочно , в понедельник весь день на нервах звонки-ответы денег не выдали , сделка сорвалась ... 

Помогите вернуть деньги .

Обслуживался в Райфе примерно 2 года. Я законопослушный гражданин, условия обслуживания в банке меня устраивали, ничего не предвещало неожиданного появления проблем.

Теперь хронология.

18 августа банк сообщил, что у доверенного лица (непонятно какого?) неактуальны паспортные данные и попросил предоставить действующий паспорт. 

Также вторым пунктом попросил прислать документы, подтверждающие источник дохода, например, справка 2-НДФЛ за прошлый год.

Я очень удивился. У меня супруга и дочь имеют дополнительные карты. Предположил, что банк их считает доверенными лицами. 

У жены паспорт не менялся, дочери исполнилось 14 лет, но 90 дней отведенных на получение паспорта еще не прошло.

Написал персональному менеджеру банка, что как паспорт дочь получит, сразу пришлю, она согласилась.

30 августа менеджер написал, что все таки нужно предоставить справку 2-НДФЛ за прошлый год для обоснования поступивших платежей.

Я перечислял зарплату в банк как индивидуальный клиент (без зарплатного договора).

1 сентября я скачал на госуслугах 2-НДФЛ и направил в банк.

2 сентября прислали новый запрос с просьбой подтвердить поступления на сумму N (сумма была указана в запросе).

Я удивился сильнее, в платежных документах есть поле "Назначение платежа" и там указывается обоснование.

Ну ладно, я в прошлом году продал любимую дачу, поэтому скачал ДКП, выписки из ЕГРН и сегодня отправил в банк.

Приходит следующий запрос с просьбой объяснить происхождение средств в сумме N/2, направленных мною на доверительное упраление 

из Райфайзенбанка в РайфазенКапитал (то есть в рамках одной группы Райфазен).

Я даю пояснения, что источник средств для инвестирования являются как раз средства, поступившие по ДКП от продажи недвижимости 

в сумме N (то есть в сумме в 2 раза большей, чем была направлена на инвестирование).

После этого поступает новый запрос с просьбой прислать свидетельство о рождении дочери. То есть год она пользовалась картой без свидетельства о рождении, а тут оно им срочно понадобилось, хотя в сентябре ей уже паспорт необходимо получить.

Ладно отправил свидетельство персональному менеджеру раз невтерпеж ждать получения паспорта.

И после этого вуаля - мне банк блокирует все карты и запрещает расходные операции по счетам с формулировкой "Не хватает ваших актуальных данных".

Извините, каких данных не хватает, если на все запросы ответы были направлены?

Вот так, выводы делайте сами.

Я, в свою очередь, после этой истории больше не могу доверить Райфазенбанку хранение моих честно заработанных средств.

Потенциальным и текущим клиентам банка советую задуматься о рисках использования продуктов Райфазен, которые могут появиться вот так неожиданно и реализоваться, не смотря на ваше конструктивное взаимодействие с банком.

Чтобы быть объективным, замечу, что персональным клиентским менеджерам в канале Премьер моя оценка - 5 из 5, даже придраться не к чему.

Поэтому общая оценка банку - 2.

Бездействие сотрудников банка.

Банк закрыл счёт несмотря на наличие на нем денежных средств, а данные средства направил в доход банка. Сотрудники в чате так и не смогли обосновать мне законность данных действий. Райфайзен верните деньги. Ранее мне самостоятельно по своей инициативе сотрудник в Зеленограде заблокировала доступ в приложении и отказались выдавать карту по паспорту.

12.08.24 я заполнила анкету в приложении банка, пришла смс от банка что карта почти готова, надо подписать документы и забрать её. Я приехала с другого конца города, за 10 минут до закрытия. Это не первая моя карта, в других банках процесс открытия карты занимает 5 минут и я искренне не подозревала, что может быть иначе. Однако сотрудница банка сказала, что сегодня у меня бы точно не получилось открыть карту, так как нужно что бы прошли сутки после заполнения анкеты. А так же что сам процесс открытия счета и получения карты занимает 30-40 минут. Сотрудни колл-центра не курсе никаких сроков по карте, времени оформления. А я передумала выпускать карту и пользоваться услугами данного банка. 

Здравствуйте! Мне 17, почти 18 лет, уже давно зарабатываю на Ютубе честным кропотливым трудом, рисую мультики. Однако из-за сложившейся в мире ситуации перевод на предыдущую карту больше не работает. Недавно с разрешением и поддержкой родителей оформила у вас карту. В офисе на улице Космонавтов мне сказали, что ваш банк берёт комиссию 50%, но не более 500$. И это всё, что мне сказали! Мне не объяснили, что ваш банк возьмёт ВСЕ мои деньги, если сумма меньше 1000$. Меня обманули! 

5 августа на мой долларовый счёт пришли деньги и сразу же списались. Однако сначала в комментариях к переводу было написано "деньги ещё в пути", а название перевода было зашифровано. Я решила подождать. И вот недавно, 6 августа днём, комментарии к переводу изменились на "Пришёл перевод валюты" и "Комиссия за входящий перевод"(которая составила 100%! Меня о таком не предупреждали!!!). Это даже на мошенничество похоже...Оборали РЕБЁНКА, молча забрав все деньги...

Мы(я и мама) позвонили в службу поддержки, где мне всё объяснили(уже без лжи, потому что сумму-то вы всё равно уже получили...), но деньги так и не вернули. 

Ощущается это всё, конечно, ужасно. Меня обманули и обокрали, воспользовавшись тем, что я ещё мало понимаю и опираюсь на слова взрослых авторитетных людей.