16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Сразу хочу оговориться, что к работе сотрудников офиса "Австрийская площадь" у меня нет совершенно никаких претензий - они четко и внимательно относятся к клиенту и безупречно выполняют свою часть работы. А теперь к сути вопроса. Подал заявку на рефинансирование ипотеки в Райффайзен. Почти три процента разницы с текущими условиями кредитования в другом банке - ощутимо. Подавал как ИП, занимаюсь творческой профессией. И вот уже полтора месяца (!!!) головной офис в Москве рассматривает мои документы, дополнительно требуя то одно, то другое. Документы уходят на рассмотрение и каждый раз возвращаются с пометкой "а теперь дайте это". А потом то. А еще вот это теперь. Судя по всему, в головном офисе банка вообще не понимают специфики работы ИП по УСН в приложении к творческим профессиям. Требования, после подачи основного пакета документов (в том числе и завизированных налоговой деклараций), следовали одно за другим через каждые четыре-пять дней: дайте выписку из Банка, где обслуживается ИП. Даю. Через несколько дней: а теперь дайте справку из Банка, где обслуживается ИП о том, что счет активен (рилли тру? Я вам только что выписку активную дал!). Но даю. Через несколько дней: а теперь дайте справку из Банка, где обслуживается ИП о том, что нет ссудной задолженности. Даю. Через пять дней: дайте справку о среднемесячных оборотах по счету ИП. Опять даю (выписки вам было мало?). И так далее. Вы издеваетесь? Мало того, что вы могли бы СРАЗУ попросить все эти справки разом, чтобы мне не ходить за каждой из них в свой банк, так справки еще и дублируют, по сути, друг друга. Самое смешное, что требуемая сумма для рефинансирования меньше почти на треть, чем весь мой заработок за 2016 год, что подтверждается налоговыми декларациями. В текущем банке по ипотеке у меня ни одной просрочки, все четко вот уже четвертый как год, а кредитная история в целом - отличная.А теперь самое главное. Когда я подавал заявку на рефинансирование, я предупредил, что у меня через полтора месяца срок уплаты ипотечной страховки в своем банке, откуда я хочу уйти. И что если я не успею за этот срок пройти оформление в "Райффайзене", то смысл рефинансирования теряется - ведь в «Райффайзене» придется делать новую страховку и снова платить. А вытаскивать деньги из старой страховой - тот еще унылый труд и потеря денег. В результате, все сроки оказались "Райффайзеном" завалены и упущены, а мне придется оформлять страховку на год в своем банке, смысл рефинансирования теряется. Вот такой вот у вас, «Райффайзен», банк, который только и делал, что затягивал в бюрократической волоките все, что можно, не пытаясь даже вникнуть в специфику работы конкретного клиента. Более отвратительной бюрократической волокиты я не встречал нигде и никогда. Лучше бы отказали сразу и все. Когда я получал ипотечный кредит - я и половины списка документов не приносил, который теперь просит «Райффайзен» на (внимание!) рефинансирование. Ведущий универсальный банк, как вы пишите в Facebook? Не смешите. «Райффайзен» - самый бюрократичный и неповоротливый, совершенно не ориентированный на клиента банк. Я написал в Facebook отзыв на своей странице, где «отметил» страницу Банка. Да, представитель «Райфа» появился у меня на странице буквально через 15 минут и в личном сообщении, сверив контактные данные, пообещал, что со мной свяжутся и выяснят причину такого долго рассмотрения. Было это в пятницу. Сегодня среда и конечно со мной никто так и не связался. Горе, печаль и показуха, «Райфайзен». От себя могу добавить, что лично уже отговорил двух человек от открытия счетов ИП в этом Банке: у нас индустрия тесная, все друг друга знают и доверяют, а репутация дело такое - потерять легко, построить заново сложно, и у «Райфайзена» с таким отношением к клиентам репутации скоро совсем не останется. Печальное топтание "Райффайзен"-банка в унылой третьей десятке Народного рейтинга - лучшее тому подтверждение.

Кредит погашен в 2009 году обременение с залога недвижимости не сняли. Филиал банка в г. Благовещенске, Амурской обл., закрылся. Неоднократно звонила на горячую линию в колл-центр, в мае месяце, 09.06, 21.06. Специалисты принимают заявку, говорят, в течение 10 дней все подготовят, не позвонят и отправят все необходимые документы по почте. Три раза регистрировали мои заявления на оформление пакета документов для снятия обременения, но все без ответа. 26.06 я отправила на info@raiffeisen.ru уже в письменном виде заявление (по рекомендации оператора, которая занималась этим вопросом после звонка 26.06), которое должны были зарегистрировать уже в 4 раз, но ответа о регистрации до сих пор нет.Поясните, пожалуйста, почему банк не выполняет свои обязательства в течение 10 дней после обращения клиента принять все необходимые меры для решения вопроса и выдает мне все необходимые документы?Почему не отвечает на письменное заявление? И что мне теперь делать, обращаться в суд? Мне сейчас необходимо прописаться в моей квартире, т.к. я выписана по предыдущему адресу, а без снятия обременения это проблематично. Мой номер договора НВКЛ/32 от 23.11.2007г., заключен в г.Благовещенске, Амурской обл. в филиале АО Райффайзенбанк по ул. Пионерская, 32/2.Я являюсь клиентом банка с момента открытия филиала в нашем городе, в офисе всегда было доброжелательное отношение к клиентам, все вопросы в банке решали грамотно и оперативно. Очень жаль, что филиал закрыли. Но почему такое отношение к клиенту из региона в головном офисе?

Два года назад в нашем городе закрыли подразделение банка и теперь для оформления любого документа (справки, выписки и тд) необходимо ездить в другой город, либо по телефону горячей линии просить подготовить документы и отправить их почтой. Это очень длительная и мучительная процедура, 2 месяца мне готовили и отправляли справки, которые мне необходимы. А сейчас увеличили ставку по ипотечному кредиту, за то, что нет страхового полиса, при этом он у меня есть, несколько раз отправляли платёжный документ, но сотрудники банка утверждают, что они ничего не получали и якобы отправят запрос в курирующее подразделение, а после того как придет ответ, со мной свяжутся. Прошла неделя, я каждый день звоню в банк, но ответа так и не получила!

Два года назад в нашем городе закрыли подразделение банка и теперь для оформления любого документа (справки, выписки и тд) необходимо ездить в другой город, либо по телефону горячей линии просить подготовить документы и отправить их почтой. Это очень длительная и мучительная процедура, 2 месяца мне готовили и отправляли справки, которые мне необходимы. А сейчас увеличили ставку по ипотечному кредиту, за то, что нет страхового полиса, при этом он у меня есть, несколько раз отправляли платёжный документ, но сотрудники банка утверждают, что они ничего не получали и якобы отправят запрос в курирующее подразделение, а после того как придет ответ, со мной свяжутся. Прошла неделя, я каждый день звоню в банк, но ответа так и не получила!

Уважаемая команда Райффайзенбанка!  Я приобрел в начале мая пакет премиального обслуживания, в рамках которого полагается личный менеджер, на назначение которого я оставлял заявки как через колл-центр, так и в отделении. Менеджер до сих пор не назначен. Я крайне огорчен качеством Вашего "премиального" обслуживания.

Уважаемая команда Райффайзенбанка! Я приобрел в начале мая пакет премиального обслуживания, в рамках которого полагается личный менеджер, на назначение которого я оставлял заявки как через колл-центр, так и в отделении. Менеджер до сих пор не назначен. Я крайне огорчен качеством Вашего "премиального" обслуживания.

Уважаемая команда Райффайзенбанка! Я приобрел в начале мая пакет премиального обслуживания, в рамках которого полагается личный менеджер, на назначение которого я оставлял заявки как через колл-центр, так и в отделении. Менеджер до сих пор не назначен. Я крайне огорчен качеством Вашего "премиального" обслуживания.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка уже более 5 лет. В 2016 г. с супругом взяли ипотеку в банке Райффайзен в г. Санкт-Петербург, под ставку 12,25%. В данный момент у банка действует более привлекательная ставка 10,9%. Мы хотим рефинансироваться под эту ставку. Скажите, как можно это сделать? Написать заявление в отделении, либо есть возможность сделать онлайн-заявку? Отмечу, что выгодные предложения имеются и в других банках, и в случае отказа нам банком Райффайзен, мы будем вынуждены обратится в другой банк. Очень надеемся, что банк заинтересован в своих клиентах.Ожидаю положительного ответа на свой запрос. Спасибо.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка уже более 5 лет. В 2016 г. с супругом взяли ипотеку в банке Райффайзен в г. Санкт-Петербург, под ставку 12,25%. В данный момент у банка действует более привлекательная ставка 10,9%. Мы хотим рефинансироваться под эту ставку. Скажите, как можно это сделать? Написать заявление в отделении, либо есть возможность сделать онлайн-заявку? Отмечу, что выгодные предложения имеются и в других банках, и в случае отказа нам банком Райффайзен, мы будем вынуждены обратится в другой банк. Очень надеемся, что банк заинтересован в своих клиентах.Ожидаю положительного ответа на свой запрос. Спасибо.

24.06.2017 в 10:09 я решил перевести на свою сбербанковскую карту (5469***0046) деньги через R-Connect (5100***2808 ).Сегодня 26 число, а деньги всё идут и идут. У меня возникает вопрос, а зачем мне тогда пользоваться услугами Райффайзена, когда он переводит деньги так долго. В основном, я пользуюсь сбербанковской картой и привык к быстрым переводам с карты на карту. Райффайзеном пользуюсь крайне редко, хотя бы потому, что помню другой свой случай. В ТЦ хотел кое-что купить, но не доставало денег на моей основной банковской карте, зато подходящая сумма была на райффайзеновской, ну я и перевёл. Сидел около магазина, ждал когда придут деньги и я расплачусь. Сидел минут сорок... в итоге, решил, что это "знак"))))) и ушёл ничего не купив. Деньги перевели через три дня. Забавно, неужели так всё долго..? Ведь так банку придётся туго среди более расторопных конкурентов. Короче, после Сбербанка мне Райффайзен кажется более чем нерасторопным и медленным.

Оставлял заявку на получение дебетовой карты "Всё сразу" через Интернет, заполнив в ней все необходимые поля, включая фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, адрес регистрации, адрес места жительства, номер и серию документа, удостоверяющего личность, дату его выдачи, номер мобильного телефона и ряд другой информации, предусмотренной для указания в заявке через сеть Интернет.В дальнейшем после получения SMS-сообщения о готовности карты к получению мною было принято решение о посещении соответствующего отделения Банка с целью получения платёжной карты.По приезду в отделение Банка для получения дебетовой карты попал на обслуживание к сотруднику Банка, которая сходу стала задавать мне неадекватные вопросы, подстрекая меня предоставить ей информацию, представляющую банковскую тайну ("В каких банках Вы обслуживаетесь?" - с ходу, и "Зачем Вам нужна карта нашего банка, если у Вас уже есть карты других банков?" и пр.), всячески намекая на то, что мне не следует становиться клиентом данного Банка.После общения с данным сотрудником мне была выдана ею для заполнения "анкета" на открытие текущего счёта, в которой содержались не менее неадекватные вопросы об уровне моего образования, семейном положении, количестве детей, целях открытия счёта, предполагаемых операциях по счёту, источниках моего дохода, размерах ежемесячных предполагаемых пополнений и списаний со счетов и прочей крайне личной информации, прикрываясь 115-ФЗ, ответы на которые не требуются для открытия текущего счёта дебетовой карты. Считаю недопустимым предоставление такой информации для открытия счёта дебетовой карты.После отказа от заполнения некоторых полей, предназначавшихся для предоставления сугубо личной информации, не имеющей никакого отношения к открытию счёта для дебетовой карты, данной анкеты, мне было объявлено о том, что необходима дополнительная проверка анкеты службой безопасности Банка, которая занимает несколько дней.В итоге, карту так и не получил, потратив как минимум значительное время и деньги на визит в отделение Банка. Считаю работу обслуживающего меня сотрудника как минимум неклиентоориентированной и прошу принять меры по отношению к нему.

Всем доброго времени суток, для меня, правда, оно не очень доброе Предыстория такова - в марте открыл в данном банке ДЕБЕТОВУЮ (это важно для дальнейшего повествования) карту, сразу установил мобильное приложение, благополучно пользовался картой три месяца, сегодня хотел оплатить мобильную связь и... СЮРПРИЗ - баланс карты -420 тысяч. В принципе, я сразу понял, откуда ветер дует - пришло постановление от приставов, что мне подтвердила в ходе разговора "высокопрофессиональный" сотрудник банка, имя я не запомнил - то ли Анастасия, то ли Александра (звонил я в банк сегодня в 22.15 по московскому времени). С карты была дважды списана сумма 210 тысяч - сначала "компетентный" сотрудник меня известила, что списание произведено с двух счетов, на мое резонное замечание, что у меня в банке один счет, это "прелестное" создание протянуло - "ну наверное постановление два раза прислали" ОК, интересуюсь у "красавицы", как можно закрыть счет, чтобы не оплачивать комиссию за бесполезный кусок пластика, на что мне оно выдает - "закрыть счет вы не сможете, так как вы ДОЛЖНИК банка" Честно скажу, я даже потерял дар речи, а "красавица" продолжила вгонять меня в ступор - "банк за вас перечислил деньги приставам, вы должны банку эту сумму, пока сумму не погасите, счет закрыть не сможете" и т.п. чушь, все это произносилось на повышенных тонах и ОЧЕНЬ недовольным голосом (естественно, у приставов сумма задолженности не уменьшилась). Поняв, что с этой мадам разговор продолжать бесполезно, я закончил беседу. Теперь, внимание, вопросы знатокам (надеюсь, что здесь отвечают адекватные сотрудники банка, а не как вышеуказанная тетко):1. С каких пор банк перечисляет собственные средства приставам по ИП клиента банка?2. С какого перепуга я стал должником банка, если в банке не оформлял кредит?3. Если у пристава сумма моей задолженности не уменьшилась, на какой счет якобы отправлены средства банка?Очень надеюсь получить ответ от компетентных и действительно профессиональных сотрудников банка (если такие еще остались).

23 июня 2017 я заехал в отделение банка Райффайзен в г.Мытищи по ул.Комарова 2 для того чтобы внести деньги на свой счет через банкомат по приему денег Я должен был внести 45000 рублей. Вставив карту и набрав ПИН код, я внес деньги через принимающее окно терминала. Банкомат пересчитал купюры верну лишние и после завис с надписью на Экране идет процесс подсчета купюр, ждите. Я прождал больше 15 минут после чего обратился к сотрудникам банка и написал претензию которая была зарегистрирована Номер претензии 000000283229 Остальную сумму 16000 рублей я решил не рисковать и внес через кассу по паспорту Через 30 минут мне вернули карту, но деньги в размере 29000 рублей на счет так и не поступили. Однако 27 июня 2017 у меня дата платежа по ипотеке и там не достает ровно 29000 рублей для проведения платежа. По горячей линии мне сообщили что решение вопроса займет 10 дней что неприемлемо. Банк мне насчитает проценты по просрочке и самое страшное внесет в черный список как недисциплинорованного плательщика что негативно может сказаться в будущем. По сути Банк Райффайзен меня ограбил на 29000 рублей посредством некорректной работы своего технического оборудования и это проблема Банка. Но на деле это обращается в мою проблему. Я готов уже 27 июня 2017 подать в суд и требовать компенсации в 10-кратном размере в качестве неустойки за причиненные неудобства и моральные проблемы, связанные с данной ситуацией по аналогии, как если кто что-то украдет в магазине, то с вора требуют 10-кратное возмещение ущерба Итак, что мне делать? Рассчитывать на порядочность или судиться? Спасибо, Сергей Колесов

23 июня 2017 я заехал в отделение банка Райффайзен в г.Мытищи по ул.Комарова 2 для того чтобы внести деньги на свой счет через банкомат по приему денег Я должен был внести 45000 рублей. Вставив карту и набрав ПИН код, я внес деньги через принимающее окно терминала. Банкомат пересчитал купюры верну лишние и после завис с надписью на Экране идет процесс подсчета купюр, ждите.Я прождал больше 15 минут после чего обратился к сотрудникам банка и написал претензию которая была зарегистрирована Номер претензии 000000283229Остальную сумму 16000 рублей я решил не рисковать и внес через кассу по паспорту Через 30 минут мне вернули карту, но деньги в размере 29000 рублей на счет так и не поступили.Однако 27 июня 2017 у меня дата платежа по ипотеке и там не достает ровно 29000 рублей для проведения платежа. По горячей линии мне сообщили что решение вопроса займет 10 дней что неприемлемо. Банк мне насчитает проценты по просрочке и самое страшное внесет в черный список как недисциплинорованного плательщика что негативно может сказаться в будущем.По сути Банк Райффайзен меня ограбил на 29000 рублей посредством некорректной работы своего технического оборудования и это проблема Банка. Но на деле это обращается в мою проблему.Я готов уже 27 июня 2017 подать в суд и требовать компенсации в 10-кратном размере в качестве неустойки за причиненные неудобства и моральные проблемы, связанные с данной ситуацией по аналогии, как если кто что-то украдет в магазине, то с вора требуют 10-кратное возмещение ущерба Итак, что мне делать?Рассчитывать на порядочность или судиться?Спасибо, Сергей Колесов

Настало время расставаться. Наше сотрудничество началось легко, без конфликтов. И продолжалось вполне тихо и спокойно. Каждый мой визит в банк оставлял только положительные эмоции. Казалось бы живи и радуйся.Не так давно появилась новая карта "ВсеСразу", которую захотел открыть. Огорчает, что я не подпадаю под бесплатный выпуск такой карты. Да и большое количество негативных отзывов о ней отбили желание завести карту. Но даже такое ничуть не расстроило меня. Уход с обслуживания вообще не связан с данным обстоятельством. Посему прощаюсь с банком, надеюсь, не надолго.

Я не знаю, это мне так «повезло», или качественное обслуживание в банковском секторе умерло как класс, но, признаюсь, от Райффайзенбанка и его сотрудников я такого не ожидал. Кратко опишу что привело меня в банк: готовлюсь к ипотечной сделке, сумма ПВ лежит без дела, сделка постоянно откладывается, - подумал, что неплохо было бы разместить деньги на накопительном счёте, заработать хоть какую-то копеечку. Прошерстил предложения банков, выбор пал на Райффайзенбанк - да, ставка ниже, чем у многих других, но хоть НЕ ОБМАНУТ И НЕ НАВЕШАЮТ КУЧУ НЕНУЖНЫХ ПРОДУКТОВ подумал я. Объяснив менеджеру цель визита, я дал ему паспорт и СНИЛС и отправился ждать пока меня одобрят как нового клиента банка. Менеджер сказал, что пока могу начинать скачивать приложение Райффайзенбанк на свой телефон, - Не хочу! Начал было я упираться, но менеджер настаивал: - Это сверх безопасно. Вам же нужно будет переводить деньги с накопительного на текущий счёт. - Не хочу текущий счёт! пробовал возразить я, но получил ответ менеджера, что открытие накопительного счета без текущего в принципе невозможно... Ну пусть будет текущий счет, хрен с ним подумал я, но всё только начиналось...  - Так, а пакет к счету какой будем открывать? - Да не хочу я никакой пакет, хочу деньги на 2-3 недели у вас разместить, а потом, вероятнее всего буду вынужден их полностью вывести. - Текущий счет без пакета невозможен, я вам рекомендую открыть пакет Золотой, т.к. он в любом случае бесплатен в первый месяц, а затем, если решите снять все деньги, закроете его так же бесплатно - продолжал менеджер.  В этом момент меня начинает одолевать стойкое желание поскорее убежать, но бегать по Москве с миллионом в кармане тоже сомнительное удовольствие. 100 раз переспрашиваю про бесплатность и соглашаюсь на пакет. К тому же думаю ладно, пусть будет Золотая VISA у меня, многие знакомые купили билеты на Кубок Конфедераций через промосайт Visa и рекомендовали завести её для этих целей. Под конец ещё и сделал перевод средств с моего НПФ на НПФ Сафмар, мне было уже всё равно... Ну а теперь изюм всей истории: 1) Оказалось, что при снятии средств в кассе с Накопительного счёта взимается комиссия, о чём менеджер не стал упоминать 2) Открытие накопительного счета было возможно без открытия текущего счета (это мне подтвердили в КЦ банка) 3) При переводе средств с моего НПФ на НПФ Сафмар я бы потерял весь напопленный инвестиционный доход, т.к. с момента предыдущего перехода не прошло 5 лет, о чем менеджер так же не сказал 4) Пакет Золотой мне был впарен вместе с текущим счетом, в том, что удастся бесплатно от него избавиться, я теперь так же сильно сомневаюсь 5) Вы выпустили мне МастерКард вместо Визы Я настаиваю на том, что сотрудник, обслуживающий меня, должен быть уволен. Он наверняка числится у вас на хорошем счету, т.к. показывает высокие продажи, но вы же банк, в который обращаются за высоким качеством сервиса. А этот, извиняюсь, подлец, сидит и нагло глядя в глаза брешет клиенту, навязывает ему ненужные продукты, в угоду своему вознаграждению за продажи плюёт на то, что фактически грабит клиента, лишая его накопленного дохода по НПФ. Имя этого героя - Тарасов Андрей Сергеевич.

Была в восторге от банка. Я зарплатный клиент, имею в нем ипотеку и подключила пакет "золотой". Все было классно, быстро, удобно и вежливо. Но! Вот банк стал слать смс о транзакциях по МОЕМУ ЗАРПЛАТНОМУ счету моему мужу, вместо меня. Каждый раз после такой операции я звонила в банк, говорили, что сбой, извинялись, проверяли, что подключен нужный номер.... Но ситуация повторялась снова и снова. При этом у меня есть еще один счет, к которому карта открыта на имя мужа и к ней подключен его номер. Но никакого отношения к зарплатному счету мой муж не имеет! Далее поползли данные в райф.онлайн и мобильном приложении: не все операции по картам и счетам отражаются, суммы разные, категории тем более. Как мне понять, сколько на что я потратила денег? ПО кредитной карте вообще атас какой-то! Трачу 15 000, отражено 438 рублей за месяц. На мои письма и звонки получаю отписки и ответы в стиле "мы поняли. уточним - перезвоним". А я так расхваливала всем друзьям и знакомым этот банк! Если бы не зарплатный проект - сменила бы тут же! А пока буду думать, как сократить с ним общение, если не улучшится ситуация. А если хоть еще одну смс получит мой муж - пойду выяснять отношения лично! Очень надеюсь на урегулирование проблемы!

Была в восторге от банка. Я зарплатный клиент, имею в нем ипотеку и подключила пакет "золотой".Все было классно, быстро, удобно и вежливо.Но! Вот банк стал слать смс о транзакциях по МОЕМУ ЗАРПЛАТНОМУ счету моему мужу, вместо меня. Каждый раз после такой операции я звонила в банк, говорили, что сбой, извинялись, проверяли, что подключен нужный номер.... Но ситуация повторялась снова и снова. При этом у меня есть еще один счет, к которому карта открыта на имя мужа и к ней подключен его номер. Но никакого отношения к зарплатному счету мой муж не имеет!Далее поползли данные в райф.онлайн и мобильном приложении: не все операции по картам и счетам отражаются, суммы разные, категории тем более. Как мне понять, сколько на что я потратила денег? ПО кредитной карте вообще атас какой-то! Трачу 15 000, отражено 438 рублей за месяц. На мои письма и звонки получаю отписки и ответы в стиле "мы поняли. уточним - перезвоним".А я так расхваливала всем друзьям и знакомым этот банк! Если бы не зарплатный проект - сменила бы тут же! А пока буду думать, как сократить с ним общение, если не улучшится ситуация.А если хоть еще одну смс получит мой муж - пойду выяснять отношения лично!Очень надеюсь на урегулирование проблемы!

Была в восторге от банка. Я зарплатный клиент, имею в нем ипотеку и подключила пакет "золотой".Все было классно, быстро, удобно и вежливо.Но! Вот банк стал слать смс о транзакциях по МОЕМУ ЗАРПЛАТНОМУ счету моему мужу, вместо меня. Каждый раз после такой операции я звонила в банк, говорили, что сбой, извинялись, проверяли, что подключен нужный номер.... Но ситуация повторялась снова и снова. При этом у меня есть еще один счет, к которому карта открыта на имя мужа и к ней подключен его номер. Но никакого отношения к зарплатному счету мой муж не имеет!Далее поползли данные в райф.онлайн и мобильном приложении: не все операции по картам и счетам отражаются, суммы разные, категории тем более. Как мне понять, сколько на что я потратила денег? ПО кредитной карте вообще атас какой-то! Трачу 15 000, отражено 438 рублей за месяц. На мои письма и звонки получаю отписки и ответы в стиле "мы поняли. уточним - перезвоним".А я так расхваливала всем друзьям и знакомым этот банк! Если бы не зарплатный проект - сменила бы тут же! А пока буду думать, как сократить с ним общение, если не улучшится ситуация.А если хоть еще одну смс получит мой муж - пойду выяснять отношения лично!Очень надеюсь на урегулирование проблемы!

Зашел сегодня в банк, чтобы положить деньги для оплаты услуг через интернет. Терминал на котором никто не удосужился написать, что он неисправен, просто взял деньги, завис и выдал карту с сообщением об ошибке. Деньги в отделении не вернули, так как ведите ли у них инкассация должна пройти. Сказали написать заявление и ждать 10 дней или больше. Что в отделении, что на горячей линии - никто ничего не знает. По хорошему на Вас 169 ст. УК РФ вешать надо. Я снял деньги со счета Юр. лица (слава богу там РКО в нормальном банке), чтобы оплатить некие агентские вознаграждения. Из-за Вашего банка потерял доверие агентов и еще опоздал на рабочее совещание. Номер обращения CLM000000283186 and CLM000000283190. Еще сообщили, что деньги вернуться в течение часа так, как инкассация проходит 3 раза в день. ХВАТИТ ВРАТЬ - кто будет инкассировать одну точку по 3 раза в день. Банк с некомпетентными сотрудниками и плохой организацией. ВАШИ ОШИБКИ СТОЯТ ЛЮДЯМ ДЕНЕГ И САМОЕ ГЛАВНОЕ ВРЕМЕНИ.