Пользуюсь банком несколько лет и был с ним предельно честен. Являюсь держателем пакета премиум банкинг. Но одна вещь меня очень сильно расстраивает - банк не хочет мне повышать лимит по кредитной карте, несмотря на большие обороты. А, также постоянно отказывает мне в открытие еще 2х кредитных линий. В банке все хорошо: и по сервису и по продуктам. Все оптимально скомпоновано в пакеты. Каждый может выбрать для себя наиболее подходящий вариант. Разницу в отношении я все равно заметил. При получении первой карты АА на Мясницкой мне сразу отказали по скорингу, я не стал скрывать перед банком, что являюсь собственником бизнеса. При попытке №2 мне пришлось самому приложить значительно усилий: заказать выписки из 3х БКИ (это была моя инициатива и приложить их к заявлению). Менеджер в этот раз была более активная. Её зовут Бережная Юлия. Очень приятно, что такая милая девушка за время пользования услугами банка стала старшим менеджером. Благодаря совместным усилиям карту одобрили, но с очень маленьким для меня лимитом. Кредитный комитет постоянно накладывает мораторий на выпуск второй карты АА и на увеличение кредитного лимита. Банк, который позиционирует себя как "разницу в отношении", почему-то не стал брать в расчет, что за весь срок пользования кретикой у меня не было ни разу просрочки, я всегда укладываюсь в грейс период. При том такая ситуация только в Райфайзене, другие банки, от которых я ушел из-за привлекательных условий по ММ/АА в этом году 40р./1 миля до сих пор мне звонят и предлагают вернутся. Моя кредитная история также безупречна. Вопрос к банку: как долго вы будете так плохо относится к собственникам бизнеса. К примеру, мой бизнес достаточно капитолизирован, устойчив, существует уже не один десяток лет? Можно сделать несколько лишних  запросов и посмотреть, что же за бизнес у клиента? Или стоит сразу давать отказ? Ставлю оценку 5 так как как позитивного в отношении с вашим банком было больше. Ваши сотрудники всегда готовы помочь и словом, и делом. Но, к сожалению, на решения кредитного комитета по владельцам собственного бизнеса помочь ничем не могут. Хотя мой менеджер несколько раз добивалась 2 карты и в финале все равно был отказ. С надежной на конструктивное и взаимовыгодное сотрудничество, Александр

Здравствуйте. 27.10.2016 вечером в отделении "Тимирязевское" написал заявление на закрытие пакета "золотой" и карты MasterCard Gold. 28.10.2016 днем  поступил "контрольный" звонок из центра обслуживания клиентов (495-721-**-00) о закрытии пакета. Я на всякий случай предупредил и девушек в отделении и оператора, что у меня остается еще рублевая карта (на ней крупная сумма, которую хотел потихоньку снимать).В итоге, эту карту (MasterCard Unembossed), за которую была взята плата, 01.09.2016 тоже удалили .Самое интересное, что 29.10 (утренний звонок) передо мной извинились, но... предложили оплатить новую карту, а потом.... писать претензию). Это такой изощренный способ "проститься" с постоянным клиентом?)Т.е. мне нужно исправлять за свой счет вашу ошибку и тратить на это время?PS: кстати, по блокировке MasterCard Gold 16.07.2016 1:22 в американском магазине Amazon.com мне так никто не ответил (претензия составлена на вашем бланке и передана в отделение "Бутырское"), как будто писал в никуда.

Добрый день! Кредитовались в этом банке. Участники зарплатного проекта, без просрочки полтора года, нареканий к оплате, личному кабинету, приложению для моб устройств и навязыванию услуг никогда не было.Внезапно 10.10.2016 начали звонить операционисты и предлагать догасить текущий кредит, 15,9% на 5 лет 280 000 т.р. На руки с учетом страховки и догашения текущего кредита получалось 245 000 т.р. Мы в принципе согласились, срок нам дали до 31 октября (Уже придти и оформиться). Как вдруг 27.10.2016 года звонит операционист (уже другой) и сообщает, что на руки пойдет сумма 214 000 т.р. И что это связано со стоимостью страховки... На предложение отменить страховку нам сказали, что ваша заявка уже создана и ничего поделать нельзя. Очень огорчены, скорее всего перекредитуемся в другом банке. К сожалению, рекомендовать данный банк больше не могу.

23.10.16 около 15:30 внесла деньги (17 000 р.) на кредитную карту через банкомат 06 на Воронежской, 16. Банкомат принял деньги,после этого выдал сообщение о том, что "операция не выполнена, банкомат временно не работает". Далее просто вернул карту и ни чека, ни денег не вернул! Денежные средства на счёт не поступили. Звонила в службу поддержки, приняли заявление. 27.10 (сегодня) срок внесения средств по кредиту!!! До сих пор кормят рассказами о стандартном сроке рассмотрения заявок 10 рабочих дней, установили бы себе еще полгода... Удивляет, что произошел сбой по вине банка, но никто не торопится сообщить результаты инкассации и вывести клиента из состояния нервного ожидания...Справедливости ради надо сказать, что являюсь клиентом более 10 лет как физик и долгое время как должностное лицо клиента ЮЛ, никогда такого наплевательского отношения не было. А банкомат этот 06 большее время не работает на прием наличных уже долгое время, я только сейчас понимаю масштаб бедствия - сколько еще таких клиентов, как я, остались в нервном ожидании...

23.10.16 около 15:30 внесла деньги (17 000 р.) на кредитную карту через банкомат 06 на Воронежской, 16. Банкомат принял деньги,после этого выдал сообщение о том, что "операция не выполнена, банкомат временно не работает". Далее просто вернул карту и ни чека, ни денег не вернул! Денежные средства на счёт не поступили. Звонила в службу поддержки, приняли заявление. 27.10 (сегодня) срок внесения средств по кредиту!!! До сих пор кормят рассказами о стандартном сроке рассмотрения заявок 10 рабочих дней, установили бы себе еще полгода... Удивляет, что произошел сбой по вине банка, но никто не торопится сообщить результаты инкассации и вывести клиента из состояния нервного ожидания...Справедливости ради надо сказать, что являюсь клиентом более 10 лет как физик и долгое время как должностное лицо клиента ЮЛ, никогда такого наплевательского отношения не было. А банкомат этот 06 большее время не работает на прием наличных уже долгое время, я только сейчас понимаю масштаб бедствия - сколько еще таких клиентов, как я, остались в нервном ожидании...

Являюсь клиентом банка более 2 лет. Звонили сотрудники банка предлагали взять кредит. Прельстил маленький процент по кредиту, в других банках выше на 4-5%. В итоге встречался с сотрудником банка 21.10 в отделении банка и заполнял анкету, принес справку с работы, копию трудовой книжки. Заявку обещали рассмотреть в начале недели. На сайте написано, что срок рассмотрения до 2-х дней, при звонке в колл-центр, сказали срок рассмотрения до 3-х дней. В итоге сегодня 27.10 - заявка не рассмотрена. Считаю, что банк ведет себя неправильно по отношению к клиентам. Например в ВТБ Банке Москвы такого никогда не было, всегда во время все делали, но проценты выше.Если не можете обеспечить такие сроки, то тогда не нужно это писать и говорить. Лично мне все равно на это, могу взять в другом банке, а вот другие люди могу реально купиться на рекламу.

Являюсь клиентом банка более 2 лет. Звонили сотрудники банка предлагали взять кредит. Прельстил маленький процент по кредиту, в других банках выше на 4-5%. В итоге встречался с сотрудником банка 21.10 в отделении банка и заполнял анкету, принес справку с работы, копию трудовой книжки. Заявку обещали рассмотреть в начале недели. На сайте написано, что срок рассмотрения до 2-х дней, при звонке в колл-центр, сказали срок рассмотрения до 3-х дней. В итоге сегодня 27.10 - заявка не рассмотрена. Считаю, что банк ведет себя неправильно по отношению к клиентам. Например в ВТБ Банке Москвы такого никогда не было, всегда во время все делали, но проценты выше.Если не можете обеспечить такие сроки, то тогда не нужно это писать и говорить. Лично мне все равно на это, могу взять в другом банке, а вот другие люди могу реально купиться на рекламу.

Вот уже без малого 10 лет являюсь клиентом Райффайзенбанка и всегда считал его "своим". За это время получил и вовремя погасил три автокредита, есть разные виды карт. Банк регулярно шлет мне предложения на потребительские кредиты и премиальное обслуживание...Сегодня нахожусь в недоумении. Получил отказ в ипотечном кредите. Причина - якобы непогашенный потреб кредит на сумму около 9 тыс. рублей в 2008 году!! Господа, а вы пробовали как-то по-другому проверять ваши источники о клиентах, которым вы все это время выдавали кредиты на крупные суммы и которые приносили вам немаленький доход? Или теперь из-за неверной информации в каком-то из БКИ и 9 тыс рублей (еще раз обращаю ваше внимание, не моих долгов) сорвать мне сделку с покупкой дорогостоящей недвижимости. Благодарю за вашу лояльность, цена которой оказалась столь невысока.

Подали на ипотеку. Заявку одобрили. Подали документы по приобретаемой недвижимости. Рассматривают. Но каждый этап затягивается, менеджер ведет наш вопрос из Уфы, а не из нашего города. Невозможно дозвониться до менеджера ни по одному из телефонов, не отвечает на электронные письма, игнорируют по полдня, если еще учесть, что у нас разница во времени. По горячей линии регулярно оставляем запросы на то, чтобы нам перезвонили. Перерыв между моими звонками, письмами и запросами и фактической связи с менеджером до суток! Отношение к клиентам, как будто мне за бесплатно дадут этот кредит, и я еще благодарна должна быть.

Давно являюсь постоянным клиентом Райффайзенбанка и всем была довольна до того времени, пока меня не посетила "светлая" мысль-оформить реструктуризацию на карту, чтобы не только погашать проценты, но и начать гасить тело кредита. Написала заявление в конце августа и договорилась в сентябре подписать новый договор. Но в сентябре возникли финансовые трудности, и я не смогла полностью в срок внести платеж по автокредиту, который тоже в этом банке. А пока есть какой-то неоплаченный долг - договор заключить нельзя - это мне сказала девушка, когда я позвонила в банк. Кстати, при попытке хоть что-то положить на карту, банкомат мою кредитку забрал, как оказалось, из-за того, что была одобрена реструктуризация. Так получилось, что я вносила частями автокредит, и только в середине октября я вошла в график, после чего сразу же позвонила в банк, чтобы договориться о новой дате заключения договора. И узнала, что нужно снова идти в банк и снова писать заявление на реструктуризацию. Я сегодня это сделала и у знала, что теперь мне в реструктуризации отказано без объяснения причин. На вопрос: что мне теперь делать, ведь карту забрал банкомат, мне посоветовали позвонить в службу поддержки кредитных карт. Там мне предложили оплачивать через кассу, т.к. восстановить карту почему-то невозможно и вносить сумму, которую я на данный момент не могу оплачивать. Потом меня отфутболили в отдел по просроченным задолженностям, потом опять в отдел реструктуризации. В общем, вывод такой-банку глубоко плевать на ваши финансовые проблемы. Обратившись в банк и пытавшись снизить платеж, мне теперь придется платить суммы намного больше, чем я платила по карте. Похоже банку проще загонять людей в безвыходную ситуацию, чем идти им навстречу. На мой вопрос сотрудникам: Что мне теперь делать? Ведь я собиралась платить, но меньшими суммами, ответ: Занимайте у друзей. И никто ни за что не отвечает.

Отвратительный банк и обслуживание, имею там зарплатную карту, буду переходить в другой банк.1) При попытке сделать перевод через онлайн-банкинг вышла ошибка, что операция невозможна, свяжитесь с банком. Связался, на проводе девушка ответила, что ничем не может мне помочь, потому что у меня нет пароля, который должны были у меня спросить при оформлении карты, не спросили. Отлично. Девушка попросила ехать банк "оформлять" пароль. Оформлял карту в отделении на улице Свободы. Проблема на ровном месте, потому что забыли спросить пароль.2) Приехал на заправку, плачу картой. Платеж не проходит, потому что терминал отвечает "карта заблокирована". Пытаюсь дозвониться до call-центра банка - в итоге 3 раза провисел по 20 минут "в ожидании", пока отзовется какой-нибудь специалист. Так и не дозвонился.3) Странная работа мобильного банка. Еще вчера все работало, сегодня не работает ни одна операция с ошибкой "подключите один из способов получения смс пароля"Тот же самый СберБанк в разы лучше, как бы его не хаяли. Всегда все работает без проблем.

Подали с мужем заявку на ипотеку (он - основной заемщик, я - созаемщик). Через несколько дней звонит мужу СБ и говорит: "Не можем мы вашу жену взять в качестве созаемщика, так как кредит у нее есть действующий, и доход не можем подтвердить". Муж конечно уточняет, что кредитов нет, а если и отображается незакрытый, то это косяк Райффайзена, поскольку месяц назад мы его благополучно закрыли (видимо не передали информацию в БКИ). На что ему уточняют, что справку надо принести о закрытии кредита. То есть взять ее в Райффайзене и принести в Райффайзен))))) Абсурд! Ну и второй вопрос - что значит: "Доход не можем подтвердить?!" Чего его подтверждать, если я приложила справку 2-НДФЛ?! Поняв, что с Райффайзеном каши не сваришь, пошли в другой банк. Проходит несколько дней и вдруг раздается звонок из банка со словами: "Ой, вы такая хорошая, такая ценная для нас, и как постоянному нашему клиенту мы готовы вам предложить потребительский кредит на спец условиях на 2 млн". Господа, где логика?! Ну естественно, ответа на данный вопрос от консультанта я не получила!

Подали с мужем заявку на ипотеку (он - основной заемщик, я - созаемщик). Через несколько дней звонит мужу СБ и говорит: "Не можем мы вашу жену взять в качестве созаемщика, так как кредит у нее есть действующий, и доход не можем подтвердить". Муж конечно уточняет, что кредитов нет, а если и отображается незакрытый, то это косяк Райффайзена, поскольку месяц назад мы его благополучно закрыли (видимо не передали информацию в БКИ). На что ему уточняют, что справку надо принести о закрытии кредита. То есть взять ее в Райффайзене и принести в Райффайзен))))) Абсурд! Ну и второй вопрос - что значит: "Доход не можем подтвердить?!" Чего его подтверждать, если я приложила справку 2-НДФЛ?! Поняв, что с Райффайзеном каши не сваришь, пошли в другой банк. Проходит несколько дней и вдруг раздается звонок из банка со словами: "Ой, вы такая хорошая, такая ценная для нас, и как постоянному нашему клиенту мы готовы вам предложить потребительский кредит на спец условиях на 2 млн". Господа, где логика?! Ну естественно, ответа на данный вопрос от консультанта я не получила!

Премиум директ обходится в 1 500 р в месяц. 18 000 в год. 54 000 за 3 года Я просто пока не могу объяснить себе, за что эти 54 000 Из последнего:Позвонил в премиум, попросил снизить кредитный лимит по карте. Заявку приняли, обещали в течение нескольких дней изменить. Прошло 8 дней (хотя 8 это тоже несколько ) и … ничего не происходит. Перезвонил, оказалось заявки нет (видимо и не было), меня спросили, а куда я звонил первый раз, я звонил по общему номеру и потом после идентификации меня перевели на прем. сервис. После второго звонка лимит был изменен в течение 2 дней.  Очередной звонок в премиум сервис, попросил меня отключить от услуги и перевыпустить карты, мне сообщили, что процедура может занять около 7 дней, и готовы были ее запустить, но я решил сделать это чуть позже. Перезвонил через 2 недели, и теперь оказывается я не могу это сделать и должен идти в свое отделение банка и там оформлять перевыпуск карт.... что случилось за 2 недели, что сначала это было можно сделать, но вот теперь ну никак. На вопрос, а за что тогда я плачу эти взносы, и что все было возможно 14 дней назад, оператор начал связываться с каким-то специалистами, но так и не связался, сообщил, что свободных специалистов нет, или они все заняты и со мной свяжутся в течение дня. Дня? А у меня и больше времени естьПри том я не хочу закрыть счета, я хочу сделать перевыпуск карт с премиума на обычные, и первый оператор мне подробно рассказала, как и и что, и то, что это не будет стоить ничего, т.к. вы к премиум клиент и т.д. А второй просто отправил меня в отделение)) Так что интрига..Это все лишь пара примеров о том, как работает сервис. Возможно только мне так везет, но почему почти каждый раз (50 на 50), когда я обращаюсь в премиум сервис с просьбой или вопросом все происходит именно таким образом? А может это у всех так, а не только я такой везучий (а я туда обращаюсь очень редко), может этот сервис так и работает?Я уже когда-то писал здесь свои впечатления о данной услуге, но с тех пор она прошла якобы тяжелый путь реформирования и переработок и видимо все стало иначе... Если посмотреть на то, что изменилось за 2-3 года, то никаких изменений для меня как бы и нет. В ожидании звонка от специалистов в течение дня Надеюсь, не придется звонить в конце недели и опять искать свою заявку.

Премиум директ обходится в 1 500 р в месяц. 18 000 в год. 54 000 за 3 года Я просто пока не могу объяснить себе, за что эти 54 000 Из последнего:Позвонил в премиум, попросил снизить кредитный лимит по карте. Заявку приняли, обещали в течение нескольких дней изменить. Прошло 8 дней (хотя 8 это тоже несколько ) и … ничего не происходит. Перезвонил, оказалось заявки нет (видимо и не было), меня спросили, а куда я звонил первый раз, я звонил по общему номеру и потом после идентификации меня перевели на прем. сервис. После второго звонка лимит был изменен в течение 2 дней.  Очередной звонок в премиум сервис, попросил меня отключить от услуги и перевыпустить карты, мне сообщили, что процедура может занять около 7 дней, и готовы были ее запустить, но я решил сделать это чуть позже. Перезвонил через 2 недели, и теперь оказывается я не могу это сделать и должен идти в свое отделение банка и там оформлять перевыпуск карт.... что случилось за 2 недели, что сначала это было можно сделать, но вот теперь ну никак. На вопрос, а за что тогда я плачу эти взносы, и что все было возможно 14 дней назад, оператор начал связываться с каким-то специалистами, но так и не связался, сообщил, что свободных специалистов нет, или они все заняты и со мной свяжутся в течение дня. Дня? А у меня и больше времени естьПри том я не хочу закрыть счета, я хочу сделать перевыпуск карт с премиума на обычные, и первый оператор мне подробно рассказала, как и и что, и то, что это не будет стоить ничего, т.к. вы к премиум клиент и т.д. А второй просто отправил меня в отделение)) Так что интрига..Это все лишь пара примеров о том, как работает сервис. Возможно только мне так везет, но почему почти каждый раз (50 на 50), когда я обращаюсь в премиум сервис с просьбой или вопросом все происходит именно таким образом? А может это у всех так, а не только я такой везучий (а я туда обращаюсь очень редко), может этот сервис так и работает?Я уже когда-то писал здесь свои впечатления о данной услуге, но с тех пор она прошла якобы тяжелый путь реформирования и переработок и видимо все стало иначе... Если посмотреть на то, что изменилось за 2-3 года, то никаких изменений для меня как бы и нет. В ожидании звонка от специалистов в течение дня Надеюсь, не придется звонить в конце недели и опять искать свою заявку.

Премиум директ обходится в 1 500 р в месяц. 18 000 в год. 54 000 за 3 года Я просто пока не могу объяснить себе, за что эти 54 000 Из последнего:Позвонил в премиум, попросил снизить кредитный лимит по карте. Заявку приняли, обещали в течение нескольких дней изменить. Прошло 8 дней (хотя 8 это тоже несколько ) и … ничего не происходит. Перезвонил, оказалось заявки нет (видимо и не было), меня спросили, а куда я звонил первый раз, я звонил по общему номеру и потом после идентификации меня перевели на прем. сервис. После второго звонка лимит был изменен в течение 2 дней.  Очередной звонок в премиум сервис, попросил меня отключить от услуги и перевыпустить карты, мне сообщили, что процедура может занять около 7 дней, и готовы были ее запустить, но я решил сделать это чуть позже. Перезвонил через 2 недели, и теперь оказывается я не могу это сделать и должен идти в свое отделение банка и там оформлять перевыпуск карт.... что случилось за 2 недели, что сначала это было можно сделать, но вот теперь ну никак. На вопрос, а за что тогда я плачу эти взносы, и что все было возможно 14 дней назад, оператор начал связываться с каким-то специалистами, но так и не связался, сообщил, что свободных специалистов нет, или они все заняты и со мной свяжутся в течение дня. Дня? А у меня и больше времени естьПри том я не хочу закрыть счета, я хочу сделать перевыпуск карт с премиума на обычные, и первый оператор мне подробно рассказала, как и и что, и то, что это не будет стоить ничего, т.к. вы к премиум клиент и т.д. А второй просто отправил меня в отделение)) Так что интрига..Это все лишь пара примеров о том, как работает сервис. Возможно только мне так везет, но почему почти каждый раз (50 на 50), когда я обращаюсь в премиум сервис с просьбой или вопросом все происходит именно таким образом? А может это у всех так, а не только я такой везучий (а я туда обращаюсь очень редко), может этот сервис так и работает?Я уже когда-то писал здесь свои впечатления о данной услуге, но с тех пор она прошла якобы тяжелый путь реформирования и переработок и видимо все стало иначе... Если посмотреть на то, что изменилось за 2-3 года, то никаких изменений для меня как бы и нет. В ожидании звонка от специалистов в течение дня Надеюсь, не придется звонить в конце недели и опять искать свою заявку.

Не разобравшись с делом, банк его закрыл при этом не оповестив меня. Это как вообще?Не отвечают,не звонят,не пишут,не оповещают.Сомневаюсь я ,что банк в Европе ведёт себя также. Там бы быстро отозвали лицензию.Россия можно,беспредельничать.

Являлась зарплатным клиентом банка с 2012 год. В сентябре 2016 открыла к зарплатной карте валютный счет для хранения валюты. 4 октября 2016 года сняла в банкомате Райффайзен банка рубли, в стороннем банке обменяла их на доллары и привезла для размещения на валютном счете в отделение на ул. Ефимова 4а. Кассиру (Н-ой М.С.) четко произнесла, что валюту необходимо положить на валютный счет. Предъявила паспорт, зарплатную карту (для моей идентификации в банке) и деньги. Кассир не уточняя деталей, видя мою зарплатную рублевую карту переводит мои доллары в рубли и размещает на рублевом счете. В результате данной конвертации мои денежные потери составили 6 000 рублей. При обращении с претензией (от 10.10.2016 приняла К-ва С. А.) в банк через десять дней мне ответили, что со стороны банка нарушений не выявлено. Райффайзен банк отказался нести ответственность за некомпетентные действия своих сотрудников. После данной истории свои отношения с данным банком заканчиваю.

Здравствуйте! Хочу описать свои неописуемые эмоции по поводу работы Райффазенбанка! Купившись на рекламу 15,9% впервые увидела эту информацию в своем личном кабинете. Долго думала, стоит ли воспользоваться данным предложением. Предложение действовала до 31 октября 2016 г. Пока я думала, меня стала бомбить звонками Москва и кредитный специалист из Уфы. В итоге я соглашаюсь. Учитывая свою катастрофическую занятость, я нахожу время для того, чтобы приехать в офис и оформить все документы на подачу заявки на кредит. Попросила сумму меньшую, чем мне предлагали по предодобренному предложению. Условия были таковы: я рефинансирую свой кредит и беру дополнительные средства. В своем личном кабинете я вдруг вижу, что предложение, типа, я сама же и отклонила)))) Хотя я этого не делала, потому что раздумывала над этим предложением. Однако, не придала этому значение, так как после с кредитным специалистом заявку мы все-таки подали. К моему великому изумлению, в кредите мне отказывают. И отказывают как - ни на 3 года, ни на 4, ни на 5 лет)). И по причине - что у меня плохая кредитная история!!! У кого?!!! У меня плохая КИ!!! Я запросила свою КИ (сейчас это несложно сделать за деньги) и получила полную подробную информацию о своих кредитах (хотя я итак прекрасно все о них знаю!). Так вот: у меня прекрасная КИ, за много лет ни одной просрочки, а кредитов у меня было не мало. Но что самое интересное - там прекрасно отражается информация, кто и когда интересовался моей КИ. Так вот Райффайзенбанк даже не запрашивал информацию о моей КИ!     В общем отказали без озвучивания четкой и адекватной причины. Какие могут быть причины в отказе, если я являюсь зп клиентом (мои доходы прозрачны) и вы даже не запрашивали информацию о моих кредитах. Очень обидно, что этот банк заморочил мне голову и, самое главное, я зря потратила свое драгоценнейшее время.С Райффазенбанком работаю давно. Являюсь зарплатным клиентом. Никаких замечаний до этого случая к ним не было. Считала, что это очень хороший банк и рекомендовала его всем своим знакомым. После последнего инцидента не хочу иметь с эти банком ничего общего. При первой возможности разорву с ним все отношения!

Здравствуйте являюсь 5 лет вашим зарплатным клиентом имею кредитную карту и потребительский кредит в вашем банке под не самые маленькие проценты (не в этом суть). Все время исполнял свои обязанности вовремя, появилась острая необходимость в перекредитовании, что бы улучшить ситуацию. Около 4 месяцев назад позвонил в колл-центр сказали, что есть спец предложение, сумма, которая как раз мне требовалась. Смутило то, что это предложение у меня нигде не отображается: ни в личном кабинете, ни на почте.Съездил в банк, там подтвердили, и после заявки отказ, естественно, без причины всем известной почему, просрочек не имел ни в одном банке на тот момент, и вот совсем недавно по истечении 4 месяцев решил еще обратиться в банк с заявкой на кредит и также получил отказ. Опечален таким отношением банка к себе, имеется очень острая необходимость, но видимо банк видит меня как плохого клиента. Возникла просрочка платежа, хотел как лучше, получилось как обычно.....