Уже второй раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой, в этот раз уже не смогу промолчать. Я сейчас нахожусь в Австралии, перед отъездом пришла в банк, предупредила, что я уезжаю за пределы России. Причем, т.к. в прошлом году я столкнулась с точно такой же проблемой в работе моих карт и в работе банка, в этот раз я очень подробно объяснила девушке, что я буду пользоваться картами заграницей, совершать покупки в магазинах, совершать покупки через интернет, пользоваться интернет банком и мне нужно, чтоб все работало!В том числе, чтобы все смс-пароли для подтверждения покупок приходили на мой австралийский номер, который я передала девушке в отделении Райффайзен банка в г. Красноярске на ул. Копылова. Сейчас пытаюсь купить билеты домой на вебсайте авиакомпании - и сделать это невозможно, т.к. смс с подтверждением не приходит на мой австралийский номер, а российский номер здесь не работает. Это что? издевательство чистой воды? Второй раз те же самые проблемы? Звоню в Москву в колл-центр, - оказывается в отделении банка сменили мой номер только для совершений операций внутри моего аккаунта в интернет банке, а совершать покупки через интернет я сейчас не могу, т.к. не получу ни одного пароля в смс! Банк просто не подтвердит операцию!Еще и меня обвинили в том, что в заявлении, которое я подписала, указано только получение каких-то одних паролей и не указано получение других!Уважаемые, почему я - клиент банка должна владеть вашей внутренней терминологией, может мне еще и внутренние инструкции надо изучить? Тогда я смогу подрабатывать у вас на полставки и сама себя обслуживать и буду делать это лучше, чем это происходит сегодня. Я считаю, что это работа банка услышать клиента, понять то, что клиент просит, если надо уточнить и переспросить и предупредить о различных вариантах. Если в банке работает две системы с смс-паролями для подтверждения, почему это не озвучивается, почему это не доводится до клиента? Почему не говорится, что я должна писать два, три, четыре заявления?Сейчас ситуация такая, что я нахожусь за пределами России, пытаюсь купить билеты домой и не могу это сделать моей картой и моими деньгами! Что мне сейчас делать? Просить кого-то купить мне билеты, а потом высылать им деньги? Для чего тогда мне нужны ваши карты, для чего мне нужно хранить у вас деньги? Вернусь домой - закрою все счета и верну вам карты.

Добрый день,С кредитной карты незаконно списали средства. По результатам расследования в возврате средств было отказано на основании заведомо ложных документов. Я подал апелляцию на решение комиссии, но сотрудники Банка (отдел оспаривания операций по картам) отказались его принимать!При этом, Банк отказался обосновать свой ответ - просто сказали, что если будет повторное заявление или претензия, они выдадут такой же ответ с формулировкой "Банк считает нецелесообразным подавать документы".Буду писать жалобы в Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену, и в ЦБ РФ.Не думал, что в западном банке могут так явно нарушать законодательство РФ.

Уважаемый Банк!Я собираюсь погасить часть ипотечного кредита на счет средств материнского капитала. И прошу вас предоставить мне необходимые для этого документы в обещанный вашими же специалистами срок. В настоящий момент консультации ваших сотрудников уже чуть было не привели к потерям и времени, и денег для меня. 30.03.2016 я обратился в отделение «Садовническая», г. Москва с просьбой сообщить мне реквизиты для Пенсионного Фонда для погашения ипотечного кредита за счет средств Материнского Капитала. Специалист Ир-на Кудр-ова распечатала мне реквизиты моего счета дебетовой карты. Я обратился за уточнением в Пенсионный Фонд, и мне сообщили, что по моим реквизитам перевод средств осуществлен не будет. Это первый косяк Банка: если бы я не уточнил и подал документы с некорректно заполненными реквизитами, то получил бы отказ. Это и потерянное время, и погашение кредита минимум на 2 месяца позже (то есть переплата в ~10 000 руб.), и повторный сбор документов (это и время, и деньги на оформление той же нотариальной доверенности). Поэтому я повторно запросил в отделение «Садовническая», г. Москва реквизиты счета. Специалист отделения при мне звонила куда-то, искала информацию в системе Банка – после чего сообщила, что для получения соответствующих реквизитов мне надо написать заявление на справку, в которой будут указаны соответствующие реквизиты. Ок, написал. Спрашиваю про сроки, специалист отвечает: через 5 дней, то есть 4 или 5 апреля.Ок, записываюсь на прием в Пенсионный Фонд на 07.04.2016, беру отпуск на работе, готовлю все документы (у некоторых, кстати, срок годности 1 месяц). 05.04.2016 в 13:00 звоню в колл-центр уточнить статус справки. Милая девушка-оператор Св-на отвечает, что срок подготовки справка не 5 дней, а 5 рабочих дней (вот это сюрприз и второй косяк), поэтому позвоните 07.04 или 08.04.Я говорю, что даже если 5 рабочих дней, то 06.04 будет готово. Девушка-оператор отвечает: да, действительно, 06.04 должно быть готово, но возможно и не будет, поэтому вы позвоните 06.04.2016 с 16:00 до 18:00 на всякий случай. И еще что-то про специалистов, которые готовят документ и которые могут не успеть.На этом мы разговор закончили; про то, что у меня есть запись в Пенсионный Фонд, где мне без заказанной справки делать нечего, я говорить не стал. В сухом остатке: из-за специалистов Банка я чуть было не попал на N-ую сумму денег и не потерял кучу времени (хотя, возможно, это впереди). Ранее я ставил пятерку Банку за «работу над ошибками». Посмотрим, что теперь получится.

С таким некомпетентым отношением менеджеров по работе с Юр.лицами отделения Райффайзен банк на ул.Савушкина 127 -  банк будет терять клиентов.Я не могу получить достоверную информацию по условиям открытия/закрытия/обслуживания расчетного счета. Постоянно дезинформируют. После смены тарифа, от 01.03.2016 решил перейти с  тарифа Старт на тариф Оптимум. Менеджер Владислав утвердил, что после заявления о переход на другой тарифный план, переход будет осуществлен с 1-го числа следующего месяца. Т.е. с 1 Апреля 2016г. Заявление написал в первых числах Марта, озвученная стоимость девушкой менеджером месячного обслуживания составляла - 2300 р. в мес. Владислав добавил, что будет звонить уведомлять о ходе моего перевода.После, телефонный звонок – дезинформация. Обслуживание будет стоить 2900 р.  Далее, в конце Марта я пришел за выпиской со счета. Во время посещения решил уточнить, перевели ли на другой тариф? На что менеджеры Юр.отдела (Владислав и молодая девушка) с удивлением смотрели на меня и говорили, что они мне звонили с информацией, что переход невозможен, из-за авансового платежа на первом тарифе! Никакого звонка не было. Отлично. Если бы я не пришел, то не узнал бы? Это потеря денег в моем случае! Выбираем другой вариант, их 2. 1) Закрыть счет и открыть заново. 2) Сделать переход на  тарифный план идущий после тарифа Старт, далее уже с него на тариф Оптимум.Далее жду звонка от  Владислава для уточнения сроков перехода по двум вариантам. Звонок не поступает снова и я вновь еду в отделение. Решил закрывать счет и открыть новый. На счету есть средства, закрытие счета с деньгами занимает 7 раб.дней, у меня сроки поджимают, т.к. в начале Апреля мне должны перевести средства. По словам менеджера мне нужно вывести остаток денежный средств со счета и тогда срок закрытия займет всего 1 рабочий день, а открытие нового 2 раб.дня. Деньги вывел! Написал заявление о закрытии счета, одновременно подав заявление на открытие нового.Вечером 31.03.2016 снова звонок, менеджер девушка говорит, что т.к. у меня авансовый платеж, все же НАВЕРНОЕ срок закрытия займет неделю. Решаем куда перевести остаток по авансовому платежу. Прошу менеджера в кратчайший срок, а именно 1 рабочий день, уточнить ТОЧНУЮ информацию о сроке закрытия и сразу перезвонить мне,информация для меня является очень важной.Сегодня 05.04.2016 никаких новостей от менеджеров нет. Я не знаю закрыт ли мой счет/открыт ли новый?04.04.2016 Позвонил на горячую линию по обслуживанию Юр.лиц. Надеялся, хоть там что-нибудь прояснить. Менеджер Анастасия взяла решение моей неосведомленности в свои руки и уверила меня, что позвонит напрямую в отделение и узнает, что вообще происходит и перезвонит мне. Странно, что я поверил Анастасии. Видимо «не перезванивать»и держать в неведении своих клиентов, это «фишка» Райффайзен банка. «Рыба гниет с головы».

28.01.16 подан исполнительный лист от юридического лица, принимала М-на В.Н. Она же попыталась снять ксерокопию с моего паспорта. На заданный мной вопрос «а давал ли я согласие на сбор, обработку, хранение моих персональных данных и осчастливите ли Вы меня распиской о приеме таковых?», (с данным банком договорных отношений не имею) - услышал что-то нечленораздельное про «распоряжение руководства», «внутренние инструкции» и т.д. Т.о. ксерокопию своего паспорта я сделать не дал, тем не менее, ИЛ приняли, и, разумеется, впоследствии вернули без исполнения по почте (по словам представителей банка). В самом заявлении (приложенном к ИЛ) был прописан адрес для корреспонденции, тем не менее, банк отправил ИЛ по юридическому адресу организации, на котором его никто не получил (именно поэтому в заявлении был указан надлежащий адрес); по истечении срока хранения на почте ИЛ вернули в банк, но в банк он тоже не поступил.Сегодня мне позвонила Мария (внимание!) и в грубой форме сообщила о необходимости самому организовать поиск корреспонденции, мой аргумент «банк принимал решение отправить по почте, а не я, – пускай банк и возвращает», - не подействовал. Тут же все просто, приняли ИЛ – верните. Проблема еще в том, что все время приходится общаться с разными людьми, которые отказываются сообщать свою фамилию ссылаясь на внутреннюю инструкцию. Вот с этими безликими Машами, Катями, Марианнами приходится общаться, и мотивации не хамить у них совершенно никакой, поскольку непонятно как их искать и на кого жаловаться.1.      Прошу представителей банка пояснить соответствуют ли действия его сотрудников по сбору, хранению, систематизации персональных данных действующему законодательству?2.      Прошу вернуть исполнительный лист (ИЛ).3.      Прошу пересмотреть внутреннюю политику и обязать сотрудников банка представляться полностью (включая Фамилию).

Написала заявление об отмене автоплатежа по услуге страхования "Райффайзен Лайф" 20 января 2016 года. Тем не менее, 02 марта 2016 года без моего ведома и согласия сумма была автоматически списана с моей дебетовой карты в счет автоплатежа по указанной выше услуге. При том, что в начале марта страховая услуга была переведена мной в статус замороженных платежей.При обращении в отделение банка "Речной Вокзал", я выяснила, что сотрудники забыли (!) снять галочку об автоплатеже в электронной системе! То есть по вине сотрудников банка с моего счета были незаконно списаны деньги за отключенную услугу. При этом страховая компания "Райффайзен Лайф" отказывается возвращать ошибочно переведенную сумму и утверждает, что никаких переплат с моей стороны по этой услуге не было. Видимо, теперь мой способ вернуть свои незаконно украденные и присвоенные деньги лежит через суд.

Добрый день.31 марта или 1 апреля в Райффайзенбанк был перечислен входящий платеж на мое имя из компании еТоро Юроп Лимитед.Платеж до сих пор не был зачислен на мой счет. При звонке в службу поддержки мне предоставляют противоречивую информацию. При первом звонке специалист поддержки ответил, что платеж не был зачислен, т.к. в платежном поручении не было указано отчество клиента. При втором звонке другой специалист ответил, что отчество было указано и причины незачисления платежа неизвестны и уточняются (записи разговоров у меня есть).По моим сведениям, отправитель указал отчество в ПП.Соответственно, мои вопросы:1) Назовите, пожалуйста, точную причину незачисления денежных средств на мой счет в Райффайзенбанке.2) Если эта причина связана с тем, что не было указано отчество в платежном поручении, напишите что точно должно быть указано в ПП в строке назначение платежа и какое точное отчество латинскими буквами должно быть указано в ПП для того, чтобы РБ зачислил деньги на мой счет (Евгеньевич латиницей можно написать по-разному).3) Предоставьте, пожалуйста, подтверждение того, что РБ отправлял запрос отправителю платежа об уточнении получателя средств.Спасибо.Пока без оценки. По результатам решение/нерешения данной проблемы оставлю отзыв с оценкой.

К сожалению, зарплатый проект нашей компании в этом банке. Решил взять кредитную карту. При выдачи кредитной карты не рассказали про условия. А вернее сказать, просто обманули. При снятии наличных взимается комиссия, которая не видна в r connect. не отправляют смс (и не предлагали подключить такую услугу). В итоге я перевел всю сумму, не зная о комиссии (ее просто нигде не было видно). Затем они начислили комиссию втихую, начислили штраф 700 рублей и ТОЛЬКО ПОСЛЕ этого отправили смс.

К сожалению, зарплатый проект нашей компании в этом банке. Решил взять кредитную карту. При выдачи кредитной карты не рассказали про условия. А вернее сказать, просто обманули. При снятии наличных взимается комиссия, которая не видна в r connect. не отправляют смс (и не предлагали подключить такую услугу). В итоге я перевел всю сумму, не зная о комиссии (ее просто нигде не было видно). Затем они начислили комиссию втихую, начислили штраф 700 рублей и ТОЛЬКО ПОСЛЕ этого отправили смс.

05/03/2016 в 10:44 в терминале 71000748 ЮникредитБанка (партнёра РФБ) пытался снять деньги с зарплатной карты Райффайзен банка 2000 р. Банкомат денег не выдал и дал чек с надписью Cash Advance Money forgotten, а деньги с карты списались. Стоял у банкомата ждал, но денег так и не дождался.По телефону Райффайзенбанка +7812 7186815 оставил претензию № 244136, сказали, что срок рассмотрения 30 дней. До сих пор ни информации, ни денег.Сколько ещё ждать и куда обращаться?

Всех приветствую!Давно имею прекрасную кредитную историю, закрыл приличный кредит досрочно, всегда платил вовремя, никаких проблем, никаких задержек, попутно с кредитом сотрудники банка всучили кредитную карту, которая была не нужна, ну понятно, ребята деньги зарабатывают, а я не представлял, какими проблемами мне это обернется.Уважаемые, никогда не берите кредитные карты без нужды! Особенно иностранных банков, со своими мы уж как-нибудь разберемся. Платил кредиткой по мелочи, привязался к программе малина, абсолютно бесперспективная тема, никому не советую, не ведитесь!И все бы ничего... мне особо ничего не надо, банку особо ничего не надо, хотя 900 рэ в год за ни за что - хотелось бы прям увидеть, как обогащается верхушка моими кровными. Но! Случился трабл, почему и пишу. Я случайно задолжал банку аж целую тысячу рублей... Вот такой я негодяй, казните все меня! Учитывая, что до этого я выплатил 2 ляма за 2 года, это, конечно, полный криминал. Так вот, случилось это потому, что я был в другом городе, без разветвленной системы банкоматов, интернета и прочих нанотехнологий, потому и не успел перевести с карты на карту или как-то иначе положить денег.При этом от Райффа мне пришло смс, что сумма задолженности просто зачислится мне на счет, решив, что плюс 109 рублей к долгу в тысячу я уж как-нибудь переживу, я не волновался, пока не получил следующее письмо:АО "Райффайзенбанк" информирует Вас о том, что по состоянию на 31-03-2016 у Вас имеется просроченная задолженность по кредитной карте, в связи с неоплатой минимального платежа. Обращаем Ваше внимание, что несвоевременная оплата фиксируется в Вашей кредитной истории и начисляется комиссия за мониторинг просроченной задолженности. Для минимизации Ваших расходов и негативного влияния на кредитную историю, просим Вас связаться с АО "Райффайзенбанк" по бесплатному телефону: 8 800 700 08 18, для звонков из Москвы 8 495 981 28 23.Уважаемые... задолженность я уже покрыл и хочу навсегда завершить свои отношения с АО "Райффайзенбанк". потому что считаю, что нормальных клиентов, особенно в условиях кризиса, банки должны беречь.Правда мне теперь еще надо найти время, что приехать черте куда в отделение и отстоять очередь, чтобы просто закрыть карту!В общем, отношения с Райффом - это как женитьба... вроде кольцо есть, а толку от этого никакого, одни проблемы. Так что - Austrians, go home, му тут со своими русскими банками как-нибудь разберемся.

Не первый год обслуживаюсь в Райфе, теперь еще являюсь зарплатным клиентов.Но в очередной раз сталкиваюсь с проблемой актуализации данных по кредитным продуктам в БКИ.Примерно год назад я уже обращался в банке с аналогично проблемой. Закрывал карту, но в БКИ Эквифакс данная карта после закрытия все равно числилась как активная. Пришлось написать в соцсети, съездить 1 раз в отделение, чтобы подписать бумагу-разрешения на запрос моей КИ. В итоге статус карты в БКИ исправили. Все ок. Но время свое в тот раз я потерял.30 ноября вновь пришлось воспользоваться кредитными продуктами банка: взял потребкредит и кредитную карту в банке. В январе уже все вернул, кредит погасил, карту закрыл.Так как у меня стоит подписка на мой кредитный отчет в БКИ Эквифакс, то стал обращать внимание насколько оперативно обновят данные в данной БКИ. К моему удивлению, данные по кредиту и карту там обновили очень быстро. Вопросов не было.29 марта 2016 года заказал кредитный отчет из НБКИ. Оказывается в НБКИ кредит от 30 ноября 2015 года который я закрыл 14 января 2016 года там до сих пор висит как непогашенный и активный. Уважаемый Райф, в чем заключается проблема передавать и своевременно обновлять данные в БКИ? Понимаю, 1 раз это был технический сбой или еще что-то...Но когда более одного раза - это уже не случайно.Прошу Вас срочно передать актуальные данные по моим кредитным продуктам в НБКИ!Так как я работаю и имею 1 выходной в воскресенье, то ездить в отделение и писать там заявления у меня нет времени. Надеюсь найдете способ как можно это сделать дистанционно (эл. почта, телефон, в рамках этого портала).

Пользуюсь услугами этого банка достаточно давно. Но с некоторых пор начались проблемы.Перевыпустили в связи с истечением срока действия кредитную карту. Перевыпустили в октябре 2015 года. До сих пор не могу активировать карту - в интернет-банке и в мобильном приложении карта отображается как неактивная, срок действия старый (09/15). Звонил в банк несколько раз, выслушивал стандартные ответы - пойдите запросите баланс по этой карте и всё будет хорошо. Ходил, запрашивал - карта всё равно не активирована. Зато когда я перевёл с неё деньги (из собственных средств) на другую свою карту в Райффайзене - с меня благополучно списали 350 рублей с кредитки! И это за перевод СОБСТВЕННЫХ (не кредитных) средств между своими картами в одном банке!После ещё одной попытки выяснить, как активировать карту - предложили делать скриншоты и связываться с поддержкой банка. То есть колл-центр даже тикет внутри банка завести не может, чтобы специалисты разобрались с проблемой. Я не совсем понимаю, зачем нужны скриншоты, если специалисты банка могут спокойно посмотреть все мои данные по номеру моей карты, который прекрасно видит оператор, общающийся со мной.

Пользуюсь услугами этого банка достаточно давно. Но с некоторых пор начались проблемы.Перевыпустили в связи с истечением срока действия кредитную карту. Перевыпустили в октябре 2015 года. До сих пор не могу активировать карту - в интернет-банке и в мобильном приложении карта отображается как неактивная, срок действия старый (09/15). Звонил в банк несколько раз, выслушивал стандартные ответы - пойдите запросите баланс по этой карте и всё будет хорошо. Ходил, запрашивал - карта всё равно не активирована. Зато когда я перевёл с неё деньги (из собственных средств) на другую свою карту в Райффайзене - с меня благополучно списали 350 рублей с кредитки! И это за перевод СОБСТВЕННЫХ (не кредитных) средств между своими картами в одном банке!После ещё одной попытки выяснить, как активировать карту - предложили делать скриншоты и связываться с поддержкой банка. То есть колл-центр даже тикет внутри банка завести не может, чтобы специалисты разобрались с проблемой. Я не совсем понимаю, зачем нужны скриншоты, если специалисты банка могут спокойно посмотреть все мои данные по номеру моей карты, который прекрасно видит оператор, общающийся со мной.

Ваш сотрудник 30.03.2016 в 19.00 по Новосибирску, с телефона +791606475**, +790327798**, +749599583** звонил мне и угрожал,оскорблял, все записи записаны на мобильный телефон... я обращаюсь в прокуратуру, - за вымогательство и угрозу жизни! Как говорите у Вас идет запись разговора - то Вам не составит особого труда узнать, так ли это... и еще в моем договоре указаны всего 2 номера банка - вот с них и звоните! Все остальные номера - относятся к мошенникам! И будут посланы в грубой форме!

Аналогичная история как и в отзыве В одни ворота. Являюсь клиентом 8 лет, последний год - премиальным (ну так, как его понимает Райффайзенбанк), попросил увеличить лимит по кредитной карте - сначала сотрудники по телефону отправили в отделение писать заявление, в отделении путались и сообщали противоречивую информацию, потом предложили открыть депозит и показать загранпаспорт с визой, Ок открыл (больше запрашиваемого лимита в два раза), пришёл ещё раз, написал заявление на увеличение - отказ.Я понимаю, что изменение лимита - решение банка, но как то неприятно будучи "премиальным" клиентом ходить по отделениям и выпрашивать милости у банка, в котором держишь свои средства, получаешь зарплату и пенсионные накопления.При этом никакого премиального сервиса, низкие проценты по вкладам, постоянные косяки по любому вопросу! Как результат - буду переходить в банк, где больше ценят своих вкладчиков.

Аналогичная история как и в отзыве В одни ворота. Являюсь клиентом 8 лет, последний год - премиальным (ну так, как его понимает Райффайзенбанк), попросил увеличить лимит по кредитной карте - сначала сотрудники по телефону отправили в отделение писать заявление, в отделении путались и сообщали противоречивую информацию, потом предложили открыть депозит и показать загранпаспорт с визой, Ок открыл (больше запрашиваемого лимита в два раза), пришёл ещё раз, написал заявление на увеличение - отказ.Я понимаю, что изменение лимита - решение банка, но как то неприятно будучи "премиальным" клиентом ходить по отделениям и выпрашивать милости у банка, в котором держишь свои средства, получаешь зарплату и пенсионные накопления.При этом никакого премиального сервиса, низкие проценты по вкладам, постоянные косяки по любому вопросу! Как результат - буду переходить в банк, где больше ценят своих вкладчиков.

Аналогичная история как и в отзыве В одни ворота. Являюсь клиентом 8 лет, последний год - премиальным (ну так, как его понимает Райффайзенбанк), попросил увеличить лимит по кредитной карте - сначала сотрудники по телефону отправили в отделение писать заявление, в отделении путались и сообщали противоречивую информацию, потом предложили открыть депозит и показать загранпаспорт с визой, Ок открыл (больше запрашиваемого лимита в два раза), пришёл ещё раз, написал заявление на увеличение - отказ.Я понимаю, что изменение лимита - решение банка, но как то неприятно будучи "премиальным" клиентом ходить по отделениям и выпрашивать милости у банка, в котором держишь свои средства, получаешь зарплату и пенсионные накопления.При этом никакого премиального сервиса, низкие проценты по вкладам, постоянные косяки по любому вопросу! Как результат - буду переходить в банк, где больше ценят своих вкладчиков.

Несколько месяцев практически ежедневно поступают звонки от коллекторов по поводу моей задолженности перед Бин Банк. Услугами банка никогда не пользовался, как выяснилось моя задолженность "якобы" перешла к ним из ПриватБанка, картой которого я пользовался в 2009г. При этом у меня есть справки от Приватбанка с печатью датированные 2011 годом, о том, что все кредиты погашены, задолженности не имею и банк не имеет претензий ко мне. Восток Финанс непробиваемые и справки им отправлял и сотни раз ситуацию объяснял, каждый раз звонят новые люди и все по новой. Обратился в БинБанк Кредитные карты по федеральному номеру, разговаривать со мной никто не захотел, мотивируя тем, что задолженность передана в колекторское агентство и меня у них даже в базе нет. Реквизиты Восток Финанс дать отказались и просто повесили трубку не закончив разговор…

Навязали дебетовую зарплатную карту данного банка. После смены места работы о карте забыл и не пользовался. Через год начали валиться SMS сообщения о задолженности. В офисе объяснили, что в "договоре прописана плата за неиспользование карты"... Хорошо, подумал я, впарили пункты мелким шрифтом. Попросил операциониста немедленно закрыть все счета и карты. Оплатил "задолженность" за неиспользование карты. Однако через месяц вновь пришла sms "вы нам должны". По телефону менеджер банка объяснил, что не смотря на заявление о закрытии счёта от 18 февраля, 22 февраля было списание, и раз есть задолженность, они счёт закрыть не могут, и я должен это задолженность погасить.В общем, настоятельно не рекомендую с данным банком связываться. Сам уже зарёкся.