16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Банк очень нравится. Пользуюсь услугами банка с 2008 года как зарплатный клиент, имею кредитную карту, потребительский кредит. Сотрудники компетентные. Бумаги оформляются быстро и чётко. Одно "но"... не могу понять почему клиенты должны стоять перед стойкой, разговаривая с сидящим сотрудником, заполнять, если что-то нужно, тоже стоя. Сейчас оформила в банке негосударственное пенсионное обслуживание, так как, по моим оценкам, банк находится в "плюсе". Очень довольна услугой Райффайзен-коннект, сейчас уже много что можно оплатить, не выходя из дома. Ставлю банку оценку 5.

Банк очень нравится. Пользуюсь услугами банка с 2008 года как зарплатный клиент, имею кредитную карту, потребительский кредит. Сотрудники компетентные. Бумаги оформляются быстро и чётко.Одно "но"... не могу понять почему клиенты должны стоять перед стойкой, разговаривая с сидящим сотрудником, заполнять, если что-то нужно, тоже стоя. Сейчас оформила в банке негосударственное пенсионное обслуживание, так как, по моим оценкам, банк находится в "плюсе". Очень довольна услугой Райффайзен-коннект, сейчас уже много что можно оплатить, не выходя из дома.Ставлю банку оценку 5.

Банк очень нравится. Пользуюсь услугами банка с 2008 года как зарплатный клиент, имею кредитную карту, потребительский кредит. Сотрудники компетентные. Бумаги оформляются быстро и чётко.Одно "но"... не могу понять почему клиенты должны стоять перед стойкой, разговаривая с сидящим сотрудником, заполнять, если что-то нужно, тоже стоя. Сейчас оформила в банке негосударственное пенсионное обслуживание, так как, по моим оценкам, банк находится в "плюсе". Очень довольна услугой Райффайзен-коннект, сейчас уже много что можно оплатить, не выходя из дома.Ставлю банку оценку 5.

Являясь зарплатным клиентом банка, получил персональное предложение кредитной карты с одобренным лимитом и бесплатным первым годом. Хотя и читал в отзывах, что все эти персональные предложения не более чем рекламный ход, решил все-таки подать заявку. Заявка была подана 08.09. Вчера, 22.09, через ИБ задал вопрос о судьбе заявки, после чего сегодня (23.09) мне позвонили и сообщили об отказе. Подозреваю, что решение об отказе было принято раньше сегодняшнего дня, да и на сайте написано про срок 5 дней: Как я узнаю о решении банка по моей заявке?В течение 5 рабочих дней с Вами свяжется сотрудник Райффайзенбанка и сообщит Вам о принятом решении и порядке получения выпущенной кредитной карты.Все контактные телефоны и E-mail в базе и в заявлении есть, просто банк не считает нужным уведомлять об отказе в установленный самим банком срок. А SMS о персональном предложении продолжают поступать. Да и для звонков с предложением Premium Banking тоже контакты находились.Оценка поставлена не за то, что отказали, а за то, что не информируют об отказе. В предыдущем отзыве представитель банка отвечает, что уведомление рассылается автоматически. Так в моем случае эта автоматика почему-то не сработала...

Являясь зарплатным клиентом банка, получил персональное предложение кредитной карты с одобренным лимитом и бесплатным первым годом. Хотя и читал в отзывах, что все эти персональные предложения не более чем рекламный ход, решил все-таки подать заявку. Заявка была подана 08.09. Вчера, 22.09, через ИБ задал вопрос о судьбе заявки, после чего сегодня (23.09) мне позвонили и сообщили об отказе. Подозреваю, что решение об отказе было принято раньше сегодняшнего дня, да и на сайте написано про срок 5 дней: [B]Как я узнаю о решении банка по моей заявке?[/B] В течение 5 рабочих дней с Вами свяжется сотрудник Райффайзенбанка и сообщит Вам о принятом решении и порядке получения выпущенной кредитной карты. Все контактные телефоны и E-mail в базе и в заявлении есть, просто банк не считает нужным уведомлять об отказе в установленный самим банком срок. А SMS о персональном предложении продолжают поступать. Да и для звонков с предложением Premium Banking тоже контакты находились. Оценка поставлена не за то, что отказали, а за то, что не информируют об отказе. В предыдущем отзыве представитель банка отвечает, что уведомление рассылается автоматически. Так в моем случае эта автоматика почему-то не сработала...

Работаю с данным банком от лица ИП уже более 5 лет и в принципе больших нареканий не имею. Но совсем недавно произошла неприятная ситуация. Банк не произвел платеж по платежному поручению, несмотря на то, что оно было принято и поставлен штамп "принято к исполнению", сославшись на неправильные реквизиты Отправителя: в формулировке "Московское отделение банка "Райффайзен" не хватало указания города - Москва. Все предыдущие платежки проходили без проблем. Банк не известил о том, что платеж не ушел, стало известно об этом только спустя 2 месяца. За просрочку платежа были начислены пени. Возникает вопрос: кто должен оплачивать пени? Должен ли банк компенсировать эти затраты, а также должен ли он вообще как-то отвечать за некачественную работу, за отсутствие работы с клиентами, за которую они берут ежемесячную оплату даже при отсутствии движения по счету? Была бы благодарна за ваши комментарии. Спасибо!Мария.

Являюсь клиентом этого банка уже более 3-х лет. Решил оставить свой отзыв. За это время НЕ БЫЛО НИКАКИХ ПРОБЛЕМ С БАНКОМ! ЧЕСТНО! :) Воспользовался практически всеми продуктами банки, начиная от кредитной карты и заканчивая «Автокредитом». Знакомство с банком началось с отделения «Университет», которое расположено на Мичуринском проспекте, никаких нареканий не было, единственное замечание – это большие очереди по выходным, поэтому внесение наличных на счет мне очень удобно делать через банкомат. Отдельно хочется отметить CONNECT, если с ним разобраться, то очень удобная штука (пока не появились проценты за перевод в другие банки – очень часто пользовался этими услугами, ну это все мелочи). В данный момент, обслуживаюсь в отделении «Рублевское» - уютная, благоприятная атмосфера, подавал заявление на Автокредит (второй) – рассмотрение составило 1 день, проинформировали звонком из банка и еще и СМСкой – хороший и качественный сервис. Отдельно хочется отметить менеджера Александра Петрова, никогда не откажет, благодарю за быструю помощь в решению вопросов и высокую компетентность! СПАСИБО. Выражаю также благодарность всему коллективу RAIFFEISEN. Удачи ВАМ! Дмитрий К, клиент банка. :drink:

Являюсь клиентом этого банка уже более 3-х лет. Решил оставить свой отзыв. За это время НЕ БЫЛО НИКАКИХ ПРОБЛЕМ С БАНКОМ! ЧЕСТНО! Воспользовался практически всеми продуктами банки, начиная от кредитной карты и заканчивая «Автокредитом».Знакомство с банком началось с отделения «Университет», которое расположено на Мичуринском проспекте, никаких нареканий не было, единственное замечание – это большие очереди по выходным, поэтому внесение наличных на счет мне очень удобно делать через банкомат. Отдельно хочется отметить CONNECT, если с ним разобраться, то очень удобная штука (пока не появились проценты за перевод в другие банки – очень часто пользовался этими услугами, ну это все мелочи).В данный момент, обслуживаюсь в отделении «Рублевское» - уютная, благоприятная атмосфера, подавал заявление на Автокредит (второй) – рассмотрение составило 1 день, проинформировали звонком из банка и еще и СМСкой – хороший и качественный сервис. Отдельно хочется отметить менеджера Александра Петрова, никогда не откажет, благодарю за быструю помощь в решению вопросов и высокую компетентность! СПАСИБО.Выражаю также благодарность всему коллективу RAIFFEISEN. Удачи ВАМ!Дмитрий К, клиент банка.

Являюсь клиентом этого банка уже более 3-х лет. Решил оставить свой отзыв. За это время НЕ БЫЛО НИКАКИХ ПРОБЛЕМ С БАНКОМ! ЧЕСТНО! Воспользовался практически всеми продуктами банки, начиная от кредитной карты и заканчивая «Автокредитом».Знакомство с банком началось с отделения «Университет», которое расположено на Мичуринском проспекте, никаких нареканий не было, единственное замечание – это большие очереди по выходным, поэтому внесение наличных на счет мне очень удобно делать через банкомат. Отдельно хочется отметить CONNECT, если с ним разобраться, то очень удобная штука (пока не появились проценты за перевод в другие банки – очень часто пользовался этими услугами, ну это все мелочи).В данный момент, обслуживаюсь в отделении «Рублевское» - уютная, благоприятная атмосфера, подавал заявление на Автокредит (второй) – рассмотрение составило 1 день, проинформировали звонком из банка и еще и СМСкой – хороший и качественный сервис. Отдельно хочется отметить менеджера Александра Петрова, никогда не откажет, благодарю за быструю помощь в решению вопросов и высокую компетентность! СПАСИБО.Выражаю также благодарность всему коллективу RAIFFEISEN. Удачи ВАМ!Дмитрий К, клиент банка.

Решил закрыть кредитную карту Райффайзенбанка (действительную до середины 2012 года). Казалось бы, чего может быть проще? Вот и я так думал. Обратившись в отделение Банка, изложил свою просьбу. Сотрудница банка предложила мне заполнить "Заявление на блокировку кредитной карты и закрытие счета". Формулировка в заявлении меня несколько озадачила: "Прошу Банк заблокировать выданную мне кредитную карту № 0000-0000 на срок до 7 дней. В случае, если в течение указанного выше срока Карта не будет мною разблокирована, со дня, следующего за днем окончания указанного срока, прошу в рамках заключенного мной с Банком договора: - аннулировать Карту, а также все дополнительные карты, выпущенные к ней. С момента аннулирования указанных карт срок их действия считается оконченным; - закрыть текущий счет № 000... - Извините,- говорю девушке, - Мне и 7, и 70, и 90 дней не надо, я не на развод подаю, а просто хочу закрыть карту сейчас и вернуть ее банку. - Минуточку, - вежливо ответила девушка и, посовещавшись с коллегами, резюмировала: - Карту мы у Вас не примем. Такова внутренняя процедура банка. - А что же мне с ней делать? Карта ведь – собственность банка. Раньше ее изымали, при мне надрезали, давали документ о том, что я карту вернул в Банк, - поинтересовался я. - Да что хотите, то и делайте. Можете сами разрезать, можете выбросить - как пожелаете. Банк теперь ее у Вас не возьмет. Признаться, ожидал чего угодно, но только не этого. Заявление несколько подкорректировал, но удовлетворение не пришло: карта Райффазенбанка предательски "жгла" карман, да и сомнения в правильности действий работников банка остались. Выхожу на улицу, набираю телефон службы поддержки карт Райффайзенбанка. Сотрудница "горячей линии" (представилась Анастасией), взяв паузу не более чем в минуту, уверенным голосом сообщила мне, что, согласно внутренним процедурам Банка, в отделении обязаны принять у меня заявление на возврат карты, карту забрать, при мне ее надрезать, выдать заверенную копию заявления. Если же сотрудники чего-то не понимают, пускай, мол, свяжутся с нами (т.е. со службой поддержки КК). Ну, думаю, с кем не бывает, ошиблись в отделении, что-то не поняли, бывает. Возвращаюсь в банк, на ресепшн объясняю сложившуюся ситуацию. Девушка, выслушав, рекомендует мне обратиться к любому менеджеру. Ну, думаю, сейчас-то уж наверняка разберутся и я, наконец, распрощаюсь я с картой. Ага... Вновь излагаю проблему, теперь уже менеджеру. Милая девушка Елена, посовещавшись с сотрудницей за соседним столом, заявляет: - Согласно внутренней процедуре Банка карта должна оставаться у Вас. - Спасибо, - говорю, - Но вот только что по "горячей линии" поддержки мне сообщили совершенно обратное: Вы обязаны принять, надрезать и т.п. На что получаю вежливый, но твердый отказ. На мою просьбу пригласить кого-либо из руководителей Елена также ответила отказом, мотивируя это отсутствием таковых в отделении (время - около 19:00). Чувствую себя уже не очень хорошо. Может, это я чего не понял? Там же, в отделении, снова набираю телефон "горячей линии". На мою удачу трубку берет Анастасия. Еще раз излагаю ей сложившуюся ситуацию. Диалог: - Попросите сотрудницу отделения перезвонить нам, - говорит мне Анастасия. Передаю ее просьбу Елене. - А я не буду перезванивать,- отвечает Елена. Сообщаю об отказе Анастасии. - Тогда передайте ей, пожалуйста, телефон,- просит меня она. - Я не стану разговаривать по Вашему телефону, - снова возражает Елена. Теперь уже не только я, но и Анастасия "зависла". Минуты на две, не больше. После чего предложила мне не тратить более времени и покинуть отделение, сообщив также, что отделению будет выставлена претензия за "нарушение внутренней процедуры банка", о чем мне сообщат. …Что ж, буду ждать. Жаль только, что не удастся взглянуть на эту "внутреннюю процедуру". Она в Райффайзене такая разная и красивая, наверное: в отделении одна, в службе поддержки - другая. А может, Райф разделился и отделения "отпочковались"? В общем, "развод" с Райффайзенбанком пока не удался. Интересно, семи дней действительно хватит? И сколько раз надо будет прийти в Банк, чтобы сдать карту? А, может, у Банка сейфовую ячейку арендовать для ее хранения? А если, например, кто другой действительно просто выбросит карту? Или, положим, через месяцев 6-8, до окончания срока ее действия, проведет несколько off-line операций? Кто, в итоге, такое действо оплачивать станет? Банк? Бывший держатель карты? Увы, правы были форумчане, советовавшие еще год назад сдать все карты и закрыть счета в Райффайзенбанке. А теперь это сделать не так просто.

На предыдущей работе достаточно активно общался с крупными банками, будучи заместителем финансового директора в крупной компании. В течение полугода, после открытия счета в Райфе, большую часть оборотов компании перевели в Райф. Условия, предоставленные банком на расчетно–кассовое обслуживанию и кредитование, оказались для нашей компании самыми приемлемыми (включая проценты, начисляемые банком по остаткам и ставки по кредитам). Вопросы получения гарантий и поручительств не занимали от 1 до 3 месяцев (как в ряде других крупных банков), а решались достаточно быстро, не отнимая большую часть рабочего времени.Недавно решил открыть карту, так как сроки действия карт в предыдущих банках истекли, а обслуживание оставляло желать лучшего, решил попробовать Райффайзенбанк. Открытие счета заняло примерно 20 минут. Достаточно учтивый менеджер рассказал обо всех имеющихся в банке продуктах, создав атмосферу располагающую к конструктивному и достаточно комфортному общению. Скажу с уверенностью, что обслуживание и компетентность сотрудников в Райфе гораздо выше по уровню, чем в других банках с множеством которых мне приходилось сталкиваться.Отдельную благодарность хочется выразить коллективу отд. Коломенское и его руководителю, которая мне любезно рассказала обо всех преимуществах карт и посоветовала что-то выбрать.

Нужны срочно деньги в Райф Коннекте. Для ускорения поступления средств решил занести через кассу банка по приходно-кассовому ордеру, менеджер банка Боброва Марина и специалист банка подтвердили, что деньги в Коннекте будут доступны сразу после занесения через кассу.Через 2 часа после занесения денег и неотражения их на счете, я позвонил в службу поддержки и узнал, что деньги появятся только после 9 утра следующего дня. Неужели так сложно было сказать правду до того, как я положил деньги? Теперь я вынужден ждать день, чтобы совершить операцию, которая планировалась сегодня.

В рейтинге наиболее популярных банков с удивлением вижу названия банков, о существовании которых не подозревал. Имея зарплатную карту, без труда получил долларовую ипотеку, и часто бывая за границей, забыл, когда держал доллары в руках. Сервисы банка удобные, большинство платежей через коннект. Услуги и предложения постоянно расширяеются. Все мои карты в Райффайзене и никаких проблем с переводами и конвертацией не испытывал. Жил в районе метро Коломенская и постоянно пользовался услугами отделения Коломенское, переехав в другой район, не смог найти более удобного для себя отделения, всегда еду сюда как к старым друзьям. Большое спасибо сотрудникам банка, удачи во всем! Отделений и банкоматов не хватает, расширяейтесь. :) Дмитрий.

В рейтинге наиболее популярных банков с удивлением вижу названия банков, о существовании которых не подозревал.Имея зарплатную карту, без труда получил долларовую ипотеку, и часто бывая за границей, забыл, когда держал доллары в руках. Сервисы банка удобные, большинство платежей через коннект. Услуги и предложения постоянно расширяеются. Все мои карты в Райффайзене и никаких проблем с переводами и конвертацией не испытывал.Жил в районе метро Коломенская и постоянно пользовался услугами отделения Коломенское, переехав в другой район, не смог найти более удобного для себя отделения, всегда еду сюда как к старым друзьям. Большое спасибо сотрудникам банка, удачи во всем!Отделений и банкоматов не хватает, расширяейтесь. Дмитрий.

В рейтинге наиболее популярных банков с удивлением вижу названия банков, о существовании которых не подозревал.Имея зарплатную карту, без труда получил долларовую ипотеку, и часто бывая за границей, забыл, когда держал доллары в руках. Сервисы банка удобные, большинство платежей через коннект. Услуги и предложения постоянно расширяеются. Все мои карты в Райффайзене и никаких проблем с переводами и конвертацией не испытывал.Жил в районе метро Коломенская и постоянно пользовался услугами отделения Коломенское, переехав в другой район, не смог найти более удобного для себя отделения, всегда еду сюда как к старым друзьям. Большое спасибо сотрудникам банка, удачи во всем!Отделений и банкоматов не хватает, расширяейтесь. Дмитрий.

Решил завести кредитную карту. Так как с 2007 года являюсь клиентом банка по зарплатной программе, выбор пал, естественно, на РФБ. Документы оформили быстро, одобрили в течении положенного срока, карту подвезли в удобное мне отделение.Карту выдали, съездил с ней уже за границу, проблем и нареканий нет. Все нужные СМС приходят вовремя. Но есть несколько замечаний:1. Очереди в отделениях, ну очень неспешно. Был в отделениях на Полянке, и на Варшавском шоссе. В среднем от 20 до 40 минут. Последний раз получал конверт для Connect. Дело то 5-минутное, а прождал полчаса.2. При получении карты задал вопрос о том, по какому курсу рассчитывается платеж из-за границы в другой валюте. Девушка в ответ смутилась и промямлила что-то невразумительное. Переспрашивать не стал, понял, что не знает.3. Активация карты. Я стоял в отделении и в телефон отвечал на кучу анкетных вопросов, страшно боясь ошибиться. Возможно это оправдано с точки зрения безопасности, но, получается, все о себе рассказал стоящим вокруг людям.4. Пришло письмо от банка, что мне одобрили кредит на N-ю сумму. Электрописьмо с "одобренным кредитным лимитом" оказалось фикцией, рекламным ходом, как, в прочем, и звонки по телефону. Реально одобрили кредитку только после подачи заявления и необходимых документов. Как понимаю, могли бы и отказать.

Решил завести кредитную карту. Так как с 2007 года являюсь клиентом банка по зарплатной программе, выбор пал, естественно, на РФБ. Документы оформили быстро, одобрили в течении положенного срока, карту подвезли в удобное мне отделение. Карту выдали, съездил с ней уже за границу, проблем и нареканий нет. Все нужные СМС приходят вовремя. Но есть несколько замечаний: 1. Очереди в отделениях, ну очень неспешно. Был в отделениях на Полянке, и на Варшавском шоссе. В среднем от 20 до 40 минут. Последний раз получал конверт для Connect. Дело то 5-минутное, а прождал полчаса. 2. При получении карты задал вопрос о том, по какому курсу рассчитывается платеж из-за границы в другой валюте. Девушка в ответ смутилась и промямлила что-то невразумительное. Переспрашивать не стал, понял, что не знает. 3. Активация карты. Я стоял в отделении и в телефон отвечал на кучу анкетных вопросов, страшно боясь ошибиться. :) Возможно это оправдано с точки зрения безопасности, но, получается, все о себе рассказал стоящим вокруг людям. 4. Пришло письмо от банка, что мне одобрили кредит на N-ю сумму. Электрописьмо с "одобренным кредитным лимитом" оказалось фикцией, рекламным ходом, как, в прочем, и звонки по телефону. Реально одобрили кредитку только после подачи заявления и необходимых документов. Как понимаю, могли бы и отказать.

В Райффайзен у меня есть положительная кредитная история (автокредит), на мейл прислали сообщение о персональном предложении по потребительскому кредиту. Заинтересовался... Доходов по 2-НДФЛ оказалось недостаточно для требуемой мне суммы, банковский работник предложил оформить справку о доходах по форме банка. Оформил, пришел... ответили, что на мою заявку на кредит наложен мораторий на 4 месяца.Вопрос: почему сразу об этом было не сказать? И почему мораторий, если банк допускает возможность получения кредита по форме банка? И почему спустя два дня мне позвонили и предложили встретиться по поводу кредитования.От админа: В каком офисе и когда пытались оформить кредит?..sergio188: Офис на Малом пр-те 22, Санкт-Петербург. Пытался на прошлой неделе.

Являюсь пользователем услуг банка с 2001 года. С подобной ситуацией сталкиваюсь впервые. Кредитная карта закончила действия в августе текущего года. Я заблаговременно, в последнюю неделю августа, обратилась в банк, отделение Таганское, уточнила, что карта выпущена и будет передана в отделение ориентировочно в первую неделю сентября. Только что из отделения. Сегодня уже 10 сентября, деньги за выпуск и обслуживание сняты, а карты так и нет. Сотрудники в отделении вежливо объясняют, что они понимают мою проблему, и будут пытаться ее решить. Но мне хотелось бы, чтобы банк своевременно выполнял свои обязательства. Кроме того, я писала заявление на расширение кредитного лимита. Отмечу, что первый раз писала еще в прошлом году, но не получила никакого ответа, хотя были предоставлены все необходимые документы. В этот раз тоже прошло уже не менее недели, но ответа нет, хотя опять предоставлены все документы, и запрошенный лимит не превышает мой ежемесячный доход. С учетом моей кредитной истории (брала и вовремя оплатила два кредита) и срока обслуживания в банке надеялась хотя бы получить какой-то ответ.

Итак, сегодняшний день явно нельзя назвать удачным и этому поспособствовал Райффайзенбанк. Ситуация следующая, прождав полгода стажа на своем новом рабочем месте, подал заявку на потреб. кредит в ином банке. Сразу уточню, что на данный момент имеется кредит в РБ, ежемесячный платеж по которому составляет 14 000 рублей. Подав заявку на потреб. с чистой совестью пошел работать и мониторить заявку (благо имею коллег в отделе рассмотрения).Придя сегодня на работу, звонит коллега и говорит "у тебя автоматический отказ, приходи и вместе все посмотрим"... Стали посещать различные мысли: "Как так?", зарплата позволяет, хоть и есть кредит в РБ, или одобрили бы, но урезав запрашиваемую сумму... Но нет... отказ, значит отказ. Прихожу к коллеге, выясняется следующее - программа подтянула из НБКИ информацию по моему действующему кредиту в РБ, согласно которому платеж по кредиту составляет 30 000 рублей. Т.е. получается так, что Райффайзенбанк направил в НБКИ информацию, не соответствующую действительности, вместо моих 14 т.р. указано 30 т.р. при моей з/п в 40.Следовательно, программа с чистой совестью взяла и отказала, аргументировав мое финансовое состояние, как "плохое"... Теперь в связи с данной ошибкой повторную заявку можно подать лишь через 60 дней. И как мне быть? Почему по ошибке недобросовестных сотрудников и банка в целом должен страдать клиент банка?!На данный момент необходимо направить запрос в НБКИ с исправлением данных, как я понимаю у Райффайзенбанка это займет прилично времени и никаких гарантий теперь я не ожидаю, а если заниматься мне этим, то я должен тратить свое время и деньги на исправление чужих ошибок. Я надеюсь получить скорейший ответ от Отдела управления качеством обслуживания. Спасибо.