9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

22 апреля закончился срок вклада, сегодня его закрыла, но через СБП деньги перевести не смогла. От банка получила сообщение, что операция отклонена, обратитесь в офис за заменой sim. На мой вопрос в чате, какое отношение банк имеет к моей sim, банк не ответил ничего конкретного, предложили попробовать позднее, либо сделать селфи, либо прислать развороты документов. Ничего конкретно не объяснили, причины не сказали, предложили самой что-то попробовать поделать. Банк незаконно удерживает мои деньги, сервис нулевой!

Взяла кредит в этом банке. Разъяснеий корректных никто не дает. Проясните ситуацию, что в кредитном договоре написано при отказе пакета "Легко" процентная ставка повышается! А при отказе пакета "Просто" на ставку не влияет, но сотрудники вашего банка неустанно твердят что это единый пакет, и если я откажусь от пакета Просто, то соответственно и процентная ставка повысится? вы дурите людей? При разговоре с сотрудником, сказала что запишу наш разговор и вуаля! Ответили что напишите письмо на отказ пакета "Просто", возможно банк рассмотрит ваше заявление в индивидуальном порядке! Так все же это два разных пакета? Влияет ли отказ от пакета "Просто" на процентную ставку???

История не простая, не ожиданная.

Год назад приехали мы с женой в отделение банка в Медведково сделать вклад. Нас встретили и предложили 21% сроком вклада на год. Из предоставленных нам бумаг дали приходно-кассовый ордер о приеме денег и договор, но на обычную дебетовую карту. Заставили скачать прямо при них приложение. Без каких либо объяснений сказали, всё готово, потом разберётесь, главное Вы видите тут свои деньги и это главное. Ни какие дополнительные бумаги больше банком не предусмотрены только приложение и договор на пустую дебетовую карту.

В самом приложении какие-то графики, параболы, брокерские счета и инвестиционные продукты. На вопрос, что это всё менеджер ответил, что это не для Вас, общее работа банка и к Вам это не относится. Свои деньги я там увидел, но на инвестиционном счёте и с убытками -60% сразу. Прошло время пол года, приехали в отделение, менеджер посмотрела в компьютере и сказала да, всё вижу, вклад и Ваши проценты 21 вижу и срок окончания 10 апреля 2025года. Я опять решил спросить, что тут в приложении какие-то счета инвестиционные с убытками и прочее. Получил строгий ответ: Вас это не должно беспокоить и это всё не для Вас это общая работа банка по инвестициям у Вас 21% и время окончания 10 Апреля! А вот сейчас самое интересное! Приехали мы 20 апреля забирать. Нету вклада, есть инвестиционный счёт как и был - 60% убытков, а вот срок закрытия данного счета стал на 3 года и 10 месяцев больше. До Марта 2029 года. Делают, что хотят, проценты уже не обсуждаются, обсуждаются акции продажа их и т.п. Лихо.

Взяли кредит , договор 777****0331.  

Навязали нам 3 услуги, Надежно, Легко,Просто и Помощник.  

Позвонили в колл-центр , сотрудник Ирина код 5***2, отказывалась ровно 30 мин нам отключать доп услуги.  

Ввела в заблуждение что сумма не изменится, что платеж останется таким же и срок тоже , даже после отказа.  

Мы настояли сильно на отключении и она с 20ой просьбы отключила одну услугу, и нам вернули 90 000 сразу же.  

Но при этом данная Ирина говорила что денег вы обратно не получите. 

Самый ужасный банк с кем мы сталкивались

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно говоря, даже не думал, что банк станет заморачиваться и искать эти документы, а просто скажут мне, что ничего такого нет. Ошибался! В офисе девочки реально постарались, нашли для меня документ в базе данных или в архиве, так и не понял, что у них там. Подождать конечно пришлось, где-то полчаса сидел, ждал, пока инфа подгрузится. Но вообще очень приятно удивлен. Эта выписка некоторые аспекты финансовые в моем деле может доказать, и есть вероятность, что положение улучшится, и это благодаря тому, что люди просто добросовестно делают свою работу)

В 2021 году взял потребительский кредит на приоьретение бытовой техники. В соответствии с кредитным договором ежемесячный платеж списывался с моего счета автоматически. Однако, Ренессанс Банк в течении полугода умышлено не списывал ежемесячный платеж, незаконно начислял проценты на просроченную сумму, звонили сотрудники Ренессанс Банка и требовали погасить несуществующую задолженность... 

В 2025 году при просмотре своей кредитной истории, я обнаружил, что Ренессанс Банк указал созданную им же просрочку платежей, якобв допущенную мной, что естественно отрицательно отразилось на мою кредитную историю. Беспределом руководства и сотрудников Ренессанс Банка возмущен до глубины Души!!! Уважаемые потенциальные заемщики, предлагаю три раза подумать, прежде чем обратиться в Ренессанс Банк.

Добрый день! Взяла кредит 6 апреля 2025 года. Пытаюсь отключить услугу Легко и просто. Мне звонят с банка. Отговаривают отключать услугу. Вначале говорили что ставка станет 45%. Теперь говорят что мой платеж с 22160 ₽ поднимется до 26592₽. Вводят в заблуждение. Когда я начинаю ссылаться на пункт 4 договора. Отвечают что я ошибаюсь. Не дают ответ ни по комиссии ни по процентам. В чатах отвечают что не могут помочь. Я хочу получить достоверную информацию. Почитала отзывы и понимаю что операторы на телефоне либо не владеют информацией либо вводят специально в заблуждение. я хочу понимать в случае отключения услуги какой у меня будет платеж в месяц!!!!сто за 20 203₽ комиссия?!

Зашёл вечером в магазин прикупить еды на ужин, но нетут то было. Банк не даёт мне распоряжаться моими деньгами, выдав такое сообщение : "Для получения возможности совершения платежей и переводов необходимо обратиться в банк и подписать договор дистанционного обслуживания." Чат банка не отвечает. Ехать в закрытое отделение басполезно. Остался без ужина и ещё не известно что будет дальше. 

 Не так часто встретишь такое, что в банке работают человечные сотрудники. Опыт с банками у меня самый разный, чаще конечно нейтральный или условно негативный, позитива мало. А тут в связи с тем, что сезонный товар на маркетплейсах продаваться стал сильно хуже, там и доходы следом за этим упали. А вот расходы - вообще ни разу, как были конские, так и остались) а бизнес конечно в кредит, больше инвестиций негде брать. Ежемесячный платеж вносить не из чего. Поехал в банк, отделение на Вернадского.

 Ну что могу сказать. Приняли нормально, выслушали, даже как будто бы не все равно было) уменьшили мне ежемесячный платеж. Не прям на большую сумму, конечно, но у меня и кредит не маленький. Но хотя бы сделали так, чтобы я эту сумму мог выплачивать ежемесячно и не копил просрочки. За это спасибо.

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню. Сменить-то пин-код сменили, причем как оказалось, это делается все очень легко и просто. Всю процедуру делали с оператором Василием прямо на телефоне, но пока этого Василия дождался, уже разозлиться успел! Ну вы же думайте наверное, что люди могут по разным вопросам звонить, из разных ситуаций. И далеко не каждый клиент располагает временем и терпением, чтобы вас ждать на линии. Это хорошо что я из дома звонил, а если бы мне срочно надо было? Спасибо хоть что вопрос решили

• Здравствуйте.оформил кредит в Ренессансе.банк подключил услугу легко и просто.звонил для отключения данной услуги в течение недели после предоставления кредита но они отказались отключить .говорили тыпо нельзя отключить эту услугу.как доказательство могу предоставить запись разговора с банком и переписку с банком.но думаю лучше в соцсетях 

ББОбратился