4 403 отзыва о банке «Ренессанс Банк»

26 апреля 2023 года я заказал дебетовую карту Ренесанс банк. Договор о карте №44752175057, поскольку мне нужно было открыть СВОЙ брокерский счет, чтобы разобраться как в ренесанс банке работает брокерская площадка, поскольку моей матери 75 летней старухе оператор банка навязчево подсказал, что хранить ее деньги лучше под 10 процентов годовых на брокерском счете купив облигации ренесанс банка на 350 000 руб. будет выгоднее чем продлевать дальше ее обычный вклад на 12 месяцев(умолчав о том что облигации ренесанс банка будут проданы не через год а через 14 месяцев). В общем при телефоном звонке из банка мне сказали, что я не могу прийти сам в офис чтобы получить и оформить дебетовую карту, что у них только приезжает курьер к вам домой и привозит и оформляет дебетовую карту. В общем приехал курьер сунул документы сфоткал меня и отдал пакет, ничего мне и не говорил про страховку, естесвтенно все уже наверно поняли, что я сам страховать себя не заказывал, только хотел получить дебетовую карту. Сегодня 11.11.2024 года я открываю приложение ренесанс кредит банка и вижу что у меня на дебетовой карте -199 рублей я захожу в мобильный и чат и задаю вопрос о том - за что произошло списание, и меня оператор банка уведомляет, что списание было за какую то страховку от мошенников, что я типа подписал какие то документы при договоре с банком. Я потребовал от оператора немедлено закрыть все счета заблокировать карту и расторгнуть договор с банком, естественно, что оператор сказала только после того как я погашу долг за страховку.
Я погасил и потребовал все справки о том что у меня нет никаких задолженостей банку и что все счета закрыты и договор с банком расторгнут.

Я стал копаться в документах и нашел эту бумажульку, которую сунул мне курьер когда привозил и оформлял договор на дебетовую карту. Бумажка называется "Заявление о добровольном страховании" в которой написано, что услуга осуществляется исключительно на добровольной основе по желанию и с согласия Клиента и не является обязательным условием выпуска карты и оказывается я этой бумажкой уполномочил любое медицинское учреждение передавать страховщикам информацию о моем здоровье и передавать сведения об обстоятельствах наступления страхового события и дал согласие на подключение в программе страхования за 199 рублей в месяц. Ничего конечно мне курьер об этом не сказал и естественно если бы я знал то никогда бы не согласился на это при чем списание с апреля 2023 года не происходило, а списалась сумма только в этом или прошлом месяце. И в этой бумажке написано что при НЕ желании подлкючаться к программе не подписывать эту бумажку, что в принципе на моей копии она так и не подписана, потому что курьер мне побыстрому сунул дебетовую карту, пакет с документами бумажками неподписанными сфоткал меня и укатил. Так что договор с банком я расторг, карту закрыл, брокерские счета закрыл, теперь непонятно с страховщиками - поскольку банк решил, что я дал согласие на страхование себя от мошеников или от чего там еще непонятно - то программа моего страхования наверно так и продолжит работать в месяц вешая на меня долг по 199 рублей.

Оформила кредитную карту два года без процентов в октябре 2024г. При открытии несколько раз уточнила у представителя, который привез карту о доп платежах и комиссиях. Представитель подтвердил, что все бесплатно. После чего с меня списали комиссию за приветственный льготный период. При звонке в банк, а также общении через чат, мне пояснили, что все условия прописаны на сайте, а за действия простого курьера (который предоставил мне недостоверную информацию- ответственности они не несут). Неожиданно и неприятно. Обман и ложь со стороны банка. Обраение на горячую линию, результата не дало. 

Считаю, что банк вводит в заблуждение - недостоверная реклама, неполное предоставление информации, навязывание доп комиссий. Банк пытается выманить деньги любым способом. Ренессанс банк никому и никогда не порекомендую. Более отвратительное отношения к клиентам не встречала. 

Доброе утро. Осуществляю перевод супругу по СПБ с карты другого банка на счет клиента в Ренессансе по номеру телефона Клиента. Банк отправитель пишет, что Ренессанс Банк (далее-Банк) отклонил операцию, повторите позднее. В чем может быть отказ в зачислении денежных средств в Банк. Сегодня плановая дата по кредиту, а внести сумму не можем. 3 000 не такая большая сумма для отклонения, тем более для зачисления денежных средств.

За три года пользования картой ни разу не обращался в поддержу и даже в офисе не был. Однако по каким-то причинам неожиданно мне заблокировали счет. По закону подлости, узнал я об этом незадолго до сделки, где деньги-то мне и должны были понадобиться… В общем, я обратился к оператору, Павел пояснил, что это может быть из-за подозрительной активности, отправил меня в офис банка написать заявление о разблокировке счета. На следующий день я пришел в офис на Октября 11, в Уфе. Подождал минут 15, потом меня пригласили по талончику к менеджеру Маргарите. Под ее руководством я написал заявление, она сказала, что счет разблокируют через сутки. Обратился в банк я 3.10.2024, а 4.10.2024 счет был действительно разблокирован. Огромное спасибо сотрудникам за оперативную помощь.

В ренессансе тоже поселились эффективные менеджеры-обманщики? В тихоря подключили СМС информирование, ни сказав не слово, теперь это называется пробный период.... Списали деньги за него и всё, возвращать конечно никто ничего не будет! Будьте аккуратнее, каждый месяц проверяйте наличие услуг! Теперь в ренессансе решили действовать такими обманными методами! 

Бессовестный банк. У меня на СВО погиб муж, согласно закону по ст. 377ф я имею право на прощение долга.

Я обратилась в банк по телефону, объяснила суть вопроса, меня выслушали, дали список необходимых документов. В чат поддержки я скинула всё, что они затребовали. Почти через неделю позвонили и затребовали еще документ, не сразу, но я им предоставила, скинула также в чат. Прошло ещё время, позвонили мне и сказали, что свидетельство о смерти мне надо заверить у нотариуса либо привезти в офис банка (ближайший офис находится за 200 км от нас). На вопрос почему сами не сделают запрос в ЗАГС, заявили что запросы они не делают. Я так думаю что после предоставления заверенного документа они вспомнят что другие документы тоже надо заверять у нотариуса.

Это банк со своими надуманными правилами. Они любыми способами делаю всё, что бы люди не смогли списать кредиты. 

Мне в другом банке простили почти 3 миллиона, а в этом банке за 13 тысяч нарушают закон и затягивают процесс в надежде что люди плюнут, и не будут их тревожить. 

Не связывайтесь с этим банком, пусть их коснуться такие же проблемы.

Горячая линия некомпетентная, заказали справки, которые требовались для сделки, мало того что за справки берут немалые деньги, так потом еще и могут позвонить и сказать , мол, доплатите деньги, так как мы вам назвали неправильную информацию по стоимости справок, несмотря на то , что от меня звонки поступали по несколько раз в день никто об изменении цен ранее не говорил. Сами справки, если вы заходите заказать по почте, будут идти вам от 2х до 6ти НЕДЕЛЬ и на Горячей линии об этом открыто говорят, непонятно что за справки там делают которые вы будете ждать 6 недель..

Если же вам необходимы оригиналы справок, ждите их не менее 4 дней(как говорят), по факту можете так же прождать и месяц. Никто не скажет вам точную информацию когда они придут, на каком они вообще этапе готовности. И кстати, если открываете расчетный счет в данном банке, с 1 ноября 2024 года обслуживание обойдется вам в 100 тысяч рублей, пишу если вдруг кто-то он упустить эту информацию. На основе вышесказанного каждый может сам сделать вывод нужно ли ему взаимодействовать с ренессанс банком или лучше воздержаться и не тратить нервы.  

Уже неделю названивает робот, затем переводит на оператора, который сообщает об уникальном кредите. 

На первую просьбу удалить номер из базы оператор помочь не смогла, перевела на специалиста, которой я непременно должна сообщать свои данные, иначе она мне поможет! Бросила трубку. На минуточку это они мне звонят, клиентом банка не являюсь уже много много лет. 

Второй оператор вообще в хамской манере спросила, будто я ей должна что то, почему я отказываюсь от такого уникального предложения. На просьбу удалить номер из базы, сказала "До свидания".

когда давно был кредит в этом банке! Осталось ужасное впечатление! В данный момент в кредите не нуждаюсь, а если бы и нуждалась с ними бы никогда не связалась! Но они звонят по несколько раз в день со своими предложениям! отказ их не устраивает ни в вежливой просьбе, ни в грубой! и эти звонки ежедневный по несколько штук в день! 

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо, торопилась и перепутала цифры, в итоге недоплатила 200 рублей. Немного нервничала, что придётся переплачивать проценты за следующий месяц. Позвонила в банк, и на связь вышел приятный менеджер Максим. Он сразу понял мою ситуацию и успокоил. Объяснил, что можно просто доплатить эти 200 рублей, и они закроют кредит на дату подачи заявки, а не позже. Это реально спасло! Максиму спасибо большое за понимание и оперативную помощь! Честно, редко встречаешь такой сервис: быстро, без лишней бюрократии, с заботой о клиенте. Банк Ренессанс, вы лучшие!

Моя мама пришла в банк , что бы положить деньги на вклад , на 3 месяца под 20%. Ранее мама уже не раз делала вклад в этом банке , однако в этот раз сотрудница Д-ва Л.А. В отделении на Павелецкой , подсунула моей матери брокерский счет и паи на всю сумму вклада !!! Более того она пообещала что спустя 3 месяца мама получит гарантированный доход в 65.000₽ , так же уверила что этот "вклад" застрахован государством !!! Маму не ознакомили с терминами брокер, инвестиции, брокерский счет, инвестиционный пакет и другими , так же на руки не выдали ни один документ кроме касового приходного чека о внесении денег, на котором сотрудница от руки написала свою фамилию и дату когда придти в следующий раз, не предупредили о том что инвистиции это рискованные вложения, которые не имеют гарантированного дохода а так же никем и никак не застрахованы, не выдали никакой памятки и не разъяснили что за продукт навязывает сотрудница ! Однако спустя 3 месяца , паи в которые вложилась мама по наводке сотрудницы, упали в стоимости и мама не только не заработала а потеряла 80.000₽ !!! При оформлении этого счета сотрудница подсовывала маме бумаги для подписи , не выдавая копий и не давая читать , со словами "эти документы вам не нужны, это для банка". Мама пришла в написанное от руки время сотрудницей Д-ой , обнаружила что не только не заработала, но и потеряла !!! Но сотрудница начала нагло врать , вводить в заблуждение и в очередной раз уверять что - спустя еще 3 месяца, мама получит уже 130.000₽ а так же вернуться уже потерянные 80.000₽ . Более того сотрудница сняла с брокерского счета мамы 2000₽ и сказала что это уже прибыль , те самые проценты которые были обещаны изначально !!! Требую призвать сотрудницу Д-ву к ответственности !!! Так же вернуть деньги в полном обьеме!! Как же мелочно поступила сотрудница Д-ва Л.А наживишись на пенсионерке , которая доверелась ей!!! Неужели уважаемая Д-ва ,"премия" выданная вам работодателем важнее Вам собственной репутации?! Уважаемое руководство Банка , неужели Вам безразлична ваша репутация , а наживу вы считаете заработком?!