5 732 отзыва о банке «Ренессанс Банк»

Пришла в банк, на Карла Маркса 183 оплатить кредит, сотрудник банка сказала, что если у меня нет виртуальной дебетовой карты Главная , я не смогу оплатить кредит. Сказала давайте сейчас мы ее оформим через приложение. сотрудница говорила мне куда нажимать, где ставить галочки. Я ее спросила бесплатная ли она? Да я вам все убрала. Зайдя через несколько дней в приложении, я увидела, что у меня на этой карте -199 рублей, смотрю подключена услуга страхованик от мошенничества! Задала вопрос в чате, на что мне ответили , что я ее сама добровольно подключила и дала добровольное согласие. Обьясняю в чате , что я ничего не подписывала и согласия не давала, что это все делал сотрудник их банка в моем телефоне, впринципе мне эта карта вообще не нужна была. Вот что ответили в чате: Если вы хотите закрыть карту, необходимо ее пополнить и написать повторно в чат.

Услугу отключила.

Карту вы оформляли в приложении, на этапе оформления была возможность подключить/отключить услуги. К сожалению, вы подключили услугу, поэтому была начислена комиссия. У нас нет причин для возврата денег за оплату услуги, так как она подключена с вашего согласия.Спасибо за ожидание.

Комиссия еще не выставлена к оплате.  

Для рассмотрения возможности ее аннулирования обратитесь, пожалуйста, повторно после 01.04. В банке работают некомпетентные сотрудники, без согласия подключают платные услуги!

Выплатила банку задолженность по ИП, банк продолжает начислять проценты , карта не закрыта! Долг какой то растет, до горячей линии не дозвониться, в банке вообще ничего не знают, сказали у них нет юристов . Лист от пристава об окончании производства на руках, что делать с ним дальше? Пристав говорит , что они не имеют права начислять проценты!

Я взял 20000 рублей 1 год назад как рассрочка платежа выплатил на момент 30 марта 12000 после чего мне не приходилось никаких уведомлений, предупреждений и я не внес мин платеж 200р и внёс его на 8 часов позже ,мне начислили процентов на 8200 рублей ,что было больше чем мой основной долг на 200 р, они удвоить мою сумму долга при обращении в банк попросил быть более лояльных так как мне не приходилось уведомления и до этого просрочки у меня небыло это всего 8 часов но на встречу пойти они не захотели.

Представляете что будет с вашими кредитами на суммы превышающих мои ,они не присылают уведомлений и удваивает сумму основного долга 

В дополнение они отключили мне чат ранее до претензии я мог написать вопрос и сразу получить ответ а сейчас они перестали отвечать скриншот номер 3 

Заказала карту на офиц альном сайте, далее со мной связался оператор банка и сказал, что месту проживания карту привезти не могут, могут привезти по прописке, назначили встречу с 10 до 15 часов в субботу 29 марта.

29 марта пришла ссылка на подтверждение, плюс написал и позвонил представитель. Сказал, что ок карту привезет после обеда до трех часов. Время третий час представителя нет, звонила писала он не отвечал, потом написал что оказывается офис закрыт и карту он не доставит.

Я приехала на данный адрес в выходной через весь город, с маленьким ребенком и специально потратила пол дня на ожидание этой карты. На что представитель сказал, что сожалеет и давайте в другой день, т.к по адресу проживания он мне карту не доставит.

Свинское отношение, по телефону оператор связался в воскресенье и даже не извинились и не объяснили почему назначили встречу и не доставили карту.

Сотрудники бестолковые от слова Совсем! За 30 минут диалога умудрились "переобуться" 3 раза. Ссылаясь на какое-то мистическое подразделение, которое согласовывает выдачу средств при закрытие счета карты. сначала комиссия была 10%, потом стала 5000₽ ппи сумме снятия 14 000₽. юна горячей линии говорят "обращайтесь в отделение", в отделение говорят "обращайтесь на горячую линию". вообще Идиоты! обходите эту богадельню метров так за 100, для пущей уверенности 

Здравствуйте. КБ "Ренессанс Банк" незаконно удерживает мои средства. 14.03. Банк запросил документы, ссылаясь на 161- ФЗ , без каких поясненией о данном законе и заблокировал доступ к интернет-банку и карте. 15.03 я предоставил все необходимые документы, написал заявление на разблокировку карты и онлайн-банка и вечером этого дня мне пришло пуш-уведомление, о том что мои "Карта и доступ к интернет-банку разблокированы". Но радость была недолгой, банк оставил карту заблокированной, я не могу ни снять деньги, ни перевести себе на другой банк. Банк снова ссылается на 161-ФЗ, хотя мною были предоставлены документы. О том, что именно я нарушил, банк не сообщает, а отвечает как Робот, бессмыслено и на повторе 16.03. Был составлен запрос на снятие блокировки с карты, а 17.03 банк обещал в чате, что со мной свяжутся в течении дня. Со мной так никто и не связался Прошу помочь в разблокировке карты этого странного банка, что бы я мог забрать свои средства.

Прошу исправить информацию в БКИ НБКИ, согласно отчету из которого у меня есть кредитный договор с банком. На текущий момент у меня не открыты какие-либо кредитные карты, потребительские кредиты или другие кредитные продукты в банке. Полагаю, что банк допустил ошибку или не обновил данные в БКИ. По этому вопросу я уже обращался в чат мобильного приложения, где мне не смогли помочь.

Здравствуйте!

Клиентом банка являюсь давно, пользовалась кредитной картой,, разумная,,. Кредитную карту закрываю без просрочек, имею идеальную кредитную историю.

Получила уведомление:

Банк принял решение о снижении кредитного лимита по вашей карте на сумму доступного остатка с последующим снижением до 0 рублей. 

Получается мне в одностороннем порядке снизили кредитный лимит с 250 000 руб до 0.

В поддержке ссылаются на пункты в договоре. И то в начале написали ,погасите в срок льготного периода,и снова сможете на прежних условиях пользоваться картой. Через 2 мин. абсолютно другой ответ.Кроме как что банк по договору может это сделать. 

Банку просто не выгодно,что я пользуюсь архивным продуктом и закрываю платежи в безпроцентный период.

И я согласна с мнением ,что вероятно у банка все не очень хорошо в финансовом плане так что я бы не стала заносить туда деньги в данный момент.