9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Сотрудники бестолковые от слова Совсем! За 30 минут диалога умудрились "переобуться" 3 раза. Ссылаясь на какое-то мистическое подразделение, которое согласовывает выдачу средств при закрытие счета карты. сначала комиссия была 10%, потом стала 5000₽ ппи сумме снятия 14 000₽. юна горячей линии говорят "обращайтесь в отделение", в отделение говорят "обращайтесь на горячую линию". вообще Идиоты! обходите эту богадельню метров так за 100, для пущей уверенности 

Здравствуйте. КБ "Ренессанс Банк" незаконно удерживает мои средства. 14.03. Банк запросил документы, ссылаясь на 161- ФЗ , без каких поясненией о данном законе и заблокировал доступ к интернет-банку и карте. 15.03 я предоставил все необходимые документы, написал заявление на разблокировку карты и онлайн-банка и вечером этого дня мне пришло пуш-уведомление, о том что мои "Карта и доступ к интернет-банку разблокированы". Но радость была недолгой, банк оставил карту заблокированной, я не могу ни снять деньги, ни перевести себе на другой банк. Банк снова ссылается на 161-ФЗ, хотя мною были предоставлены документы. О том, что именно я нарушил, банк не сообщает, а отвечает как Робот, бессмыслено и на повторе 16.03. Был составлен запрос на снятие блокировки с карты, а 17.03 банк обещал в чате, что со мной свяжутся в течении дня. Со мной так никто и не связался Прошу помочь в разблокировке карты этого странного банка, что бы я мог забрать свои средства.

Прошу исправить информацию в БКИ НБКИ, согласно отчету из которого у меня есть кредитный договор с банком. На текущий момент у меня не открыты какие-либо кредитные карты, потребительские кредиты или другие кредитные продукты в банке. Полагаю, что банк допустил ошибку или не обновил данные в БКИ. По этому вопросу я уже обращался в чат мобильного приложения, где мне не смогли помочь.

Здравствуйте!

Клиентом банка являюсь давно, пользовалась кредитной картой,, разумная,,. Кредитную карту закрываю без просрочек, имею идеальную кредитную историю.

Получила уведомление:

Банк принял решение о снижении кредитного лимита по вашей карте на сумму доступного остатка с последующим снижением до 0 рублей. 

Получается мне в одностороннем порядке снизили кредитный лимит с 250 000 руб до 0.

В поддержке ссылаются на пункты в договоре. И то в начале написали ,погасите в срок льготного периода,и снова сможете на прежних условиях пользоваться картой. Через 2 мин. абсолютно другой ответ.Кроме как что банк по договору может это сделать. 

Банку просто не выгодно,что я пользуюсь архивным продуктом и закрываю платежи в безпроцентный период.

И я согласна с мнением ,что вероятно у банка все не очень хорошо в финансовом плане так что я бы не стала заносить туда деньги в данный момент.

Заказал дебетовую карту через сайт с доставкой на дом, позже оператор банка позвонила уточнив я или не я заказываю, для себя или нет, уточнила паспортные данные и адрес доставки. И вроде все хорошо я в так же уточнил у оператора все вопросы, которые меня интересовали и назначали доставку на следую день в очень неудобный интервал с 10:00 до 15:00. В день доставки приходит смс с номером курьера, которому я несколько раз звонил и мне никто не ответил, я позвонил в банк и мне сказали, что по каким то там техническим причинам удаленно заказать карту нельзя, меня это очень возмутило, тк все вроде было в порядке при заказе и я потратил пол дня ждав звонок курьера. Я спросил могу ли я тогда приехать в банк и забрать карту от туда, на что мне поступил отрицательный ответ без объяснения причин. Уважаемые представители банка если уж вы боретесь с дроперами и т.п. уточните информацию лучше. Я заказывал карту для личного пользования, увидев рекламу. Зачем вы тогда вводите в заблуждение народ? Я теряю время попросту ждав эту карту. По условиям может не подхожу? Да вроде все нормально, сам работал в банковской сфере и никогда такого отношения к клиентам не было. 

Заказывал в офисе справку по счетам для госслужащих на работу. В принципе ничего особенного в этой процедуре нет, я уже который год здесь заказываю, но в этот раз решало время. Бухгалтер заболела, а когда вышла с больничного, стала выступать, что справки нужны были ещё вчера, как всегда. Но я человек не конфликтный, на обеденном перерыве сразу пошёл в офис на ул. Широкой, 12 за этой справкой. Попал на менеджера Александру, и мы этот вопрос решили в течение часа. Думаю, отношения с бухгалтерией никому не хочется портить, поэтому очень приятно, что к моей просьбе отнеслись со всей серьезностью, а не стали откладывать её на потом. Чуть больше конкретики: в офис обращался 20 января, в обеденный перерыв, точных минут сказать не могу, но где-то ориентировочно с 12: 00 до 14: 00 дня, потому что уже после обеда справка у меня была на руках

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000, 8000 на вытяжку и 10000 на новый унитаз. План был взять кредит на 130000, начать уже сам ремонт и потом платить за него потихонечку. Потому что накопить бы вряд ли получилось, цены на сантехнику, мебель и вообще на стройматериалы очень растут. Обратилась в офис на ул. Люблинской, д. 175, сотрудники сказали, что мне одобряют сумму в 200000. Но мне столько было не нужно, хотя ставка по этому кредиту была более привлекательная, чем на сумму поменьше. Не знаю, как это получилось, но у сотрудников вышла оформить мне 130000 кредита, а ставку сохранить, какая была бы при 200 тысячах, просто потому что я им объяснила как и почему мне нужна конкретная сумма. Большое спасибо менеджеру Олегу и старшему менеджеру Жанне, пришлось конечно немного посидеть в офисе, пока мою задача решали, но оно того стоило! Теперь спокойно делаю ремонт и плачу кредит, по очень комфортным для меня условиям.

 В один момент мне очень сильно надоело платить за всё самостоятельно, и я решила автоматизировать столько процессов, сколько возможно, чтобы голову не забивать)) Цель была перевести на автоплатёж платежи за коммуналку, за фитнес, интернет и налоги. Платеж за интернет я перевела в автоплатёж сама, а вот остальные пункты не поняла, как оформить. И вот с этим самым вопросом обратилась в чат 29 января, в 12.35. Чат поддержка - это всё-таки большая находка в современном мире, звонить я ненаивжу! Общалась с оператором Евгением, который мне пошагово, со скриншотами, объяснил, как добавлять новые автоплатежи, и на всякий случай, как их потом отменить можно, если я передумаю. В итоге сейчас всё стало гораздо удобнее - я сразу 15. 000 оставляю к нужной дате на карте, и они автоматически распределяются в один день. Не нужно тратить время на оплату вручную. В общем решили мою проблему, и за это пять звёзд.

Я вот долгое время обходилась без такой удобной вещи, как бесконтактная оплата. Под каждый раз вставляла карту в терминал, представляете? Когда решила всё-таки разобраться, как это работает, и может нужна какая-то специальная карта, позвонила с этим вопросом на горячую линию Ренессанс Банка. Там такая девушка милая ответила, имя хорошо запомнила - Алия. Она мне объяснила, что у меня имеющаяся карта бесконтактную оплату поддерживает, что ничего нового заказывать не нужно, можно уже сейчас начинать пользоваться. Ещё разъяснила нюансы, что без пин-кода не все покупки можно будет оплатить, а только на какой-то определенной суммы, до 2 тысяч по-моему. В общем, я очень довольна консультацией, потому что мне не просто сказали типа "приложите карту к терминалу и оплата пройдёт", а рассказали про все нюансы, объяснили как пользоваться, чтобы в будущем у меня не возникло непонятных ситуаций и вопросов по бесконтактной оплате.

01 марта 2025 г заключила договор с банком №63757975636 черз представителя в магазине "Лемана Про": Приобретение кухонного гарнитура без переплат через партнеров. "Без переплат" - так информировал меня магазин и конкретно представитель, который оформлял рассрочку.
Однако, при заключении договора стало ясно, что без подключения услуги "комфорт-лайт" кредит мне не будет одобрен.
Стоимость услуги составляет 2640 рублей. Меня проинформировали, что я имею права отказаться от данной услуги, после получения кредита.
Однако, я зашла в личный кабинет банка, и не вижу такой возможности. Кнопки отключения просто нет!
Прошу отключить услугу "Комфорт-лайт", так как она была мне навязана!